Конфликты в межличностных отношениях

КОНФЛИКТЫ В МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЯХ

Развитие общества, коллектива, личности невозможно без борьбы противоположных идей и позиций, столкновения различных точек зрения и мнений, преодоления противоречий и разногласий, застоя и косности.

Бесконфликтная жизнь -- иллюзия. Особенно иллюзорной она представляется в спорте. Во-первых, потому, что смысл спортивной деятельности, ее главная содержательная сторона заключается в стремлении спортсмена или команды к победе, первенству, превосходству над противником, которое достигается в результате соревнования идей и стратегий, соперничества в силе, ловкости, техническом мастерстве. Во-вторых, спорт, как всякая социальная система, подвержен тем же законам поступательного развития, что и все общество. В спорте, как и везде, новое, прогрессивное отстаивает право на существование в борьбе, в преодолении консерватизма и устоявшихся форм и взглядов. Итак, что же такое конфликт?

В теории психологии под конфликтом понимают «действие одновременно примерно равной силы, но противоположных, несовместимых в данной ситуации тенденций, мотивов, интересов, типов поведения».

Конфликт -- это столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений. Это активное неприятие идей, методов и способов деятельности, спор и разногласие по вопросам морали, нравственности и манеры поведения. Анализ различных конфликтных ситуаций позволил выделить некоторые их разновидности. Прежде всего конфликты следует различать по направленности, значимым системам ценностей, потребностям, идейной убежденности тех людей, которые в них участвуют. Естественно, масштаб конфликтов и количество участвующих в них людей могут быть различными. По этому признаку можно выделить: социальный, межгрупповой, межличностный и внутриличностный конфликты. Все эти разновидности , конфликтов присущи спорту и в той или иной форме проявляются в нем. Например, социальный конфликт, который характеризуется классовыми, социально-экономическими противоречиями, столкновениями систем общественных отношений, на первый взгляд ничего общего не имеет со спортом. Но это только в том случае, когда речь идет о большом спорте в рамках внутрисоюзных соревнований: чемпионатов страны, Кубков Союза, спартакиад народов СССР и т. д. Все конфликтные ситуации и соперничество в международных соревнованиях с участием советских спортсменов и представителей капиталистических , стран приобретают социальную окраску. Успешность выступления спортсмена или команды в таких соревнованиях -- это не только личное дело спортсмена или тренера, это и характеристика той социальной среды, того класса общества, которое они защищают.

Межгрупповой конфликт возникает в момент состязания команд или спортивных групп. Он проявляется не только в командных, но и в индивидуальных видов спорта, не только в единоборствах, но и там, где спорт смены лишены контактов друг с другом.

Однако публичность межгрупповых конфликтов в разных видах спорта различна. В таких видах спорта, как хоккей, футбол, гандбол, бокс, они очевидны для всех проявляются ярче и встречаются чаще, нередко принимают крайне обостренные формы, выражающиеся в агрессивном поведении по отношению к сопернику (толчки удары, сбивания, запрещенные приемы и т.д.). В плавании, легкой атлетике, прыжках на лыжах с трамплина прыжках в воду, гимнастике хотя и нет прямых контакте между спортсменами противоборствующих команд, тем не менее конфликт существует тоже. Мы нередко становимся свидетелями коллизий различных потребностей, спора стратегий, взглядов и принципов, идей и замыслов присущих целым командам, воплощенных в различны проявлениях деятельности спортсмена.

Межличностный конфликт -- это столкновении интересов и взглядов двух или более личностей, несовместимость их нравственных начал и норм поведения, неудовлетворение значимых для них потребностей и ценностей. Межличностные конфликты могут происходить как между спортсменами разных команд, так и внутри одной команды.

Своеобразно, неповторимо, а порой и непредсказуемо бывает поведение спортсмена или тренера в межличностном конфликте.

Конфликт, как крайняя форма негативных взаимоотношений, обостряет все противоречия и несогласия, повышает эмоциональную возбудимость и психическую напряженность конфликтующих личностей, всего коллектива. Повышенная эмоциональная возбудимость мешает пониманию смысла слов и поступков, обостряет чувство обиды и неудовлетворенности. Спортсмен, будучи в состоянии психической напряженности, в любом действии, жесте противника видит негативный смысл, враждебность, делает необоснованные и преувеличенные обобщения, приписывает ему несуществующие отрицательные черты, судит о нем всегда категорично, без глубокого анализа причин его поведения. Каждый из конфликтующих остро ощущает только то, что претерпевает в конфликте он, какие страдания и переживания приходится испытывать ему. Собственные ответные действия кажутся незначительными, не приносящими желаемого эффекта. Для их усиления разрабатываются такие пути, средства и методы воздействия на противника, которые смогут принести ему больше страданий, неприятностей и вреда.

В таких отрицательных взаимоотношениях совершенствуется негативная эмпатия -- способность наносить противнику страдания, осознавая и понимая, что он должен при этом испытать.

Межличностные конфликты могут быть: по времени протекания -- длительными и кратковременными; по направленности-- обоюдными, двухсторонними, и односторонними; по форме проявления -- скрытыми и открытыми; по последствиям -- разрушительными и созидательными; по замыслу -- намеренными, имеющими цель, и непреднамеренными; по сфере, в которой они возникают, -- деловыми и бытовыми, неформальными. Предлагаемая классификация конфликтов далека от полноты и завершенности; это чрезвычайно сложная и многосторонняя проблема, совершенно не разработанная в спорте.

Все перечисленные разновидности межличностного конфликта имеют свои мотивы или причины. Одни из них обусловливают возникновение нескольких конфликтов, являясь как бы генераторами напряженности любых отношений и в любых сферах общения. Другие создают напряженную ситуацию определенной направленности и только в определенной сфере. Все разнообразие конфликтообразующих мотивов можно объединить в десять основных групп,

1. Уровень специфических качеств, являющихся главными компонентами спортивного мастерства. Неодинаковый уровень физической и технической подготовленности, проявляющийся в экстремальных условиях, может стать причиной конфликтов между членами команды, а также между спортсменами и тренером. По нашим данным, 54% конфликтов происходит по этой причине.

Пример -- игра сборной команды СССР по футболу на чемпионате мира в Испании. Невысокие технические и физические кондиции одних игроков вызывали у других демонстративное недовольство их действиями, обвинения, претензии, положившие начало конфликтам, которые усугублялись тем, что происходили открыто на глазах противников, их тренеров, сотен тысяч болельщиков. Естествен но, что конфликты, родившиеся на поле, переносились Е неформальную сферу общения. Так постепенно формировался отрицательный социально-психологический климат в команде.

2. Ростовесовые данные спортсменов. В некоторых видах спорта (фигурном катании на коньках, плавании, гимнастике, акробатике, боксе, борьбе и т.д.) немаловажно! значение в достижении высоких результатов имеют рост и вес. Спортсмен, не контролирующий свой вес, может вызвать серьезное недовольство и претензии у партнера или тренера.

3. Различия в психофизиологических характеристикам Разная скорость переработки информации, мышления, тек па и ритма выполнения движений может вызвать взаимное недовольство, а в конечном счете -- конфликт.

4. Качества личности взаимодействующих сторон а) проявляющиеся в самой деятельности, в формальной сфере общения; б) проявляющиеся в неформальной сфере общения.

К личностным качествам, проявляющимся в формальной сфере общения, следует отнести: у тренеров--1) отсутствие выдержки, способности терпеливо ждать конечного результата реализации своих планов; 2) неумение анализировать; 3) недисциплинированность; 4) отсутствие требовательности и настойчивости в достижении поставленных целей и т.д.; у спортсменов--1) неисполнительность и неспособность подчиняться; 2) недисциплинированность; 3) отсутствие мужества, способности пойти на риск; 4) неумение переносить (терпеть) максимальные нагрузки; 5) нежелание принести себя в жертву командным интересам, прийти на помощь и т. д. Воздействие этих качеств на конфликтную ситуацию 3 усиливается или ослабляется в зависимости от стиля руководства тренера.

Некоторые из этих причин вызывают весьма большой процент конфликтных ситуаций. Так, 48% конфликтов между тренером и спортсменами в индивидуальных видах спорта (плавании, прыжках в воду, легкой атлетике) и 53% в командных (водном поло, волейболе, ручном мяче) происходит из-за недисциплинированности спортсменов. Из-за нарушения режима на сборах и соревнованиях конфликты в индивидуальных видах спорта возникают в 48% случаев, а в игровых -- в 13.

К личностным качествам, проявляющимся в неформальной сфере общения, которые могут быть причиной негативных отношений, относятся: 1) субъективизм и пристрастность в оценках; 2) низкая эмпатия, неспособность проникнуть в душевный мир ближнего, отсутствие сочувствия и сопереживания; 3) демонстрируемое высокомерие, превосходство; 4) самовлюбленность, эгоистичность; 5) злорадство по поводу неудач, недоброжелательное отношение; 6) меркантилизм, стремление во всем получить личную выгоду; 7) неискренность, лживость; 8) агрессивность, грубость, сопровождающаяся руганью, оскорблениями; :9) отсутствие чувства справедливости; 10) стремление любыми путями завоевать лидерские позиции, подчинить себе окружающих.

Этот перечень качеств, разумеется, далеко не полный, и разделение их весьма условно.

5. Разногласия между спортсменами, тренером и спортсменами по поводу:

1) направленности, системы ценностей; 2) взглядов на 'систему средств и методов подготовки, 3) различных жизненных процессов, своих и чужих поступков, действий; 4) целей и задач, а также необходимости их достижения; б) отношения к деятельности, к тренировочным занятиям и соревнованиям.

В качестве примера можно привести случай, описанный известным болгарским тренером по тяжелой атлетике Абаджиевым. Назначенный старшим тренером страны по тяжелой атлетике, он на первых порах встретился групповым протестом со стороны своих воспитанник петицией, а затем и организацией заговора против него. «Я обратил внимание, -- пишет он, -- что спортсмены держатся со мной как-то странно: избегают разговаривать, упражнения выполняют механически, без желания». Впоследствии оказалось, что вся группа штангистов решила уйти от И. Абаджиева. Причина была в том, что тренер, по их мнению, предъявлял высокие требования, давал слишком большие нагрузки. «...Нам тяжело, мы не можем столько тренироваться, поэтому мы решили уйти»,--заявили спортсмены тренеру. Разные взгляды на методику подготовки у спортсменов и тренера привели сначала к глухому, скрытому противодействию, а затем к открытому сопротивлению, которое к полному разрыву отношений не привело только благодаря разумным, своевременным, решительным действиям тренера. По результатам наших .исследований, именно отказ спортсменов самоотверженно трудиться, выполнять задание тренера так, как он того требует, приводит в 66% случаев к конфликтам в индивидуальных видах спорта и в 40% случаев в игровых.

Следует сказать, что причины, составляющие эту группу, настолько конфликтообразующие, настолько существенны во взаимоотношениях, что нередко, вызвав противоречия в одной сфере общения, способствуют их переносу в другую, доводя иногда отношения до разрыва.6. Причины, кроющиеся в процессе общения, межличностных контактов и коммуникаций: 1) форма обращения спортсменов друг с другом и с тренером; 2) представление спортсмена о том, как к нему относятся товарищи; 3) экспектации, ожидания; 4) манера поведения и характер поступков; 5) низкий культурный уровень и недостаток воспитания; 6) неадекватность наказаний тренера за совершенный спортсменом проступок.

Если, например, ученик ожидает от тренера участия, поддержки, совета в трудной ситуации, а встречает грубое обращение, то, естественно, это порождает обиду, затаенное озлобление, скрытый конфликт, который после повторных подобных поступков тренера перейдет в открытый конфликт в форме противодействия, агрессии. Заслуженный тренер РСФСР С. Печенджиев рассказал о случае, который произошел на первенстве страны по гимнастике в Минске: «Я видел на тренировке, как один тренер мальчику своему вот так вот... палец оттянул... и пальцем по лбу отвесил. Я очень взрывной человек, я подошел:«Что же ты делаешь?» Мальчик же заплакал -- от унижения. Это же микротравма. Зло, даже самое малое ...родит ответное зло»

Причиной описанного коммуникативного конфликта, который со стороны тренера был открытым, а ее стороны ученика скрытым, является низкий культурный уровень, отсутствие должного воспитания у наставника, что выразилось в недостойной педагога грубой форме обращения с учеником. Можно не сомневаться, что ученик затаил обиду и при повторных подобных поступках наставника скрытый конфликт выльется в открытый протест, сопротивление. Примет ли он форму ответного агрессивного противодействия или молчаливого ухода от тренера -- не суть важно. Важно, что, эти отношения не нормализуются, разрыв неизбежен.

7. Негативные психические состояния, среди которых необходимо отметить такие, как: 1) повышенная возбудимость нервозность, психическое напряжение; 2) неустойчивое настроение, раздражительность, обидчивость; 3) чувство беспокойства, озабоченности, тревоги; 4) пассивности, инертность в отношениях с окружающими; 5) подавленность, вызванная неудовлетворенностью личностно значимой потребности; 6) чувство неопределенности, раздвоенности, неуверенности; 7) усталость, опустошенность в результате психического и физического утомления; 8) страх и озабоченность, обусловленные травмами, болезням и т. д.

Эти психические состояния могут быть не только причинами, но и следствием предыдущих конфликтов, результатом определенной деятельности, поступков и т. д. А та как межличностные отношения динамичны, то психически состояния, являющиеся следствием чего-то, могут выступать в роли причин очередных конфликтов.

Пример конфликта, вызванного психическим состоянием, -- случай, рассказанный Б. Майоровым на страница своей книги «Я смотрю хоккей», Случай касается его брата, который, получив травму одного плеча, через некоторое время травмировал другое и перед встречей с канадцами уже не мог играть в силовой хоккей. Раздражительность, нервозность, сниженный эмоциональный тонус и недовольство всем -- естественное состояние людей в этот момент. В таком состоянии был и Е. Майоров. Этого не поняли или не захотели понять тренеры. Они потребовали выхода на лед Е. Майорова, а он вместо обстоятельного объяснения отказался выйти на игру под предлогом, что не будет «перед публикой позориться». Конфликт с тренерами стоил Е. Майорову места в сборной команде страны, а команда лишилась одного из ведущих игроков.

Кроме перечисленных групп причин, детерминирующих конфликты, на взаимоотношения членов спортивного коллектива действует еще масса факторов, среди которых необходимо выделить:

а) спортивно-производственные,

б) организационные,

в) бытовые.

8. К спортивно-производственным причинам относятся: 1) плохие условия учебно-тренировочной базы, низкое качество спортивных снарядов; 2) отсутствие средств реабилитации и восстановления; 3) плохие условия проживания и питания на сборах и соревнованиях; 4) отсутствие элементарных гигиенических условий.

9. Причинами организационного порядка являются: 1) непродуманность организации и ведения занятий; 2) отсутствие у тренера четких критериев оценки действий спортсменов; 3) неразработанность форм моральных и материальных поощрений и наказаний; 4) отсутствие перспективы роста для спортсменов; 5) форсирование тренировочных нагрузок, ведущее к физическим и психическим перегрузкам; 6) отсутствие четких целей, задач и гласности при их постановке и т.д.

10. Группу причин бытового характера составляют: 1) неудовлетворенность бытовых, материальных и культурных потребностей; 2) бытовые конфликты в семье, с ближайшим окружением.

Предложенная классификация конфликтов и их причин, разумеется, не полная. Но на данном этапе изучения этой проблемы конфликты и детерминирующие их факторы должны быть подвергнуты простейшей дифференциации и систематизации. Описанную классификацию факторов --возбудителей конфликтов в системе «спортсмен--тренер-спортсмен» можно представить схематично следующим образом:

Психофизиологическая несовместимость

Спортивное мастерство

Ростовесовые показатели

Форма общения и коммуникаций

Психологическая несовместимость

Конфликты в системе «спортсмен--спортсмен» и «тренер -- спортсмен»

Психические состояния

Социальная несовместимость

Плохие спортивно-производственные условия

Неудовлетворенность бытовыми факторами

Организационные упущения

Конфликты перечисленных видов происходят и проявляются в общении, во взаимодействии личности с другими людьми. К этой группе конфликтов не относится только внутриличностный конфликт, который характеризуется внутренней борьбой в человеке отношений к двумя ценностям, долга и желания, системы ценностей и требований ситуации, принципов жизни и потребностей. В конечном счете такая борьба приводит к выбору, формированию какой-то точки зрения, определенному поступку который затем может стать для личности жизненной позицией, нормой поведения.

Не всегда и не во всем внутренний конфликт, как и всякий другой, проходит безболезненно. Иногда решения принимаются после мучительных раздумий, всесторонней взвешивания всех «за» и «против», учета ситуации, мнений окружающих и т. д. В некоторых случаях уже принято решение, совершенный поступок не приносят удовлетворения, усиливают сомнения, обостряя борьбу между желанием и долгом.

В спорте нередки переходы спортсменов из одного коллектива в другой. Бывает, что это делается ради повышения мастерства, бывает -- потому, что мастерство или другие характеристики спортсмена не устраивают тренера и членов команды. Скажем, спортсмена пригласили выступать за команду высокого класса. Сразу начинается внутренняя борьба между желанием повысить свое мастерство, удовлетворить ряд своих потребностей и долгом, обязанностью перед командой и тренером, которых предстоит покинуть. Сознание того, что коллектив вырастил, воспитал его, сделал тем, кем он стал в настоящее время, и желание, а порой и необходимость уйти вызывают сложные чувства в душе спортсмена, внутреннюю борьбу мотивов.

Однако внутриличностный конфликт несет в себе не только разрушительные, но и созидательные начала. Нередко оценка и переоценка своих слов и поступков развивают критичность, способность посмотреть на себя со стороны, учат считаться с мнением окружающих, стремиться к совершенству, бороться с возникшими трудностями. В конфликте проверяется человек, его достоинство и порядочность, его отношение к людям и событиям. Иными словами, через конфликт личность может меняться и совершенствоваться. Только в предельно обнаженной ситуации, какой является конфликт, можно узнать, как спортсмен преодолевает фрустрирующие барьеры. Ищет ли он верный, выход из создавшегося положения или с легкостью, не думая, принимает любое поверхностное решение.

Функции конфликта

Межличностные конфликты также имеют свои позитивные и негативные стороны. Одни из них помогают спортсменам и тренерам добиться взаимопонимания, выяснить принципиальные позиции и устранить недоразумения, наладить хорошие отношения и положить начало здоровой критике и самокритике. Другие, наоборот, снижают активность и продуктивность деятельности как отдельного спортсмена, так и всего коллектива, приводят к неврастении и различным патологическим реакциям, поднимают эмоциональную напряженность и тревогу, способствуют формированию группировок и развитию таких низменных качеств, как злость, мстительность, желание нанести боль и обиду, разлагают дисциплину и т.д. Первые можно отнести к созидательным конфликтам, вторые -- к разрушительным, Если созидательные конфликты не только не опасны, но и полезны, то разрушительные нежелательны, их необходимо всячески избегать. Однако и они могут оказывать положительное воздействие на личность конфликтующего могут воспитывать настойчивость в достижении поставлен ной цели, психическую устойчивость к стрессогенным воздействиям, чувство солидарности, умение находить аргументы и отстаивать свои взгляды и т. д.

В связи с тем что не все конфликты желательны и полезны, не на все они благотворно влияют на личность и коллектив, встаёт вопрос об управлении конфликтами -- предупреждении вредных по своим последствиям конфликте и умении развить полезные. Представляется, что в силу занимаемой тренером позиции в коллективе управлении конфликтами в группе должен взять на себя именно он.

Безусловно, прежде чем устранить конфликт или во будить его, когда он нужен, тренер должен не только тщательно продумать свои действия, но и предвидеть действия своих учеников, их реакции и поступки, что возможно лишь тогда, когда он имеет исчерпывающие знания о личностных качествах спортсменов в сложившейся ситуации.

Управление конфликтами

Как всякий род человеческих отношений, конфликты спорте поддаются управлению. Человек хозяин своих дел и действий, поэтому от него зависит, как и по какому руслу будут развиваться те или иные события, как будут складываться те или иные коммуникации. Взаимное предвидение участниками общения поступков и характера реакций друг друга помогает правильно строить межличностные отношения. Любой конфликт можно предупредить, ее обе стороны в этом заинтересованы.

В зарождении конфликта инициатором бывает кто-то один. Другой в этот момент стоит перед выбором:

а) согласиться хотя бы внешне с позицией и претензиями того, кто проявил агрессивность в общении;

б) оставить без внимания провоцирующие на конфликт слова и действия;

в) отреагировать так, чтобы, не подвергая испытанию своего достоинства, исчерпать конфликт;

г) отреагировать агрессивно, смело пойти на конфликт. Одновременно он начинает оценивать, насколько факторы, вызывающие конфликт, и сама конфликтонесущая личность представляют угрозу «я»-концепции, статусу. Как только произведен такой анализ, начинается стадия принятия решения. Из всех возможных форм поведения в возникшей ситуации выбирается одна.

Остановившись на том или ином решении, вторая сторона переходит к его воплощению в действие. На этой; стадии еще можно предупредить или устранить конфликт, если для этого будут подобраны средства и методы, адекватные создавшейся ситуации. Если тренер видит, что накануне ответственных стартов ученики проявляют нервозность, обстановка в команде накалена и конфликт «висит в воздухе», то для нормализации психического состояния спортсменов и предупреждения коллизий он должен:

а) пересмотреть характер тренировочных нагрузок, их интенсивность, объем, интервалы отдыха;

б) продумать средства реабилитации, выбрать такие, которые соответствуют индивидуальным вкусам и потребностям учеников;

в) во время тренировочных сборов и соревнований лиц с невротическим характером реакций поселить со спортсменами, имеющими уравновешенную нервную систему;

г) свое общение с учениками строить так, чтобы оно не вызывало у них негативных реакций;

д) оперативно вмешиваться в устранение причин, вызывающих конфликт.

Таким образом, предупредить конфликт -- это значит вовремя почувствовать натянутость и напряженность отношений, устранить всякие поводы и причины для недовольства, агрессивных высказываний и действий. Предупредить конфликт нельзя без проявления одной из сторон такта в общении, сдержанности в отрицательных эмоциях, уступок в мелочах, помощи, искреннего отклика на желания того, с кем ведется спор, и т. д. Разумеется, это нелегко. Сознание необходимости такого поведения нередко вступает в борьбу со своей нравственной позицией, своим «я», чувством собственного достоинства и гордости. Но интересы дружбы, единства команды должны быть поставлены выше этого. Ради единства команды и ее сплоченности необходимо «наступить» на собственное «я», чтобы предотвратить конфликт. Еще лучше, если в этих усилиях спортсмена поддержат товарищи и тренер.

Умению предупреждать конфликты надо учить. Надо развивать у спортсменов способность к взаимному предугадыванию поступков и мотивов поведения, пониманию собеседника, сопереживанию, предвидению его действий, т.е. культуру общения. Одним из эффективных методов предупреждения конфликтов является мысленное проигрывание ролей, ситуаций и поступков всех участников конфликта. Такой заблаговременный анализ помогает наметить стратегию ожидаемого разговора, найти рациональный путь своего поведения в предстоящем общении. Естественно, что планирование в спокойной обстановке предстоящего разговора («как я скажу, что мне ответят») снижает вероятность непредвиденных эмоциональных взрывов в межличностных отношениях. Допустим, рефлексивные механизмы общающихся не сработали, предугадать причину недовольства не удалось. Одна из сторон стала инициатором конфликта. Как должна поступить другая сторона? Другая сторона посту пит так, как диктует ей имеющаяся у нее на этот момент установка.

Установки же могут быть три:

-- избегание конфликта;

-- разрешение конфликта путем диалога;

-- положительное реагирование на провоцирующие конфликту действия, т. е. вступление в конфликт.

1. Рассмотрим установку на избегание конфликта. Он будет характеризоваться:

а) согласием с позицией первой стороны;

б) игнорированием провоцирующих на конфликт действий;

в) выбором такой формы поведения, которая без ущерба для собственного самолюбия позволит уладить конфликт.

Первые два варианта пассивные, третий -- активный. Его отличают поиск одной из сторон общего языка, стремление к устранению недоразумений, обсуждению высказанных обвинений, извинениям и заверениям в недопустимости поступков, вызывающих неудовлетворенность.

Итак, избежать конфликта -- это значит, проанализировав провоцирующие к конфликту действия одной из сторон, выбрать такую форму поведения, которая полностью нивелирует усилия этой стороны обострить отношения.

А если конфликт в спортивном коллективе все-таки произошел? Если инициатор его не сдержал негативных эмоций, разрядил психическую напряженность на одного или нескольких членов коллектива, а те, в свою очередь, сдетонировали?

Далее предполагаются два пути, по которым может протекать конфликт. Один -- кратковременный: спортсмены, высказав взаимные упреки и разобравшись, кто виноват, успокаиваются, возвращаются к прежним добрым, товарищеским отношениям; другой -- затяжной, характеризующийся длительным сохранением негативных отношений, непроходящими обидами, отсутствием стремления к перемирию и т.д. Устранение затяжного конфликта в отличие от кратковременного -- дело чрезвычайно сложное и длительное.

Не примирившись сразу, спортсмены в последующих я своих взаимодействиях с подозрением и предвзятостью относятся к каждому слову и действию противостоящей стороны, что в ответ вызывает агрессивную реакцию. Стремление к реваншу и преследование цели «кто кого» безвозвратно уничтожают последние возможности установления контакта. Конфликт заходит настолько далеко, что самостоятельно разрешить его спортсмены уже не в состоянии. Требуется бесстрастный судья. Обычно в этой роли выступает тренер. Найдя источники конфликта, он должен заставить своих учеников посмотреть на себя со стороны, обратиться к их сознанию, разобрать их действия и привести к перемирию. Такая работа будет успешной к только в том случае, если тренер пользуется заслуженным авторитетом у враждующих сторон. В противном случае а в принципиальном конфликте перемирия не достигнуть.

Многое в устранении конфликта зависит от ситуации, психического состояния и личностных качеств конфликтующих. Бывает, что в ответственной для команды ситуации, грозящей благополучию ее членов, целостности коллектива и успешному выступлению, спортсмены могут мобилизоваться, отбросить личное, забыть обиды и прийти к временному перемирию, а как только состязания закончатся, вернуться на старые «позиции». Но иногда перемирия не удается достигнуть вплоть до самых ответственных стартов. И тем не менее, выступая в соревнованиях, команда, раздираемая противоречиями, показывает довольно высокий результат. В этой связи представляет интерес исследование X. Ленка, преследующее цель доказать ошибочность мнения о низких успехах группы, члены которой конфликтуют. Обострение конфликта в команде, по его мнению, может иногда сопровождаться повышением ее спортивных результатов. Чтобы обосновать свои взгляды, он приводили данные исследований в двух командах гребцов. Члены одной из них, готовясь два года к Олимпийским играм 1960 г., постоянно находились в конфликте, однако команда стала победительницей Олимпиады. Другая команда в самом начале подготовки к чемпионату мира 1962 г. разбилась на две подгруппы, во главе которых встали лидеры. Взгляды и позиции их были взаимоисключающими, что давало основание для предположения о разобщенности группировок. Однако подготовка даже в таких условия: прошла успешно, и команда стала чемпионом мира. Хотя исчерпывающих данных о мотивах деятельности спортсменов в такие моменты нет, тем не менее представляется что ход рассуждений каждой из группировок приблизительно таков: «Да, этих ребят надо бы прокатить мимо первого места, но пострадаем и мы. Мы сильны и готовы его завоевать. А раз так, тогда поборемся за него».

Настраиваясь подобным образом, каждая из группировок в полную силу борется за победу, что в целом обеспечивает общекомандный успех. Сам конфликт в таких ситуациях является стимулирующим и мобилизующим фактором успешной деятельности. Впоследствии завоеванный успех и радость победы могут сблизить конфликтующие стороны и разрешить противоречия.

Одним из эффективных приемов в разрешении конфликта является тонкое педагогическое воздействие со сторон на личностные качества конфликтующих. Если среди них есть такие, которым свойственно стремление к лидерству, превосходству над другими, подчинению окружающих а себе, то им бывает мучительнее всего признать свою неправоту, отказаться от своих взглядов, верных, по их мнению суждений, непогрешимых действий. Таким спортсменам невероятно трудно первыми пойти на примирение, сделать шаг навстречу, извиниться за неправоту. Если они участвуют в противоборствующих группировках, то разрешить конфликт без помощи тренера -- дело почти безнадежное.

Объектом первоначальной в этом направлении работы тренер должен избрать не лидеров.

В каждой команде есть люди, основная забота которых как бы спонтанно направлена на взаимодействие ее членов. В каком бы коллективе эти люди ни были, в первую очередь они стремятся к тому, чтобы в нем были хорошие отношения. Они успешно поддерживают их сами и помогают поддерживать другим, являясь связующим звеном в общении противоборствующих группировок. Члены команды с такой направленностью могут оказать неоценимую услугу тренеру в устранении конфликта.

Безусловно, лидеры группировок не должны оставаться в стороне от тренерского воздействия, но оно должно быть, если можно так выразиться, качественнее, так как лидеры определяют нормы поведения в группе и санкции для их поддержания. Разрешение конфликтов между лидерами предполагает изменение основной жизненной позиции, ценностных ориентации, мировоззрения человека. Такая работа под силу тренеру, обладающему широкими взглядами и глубокими знаниями, культурой общения и способностью к внушению, умением убеждать и воздействовать силой своего авторитета. Иными словами, все, чем располагает тренер, должно быть пущено в ход во имя разрешения конфликта.

Улаживание разногласий тренер должен начать со снятия эмоционального возбуждения спорящих, предоставления им времени на то, чтобы успокоиться. Это должно вернуть конфликтующим способность правильно реагировать на доводы, адекватно воспринимать ситуацию и оценивать свое поведение. Тот, кто первый овладеет собой, может стать инициатором в переводе общения в нормальное русло. Он первый способен повести диалог спокойно, не возбуждая других и не внося нервозности. В таком диалоге аргументы быстрее достигают сознания, а конфликтная ситуация исчерпывает себя.

Таким образом, разрешение конфликта -- это комплекс действий конфликтующих и ближайшего окружения, направленный на нормализацию негативных отношений в коллективе и ликвидацию их последствий.

Постконфликтные отношения являются особой формой межличностных отношений. Нередко после нормализации коллизий в команде перераспределяются роли, меняются статусы, другими становятся взаимосвязи. После того как конфликт исчерпал себя, обстановка в команде может характеризоваться следующими отношениями:

1) признанием превосходства и правоты чьих-то взглядов и позиций, победой одной стороны над другой;

2) достижением согласия и компромисса на основе взаимных уступок, проявлением терпимости к чужим взглядам и мнениям;

3) содружеством в отношениях, которое было достигнуто благодаря формированию общих интересов, целей, ценностей и норм поведения.

В заключение следует сказать, что даже краткое описание различных форм конфликтов и детерминирующих их факторов показывает всю сложность и бесконечность проблемы, которая так мало изучена в спорте. Вместе с тем спортивная деятельность настолько богата коллизиями, что этому вопросу должна быть посвящена отдельная работа.