1

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

СТАВРОПОЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Реферат

Критические жизненные ситуации: стресс, конфликт, кризис

Введение

Актуальность темы: критические жизненные ситуации обосновываются тем, что проблема психологического и психического здоровья населения является центральной в разработке научных основ практической психологии и деятельности психологической службы. Критические жизненные ситуации - явления социальные, порождаемые самой природой общественной жизни. В самом общем виде их можно охарактеризовать как ситуации, порождающие дефицит смысла в дальнейшей жизни человека. Венгерский физиолог Е. Ангел пишет: «После исчезновения разумных земных перспектив человек видит перед собой пустой горизонт, на котором единственной конечной точкой маячит лишь смерть».

Современная психологическая наука различает 4 ключевые понятия, которыми можно описать критические жизненные ситуации. Это стресс, фрустация, конфликт и кризис.

Несмотря на огромную литературу, теоретические представления о критических ситуациях развиты слабо. Особенно это касается теории стресса и кризиса, где многие авторы ограничиваются простым перечислением конкретных событий, в результате которых создаются стрессовые или кризисные ситуации, или описывают характеристики этих ситуаций такими общими схемами, как нарушение равновесия (психического, душевного, эмоционального), никак их теоретически не конкретизируя.

Известный русский психолог П.В. Василюк считает, что «тип критической ситуации определяется характером состояния «невозможности», в котором оказалась жизнедеятельность субъекта.

«Невозможность» определяется тем, какая жизненная необходимость оказывается парализованной в результате неспособности имеющихся у субъекта типов активности, способных справиться с внешними и внутренними условиями жизнедеятельности. Внешние и внутренние условия, тип активности и специфическая необходимость являются теми главными пунктами, по которым можно характеризовать основные типы критических ситуаций и отличия их друг от друга.

Глава I. Основные теории в изучении критических жизненных ситуаций

Одним из наиболее распространённых в наши дни видов аффекта является стресс. Он представляет собой состояние чрезмерно сильного и длительного психологического напряжения, которое возникает у человека, когда его нервная система получает эмоциональную перегрузку. Непрояснённость категориальных оснований и ограничений более всего сказалась на понятии стресса, означая сначала неспецифический ответ организма на воздействие вредных агентов, проявляющихся в симптомах адаптационного синдрома. Это понятие относят теперь ко всему, что угодно, так что в критических работах по стрессу сложилась своеобразная жанровая традиция начинать обзор исследований с перечисления чудом уживающихся таких разнородных явлений как реакция на холодовые воздействия и на услышанную в свой адрес критику; гипервентиляция лёгких в условиях форсированного дыхания и радость успеха, усталость, унижение. По заключению Р. Люфта « многие считают стрессом всё, что происходит с человеком, если он не лежит в своей кровати », а отец теории стресса Г. Селье полагал, что « даже в состоянии полного расслабления спящий человек испытывает некоторый стресс » и приравнивает отсутствие стресса к смерти. Если к этому добавить, что стрессовые реакции присущи, по Селье, всему живому, в том числе и растениям, то это понятие вместе со своими нехитрыми производными (стрессор, микро - и макростресс, хороший и плохой стресс) ставится центром чуть ли не космологической по своим притязаниям системы, вдруг обретая достоинства «ведущего стимула жизнеутверждения, созидания, развития», основы «всех сторон жизнедеятельности человека» или выступая в качестве фундамента для доморощенных философско-этических построений. Стресс по Г. Селье, это «неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование».

В современных психологических работах по стрессу предпринимаются попытки ограничения этого понятия, подчинив его традиционной психологической проблематике и терминологии. Р. Лазарус с этой целью вводит представление о психологическом стрессе. Дж. Эверил вслед за Сэллсом считает сущностью стрессовой ситуации утрату контроля, т. е. отсутствие адекватной данной ситуации реакции по значимости для индивида последствий отказа от реагирования. Таким образом, главная тенденция в освоении психологией понятия стресса состоит в отрицании неспецифичности ситуаций, порождающих стресс. Не любое требование среды вызывает стресс, а лишь то, которое оценивается как угрожающее, которое нарушает адаптацию, контроль, препятствует самоактуализации. Необходимыми признаками фрустирующей ситуации является наличие сильной мотивированности достичь цель (удовлетворить потребность) и преграды, препятствующей этому движению. В соответствии с этим фрустирующие ситуации классифицируются по характеру фрустируемых мотивов и по характеру «барьеров». К классификации первого рода относится, например, проводимое А. Маслоу различение базовых, «врождённых», психологических потребностей (в безопасности, уважении и любви), фрустация которых носит патогенный характер и «приобретённых потребностей», фрустация которых не вызывает психических нарушений. Преградами на пути к достижению целей являются причины различного характера:

· Физического (лишение свободы);

· Биологического (болезнь, старение);

· Психологического (страх, интеллектуальная недостаточность);

· Социокультурного (нормы, правила, запреты).

Если иметь в виду выраженность данного состояния, то следует говорить о различных степенях перехода ситуации затруднения деятельности в ситуацию, когда трудность оказывается непреодолимой. С точки зрения нарушений в сфере поведения, фрустация может проявляться в двух уровнях: как утрата волевого контроля (дезорганизация поведения) или же как снижение степени обусловленности сознания, адекватной мотивацией (потеря терпения и надежды). Виды фрустационного поведения изучал Н. Майер, К. Гольдштейн.

Барьеры, препятствующие достижению цели можно разделить на внешние и внутренние. Т. Дембо называла внутренними барьерами те, которые препятствуют достижению цели, а внешними - те, которые не дают субъекту выйти из ситуации. К. Левин, анализируя внешние барьеры, применяемые взрослыми для управления поведением ребёнка, различает «физически вещественные», «социологические», («орудие власти, которыми обладает взрослый в силу социальной позиции») и «идеологические» барьеры (вид социальных, отличающихся включением « целей и ценностей », признаваемых самим ребёнком). Например: «Помни, ты же девочка !».

Сочетание сильной мотивированности к достижению определённой цели и препятствий на пути к ней, является необходимым условием фрустации. Однако, порой мы преодолеваем значительные трудности, не впадая при этом в состояние фрустации. Значит, должен быть поставлен вопрос о достаточных условиях фрустации или вопрос о переходе ситуации затруднённости деятельности в ситуацию фрустации.

Конфликт как критическая психологическая ситуация предполагает наличие у человека довольно сложного внутреннего мира и актуализацию этой сложности требованиями жизни. Порождающие конфликт не являются самоочевидными, они не представляют безусловного «табу» и всегда сплетены с условиями проблемной задачи. К. Хорни полагала, если угол между разнонаправленными устремлениями индивида меньше 180°, то может быть найден компромисс в разрешении конфликта. В психодинамической концепции под конфликтом понимается одновременная актуализация двух и более мотивов. В бихевиоризме - столкновение альтернативной возможности реагирования. В когнитивной психологии - столкновение идей, желаний, ценностей, словом феноменов сознания.

С критической ситуацией мы имеем дело тогда, когда субъективно невозможно ни выйти из данной конфликтной ситуации, ни найти приемлемого решения, в результате чего сознание капитулирует перед неразрешимой задачей. Конфликт, так же, как и любое событие, факт или сообщение, может стать причиной стресса, то есть стать стрессором. Конфликт - явление осознанное, действие обдуманное. Конфликт должен восприниматься вполне нормальным общественным явлением, свойством социальных систем, процессом и способом взаимодействия людей. Как и человек, общество по своей природе не может быть абсолютно совершенным, идеальным, бесконфликтным. Дисгармония, противоречия, конфликты - постоянные и неизбежные составные части общественного развития. В наше время техногенной цивилизации человек находится в практически непрекращающемся стрессе. На нас постоянно воздействуют различные стрессоры, будь то неблагоприятные условия среды, или неприятности на работе и в личной жизни. Кризис характеризует состояния, порождаемое ставшей перед индивидом проблемой, от которой он не может уйти и которую не может разрешить в короткое время и привычным способом (смерть близкого человека, тяжёлое заболевание, резкое изменение социального статуса и т.п.). Теория кризиса появилась сравнительно недавно. Её начало принято вести от статьи Э. Линдеманна, посвящённой анализу острого горя. Среди идейных источников теории кризиса называют психоанализ (такие его понятия как психическое равновесие и психологическая защита), некоторые идеи К. Роджерса и теорию ролей. Отрицательные черты теории кризиса согласно Дж. Якобсону, состоят в следующем: она относится главным образом к индивиду, хотя некоторые её понятия используются применительно к семье, малым и большим группам. Теория кризисов рассматривает «человека в его собственной экологической перспективе, в его человеческом окружении».

Она подчеркивает не только возможные патологические следствия кризиса, но и возможности роста личности. Вывод: в научных теориях, отражающих критические жизненные ситуации (от стресса через фрустацию и конфликт до кризиса), показано, что они требуют от человека различной внутренней работы. Стрессовые реакции часто проявляются в виде предельной активации внутренних ресурсов личности, отстаивающей свои прежние возможности реализации жизненных замыслов. Более трудные жизненные ситуации могут потребовать от человека пересмотра уровня своих жизненных притязаний и одновременной реконструкции своего Я.

Глава II. Теоретические основы изучения критических жизненных ситуаций: стресса, конфликта, кризиса

2.1 Общая характеристика стресса

Слово - «стресс» в переводе с английского обозначает давление, натяжение, усилие, а также внешнее воздействие, создающее это состояние.

Стресс - это не только нервное напряжение в ответ на воздействие стрессоров, это - приспособительная реакция организма. Одним из наиболее интересных аспектов изучения стресса является анализ процесса реагирования на экстремальное воздействие. Его принципиальный механизм отражён в описанной Г. Селье последовательности основных этапов развития общего адаптационного синдрома. Им выделены:

· стадия « тревоги », следующая за экстремальным воздействием и выражающаяся в резком падении сопротивляемости организма;

· стадия « сопротивления », характеризующаяся

актуализацией адаптационных возможностей;

· « истощения », которой соответствует стойкое снижение резервов организма.

При любом нарушении сбалансированности « человек - среда » недостаточность психических и физических ресурсов индивидуума для удовлетворения актуальных потребностей или рассогласование самой системы потребностей является источником тревоги. Тревога, обозначаемая как: ощущение неопределённой угрозы; чувство диффузного опасения и тревожного ожидания; неопределённое беспокойство - наиболее сильно действующий механизм психического стресса. Это вытекает из ощущения угрозы, которое представляет из себя центральный элемент тревоги и обуславливает её биологическое значение как сигнала неблагополучия и опасности. Тревога, по интенсивности и длительности не адекватная ситуации, препятствует формированию адаптационного поведения, приводит к нарушению поведенческой интеграции и всеобщей дезорганизации психики человека. Она лежит в основе любых изменений психического состояния и поведения, обусловленных психическим стрессом. Развёрнутый процесс преодоления возможных трудностей может быть представлен спектром качественно неоднородных по когнитивным и эмоциональным проявлениям состояний «ответа на стресс», в случае неадекватности каждого из которых возникают специфические отрицательные последствия. В современной жизни стрессы играют значительную роль. Они влияют на поведение человека, его работоспособность, здоровье, взаимоотношение с окружающими и в семье. Стресс представляет собой состояние чрезмерно сильного и длительного психологического напряжения, которое возникает у человека, когда его нервная система получает эмоциональную перегрузку. Любое событие, факт или сообщение может вызвать стресс, т. е. стать стрессором. Стрессорами могут быть самые разнообразные факторы: микробы и вирусы, различные яды, высокая или низкая температура окружающей среды, травмы и т.д. Такими же стрессорами являются любые эмоциогенные факторы, то есть факторы, влияющие на эмоциональную сферу человека. Стресс зависит не только от самой ситуации, но и от личности, её опыта, ожиданий, уверенности в себе и т. д. Большое значение имеет оценка угрозы, ожидания опасных последствий, которую содержит в себе ситуация. Значит, само возникновение и переживание стресса зависит не только от объективных, сколько от субъективных факторов, от особенностей самого человека: оценки им ситуации, сопоставления своих сил и способностей с тем, что от него требуется, и т. д. Знание этих факторов и уделение им особого внимания помогает предотвратить многие стрессовые ситуации. Ведь именно стресс является причиной многих заболеваний, а значит, наносит ощутимый вред здоровью человека. В настоящее время принято разделять стресс на два основных вида: системный (физиологический) и психический. Поскольку человек является социальным существом и в деятельности его интегральных систем ведущую роль играет психическая сфера, то чаще всего именно психический стресс оказывается наиболее значимым для процесса регуляции. Учёные различают эвстресс (положительный стресс, который сочетается с желаемым эффектом и мобилизует организм) и дистресс (отрицательный стресс с нежелательным вредоносным эффектом). При эвстрессе происходит активизация познавательных процессов и процессов самосознания, осмысления деятельности, памяти. Дистресс, возникающий в рабочей обстановке, имеет тенденцию распространяться и на нерабочее время. Такое накопившееся последствие трудно компенсировать в часы досуга, нужно компенсировать в рабочее время. Критические состояния вызывают дистресс, который переживается как горе, несчастье, истощение сил и сопровождается нарушением адаптации, контроля, препятствует самоактуализации личности.

Одним из факторов стресса является эмоциональная напряженность, которая физиологически выражается в изменениях эндокринной системы человека. Например, при экспериментальных исследованиях в клиниках больных было установлено, что люди, постоянно находящиеся в нервном напряжении, тяжелее переносят вирусные инфекции. В таких случаях необходима квалифицированная помощь психолога.

Основные черты психического стресса:

· Стресс - состояние организма, его возникновение предполагает взаимодействие между организмом и средой.

· Стресс - более напряженное состояние, чем обычное мотивационное; оно требует для своего возникновения восприятия угрозы.

· Явления стресса имеют место тогда, когда нормальная адаптивная реакция недостаточна.

Таким образом, стресс - это напряжённое состояние организма, то есть неспецифический ответ организма на предъявленное ему требование (стрессовую ситуацию). Реакция стресса направлена на адаптацию организма к изменяющимся условиям внутренней и внешней среды. Адаптационные ресурсы организма у разных людей разные и соответственно способности к их восстановлению так же различаются индивидуально. Влияние одного и того же стрессора на разных людей различаются степенью выраженности стресса по силе влияния на адаптационные возможности индивида. Под воздействием стресса организм человека испытывает стрессовое напряжение и при этом стресс не просто нервное напряжение, а нервная перегрузка, и сильное эмоциональное возбуждение.

2.2 Теоретические основы фрустации, конфликта и кризиса

Фрустация (от лат. Frustatio - обман, тщетное ожидание, расстройство) определяется как состояние, вызванное двумя моментами: наличия сильной мотивированности достичь цели (удовлетворить потребность) и преградой, препятствующей этому достижению.

Виды фрустрационного поведения:

· двигательное возбуждение;

· апатия;

· агрессия и деструкция;

· стереотипия;

· регрессия.

Если при фрустации преградой являются внешние или внутренние причины, не подлежащие обсуждению, то причины, порождающие конфликт не представляют безусловного «табу» и всегда сплетены с условиями проблемной задачи.

Конфликт (от лат. Conflictus - столкновение) как критическая психологическая ситуация предполагает наличие у человека сложного внутреннего мира и актуализации этой сложности требованиям жизни.

Существуют следующие типы конфликтов:

· внутриличностные (борьба мотивов, влечений, интересов при отказе выполнить какую - либо роль, при трудностях в развитии личности);

· межличностные (стремление реализовать цель);

· групповые (между неформальными малыми группами в составе одной общности;

· конфликты в организациях (где конфликтующими сторонами являются группы - коллективы подразделений организации);

· межгрупповые - конфликты между большими социальными группами (социальные, политические, межкультурные и пр.).

Различные типы конфликтов взаимосвязаны между собой. В ходе развития конфликты одного типа могут переходить в конфликты другого типа (например, внутриличностные - в межличностные, межличностные - в групповые).

По времени протекания конфликты делятся на:

· быстротечные (остродинамические, опасные для жизни);

· затяжные (статичные) - это остростатические, опасные для психического состояния.

По масштабу:

· локальные;

· широкомасштабные.

По сфере приложения:

· конструктивные (деловые, созидательные);

· деструктивные (личностные и разрушительные).

По последствиям:

· позитивные;

· негативные

По психическому состоянию сторон:

· разрушительные;

· эмоциональные

Основные этапы конфликта:

1. Возникновение конфликтной ситуации

2. Инцидент

3. Осознание конфликтной ситуации хотя бы одним из участников социального взаимодействия

4. Начало открытого конфликтного действия

5. Развитие открытого конфликта

6. Разрешение конфликта (исход)

Основные модели поведения личности

· Конструктивная. Стремиться уладить конфликт. Нацелено на поиск приемлемого решения. Отличается выдержкой и самообладанием, доброжелательным отношением к сопернику; открытым и искреннем; в общении основной чертой является лаконичность и немногословность.

· Деструктивная. Человек постоянно стремится к расширению и обострению конфликта. Принимает партнёра и негативно оценивает его личность. Проявляет подозрительность и недоверие к сопернику, нарушает этику общения.

· Конформистская. Пассивная, склонна к уступкам.

Конфликтные ситуации надо разрешать на конструктивной основе. Только в этом случае возможно развитие личности, группы межличностных отношений, снизится возможность застоя в развитии личности, группы, развивается взиамоотношения между людьми.

С критической ситуацией мы имеем дело тогда, когда субъективно невозможно не выйти из данной конфликтной ситуации, ни найти приемлемого решения, в результате чего сознание капитулирует перед неразрешенной задачей.

Кризис (от лат. Crisis - решение, поворотный пункт) - это критический момент, поворотный пункт жизненного пути личности. Характеризует состояние, порождаемое ставшей перед индивидом проблемы, от которой он не может уйти и которую не может разрешить в короткое время и привычным способом. Различают два типа кризисных ситуаций, в зависимости от того, какую возможность они оставляют для человека в реализации последующей жизни.

Кризис первого типа представляет собой серьёзное потрясение, сохраняющее определённый шанс выхода на прежний уровень жизни. Ситуация второго типа - собственно кризис - бесповоротно перечеркивает имеющиеся жизненные замыслы, оставляя в виде единственного выхода из положения модификацию самой личности и её смысла жизни. Процесс преодоления критических ситуаций психолог Ф.Е. Василюк назвал переживаниями, рассматривая их как внутреннюю интеллектуально - волевую работу по восстановлению душевного равновесия утраченной осмысленности существования в критической ситуации.

Проблема переживания критических ситуаций актуальна для любого возраста. Частным случаем преодоления критических ситуаций является психологическая перестройка личности, радикальным видом которой является переосмысление жизненного пути. Способность человека противостоять неврозообразующим факторам называется барьером психической адаптации. Критические состояния вызывают дистресс, который переживается как горе, несчастье, истощение сил и сопровождается нарушением адаптации, контроля, препятствует самоактуализации личности. Общей характеристикой всех ситуаций является необходимость их конструктивного разрешения и выработка алгоритма поведения в критических жизненных ситуациях.

Заключение

В повседневной жизни человек постоянно попадает в разные ситуации, которые мы обозначаем как стрессогенные, требующих от него активизации дополнительных психических резервов, превышающих активность индивида в обычной жизнедеятельности. Критические жизненные ситуации, если пойти от сравнительно лёгких до самых трудных их форм (от стресса через фрустацию и конфликт до кризиса), требуют от человека различной внутренней работы. Умение вовремя остановить конфликт, перевести его в нужное направление может помочь избежать деструктивных последствий конфликта или кризиса, извлечь из него максимум пользы. Знание причин, особенностей и закономерностей развития критических жизненных ситуаций, а также методов и способов их разрешения и предотвращения позволяют предотвратить их отрицательные последствия и использовать конкретные элементы в целях повышения эффективности деятельности социальных систем.

В современной психологической науке различают четыре ключевые понятия, которыми можно описать критические жизненные ситуации. Это понятия стресса, фрустации, конфликта и кризиса. Они требуют от человека различной внутренней работы. Психологический стресс представляет собой состояние тревоги за жизнь, здоровье, успех, благополучие и в значительной степени является продуктом образа мысли и оценки ситуации, знания собственных возможностей и стратегии поведения в стрессовой ситуации. Фрустация - эмоциональный фактор, влияющий на развитие дистресса у человека. Фрустационная напряжённость приводит к рассогласованию в системе потребностей. Следовательно, в процессе мотивированного поведения подавляется одна из конкурирующих потребностей, что является основой интропсихического конфликта. Стресс - не только зло и беда, но и великое благо, ибо без стрессов различного характера наша жизнь стала бы похожа на какое - то бесцветное и безрадостное прозябание. Активность - единственная возможность покончить со стрессом. Взаимосвязь конфликта и стресса заключается в следующем: возникновение объективной проблемной ситуации, пока противоречие не осознаётся субъектами взаимодействия, соответствует реакции тревоги. Фаза шока (пока организм в результате поискового интереса не распознал сигнал).