29

Курсовая работа:

Проблема общения в современной социальной психологии

Оглавление

• ВВЕДЕНИЕ
• 1. ЗНАЧЕНИЕ ФЕНОМЕНА ОБЩЕНИЯ
• 1.1 Общение в системе межличностных и общественных отношений
• 1.2 Единство общения и деятельности
• 2. АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ ОБЩЕНИЯ В ОТЕЧЕСТВЕННОЙ И ЗАРУБЕЖНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ
• 2.1 Зарубежные теоретические подходы к исследованию проблемы общения в социальной психологии
• 2.2 Постановка проблемы общения в отечественной социальной психологии
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ
• ГЛОССАРИЙ
• БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
• 
• Введение

Общение играет огромную роль в жизни и деятельности общества. Уже сам процесс социализации невозможен без общения. Общение является необходимым условием любой деятельности человека. Проблема общения является одной из важных проблем для общей психологии, психологии труда, психологии управления, медицинской психологии, педагогической психологии, психолингвистики и т.д. Указанными обстоятельствами определяется актуальность темы настоящей курсовой работы: «Проблема общения в социальной психологии». Социальная психология анализирует те закономерности человеческого поведения и деятельности, которые обусловлены фактом включения людей в реальные социальные группы, и первый факт, с которым она сталкивается, - факт общения и взаимодействия людей. Необходимость теоретического анализа проблемы общения обусловлена серьезными общественно-экономическими, культурными изменениями, происходящими в российском обществе. Практическая значимость темы заключается в анализе не только отечественных, но и зарубежных концепций постановки и анализа проблемы общения, т.к. российское общество все больше и больше ориентируется на западные ценности, молодое поколение воспитывается на далеко не лучших «образчиках» американской и европейской культуры.

Объектом исследования в рамках настоящей работы является проблема общения в социальной психологии. Предметом исследования являются особенности постановки, моделирования и исследования проблемы общения в рамках отечественной и зарубежной школ социальной психологии. Целью исследования является выявление особенностей постановки проблемы общения как одной из ключевых проблем социальной психологии. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Изучить важность общения в системе межличностных и общественных отношений;

2. Выявить единство общения и деятельности;

3. Проанализировать зарубежные теоретические подходы к исследованию проблемы общения в социальной психологии;

4. Рассмотреть постановку проблемы общения в отечественной социальной психологии.

Необходимо отметить высокую степень разработанности проблемы общения, что обусловлено важность решения данной проблемы не только в рамках теоретических изысканий социальной психологии, но и потребностями в современных моделях и методах управления трудовыми коллективами, особенно в изменившихся социально-экономических условиях; адаптации инвалидов к современному российскому обществу, лечения различных заболеваний и т.п.

1. Значение феномена общения

1.1 Общение в системе межличностных и общественных отношений

Как справедливо считает Г.М. Андреева, анализ связи общественных и межличностных отношений позволяет расставить «правильные акценты в вопросе о месте общения во всей сложной системе связей человека с внешним миром» Андреева Г.М. Социальная психология: Учеб. для студентов вузов. М.: Аспект-Пресс, 2000, С.32.. Однако прежде необходимо сказать несколько слов о проблеме общения в целом. Как покажет дальнейший анализ, проведенный в рамках настоящей курсовой работы, решение проблемы общения является весьма специфичным в рамках отечественной социальной психологии. По мнению Г.М. Андреевой, сам термин «общение» не имеет точного аналога в традиционной социальной психологии не только потому, что «не вполне эквивалентен обычно употребляемому английскому термину «коммуникация», но и потому, что содержание его может быть рассмотрено лишь в понятийном словаре особой психологической теории, а именно теории деятельности» Андреева Г.М. Там же, С.32.. Конечно, в структуре общения могут быть выделены такие его стороны, которые описаны или исследованы в других системах социально-психологического знания. Однако суть проблемы, как она ставится в отечественной социальной психологии, принципиально отлична от западного подхода к проблеме общения.

Оба ряда отношений человека -- и общественные, и межличностные, раскрываются, реализуются именно в общении. Таким образом, корни общения -- в самой материальной жизнедеятельности индивидов. Общение же и есть реализация всей системы отношений человека. «В нормальных обстоятельствах отношения человека к окружающему его предметному миру всегда опосредованы его отношением к людям, к обществу» Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М.: Академия, 2004, С.289., т.е. включены в общение. На наш взгляд, здесь важно подчеркнуть ту мысль, что в реальном общении даны не только межличностные отношения людей, т.е. выявляются не только их эмоциональные привязанности, неприязнь и прочее, но в ткань общения воплощаются и общественные, т.е. безличные по своей природе, отношения. Многообразные отношения человека не охватываются только межличностным контактом: положение человека за узкими рамками межличностных связей, в более широкой социальной системе, где его место определяется не ожиданиями взаимодействующих с ним индивидов, также требует определенного построения системы его связей, а этот процесс может быть реализован тоже только в общении. Согласимся с мнением Г.М. Андреевой о том, что «вне общения просто немыслимо человеческое общество» Андреева Г.М. Социальная психология: Учеб. для студентов вузов. М.: Аспект-Пресс, 2000, С.42.. Общение выступает в нем как способ цементирования индивидов и вместе с тем как способ развития самих этих индивидов. Именно отсюда и вытекает существование общения одновременно и как реальности общественных отношений, и как реальности межличностных отношений. По-видимому, это и дало возможность Сент-Экзюпери нарисовать поэтический образ общения как «единственной роскоши, которая есть у человека» Артёмов В.А. Введение в социальную психологию. М., 1927, С.105..

Естественно, что каждый ряд отношений реализуется в специфических формах общения. Общение как реализация межличностных отношений -- процесс, более изученный в социальной психологии, в то время как общение между группами скорее исследуется в социологии. Общение, в том числе в системе межличностных отношений, вынуждено совместной жизнедеятельностью людей, поэтому оно необходимо осуществляется при самых разнообразных межличностных отношениях, т.е. дано и в случае положительного, и в случае отрицательного отношения одного человека к другому. Тип межличностных отношений не безразличен к тому, как будет построено общение, но оно существует в специфических формах, даже когда отношения крайне обострены. То же относится и к характеристике общения на макроуровне как реализации общественных отношений. И в этом случае, общаются ли между собой группы или индивиды как представители социальных групп, акт общения неизбежно должен состояться, вынужден состояться, даже если группы антагонистичны. Такое двойственное понимание общения -- в широком и узком смысле слова -- вытекает из самой логики понимания связи межличностных и общественных отношений. По мнению А.А. Леонтьева, в данном случае уместно апеллировать к идее о том, что общение -- безусловный спутник человеческой истории (в этом смысле можно говорить о значении общения в «филогенезе» общества) и вместе с тем безусловный спутник в повседневной деятельности, в повседневных контактах людей Леонтьев А.А. Психология общения. М.: Академия, 2005, С.89.. В первом плане можно проследить историческое изменение форм общения, т.е. изменение их по мере развития общества вместе с развитием экономических, социальных и прочих общественных отношений. Здесь решается труднейший методологический вопрос, - каким образом в системе безличных отношений фигурирует процесс, по своей природе требующий участия личностей? Выступая представителем некоторой социальной группы, человек общается с другим представителем другой социальной группы и одновременно реализует два рода отношений: и безличные, и личностные. Крестьянин, продавая товар на рынке, получает за него определенную сумму денег, и деньги здесь выступают важнейшим средством общения в системе общественных отношений. Вместе с тем этот же крестьянин торгуется с покупателем и тем самым «личностно» общается с ним, причем средством этого общения выступает человеческая речь. По мнению Г.М. Андреевой, на поверхности явлений дана форма непосредственного общения -- коммуникация, но за ней стоит общение, вынуждаемое самой системой общественных отношений, в данном случае отношениями товарного производства Андреева Г.М. Социальная психология: Учеб. для студентов вузов. М.: Аспект-Пресс, 2000, С.51.. При социально-психологическом анализе можно абстрагироваться от «второго плана», но в реальной жизни этот «второй план» общения всегда присутствует. Хотя, по мнению В.А. Артёмова, сам по себе он и является предметом исследования главным образом социологии, но и в социально-психологическом подходе он так же должен быть принят «в соображение» Артёмов В.А. Введение в социальную психологию. М., 1927, С.74..

1.2 Единство общения и деятельности

Как справедливо отмечает Г.М. Андреева, при любом подходе в постановке и исследовании проблемы общения в социальной психологии - как при западном, так и при российском, принципиальным является вопрос о связи общения с деятельностью Андреева Г.М. Социальная психология: Учеб. для студентов вузов. М.: Аспект-Пресс, 2000, С.56.. В ряде психологических концепций существует тенденция к противопоставлению общения и деятельности. Так, например, к такой постановке проблемы, в конечном счете, пришел Э.Дюркгейм, когда, полемизируя с Г. Тардом, он обращал особое внимание не на динамику общественных явлений, а на их статику. Общество выглядело у него не как динамическая система действующих групп и индивидов, но как совокупность находящихся в статике форм общения. Фактор общения в детерминации поведения был подчеркнут, но при этом была недооценена, по мнению А.Н. Леонтьева, роль преобразовательной деятельности: сам общественный процесс сводился к процессу духовного речевого общения. Это дало основание А.Н. Леонтьеву заметить, что при таком подходе индивид предстает скорее, «как общающееся, чем практически действующее общественное существо» Леонтьев А.Н. Проблемы развития психики. М.: МГУ, 1981, С.271..

В противовес этому в отечественной психологии принимается идея единства общения и деятельности. Такой вывод, по мнению В.А. Артемова, логически вытекает из понимания общения как реальности человеческих отношений, предполагающего, что любые формы общения включены в специфические формы совместной деятельности: люди не просто общаются в процессе выполнения ими различных функций, но они всегда общаются в некоторой деятельности, «по поводу» нее Артёмов В.А. Введение в социальную психологию. М., 1927, С.96.. Таким образом, общается всегда деятельный человек: его деятельность неизбежно пересекается с деятельностью других людей. Но именно это пересечение деятельностей и создает определенные отношения деятельного человека не только к предмету своей деятельности, но и к другим людям. Именно общение формирует общность индивидов, выполняющих совместную деятельность. Таким образом, факт связи общения с деятельностью констатируется, так или иначе, всеми исследователями.

Однако характер этой связи понимается по-разному. Например, Б.Ф. Ломов деятельность и общение рассматривает не как параллельно существующие взаимосвязанные процессы, а как две стороны социального бытия человека; его образа жизни Ломов Б.Ф., Журавлев А.Л. Психология и управление. М.: Наука, 1978, С.130.. А.Н. Леонтьев общение рассматривает как определенную сторону деятельности: оно включено в любую деятельность, есть ее элемент, в то время как саму деятельность можно рассматривать как условие общения Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М.: Академия, 2004, С.289.. Наконец, общение можно интерпретировать как особый вид деятельности. Внутри этой точки зрения выделяются две ее разновидности: в одной из них общение понимается как коммуникативная деятельность, или деятельность общения, выступающая самостоятельно на определенном этапе онтогенеза, например, у дошкольников и, особенно в подростковом возрасте, о чем говорит Д.Б. Эльконин Эльконин Д.Б. Проблемы формирования знаний и умений и новые методы обучения в школе. М., 2003, С.169.. В другой -- общение в общем плане понимается как один из видов деятельности (имеется в виду, прежде всего речевая деятельность), и относительно нее отыскиваются все элементы, свойственные деятельности вообще: действия, операции, мотивы и пр. Приверженцем такой позиции является А.А. Леонтьев

В рамках данного параграфа вряд ли очень существенно выяснять достоинства и сравнительные недостатки каждой из этих точек зрения: ни одна из них не отрицает самого главного -- несомненной связи между деятельностью и общением, все указанные нами точки зрения признают недопустимость их отрыва друг от друга при анализе. Тем более что, по мнению Г.М. Андреевой расхождение позиций «…гораздо более очевидно на уровне теоретического и общеметодологического анализа. Что касается экспериментальной практики, то в ней у всех исследователей гораздо больше общего, чем различного» Андреева Г.М. Социальная психология: Учеб. для студентов вузов. М.: Аспект-Пресс, 2000, С.81.. Этим общим и являются признание факта единства общения и деятельности и попытки зафиксировать это единство. На наш взгляд, целесообразно наиболее широкое понимание связи деятельности и общения, когда общение рассматривается и как сторона совместной деятельности (поскольку сама деятельность не только труд, но и общение в процессе труда), и как ее своеобразный дериват. Такое широкое понимание связи общения и деятельности соответствует широкому же пониманию самого общения: как важнейшего условия присвоения индивидом достижений исторического развития человечества, будь то на микроуровне, в непосредственном окружении, или на макроуровне, во всей системе социальных связей.

По мнению В.А.Артёмова о том, что принятие тезиса об органической связи общения с деятельностью диктует некоторые вполне определенные нормативы изучения общения, в частности на уровне экспериментального исследования Артёмов В.А. Введение в социальную психологию М., 1927, С.48.. Один из таких нормативов состоит в требовании исследовать общение не только и не столько с точки зрения его формы, сколько с точки зрения его содержания. Это требование может расходиться с принципом исследования коммуникативного процесса, типичным для традиционной социальной психологии. По мнению Н.Н. Богомоловой, коммуникация изучается здесь преимущественно при посредстве лабораторного эксперимента -- именно с точки зрения формы, когда анализу подвергаются либо средства коммуникации, либо тип контакта, либо его частота, либо структура как единого коммуникативного акта, так и коммуникативных сетей Богомолова Н.Н. Социальная психология печати, радио и телевидения. М.: МГУ, 1991, С.74..

Если общение понимается как сторона деятельности, как своеобразный способ ее организации, то анализа одной лишь формы этого процесса недостаточно. Здесь может быть проведена аналогия с исследованием самой деятельности. Сущность принципа деятельности в том и состоит, что она тоже рассматривается не просто со стороны формы (т.е. не просто констатируется активность индивида), но со стороны ее содержания (т.е. выявляется именно предмет, на который эта активность направлена). Деятельность, понятая как предметная деятельность, не может быть изучена вне характеристики ее предмета. Подобно этому суть общения раскрывается лишь в том случае, когда констатируется не просто сам факт общения и даже не способ общения, но его содержание. Общение и деятельность. / Под ред. Г.М. Андреевой и Я. Яноушека. М.: МГУ, 1987, С.96. В реальной практической деятельности человека главным вопросом является вопрос не о том, каким образом общается субъект, но по поводу чего он общается. На наш взгляд, здесь уместна аналогия с изучением деятельности: если там важен анализ предмета деятельности, то здесь важен в равной степени анализ предмета общения.

По мнению Г.М. Андреевой, ни та, ни другая постановка проблемы не даются легко для системы психологического знания: «…всегда психология шлифовала свой инструментарий лишь для анализа механизма -- пусть не деятельности, но активности; пусть не общения, но коммуникации. Анализ содержательных моментов того и другого явлений слабо обеспечен методически» Андреева Г.М. Социальная психология: Учеб. для студентов вузов. М.: Аспект-Пресс, 2000, С.103.. Но это не может стать основанием для отказа от постановки этого вопроса. На наш взгляд, немаловажным обстоятельством является и «предписанность» предложенной постановки проблемы практическими потребностями оптимизации деятельности и общения в реальных социальных группах.

Естественно, что выделение предмета общения не должно быть понято вульгарно: люди общаются не только по поводу той деятельности, с которой они связаны. Ради выделения двух возможных поводов общения в литературе разводятся понятия «ролевого» и «личностного» общения. При некоторых обстоятельствах это личностное общение по форме может выглядеть как ролевое, деловое, «предметно-проблемное». Тем самым разведение ролевого и личностного общения не является абсолютным. В определенных отношениях и ситуациях и то, и другое сопряжены с деятельностью.Социальная психология: Учеб. пособие для вузов. / Под ред. А.Л. Журавлева. М.: Персей, 2002, С.85.

Идея «вплетенности» общения в деятельность позволяет также детально рассмотреть вопрос о том, что именно в деятельности может «конституировать» общение. В самом общем виде ответ может быть сформулирован так, что посредством общения деятельность организуется и обогащается. По мнению А.А. Леонтьева, построение плана совместной деятельности требует от каждого ее участника оптимального понимания ее целей, задач, уяснения специфики ее объекта и даже возможностей каждого из участников. Включение общения в этот процесс позволяет осуществить «согласование» или «рассогласование» деятельностей индивидуальных участников Леонтьев А.А. Психология общения. М.: Академия, 2005, С.116..

Это согласование деятельностей отдельных участников возможно, осуществить благодаря такой характеристике общения, как присущая ему функция воздействия, в которой и проявляется «обратное влияние общения на деятельность» Общение и деятельность. / Под ред. Г.М. Андреевой и Я. Яноушека. М.: МГУ, 1987, С.108.. На наш взгляд, важно подчеркнуть, что деятельность посредством общения не просто организуется, но именно обогащается, в ней возникают новые связи и отношения между людьми.

Все сказанное позволяет сделать вывод, что принцип связи и органического единства общения с деятельностью, разработанный в отечественной социальной психологии, открывает действительно новые перспективы в изучении этого явления.

2. Анализ проблемы общения в отечественной и зарубежной социальной психологии

2.1 Зарубежные теоретические подходы к исследованию проблемы общения в социальной психологии

По мнению А.Л. Журавлева, в историческом плане можно выделить три подхода к изучению проблемы общения в «зарубежной» социальной психологии: информационный (ориентированный на передачу и прием информации); интеракциональный (ориентированный на взаимодействие); реляционный (ориентированный на взаимосвязь общения и взаимоотношения). Несмотря на очевидное сходство концепций, терминологии и исследовательской техники каждый подход опирается на разные методологические традиции и предполагает хотя и взаимодополняющие, но, тем не менее, разные аспекты анализа проблемы общения Социальная психология: Учеб. пособие для вузов. / Под ред. А.Л. Журавлева. М.: Персей, 2002, С.130..

Информационные подходы были развиты в основном в 30-40 - е годы XX века и с тех пор широко используются до настоящего времени. Объектом исследований является передача сообщения, главным образом фактических, реальных между «участниками» - сообществами, организациями, индивидами, животными, техническими устройствами, которые способны посылать и принимать информацию при помощи какой-либо системы сигналов или символов. Теоретическое основание названного подхода базируется на трех основных положениях:

- содержание информации может преобразовываться в различные символы (кодироваться / декодироваться в слова, жесты, образы, предметы и т.п.);

- человек (его тело, глаза, лицо, руки, поза) образуют своеобразный экран, на котором проявляется передаваемая информация после ее восприятия и переработки (в форме мыслей, эмоций, установок);

- принятие картины мира Аристотеля и Ньютона: существует нейтральное пространство, в котором взаимодействуют дискретные организмы, и объекты ограниченного объема Психотерапевтическая энциклопедия. / Под ред. Б.Д. Карвасарского. СПб.: Питер, 2000, С.264..

В рамках информационного подхода существуют два основных направления исследований. Первое направление занимается теорией и практикой обращения или изменения сообщений в различные изображения, знаки, сигналы, символы, языки или коды и их последующей декодировкой. Наиболее известная модель была разработана К. Шенноном и В. Вивером (1949). Первоначальная модель состояла из 5 элементов: источник информации, передатчик информации (шифратор), канал для передачи сигналов, приемник информации (дешифратор), получатель информации (место получения информации). Считалось, что все элементы организованы в линейном порядке. Дальнейшие исследования позволили расширить первоначальную схему. Были введены разграничения между «сообщениями» как таковыми и «источником» и введены важные дополнительные понятия: «обратная связь» (отклик получателя информации, дающий возможность источнику кодировать и корректировать последующую передачу информации), «шум» (искажения и помехи в сообщении при его прохождении по каналу), «избыточность» или «дублирование» (излишние повторения в кодировании информации для того, чтобы сообщение могло быть корректно декодировано), «фильтры» (преобразователи сообщения, когда оно достигает шифратора или покидает дешифратор).

Данная теоретическая модель обладала рядом положительных качеств: простотой и наглядностью, возможностью быстрой квантификации, универсальностью. Но эти же обстоятельства привели к игнорированию, недооценке исследователями потенциальной полезности и даже возможности существования других подходов в изучении проблемы общения. Первый аналитический обзор использования данной теоретической модели коммуникаций в различных дисциплинах и сферах исследований был дан К. Черри в 1957 г.

Второе направление исследований возникло в 60-х годах. Основным предметом этого направления явился анализ социально организованных условий для циркулирования информации между членами конкретной социальной группы или в межличностных взаимодействиях, включая диадические. Основные исследования в этой области были выполнены И. Гофманом (1963, 1969, 1975). В своих исследованиях Гофман разработал и использовал для анализа общения модель коммуникационного обмена, состоящую из 4-х элементов:

- коммуникационные условия или условия общения, устанавливаемые индивидами в конкретных ситуациях социального взаимодействия (например, прямое, непосредственное - непрямое, опосредованное, симметричная - асимметричная передача сообщений);

- коммуникационное поведение или стратегия общения, которые используют участники общения во взаимоотношениях друг с другом;

- коммуникационные ограничения, включая экономические, технические, интеллектуальные и эмоциональные факторы, ограничивающие выбор участниками общения той или иной стратегии;

- основы или критерии интерпретации, определяющие и направляющие способы восприятия и оценки людьми своего поведения по отношению друг к другу.

По мнению В.П. Познякова, именно разработка и использования данной модели в анализе межличностного общения помогла наиболее полно сблизить и навести мосты между информационным и интеракциональным подходами к изучению проблемы общения Социальная психология: Учеб. пособие для вузов. / Под ред. А.Л. Журавлева. М.: Персей, 2002, С.132.. Интеракциональные подходы были развиты главным образом в 60-70 годы XX века. В отличие от информационного подхода, рассматривающего общение как трансакции при передаче информации (отдельные коммуникационные акты), в интеракциональном подходе общение рассматривается как ситуация совместного присутствия, которая взаимно устанавливается и поддерживается людьми при помощи различных форм поведения и внешних атрибутов (внешности, предметов, обстановки т т.п.). И это поведенческое управление ситуацией совместного присутствия, ее поддержание происходит относительно независимо от намерений участвующих индивидов. Хотя они обладают действительным контролем за входом или выходом из ситуации в соответствие со своими намерениями, до тех пор, пока участники воспринимают присутствие поведение друг друга в ситуации, они не могут избежать постоянной координации поведения по отношению друг к другу.

Интеракциональный подход признает положение, что само взаимодействие включает обмен сообщениями. Но главный исследовательский интерес направлен на организацию поведения. По мнению Е.Н. Резникова, теоретические основания этого подхода: ориентация на многоаспектность анализа человеческого поведения во множестве жизненных условий и обстоятельствах (в различных социальных контекстах); поведение является не столько функцией внутренних побуждений индивида, его мотивационных или личностных факторов, а больше - функцией самой ситуации взаимодействия и социальных взаимоотношений (позиция ситуационного подхода и социальной психологии); положения общей теории систем, вводящей в исследовательский инструментарий и концептуальный аппарат такие фундаментальные понятия, как «система», «динамическое равновесие», «саморегуляция» и «программа» Социальная психология: Учеб. пособие для вузов. / Под ред. А.Л. Журавлева. М.: Персей, 2002, С.136..

В рамках интеракционального подхода был разработан ряд теоретических моделей, пытающихся объяснить главный вопрос - какими способами структурируются и управляются ситуации социального присутствия при помощи средств поведения. Условно можно выделить пять наиболее важных моделей Лингвистическая модель, предложенная в начале 60-х годов (Р. Бедвистел) для невербального общения. Одно из основных положений модели - несмотря на многообразие взаимодействий, все они образуются и комбинируются из одного и того же ограниченного репертуара или набора, состоящего примерно из 50- 60 элементарных поз и движений тела человека. Делается предположение, что следующие друг за другом поведенческие акты, сформированные из элементарных единиц, организуются таким образом, каким организуется последовательность звуков как элементарных единиц языка в словах, предложениях и фразах.

Модель социального навыка (М. Аргайл, А. Кендон, 1967) опирается на положение о том, что межличностные трансакции (коммуникационные акты), подобно другим видам социальных умений и навыков (вождение автомобиля, танец и т.п.), иерархично организуются и формируются посредством серии простых, целенаправленных, но часто пробных и допускающих двоякое толкование шагов, т.е. высказывается идея научения общению в самом общении. Равновесная модель (М. Аргайл, Дж. Дин, 1965) опирается на положение о том, что взаимодействующие участники всегда стремятся поддержать определенный общий баланс различных форм своего поведения в связи с присутствием и активностью других лиц в ситуации. Т.е. любое изменение в использовании поведения типа Х обычно всегда компенсируется соответствующими изменениями в использовании поведения типа У и наоборот (например, диалог - монолог, сочетание вопросов и ответов).

Программная модель социального взаимодействия (А. Шефлен, 1968) постулирует, что общая структура межличностной встречи или ситуации взаимодействия (и синхронная, и диахронная) порождается благодаря действию, по крайне мере, трех видов программ: первый вид программы имеет дело с простой координацией движений, второй - контролирует изменение видов активности индивидов в ситуации, когда возникают помехи или неопределенности; третья программа модифицирует сами процедуры изменений, то есть управляет комплексной задачей метаобщения. Эти программы интернализуются или усваиваются индивидами по мере научения функционированию в качестве полноценных членов конкретной группы, сообщества и культуры; а также позволяют организовывать разнородный поведенческий материал в осмысленные и подходящие взаимообмены. Именно содержательный контекст конкретной ситуации, конкретная задача и конкретная социальная организация «запускают» действие конкретной программы. Системная модель (А. Кендон, 1977) рассматривает взаимодействие как конфигурацию систем поведения, каждая из которых управляет отдельным аспектом межличностной трансакции. Укрупненный вид системной модели представлен в приложении. До настоящего времени идентифицированы и проанализированы две такие системы: первая - это система поведения, управляющая обменом речевых высказываний, вторая - это система поведения, управляющая главным образом использованием пространства и территории взаимодействия.

Далее рассмотрим реляционный подход. По мнению А.Л. Журавлева, указанный подход начал постепенно развиваться с середины 50-х годов (Р. Бедвистел, 1968; Г. Бэйтсон, 1973) Социальная психология: Учеб. пособие для вузов. / Под ред. А.Л. Журавлева. М.: Персей, 2002, С.168.. Основное положение реляционного подхода состоит в том, что социальный контекст и человеческая среда не образуют условия и обстоятельства, в которых преобразуется информация и происходит межличностное взаимодействие, а являются самим общением как таковым, и понимаются как система взаимоотношений. Другими словами, термин «общение», «коммуникация», - это обозначение общей системы взаимоотношений, которые люди развивают друг с другом, с общиной и средой обитания, в которой они живут. Любое изменение какой - либо части этой системы, вызывающее изменение других частей, называется «информацией».

Согласно такому подходу, нельзя сказать, что люди, животные или другие организмы вступают в общение (информационный подход) или учувствуют в нем (интеракциональный подход), поскольку они уже являются непосредственной частью этого процесса независимо от того, хотят они этого или нет, частью как локальной, так и глобальной экосистемы взаимоотношений. Они включаются в эту систему с момента рождения и не покидают до момента смерти. Наиболее интересные и важные исследования, проведенные на основе реляционного подхода были осуществлены в области психопатологии Андреева Г.М. Социальная психология: Учеб. для студентов вузов. М.: Аспект-Пресс, 2000, С.164.. В частности, была предложена реляционная объяснительная модель общения больного шизофренией. По утверждению самих сторонников подхода, реляционная теория находится на начальной стадии своего развития, несмотря на значительный период существования с момента зарождения. Признается, что эта теория представляет один из самых перспективных подходов к изучению социальных явлений, к изучению общения, взаимодействия и поведения, которые до сих пор были известны социальным и поведенческим наукам. По мнению В.П. Позднякова, ее методологический потенциал и сила заключаются в том, что она заменяет аристотелевский принцип картины мира на «системный подход» Социальная психология: Учеб. пособие для вузов. / Под ред. А.Л. Журавлева. М.: Персей, 2002, С.169..

2.2 Постановка проблемы общения в отечественной социальной психологии

По мнению О.В. Терпуговой, начало 20 века ознаменовалось появлением первых комплексных подходов к изучению человеческого общения, его психологического содержания и механизмов Психология общения. Методические рекомендации. / Под. ред. О.В. Терпуговой. Кемерово, 2001. С.8.. М.М. Бахтин ставит проблему диалога и диалогических отношений. В.М. Бехтерев ставит вопрос об изучении взаимосвязи поведения индивида с поведением других людей, исследует специфические виды общения: подражание и внушение. В.Н. Мясищев описывает трехкомпонентную структуру общения, состоящую из отражения (познания другого), отношения (характер отклика на действия другого) и обращения (особенности поведения во взаимоотношениях с другим). Б.Г. Ананьев характеризует общение как важнейший механизм формирования личности человека, отношения к себе и к другим людям, исследует психологическую роль и функции общения в онтогенезе человека. Л.С. Выготский в качестве ядра общения выделяет знак и говорит о том, что «общение генетически предшествует психическим процессам в их «законченном» виде, определяет их структуру» Психология. Словарь. / Под ред. А.В. Петровского. М.: ПЕР СЭ, 2005, С.234..

По мнению И.Ф. Демидовой, Б.Г. Ананьев в книге «Психология педагогической оценки» показал важность учета категории общения среди других детерминант, которые определяют проявление и развитие психики человека. Затем в своих более поздних работах, в которых он ставил и решал проблемы формирования человека как личности, образование в ней структурных различных блоков, развитие человека как субъекта деятельности, воспитание его индивидуальности, он возвращался к категории общения, открывая в нем все новые характеристики и прослеживая их роль во всех перечисленных процессах Демидова И.Ф. Педагогическая психология. Учебное пособие. М.: Феникс, 2003, С.94..

Б.Г. Ананьев подчеркивает мысль о том, что в своем повседневном быте человек связан бесконечным числом отношений не только с предметным миром, но и с людьми. Механизмом, по средствам которого эти отношения у человека с «миром предметов» и «миром людей» устанавливаются и развиваются, является деятельность - труд, общение, учение, игра и др. ее виды. Главной характеристикой общения как деятельности является то, что чрез него человек строит свои отношения с другими людьми. В труде «Человек как предмет познания», он пишет: «Поведение человека выступает не только как сложный комплекс видов его социальных деятельностей, с помощью которых опредмечивается окружающая его природа, но и как общение, практическое взаимодействие с людьми в различных социальных структурах» Психология общения. Методические рекомендации. / Под. ред. О.В. Терпуговой. Кемерово, 2001, С.26.

Раскрывая психологическое значение взаимодействия, осуществляемого в форме общения, Б.Г. Ананьев подчеркивает, что, являясь обязательным компонентом труда, учения, игры и всех других видов деятельности, которые предполагают взаимодействие людей, оно оказывается условием, без которого невозможно познание ими действительности, формирования у них эмоционального отклика на эту действительность и основанного на этом познании и эмоциональном отношении поведения в этой действительности.

Межличностное взаимодействие, каковым является общение, определяется всегда системой общественных отношений, в которую оно включено, но, поскольку оно также постоянно выступает как межиндивидуальная связь и индивидуальная форма деятельности, в структуре и динамике общения невозможно отделить личное от общественного. «Общение, - пишет он, - столь же социальное, сколь и индивидуальное явление, которые связанны в важнейшем средстве общения - языке, индивидуальным проявлением и механизмом которого является речь. Пантомимимка и жестикуляция, т.е. внеречевые формы общения, становятся таковыми, когда экспрессия поведения выполняет коммуникативную функцию» Демидова И.Ф. Педагогическая психология. Учебное пособие. М.: Феникс, 2003, С.108..

Помимо речевых и неречевых средств общения, выделяют в нем внутреннюю сторону: познания участниками общения друг друга; межличностные отношения; саморегуляцию поступков человека с учет полученных знаний; преобразование внутреннего мира участвующих в общении людей и указывает на существование постоянных связей между этими частными по отношению ко всему общению процессами.

Поскольку в общении всегда есть момент познания человека человеком и одновременно еще большего познания каждым из них самого себя, а также момент переживаний, вызываемых одним человеком у другого, то общение всегда оказывается сильнейшим средством формирование у человека отношения к другим людям, а также к самому себе. Специальным направлением в прослеживании значения общения в формировании общего психического склада личности, в оформлении ее ядра, каковым является складывающийся у человека характер, выступает в работах Б.Г. Ананьева обсуждение им проблемы количественного и качественного оптимума общения, который необходим для нормального развития личности, а также последствий дефицита в общении для этого развития. В связи с этим он ставит задачу поиска такого соотношения воздействий на человека все развивающихся средств массовой информации и непосредственного повседневного общения, которое было бы в наибольшей степени воспитательно-благоприятным для формирования личности Психология общения. Методические рекомендации. / Под. ред. О.В. Терпуговой. Кемерово, 2001, С.52..

По мнению А.А. Леонтьева - психология общения - это раздел общей психологии, предметом которого является психологическая специфика, процессов общения, рассматриваемых под углом зрения взаимоотношений личности и общества Леонтьев А.А. Психология общения. М.: Академия, 2005, С.135.. Общение является одним из видов деятельности, тогда очевидно, что аксиомой являются:

1. Интенциональность (наличие специфической цели, самостоятельной или подчиненной другим целям; наличие специфического мотива);

2. Его результативность - мера совпадения достигнутого результата с намеченной целью;

3. Нормативность, выражающаяся в факте обязательного социального контроля за протеканием и результатами акта общения.

Взаимодействие опосредованно общением. Благодаря общению люди могут вступать во взаимодействие. Взаимодействие, интеракция - это коллективная деятельность, которая рассматривается не со стороны содержания или продукта, а в плане социальной ее организации.

Рассматривая проблемы личности и общения, А.А. Бодалев отмечал, что первое впечатление - сложный психологический феномен, включающий в себя чувственный, логический, эмоциональный компоненты; содержит более или менее осознаваемые и обобщенные оценочные суждения; всегда присутствует эмоциональное отношение к тому человеку, который оказался предметом восприятия и оценки Социальная психология: Учеб. пособие для вузов. / Под ред. А.Л. Журавлева. М.: Персей, 2002, С.315.. Факторы, определяющие характер формирующегося впечатления о человеке, которого встречаем впервые:

1. Особенности внешнего облика и поведения человека:

- "ореол" физической привлекательности вызывает "сдвиг" в оценках не только тогда, когда объектом их оказывается черты личности, но и тогда, когда оценивается конкретный результат деятельности человека или отдельный поступок;

- принятая человеком поза (напр. наклон корпуса вперед нравится больше воспринимавшим лицам, чем отклонение назад).

Часто именно поза выдает настоящие переживания людей, их действительное отношение к нам.

- особенности речи и голоса (многословие у мужчин воспринимается как серьезный недостаток личности, а у женщин состояние, не вызывающее предположение о каком-либо личностном изъяне);

- на мнение о личности влияют не только сила и яркость проявления в его внешнем облике и поведении определенного качества, или частота, с которой это качество обнаруживает себя, но и последовательность, в которой познающие другого человека люди получают знания о разных сторонах его личности;

- фактор пространства.

2. Влияние социального фона (напр. на фоне невысоких людей рослый человек кажется еще выше; на фоне смеющихся лиц спокойное лицо сильнее привлекает к себе внимание).

3. Влияние собственных личностных качеств; зависимость восприятия и понимания других от индивидуальных качеств воспринимающего

- у людей, принадлежащих к одной половой группе, первые впечатления о человеке оказываются более сходными, чем у людей, представляющие разные половые группы;

- механизм проецирования, т.е. приписывание личности черт, которые в действительности присущи познающему субъекту;

- интерпретация чужого эмоционального состояния путем " приближения" к своему;

- полнота и характер оценки другого человека зависят от таких качеств оценивающего как степень его уверенности в себе, как присущее ему отношение к другим людям и связанная с этим отношением всегда имеющаяся у него (но не всегда осознаваемая) "теория" личности (уверенные в себе оценивают других как доброжелательных, а не уверенные - как на тяготеющих к холодности и не расположенности к ним).

Образ человека, оказывающийся у индивида на основе первого впечатления, всегда содержит неточности.

В целом краткий анализ трудов отечественных ученых подтверждает мнение Г.М. Андреевой о том, что существует большое различие к подходу проблемы общения в рамках отечественной и зарубежной социальной психологии.

Заключение

3. В зарубежной школе социальной психологии можно выделить три подхода к изучению проблемы общения: информационный (ориентированный на передачу и прием информации); интеракциональный (ориентированный на взаимодействие); реляционный (ориентированный на взаимосвязь общения и взаимоотношения). Так же существует тенденция к противопоставлению общения и деятельности.

4. Отмечая огромный вклад отечественной школы в решение проблемы общения в социальной психологии, представляется необходимым для ее дальнейшего успешного развития корректное отношение к зарубежной социальной психологии, прежде всего к содержанию ее теоретических концепций, а также методам и результатам исследований. Как об этом свидетельствуют многочисленные западные работы, большинство практически ориентированных исследований в социальной психологии было вызвано к жизни совершенно конкретными потребностями практики. На наш взгляд, это особенно важно в свете форсированного насаждения в России ценностей современного западного общества потребления, результатом которого может быть не только спорное экономическое благополучие, но и проблемы социального расслоения, роста агрессивности, религиозной нетерпимости и т.п.

Глоссарий