Влияние коммуникативности на межличностные отношения в студенческой группе

36

СОДЕРЖАНИЕ

Введение.

Глава 1. Обзорно-аналитическое исследование проблемы влияния коммуникативности на межличностные отношения в группе.

1.1 Понятие «межличностные отношения» в психологической науке.

1.2 Коммуникативность, как качество личности.

1.3 Психологические особенности юношеского возраста.

1.4 Влияние коммуникативности на межличностные отношения в юношеском возрасте.

Глава 2. Организация эмпирического исследования влияния коммуникативности на межличностные отношения в коллективе.

2.1. Описание базы исследования, выборки и плана эксперимента.

2.2 Методы и методики исследования.

Глава 3. Анализ результатов собственного эмпирического исследования.

3.1 Анализ полученных результатов.

3.2 Статистическая обработка полученных результатов.

Выводы.

Рекомендации.

Список литературы.

Приложения.

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность этой темы в том, что общение занимает центральное место в повседневной жизни человека, а также влияет на межличностные отношения.

Новизна - обнаружение связи между коммуникативностью и влиянием её на межличностные отношения в группе.

Практическая значимость. Результаты данного исследования могут применяться практическими психологами в учебных заведениях с возрастом учащихся от 17 до 25 лет.

Изучением общения и средств коммуникативного процесса занимались такие авторы как Ананьев Б.Г., Андреева Г.М., Бодалев А.А., Леонтьев А.А., Ломов Б.Ф., Немов Р.С. и другие.

Так, например, по Ломову Б.Ф. - общение - это одна из сторон образа жизни человека, не менее существенная, чем деятельность.

С.Л. Рубинштейн говорит, что речь - это деятельность общения - выражения, воздействия, сообщения - посредством языка. Две основные функции речи - коммуникативная и сигнификативная, благодаря которым речь является средством общения и формой существования мысли, сознания…[14]

Рассматривая психологический словарь под редакцией Петровского А.В., мы можем найти следующее толкование понятия «общение». Общение - это сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека.

Коммуникация (от лат. - делаю общим, связываю, общаюсь) - смысловой аспект социального взаимодействия. Средствами коммуникативного процесса являются различн6ые знаковые системы, прежде всего речь, а также оптико-кинетическая система знаков (жесты, мимика, пантомимика) и др.[12]

Межличностные отношения - это система установок, ориентаций, ожиданий, стереотипов и других диспозиций, через которые люди воспринимают и оценивают друг друга.

Так как данное исследование проводится у учащихся ВУЗа, следует дать характеристику понятия «юность».

Юность, как утверждает Мухина В.С. - это период жизни после отрочества до взрослости (возрастные границы - от 15-16 до 21-25 лет).[10]

Объект исследования - коммуникативная сфера личности.

Предмет исследования - особенности влияния коммуникативности учащихся гуманитарного ВУЗа на межличностные отношения в коллективе.

Цель исследования - выявить влияние коммуникативности на межличностные отношения в коллективе.

Гипотезой исследования выступает предположение о том, что коммуникативность влияет на межличностные отношения в коллективе.

Задачи исследования:

1. Теоретический анализ литературы по взаимосвязи коммуникативности и межличностных отношений.

2. Подбор методов и методик исследования.

3. Подобрать экспериментальную выборку исследования.

4. Провести психологическо-педагогический эксперимент.

5. Описать полученные результаты исследования и представить их в качественном и количественном виде.

6. Обработать первичные результаты исследования с помощью методов математической статистики

7. Сформулировать выводы.

8. Разработать практические рекомендации, направленные на улучшение коммуникативных способностей.

Независимая переменная - коммуникативность.

Зависимая переменная - межличностные отношения.

Дополнительные переменные - пол, самочувствие, настроение и т.д.

ГЛАВА 1. ОБЗОРНО-АНАЛИТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОБЛЕМЫ ВЛИЯНИЯ КОММУНИКАТИВНОСТИ НА МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ В ГРУППЕ

1.1 Понятие «межличностные отношения» в психологической науке

Взаимодействие человека с окружающим миром осуществляется в системе объективных отношений, которые складываются между людьми в их общественной жизни.

Объективные отношения и связи неизбежно и закономерно возникают в любой реальной группе. Отражением этих объективных взаимоотношений между членами группы являются субъективные межличностные отношений, которые изучает социальная психология.

Основной путь исследования межличностного взаимодействия и взаимодействия внутри группы - это углубленное изучение различных социальных факторов, а также взаимодействия людей, входящих в состав данной группы. Никакая человеческая общность не может осуществлять полноценную совместную деятельность, если не будет установлен контакт между людьми, в нее включенными, и не будет достигнуто между ними должного взаимопонимания. Так, например, для того, чтобы учитель мог обучить чему-либо учеников, он должен вступить с ними в общение.

Общение - это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности.

Межличностные отношения -- всегда результат более или менее свободного выбора, и такой фактор, как привлекательность человека, заслуживает специального рассмотрения. Все случаи межличностных отношений могут быть представлены как некий континуум, на одном полюсе которого -- отношения, существующие по необходимости, по обязанности, а на другом -- отношения, основанные исключительно на взаимной привязанности участников.

В наших социалистических условиях, когда именно коллективные усилия, коллективное творчество определяют успех в науке, производстве и управлении, способность и потребность в товарищеском отношении к коллегам имеют особое значение.

Межличностные отношения -- специфическое явление, которое обусловлено как социальными, так и психологическими факторами.

Основоположники материалистического понимания истории указывали, что в историческом процессе в качестве «субъектов выступают только индивиды, но индивиды в их взаимоотношениях, которые они как воспроизводят, так и производят заново». Межличностные отношения -- это именно те непосредственные связи и отношения, которые складываются в реальной жизни между живыми, мыслящими и чувствующими индивидами. Это эмпирические отношения действительных людей в их действительном общении.

Эмпирические, непосредственные отношения между индивидами давно привлекали внимание мыслителей и художников. В мировой литературе не раз повторялась мысль, что эти отношения зависят от характера людей, от психологических особенностей участников. Отчасти это справедливо, но именно здесь и возникают корни социологического субъективизма, отрицающего или не учитывающего объективные законы общественной жизни. При таком допущении вся область отношений между людьми превращалась в хаос индивидуальных непредсказуемых действий. Материализм в истории явился крупным шагом к пониманию этих отношений именно потому, что за этими непосредственными, эмпирическими отношениями были вскрыты более существенные, материальные производственные отношения, составляющие реальный базис общества и подчиняющиеся своим собственным (а не психологическим) закономерностям.

Реакционной утопией является тезис буржуазных социологов, будто, изменяя межличностные отношения, преобразуя их в «человеческие отношения», можно изменить антигуманную сущность капиталистического общества. Ф. Энгельс указывал, что «отношение фабриканта к рабочему -- не человеческое, а чисто экономическое».

Вместе с тем межличностные отношения, в которых реализуется субъективный, психологический фактор, накладывают своеобразный отпечаток на ту или иную социальную ситуацию. Особенно возрастает их роль в условиях малых групп, коллективов, в конкретной производственной и иной деятельности. Социально-психологическое изучение межличностных отношений и их направленное изменение необходимы и для повышения эффективности общественного производства, и для совершенствования практики коммунистического воспитания.

Рассматривая все выше сказанное, можно сделать следующий вывод, что межличностные отношения необходимы в жизни каждого человека, как воздух и вода. Межличностные отношения выражают внутренний мир человека, и их источник находится в самом человеке.

1.2 Коммуникативность, как качество личности

Общение представляет сторону социального бытия человека, его способ жизни. Поэтому, когда мы изучаем образ жизни конкретного индивида, мы не можем ограничиться анализом только того, что и как он делает, мы должны исследовать также и то, с кем и как он общается, т.е. сферу, формы, способы общения.

В психологии установлено, что развитие человека, его социализация, превращение в "общественного человека" начинается с общения с близкими ему людьми. Непосредственно-эмоциональное общение ребенка с матерью - первый вид его деятельности, в которой он выступает в качестве субъекта общения.

Вне общения формирование личности вообще невозможно. Именно в процессе общения с другими людьми ребенок усваивает общечеловеческий опыт, накапливает знания, овладевает умениями и навыками, формирует свое сознание и самосознание, вырабатывает убеждения, идеалы и т.п. Только в процессе общения у ребенка формируются духовные потребности, нравственные и эстетические чувства, складывается его характер.

Общение имеет огромное значение в развитии не только отдельной личности, но и общества в целом. Вне общения человеческое общество просто немыслимо. Общение выступает в обществе как фундаментальное условие связывания индивидов и вместе с тем как способ развития самих этих индивидов. По-видимому, это и дало возможность известному французскому военному лётчику и писателю Антуану де Сент-Экзюпери нарисовать поэтический образ общения как "единственной роскоши, которая есть у человека". [1, с.88]

Общение - сложный и весьма многогранный процесс[11, c.39]. Б.Д.Парыгин отметил, что этот процесс может выступать в одно и тоже время и как процесс взаимодействия людей, и как информационный процесс, и как отношение людей друг к другу, и как процесс их взаимного переживания и взаимного понимания друг друга. [13]

Определение Б.Д.Парыгина ориентирует на системное понимание сущности общения, его многофункциональность и деятельностную природу.

Рассмотрение проблем общения осложняется различием трактовок самого понятия «общение». Так, А.С.Золотнякова принимала общение как социально- и личностно-ориентированный процесс, в котором реализуются не только личные отношения, но и установки на социальные нормы. Общение она видела как процесс передачи нормативных ценностей. Вместе с тем она подавала «общение» как «социальный процесс, через который общество влияет на индивида». [4] Если соединить эти два положения, то можно увидеть, что для неё общение было процессом коммуникативно-регулятивным, в котором не только передается сумма социальных ценностей, но и регулируется их усвоение социальной системой[11, с.139].

А.А.Бодалев предлагает рассматривать общение как «взаимодействие людей, содержанием которого является обмен информацией с помощью различных средств коммуникации для установления взаимоотношений между людьми»[3, с.107].

Психологи определяют общение как «атрибут деятельности и как недетерминированное деятельностью свободное общение».

Авторы сборника «Психологические проблемы социальной регуляции поведения» рассматривают общение как «систему межличностного взаимодействия», ограничивая феномен общения только непосредственным контактом между индивидами. Общение, как процесс взаимодействия гораздо шире: «общение внутри групп - межгрупповое, в коллективе - межколлективное» [15, с.48]. Но «только в процессе взаимодействия человека с человеком, группой, коллективом» реализуется потребность личности в общении.

А.А.Леонтьев понимает общение «не как интериндивиндуальный, а как социальный феномен», субъект которого «следует рассматривать не изолированно». В то же время он подходит к общению как к условию «любой деятельности человека»[7, с.51].

Позицию А.А.Леонтьева поддерживают и другие авторы. Так, В.Н.Панферов отмечает, что «любая деятельность невозможна без общения». Далее он поддерживает точку зрения на общение как процесс взаимодействия, но подчеркивает, что общение необходимо «для установления взаимодействия, благополучного для процесса деятельности».

Точка зрения А.А.Леонтьева на « общение как вид деятельности» и на «общение как взаимодействие», которые в свою очередь, рассматриваются как вид коллективной деятельности, ближе к позициям Л.И.Анцыферовой и Л.С.Выготского, еще в 30-е годы пришедшего к выводу, что первым видом человеческой деятельности является общение.

Проблему общения исследовали и философы. Так. Б.Д.Парыгин считает, что «общение является необходимым условием существования и социализации личности». [13] Л.П.Буева отмечает, что благодаря общению человек усваивает формы поведения. М.С.Каган рассматривает общение как «коммуникативный вид деятельности», выражающий «практическую активность субъекта». В.С.Коробейников определяет общение как «взаимодействие субъектов, обладающих определенными социальными характеристиками». «С философской точки зрения, - пишет В.М.Соковин, - общение - это возникшая на определенной ступени развития жизни форма передачи информации, включённая в трудовую деятельность и являющаяся её необходимой стороной. Это также форма общественных отношений и социальная форма общественного сознания»[17, с.94].

Из этого, далеко не полного, перечня высказываний психологов, социологов и философов, видно, насколько велик интерес ученых к феномену общения.

Но из всего обилия трактовок общения можно выделить главное:

1) общение - вид самостоятельной человеческой деятельности;

2) общение - атрибут других видов человеческой деятельности;

3) общение - взаимодействие субъектов.

При психологическом подходе общение определяется как специфическая форма деятельности и как самостоятельный процесс взаимодействия, необходимый для реализации других видов деятельности личности. Психологический анализ общения раскрывает механизмы его осуществления. Общение выдвигается как важнейшая социальная потребность, без реализации которой замедляется, а иногда и прекращается формирование личности. Психологи относят потребность в общении к числу важнейших факторов, определяющих потребность в общении как следствие взаимодействия личности и социокультурной среды, причем последняя служит одновременно и источником формирования данной потребности.

Коммуникативная сторона общения (или коммуникация в узком смысле слова) состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Во время акта общения имеет место не просто движение информации, а взаимная передача закодированных сведений между двумя индивидами - субъектами общения. Коммуникативное взаимодействие возможно только в том случае, когда человек, направляющий информацию (коммуникатор) и человек, принимающий ее (реципиент) обладают сходной системой кодификации и декодификации информации. Т.е. «все должны говорить на одном языке».

В условиях человеческой коммуникации могут возникать коммуникативные барьеры. Они носят социальный или психологический характер.

Средства коммуникации.

Для передачи любая информация должна быть соответствующим образом закодирована, т.е. она возможна лишь посредством использования знаковых систем. Самое простое деление коммуникации - на вербальную и невербальную, использующие разные знаковые системы. Вербальная - использует в качестве таковой человеческую речь. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации посредством речи менее всего теряется смысл сообщения. Можно обозначить психологические компоненты вербальной коммуникации - «говорение» и «слушание» [8, с.139] «Говорящий» сначала имеет определенный замысел относительно сообщения, потом он воплощает его в систему знаков. Для «слушающего» смысл принимаемого сообщения раскрывается одновременно с декодированием.

Можно выделить три позиции коммуникатора во время коммуникативного процесса: открытая (открыто объявляет себя сторонником излагаемой точки зрения), отстраненная (держится, подчеркнуто нейтрально, сопоставляет противоречивые точки зрения) и закрытая (умалчивает о своей точке зрения, скрывает ее).

Невербальная коммуникация. Выделяют четыре группы невербальных средств общения:

- кинетику (оптико-кинетическая система, включающая в себя жесты, мимику, пантомиму);

- паралингвистику (система вокализации голоса, паузы, покашливания и т.п.);

- проксемику (нормы организации пространства и времени в общении);

- визуальное общение (система контакта глазами).

Таким образом, общение имеет огромное значение в формировании человеческой психики, ее развитии и становлении разумного, культурного поведения. Через общение с психологически развитыми людьми, благодаря широким возможностям к научению, человек приобретает все свои познавательные высшие способности и качества. Через активное общение с развитыми личностями он сам превращается в личность.

Итак, рассматривая тему общения и межличностных отношений в юношеском возрасте, мы можем выделить следующие главные моменты: общение имеет огромное значение в развитии личности, а тем более в возрасте ее становления, во время подросткового и юношеского периодов. Межличностные отношения играют большую роль для личности. Межличностные отношения выражают внутренний мир человека, и их источник находится в самом человеке.

1.3 Психологические особенности юношеского возраста

Юность - это тот период, который становится одним из самых главных в жизни человека, в формировании личности.

К этой теме обращаются многие авторы психологических изданий. Особенно большое внимание уделяет ей возрастная психология.

Шаповаленко И.В. пишет, что юность - это период, который составляет часть развернутого переходного этапа от детства к взрослости, точнее, от подросткового возраста к самостоятельной взрослой жизни.[19, 349с.]

Юношеский возраст один из ответственных периодов формирования личности, который включает осознание смысла жизни и ее целей. Большинством ученых признается, что подростковый и юношеский возраст является главным периодом формирования собственных убеждений и умения самостоятельно строить свой жизненный путь. В настоящий период ситуация развития для юношей осложнена еще и трудностями социального переустройства нашего общества, в связи с чем необходимо изучение психологии современных подростков и юношей, в частности особенностей формирования поиска смысла жизни.

Изучением психологических особенностей и проблем юношеского возраста занимались многие отечественные и зарубежные ученые психологи и педагоги - теоретики и практики: Кон И.С., Фельдштейн Д.И., Мудрик А.В., Божович Л.И., Бернс Р., Кулагина И.Ю., Раис Ф., К. Левин, Ш. Бюлер. Э. Шпрангер, и др.

Юношеский возраст - один из самых спутанных и противоречивых в психологических и педагогических представлениях и теориях. Спутанность и противоречивость представлений можно объяснить (как и подросткового возраста) становящимся характером самого возраста в истории цивилизации. По гипотезе Д.Б. Эльконина (1996) об историческом содержании детства, как подростковый, так и юношеский возраст исторически молоды и поэтому не обрели своей культурно-исторической формы и механизмов развития. [20, с.223]

Юношеский возраст - период индивидуальной жизни, в котором становится (развивается) способность деятельно, практически соотносить цели, ресурсы и условия для решения задач строительства собственной жизни, перспективы, характерной для взрослого человека (решение профессиональной, производственной задачи; проявление общественной позиции; осуществление общественно значимого поступка или действия; построение собственной семьи и т.п.).[16, с.224]

Юность не так давно выделилась в самостоятельный период жизни человека, исторически относясь к «переходному этапу» возмужания, взросления. Если у животных наступление взрослости достаточно тесно связано с возможностью самостоятельного существования и произведения потомства, то в человеческом обществе критерием взросления становится не просто физическое возмужание, но и овладение культурой, системой знаний, ценностей, норм, социальных традиций, подготовленность к осуществлению разных видов труда. [16, с.225]

Юность разделяют на раннюю и позднюю. Ранний юношеский возраст - это вторая стадия фазы жизни человека, названная взрослением или переходным возрастом, содержанием которой является переход от детства к взрослому возрасту. Определим возрастные рамки этой стадии, т.к. терминология в области взросления несколько запутана. Внутри перехода от детства к взрослости границы между подростковым и юношеским возрастом условны и часто пересекаются.[16, с.278] Никто не назавет13-летнего мальчика юношей, а 18--19-летнего -- подростком, но возраст между 14-15 и 16-17 годами не обладает такой определенностью и в одних случаях относится к юности, а в других -- к концу отрочества. В схеме возрастной периодизации онтогенеза границы юношеского возраста обозначены между 17--21 годом для юношей и 16--20 годами для девушек, но в физиологии его верхнюю границу часто отодвигают к 22--23 годам у юношей и 19-20 годам у девушек.[10, с.229] В связи с явлением акселерации границы подросткового возраста сдвинулись вниз и в настоящее время этот период развития охватывает примерно возраст с 10-11 до 14-15 лет. Соответственно раньше начинается юность. Ранняя юность - это старший школьный возраст-15-17лет. В это время вырастающий ребёнок оказывается на пороге реальной взрослой жизни. Позднюю юность считают периодом жизни молодого человека, который характеризуется самостоятельностью в решении задач строительства собственной жизни, перспективы, характерной для взрослого человека (решение профессиональной, производственной задачи; проявление общественной позиции; осуществление общественно значимого поступка или действия; построение собственной семьи и т.п.). Позднюю юность относят к 20-23 годам.

Границы юности связаны с возрастом обязательного участия человека в общественной жизни. Юность - возраст обязательного участия в выборах органов государственной власти. В юности человек делает выбор внутренней позиции и это весьма многотрудная работа. Молодому человеку, обратившемуся к анализу и сопоставлению общечеловеческих ценностей и своих собственных склонностей и ценностных ориентаций, предстоит сознательно разрушить или принять исторически обусловленные нормативы и ценности, которые определили его поведение в детстве и отрочестве. Кроме того, на него обвально наступают современные идеи государства, новых идеологов и лжепророков. Он выбирает для себя неадаптивную или адаптивную позицию в жизни, при этом считает, что именно избранная им позиция является единственно для него приемлемой и, следовательно, единственно правильной.[10, с.282-284]

Юность направлена на поиск своего места в мире. Но как бы ни была она интеллектуально готова к осмыслению всего сущего, многого она не знает ещё нет опыта реальной практической и духовной жизни среди близких и других людей.[10, с.286]

Часто юность считают бурной, объединяя её в один период с подростковым возрастом. Поиски своего места в этом мире, поиски смысла жизни могут стать особенно напряжёнными. Возникают новые потребности интеллектуального и социального порядка, удовлетворение которых станет возможным только в будущем. Этот период у одних может оказаться напряженным, а у других плавно и постепенно передвигаться к переломному моменту в своей жизни. При благополучном протекании ранней юности старшеклассника радует спокойный упорядоченный уклад жизни, им не свойственны романтические порывы, у них хорошие отношения с родителями и учителями. Но при этом дети менее самостоятельны, более пассивны, иногда более поверхностны в своих привязанностях и увлечениях. Вообще считается, что к полноценному становлению личности приводят поиски и сомнения, характерные для юношеского возраста. Те, кто прошёл через них, обычно в большей мере независимы, творчески относятся к делу, обладают более гибким мышлением, позволяющим принимать самостоятельные решения в сложных ситуациях по сравнению с теми, у кого процесс формирования личности проходил в это время легко. Существуют ещё два варианта развития. Это, во-первых, быстрые, скачкообразные изменения, которые благодаря высокому уровню саморегуляции хорошо контролируются, не вызывая резких эмоциональных срывов. Старшеклассники рано определяют свои жизненные цели и настойчиво стремятся к их достижению. Однако у них слабее развиты рефлексия и эмоциональная сфера. Другой вариант связан с особенно мучительными поисками своего пути. Такие дети не уверены в себе, и себя плохо понимают. У них недостаточное развитие рефлексии, отсутствие глубокого самопознания. Такие дети импульсивны, непоследовательны в поступках и в отношениях, недостаточно ответственны. Часто они отвергают ценности родителей, но вместо этого не в состоянии предложить ничего своего.[6, с.314-316] Главное психологическое приобретение ранней юности - открытие своего внутреннего мира. Обретая способность погружаться в себя, в свои переживания, юноша заново открывает целый мир новых эмоций, красоту природы, звуки музыки. Он (юноша) начинает воспринимать и осмысливать свои эмоции уже не как производные от каких-то внешних событий, а как состояния собственного “Я”. Вместе с осознанием своей уникальности, неповторимости, непохожести на других приходит чувство одиночества. Юношеское “Я “ ещё неопределённо, расплывчато, оно нередко переживается как смутное беспокойство или ощущение внутренней пустоты, которую необходимо чем-то заполнить. Отсюда растёт потребность в общении и одновременно повышается его избирательность, потребность в уединении. [5, с.17]

Таким образом, юность - период жизни после отрочества до взрослости, включающий в свои рамки возраст от 16-17 лет до 22-23 лет.

1.4 Влияние коммуникативности на межличностные отношения в юности

Анализ межличностных отношений как отношений, складывающихся не где-то вне общественных отношений, а внутри них, позволяет расставить акценты в вопросе о месте общения во всей сложной системе связей человека с внешним миром.

Оба ряда отношений человека, и общественные, и личные реализуются именно в общении. Таким образом, общение и есть реализация всей системы отношений человека.

В реальном общении даны не только межличностные отношения людей, то есть выявляются не только их эмоциональные привязанности, неприязнь и прочее, но в ткань общения воплощаются и общественные, то есть безличные по своей природе, отношения. Многообразные отношения человека не охватываются только межличностным контактом: положение человека за узкими рамками межличностных связей, в более широкой социальной системе, где его место определяется не ожиданиями взаимодействующих с ним индивидов, также требует определенного «построения» системы его связей, а этот процесс и может быть реализован тоже только в общении.

Естественно, что каждый ряд отношений реализуется в специфических формах общения. Общение как реализация межличностных отношений - процесс, более изученный в социальной психологии. Иногда существует тенденция отождествлять общение и межличностные отношения. Но, хотя эти два процесса и связаны между собой, вряд ли можно согласиться с идеей их отождествления. Общение, в том числе в системе межличностных отношений, вынуждено совместной жизнедеятельностью людей, поэтому оно необходимо осуществляется при самых разнообразных межличностных отношениях, то есть дано и в случае положительного, и в случае отрицательного отношения одного человека к другому. Тип межличностных отношений не безразличен к тому, как будет построено общение, но оно осуществляется в специфических формах, даже когда отношения крайне обострены. То же относится и к характеристике общения на макроуровне как реализации общественных отношений. И в этом случае, общаются ли между собой группы или индивиды как представители социальных групп, акт общения должен состояться, вынужден состояться, даже если группы антагонистичны. Необходимость такого двойственного понимания общения - в широком и узком смысле слова - вытекает из самой логики понимания связей между межличностными и общественными отношениями.

Что же касается юношеского возраста, то известно следующее.

Содержание и характер общения юношей со всеми категориями партнеров определяются решением проблем, связанных со становлением и реализацией их как субъектов отношений в значимых сферах жизнедеятельности. Ценностно-смысловая доминанта общения обнаруживается в ведущей тематике бесед старшеклассников: обсуждение личных дел (своих и партнеров), взаимоотношений людей, планов на будущее, взаимоотношений юношей и девушек, отношений с товарищами, отношений с учителями, отношений с родителями, своего развития - физического, интеллектуального. [9, с.131-141]

Общение юношей и девушек со взрослыми, с родителями предполагает растущую демократизацию взаимоотношений поколений, решение проблемы автономии выросших детей и авторитета родителей, проблемы взаимопонимания между ними. Отношения со взрослыми сложны, но фактически влияние родителей по многим важным проблемам остается для юношей преобладающим. Отвечая на вопрос массовой анкеты, чье понимание для вас важнее, многие старшеклассники называют взрослых (а не сверстников), мать, отца. Содержание общения со взрослыми включает в себя проблемы поиска смысла жизни, познания самого себя, жизненных планов и путей их реализации, взаимоотношений между людьми, получение информации, связанной с областью интересов старшеклассников и профессиональной принадлежности взрослого.

Общение со взрослыми протекает неравномерно, стремительная интенсификация общения. Обсуждение проблем и вопросов сменяется периодом спада интенсивности общения, пока не накопятся новые беспокоящие проблемы.

Юноши и девушки нуждаются в общении с близкими взрослыми, в обращении к их жизненному опыту в решении проблемы самоопределения, но эффективное взаимодействие возможно только в условиях сотрудничества на основе взаимопонимания и взаимоподдержки. Смысл доверительного общения со взрослыми для юношей состоит в возможности найти понимание своих проблем, сочувствие и помощь в их решении. Доверительность в общении как уважение к личности молодого человека, как вера в его потенциальную способность справиться с жизненными трудностями - важнейшая основа для новой гармонии родительско-детских отношений.

Общение со сверстниками продолжает играть большую роль в жизни юношей. Происходит увеличение потребности в общении, увеличение времени на общение и расширение его круга.

Параллельно с расширением сферы общения происходит и углубление, индивидуализация общения. У молодых людей развивается способность устанавливать дружеские отношения, более избирательные, тесные и глубокие. Поиск друга начинается уже в подростковом возрасте, но юношеская дружба интимнее и стабильнее. Дружба характеризуется верностью, близостью и устойчивостью. Друг впервые осознается как alter ego (другой Я). Ему можно «излить душу», с ним можно поделиться своими переживаниями, секретами и надеяться на совет, взаимопонимание, эмоциональное тепло, искренность. Это первая, самостоятельно выбранная, глубоко личная привязанность, предваряющая и в какой-то степени предвосхищающая другие привязанности, в частности любовь. Дружба и приятельство различаются самими молодыми людьми, число друзей обычно невелико. Юношеская дружба полифункциональная и многообразная: от простого совместного времяпровождения до глубочайшей исповедельности и самораскрытия.

Однако юношеская дружба имеет свои сложности: свойственные возрасту требовательность и критичность по отношению к другому, бескомпромиссность, повышенная эгоцентричность порождают болезненные трудности и напряженность во взаимоотношениях со значимыми и близкими сверстниками. [3]

В ранней юности сильнее по сравнению с предыдущими возрастными этапами проявляется потребность в уединении. Коммуникативное уединение представляет собой общение с неким идеальным партнером, со своим Я, с представляемыми лицами. В уединении юноши и девушки проигрывают роли, которые им недоступны в реальной жизни.

Первая любовь также в определенной мере следствие стремления молодого человека к эмоциональному контакту, душевной близости, к пониманию. Проявления любви в юношеском возрасте обычно принимают форму симпатии, увлечения, влюбленности или же форму дружбы-любви. Во всех своих проявлениях первая любовь - это важное испытание в юности, во многом влияющие на развитие личности юноши. [21]

ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ ЭМПИРИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ ВЛИЯНИЯ КОММУНИКАТИВНОСТИ НА МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ В КОЛЛЕКТИВЕ

2.1 Описание базы исследования, выборки и плана эксперимента

База проведения исследования: Донецкий Институт Рынка и Социальной Политики (ДИРСП).

Психологическая служба данного института представлена кафедрой социальной психологии. Кабинет, который предоставлен кафедре, оснащен необходимым оборудованием: психологическая литература, методики, тесты, пособия и т.д.

Практический психолог ДИРСП выполняет все те направления, которые рекомендовано выполнять всем психологическим службам образования. Среди работ, которые выполняет практический психолог ДИРСП, следует отметить:

- психопрофилактическая;

- психодиагностическая;

- развивающая и психокоррекционная;

- консультационная;

- просвещающая;

- беседа.

Этический кодекс психолога.

1. Психологи несут личную ответственность за свою работу.

2. Психологи обязаны не допускать антигуманных поступков в своей деятельности.

3. Психологи должны отказаться от любых дел, которые угрожают неприкосновенности личности; не имеют права унижать человеческое достоинство, манипулировать личностью; несут ответственность за интересы человека.

4. На психологов излагается ответственность за надежности методов исследования, которые они используют, в том числе, и компьютерных технологий.

5. Психологи в своей работе опираются лишь на те знания, которыми владеют досконально.

Выборкой нашего исследования стали учащиеся института II курса Института Рынка и Социальной Политики.

Мальчиков - 4, девочек - 10.

Средний возраст испытуемых - 19 лет.

Таблица 2.1

Выборка экспериментального исследования

Код	Пол	Возраст
1	м	18
2	ж	18
3	ж	25
4	м	18
5	ж	19
6	ж	19
7	ж	18
8	ж	19
9	м	18
10	м	19
11	ж	19
12	ж	18
13	ж	18
14	ж	19

Таким образом, выборку нашего исследования составили 14 учащихся Института Рынка и Социальной политики, психически здоровые люди.

Исследование проводилось по следующему экспериментальному плану:

Э ПРГ О1, где

Э - экспериментальная группа исследования;

стратегия построения групп - ПРГ - привлечение реальных групп;

О1 - первичное тестирование группы.

Данный план мы выбрали для проведения эксперимента, так как он позволяет контролировать фактор истории.

Независимой переменной является коммуникативность.

Зависимой переменной выступают межличностные отношения.

Отношение между переменными находятся в монотонно возрастающей зависимости, которую можно отобразить на графике 2.1.

Межличностные отношения

Коммуникативность

Рис. 2.1 Отношение между переменными

Данная зависимость между переменными говорит нам о том, что при увеличении значений независимой переменной соответствует изменение зависимой переменной. То есть, если улучшается коммуникативность у членов группы, то и межличностные отношения становятся более теплыми и сплоченными.

Таким образом, мы сформулировали выборку исследования и обозначили план проведения эксперимента.

2.2 Методы и методики исследования

Метод (с греч. - путь, теория, учение) - способ научного познания объекта или практической деятельности, реализующей познавательную позицию субъекта к объекту исследования.

Рассматривая более простую характеристику, мы видим, что метод - это способ изучения или осуществления чего-нибудь.

В данном исследовании методом эксперимента выступает тестирование с помощью выбранных методик.

Методика - система и последовательность действий исследования, средств (инструментов, приборов, обстановки), позволяющая решить исследовательскую задачу.

В данном исследовании мы использовали следующие методики:

- Выявление коммуникативных и организаторских склонностей с помощью методики КОС-2;

- Методика изучения психологического климата коллектива.

«Методика выявления коммуникативных и организаторских склонностей (КОС-2)». (Приложение А)

Данная методика предназначена для выявления коммуникативных и организаторских склонностей личности (умение четко и быстро устанавливать деловые и товарищеские контакты с людьми, стремление расширять контакты, участие в групповых мероприятиях, умение влиять на людей, стремление проявлять инициативу и т.д.).

Методика содержит 40 вопросов, на каждый из которых испытуемый должен ответить «да» или «нет». Время выполнения задания 10-15 минут. При этом отдельно определяется уровень коммуникативных и организаторских склонностей.

Ключ. Коммуникативные склонности:

(+) Да - 1, 5, 9, 13, 17, 21, 25, 29, 33, 37

(-) Нет - 3, 7, 11, 15, 19, 23, 27, 31, 35, 39

Организаторские склонности:

(+) Да - 2, 6, 10, 14, 18, 22, 26, 30, 34, 38

(-) Нет - 4, 8, 12, 16, 20, 24, 28, 32, 36, 40.

«Методика изучения психологического климата коллектива». (Приложение А)

Данная методика позволяет определить, как проявляются перечисленные в ней свойства психологического климата в группе. Испытуемому необходимо выставить ту оценку, которая, по его мнению, соответствует истине.

Оценки: 3 - свойство проявляется в группе всегда,

2 - свойство проявляется в большинстве случаев,

1 - свойство проявляется редко,

0 - проявляется в одинаковой степени и то, и другое.

Подсчет итогов. Сложить оценки левой стороны в вопросах 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13 - сумма А; сложить оценки правой стороны во всех вопросах - сумма В, найти разницу С=А-В. Если С равно нулю или имеет отрицательную величину, то имеем ярко выраженный неблагоприятный психологический климат с точки зрения индивида; если С более 25, то психологический климат благоприятен; если С менее 25 - климат неустойчиво благоприятен. Рассчитывают среднегрупповую оценку психологического климата по формуле

С=С/М,

Где М - число членов группы.

Процент людей, оценивающих климат как неблагоприятный, определяется по формуле

n(С-)/М*100%,

где n(С-) - количество людей, оценивающих климат коллектива как неблагоприятный, М - число членов группы.

ГЛАВА 3. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ СОБСТВЕННОГО ЭМПИРИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

3.1 Анализ полученных результатов

Выборкой нашего исследования были студенты второго курса специальности «Психология» Донецкого института рынка и социальной политики. В эксперименте участвовали 14 человек, средний возраст которых составил 19 лет. Среди них 4 мальчика и 10 девочек.

Как раньше упоминалось, гипотезой нашего исследования выступало следующее, что коммуникативность влияет на межличностные отношения в коллективе.

Мы использовали для тестирования следующие две методики:

- «Изучение психологического климата коллектива»;

- «Методика выявления коммуникативных и организаторских склонностей (КОС-2)».

При диагностике ответов студентов по методике «Изучение психологического климата коллектива» (Приложение Б), мы получили, что 21% студентов считает климат в своей группе неблагоприятным. 79% учащихся отдали предпочтение неустойчивому благоприятному психологическому климату. Ни один студент не считает климат в своей группе благоприятным. Данные отображены в таблице 1.

Таблица 3.1

Количественные процентные показатели методики «Изучение психологического климата коллектива»

Психологический климат в коллективе	Количество студентов	% студентов
неустойчивый благоприятный	11	79
благоприятный	0	0
неблагоприятный	3	21

Обращая внимание на данные, которые мы получили после обработки результатов, мы можем построить график для более точной картины.

Рис. 3.1. Процентные показатели методики «Изучение психологического климата коллектива»

Таким образом, в студенческом коллективе преобладает неустойчивый благоприятный психологический климат. Некоторые студенты считают климат в соей группе неблагоприятным, но их составляет 21% из 100%.

С помощью методики «Выявления коммуникативных и организаторских склонностей» мы определили, как студенты могут быстро и четко устанавливать товарищеские контакты с людьми, стремятся ли расширять контакты, участвуют ли в групповых мероприятиях, умеют ли влиять на людей, стремятся проявлять инициативу и т.д. (Приложение Б).

При интерпретации ответов студентов на вопросы в методике, мы видим, что большинство учащихся имеют высокий уровень организаторских (36%) и коммуникативных (50%) склонностей. Низкий уровень коммуникативных склонностей наблюдается у 7% студентов, низкий уровень организаторских склонностей у 28%. Другие же студенты - это 43% и 36%, имеют средний уровень в двух направлениях.

Таблица 3.2

Количественные процентные показатели методики «Выявление коммуникативных и организаторских склонностей»

уровни	коммуникативные склонности	организаторские склонности	% студентов
высокий	7	5	43
средний	6	5	40
низкий	1	4	17

В дополнение к таблице все данные мы еще раз изобразим на графике 3.2

Рис.3.2 Процентные показатели методики «Выявление коммуникативных и организаторских склонностей»

Таким образом, у большинства учащихся наблюдается высокий уровень коммуникативных и организаторских склонностей, что подтверждают результаты исследования.

3.2 Статистическая обработка полученных результатов

Результаты исследования были обработаны с помощью программы MS Excel (Приложение В). Коэффициент корреляции r=0,4. Данный показатель говорит нам о том, что корреляционная связь между двумя показателями средняя, т.е. психологический климат в коллективе и коммуникативные способности студентов находятся в связи, но эта связь не сильная.

Таким образом, наша гипотеза о том, что коммуникативность влияет на межличностные отношения в коллективе, подтвердилась. Это мы можем проследить из ответов студентов специальности «Психология» Донецкого института рынка и социальной политики на методические задания.

ВЫВОДЫ

По результатам эмпирического исследования мы сделали следующий вывод:

1) изучая психологический климат к коллективе с помощью методики «Изучение психологического климата коллектива», мы сделали вывод о том, что в студенческом коллективе преобладает неустойчивый благоприятный психологический климат;

2) при изучении коммуникативных и организаторских склонностей при помощи методики «КОС - 2», мы определили, что большинство учащихся обладает высоким уровнем коммуникативных и организаторских способностей.

Корреляционный анализ показал, что связь между двумя показателями средняя - r=0,4. (Приложение В) Таким образом, наша гипотеза о том, что коммуникативность влияет на межличностные отношения в коллективе, подтвердилась.

Цели и задачи достигнуты, гипотеза подтверждена.

РЕКОМЕНДАЦИИ

Тема коммуникативности и межличностных отношений является актуальной в наше время, так как наше поколение очень разнообразное - от общительных и добродушных до замкнутых и не способных к каким либо социальным контактам.

Большинство молодежи юношеского возраста скованы и застенчивы, что и мешает им вжиться в коллектив и наладить товарищеские отношения. Именно поэтому предлагаю просмотреть список рекомендаций, разработанный специально для тех, кто хочет стать боле общительным.

Если у Вас какие-то проблемы в общении с другими людьми, поработайте продавцом-консультантом, «менеджером» - ходоком, рекламным агентом… Это быстро надоедает, однако и быстро обучает. Но если такой способ Вам не по душе, попробуйте пару дней или недель «посидеть» в ICQ или Интернет-чате. Здесь Вы быстрее расслабляетесь в разговоре, потому что «аська» (чат) спасает от необходимости смотреть в глаза собеседнику и быстро отвечать на его вопросы. Всегда же можно сказать, что отходил на минутку от компьютера… Ну, а на самом деле просто придумать хороший ответ, который привлечет внимание и интерес собеседника к Вашей персоне. Пообщаетесь в «аське», посмотрите, что не так в разговоре, потренируетесь на виртуальных товарищах.… И вот - Вы готовы к выходу «в жизнь», то есть к реальному общению с реальными людьми. А еще хорошая тренировка - поездка в общественном транспорте, метро, поездах. Когда знаешь, что окружающим не до болтовни с незнакомцами, намного сложнее эту самую болтовню начать. Но если Вам хватило смелости завести разговор с разгневанной пенсионеркой в переполненном автобусе, будьте спокойны - Вы стали общительнее. Не отмахивайтесь от людей, которые хотят Вас о чем-то спросить. Чаще сами спрашивайте окружающих. Даже простое - «Не подскажете, где находится такая-то улица?» - может побороть внутреннюю стеснительность и раскрепоститься. И самое главное, чаще улыбайтесь. Человеку, лицо которого светится внутренней улыбкой и довольством жизнью, во сто крат привлекательнее для окружающих, нежели лицо нахмурившейся личности.

Также для улучшения общительности проводится великое разнообразие тренингов, которые способствуют развитию коммуникативных склонностей и тем самым повышает шансы для развития межличностных отношений.

Техника межличностного общения.

Оценка трудностей межличностного общения в тех или иных ситуациях весьма субъективна. Чаще всего люди испытывают трудности в тех ситуациях, в которых отсутствует цель, недостаточно ресурсов и по тем или иным причинам самооценка занижена. В результате перечисленных причин возникает неуверенность в себе. Состояние неуверенности в себе возникает периодически у каждого человека. Однако если оно повторяется, то может перейти в чувство, а затем закрепится как свойство личности.

Проанализировав, таким образом, ряд ситуаций межличностного общения, можно обнаружить, что одна из общих причин, вызывающих трудности в общении, является неспособность установить контакт с собеседником, выслушать и понять его.

«Малый» разговор.

Для того, чтобы вовлечь человека в разговор, необходимо начинать с того, что является для него интересным или важным. Поэтому самый главный навык приведении беседы - навык быстрой ориентации в том, что может быть предметом вступительного, так называемого малого разговора. Малый разговор в большинстве случаев касается тех тем, которые собеседнику приятно или интересно обсуждать. Чаще всего они касаются позитивных сторон его собственной жизни. Цель малого разговора - создать благоприятную психологическую атмосферу, заложить основы взаимной симпатии и доверия. Он зачастую не имеет ничего общего с тем большим разговором, который был запланирован и должен составить суть встречи. Тема «малого» разговора рождается непосредственно в момент встречи. Важно помнить следующие правила малого разговора:

1. Тема не должна быть слишком серьезной и касаться нерешенных проблем, забот и тревог. Все это нужно оставить для большого разговора.

2. Полезно начать с уточняющего вопроса о приятных событиях в жизни собеседника, о которых вам уже что-то известно, например: «Я слышал, что вы в воскресенье были на этом чудесном фестивале?..».

3. Делайте как можно больше положительных высказываний о разных предмета, о чужих идеях, достижениях, о людях, не участвующих в разговоре, но известных обоим собеседникам, и т.п. Например: «Мне нравится, что теперь в городе появился коммерческий транспорт. Когда торопишься, Он незаменим»; «Я недавно встретил Андрея. Он был так увлечен своими мыслями! Готовит изобретения. Замечательно!»; «Сегодня я встретил так много интересных людей!» и т.п.

Искусство задавать вопросы.

Известно, что в научном исследовании точно поставленный вопрос - это наполовину решение проблемы. В общении хорошо поставленным вопросом будет тот, на который собеседник захочет ответить, сможет ответить или над которым ему захочется подумать. Вопросы могут быть закрытыми, открытыми и альтернативными. Закрытый вопрос - это вопрос, на который можно дать однозначный ответ, например «да», «нет», назвать точную дату, имя или число и т.п. Открытый вопрос - это вопрос, на который трудно ответить одним словом. Такой вопрос начинается со слов «почему», «зачем», «каким образом», «каково ваше решение по поводу», «что вы могли бы нам предложить» и т.п., а это требует развернутого ответа. Альтернативный вопрос представляет собой нечто среднее: задается он в форме открытого вопроса, но при этом предлагается несколько заранее заготовленных вариантов ответов. Например: «Каким образом вы решили стать инженером: сознательно выбрали эту специальность, пошли по стопам родителей, решили поступать вместе с другом или сами не знаете, почему?».

Для того, чтобы разговорить собеседника, лучше использовать открытые вопросы, на которые ему интересно отвечать. Можно попробовать использовать альтернативные вопросы, но при этом важно, чтобы ни одна из альтернатив не задевала собеседника. Для того чтобы как то организовать беседу со слишком разговорчивым собеседником, лучше применять закрытые вопросы. При этом надо помнить, что мы узнаем лишь то, о чем спрашиваем, в то время как при открытых вопросах мы моем узнать многое такое, что не касается существа вопроса. Рекомендуется смягчать вопросы, могущие задеть собеседника, и формулировать их в форме условной гипотезы. Например, вместо вопроса «Ты что, боишься его?» рекомендуется задать вопрос: «А может быть так, что иногда у тебя возникает страх перед этим человеком?». Не рекомендуется начинать вопрос со слов: «Ты что…» или «А почему ты не…». По настоящему грамотный вопрос - это запрос об информации, а не скрытое обвинение. Если вы недовольны решением собеседника или его действиями, постарайтесь тактично сказать ему об этом в форме утверждения, но не в форме вопроса.

Аналогичным образом, если вы заранее знаете ответ на вопрос, не задавайте его.

Методы активного слушания.

Часто нам мешает слушать сосредоточенность на собственных мыслях или желаниях. Иногда получается так, что формально мы слышим партнера, а по существу - нет. Чтобы лучше понять собеседника, рекомендуется использовать техники активного слушания: дословного повторения и перефразирования. Дословное повторение - воспроизведение части высказывания партнера или целой его фразы. Дословное повторение помогает нам самим сосредоточиться на словах партнера и неотрывно следить за нитью его рассуждений. Партнеру повторы дают понять, что его слышат, причем слышат настолько хорошо, чтобы быть в состоянии воспроизвести его слова. Для того, чтобы повторение звучали естественно, можно начинать их с вводной фразы: «Как я понял вас…», «Итак, ты считаешь…» и т.п. Перефразирование - краткое воспроизведение основного содержания речи партнера, сути его высказывания.