Изучение конфликтных ситуаций

1. Изучение конфликтных ситуаций

1.1 Изучение особенностей восприятия учителями конфликта

Для изучения особенностей восприятия учителем конфликта нами была использована методика опросника «Изучение особенностей восприятия учителем конфликта».

Вопросы опросника:

1. Были ли в вашей практики конфликты с учащимися?

2. Если были, то какой из них вам запомнился?

3. В чем заключалась сущность этого конфликта?

4. Что послужило причиной конфликта?

5. Удовлетворены ли вы своим поведением в конфликте?

6. Если нет, то в чем заключались ваши ошибки в конфликте?

7. Какие средства вы использовали для выхода из конфликта?

В опроснике принимали участие 10 человек. Из них 3 мужчин, 7 женщин. Испытуемые - учителя старших классов средней общеобразовательной школы №25 г. Витебска. Дата проведения: 02.12.2006 года, время проведения: 12.10 - 12.30.

Количественный анализ результатов.

На вопрос «Были ли в вашей практики конфликты с учащимися?» было получено 2 отрицательных ответа, что составляет 20%, остальные же 80% дали утвердительный ответ на этот вопрос.

На вопрос о том, какой конфликт запомнился больше всего, 2 участника ответили, что это был первый (или один из первых) в их практике значимый конфликт.

В качестве повода для запоминания конфликта были названы его необычность и сложность (по 15 %). Еще 2 учителя называют класс и то время, когда происходил конфликт.

У большинства опрошенных сущность конфликта заключалась в «вызывающем поведении ученика, его отказах от выполнения работ, нарушение дисциплины». Так ответили 4 учителя, что составляет 50% всех ответов.

2 учителя сущностью конфликта назвали неудовлетворенность ученика полученной оценкой. Еще двое называют причиной конфликта собственное неправильное поведение в ходе инцидента.

60% учителей оказались недовольны своим поведением в конфликте. 40% считают себя правыми и удовлетворены своими действиями.

2 учителя не смогли назвать своих ошибок в произошедшем конфликте.

Среди названных причин было: собственное неумение справиться с эмоциями, неправильные действия и неспособность вовремя распознать причины конфликта и остановить его.

Большинство учителей (5 человек, т.е. 75%) использовали беседу с учениками как способ выхода из конфликта. Двое сделали конфликтного ученика ответственным, т.е. использовали метод поручительства как способ справиться с конфликтом. И только один человек из всех опрошенных ответил, что попросил прощения у ученика.

Качественная обработка результатов.

Двое из опрошенных не назвали конфликтных ситуаций в своей жизни. Это, на наш взгляд, может говорить либо о нежелании сотрудничать и откровенно отвечать на вопросы, либо о стремлении скрыть информацию, которая несет негативные воспоминания и, возможно, стыд учителя за свои поступки.

Самыми запоминающимися для учителей оказались конфликты нестандартные, сложные, трудноразрешимые или же конфликты, произошедшие в самом начале деятельности, когда не были выработаны механизмы поведения, не было достаточного опыта.

Фиксирование причин конфликта у большинства учителей сводится к называнию того, что стало непосредственным камнем преткновения двух сторон, а глубинные причины конфликта могут быть вычленены только 25% учителей.

Критическое отношение к своему поведению в ходе конфликта выявили 60% учителей. Это было связано с негативным эмоциональным фоном, отрицательными оценочными суждениями в адрес ученика.

Среди способов разрешения конфликтов преобладает беседа.

Общие выводы:

- Глубина анализа сложившейся ситуации у большинства опрошенных недостаточная, что связано с сосредоточением внимания на внешних признаках конфликта. Только 25% учителей способны выявить истинные причины конфликта.

- Достаточно часто конфликт сопровождается подавлением личности ученика. Только 10% опрошенных в состоянии осознать неправильность своего поведения и изменить свою позицию.

- В разрешении конфликтов преобладают стереотипные, традиционные способы разрешения конфликта.

1.2 Изучение поведенческих реакций в конфликте

Для достижения данной цели нами была использована методика К.Н. Томаса «Изучение поведенческих реакций в конфликте».

Цель данной методики состоит в изучении способов реагирования в конфликтных ситуациях; выявлении, насколько человек стремится к сотрудничеству и соперничеству во взаимодействии; в какой степени он стремится к компромиссам, избегает конфликтов или старается их обострить.

Методика старается оценить степень адаптации к совместной деятельности.

В опроснике принимали участие 10 человек. Из них 3 мужчин, 7 женщин. Испытуемые - учителя старших классов средней общеобразовательной школы №25 г.Витебска. Дата проведения: 02.12.2006 года, время проведения: 12.30 - 12.50.

Методика представляет собой опросник, который состоит из 18 вопросов с 2 вариантами ответов.

Обработка полученных результатов проводилась в соответствии с ключом. По каждому из пяти разделов опросника (соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление) было подсчитано количество баллов в связи с ключом.

Полученные количественные оценки сравниваются между собой для выявления наиболее наиболее предпочитаемой формы социального поведения испытуемых в состоянии конфликта.

Таблица 1 - Ключ для опросника

Таблица 2 - Количественный анализ результатов представлен в виде таблицы

Качественная интерпретация результатов:

- Наиболее распространенной реакцией на конфликт является в данной группе компромисс, то есть способ, характеризующийся урегулированием разногласий через взаимные уступки.

- Соперничество оказалось наименее предпочитаемым способом решения конфликтных ситуаций. Этот способ характеризуется тем, что взаимодействие сопровождается открытой борьбой за свои интересы.