Гендерные различия в межличностном общении

Контрольная работа

по предмету: "Психология гендерных различий"

на тему: "Гендерные различия в межличностном общении"

Содержание:

Введение

Гендерные различия в межличностном общении

Заключение

Список литературы

Введение

Проблема слова, речи, выступления, искусства воздействия говорящего на слушателей имеет, как, известно, давнюю историю, насчитывающую более двадцати столетий. Многие важные вопросы этой проблемы были в самом общем виде поставлены и рассмотрены еще Цицероном. Именно им определены основные коммуникативные (как бы назвали это сейчас) задачи говорящего: "что сказать, где сказать и как сказать". Рассматривая каждую из этих задач, Цицерон выделил такое качество речевого высказывания, как уместность, поскольку "ведь не всякое положение, не всякий сан, не всякий авторитет, не всякий возраст и подавно не всякое место, время и публика допускают держаться одного для всех случаев рода мыслей и выражений".

В наше время это одно из основных правил общения - правило зависимости формы и содержания высказывания от особенностей конкретной аудитории. На основании соблюдения оратором трех задач - "что, где, как" сказать, Цицерон определяли тип оратора, лучшим воплощением которого был тот, чья речь "будет уместной".

В то же время общение - это новая проблема ХХ столетия. Ибо, если в Древней Греции и Древнем Риме ораторское искусство изучалось в рамках риторики, эвристики и диалектики, то в наши дни речевое общение, и в частности педагогическое, изучается уже с точки зрения целого ряда других наук: философии, социологии, социолингвистики, психолингвистики, социальной психологии, общей психологии, педагогики и педагогической психологии, каждая из которых рассматривает ту или иную грань этой в целом комплексной проблемы.

Общение, или, как часто определяют этот процесс, коммуникация - чрезвычайно широкое и емкое понятие. Это осознанная и неосознанная вербальная связь, передача и прием информации, что наблюдается повсюду и всегда. "Есть даже предположение, что где-то в просторах Вселенной коммуникация соединяет друг с другом гигантские небесные тела, и метафора Лермонтова "И звезда с звездою говорит" обретает, таким образом, новый неожиданный смысл". Общение многолико; оно имеет много форм и видов.

Речевое общение широко исследуется во всем мире. Достаточно сказать, что только в США этой проблемой занимаются несколько десятков тысяч научных работников. Созданы специальные центры изучения общения (например, Центр Карнеги). При этом до сих пор не достигнуто единство в толковании самого понятия "общение", его форм, механизмов. Естественно, что исследователи по-разному, с разных точек зрения интерпретируют этот процесс, создавая его различные модели, предлагая разные подходы к его изучению: коммуникативно-информационные, интерактивные, деятельностные и др.

Гендерные различия в межличностном общении

Какое же место в жизни общества занимает общение? В структуре общения могут быть выделены такие его стороны, как (Куницына, Казаринова, 2001): 1) объединение, создание общности, целостности ("хорошая компания, друзья"); 2) передача сообщений, обмен информацией ("разговаривать, беседовать"); 3) встречное движение, взаимопроникновение, нередко носящее тайный или интимный характер ("глубоко понимать друг друга"). Здесь по существу как раз и показано, как в понятие общения включаются три различных процесса. Однако суть проблемы, как она ставится в отечественной психологии, принципиально отлична и не сводится к простому суммированию названных трех процессов. Оба ряда отношений человека - и общественные, и межличностные - раскрываются, реализуются именно в общении. Таким образом, корни общения - в самой материальной жизнедеятельности индивидов. Общение же и есть реализация всей системы отношений человека. "В нормальных обстоятельствах отношения человека к окружающему его предметному миру всегда опосредованы его отношением к людям, к обществу" (Леонтьев, 1975), т.е. включены в общение. Здесь особенно важно подчеркнуть ту мысль, что в реальном общении даны не только межличностные отношения людей, выявляются не только их эмоциональные привязанности, неприязнь и прочее, но в ткань общения воплощаются и общественные, безличные по своей природе, отношения. Многообразные отношения человека не охватываются только межличностным контактом: положение человека за узкими рамками межличностных связей, в более широкой социальной системе, где его место определяется не ожиданиями взаимодействующих с ним индивидов, также требует определенного построения системы его связей, а этот процесс может быть реализован тоже только в общении. Вне общения просто немыслимо человеческое общество. Общение выступает в нем как способ цементирования индивидов и вместе с тем как способ развития самих этих индивидов. Именно отсюда и вытекает существование общения одновременно и как реальности общественных отношений, и как реальности межличностных отношений. Естественно, что каждый ряд отношений реализуется в специфических формах общения. Общение как реализация межличностных отношений - процесс, более изученный в социальной психологии, в то время как общение между группами скорее исследуется в социологии. Общение, в том числе в системе межличностных отношений, порождено совместной жизнедеятельностью людей, поэтому оно осуществляется при самых разнообразных межличностных отношениях, т.е. дано и в случае положительного, и в случае отрицательного отношения одного человека к другому. Тип межличностных отношений не безразличен к тому, как будет построено общение, но оно существует в специфических формах, даже когда отношения крайне обострены. То же относится и к характеристике общения на макроуровне как реализации общественных отношений. И в этом случае, общаются ли между собой группы или индивиды как представители социальных групп, акт общения неизбежно должен состояться, вынужден состояться, даже если группы антагонистичны. Такое двойственное понимание общения - в широком и узком смысле слова - вытекает из самой логики понимания связи межличностных и общественных отношений. Выступая представителем некоторой социальной группы, человек общается с другим представителем другой социальной группы и одновременно реализует два рода отношений: и безличные, и личностные.

Наше общество уже более не терпит насильственное принуждение и одновременно высоко оценивает способность налаживать связи между людьми. Насколько власть и угроза применения силы потеряли свое общественное значение, настолько же увеличилась роль таких качеств, как готовность к согласию, уважение чужого мнения и чуткость.

За последние 150 лет человеческие чувства подверглись кардинальной переоценке. Чувства стали рассматривать с научной точки зрения и тем самым -- принимать их всерьез. Для изучения психики человека также стали использовать логический, научный подход. Вот некоторые исторические вехи. 150 лет назад психология стала университетской специальностью. Учению Фрейда менее 100 лет. Диплом психолога выдается по окончании отдельного академического курса только в последние 50 лет. Эти даты отчетливо демонстрируют, какие изменения претерпела оценка такого явления, как психика, за последние столетия: от незначительной области философии до предмета самостоятельной науки.

При рассмотрении отдельного человека нельзя не учитывать его взаимодействие с окружающими людьми, или обществом. При общении человек удовлетворяет своё эго, осознаёт свою значимость, получает признание и одобрение со стороны референтной группы. Всё это принадлежит к числу его психологических потребностей. Теперь становится понятна вся важность взаимоотношения "отдельный индивид" - "общество". Между поступками человека и мнением окружающих существует сильная корреляция. Причём, понизить общественное мнение намного легче, чем поднять. К тому же, очень тяжело иметь в жизни успех, обладая скверной репутацией. Поэтому, прежде чем вносить серьёзные изменения в свою жизнь, далеко не лишней может оказаться оценка изменения общественного мнения о себе. Если новое знакомство обходится слишком дорогой ценой, то стоит задуматься о его целесообразности.

Таким образом, говоря о всевозможных рисках, обусловленным новым знакомством следует задуматься о потенциальных возможностях потерять (или наоборот поднять) всеобщее признание, уважение.

Население Земли "перевалило" за миллиард. Вместе с тем, проблема нахождения среди всей людской массы того самого своего родного человека, своей второй "половинки" по прежнему остаётся актуальной, как и много лет назад. Люди встречаются и расстаются. Понятно, что каждый человек, кому мы отказали в общении, может увидеть в нас потенциальных врагов.

Мы привыкли считать мужчин и женщин совершенно разными существами. Малейшим различиям в строении головного мозга у представителей разных полов ученые склонны приписывать гораздо большее значение, чем на то дают право объективные данные. Обычно авторы трудов по психологии, ссылаются на четыре психологических отличия между полами: способностью ориентироваться в пространстве, математические способности, речевые навыки и агрессивность. Психологи начали изучать гендерные различия еще в конце 19 века, но вплоть до 1970-х гг. они по большей части занимались демонстрированием различий полов и обосновывали этим разное отношение к мужчинам и женщинам. Необходимо помнить, что обнаруженные отличия относительно невелики, обычно не более 10%, а в большинстве случаев распределение мужской и женской выборок на 90% совпадают.

По мнению многих ученых мужественность прежде всего соотносится с логичностью, а женственность - с интуитивностью. "Мужское мышление отличается склонностью к обобщениям, абстрактностью… мужчина более рационален" (Логинов). "Мужское и женское самосознание имеет каждое свои отличительные черты: мужчина логичен, полон инициативы; женщина инстинктивна, склонна к самоотданию, мудра нелогической и неличной мудростью простоты и чистоты" (Булгаков). "В тоже время, женщин интересуют конкретные вещи, они конкретны в своей мыслительной деятельности. Простор женскому интеллекту обычно открывают прикладные и близкие к практике науки" (Логинов). Такой же взгляд на женскую конкретность можно проследить у В. В. Розанова, С. Н. Булгакова, Н. А. Бердяева. Об оппозиции разума, сознательности, логичности мужчины - и сердца, инстинкта, интуиции женщины писали В. Соловьев, В. Ф. Эрн.

Девочки проявляют больше интереса к людям, чем к предметам, к социальным ситуациям, чем к решению механических задач, и в более позднем возрасте они лучше владеют речью и лучше воспринимают внешнюю информацию.

Рассмотрим для примера одно из основных отличий - эмоциональность.

Различия в эмоциональности между мужчинами и женщинами можно рассматривать на нескольких уровнях. На одном уровне мы имеем дело со способностью понимать эмоциональные состояния других (эмпатия) и умением выразить это понимание (эмпатическая экспрессия). На другом нас интересует переживание самим человеком своих эмоций (эмоциональные переживания) и его способы эти эмоции выражать (эмоциональная экспрессия).

Как показывают исследования, мужчины не хуже женщин способны определять чувства других и внутренне сопереживать им, но они заинтересованы в том, что бы окружающие никак не заметили этого по их поведению. Мужчины не желают, что бы окружающие видели их эмпатичными, так как это не соответствует их гендерной роли. Мужчины часто оказываются в ситуациях требующих от них проявления силы, независимости, властности, стремления к соревнованию - качеств которые едва ли сочетаются с эмпатийной отзывчивостью. Что касается переживания и выражения собственных эмоций, то по данным исследований мужчины и женщины обладают равной эмоциональностью, но выражают свои эмоции с разной степенью интенсивности. Эмоциональна жесткость, считается одной из важнейших описательных характеристик "настоящего мужчины".

Взрослые женщины больше выражают чувства направленные на окружающих (проявление интереса к чувствам других, их потребностям, желаниям). Мужчины же наоборот проявляют больше эгоцентрических чувств (потребностей, желаний, собственных интересов). Женщинам более удобно выражать чувства страха и грусти и вместе с тем люди не видят меж половых различий в способности испытывать эти чувства.

Различия в агрессивном поведении находятся в ряду наиболее достоверных гендерных различий, но они не настолько велики и не настолько связаны с биологическими отличиями как можно было бы предположить. Существует несколько факторов, от которых зависит, кто более агрессивен мужчина или женщина: гендер участников конфликта, тип агрессии и конкретная ситуация.

Различия в агрессии может объясняться гендерными ролями, которые поощряют проявление мужчинами агрессии в некоторых формах, в то время как агрессивность у женщин не приветствуется. Мужчин нередко принуждают к агрессии окружающие, ставя под сомнение их общественное положение или самоуважение. Женщины наоборот испытывают смущение, если приходится проявлять агрессию на людях. Мужчины предпочитают роли, в которых требуется проявление агрессии (в военной или спортивной областях) в то время как для большинства женщин агрессивность абсолютно неуместна (например, мать, секретарша, учительница).

Из вышеуказанного можно сделать вывод, что эмоции и чувства у мужчин и женщин одинаковы, но в связи с их гендерными ролями они выражают их по-разному.

Женщины внушают мужчинам страх именно потому, что не скрывают свой внутренний мир. Женщины не прячут свою неуверенность, свои страхи, свои чувства, и именно это делает их сильными. Женщины доверяют своим ощущениям и стремятся установить духовную близость со своим собеседником, что мужчины воспринимают как угрозу, поскольку они не хотят показывать себя обманщиками или чересчур нежными душами.

Тем не менее мужчины утверждают, что они превосходят женщин. Своим главным доводом они считают наличие у них чисто мужского качества -- агрессивности. Очень охотно мужчины забывают, что агрессия есть продукт страха. Забывают они также и о том, что их мнимая сила есть не более чем попытка избежать духовных оценок и изоляции. Оценивая свой внутренний мир, мужчины понимают, что они нерешительны и не уверены в себе, и опасаются, как бы это не обнаружила сильная женщина. Их внутренний мир недоступен женщинам и другим мужчинам, и поэтому они утрачивают способность к реалистическому восприятию других людей.

Мужчины воспринимают женщин чрезвычайно ограниченно. Они запутали себя придуманным ими самими женским образом, не имеющим ничего общего с теми реальными женщинами, на которых проецируется их искаженное восприятие. В мужском представлении формируются два очень противоречивых клише: ОНА должна быть одновременно блудницей и святой. Святая должна распахнуть для НЕГО врата в духовное святилище, убежище, где он может почувствовать себя свободным от каждодневной "маленькой войны" и от своих жизненных страхов. Распутница должна будить и удовлетворять его желания, доставлять чувственное наслаждение, которое, по его убеждению, он заслужил своею напряженной жизнью.

Мужчины также избегают садиться за один стол (например, в кафе) с каким-либо человеком, с которым они плохо знакомы. Если этого избежать не удается, то барьером может служить газета или принесенные с собой бумаги -- якобы погружение в свою работу. Разговор с абсолютно чужим человеком мучителен. Оба не знают, о чем они обязаны говорить. Вступить в ничего не значащую беседу для них очень сложно, и такие попытки обычно вызывают чрезмерное напряжение.

Во-вторых, мужчины стараются избегать определенных тем разговора. Например, плохо знающие друг друга мужчины очень редко говорят о собственных доходах: так они избегают возможного поражения, поскольку это неизбежно при сравнении жалований различных людей. Точно так же мужчины избегают общих тем, которые могут приблизить их самих или собеседников к проявлению эмоций. Они в равной степени уклоняются как от обсуждения печальных, так и волнующих событий. Мужчины не могут детально описать, что их гнетет или печалит. И когда у них самих на лице появляется выражение счастья, им трудно объяснить происходящее как-либо иначе, чем неестественными или затасканными пустыми фразами. Не недостаток риторики, но боязнь проявить эмоции определяет их речь. Мужчинам известно об этом их недостатке, и поэтому они обходят вопросы, которые могли бы поставить их в такое неудобное положение.

Норма умственной твердости содержит ожидание того, что мужчина будет выглядеть компетентным и знающим. Человек, пытающийся соответствовать этой модели сверхкомпетентности, начинает тревожиться, как только понимает, что чего-то не знает. Наибольшая проблема состоит в том, что в межличностных отношениях мужчина старающийся соответствовать этой норме часто унижает других тем, что отказывается признать перед ними свою неправоту или допустить, что кто-то знает больше чем он.

Норма эмоциональной твердости подразумевает, что мужчина должен быть эмоционально твердым: испытывать мало чувств и быть в состоянии разрешить свои эмоциональные трудности без помощи со стороны. То, что делает мужчину мужчиной обедняет его отношения с детьми и другими людьми.

Мужчины получают меньшую эмоциональную поддержку со стороны и имеют меньше подлинно близких отношений.

Отношения между мужчинами характеризуются большей конфликтностью и соревновательностью, меньшим самораскрытием и обсуждением чувств, чем отношения между женщинами. Мужская установка на соревнование не дает мужчинам принимать во внимание окружающих. Килматин полагает, что огромный вклад мужчин в войны, насилие, нанесение вреда планете, подавление социальных меньшинств и психологическую жестокость, по крайней мере, отчасти обусловлен воздействием традиционной мужественности.

Норма антиженственности побуждает мужчин избегать стереотипно считающихся женскими занятий, деятельности и моделей поведения. Некоторые мужчины считают, что выражение чувств и самораскрытие принадлежит, исключительно женщинам и что они будут выглядеть недостаточно мужественными, если будут эмоционально экспрессивны. Очень важная часть функционирования человека в качестве родителя - это нежность, забота, эмоциональная постоянная поддержка, потребность часто обнимать ребенка и говорить, что любишь его. Многим мужчинам сложно даются такие действия, так как они ассоциируются с женственностью, в результате многие люди подрастают, оставаясь в неведении, любили ли их отцы по настоящему или нет.

Существует предположение, что страх женственности (фемифобия) происходит из страха гомосексуальности и обусловлен социальным контекстом, который обычно приписывает гомосексуальность мужчинам с чертами женственности.

Негативным последствием ситуаций, когда мужчине сложно поддерживать стандарт мужской роли или когда обстоятельства требуют от него проявления женских моделей поведения, которых просто нет в его репертуаре или они запрещены мужской ролью, возникает, мужской гендерно-ролевой стресс. Мужчинам с высоким показателем МГРС очень сложно проявлять нежные чувства, то есть у них более низкий уровень вербальной и невербальной экспрессивности, чем у мужчин с низким показателем.

Женщин можно охарактеризовать их близостью к миру чувств. Их способность к тонкому восприятию ощущений либо прославляется, либо характеризуется резко отрицательно, вплоть до истерических выкриков. В негласном соглашении между двумя полами утверждается их большая способность к восприятию и к проявлению чувств. Женщины ближе к общечеловеческим качествам, к сочувствию и к переживанию. Женщины возглавляют движение за признание роли чувств в нашем мире. И мужчины все чаще следуют за ними.

Если в настоящее время спортсмены и политики считают допустимым появляться перед камерами репортеров со слезами умиления на глазах, то можно считать, что что-то уже изменилось. Если вспомнить, что в прошлом мужские слезы были запретной темой, то ясно, какие крупные перемены произошли в общественном сознании. Раньше мужские слезы считались допустимыми в самом крайнем случае, например, когда умирал близкий человек. Сегодня же считается допустимым посоветовать мужчине: "Тебе надо выплакаться", потому что, следуя такому совету, он не уронит своего достоинства.

Для мужчин, испытывающих страх перед сильной женщиной, предлагаемый выход из возникшей затруднительной ситуации выдуман не просто так, безо всяких оснований. Их страх пройдет только в том случае, если женщины будут относиться к ним с сочувствием, пониманием и терпением. Мужчины будут испытывать страх до тех пор, пока они будут рассматривать поступки женщин как угрозу своей изначальной власти. Только когда мужчины перестанут претендовать на такую власть, женщины станут их союзниками.

Еще недавно публиковались книги, содержащие в себе такие определения мужских ролей, которые, вольно или невольно, имели много общего с традиционными образами мужчин-деспотов. Даже если эти роли были внешне мягче и более привлекательны, они все равно по сути своей по-прежнему утверждали представление о том, что эмансипация женщин неизбежно приведет к появлению таких мягкосердечных мужчин (что плохо), которые будут скрывать свою мужественность.

В этих книгах в явной или неявной форме содержится требование преимущественного участия мужчин в воспитании мальчиков. Такое мужское воспитание должно подготовить мальчиков к мужскому (читай: суровому) образу жизни. Тем самым прямо или косвенно пропагандируется фактическая изоляция мужчин от женщин и вместе с тем символическое отделение мужчины от слабых сторон его личности. Контакты и общение представителей разных полов, по концепции их авторов, должны допускаться лишь в исключительных случаях и быть ограничены узкими функциональными рамками. Но такой путь ведет в никуда, это ловушка. Мужчины должны еще долго учиться у женщин столь необходимому для них открытому общению между собой. Наше сильно разобщенное общество еще не скоро станет тем, в котором и мужчины, и женщины будут способны даже в трудной ситуации найти компромисс, взаимопонимание и разрешить спорный вопрос к обоюдной пользе. И это не утопия. Нам нужен не лозунг -- превратить наше общество в святую обитель, -- а понимание того, что в нашем мире нет места разобщенности, что только кооперативный подход, сотрудничество, в крайнем случае, здоровая конкуренция могут гарантировать наше социальное благосостояние. Прежний образ мужчины и его установки, направленные на конфликты, конфронтацию, власть, превосходство, подчинение и унижение других, существуют уже тысячелетия и безнадежно устарели. Точнее говоря, самым правильным путем в третье тысячелетие нашей цивилизации является установка на мягкое, близкое к матриархальному, общественное устройство.

Прощание мужчин со своей неверно понимаемой мужественностью будет происходить еще приблизительно лет двадцать. Мужчинам предстоит решиться на то, чтобы открыто признать, что им есть чему учиться у женщин, и не скрывать более свой эмоциональный внутренний мир.

Они должны быть готовыми к тому, что им иногда придется беспомощно топтаться на одном месте.

Они должны быть готовыми к тому, чтобы признать превосходство женщин по некоторым свойствам характера. Они должны будут понять, что им понадобится очень много времени и бесконечное терпение по отношению к себе самим для того, чтобы ускорить эти изменения.

Мужественность как человеческое качество должна получить новую оценку. Сегодня еще рискованно предсказывать, что именно будет представлять собой это новое качество, называемое все тем же словом "мужественность". Тем не менее я решился сделать такой прогноз.

Новые мужчины будут больше заботиться о домашних делах. Все большую ценность для них приобретут семья (необязательно супружество) и семейные отношения. Круг интересов мужчин в свободное от работы время расширится, в него будут включены занятия, связанные с медитативным началом, а не с преодолением трудностей. Это могут быть некоторые виды спорта, близкие к йоге. Кроме того, большее значение приобретут танцы. Гораздо больше усилий и отдачи потребует профессиональная деятельность. Это позволит обоим партнерам следовать общему рабочему распорядку, особенно при условии работы в одной фирме, и, вероятно, они часто даже будут работать в одном и том же месте.

Мужчины и женщины будут оказывать друг на друга положительное влияние через эмоции. Женщинам будет доставлять больше удовольствие оказывать такое влияние, мужчинам будет больше нравиться их более эмоциональная жизнь.

Заключение

Эволюция мужчин и женщин протекала по-разному, поскольку разными были обстоятельства. Мужчина охотился, женщина собирала. Мужчина защищал. Женщина нянчила. В результате эволюция как тела, так и мышления шла разными путями. По мере того как тело совершенствовалось, чтобы с наибольшей эффективностью выполнять поставленные задачи, изменялось и мышление. Мужчины становились преимущественно выше и сильнее, чем женщины, при развитии мозга в соответствии с возложенными функциями. Миллионы лет структура мозга мужчин и женщин изменялась под давлением отличающихся друг от друга требований. Теперь нам известно, что обработка информации у представителей разного пола происходит по-разному. Они думают по-разному. Они верят по-разному. У них разное восприятие, приоритеты и поведение. Игнорируя это обстоятельство, вы получите головную боль, встретитесь с непониманием, и жизнь ваша принесет вам только разочарование.

Различие в общении у мужчин и у женщин во всем. Их настолько много, что самое лучшее - сделать это темой отдельного исследования. Каждая из особенностей мужской либо женской психологии может быть источником затруднения в общении.

Для мужчин важен прежде всего результат общения, сам процесс их мало интересует, а если собеседник говорлив, то может и раздражать. Поэтому мужчины (в среднем) плохие слушатели. Внимательно они слушают (в среднем) 1-2 минуты, дальше - вполуха (если не заинтересовались). Особенно плохо мужчины слушают женщин, внимательно - всего 20-30 секунд. Здесь сказывается и более низкий статус женщины в нашем обществе, и установка, что женщины нередко многословны.

Зная это, следует постараться с первых слов заинтересовать слушателя-мужчину.

Для женщины в общении важен не только результат, но и сам процесс общения. Когда женщина просит совета, ей нужен в первую очередь собеседник. Дело в том, что в отличие от мужчин, предпочитающих думать молча, многие женщины размышляют вслух.

Будучи более наблюдательной, чем среднестатистический мужчина, и внимательной к мелочам, женщина получает в разговорах много информации, прежде всего - о взаимоотношениях. Тем самым как существо физически более слабое и тревожное она реализует потребность в безопасности. Хорошая беседа удовлетворяет также ее потребность принадлежать общности и потребность в положительных эмоциях.

Список литературы

1. Танаев В.М., Карнаух И.И. Практическая психология управления. - М.: АСТ-ПРЕСС КНИГА, 2004. - 304 с.

2. Иванова С.В. Кандидат, новичок, сотрудник. Инструменты управления персоналом, которые реально работают на практике. - М.: Изд-во Эксмо, 2005. - 304 с.

3. Шейнов В.П. Скрытое управление человеком (Психология манипулирования). - М.: ООО "Издательство АСТ", 2006. - 816 с.

4. Шон Берн "Гендерная психология". - СПб, 2001. - 280 с.