1.3 Типичные функциональные состояния у офисных рабочих

Для того чтобы разобраться в типичных функциональных состояниях офисных рабочих мы разберемся в самой сути профессии офисный работник. Для этого мы составим профессиограмму для офисного работника, в которой будут отражены психологические, производственные, технические требования к данной специальности. Полностью профессиограмма представлена в Приложении Б.

Функциональные состояния являются одной из категорий, обеспечивающих эффективную профессиональную деятельность. Рассмотрим теоретический аспект проблемы влияния функционального состояния на эффективность профессиональной деятельности.

Как известно, от состояния человека зависит его возможность эффективно выполнять тот или иной вид деятельности. Отклонение от оптимального функционирования системы ведет, как правило, к снижению эффективности деятельности.

Многочисленные исследования в области инженерной психологии, эргономики, психологии труда, медицине и физиологии рассматривают понятие функционального состояния человека.

Анализ состояний офисного рабочего в процессе длительно выполняемой работы обычно ведется с помощью изучения фаз динамики работоспособности, внутри которых специально рассматриваются формирование и характерные особенности утомления. Характеристика деятельности с точки зрения величины затрачиваемых на работу усилий предполагает выделение различных уровней напряженности деятельности.

Офисный работник подвержен спектру состояний, вызываемых различной интенсивностью информационного потока: состояния "сенсорного голода" в ситуациях сенсорной депривации или состояния, связанные с различными степенями информационной нагрузки.

При снижении работоспособности у офисного рабочего появляется состояние утомления. Утомления существенно зависит от вида нагрузки, времени, необходимого для восстановления исходного уровня работоспособности и уровня локализации утомления. Встречается: физическое и умственное утомление, острое и хроническое, специфические виды утомления -- мышечное, сенсорное, умственное и т. д.

Утомления появляется в ходе нарастания напряжения при продолжительной работе. Следствием однообразия деятельности офисного рабочего, выполняемой в специфических условиях (бедность внешней среды, ограниченное поле работы, несложные стереотипные действия у него появляется состояние монотонии. Для монотонии характерны погружение человека в дремотное состояние, "выключение" человека из процесса деятельности. Состояния психического пресыщения связаны с развитием аффективного эмоционального комплекса и попытками внести разнообразие в привычный стереотип выполняемых действий тоже зачастую встречается у офисных работников. Нарастание утомления сопровождается увеличением специфических ошибок "невнимательности", снижением точности и скорости действий, симптоматикой истощения резервов организма.

По мере роста утомления наблюдаются значительные изменения в протекании различных психических процессов. Для этого состояния характерны заметное снижение показателей сенсорной чувствительности в различных модальностях вместе с ростом инерционности этих процессов.

Каждый вид деятельности является своего рода стрессором для организма человека. Но каждый из них может по-разному влиять на человека в той или иной ситуации.

Стресс у офисных рабочих может возникать не только от избытка работы, но и от ее отсутствия, а так, же утомлением, давлением со стороны начальства, чрезмерной активности в процессе работы, необходимости справляться с ценой ошибки. Этот тип стресса называется управленческим. Его источниками является множество факторов - таких как, условия труда, рабочие перегрузки, роль работника в организации, степень ответственности за свою работу, взаимоотношения с подчиненными и сотрудниками, развитие карьеры, организационная структура и психологический климат, влияние личной жизни на рабочий процесс.

Офисные работники, как и спортсмены подвержены 4 типам стрессов:

1. Физиологический стресс возникает в результате прямого воздействия на организм различных негативных факторов (боль, холод, жара, голод, жажда, физические перегрузки и т.п.)

2. Психологический стресс вызывают факторы, действующие своим сигнальным значением: обман, обида, угроза, опасность, информационная перегрузка и т.п.

3. Эмоциональный стресс имеет место в ситуациях, угрожающих безопасности человека (преступления, аварии, войны, тяжелые болезни и т.п.), его социальному статусу, экономическому благополучию, межличностным отношениям (потеря работы, семейные проблемы и т.п.).

4. Информационный стресс возникает при информационных перегрузках, когда человек, несущий большую ответственность за последствия своих действий, не успевает принимать верные решения. Очень часты информационные стрессы в работе диспетчеров, операторов технических систем управления.

Вывод по I главе

В теоретической части курсовой работы была раскрыта сущность функциональных состояний человека, рассмотрены его основные виды. Были изучены типичные функциональные состояния спортсменов - бильярдистов и офисных работников. Также была проанализирована психология игры на бильярде, а также раскрыто понятие психологического состояния в спортивной деятельности.

Заключение

Проблема функциональных состояний - одна из наиболее запутанных в психологических исследованиях человеческой деятельности.

Основная трудность здесь состоит в том, что при анализе профессиональной деятельности мы рассматриваем, главным образом, стационарные оценки параметров того или иного психического процесса, а их изменение в разные моменты времени связываем с изменением функционального состояния человека.

Поставленная рабочая цель: исследование особенностей динамики функциональных состояний у спортсменов-бильярдистов.

В теоретической части курсовой работы была раскрыта сущность функциональных состояний человека, рассмотрены его основные виды. Были изучены типичные функциональные состояния спортсменов - бильярдистов и офисных работников. Также была проанализирована психология игры на бильярде, а также раскрыто понятие психологического состояния в спортивной деятельности.

ЛИТЕРАТУРА

Алексеев А.В. Психомышечная тренировка - метод психической саморегуляции. - М.: ЦОЛИУВ, 1979

Вяткин Б.А. Управление психическим стрессом и спорт. - М.: Физкультура и спорт, 1981

Генов Ф. Психологические особенности мобилизационной готовности спортсмена. - М.: "Физкультура и спорт", 1971

Гиссен Л.Д. Психология и психогигиена в спорте. - М.: Физкультура и спорт, 1973

Голубев Р.А. Еще раз о спортивном аутотренинге. - Минск: Полымя, 1991

Горбунов Г.Д. Секундирование как управление состоянием и поведением спортсмена непосредственно перед стартом. / В кн.: Стресс и тревога в спорте /сборник/. - М.: Физкультура и спорт, 1983. - Стр. 216-222.

Гошек В. Неудача как психическая нагрузка // Стресс и тревога в спорте: Международный сборник научных статей. / Сост. Ю.Л. Ханин. - М.: Физкультура и спорт, 1983

Деметер Р. Саморегуляция эмоционального предстартового состояния изменением ритма дыхания и воздействием на функцию анализаторов // Психологические вопросы тренировки и готовности спортсменов к соревнованию / Под ред. П.А. Рудика, А.Ц. Пуни, Н.А. Худадова. - М.: "Физкультура и спорт", 1969

Дикая Л.Г. Психическая саморегуляция функционального состояния человека (системно-деятельностный подход). - М: Изд-во "Институт психологии РАН", 2003

Ермолаева М.В., Стрижак А.П., Тер-Ованесян И.А. Психологическая подготовка легкоатлетов: Практические рекомендации. - М.: Советский спорт, 1992

Загайнов Р.М. Проклятие профессии: бытие и сознание практического психолога. - М.: Смысл, 2001

Загайнов Р.М., Киселев Ю.Я. Особенности эмоционального состояния боксеров до и после соревновательного боя // Психологические вопросы тренировки и готовности спортсменов к соревнованию / Под ред. П.А. Рудика, А.Ц. Пуни, Н.А. Худадова. - М.: "Физкультура и спорт", 1969

Занковский А. Н. Профессиональный стресс и функциональные состояния, // Психологические проблемы профессиональной деятельности. М., Наука, 1991

Китаев-Смык Л. А. Психология стресса. М.: Наука, 1983

Колешао А.А. Психологические особенности спортивной борьбы// Эмоционально-волевая подготовка спортсменов / Агишева Н.К., Алексеев А.В., Виш И.М. и др.; Под ред. А.Т. Филатова. - Киев: Здоров'я, 1982

Кретти Брайент Дж. Психология в современном спорте. Пер. с англ. Ханина Ю.Л. - М.: "Физкультура и спорт", 1978

Кудашов В.И. Психофизическая саморегуляция в воинских искусствах. - М.: "Профит Стайл", "Читра", 2003

Кузнецова А.С. Психологическая саморегуляция функционального состояния человека: ресурсы профессионального развития // Психология психических состояний: Сб-к статей. Вып. 5 / Под ред. Проф. А.О. Прохорова. - Казань: Центр инновационных технологий, 2004. - Стр. 329-358.

Кузнецова А.С., Тихонов О.И. Эффективность релаксационных процедур. - Самара, 1996

Леонова А.Б. Психодиагностика функциональных состояний человека. - М: МГУ, 1984

Леонова А.Б. Психологические средства оценки и регуляции функциональных состояний человека / Дисс. ... докт. психол. наук. - М., 1989

Леонова А. Б., Капица М. С. Методы субъективной оценки функциональных состояний человека // Практикум по инженерной психологии и эргономике / Учеб. пособие под ред. Ю. К. Стрелкова. - М.: Академия, 2003

Леонова А.Б., Кузнецова А.С. Психопрофилактика стрессов. - М.: МГУ, 1993

Леонова А.Б., Медведев В.И. Функциональные состояния человека в трудовой деятельности. - М.: МГУ, 1981

Марищук В.Л. Самоуправление своими эмоциями в условиях психического стресса (на примере спорта) / Вестник гипнологии и психотерапии. - 1993, № 1(4).

Марищук В.Л., Блудов Ю.М., Плахтиенко В.А., Серова Л.К. Методики психодиагностики в спорте. Изд. 2. - М., 1990

Марищук В.Л., Евдокимов В.И. Поведение и саморегуляция человека в условиях стресса. - СПб.: Сентябрь, 2001

Медведев В.В., Родионов А.В., Худадов Н.А. О психических состояниях в спортивной деятельности / В кн.: Психология и современный спорт. Сборник научных работ психологов спорта социалистических стран. - М.: "Физкультура и спорт, 1973

Методы организации и проведения военно-научных исследований по физической подготовке и спорту / Под общ. ред. В.А. Щеголева, М.Т. Лобжа. - Л., 1991

Мильман В.Э. Стресс и личностные факторы регуляции деятельности // Стресс и тревога в спорте: Международный сборник научных статей. / Сост. Ю.Л. Ханин. - М.: Физкультура и спорт, 1983

Моросанова В.И. Индивидуальный стиль саморегуляции: феномен, структура и функции в произвольной активности человека. - М.: Наука, 2001

Пейсахов Н.М. Закономерности динамики психических явлений. - Казань: Изд-во Казанского университета, 1984

Проблемы психологии спорта. Вопросы психических состояний и спортивной психологии. - М., 1971, вып. 1.

Психические состояния / Сост. и общая редакция Л.В. Куликова. - СПб.: Питер, 2000

Пуни А.Ц. Психологическая подготовка к соревнованию в спорте. - М.: "Физкультура и спорт", 1969

Спортивная психология в трудах отечественных специалистов / Сост. и общая редакция И.П. Волкова. - СПб: Питер, 2002

Стресс и тревога в спорте: Международный сборник научных статей. / Сост. Ю.Л. Ханин. - М.: Физкультура и спорт, 1983

Суинн Р.М. Управление стрессом высококвалифицированных спортсменов / В кн.: Стресс и тревога в спорте. - М.: Физкультура и спорт, 1983. - Стр. 204-216.

Ткачева М.С. Психические состояния спортсмена как критериальный показатель уровня его помехоустойчивости // Психология психических состояний: Сб-к статей. Вып. 5 / Под ред. Проф. А.О. Прохорова. - Казань: Центр инновационных технологий, 2004. - Стр. 286-297

Харькин В., Гройсман А. Тренинги самовыздоравления и самосозидания. Издание 3-е. М: "Издательство Магистр", 1999

Эмоционально-волевая подготовка спортсменов / Агишева Н.К., Алексеев А.В., Виш И.М. и др.; Под ред. А.Т. Филатова. - Киев: Здоров'я, 1982

Everly G.S., Rosenfeld R. The nature and treatment of stress response. - Plenum press, New York, 1981

Kudo Koki, "The individual differences in the dominance of vision over kinesthesis : its significance in motor learning and sports activity", Jap. J. Phys. Educ., 27-3:197-205, December, 1982

Приложение А

Профессиограмма - "спортсмен-бильярдист"

Данная профессия относится к типу "человек-человек". Профессия является творческого класса по характеру труда.

Человек, основное занятие которого - совершенствование в избранном виде спорта и участие в соревнованиях, что и является для него главным источником средств к существованию.

Назначение профессии "Спортсмен-бильярдист": воспитание и развитие в себе выносливости, стремления к успеху, для достижения наилучших спортивных результатов, выполнения спортивных нормативов и эффективного выступления на соревнованиях.

Характеристики профессии "Спортсмен-бильярдист":

· педагогическая и тренерская деятельность в образовательных учреждениях, в организациях, на предприятиях, в сборных командах по видам спорта;

· управленческая деятельность в сфере физической культуры и спорта;

· рекреационная и реабилитационная деятельность средствами физической культуры и спорта в физкультурно-спортивных, спортивно-зрелищных, туристских, лечебных, реабилитационных и профилактических учреждениях.

Предмет труда:

Предметом труда профессии является физическая и психологическая готовность к соревнованиям.

Характеристики труда:

Спортсмен-бильярдист осуществляет свою деятельность либо в бильярдном клубе, либо в любом другом месте, где есть все нужные атрибуты для занятий данным видом спорта (бильярдный стол, шары, кии и пр.). Деятельность может осуществляться как в индивидуальном порядке, так и в коллективе.

Требование к индивидуальным особенностям:

Данная профессия требует от спортсмена физических, нервно-психических и интеллектуальных затрат. Для успешной карьеры в спорте необходим высочайший уровень специальных способностей, как двигательных, так и психологических.

Оптимизм, доминирование положительных эмоций, организованность, самодисциплина, решительность, самодостаточность (ориентация на собственные силы, уверенность в себе, чувство самоэффективности), самоконтроль, способность к самонаблюдению, самообладание, эмоциональная уравновешенность, выдержка, развитые волевые качества, способность планировать свою деятельность во времени, стремление к профессиональному совершенству, трудолюбие, уверенность в себе, целеустремленность, хорошо развитые свойства внимания.

Кроме того, нужна высокая работоспособность, ведь тренировка -- занятие чрезвычайно трудоемкое. Важно и такое качество, как соревновательность, готовность настойчиво и жестко биться за победу, преодолевая любые препятствия и ограничения. Подготовка спортсмена высокого уровня -- это ежедневные многочасовые тренировки на протяжении многих лет. Профессиональная деятельность, прежде всего, подразумевает выполнение конкретно поставленной задачи с помощью наглядно-образного и наглядно-действенного типов мышления.

Профессиональная подготовка:

В данной профессии требуется применение специальных навыков труда, которые в свою очередь можно получить в спортивных секциях, при личных занятиях с тренером, в Институте Физической Культуры и Спорта.

Медицинские противопоказания:

Обучение и профессиональная деятельность по данной профессии имеет медицинские ограничения для лиц, страдающих такими заболеваниями как заболевания дыхательных путей, судороги, потери сознания, нервно-психические расстройства, некорректируемое снижение остроты зрения, нарушение цветоразличения, дрожание рук, расстройства координации движений, заболевание позвоночника, суставов, нижних и верхних конечностей, хронические инфекционные заболевания.

Перспективы работы:

Проблема трудоустройства у спортсмена- бильярдиста как таковая не стоит, статус человека напрямую зависит от уровня его достижений, который можно определить более или менее объективно. Именно спортивные результаты предопределяют возможность попасть в сборную команду региона или страны, поехать на чемпионат мира и т. п.

Однако любое повышение спортивного статуса происходит в условиях жесткой конкуренции с соперниками, ведь победа одного из них автоматически означает проигрыш остальных.

Уровень доходов принципиально ничем не ограничен и может достигать огромных величин (хотя куда чаще, вынуждены вас разочаровать, он у спортсменов довольно скромный).

Карьерные перспективы: спортивные достижения, вплоть до уровня рекордсмена мира. Такие достижения приносят известность и открывают другие заманчивые перспективы (начиная от выгодных предложений сниматься в рекламе и заканчивая возможностью построения карьеры в политике). Однако в реальности на такой высокий уровень поднимаются лишь доли процента от тех, кто занимается спортом, подавляющее большинство довольствуются куда более скромными результатами.

Карьера профессионального спортсмена может обеспечить стремительный взлет.

Приложение Б

Профессиограмма Офисного работника

Назначение профессий:

Назначение данной группы профессий- помощь руководству компании, руководство процессами продажи товаров, организация мероприятий по подбору персонала с целью повышения эффективности предприятия, оптимизации кадровых процессов и ресурсов, подготовка и организация работы офиса.

Основные профессии данной группы:

В данную группу профессий можно отнести такие профессии, как секретарь-референт, офис-менеджер, менеджер по подбору персонала, менеджер по розничным продажам, менеджер по оптовым продажам, менеджер по работе с корпоративными клиентами и др.

Характеристики труда:

Преимущественно профессионалы данной группы профессий осуществляют свою деятельность в коллективе, на одном рабочем месте (в помещении).

Характеристики профессии:

· Ведение бюджета расходов на офисные нужды, учета расходных материалов и иных товарно-материальных ценностей;

· Осуществление инвентаризации хозяйства офиса;

· Контроль ведения делопроизводства;

· Организация необходимого обслуживания визитеров, гостей, делегаций, клиентов, партнеров, деловых переговоров;

· Анализ потребности организации в кадрах, возможных источников специалистов;

· Подбор кадров на вакантные должности, обеспечение их адаптации и необходимой подготовки;

· Организация работы по повышению квалификации сотрудников, построению стратегий профессионального и карьерного роста;

· Разработка принципов эффективного управления персоналом, повышения уровня его профессиональной мотивации;

· Ведение кадровой документации;

· Изучение и выявление рынка товаров, эффективных его секторов, причин изменчивости спроса на товары, потребностей покупателей;

· Создание сети сбыта товаров, разработка технологий продаж товаров;

· Контроль реализации бизнес-планов;

· Создание условий для планомерной продажи товаров;

· Анализ объема продаж, разработка планов по повышению эффективности форм и методов продаж;

· Руководство персоналом, подбор и обучение команды и пр.

Профессиональная деятельность, прежде всего, подразумевает выполнение конкретных задач с применением специальных навыков труда.

Требование к индивидуальным особенностям:

Хороший офисный работник должен быть человеком общительным, доброжелательным, умеющим ладить с людьми. Важны организованность, четкость, пунктуальность. Полезны на этой работе хорошая оперативная память, способность к концентрации и распределению внимания. Требуются высокий уровень культуры, грамотная устная и письменная речь, склонность к работе с документацией, способность устанавливать контакты с людьми.

Профессиональная подготовка:

В данной профессии требуется применение специальных навыков труда, которые в свою очередь можно получить в специализированных учебных заведениях, в которых преподают такие дисциплины как экономика, право, общественные науки, менеджмент, психология труда и организационная психология, управление, маркетинг, математика (статистика), бухгалтерский и налоговый учет, делопроизводство.

Медицинские противопоказания:

Противопоказана эта работа людям, имеющим ярко выраженные дефекты внешности и речи, раздражительным или же чрезмерно замкнутым.

Перспективы работы:

Такие работники востребованы во всех организациях и учреждениях, ведущих прием посетителей и имеющих документооборот. Работа офисного рабочего чаще подразумевает фиксированную продолжительность рабочего дня, однако в некоторых случаях может быть ненормированной и предполагать командировки. Деятельность очень насыщена контактами и подразумевает необходимость работы с большими объемами разнородной информации.

В принципе, жестких требований к образованию профессия не предъявляет, освоить ее можно и на специальных курсах. Однако работодатели чаще всего отдают предпочтение тем, кто имеет высшее образование (важнее даже не специальность, а сам факт его наличия). Важно уметь пользоваться компьютером и другой оргтехникой: факсом, мультимедиа-проектором и т. д., быстро находить и систематизировать информацию. Чаще всего работодатели требуют, чтобы эти специалисты хорошо владели хотя бы одним иностранным языком. Желательны базовые знания в области экономики, юриспруденции, психологии. Могут быть востребованы и специальные знания, касающиеся тех областей, в которых ведет деятельность организация.

Профессия является весьма востребованной на рынке труда, особенно в крупных городах. Для тех, кто отвечает предъявляемым к этим работникам требованиям (а они, как понятно из всего описанного выше, весьма высоки и разнообразны), трудоустройство проблем не составит. Можно рассчитывать на зарплату, примерно равную среднему уровню доходов в промышленности или даже несколько выше.