Формирование группового поведения

Размещено на http://www.allbest.ru/

Московский областной институт управления

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ

на тему

ФОРМИРОВАНИЕ ГРУППОВОГО ПОВЕДЕНИЯ

Выполнила: Бойко Галина Александровна,

студентка 1 курса

факультета менеджмента и

информационных технологий

заочного отделения

шифр зачетки 240-МЗП/08

группа 81 МЗП

Преподаватель: Козлова Екатерина Викторовна,

кандидат экономических наук

2009 г.

Оглавление

Введение

1. Содержание понятий «группы», «команды»

2. Формирование и развитие группы

3. Неформальные и формальные группы

4. Факторы, влияющие на эффективную деятельность группы

4.1 Групповая сплоченность

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Организационное поведение - это наука о том, как люди ведут себя в организации и каким образом их поведение влияет на результаты ее работы.

Организация - это координируемый союз двух и более людей, который функционирует на относительно постоянной основе для достижения общих целей.

Основу любой организации составляет трудовой коллектив. Люди объединяются в организации, чтобы совместно осуществлять трудовую деятельность, которая имеет существенные преимущества перед индивидуальной деятельностью. Групповые взаимодействия - основная причина того, что характеристики группы существенно отличны от личностных качеств, входящих в нее людей.

Целью данной работы является рассмотрение формирования группового поведения.

Для этого мною будут рассмотрены следующие вопросы:

1. содержание понятий «группы», «команды»,

2. формирование и развитие группы,

3. неформальные и формальные группы,

4. факторы, влияющие на эффективную работу группы.

1. Содержание понятий «группы», «команды»

Группа - это союз двух или более человек, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждый из них оказывает влияние и сам подвергается влиянию каждого другого.

Группы обычно существуют довольно продолжительный период времени, их члены встречаются на более-менее регулярной основе, обычно в одном и том же месте. И хотя отдельные члены группы могут приходить и уходить, группа остается. Кроме того, группа обычно представляется ее членами как единое целое, в ней существует четкое разграничение ролей. Группа обладает некоторой самодостаточностью, которая позволяет ей приспособиться к изменяющемуся окружению.

Особой разновидностью коллектива является команда, которая создается для решения наиболее сложных задач - выполнения специальных функций, разработка важнейших проектов, содействия творчеству (вовлечение в него, обмен информацией, обучение).

Обычно команда представляет собой малую группу, объединяющую лиц с разнообразными знаниями и навыками. Команда вырастает из рабочей группы, где каждый индивидуально выполняет свои задания, обмениваясь с другими информацией и опытом.

Рабочая команда - это небольшая группа стремящихся к достижению общей цели постоянно взаимодействующих и координирующих свои усилия работников. группа поведение внутренний организация

Процесс превращения нескольких выполняющих взаимосвязанные рабочие задания сотрудников в единую команду предполагает прохождение нескольких этапов:

- формирование - члены команды обмениваются информацией, узнают и принимают друг друга, формулируют задачи группы. Преобладает аура вежливости, взаимоотношения членов группы отличаются осторожностью.

- смятение - члены группы конкурируют за обладание более высоким статусом, за относительное влияние, дискутируют о направлениях развития. Группа испытывает внешнее давление, между ее участниками складываются достаточно напряженные отношения.

- нормирование - группа начинает совместное движение к общим целям, устанавливаются равновесие конкурирующих сил и групповые нормы, определяющие поведение ее членов. Сотрудничество членов команды становится все более эффективным.

- выполнение работы - группа вступает в стадию зрелости, она способна решать самые сложные задачи, каждый ее член исполняет несколько функциональных ролей.

- расформирование - рано или поздно расформировываются самые успешные группы, комитеты и проектные команды. Интенсивные социальные отношения их участников постепенно сходят на нет.

Если участники команды так и не сумели наладить реальное сотрудничество, они являются псевдокомандой, а если лишь осознали его необходимость - командой потенциальной. Настоящей же командой они становятся, если имеют общие цели, задачи, владеют эффективными методами организации совместного труда.

Очень важными для создания эффективной команды навыками являются консультации по процессу и обратная связь.

Консультация по процессу - это последовательность действий, которая позволяет членам команды сконцентрироваться на наиболее важных в данный момент проблемах.

Обратная связь позволяет членам команд осознавать, как их воспринимают коллеги и окружающие, и предпринимать корректирующие воздействия.

Консультации по процессу и обратная связь - это основные инструменты развития команд.

2. Формирование и развитие группы

Люди вступают в группы, во-первых, потому, что им необходимо объединяться друг с другом, потому что они чувствуют необходимость общественного взаимодействия. Во-вторых, группы могут предоставлять информацию о ком-то конкретном и о внешнем мире вообще. В-третьих, группа служит источником вознаграждения. В-четвертых, находясь в группе легче достигнуть целей, которые были бы недостижимы в одиночку. Часто мы вступаем в группы потому, что об этом нас просит или приказывает наш начальник.

Каждая группа формируется и развивается по-своему. Вместе с тем любая группа в своем развитии проходит пять этапов:

- начальная стадия формирования;

- внутригрупповой конфликт;

- обеспечение сплоченности членов группы;

- стадия наивысшей работоспособности и производительности;

- заключительная стадия (для временных групп).

Разделение развития группы на этапы очень условно, так как бывает трудно отделить одну стадию развития от другой, иногда несколько стадий проходит одновременно, иногда возможен переход с более высокой стадии на более низкую.

Во время периода развития, следующего сразу за образованием группы, ее члены ищут каждый свое место в группе, определяя свое положение по отношению к другим, поведенческие установки и пр. Эта стадия играет ключевую роль в позднейшем функционировании группы по двум главным причинам:

- устанавливает стереотипы поведения для последующей жизнедеятельности группы;

- этот процесс делает позднейшее взаимодействие гораздо более легким.

3. Неформальные и формальные группы

Классификация групп осуществляется по различным критериям, но наиболее общим является различие между создаваемыми организацией, публично идентифицируемыми и имеющими определенные цели формальным группами и возникающими на основе общих интересов людей неформальными группами.

Формальная организация создается по воле руководства. Но как только она создана, она становится также и социальной средой, где люди взаимодействуют отнюдь не по предписаниям руководства. Люди из разных подгрупп общаются за чашкой кофе, во время собраний, за обедом и после работы. Из социальных взаимоотношений рождается множество дружественных групп, неформальных групп, которые все вместе представляют неформальную организацию.

Неформальная организация - это спонтанно образовавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели.

Неформальная организация представляет собой совокупность личных и социальных отношений, никак не определяемых формальной организацией, а возникающих спонтанно как результат взаимодействий сотрудников. Несмотря на то, что неформальные организации создаются не по воле руководства, они являются мощной силой, которая при определенных условиях может фактически стать доминирующей в организации и сводить на нет усилия руководства. Неформальные организации имеют свойство взаимопроникновения. Некоторые руководители часто сами примыкают к одной или нескольким таким неформальным организациям.

У неформальных организаций много общего с формальными организациями, в которые они оказываются вписанными. Они в некотором роде организованы так же, как и формальные организации - у них имеется иерархия, лидеры и задачи. В спонтанно возникших организациях также имеются неписаные правила, называемые нормами, которые служат для членов организации эталонами поведения. Эти нормы подкрепляются системой поощрений и санкций. Специфика в том, что формальная организация создана по заранее продуманному плану. Неформальная же организация скорее является спонтанной реакцией на неудовлетворенные индивидуальные потребности.

Структура и тип формальной организации строятся руководством сознательно с помощью проектирования, в то время как структура и тип неформальной организации возникают в результате социального взаимодействия. Однако, как только эти группы образовались, они начинают жить собственной жизнью, почти полностью оторванной от трудового процесса, на основе которого они возникли. Это - динамичный, самогенерирующийся процесс.

Процесс развития неформальных организаций и причины, по которым люди в них вступают, способствуют образованию у этих организаций свойств, которые делают их одновременно и похожими, и непохожими на формальные организации. Неформальные организации имеют прямое отношение к управлению, так как оказывают сильное влияние на эффективность формальной организации.

Современный менеджер должен понимать важность существования неформальных групп. Он должен стремиться к обеспечению тесного взаимодействия между формальными и неформальными организациями, поскольку неформальные организации динамично взаимодействуют с формальными организациями, влияют на качество выполнения работы и на отношение людей к труду и к начальству.

В число проблем, связанных с неформальными организациями, входят: снижение эффективности, распространение ложных слухов и тенденция сопротивляться переменам.

К потенциальным выгодам относятся: большая преданность организации, высокий дух коллективизма и более высокая производительность труда наблюдаются в тех случаях, когда групповые нормы превосходят официально установленные.

Чтобы справиться с потенциальными проблемами и овладеть потенциальными выгодами неформальной организации, руководство должно признать неформальную организацию и работать с ней, прислушиваться к мнению неформальных лидеров и членов группы, учитывать эффективность решений неформальных организаций, разрешать неформальным группам участвовать в принятии решений и гасить слухи путем оперативного предоставления официальной информации.

4. Факторы, влияющие на эффективную деятельность группы

Эффективность работы группы в значительной степени будет зависеть от возможностей ее членов, т.е. от их способностей и личностных качеств.

Эффективность работы группы будет зависеть от того, что может делать каждый ее участник и насколько успешно он будет делать это в группе. Чем выше уровень интеллектуальных возможностей и способностей членов групп, которые имеют непосредственное отношение к решению стоящих перед группой задач, тем лучше результаты работы в целом.

Личностные качества членов группы также позволяют прогнозировать успех или неудачи в ее работе. Такие качества, как коммуникабельность, в сочетании с независимостью и самостоятельностью в работе, как правило, приводят к высоким результатам деятельности группы в целом, в то время как властолюбие, стремление доминировать в коллективе негативно сказываются на результатах работы всего коллектива.

Почти каждая группа имеет своего формального лидера. Лидеры во многом определяют моральный климат, взаимоотношения в коллективе и в конечном счете эффективность его работы.

За каждым членом группы обычно закрепляются определенные роли, т.е. модели поведения, ожидаемые от него в соответствии с тем местом в группе, которое он занимает. Каждому приходится играть несколько ролей. В ряде случаев эи роли могут оказаться несовместимыми и противоречить одна другой. Если поведение работника приходит в противоречие с тем, что от него ожидают окружающие, возникает ролевой конфликт.

Для того чтобы успешно трудиться, все группы вырабатывают определенные нормы поведения, т.е. принятые образцы поведения внутри группы, которые должны выполнятся всеми ее членами. Нормы поведения оказывают существенное влияние на взаимоотношения в коллективе и эффективность его работы.

Статус - под статусом в группе понимается положение или ранг, который присваивается тому или иному члену этой группы другими ее членами. Статус также может быть формальным и неформальным.

Размер группы - при выполнении конкретной задачи малые группы (5-7 чел.) оказываются наиболее продуктивными, в то время как при обсуждении и коллективном принятии решения лучшие результаты показывают группы, в которые входят 12 человек и более.

Состав группы - разнородные по составу группы (по полу, возрасту, стажу работы в организации) работают более эффективно, чем группы, относительно однородные по составу. Вместе с тем в разнородных группах могут возникнуть конфликты, борьба за власть, может быть более высокая текучесть кадров.

Групповой процесс - эффективность работы группы во многом будет зависть от того, как организован групповой процесс: как осуществляется обмен информацией внутри группы, групповое принятие решений, управление конфликтом.

Задачи, стоящие перед группой - большое влияние на специфику работы и организацию группового процесса оказывают задачи, которые приходится решать этой группе. Если выполнение задач требует тесной взаимосвязи и взаимозависимости участников группового процесса, то хорошо налаженный обмен информацией и результатами работы станет необходимым условием для успешного выполнения задания.

Сплоченность группы - чем лучше отношение к группе ее членов, тем сплоченнее группа и наоборот. Групповая сплоченность зависит от отношения всех членов группы. Она как сама влияет на функционирование группы, так и зависит от него.

4.1 Групповая сплоченность

Групповая сплоченность - это степень удовлетворенности членов этой группы совместной работой и привлекательности перспективы продолжения совместной работы.

Чем лучше отношение к группе ее членов, тем сплоченнее группа и наоборот. Групповая сплоченность зависит от отношения всех членов группы. Она как сама влияет на функционирование группы, так и зависит от него.

Различают несколько факторов, которые способны воздействовать на развитие сплоченности в группе.

- тип выполняемого задания - чем выше уровень взаимодействия, требуемый заданием, тем выше потенциальная сплоченность группы.

- групповая история успеха в выполнении прошлых заданий - чем больше было таких успехов, тем выше сплоченность.

- внешние факторы - при возникновении неблагоприятных внешних факторов сплоченность людей в группах обычно увеличивается.

Некоторые характеристики самой группы также ведут к групповой сплоченности. Например, наличие у членов группы какой-то общей цели ведет к большей сплоченности, чем ее отсутствие. Вклад в групповую сплоченность вносят личностные характеристики членов группы. Люди больше любят тех из своих знакомых, чьи взгляды ближе к их собственным. Чем больше в группе таких людей, тем она сплоченнее.

Одним из последствий групповой сплоченности является то, что члены группы проводят больше времени в общении друг с другом, таким образом возрастает и количество, и качество группового взаимодействия. Второе последствие это то, что сплоченная группа оказывает большое влияние на отдельных своих членов. Еще одно последствие заключается в том, что в сплоченной группе ее члены получают большее удовлетворение работой, что имеет очень большое значение.

Групповая сплоченность тесно связана с производительностью. Члены более сплоченной группы будут в большей степени придерживаться групповых установок, касающихся производительности, чем члены менее сплоченной группы. При этом групповые нормы могут способствовать как повышению, так и понижению производительности.

Сплоченность коллектива является ее важной социальной характеристикой.

Внутриколлективная сплоченность представляет собой единство трудового поведения членов коллектива, основанной на общности интересов, ценностей и норм поведения. В процессе сплочения трудового коллектива

происходит формирование единства интересов, норм трудового поведения, коллективных ценностей. Результат процесса сплочения проявляется в единстве мнений членов коллектива, в тяготении работников друг к другу, помощи и поддержке. В результате создается своеобразная атмосфера сплочения.

Заключение

Целью данной работы являлось рассмотрение формирования группового поведения.

Основу любой организации составляет трудовой коллектив. Люди объединяются в организации, чтобы совместно осуществлять трудовую деятельность, которая имеет существенные преимущества перед индивидуальной деятельностью.

Каждая группа формируется и развивается по-своему. Люди вступают в группы, во-первых, потому, что им необходимо объединяться друг с другом, потому что они чувствуют необходимость общественного взаимодействия. Во-вторых, группы могут предоставлять информацию о ком-то конкретном и о внешнем мире вообще. В-третьих, группа служит источником вознаграждения. В-четвертых, находясь в группе легче достигнуть целей, которые были бы недостижимы в одиночку. Часто мы вступаем в группы потому, что об этом нас просит или приказывает наш начальник.

Группы классифицируются на временные и постоянные; формальные и неформальные.

Формальная организация создается по воле руководства, по заранее подуманному плану. Структура и тип формальной организации строятся руководством сознательно. Неформальные организации возникают спонтанно как результат взаимодействий сотрудников. Неформальные организации имеют прямое отношение к управлению, так как оказывают сильное влияние на эффективность всей организации.

На эффективность работы группы оказывают влияние многие факторы - лидерство, нормы поведения, статус, размер и состав группы, задачи, групповая сплоченность.

Список литературы

1. Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Частухина Ю.Ю. Организационное поведение, учебное пособие, Пенза 2004 г.

2. Карташова Л.В. Организационное поведение, учебное пособие, М.: 2006 г.

3. Менеджмент: Веснин В.Р. учебник, 3-е издание М.: Проспект, 2006 г.

4. Рабочая учебная программа по курсу Организационное поведение, автор-составитель - к.т.н., доц. Б.С. Шалимов, Балашиха 2007 г.

Размещено на Allbest.ru