Основные аспекты общения

18

Основные аспекты общения

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

1. ОБЩЕНИЕ И ЕГО АСПЕКТЫ

1.1 Особенности взаимодействия человека с окружающим миром

1.2 Социальная и межличностная перцепция

2. МЕЖЛИЧНОСТНАЯ ПЕРЦЕПЦИЯ

2.1 Механизмы межличностной перцепции

2.2 Эффекты восприятия и искажения воспринимаемого образа

2.3 Точность межличностной перцепции

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ЛИТЕРАТУРА

ВВЕДЕНИЕ

Общение это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности. Потребность осознать характер этой деятельности, форм общения, складывающихся в ней так же стара, как и сама эта совместная деятельность людей. История первобытного общества свидетельствует, что люди уже на заре человечества сталкивались с социально - психологическими явлениями и каким-то образом пытались их использовать. Из поколения в поколение передавались обряды, табу, и это выступало своего рода нравственным регулятором человеческого общения.

Социальная психология, как наука анализирует закономерности человеческого поведения и деятельности, которые обусловлены фактом включения людей в реальные социальные группы. Главная задача, которая стоит перед социальной психологией, раскрыть конкретный механизм «вплетения» индивидуального в ткань социальной реальности. Это необходимо для установления результатов воздействия социальных условий на деятельность личности. Но взаимодействие личности и общества не есть взаимодействие двух изолированных самостоятельных сущностей, находящихся одна вне другой. Исследование личности есть всегда другая сторона исследования общества. Нельзя сначала изучить личность, а лишь потом вписать её в систему социальных связей. Сама личность, с одной стороны, уже «продукт» этих связей, а с другой - их создатель, активный творец.

Но природа межличностных отношений существенно отличается от природы общественных отношений: их важнейшая специфическая черта - эмоциональная основа. Это означает, что межличностные отношения возникают и складываются на основе определенных чувств, рождающихся у людей по отношению друг к другу.

В отечественной школе психологии различают три вида, или уровня эмоциональных проявлений личности: аффекты, эмоции и чувства. Эмоциональная основа межличностных отношений включает все виды этих эмоциональных проявлений.

Данная курсовая работа посвящена вопросам межличностной перцепции как одному из важнейших аспектов общения человека с человеком. Актуальность выбранной темы очевидна, так как восприятие партнеров по общению является необходимым условием стабильного развития личности.

Объектом работы является перцепция как аспект общения, предметом - межличностная перцепция.

Цель работы - проанализировать особенности межличностной перцепции.

Задачи работы - рассмотреть общение и его аспекты; обозначить межличностную перцепцию.

1. ОБЩЕНИЕ И ЕГО АСПЕКТЫ

1.1 Особенности взаимодействия человека с окружающим миром

Взаимодействие человека с окружающим его миром осуществляется в системе объективных отношений, которые складываются между людьми в их общественной жизни. Анализ связи общественных и межличностных отношений позволяет расставить правильные акценты в вопросе о месте общения во всей сложной системе связей человека с внешнем миром.

Понимание общения как реальности человеческих отношений, предполагающей, что любые формы общения включены в специфические формы совместной деятельности: люди не просто общаются в процессе выполнения ими различных функций, но они всегда общаются в некоторой деятельности, «по поводу» неё, позволяет сделать вывод о единстве общения и деятельности Таннен Д. Ты меня не понимаешь: Почему женщины и мужчины не понимают друг друга. - М.: Вече, Персей, АСТ, 1996г. С.15.

.

Однако характер этой связи понимается по-разному. Иногда деятельность и общение рассматриваются не как параллельно существующие взаимосвязанные процессы, а как две стороны социального бытия человека; его образа жизни. В других случаях общение понимается как определенная сторона деятельности и саму деятельность можно рассматривать как условие общения. Наконец общение можно интерпретировать как особый вид деятельности.

В совместной деятельности человек должен по необходимости объединяться с другими людьми, общаться с ними, то есть устанавливать контакт, добиваться взаимопонимания, получать должную информацию, сообщать ответную и т.д. Общение выступает как сторона, часть деятельности, как важнейший её информативный аспект, как коммуникация.

Но, создав предмет (сконструировав прибор, высказав мысль, произведя вычисления и т.п.) в процессе деятельности, уже включавшей общение как коммуникацию, человек этим не ограничивается; он через созданный предмет «транслирует» себя, свои особенности, свою индивидуальность другим людям, продолжает себя в других людях.

Произведенный предмет (построенное здание, посаженое дерево, написанная книга и т.п.) это, с одной стороны, предмет деятельности, а с другой - средство, с помощью которого человек утверждает себя в общественной жизни, потому что этот предмет произведен для других людей. Этим предметом опосредствуется отношение между людьми, создается общение как производство общего, равно принадлежащего и тем, кто творит и тем, кто потребляет.

«Человек оставляет себя, прежде всего в человеке. В этом наше бессмертие. В этом высшее счастье и смысл жизни… Человеческий дух тем и отличается от существования животного, что, продолжая род свой, мы оставляем в человеке свою красоту, идеалы, преданность высокому и возвышенному. Чем глубже вы …сумели отразить, запечатлеть себя в человеке, тем богаче вы как гражданин и тем счастливее ваша личная жизнь». Сухомлинский В. А. Мы продолжаем себя в детях - Избр. Пед. Соч. в 3-х т. М: Педагогика, 1981г, т. 3 - с. 517 -518

За взаимодействием, или интерактивной, и коммуникативной сторонами общения выступает его перцептивный аспект - осуществляемое в процессе общения взаимное восприятие его участников.

Общение становится возможным только в том случае, если люди, вступающие во взаимодействие, могут оценить уровень взаимопонимания и дать себе отчет в том, что представляет собой партнер по общению. Участники общения стремятся реконструировать в своем сознании внутренний мир друг друга, понять чувства, мотивы поведения, отношение к значимым объектам. « При общение вы прежде всего, ищите в человеке душу, его внутренний мир», Станиславский К. С. Работа актера над собой - М: Искусство, 1961г - с 271. - писал великий театральный деятель К. С. Станиславский.

Однако реконструкция внутреннего мира другого человека - задача весьма сложная. Субъекту непосредственно дан лишь внешний облик других людей, их поведение и поступки, используемые ими коммуникативные средства, и ему приходится проделать определенную работу для того, чтобы, опираясь на эти данные, понять, что представляют собой люди, с которыми он вступил в общение, сделать заключение об их способностях, мыслях, намерениях и т.д.

Международное деловое общение предусматривает необходимость понимания и учета особенностей характера и отличительных черт поведения разных народов. Эта задача упрощается в случае, если деловые отношения связывают представителей народов и культур, имеющих общие корни - языковые, этнические, религиозные и др. Очевидно, что в этом контексте, отличия в этике делового общения на востоке и западе Европы, будут не столь существенными, как, скажем, между христианским Западом и мусульманским Востоком, или Востоком, этически ориентированным на ценности конфуцианства, буддизма или индуизма. Можно выделить ряд факторов, определяющих общность подходов к этическим вопросам для Западной и Восточной Европы. Это - единая христианская культура, этническая близость и длительная история политических, экономических и культурных связей.

Известны определенные черты характера и поведения, влияющие на этику делового общения, общие для целых групп народов. Так, немецкий психолог Х. Гюнтер условно разделил народы Европы на четыре подтипа - нордийцы, динарцы, средиземноморцы и остийцы.

К нордийцам он относит народы Скандинавии, Великобритании, Бельгии, Голландии, Северной Германии и Северной Франции. По темпераменту они холодны, сдержанны, упрямы, скупы на слова, чужды всякому панибратству, обладают силой воли. Характерные черты - уверенность в себе, критический ум, правдолюбие, здравый смысл, лояльность к власти, любовь к порядку, понимание возвышенного, аристократические наклонности, постоянство в привязанностях, любовь к свободе. Нордийцы обладают высоким чувством долга и ответственности перед собой и другими, имеют творческий дух, отличаются волей к власти и умением руководить другими.

К динарцам немецкий психолог относит народы Сербии, Боснии, Хорватии, Албании, Греции, Австрии. Это люди, склонные к веселости и открытому проявлению своих настроений. Их отличают чувство гордости, отвага, честь, воинственность, приверженность собственному образу жизни, обычаям и любовь к народному искусству. Динарцы обидчивые и одновременно добродушные люди, склонны к грубым шуткам. Им не хватает дисциплины и четкости мысли, присущей нордийцам.

Перцептивный аспект общения - это восприятие, понимание и оценка человека человеком. Познавая других людей, индивид получает возможность лучше, более надежно определить перспективы совместной деятельности с ними. От точности «прочтения» их внутреннего мира зависит успешность согласованных действий.

1.2 Социальная и межличностная перцепция

Взаимопонимание должно присутствовать между участниками процесса общения. Само взаимопонимание может быть истолковано по-разному: или как понимание целей, мотивов, установок партнера по взаимодействию, или как не только понимание, но и принятие, разделение этих целей, мотивов, установок. Однако и в том, и в другом случае большое значение имеет тот факт, как воспринимает человек партнера по общению. Процесс восприятия одним человеком другого выступает, как обязательная составная часть общения и условно может быть назван перцептивной стороной общения.

Необходимо уточнить употребление терминов в данной работе. Часто восприятие человека человеком обозначают как «социальную перцепцию». Но в современной социально-психологической литературе под социальной перцепцией понимают процесс восприятия так называемых социальных объектов, под которыми подразумеваются другие люди, социальные группы, большие социальные общности. Поэтому восприятие человека человеком относится к области социальной перцепции, но не исчерпывает её.

Если представить себе процессы социальной перцепции в полном объёме, то получится весьма сложная и разветвленная схема. Она включает в себя различные варианты не только объекта, но и субъекта восприятия. Когда субъектом восприятия выступает индивид, то он может воспринимать:

· Другого индивида, принадлежащего к «своей» группе;

· Другого индивида, принадлежащего к «чужой» группе;

· Свою собственную группу;

· Чужую группу.

Если в качестве субъекта восприятия берется не только отдельный индивид, но и группа, то к перечню процессов следует добавить восприятие:

· Группой своего собственного члена;

· Группой представителя другой группы;

· Группой самой себя;

· Группой в целом другой группы.

В отечественной литературе также весьма часто в качестве синонима «восприятие другого человека» употребляется выражение «познание другого человека». Это более широкое понимание термина обусловлено специфическими чертами восприятия другого человека, к которым относится восприятие на только физических характеристик объекта, но и поведенческих его характеристик, формирование представления о его намерениях, мыслях, способностях, эмоциях, установках и т.д.

Процессы социального восприятия существенно отличаются от восприятия не социальных объектов. Это отличие заключается в том, что социальные объекты не являются пассивными и безразличными по отношению к субъекту восприятия. Социальные образы всегда имеют смысловые и оценочные интерпретации. В определенном смысле восприятие - это интерпретация. Но интерпретация другого человека или группы всегда зависит от предшествующего социального опыта воспринимающего, от поведения объекта восприятия в данный момент, от системы ценностных ориентацией воспринимающего и от многих факторов как субъективного, так и объективного порядка Шибутани Т. Социальная психология. - Ростов-н\Д: изд-во «Феникс», 1998г. С. 131..

2. МЕЖЛИЧНОСТНАЯ ПЕРЦЕПЦИЯ

2.1 Механизмы межличностной перцепции

Поскольку человек вступает в общение всегда как личность, постольку он воспринимается и другим человеком - партнером по общению - так же как личность.

Выделяют механизмы перцепции - способы, посредством которых люди интерпретируют, понимают и оценивают другого человека. Наиболее распространенными механизмами являются: эмпатия, аттракция, каузальная атрибуция, идентификация, социальная рефлексия. Рассмотрим подробнее каждый из этих механизмов.

Эмпатия - постижение эмоционального состояния другого человека, понимание его эмоций, чувств и переживаний. Во многих источниках эмпатию отождествляют с сочувствием, сопереживанием, симпатией. Это не совсем так, поскольку можно понимать эмоциональное состояние другого, человека, но не относится к нему с симпатией и сочувствием.

Субъект способен понимать смысл переживаний другого, только если он сам когда-то переживал те же эмоциональные состояния. Однако если человек никогда не испытывал подобных чувств, то ему значительно труднее постигать их смысл. Если индивид никогда не переживал аффекта, депрессии или апатии, то он не поймет, что переживает другой человек в этом состоянии, хотя и может иметь определенные когнитивные представления о подобных явлениях. Для постижения подлинного смысла чувств другого недостаточно иметь когнитивные представления, необходим и личный опыт Бойко В. В и др. Социально - психологический климат коллектива и личность - М.: Мысль, 1983г. С. 116..

Поэтому эмпатия как способность понимать эмоциональное состояние другого человека развивается в процессе жизни и у пожилых людей может быть более выражена. У близких людей эмпатия по отношению друг к другу развита сильнее, чем у людей, которые знакомы относительно недавно. Люди, принадлежащие к разным культурам, могут обладать слабой эмпатией по отношению друг к другу. В то же время существуют люди, обладающие особой проницательностью и способные понимать переживания другого человека даже в том случае, если он стремится их тщательно скрыть.

Аттракция - особая форма восприятия и познания другого человека, основанная на формирование по отношению к нему устойчивого позитивного чувства. Благодаря положительным чувствам симпатии, привязанности, дружбы, любви и т.д. между людьми возникают определенные отношения, позволяющие более глубоко познать друг друга. Аттракция как механизм межличностной перцепции рассматривается обычно в трех аспектах:

· Процесс формирования привлекательности другого человека;

· Результат этого процесса;

· Качество отношений.

· Результатом действия этого механизма является особый вид социальной установки на другого человека, в которой преобладает эмоциональный компонент.

Аттракция может существовать только на уровне индивидуально - избирательных межличностных отношений, характеризующихся взаимной привязанностью их субъектов. Вероятно, существуют различные причины того, что к одним людям мы относимся с большей симпатией, чем к другим. Эмоциональная привязанность может возникнуть на основании общих взглядов, интересов, ценностных ориентаций или как избирательное отношение к особой внешности человека, его поведению, чертам характера и т.д. Любопытным является то, что такие отношения позволяют лучше понимать другого человека. Можно сказать, что чем больше нам нравится человек, тем больше мы его знаем и лучше понимаем его поступки (речь не идет о патологической привязанности).

Аттракция значима и в деловых отношениях. Поэтому большинство психологов, работающих в сфере бизнеса, рекомендуют профессионалам, связанным с межличностными коммуникациями, выражать к клиентам самое позитивное отношение даже в том случае, если на самом деле они не испытывают к ним симпатии. Внешне выраженная доброжелательность может действительно изменить отношение на позитивное. Таким образом, специалист формирует у себя дополнительный механизм социальной перцепции, позволяющий увеличить объём информации о человеке. Однако следует помнить, что чрезмерное искусственное выражение радости не столько формирует аттракцию, сколько разрушает доверие людей. Так, телевизионный ведущей, улыбающейся в течение полутора часов, вряд ли привлечет к себе симпатии телезрителей.

Механизм каузальной атрибуции связан с приписыванием человеку причин поведения. У каждого человека возникают свои предположения о том, почему воспринимаемый индивид ведет себя определенным образом. Приписывая другому те или иные причины поведения, наблюдатель делает это либо на основе сходства его поведения с каким-либо знакомым ему лицом или известным образом человека, либо на основе анализа собственных мотивов, предполагаемых в подобной ситуации. То есть здесь действует принцип аналогии, подобия с уже знакомым или таким же. Не меньше любопытен тот факт, что каузальная атрибуция может «сработать» даже тогда, когда аналогия проводится с лицом не существующим и никогда не существовавшим реально, но имеющимся в представлениях наблюдателя, например, с художественным образом (образом героя из книги или фильма).

Механизм каузальной атрибуции связан с некоторыми аспектами самоощущения индивида, который воспринимает и оценивает другого. Так, если субъект приписал другому негативные черты и причины их проявления, то он скорее всего будет оценивать себя по контрасту как носителя положительных черт. Здесь, вслед за Т. Шибутани, имеет смысл говорить о мере критичности и доброжелательности, которую целесообразно соблюдать к окружающим. Ведь каждый человек имеет положительные и отрицательные черты, а так же особенности поведения, обусловленные его амбивалентностью как индивида, личности и субъекта деятельности. Кроме того, одни и те же качества по-разному оцениваются в различных ситуациях Общая психология / Под ред. А. В. Петровского - 3-е изд., перераб и доп. - М.: Просвещение, 1986г. С. 160..

Восприятие человека зависит также от его способности поставить себя на место другого, отождествить себя с ним, в этом случае процесс познания другого пойдёт более успешно (конечно, если есть существенные основания для соответствующего отождествления). Процесс и результат такого отождествления называется идентификацией. Как механизм межличностной перцепции, идентификация подобна эмпатии. Однако если эмпатия это, своего рода, эмоциональное отожествление субъекта наблюдения, которое возможно на основе прошлого и настоящего опыта подобных переживаний, то идентификация в большей степени есть интеллектуальное отождествление. Результаты такого отождествления тем успешнее, чем более точно наблюдатель определил интеллектуальный уровень того, кого он воспринимает.

Профессиональная деятельность некоторых специалистов связана с необходимостью идентификации, например, работа следователя или педагога. Ошибка идентификации у этих специалистов при неверной оценке интеллектуального уровня другого человека может привести к негативным профессиональным результатам. Так, учитель, который переоценивает либо недооценивает интеллектуальный уровень своих учеников, не сможет в процессе обучения, верно, оценить связь реальных и потенциальных возможностей обучающихся.

Таким образом, идентификация как механизм социальной перцепции, сочетаясь с эмпатией, представляет собой процесс понимания, видеиия другого, постижения личностных смыслов деятельности другого, осуществляемый путем прямого отождествления или попытки поставить себя на место другого..

Воспринимая и интерпретируя окружающей мир и других людей, человек так же воспринимает и интерпретирует себя, свои собственные действия и побуждения. Процесс и результат самовосприятия человека в социальном контексте называется социальной рефлексией. Она означает понимание субъектом своих собственных индивидуальных особенностей и того, как они проявляются во внешнем поведении; осознание того, как он воспринимается другими людьми. Однако не следует думать, что люди способны воспринимать самих себя более адекватно, чем окружающих. Так, в ситуации, когда есть возможность посмотреть на себя со стороны - на фотографии или видеосъёмках, многие остаются весьма недовольны впечатлением, произведенным собственным образом. Это происходит потому, что люди имеют несколько искаженный образ самого себя. Искаженные представления касаются даже внешности воспринимающего человека, не говоря уже о социальных проявлениях внутреннего состояния.

Взаимодействуя с окружающими, каждый человек видит большое количество реакций людей на него самого. Эти реакции не однозначны. Каждый имеет представление о том, как в основном относятся к нему окружающие люди, на основании чего и складывается образ, точнее часть образа «социального Я». Субъект может вполне отчетливо осознавать, какие именно его особенности и личностные проявления являются наиболее привлекательными или отталкивающими для людей. Он также может использовать это знание в определенных целях, корректируя или меняя свой образ в глазах других людей.

Воспринимаемый и передаваемый образ человека принято называть имиджем. Он возникает тогда, когда наблюдатель получает относительно устойчивое впечатление о другом человеке, его наблюдаемом поведении, внешнем виде, высказываниях и т.д.

Имидж имеет две стороны:

· субъективную, то есть передаваемый образ того человека, которого воспринимают, чей образ создается;

· объективную, то есть воспринимаемую тем, кто наблюдает.

Передаваемый и воспринимаемый образы могут не совпадать. Кроме того, передаваемый образ не всегда отражает сущность личности. Существует так называемый разрыв достоверности образа, когда есть выше названное несовпадение. Имидж может быть принимаемым или не принимаемым, вызывая к себе соответствующее положительное или отрицательное отношение. Выделяют основные условия принимаемого имиджа:

· ориентация на социально одобряемые формы поведения, которые соответствуют социальному контролю;

· ориентация на средний класс (как наиболее многочисленный) по социальной стратификации.

Таким образом, человек в своем самопроявлении должен быть одобряем большинством. Если же человек делает то, что осуждается требованиями большинства, то даже при положительном отношении окружающих, его имидж не будет принимаем. Если образ человека не воспринимается окружающими или носят отрицательный характер с точки зрения большинства, то либо индивид пренебрегает общепринятыми обычаями, либо утверждает собственное Я, пренебрегая социальными нормами. Не случайно деятели, для которых общественная популярность важна, имеют так называемых имиджмейкеров - специалистов, занимающихся проблемами становления и развития популярного имиджа Немов Р. С. Психология: В 3 кн. Кн 1. Общие основы психологии - 3-е изд. - М.: гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 1997г. С. 191..

2.2 Эффекты восприятия и искажения воспринимаемого образа

Выделяют три уровня воспринимаемого образа: биологический, психологический, социальный. Биологический - предполагает восприятие пола, возраста, состояния здоровья, физических данных, конституции, темперамента. Психологический - предполагает анализ таких факторов как характер, воля, интеллект, эмоциональное состояние и т.д. Социальный - включает в себя слухи, сплетни, какую-то информацию, которая стала известна о данном человеке по различным социальным источникам.

В процессе восприятия возможны искажения воспринимаемого образа, которые обусловлены не только субъективизмом интерпретации, но также и некоторыми социально-психологическими эффектами восприятия. С этой точки зрения искажения носят объективный характер и требуют определенных усилий личности воспринимающего для их преодоления. Наиболее значимой информацией о человеке является первая и последняя (эффект первичности и эффект недавности). Кроме того, большое значение производит эффект положительного или отрицательного ореола. Обычно этот эффект возникает по отношению к человеку, о котором складывается общее оценочное представление из-за недостатка информации.

А.С. Макаренко, будучи руководителем колонии для несовершеннолетних преступников в 20-е годы XX века. Намерено не читал личных дел поступающих к нему детей и не знакомил с этими делами педагогов колонии. Его расчет понятен: он не хотел формировать негативных установок у воспитателей, поскольку они, создавая скрытые требования-ожидания, входят в социальный контроль и способствуют провокации вполне определенного поведения у воспитанников. Следует заметить, что А.С. Макаренко был одним из наиболее успешных социальных педагогов мира, который в жестоких условиях экономического кризиса и тоталитарного политического режима создал уникальную воспитательную систему, способную обеспечить условия для развития и саморазвития колонистов.

Говоря о многообразных искажениях восприятия. Невозможно игнорировать одно из самых распространенных - стереотипы. В широком смысле, стереотип - это чрезмерное обобщение какого-либо явления, переходящее в устойчивое убеждение и влияющее на систему отношений человека, способы поведения, мыслительные процессы, суждения и т.д. Процесс формирования стереотипов называется стереотипизацией. Она несет в себе не только негативные явления, включая в себя известное упрощение образа в шаблонных социальных ситуациях и при взаимодействии со знакомыми людьми, стереотипизация необходима любому человеку. Однако, стереотипное поведение препятствует принятию новых решений, умение преодолевать мешающие стереотипы является важным условием социальной адаптации.

В результате стереотипизации формируется социальная установка - предрасположенность, готовность человека воспринимать что-то определенным образом и действовать тем или иным способом. Установка лежит в основе избирательной активности человека, являясь показателем возможных направлений деятельности. Зная социальные установки человека, можно прогнозировать его действия. Поскольку установка определяет избирательные направления поведения индивида, она регулирует деятельность на трех иерархических уровнях: смысловом. Целевом и операциональном.

На смысловом уровне установки носят наиболее обобщенный характер и определяют отношения личности к объектам, имеющим личностное значение для индивида.

Целевые установки связаны обычно с конкретными действиями и стремлением человека довести начатое дело до конца.

На операциональном уровне установка обуславливает принятие решения в конкретной ситуации.

В процессе восприятия и интерпретации другого человека не всегда возникают стереотипы и установки, но в стандартных и повторяющихся ситуациях они являются неизменными спутниками межличностной перцепции Бодалев А. А. Восприятие человека человеком - М.: Изд-во МГУ,1982г. С. 155..

2.3 Точность межличностной перцепции

Этот вопрос связан с решением проблемы, что вообще означает «точность» восприятия социальных объектов. При восприятии физических объектов существует возможность проверки путем сопоставления результатов восприятия с объективной фиксацией, измерением некоторых качеств и свойств объектов.

В случае познания другого человека впечатление, полученное о нем воспринимающим субъектом, не с чем сравнить, сопоставить.

Вообще, для оценки многочисленных качеств личности можно использовать различные личностные тесты. Но, во-первых, не существует тестов для выявления и измерения всех характеристик человека (следовательно, сопоставление если возможно, то только по тем характеристикам, для которых существуют тесты); во-вторых, тесты нельзя рассматривать как единственный инструмент исследования личности, поскольку им присущи те или иные ограничения.

Аналогичные проблемы характерны и для метода экспертных оценок личности, хотя по сравнению с тестами этот критерий практически не лимитирует выбор параметров межличностного восприятия.

Важным фактором повышения точности восприятия другого человека является получение от него обратной связи, что помогает откорректировать образ и способствует более точному прогнозу поведения партнера по общению.

В последнее время для развития перцептивной способности людей и повышения точности перцепции используют различные социально-психологические тренинги. На этих тренингах обучают искусству общения в целом и перцептивной компетентности в частности. Такие тренинги необходимы для лиц у которых точность восприятия других людей особенно значима (врачи, учителя, руководителя различных рангов и т.д.).

Видеотренинги помогают увидеть себя со стороны, сопоставить представление о себе с тем как личность воспринимают другие. Особое значение при этом имеет набор понятий и категорий, при помощи которых даются описания его самим субъектом и другими людьми. Это сближение собственных и чужих представлений о себе в определенной степени служит повышению точности восприятия Андриенко Е. В. Социальная психология - М.: Изд. Центр «Академия», 2000г. С. 112.

.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Анализ общения как сложного, многостороннего процесса показывает, что конкретные формы могут быть весьма различны. Вычленить «чистые» модели общения, конечно, можно в ситуациях лабораторного эксперимента, особенно в таких простых случаях, когда оно имеет место между двумя людьми. Определенное значение исследований бесспорно, но также бесспорно и их ограниченность. Они вскрывают лишь механизм, то есть форму, в которой организуется этот процесс. Между тем, как содержательные аспекты общения остаются по существу за бортом интереса исследователя.

Механизм же работает весьма различно в зависимости от того, с каким «материалом» имеют дело. Типы групп, в которые объединены люди и в которых совершаются процессы общения, настолько многообразны, что одни и те же формальные характеристики этих процессов приобретают совершенно различные значения.

Для того, чтобы понять, как личность включена в эти процессы, что она вносит в них, надо проследить, как конкретно раскрываются процессы общения в различных группах, то есть в условиях различной по содержанию деятельности. Принцип единства общения и деятельности требует логического перехода от общих характеристик процесса общения к изучению его в контексте конкретных групп.

Как уже отмечалось, реконструкция внутреннего мира другого человека - задача весьма сложная. Видный российский психолог С.Л. Рубинштейн писал: «В повседневной жизни, общаясь с людьми, мы ориентируемся в их поведении, поскольку мы как бы «читаем», то есть расшифровываем, значение их внешних данных и раскрываем смысл получающегося таким образом текста в контексте, имеющем внутренний психологический план. Это «чтение» протекает бегло, поскольку в процессе общения с окружающими у нас вырабатывается определенный более или менее автоматический функционирующий психологический подтекст к их поведению» Рубинштейн С.Л. Принципы и пути развития психологии - М.: изд-во АПН РСФСР, 1961г. - с.180 .

Таким образом, знание закономерностей общения, развития навыков и способностей общения достаточно важны для человека. Успешное решение конкретных задач, стоящих перед индивидом, возможно только если ему удается продуктивно включиться в совместную деятельность какой либо группы, наладить взаимодействие и взаимопонимание, отвечающее целям и задачам момента.

Люди действуют и чувствуют не в соответствии с действительными фактами, а в соответствии со своими представлениями об этих фактах. У каждого есть свой определенный образ мира и окружающих людей, и человек ведет себя так, как будто истиной являются эти образы, а не представляемые ими объекты.

При этом некоторые образы у всех нормальных людей складываются по одному шаблону. Человек представляет себе Мать добродетельной и ласковой, Отца - суровым, но справедливым. Если есть основание думать иначе, то сама мысль об этом человеку глубоко ненавистна.

Изменить образ нелегко, и мучительность этого процесса является одной из причин, по которой его всячески избегают. Когда умирает любимый и близкий человек, требуется значительное усилие, чтобы приспособить свой образ мира к изменившейся ситуации. Это усилие, именуемое скорбью, весьма изнурительно. Оно приводит к усталости и потере веса. Люди в состоянии скорби не редко встают по утрам более усталыми, чем ложатся вечером, и чувствуют себя, как будто проделали за ночь тяжелую работу. Они и вправду проделывают за ночь тяжкий труд, меняя свои психические образы.

Проблемы общения традиционно находятся в центре внимая психологов в связи с их значимостью во всех сферах жизнедеятельности человека и социальных групп. Человек без общения не может жить среди людей, развиваться и творить. Существование и развитие социальных групп также тесно связано с общением.

Для решения проблем общения необходимы знания таких социально-психологических феноменов общения, как процесса познания людьми друг друга, взаимодействие и обмена информацией. Понимание сущности данных феноменов поможет человеку устанавливать контакты с другими людьми и преодолевать многочисленные субъективные и объективные трудности общения.

ЛИТЕРАТУРА

1. Андреева Г. М. Социальная психология - М.: Аспект-Пресс, 1999г. - 376с.

2. Андриенко Е. В. Социальная психология - М.: Изд. Центр «Академия», 2000г. - 264с.

3. Анцупов А. Я и др. Конфликтология - М.: ЮНИТИ, 1999г. - 551с.

4. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры - С-Пб.: Лениздат, 2002г - 400с.

5. Бодалев А. А. Восприятие человека человеком - М.: Изд-во МГУ,1982г. - 103с.

6. Бодалев А. А. Формирование понятия о другом человеке как о личности - М.: Изд-во МГУ, 2005г. - 134с.

7. Бойко В. В и др. Социально - психологический климат коллектива и личность - М.: Мысль, 1983г. - 207с.

8. Кон И. С. Психология ранней юности - М.: Просвещение, 1989г. - 255с.

9. Майерс Д. Социальная психология - С-Пб.: прайм - ЕВРОЗНАК, 2000г. - 512с.

10. Немов Р. С. Психология: В 3 кн. Кн 1. Общие основы психологии - 3-е изд. - М.: гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 1997г. - 688с.

11. Общая психология / Под ред. А. В. Петровского - 3-е изд., перераб и доп. - М.: Просвещение, 2006г. - 464с.

12. Современная зарубежная социальная психология. Тексты \под ред. Г.М. Андреевой\ - М.: изд-во МГУ, 1982г. -274с.

13. Таннен Д. Ты меня не понимаешь: Почему женщины и мужчины не понимают друг друга. - М.: Вече, Персей, АСТ, 1996г. -432с.

14. Шибутани Т. Социальная психология. - Ростов-н\Д: изд-во «Феникс», 1998г. - 544с.