Психология управления персоналом

в) не любит когда его критикуют, и не старается скрыть его;

г) принимает критику только со стороны вышестоящих руководителей;

д) не реагирует на критику.

10. Поведение руководителя при недостатке знаний:

а) сам решает даже те вопросы, с которыми не совсем хорошо знаком;

б) если чего-то не знает, то не боится показать и обращается за помощью к другим;

в) можно сказать, что руководитель не стремится восполнить свои недостатки в знаниях;

г) когда чего не знает, то скрывает это и старается самостоятельно восполнить недостатки в знаниях;

д) если руководитель не знает, как решить вопрос или выполнить работу, то поручает это своим подчиненным;

11. Распределение ответственности между руководителями и подчиненными:

а) складывается впечатление, что он боится отвечать за свои действия, хочет уменьшить свою ответственность;

б) ответственность распределяет между собой и своими подчиненными;

в) всю ответственность возлагает только на себя;

г) нередко подчеркивает ответственность вышестоящих руководителей, старается свою ответственность переложить на них;

д) бывает, что руководитель, являясь ответственным за какое-то дело, пытается переложить его на своих замов или нижестоящих руководителей.

12. Отношение руководителя к своим заместителям и помощникам:

а) старается, чтобы его заместители были квалифицированными специалистами;

б) он добивается безотказного подчинения заместителей и подчиненных;

в) руководителю безразлично, кто у него работает заместителем (помощником);

г) осторожен по отношению к заместителям, потому что боится за положение;

д) не желает иметь рядом очень квалифицированных специалистов.

13. Эмоциональная удовлетворенность исполнителя в отсутствии руководителя:

а) исполнители довольны, когда отсутствует руководитель, они чувствуют некоторое облегчение;

б) с руководителем работать интересно, поэтому ожидают его возращения;

в) отсутствие руководителя не замечается подчиненными;

г) вначале исполнители не довольны, что отсутствует руководитель, а потом скучают;

д) сначала отсутствие руководителя чувствуется исполнителями, а затем быстро забывается.

14. Преобладающие меры воздействия на подчиненных:

а) для дополнения какой-то работы, ему нередко приходится уговаривать своих подчиненных;

б) всегда что-нибудь приказывает, распоряжается, наставляет, но никогда не просит;

в) часто обращается к подчиненным с поручениями, просьбами, советами;

г) часто делает руководимым замечания и выговоры;

д) его замечания всегда справедливы.

15. Характер обращения руководителя с подчиненными:

а) всегда обращается к подчиненным вежливо и доброжелательно;

б) по отношению к подчиненным бывает нетактичным и даже грубым;

в) в обращении к подчиненным часто проявляет равнодушие;

г) создается впечатление, что вежливость руководителя неискренняя;

д) характер обращения к подчиненным у него часто меняется.

16. Участие членов коллектива в управлении:

а) руководитель привлекает к управлению членов коллектива;

б) нередко руководитель перекладывает свои функции на других;

в) управленческие функции не закрепляются стабильно, их распределение может меняться;

г) бывает, что управленческие функции фактически принимает на себя не руководитель.

17. Поддержание руководителем трудовой дисциплины:

а) руководитель стремиться к формальной дисциплине и идеальному подчинению;

б) не может влиять на дисциплину;

в) руководитель умеет поддерживать дисциплину и порядок;

г) дисциплина выглядит хорошей, так как подчиненные боятся руководителя;

д) руководитель не достаточно пресекает нарушения дисциплины.

18. Характер общения руководителя с исполнителями:

а) общается с подчиненными только по деловым вопросам;

б) заговаривая с подчиненными о деле, руководитель спрашивает и о личном, о семье;

в) часто общается по личным вопросам, не касаясь дела;

г) инициатива общения исходит от исполнителей, руководитель редко заговаривает сам;

д) нередко руководителем трудно понять в общении с ним.

Приложение В

Анкета по изучению морально-психологического климата в коллективе

1. Какова, по-Вашему мнению, значимость психологического климата при оценке работы коллектива?

а) очень важен, его обязательно надо учитывать;

б) важен, но на первый план его ставить не нужно;

в) не нужно придавать ему серьезного значения;

г) не могу судить.

2. Оцените влияние общей психологической атмосферы в коллективе на Вашу работу

а) благоприятствует успешной работе;

б) не оказывает успешного влияния;

в) действует неблагоприятно;

г) не могу судить.

3. Отметьте, пожалуйста, насколько Вы удовлетворены

	Вполне удовлетворен	Отчасти удовлетворен	Не удовлетворен
а) в целом своей работой	а	б	в
б) отношениями с коллегами	а	б	в
в) отношениями с руководителем	а	б	в
г) общей психологической атмосферой в коллективе	а	б	в

4. Оцените, в какой степени развиты в коллективе перечисленные качества



	Развиты хорошо	Средне развиты	Слабо развиты
а) уважение друг к другу	а	б	в
б) взаимная требовательность	а	б	в
в) добросовестное отношение к работе	а	б	в
г) дисциплинированность	а	б	в
д) сплоченность в совместном отдыхе	а	б	в
е) взаимопомощь	а	б	в
ж) чуткость и внимательное отношение друг к другу	А	б	в

5. Бывают ли у членов Вашего коллектива конфликты

а) с администрацией;

б) с коллегами по работе;

в) конфликты отсутствуют.

6. Обратите внимание на приведенную ниже шкалу. Цифра 9 характеризует коллектив, который Вам очень нравится, а цифра 1 - очень не нравится. В какую клетку Вы поместите Ваш коллектив?

1	2	3	4	5	6	7	8	9

7. Если у Вас есть друзья, то где они работают?

а) в вашем коллективе;

б) в другом учреждении;

в) не работают;

г) обхожусь без друзей.

8. Считаете ли Вы, что атмосфера деловых и личных качеств в группе

а) самая лучшая;

б) хорошая;

в) как в других коллективах;

г) плохая;

д) гораздо хуже, чем в других;

е) не могу сказатъ.

9.Какое отношение к членам коллектива наиболее характерно для Вашего руководителя

а) доброжелательное и уважительное независимо от трудовых успехов и дисциплины;

б) доброжелательное и уважительное только к тем, кто хорошо работает и не нарушает дисциплины;

в) отношение к работникам неустойчивое, зависит от настроения;

г) безразличное ко всем;

д) ко всем предвзято, без доверия, часто недоброжелательно;

ж) если иное - допишите.

10. Какие причины, на Ваш взгляд, наиболее сильно влияют на психологический климат в коллективе (можно отметить 2-3 причины)

а) обстановка в стране;

б) условия труда;

в) оплата труда;

г) организация работы;

д) компетентность непосредственного руководителя;

е) уровень культуры работников;

ж) умение общаться друг с другом;

11. Какими основными качествами (деловыми, личностными) должен, по-Вашему, обладать руководитель?

Укажите 3-5 качеств в порядке убывания их ценности для Вас.

12. Устраивает ли Вас та степень самостоятельности, которая предоставляется Вам в процессе работы?

а) да, при необходимости я могу принимать самостоятельные решения;

б) моя работа устоявшаяся и необходимости в неожиданных действиях не возникает, действовать самостоятельно удается не всегда, слишком много интересов бывает задето;

г) проявлять самостоятельность у нас трудно - можно встретить непонимание;

д) за нас все решает руководство, мы только исполнители;

е) затрудняюсь ответить;

ж) ваш вариант ответа.

13. Что наиболее отрицательно сказывается на Вашем настроении и работоспособности?

а) недостатки в организации труда;

б) чувство, что размер получаемой з/платы не соответствует той, которую следовало бы получать за свой труд;

в) низкая доля творческого труда;

г) несложившиеся отношения с администрацией;

д) чувство неуверенности в своем положении;

е) не очень хорошие отношения в коллективе;

ж) социальная неустроенность (проблемы жилья, отдыха);

з) затрудняюсь ответить;

и) Ваш вариант ответа;

14. Ваши пожелания по улучшению климата группы.

Приложение Г

Анкета "Определение уровня групповой сплоченности"

I. Как Вы оценили свою принадлежность к группе?

1. Чувствую себя ее членом, частью коллектива (5).

2. Участвую в большинстве видов деятельности (4).

3. Участвую в одних видах деятельности и не участвую в других (3).

4. Не чувствую, что являюсь членом группы (2).

5. Живу и существую отдельно от нее (1).

6. Не знаю, затрудняюсь ответить (0).

II. Перешли бы Вы в другую группу, если бы Вам представилась такая возможность (без изменения прочих условий)?

1. Да, очень хотел бы перейти (1).

2. Скорее перешел бы, чем остался (2).

3. Не вижу никакой разницы (3).

4. Скорее всего, остался бы в своей группе (4).

5. Очень хотел бы остаться в своей группе (5).

6. Не знаю, трудно сказать (1).

III. Каковы взаимоотношения между членами Вашей группы?

1. Лучше, чем в большинстве коллективов (3).

2. Примерно такие же, как и большинстве коллективов (2).

3. Хуже, чем в большинстве коллективов (1).

4. Не знаю (1).

IV. Каковы у Вас взаимоотношения с начальством?

1. Лучше, чем в большинстве коллективов (3).

2. Примерно такие же, как и в большинстве коллективов (2).

3. Хуже, чем в большинстве коллективов (1).

4. Не знаю (1).

V. Каково отношение к делу в Вашем коллективе?

1. Лучше, чем в большинстве коллективов (3).

2. Примерно такие же, как и в большинстве коллективов (2).

3. Хуже, чем в большинстве коллективов (1).

4. Не знаю (1).

Приложение Д

Выявление мотивов поведения у подчиненных

Таблица Д - 1 "Опросник мотивации"

1. Исследование мне уже порядком надоело.	-3 -2-1 01 +1 +2+3
2.Я работаю на пределе своих сил.	-3 -2-1 01 +1 +2+3
3. Я хочу показать все, на что я способен.	-3 -2-1 01 +1 +2+3
4. я чувствую, то меня вынуждают стремится к высокому результату.	-3 -2-1 01 +1 +2+3
5. Мне интересно, что получится.	-3 -2-1 01 +1 +2+3
6. Задание довольно сложное.	-3 -2-1 01 +1 +2+3
7. То, что я делаю никому не нужно.	-3 -2-1 01 +1 +2+3
8. Меня интересует, лучше ли мои результаты или хуже, чем у других.	-3 -2-1 01 +1 +2+3
9. Мне хотелось поскорее бы заняться своими делами.	-3 -2-1 01 +1 +2+3
10. Думаю, что мои результаты будут высокими.	-3 -2-1 01 +1 +2+3
11. Эта ситуация может причинить мне неприятности.	-3 -2-1 01 +1 +2+3
12. Чем лучше показываешь свои результаты, тем больше хочется их превзойти.	-3 -2-1 01 +1 +2+3
13. Я проявляю достаточно старания.	-3 -2-1 01 +1 +2+3
14. Я считаю, что считаю, что мой результат не случаен.	-3 -2-1 01 +1 +2+3
15. Задание большого интереса не представляет.	-3 -2-1 01 +1 +2+3
16. Я сам ставлю перед собой задачи.	-3 -2-1 01 +1 +2+3
17. Я беспокоюсь по поводу своих результатов.	-3 -2-1 01 +1 +2+3
18. Я ощущаю прилив сил.	-3 -2-1 01 +1 +2+3
19. Лучших результатов мне не добиться.	-3 -2-1 01 +1 +2+3
20. Эта ситуация имеет для меня значение.	-3 -2-1 01 +1 +2+3
21. Я хочу ставить все более и более трудные цели.	-3 -2-1 01 +1 +2+3
22. К своим результатам отношусь равнодушно.	-3 -2-1 01 +1 +2+3
23. Чем дольше работаешь, тем становиться более интересно.	-3 -2-1 01 +1 +2+3
24. Я не собираются "выкладываться" в этой работе.	-3 -2-1 01 +1 +2+3
25. Скорее всего мои результаты будут низкими.	-3 -2-1 01 +1 +2+3
Продолжение таблицы Д - 1
26. как не стараюсь, результаты от этого не меняются.	-3 -2-1 01 +1 +2+3
27. Я бы занялся сейчас чем угодно, только не этим исследованием.	-3 -2-1 01 +1 +2+3
28. Задание достаточно простое.	-3 -2-1 01 +1 +2+3
29. Я способен на лучший результат.	-3 -2-1 01 +1 +2+3
30. Чем труднее цель, тем больше желание ее достигнуть.	-3 -2-1 01 +1 +2+3
31. Я чувствую, что могу преодолеть все трудности на пути к цели.	-3 -2-1 01 +1 +2+3
32. Мне безразлично, какими будут мои результаты в сравнении с другими.	-3 -2-1 01 +1 +2+3
33. Я увлекся работой над заданием.	-3 -2-1 01 +1 +2+3
34. Я хочу избежать низкого результата.	-3 -2-1 01 +1 +2+3
35. Я чувствую себя независимым.	-3 -2-1 01 +1 +2+3
36. Мне кажется, что я зря трачу время и силы.	-3 -2-1 01 +1 +2+3
37. Я работаю вполсилы.	-3 -2-1 01 +1 +2+3
38. Меня интересуют границы моих возможностей.	-3 -2-1 01 +1 +2+3
39. Я хочу, чтобы мой результат оказался лучшим.	-3 -2-1 01 +1 +2+3
40. Я сделаю все, что в моих силах для достижения цели.	-3 -2-1 01 +1 +2+3