Проблемы психологического консультирования

Введение

Жизнь современного человека и общества в целом полна острых стрессовых моментов, которые требуют моментального решения проблемы, экстренной помощи. В мире новейших технологий такой вид психологической помощи как online-консультирование развивается с большой скоростью. Наблюдается тенденция к сокращению, «убыстрению» общения клиента с психологом, Только в наше время технологий важен принцип «здесь и теперь». Вероятность помощи клиенту существует только тогда, когда у него есть время, желание и возможность, в определенный отрезок времени.

Конечно, так же рассматривается и длительная работа в online-консультировании, и в данном случае образ психолога наиболее должен сочетаться с восприятием клиента.

Образ психолога при консультировании

Есть определенная специфика людей, которые обращаются в online-консультацию. Есть и люди, которые идут за развлечением, есть и действительно те, которым нужна помощь. Метод Online-консультирование в настоящий момент, хотя и занимает пока небольшую нишу в консультировании в России, начинает расширять свои границы, поэтому требует научного исследования и осмысления в практике психологической помощи. В зарубежной психологии, прежде всего американской, существует множество разработок в области online-консультирования, однако прямой перенос подобных психологических технологий затруднителен, поскольку существуют специфика российского контингента, обусловленные культурными, социально-психологическими и т.п. особенностями.

Консультирование в сети internet является особым видом сетевой коммуникации. Важными являются следующие специфические признаки сетевой коммуникации: все свои мысли нужно выражать через напечатанный текст, в котором есть свой особый язык, нет возможности создать каких-либо взаимоотношений клиента с психологом, выражать и понимать эмоциональную окраску выражаемых мыслей и возможна различная интерпретация написанных слов.

Следует более подробно остановиться на сравнении виртуального и реального общения.

Так как общение в реальности имеет свои преимущества и недостатки, и только от способа общения зависит эффективность и возможная неэффективность процесса терапии. Координальность различия данных способов общения очевидны, например в невербальной специфике, и в этом есть определенная неэффективность виртуального способа общения, так как психолог не может взаимодействовать с клиентом, обращать внимание на его эмоциональную окраску суждений и последовательность фраз в подаче проблематики.

Целью данного исследования является выявление образа психолога в online-консультировании, репрезентаций его внешних и внутренних качеств у клиентов, которые обращаются за помощью на сайты консультирования.

Предварительная гипотеза нашего исследования заключается в следующем: в восприятии клиента представлен определенный набор качеств (касающихся внешнего вида и коммуникаций) приписываемых психологу. В связи со спецификой восприятия клиентом психотерапевта в виртуальном контексте существует вероятность снижения эффективности работы из-за неправильного восприятия, чувственный образ может не совпадать с предъявляемым клиенту и привести к диссонансу в психике клиента.

Успешности оценки работы психолога-оператора

Важной проблемой инженерной психологии является исследование закономерностей восприятия и переработки информации. Эффективность восприятия и переработки приборной информации зависит от характеристик информации, характеристик информационного поля, от индивидуальных особенностей оператора. По литературным данным эффективность восприятия связана с такими индивидуальными особенностями, как тревожность, уверенность, свойства нервной системы, свойства темперамента, индивидуальный стиль деятельности.

Учет когнитивных стилей при разработке инженерно-психологических требований к средствам отображения информации и при отборе операторов является актуальной задачей.

Целью данного исследования является выявление связей показателей когнитивных стилей с эффективностью сравнительной оценки показаний приборов.

Гипотеза исследования. Эффективность сравнительной оценки показаний приборов связана с когнитивно-стилевыми особенностями операторов.

Независимыми переменными в исследовании выступали:

1.Пространственная организация информации (расстояние между шкалами);

2.Когнитивные стили (импульсивность/рефлективность, полезависимисть/поленезависимость, диапазон эквивалентности).

Зависимыми переменными оценки показаний приборов являлись ошибки оценки, пропуски ответов и время верного считывания.

Задачи исследования:

1.Выявление успешности сравнительной оценки показаний нескольких приборов в условиях их разной пространственной организации;

2.Определение связи когнитивно-стилевых особенностей с успешностью сравнительной оценки.

Для экспериментального исследования оценивания показаний приборов испытуемыми применялась компьютерная программа, созданная Садовым В. А. Программа позволяет предъявлять изображения по специально сконструированной последовательности. Каждое изображение предъявлялось на экране монитора. В одно изображение входят четыре окружности в виде циферблатов, располагающихся по углам экрана. Каждая окружность разбита на 12 секторов и в центре окружности располагалась стрелка, указывающая на один из 12 секторов. Секторы циферблата были помечены ризкой и цифрой от 1 до 12. Диаметр каждого циферблата составлял 50 мм. В каждом изображении в середине монитора помещалась буква «М» или буква «Б». Были спланированы 2 экспериментальные серии. В первой серии циферблаты располагались на расстоянии 30 мм друг от друга. Вторая серия отличалась от первой расстоянием между шкалами. Во второй серии расстояние между шкалами составляло 5 мм.

Каждая серия состояла из 88 предъявлений изображений шкал. Если в центре экрана предъявлялась «М», испытуемый должен был найти циферблат, в котором стрелка показывала на наименьшую цифру, и нажать на клавишу с этой цифрой. Если в центре экрана предъявлялась «Б», испытуемый должен был найти циферблат, в котором стрелка показывала на наибольшую цифру, и нажать на клавишу с этой цифрой. Проба состояла из предъявления изображения четырех циферблатов с буквой в середине экрана, последующего предъявления маски («маскирующего изображения»), ответа испытуемого. Длительность предъявления изображения равна 1200 мс. Длительность предъявления маски равна 4000 мс для всех экспериментальных серий.

Были вычислены следующие показатели: среднее время верного считывания по каждому условию предъявления информации; частоты встречаемости пропусков и ошибок для каждого условия. Для измерения когнитивных стилей испытуемых использовались следующие методики: тест АКТ-70 (полезависимость/поленезависимость), тест Кагана (импульсивность/рефлективность), тест Колги (диапазон эквивалентности). Показатели АКТ-70: время выполнения теста, количество верно решенных заданий, продуктивность, как частное от деления времени выполнения теста на количество верно решенных заданий. Показатели теста Кагана: сумма времени первых ответов, количество ошибок. Показатели теста Колги: количество выделенных групп; коэффициент категоризации в виде частного от деления суммы баллов по всем выделенным группам в зависимости от основания категоризации каждой группы- формально-ситуативного (0 баллов), либо категориального (1 балл), - на общее количество групп.

Процедура исследования. Исследование состояло из двух этапов. Первый этап исследования проводился в группе, второй - индивидуально. На первом этапе проводилась методика для изучения эффективности оценки приборной информации. На втором этапе диагностировались когнитивные стили. Общее время проведения обследования одного человека составляла 1 час 30 мин. Компьютерная методика проводилась с каждым испытуемым 2 раза. В первый раз испытуемый выполнял две экспериментальные серии. Во второй раз все экспериментальные серии предъявлялись испытуемому в обратном порядке (для компенсации эффекта переноса). Была применена схема индивидуального эксперимента, по плану реверсивного уравнивания.

Испытуемые. В исследовании приняли участие 39 профессиональных водителей мужчин. Возраст испытуемых - от 18 до 22 лет.

Для статистической обработки данных использовался корреляционный анализ (коэффициент корреляции Спирмена).

Результаты. Корреляционный анализ выявил, что показатели всех исследуемых когнитивных стилей связаны с показателями эффективности сравнительной оценки показаний приборов (время реакции и частота пропусков). Частота пропусков положительно связана со временем выполнения методики АКТ (в серии 1: г=0,4, р<0,01; в серии 2: г=0,39 р<0,01) . Время реакции также положительно связана со временем выполнения методики АКТ (в серии 1: г=0,35 р<0,03; в серии 2: г=0,34, р<0,03). Найдена отрицательная корреляционная связь полезависимости (продуктивность АКТ) с частотой пропусков (в серии 1: г=-0,31, р<0,05; в серии 2: г =- 0,33, р<0,04).

Таким образом, чем больше выражена полезависимость, тем медленнее и с большим количеством пропусков испытуемый решает данную задачу в исследованных условиях пространственной организации приборной информации. Обнаружены корреляционные связи показателя импульсивности в виде количества ошибок по тесту Кагана со временем реакции и частотой пропусков. Количество ошибок по тесту Кагана положительно связано со временем реакции в серии 1 (г=0,4, р<0,01) и положительно связано с частотой пропусков в серии 2 (г=0,35, р<0,03). Чем импульсивнее оператор, тем менее эффективно он решает задачу сравнительной оценки показаний приборов.

Обнаружена отрицательная связь коэффициента категоризации по тесту Колги с частотой пропусков в серии 2 (г=-0,4, р<0,01). Большая часть корреляционных связей исследованных когнитивных стилей с эффективностью сравнительной оценки показаний приборов была найдена для показателей полезависимости, причем показатели этого стиля оказались связанными, как и со скоростным аспектом оценивания показаний приборов (время реакции ответа), так и с точностным (частота пропусков). Что касается импульсивности/рефлективности, то по тесту Кагана, только показатель количество ошибок оказался связанным с эффективностью оценки показаний шкал в виде времени верной оценки и частоты пропусков.

Консультирование после получения высшего психологического образования

Профессиональная Я-концепция является частью общей Я-концепции личности и имеет подобную структуру, представляя собой взаимодополняющее соединение трех подструктур: когнитивной, аффективной и поведенческой. Профессиональное самосознание является динамическим образованием и начинает формироваться уже во время получения специального образования, играя активную регулирующую роль в деятельности.

Профессиональное самосознание, определяющее процесс становления профидентичности, характеризуется постепенным расширением представлений студентов о профессиональных ролях, включением в его состав факторов, связанных с развитием профессиональных навыков и факторов, связанных с наличием или отсутствием определенных личностных качеств. А степень его у выпускника вуза может служить одним из показателей показателей успешности и завершенности его профессионального самоопределения.

В процессе обучения происходит соотнесение образа «Я» с образом профессионала, способствующее становлению профессиональной идентичности. На самосознание как форму отражения непосредственно влияет и переживания человеком своего профессионального статуса. Так, идентификация с профессиональной ролью нарастает в течение 1 и 2 года обучения и к 3 курсу достигает наибольшей силы. На 5 курсе темпы этих процессов значительно сокращаются, а идентификация с профессией носит максимальный характер, в сравнении со всеми предыдущими годами обучения.

От того, насколько адекватно сформирована у человека профессиональная Я-концепция, зависит успешность его профессиональной адаптации. Предполагается, что личность, самоопределившаяся в профессиональном плане, осознающая свои жизненные цели, планы, связанные с самореализацией в профессиональной сфере, профессиональные намерения, свои возможности, способности, более адекватно оценивает себя. В данной работе мы попытались подтвердить это положение.

Основываясь на теории самосознания Столина В. В. о трех компонентной структуре самосознания, был использован тест опросник самоотношения В. В. Столин, С. Р. Пантелеев. Для проведения работы было набрано три группы по 10 человек, обучающихся на 1-м, 3-м и 5-м курсах ННГУ, ФСН.

Проведенный анализ показал, что в целом на 5-м курсе формируется более позитивное самоотношение. Также можно говорить о большей уверенности в своих силах, способностях, более позитивной оценке своих возможностей контролировать собственную жизнь и быть самопоследовательным. Были выявлены значительные различия между 1-м, 3-м и 5-м курсом по показателю аутосимпатии. Значения одобрения себя в целом, доверия к себе и позитивной самооценки с каждым курсом вырастают. Также есть различия по показателю самоинтереса между 1-м и 5-м курсами. К концу обучения усиливается интерес к собственным мыслям и чувствам, появляется уверенность в своей интересности для других, человек становится себе интересен как собеседник. Мы можем предполагать, что к окончанию обучения в институте более позитивное самоотношение студентов можно объяснить не только более высоким статусом, но и более детально сформированным профессиональным самосознанием.

Также можно говорить о значимых различиях, полученных по показателям самопринятие, саморуководство и самопоследовательность.

Различий не было выявлено по показателям самообвинение и ожидаемое отношение других людей.

Заключение

Практическая значимость данного исследования связана с дальнейшей разработкой технологии интернет-консультирования, позволяющей быстро реагировать на проблему и эффективного ее решения. И поэтому от посылки обращения клиента в online-консультацию должен быть выбран определенный образ консультанта, который сможет наиболее эффективно воздействовать на клиента. А также есть индивидуальное восприятие психолога в online-консультации, так как имеется возможность для фантазирования, придумывания образа.

Для эффективности в данной работе должно осуществиться выявление основных ожидаемых внутренних качеств характера психолога для положительного выхода из экстремальной ситуации в online-режиме.

Список литературы

1. А.Е. Жичкина, Е.П. Белинская Стратегии самопрезентации в Интернет и их связь с реальной идентичностью, 2009.

2. Жичкина А.Е. Особенности формирования образа себя и образа другого в Интернет-коммуникации, 2008.

3. Бодалев А.А. Столин В.В. Аванесов В.С. «Общая психодиагностика», СПб.: Изд-во «Речь», 2006.

4. Донцов А.И., Белокрылова Г.М. «Профессиональные представления студентов-психологов», Психологический журнал, 2004, №2.

5. Исаев Е.И., Косарецкий С.Г., Слободчиков В.И. «Становление и развитие профессионального самосознания будущего психолога», Психологический журнал, 2009, №3.

6. Маркова А.К. Психология профессионализма. - М.: Знание, 2006.

7. Матвеева Л. Г. «Становление профессионального самосознания», диссертация, Челябинск, 2008.

8. Столин В.В. «Самосознание личности» М.: Издательство Московского Университета, 2003

9. Фонарев А.Р. «Формы становления личности в процессе ее профессионализации», Психологический журнал, 2007, №2