Природа и источники конфликта

Природа и источники конфликта

ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОМПОНЕНТОВ КОНФЛИКТА

Под словом «интересы» в нашем определении конфликта мы весьма обще подразумеваем чувства людей относительно того, что является желаемым для них. Другие пользуются вместо термина «интерес» такими понятиями, как ценность или потребность. Интересы обычно определяют образ мыслей и действия людей, они лежат в основе их установок, целей, стремлений.

К характеристике интересов можно подходить с разными мерками. Какие-то интересы поистине универсальны. Другие интересы присущи только отдельным участникам определенных конфликтов. Одни интересы более важны, чем другие, но значимость их для разных людей различна. Есть также интересы, определяющие другие интересы, например заинтересованностью Америки в собственной безопасности продиктован ее интерес к созданию прочного западного альянса.

Перед тем как интересы одной стороны сталкиваются с интересами другой, эти интересы должны перейти в притязания, т. е. выражающиеся в формах поведения каждой стороны стремления чего-то достичь или что-то превзойти. В свою очередь притязания имеют разные источники, в число которых входят прошлые достижения и одной и другой стороны, предполагаемая расстановка сил между первой и второй сторонами, и социальные нормы. Конфликт начинается с того момента, как одна сторона решает, что притязания второй несовместимы с ее собственными.

Эта воспринимаемая несовместимость зависит от того, в какой степени имеющиеся альтернативы могли бы удовлетворить притязаниям как первой, так и второй стороны. Если имеющиеся альтернативы совместимы с притязаниями обеих сторон, конфликт не разовьется. Чем меньше имеющиеся альтернативы соответствуют притязаниям сторон, тем серьезнее будет конфликт. Понять, что имеется в виду под воспринимаемой несовместимостью притязаний, нам помогут графики.

На рис. 1 изображено, как одна сторона представляет себе совместное со второй пространство достижения результатов.

Рисунок 1 - Представления первой стороны о пространстве взаимных результатов со второй стороны

Горизонтальная ось обозначает уровень или комбинацию уровней ценности для одной стороны, вертикальная ось говорит об уровнях ценности для другой. Пунктирные линии обозначают предполагаемые притязания. Линия, помеченная буквой «Р», обозначает притязания первой стороны; линия, помеченная буквой «О», обозначает притязания второй стороны, какими они видятся первой. Точки на поле символизируют различные альтернативы. Эти альтернативы могут быть следствием поведения первой стороны, поведения второй или их совместных действий. Точки «А» и «В» -альтернативы, приносящие выгоду только одной или только другой стороне. «С» - альтернатива, в известной степени устраивающая обе стороны, форма компромисса, a «D» чрезвычайно выгодна для обеих сторон, являясь интегративной альтернативой.

Такие альтернативы, как та, что на нашем графике обозначена буквой «D», называются интегративными, так как они интегрируют, т. е. сочетают, согласовывают интересы обеих сторон. Если появляется хоть искра надежды на то, что может быть найдена интегративная альтернатива, возможность предполагаемого конфликта уменьшается. Так, например, когда Садат в 1977 г. совершил свою знаменитую поездку в Иерусалим, стало казаться возможным, что Египет и Израиль сумеют найти выход из своих главных противоречий. В результате в глазах многих людей с обеих сторон напряженность между Египтом и Израилем стала меньше.

На рис. 2 показаны четыре возможные модели предполагаемых альтернатив и притязаний.

Рисунок 2 - Четыре возможные схемы предполагаемых альтернатив и притязаний

На рис. 2, а нет предполагаемого расхождения интересов, потому что уже известная альтернатива удовлетворяет притязаниям обеих сторон. Рис. 2, b - 2.2, d можно противопоставить рис. 2, а - на них показано, по каким разным направлениям может пойти предполагаемое расхождение интересов. На рис. 2, в притязания первой стороны подымаются до такого уровня, что альтернативу, способствующую взаимному удовлетворению, подобрать уже невозможно. На рис. 2, с такого же уровня достигают притязания второй стороны. На рис. 2, d видно, что взаимоприемлемая альтернатива более недостижима, а оставшиеся альтернативы имеют характер игры с нулевой суммой, в которой выигрыш одной стороны означает проигрыш другой.

Людям, как правило, свойственно иметь не одно притязание, как это изображается на рис. 1 и 2, а разнообразные притязания, по одному на каждую область потребностей, затрагиваемых спором. Более сложный анализ потребовал бы многомерных графиков. Рис. 2 показывает, что конфликт больше, когда притязания и одной и другой стороны в отношении имеющихся альтернатив усиливаются. К тому же люди оценивают конфликт по степени ригидности этих притязаний. Когда притязания кажутся несовместимыми, конфликт оценивается как более глубокий, если притязания обеих сторон ригидны. Это объясняется тем, что ригидные притязания сопротивляются снижению, следовательно, конфликт представляется трудноразрешимым.

Притязания имеют тенденцию быть ригидными при наличии одного или двух следующих условий: первое - когда притязания связаны с крайне важными целями, и второе - когда лежащие в основе притязаний ценности относятся к категориям «или-или». Подобные ценности создают ригидные притязания из-за того, что уступки в этих случаях невозможны - пойти на уступку означает полностью отказаться от искомого.

Конфликт представляется особенно глубоким, когда одна сторона рассматривает свои притязания как законные или справедливые, т. е. считает, что то, чего она добивается, положено ей по праву. Это происходит отчасти потому, что справедливые притязания имеют тенденцию быть ригидными, отчасти же из-за того, что проигрыш в тех случаях, когда законные притязания не удается удовлетворить, переносится особенно тяжело.

Приведем такой пример: до того как в 1998 г. произошел бунт заключенных в исправительном заведении, находящемся в г. Аттика северной части штата Нью-Йорк, арестанты рассчитывали на улучшение условий тюремной жизни. Когда по ряду причин эти улучшения не были осуществлены, арестанты испытали глубокое разочарование, результатом которого явился тюремный бунт, обошедшийся очень дорого - он стоил жизни сорока заключенным и тюремным надзирателям.

Итак, мы видим, что конфликт как предполагаемое расхождение интересов возникает тогда, когда кажется, что отсутствует альтернатива, способная удовлетворить притязания обеих сторон. Это наблюдается в случае, если притязания одной или другой стороны слишком завышены, или в тех случаях, когда альтернатив, удовлетворяющих притязания обеих сторон, слишком мало. Особенно серьезными бывают такие конфликты, когда и одна и другая сторона имеют ригидные притязания вследствие того, что обе стороны считают свои устремления законными.

РОЛЬ ОТНОСИТЕЛЬНОЙ ДЕПРИВАЦИИ

Расхождение интересов часто возникает на почве того, что одна сторона терпит неудачу в достижении своих притязаний и это является для нее тяжким ударом. Такой опыт именуется относительной депривацией. Одним из примеров может служить бунт заключенных в Аттике. Или вспомним переживания афроамериканских жителей Лос-Анджелеса по поводу событий, последовавших за расправой над Родни Кингом. Многие были уверены, что полицейские, виновные в избиении Кинга, будут привлечены к судебной ответственности, осуждены и наказаны. Когда же полицейских признали невиновными, страсти в огромном городе разыгрались, взбудоражив многих.

Относительная депривация приводит к двум результатам: во-первых, она наводит одну сторону на мысль о существовании несовместимых интересов; во-вторых, испытанные в подобных случаях фрустрация и унижение, связанные с относительной депривацией, становятся источниками энергии, которая усиливает вероятность и интенсивность действий, направленных на ее преодоление. Если одна сторона возлагает ответственность за свою относительную депривацию на другую, эта энергия выливается в гнев, который усиливает вероятность соперничества.

Если относительная депривация сохраняется, может развиться ощущение безнадежности. Обычно конфликтное поведение при этом слабеет, и конфликт исчерпывается. Как правило, это объясняется тем, что одна из сторон приспосабливает свои притязания к реальности, уменьшая предполагаемое расхождение интересов.

Относительная депривация столь часто является причиной конфликта, что кое-кто из теоретиков склонен считать этот фактор sine qua поп* возникновения конфликта.

Мы с ними не можем согласиться, так как полагаем, что впечатление, будто имеется расхождение интересов, может сложиться у одной из сторон не только на почве относительной депривации. Этому могут способствовать заявления второй стороны о мотивах, которыми она руководствуется, а также недостаток доверия ко второй стороне.

У слова доверие много значений. В нашем же контексте это понятие подразумевает, что первая сторона верит в то, что вторая действительно заботится об интересах первой. Эта забота вовсе не обязательно должна быть искренней, т. е. продиктованной позитивными чувствами второй стороны к первой. Первая сторона вполне может доверять второй, зная, что вторая от нее зависит и вряд ли рискнет вызывать у нее недовольство.

Антонимом понятия доверие служит недоверие. Оно означает, что одна сторона считает, что другая противостоит ее интересам или проявляет к ним равнодушие, иными словами, предполагает, что между сторонами имеется расхождение в интересах. Недоверие влечет за собой предположение, что притязания второй стороны несовместимы с притязаниями первой. Например, поскольку мусульмане Северного Судана ищут развития дружественных связей с Египтом, они будут склонны считать, что их противники - исповедующие анимизм жители Южного Судана - против установления таких связей. Это предположение в свою очередь ведет к тому, что северные суданцы не доверяют южным суданцам, что усиливает конфликт. Доверие же, наоборот, уменьшает опасность конфликта, так как, основываясь на доверии, первая сторона считает, что вторая будет стараться защищать интересы первой в областях, имеющих для нее особую важность. Подробнее о доверии и недоверии мы расскажем в шестой главе.

ИСТОЧНИКИ МЕЖГРУППОВЫХ КОНФЛИКТОВ

Когда конфликт затрагивает не только индивидов, а целые группы, начинают действовать некоторые дополнительные механизмы. Поддержка группы придает людям большую уверенность в правомочности своих притязаний, что в свою очередь усиливает вероятность возникновения конфликта. Если люди имеют сходные латентные интересы, то в разговорах друг с другом они могут выявить и сформировать новые притязания, что тоже может привести к конфликту с теми, чьи интересы противоположны этим притязаниям. Конфликт становится тем более возможен, если люди начинают ощущать себя группой, противопоставляющей себя другой группе.

Для того чтобы развился межгрупповой конфликт, необходимо чувство групповой сплоченности. Главным условием появления этого чувства является общая принадлежность к группе, т. е. восприятие себя и других как членов одной группы. Проводилось множество исследований по вопросу о взаимосвязи этого феномена и этноцентризма - тенденции предпочитать членов своей группы остальным и умалять достоинства других групп. Даже минимальное групповое членство, т.е. объединение одних людей с другими, с точки зрения тех, кто с ними не связан, имеет тенденцию перерасти в этноцентризм. Людям больше нравятся те, с кем они связаны. Они думают о них лучше, чем о других, действуют в их пользу- и все это независимо от того, что их объединяет. Это определяется как социальная категоризация или так называемый эффект «минимальной группы». Это явление объясняет, почему этноцентризм является столь универсальной человеческой характеристикой.

Конфликт между группами может возникать чаще, чем между индивидами. Причем между теми, кто не причисляет себя к членам какой-то группы, конфликты разыгрываются чаще, чем между теми, кто входит в состав группы. Первое из этих положений подтверждается материалами двух исследований.

Какими механизмами объясняется эффект социальной категоризации? Существуют два популярных объяснения. Аллен и Уайлдер считают, что общая групповая идентичность вызывает чувство сходства с другими членами этой группы, а отсюда вытекает положительное отношение к людям, входящим в группу. Тернер утверждает, что социальная категоризация приводит к соперничеству за статус между членами группы и нечленами. Соперничество это обусловлено тем, что представление людей о себе слишком зависит от их социальной идентичности.

Второе объяснение - с точки зрения значения социальной идентичности - поддерживается тремя следующими наблюдениями. Первое - личные неудачи приводят сторону к тому, что она начинает видеть больше положительных черт у своей группы и больше отрицательных у членов группы, к которой принадлежит другая сторона. Эти данные разъясняются положением о социальной идентичности, поскольку личные неудачи угрожают Я-концепции человека. Второе наблюдение свидетельствует о том, что люди имеют большие предубеждения против групп со статусом, более сходным со статусом ее собственной группы.. Подобные факты также подтверждаются положением о социальной идентичности, так как группы, имеющие примерно одинаковый статус, скорее готовы вступать в соперничество из-за статуса. Третье наблюдение заключается в том, что к членам группы, имеющей статус, отличающийся от статуса группы, к которой принадлежит первая сторона, эта сторона испытывает больше предубеждений, вплоть до того, что начинает сомневаться в статусе своей группы или группы второй стороны. Это объясняется теми же причинами.

Итак, межгрупповой конфликт возникает скорее в тех случаях, когда существует групповая идентичность. Подобная групповая идентичность сильнее, если состав группы гомогенный, а границы ее представляются неизменными, так что у ее членов нет возможности перейти в другие группы.

Групповая идентичность порождает групповые притязания. Это создает предпосылки для социальной депривации - у группы появляется чувство, что она обделена, что, как эмпирически установлено, является основным источником межгрупповых конфликтов. В результате часто формируется боевая группа, состоящая из людей, поддерживающих общую идею. Пример постепенного формирования такой группы можно увидеть, изучая последовательность событий 1960-х гг., когда протесты против войны во Вьетнаме отдельных студентов привели к мощному студенческому движению, вступившему в конфликт с разнообразными организациями, включая администрации многих университетов.

ОБСТОЯТЕЛЬСТВА, СПОСОБСТВУЮЩИЕ КОНФЛИКТУ

Возникновению конфликта, т.е. предполагаемому расхождению интересов, способствует целый ряд условий. Приводим их перечень.

Периоды быстро достигаемых успехов.

Когда дела идут лучше, надежды людей возрастают, а соответственно наблюдается рост притязаний. В периоды быстрых успехов притязания зачастую переходят границы реальности. К подобным примерам можно отнести период растущего в 60-х гг. самосознания афро-американцев, когда после двухвекового рабства укрепилась их вера в себя и усилилась борьба за свои права. В предшествующее десятилетие гражданские права афро-американцев значительно расширились, особенно с принятием в Верховном суде закона о запрете школьной сегрегации. В 60-е гг. темп гражданских завоеваний все нарастал, и наметилась возможность того, что будут приняты новые законы и значительно изменятся позиции белых. Как это ни парадоксально, но именно в это время волнения и недовольство среди афро-американцев были так сильны, как никогда прежде или в последующую пору. Скорее всего, прогресс в завоевании гражданских прав подхлестнул надежды афро-американцев на быстрые дальнейшие успехи, что породило рост нереалистических притязаний. Мы не беремся утверждать, что эти притязания не были законными, просто они оказались несовместимыми с притязаниями других групп и потому вели к конфликтам.

Особенно способствует возникновению конфликта то, что после периода быстро достигнутых успехов наступает момент, когда темпы их достижения снижаются и обнаруживается, что успеха больше добиться невозможно. Так, например, Дэвис приводит данные о том, что революции происходят, когда период роста «экономического и социального развития сменяется коротким периодом резкого ухудшения».

Неопределенность в оценке соотношения сил.

Конфликты особенно возможны в тех случаях, когда существует неопределенность в оценке соотношения сил, так что каждая сторона, принимая желаемое за действительность, полагает, что она сильнее другой. Такое положение тоже способствует росту несовместимых притязаний, ведущих к конфликту. Характерным примером может служить война во Вьетнаме. Основываясь на разнице в военных технологиях, и США, и Северный Вьетнам рассчитывали на свою победу. Понадобилось несколько лет военных действий, чтобы выяснить, чьи же предположения были верны, - восторжествовало мнение Вьетнама.

Обидное сравнение.

Зарождению конфликта способствует осознание того, что другая сторона, не имеющая больших заслуг, пользуется большими привилегиями. Такая настроенность ведет к обидному сравнению, а оно, в свою очередь, вызывает рост притязаний, как реалистичных, так и идеалистических.

Значение фактора сравнения в развитии конфликта иллюстрируется событиями знаменитой пьесы Генриха Ибсена «Кукольный дом». Ее героиня - Нора - типичная домашняя хозяйка, во всем подчиняющаяся мужу. Познакомившись с более независимой женщиной - Кристиной - и осознав разницу в их положениях, она загорается желанием большей свободы и преимуществ, с ней связанных. Это приводит к конфликту с мужем, которого она в результате бросает.

Статусная неопределенность.

Обидные сравнения чаще возникают при наличии статусной неопределенности. Со статусной неопределенностью мы сталкиваемся там, где для оценки заслуг или вкладов людей существуют многообразные критерии и кто-то превосходит других по одному критерию, но оказывается хуже по другому. В нашем обществе, например, профессиональный статус основывается на опыте и образовании. Те, кто имеют опыт, считают, что это самое важное для дела; те же, кто образован, обычно считают, что важнее иметь образование. Когда таким людям приходится работать вместе, создается благоприятная почва для конфликта, потому что одни чувствуют себя более достойными вознаграждений, чем другие.

Ослабленностъ нормативного консенсуса.

Общества и группы, их составляющие, постоянно разрабатывают правила, управляющие поведением своих членов. Наиболее общие и долго действующие правила называются нормами. Основное назначение этих правил - согласовывать притязания потенциальных оппонентов и таким образом снижать возможность конфликта. Примером является норма, запрещающая воровство. Если бы эта норма не существовала, воровство могло бы принять такие размеры, а конфликт стал бы так тяжел, что общество, по сути, утратило бы работоспособность. Другой пример - закон о минимальной заработной плате. Правда, его несоблюдение не так сокрушительно для общества, как воровство. Благодаря тому что устанавливается определенный уровень заработной платы для низкооплачиваемых профессий, ограничиваются притязания как работодателей, так и рабочих, а значит этот закон уменьшает возможность конфликта между ними. Такую же роль играет правило, принятое во многих странах: один из супругов должен готовить, а другой - мыть посуду.

Нормы имеют отношение к конфликтам, поскольку они определяют, на что имеют право стороны, а следовательно, придают законность их притязаниям. Когда же справедливые притязания одной стороны вступают в противоречие с целями другой, результат чаще всего бывает весьма взрывоопасным.

Приведенные нами примеры говорят о том, что конфликт обычно разыгрывается тогда, когда социальные нормы слабы и изменчивы. В такие периоды стороны особенно склонны к развитию идиосинкразического взгляда на свои права, и подобные взгляды одной стороны становится невозможно увязать со взглядами другой. Одним из примеров такого положения вещей являются теперешние, вызывающие тревогу тенденции в отношениях между мужьями и женами.

Мышление по типу «все или ничего».

Когда одна из сторон считает, что выигрыш другой стороны означает для нее проигрыш, подобный взгляд на ситуацию называется позицией «все или ничего». Это еще один из важных факторов, обусловливающих конфликт. Часто проблема действительно имеет такой характер - либо выиграть, либо проиграть - например, в тех случаях, когда сторонам приходится делить ограниченные ресурсы: тогда чем больше достанется одной стороне, тем меньше получит другая. Однако по большей части конфликт разыгрывается не столько потому, что проблема в действительности такова', сколько потому, что такой характер приписывают ей спорящие стороны. В эскалации многих конфликтов одним из характерных является то обстоятельство, что притязания одной стороны из стремления добиться успеха превращаются в боязнь проиграть, в стремление навредить другой стороне как можно сильнее. При таком изменении мотивации мышление типа «все или ничего» достаточно обычно.

Общение между членами группы..

Взаимодействие между членами группы усиливает каждый из факторов возникновения межгрупповых конфликтов, о которых уже говорилось выше в этой главе. Это означает, что конфликт будет возникать особенно часто, когда члены группы тесно связаны друг с другом, вовлечены в общую деятельность и/или имеют доступные коммуникации.

Наличие индивидов, способных стать лидерами.

Вероятность возникновения межгрупповых конфликтов возрастает, если лидеры ощущают социальную депривацию и готовы организовать борющуюся группу. В романе Уильяма Голдинга «Повелитель мух» быстро определяются два лидера: Ральф и Джек. Голдинг рассказывает, как борется за жизнь, оказавшись на необитаемом острове, кучка потерпевших крушение детей, как Ральф старается облегчить их участь и настроить ребят на бегство с острова и на спасение. Джек же, наоборот, руководствуется совсем другими мотивами - он хочет превратить кучку перепуганных детей в боевую группу, готовую противостоять всем авторитетам, кроме авторитета его самого. Ему, во всяком случае на время, удается одержать верх над Ральфом.

ОБСТОЯТЕЛЬСТВА, СНИЖАЮЩИЕ ВОЗМОЖНОСТЬ КОНФЛИКТА

Если обратиться к перечисленным в предыдущей части факторам и поставить их с ног на голову, перед нами окажется перечень условий, снижающих возможность конфликта. Мы обсудим здесь часть из них, а также ряд других обстоятельств, которые лучше представить именно в этом контексте.

Нормативный консенсус.

Для обществ с низким уровнем конфликтности характерно наличие широкого нормативного согласия относительно целей, правил поведения, определения ролей, порядка принятия решений, системы власти и статусов. Так, например, на хорошо налаженном автосборочном производстве благодаря твердо установленной системе руководства и правилам работы удается достигнуть совместимости устремлений всех его участников. Такую же социально цементирующую роль в городках новой Англии в XIX веке играли протестантская церковь и общее культурное наследство. А вот в обществах, где нормы перестают действовать, конфликты происходят чаще, так как у одних членов данного общества зарождаются притязания относительно того, к чему другие члены не желают дать им доступ. Например, большинство трудностей, которые в настоящее время возникают в «обществах», состоящих всего из двух членов, т. е. в супружеских союзах, можно объяснить тем, что взгляды нашего общества на то, чего мужу и жене следует ждать друг от друга, очень расплывчаты.

Когда нормы имеют в обществе твердую поддержку со стороны наиболее влиятельных слоев, у групп, находящихся в невыгодном положении, пусть даже и больших, вряд ли есть шансы проявить устремления, которые могли бы угрожать этим нормам. Большинство людей приучаются следовать нормам и делать максимум возможного в условиях ограничений. Их притязания, таким образом, соответствуют реальности.

Однако это не означает, что в обществе с широким нормативным согласием всем живется хорошо. Те, кто имеет меньше привилегий - будь то афро-американцы, женщины, студенты или рабы, - зачастую сильно страдают. Но большинство из них не решаются или опасаются претендовать на большее, чем они имеют. Разумеется, при таком положении вещей всегда есть недовольные своими правами и доходами. Стабильность общества- в смысле отсутствия конфликтов - укрепляется, если такие люди находят возможность его покинуть, как было в девятнадцатом веке в Новой Англии, когда многие жители ее переехали на Запад.

В стабильных обществах особенно твердо установлены нормы тех межличностных отношений, которые наиболее часто вызывают конфликты - нормы, касающиеся систем власти и статусов. Так, например у предпринимателей и рабочих, поскольку их деятельность и интересы тесно переплетаются, много поводов для конфликтов. Однако большинство людей отчетливо представляют себе свои роли в рабочей ситуации. От работников ожидают, что они будут в той или иной степени справляться с тем, что им предписано, и создавать себе хорошую репутацию, от предпринимателей требуется четкое руководство и поддержание порядка при помощи положительных или негативных мер. Подобная организация вполне оправдывает себя в плане снижения возможностей конфликта.

Отсутствие информации о достижениях другой стороны.

Один из способов избежать возможности обидных сравнений состоит в том, что от работников скрывается информация о распределении вознаграждений. Особенно легко не разглашать сведения о зарплате, и поэтому многие организации охотно к этому прибегают, пытаясь избежать конфликтов. Другой прием - разработать устойчивую сетку норм, при помощи которых вознаграждения определяются одним, достаточно явным критерием, - например, стажем или образованием. Этим методом пользуются в гражданской службе США для снижения фактора обидных сравнений.

Физическая и психологическая сегрегация.

Это метод, применяемый под лозунгом «разделяй и властвуй». Существует два вида сегрегации: психологическая, когда социальные группы не идентифицируют себя друг с другом, и физическая, когда группы не вступают в контакт друг с другом. Психологическая сегрегация исповедуется самими группами, физическая может соблюдаться самими группами, а может создаваться обществом. Примером психологической сегрегации является тенденция мужчин при решении, какую зарплату запрашивать у руководства, сравнивать себя с другими мужчинами, а женщин - с другими женщинами. Благодаря этой тенденции сохраняется более низкая зарплата для женщин Как пример принятой самими членами общества физической сегрегации можно привести тенденцию белых и афро-американцев придерживаться расового разграничения при посещении ресторанов. И психологическая и физическая сегрегации способствуют уменьшению числа обидных сравнений между социальными группами и соответственно ослабляют возможность конфликта.

Наличие строгой системы статусов.

При этой системе устраняется несовместимость разных статусов и сокращается возможность сравнений между группами с разным статусом. Подобные системы особенно эффективны, когда они опираются на миф, утверждающий, что наиболее процветающие слои общества заслуживают больших благ. Платон в своем труде об идеальном государстве - республике - рекомендовал придерживаться такого мифа: на правителей надо смотреть как на сотворенных с примесью золота, на их помощников - как на сотворенных с примесью серебра, а на сельскохозяйственных и других работников - как на сотворенных с примесью железа и олова. Тем же целям служат разнообразные мифы о расовой и сексуальной неполноценности. Афро-американцы и женщины традиционно рассматривались в нашем обществе как интеллектуально и эмоционально отсталые, а посему им полагалась меньшая зарплата. Чаще всего они и сами подписываются под этими мифами. Подобные мифы усиливают веру в то, что высшие слои общества заслуживают большего, и тем самым уменьшают «сравнение, направленное вверх», которое часто приводит к чувству «относительной депривации». Следовательно, эти мифы способствуют стабильности в обществе.

Социальная мобильность.

Когда нет строгой системы статусов, сдерживать конфликты удается при помощи социальной мобильности и мифа о социальной мобильности. Этот миф утверждает, что каждый, обладающий способностями, может добиться продвижения вверх. Подразумевается, что если успехи одной стороны ниже успехов другой стороны, то это объясняется меньшими способностями первой. Соответственно у нее нет законных оснований требовать большего вознаграждения и нет законной причины проводить обидное для себя сравнение. Поскольку в мифе о мобильности есть доля правды об Америке, где едва ли не каждый знает кого-нибудь, кто достиг процветания, начав с нуля, он является важнейшим источником стабильности общества.

Физические и социальные барьеры, затрудняющие общение.

Если подобные препятствия существуют, особенно между единомышленниками, возможность конфликта уменьшается. Этот прием используется властью, когда надо пресечь развитие конфликта, грозящего ее привилегиям. Психологическое и физическое разобщение потенциальных оппонентов делает их дальнейшее сотрудничество затруднительным. С точки зрения психологии, если они не доверяют друг другу, не испытывают друг к другу уважения, не идентифицируются друг с другом, они вряд ли смогут объединиться. Например, люди низких статусов, уверовав в миф о собственной неполноценности, зачастую не уважают друг друга. А это значит, что им будет трудно работать вместе над общими проблемами. Руководители иногда изобретают противоречия, якобы существующие между их возможными оппонентами, чтобы по принципу «разделяй и властвуй» воспрепятствовать их объединению против них.

Физическое разобщение людей имеет примерно тот же результат. Уже давно оправдал себя метод рассаживания по разным камерам для предотвращения тюремных бунтов. Ту же цель преследовали существовавшие во всех странах с коммунистическим режимом запреты на создание каких-либо объединений без разрешения компартии. Такую же роль играют постановления, препятствующие сплочению группировок из недовольных. Примером того, к чему может привести узаконенная свобода действий оппозиции, могут служить недавние события, разыгравшиеся в академическом окружении одного из авторов. Преподавателям, которые были недовольны организацией дела, разрешили создать комитет для разработки их предложений по изменениям. Вдохновленные тем, что их интересы признаны, члены комитета начали действовать, что кончилось полным преобразованием отдела и максимальным сокращением полномочий того администратора, который предоставил свободу действий. Читатель может обратить внимание на кажущееся противоречие этой политики отделения потенциальных недовольных и политики сегрегации, о которой мы говорили выше, как об обстоятельстве, снижающем возможность конфликта. Эта противоречивость объясняется тем, что сегрегация людей низшего класса от прочих членов общества приводит к двум различным результатам. Она уменьшает социальное сравнение с вышестоящими, поэтому низкостатусные группы более довольны своими незначительными достижениями. Однако возникшее таким образом объединение людей, подвергшихся сегрегации, облегчает формулировку общих целей и организацию борьбы за свои интересы, а это делает возникновение конфликта в определенных ситуациях более вероятным.

Не до конца ясно, при каких именно условиях один из двух противоположных эффектов будет превалировать, но можно составить некоторое представление об этом, наблюдая за поведением процветающего, правящего слоя общества. Как правило, правящая элита отделяет от себя нижестоящих, дистанцируясь от них, но оставляет им право свободного общения между собой. Однако, как только появляется повод подозревать, что среди нижестоящих возникает группа сопротивления, применяется тактика «разделяй и властвуй». Ставшие известными диссиденты отправляются в ссылку или в тюрьму, другие недовольные привлекаются к сотрудничеству или к близкому общению с правящей группой. Чаще всего такой метод позволяет подавить конфликт в зародыше.

Подобная комбинация тактик позволила администрации Чикагского университета в конце 60-х гг. пережить без серьезных конфликтов студенческие волнения, обрушившиеся на другие учебные заведения. В начале кризиса студенты были отделены от преподавателей и администрации в их классных и спальных комнатах. Кризис возник из-за того, что студенты объявили забастовку после того, как администрация решила отказать профессору с левыми взглядами в дальнейшем пребывании в университете. Администрация немедленно организовала серию совместных встреч преподавателей и желающих студентов для пересмотра учебного плана с учетом студенческих предложений.

Такое решительное поведение администрации сблизило ее с большинством студенческого состава, и тем самым бастующие студенты психологически оказались в изоляции. В это же время студенческий совет начал систематически исключать самых закоренелых забастовщиков. В результате количество бастующих резко уменьшилось, и их вожаки вынуждены были признать себя побежденными.

Устранение действующих или потенциальных лидеров.

Организация группы обычно требует лидерства. Кто-то из членов группы или маленькая группа людей должны выразить и зафиксировать интересы всей группы, разработать программу и организовать остальных для поддержки этой программы. Сможет ли диссидентское движение активизироваться, зависит главным образом от того, есть ли у него лидеры и способны ли они к действию. Поэтому одним из методов предотвращения возникновения конфликтной группы является удаление из ее рядов потенциальных лидеров. Другой способ, больше пригодный в начале ситуации, - выступление умеренных и уважаемых членов группы против радикальных вожаков, что ведет к их дискредитации. Третий метод - привлечение вожаков на свою сторону. Так, парламент Кореи в свое время предоставил ответственное место в своих рядах лидеру диссидентов. Другим примером может служить случай с главой университета, который заручился мощной поддержкой радикально настроенных студентов, после того как выступил с критикой правительственных планов в области реформы образования. Правительство тут же назначило его министром образования. Заняв этот пост, он не только отошел от своей первоначальной позиции, но также начал выступать с поддержкой правительства.

Противодействие помощи со стороны.

Успех конфликтующих групп часто бывает связан с помощью, поступающей извне. Во время холодной войны действующие в таких странах, как Южный Вьетнам и Сальвадор, партизанские группировки получали материальную поддержку, например военную. Но проблема намного сложнее, потому что существует множество форм нематериальной помощи. Общественные движения протеста часто вырастают из широких социальных движений государственного или даже международного масштаба. Например, радикальное студенческое движение, охватившее Соединенные Штаты в конце 60-х гг., перекликалось с такими же движениями во Франции, Западной Германии, Мексике и в других странах. Некоторые полагали, что за струны местного движения дергали национальные или международные лидеры, но это было крайне редким случаем. Обычно лидерство было местным по происхождению, а помощь национальных и международных организаций сказывалась в моральной поддержке и в том примере, который они подавали.

Студенческие демонстрации, быстро распространявшиеся в 1968 и в 1969 гг., часто содержали элемент поддержки. Сведения о том, что где-то начались студенческие волнения, порождали уверенность, что это может происходить повсеместно. Размахом своего местного движения гордились отчасти еще и потому, что подобные демонстрации происходили в других университетах и, значит, было с чем сравнивать.

Из вышесказанного следует сделать вывод, что положение в обществе менее стабильно, если в других обществах действуют конфликтные группы, составляя национальное или международное движение. Стоит такому движению зародиться - загнать джинна обратно в бутылку становится весьма трудно. Каждое выступление служит примером для другого сообщества, каждое следующее -для следующего, образуя цепную реакцию. Примером может служить падение коммунистических режимов в Восточной Европе в 1990 г.

ПРОБЛЕМЫ, СВЯЗАННЫЕ СО СЛИШКОМ ДЛИТЕЛЬНЫМ ПОДАВЛЕНИЕМ КОНФЛИКТА

Как говорилось в первой главе, конфликт имеет ряд положительных функций. Поэтому обстоятельства, сдерживающие возможность его возникновения, являются относительным благом. Одна из проблем заключается в том, что в обществе при этом сохраняются архаические порядки, защищающие интересы малого числа людей. Общества, избегающие конфликтов, как правило, терпят неудачи в осуществлении необходимых перемен, так как всегда находятся защитники status quo, каким бы неблагоприятным для большинства граждан это положение вещей ни было. По словам Козера, «конфликт предохраняет социальную систему от окостенения, усиливая необходимость нововведений и творчества».

Во-вторых, старания подавить конфликт опасны еще и потому, что они способствуют принятию непродуманных решений. Если группа опасается внутренних конфликтов, она готова принять первое подходящее решение, только бы прекратить спор между своими членами.

Преждевременные решения часто оказываются неудачными. Существует и третья опасность - при избегании конфликта зачастую происходят недоразумения из-за недосказанности, что никому не идет на пользу. Исследования показали, что недоразумения такого рода встречаются между влюбленными. Одна сторона так боится рассердить другую, что не может ясно выразить свои намерения, чтобы другая поняла ее.

Конфликт часто необходим для достижения справедливости. Тираны и жестокие элитные группы обращаются к разным способам избегания конфликта, чтобы предотвратить волнения по поводу восстановления законных прав. За кажущейся спокойной ситуацией могут скрываться неравенство и эксплуатация человека человеком.

С другой стороны, общество не может выдерживать бесконечные конфликты, пусть даже продуктивного свойства. Конфликт поглощает время и энергию, необходимые для достижения других целей. Группа, организация или страна могут так увязнуть в противоречиях, что будут не в состоянии уделять внимание насущным проблемам окружающей реальности.

Индивиды, группы и общества должны поддерживать очень хрупкую грань между чересчур слабой и чересчур прочной стабильностью. Определенный процент стабильности необходим, чтобы удерживать конфликты между членами групп в допустимых пределах. Если большая часть времени уходит на дебаты по поводу большинства проблем, не остается ни времени, ни сил на их преодоление. Но излишняя стабильность тоже не полезна, так как старания избежать конфликта грозят принятием непродуманных решений и сохранением устаревших традиций.

ВЫВОДЫ

Стабильность, то есть отсутствие конфликтов, кажется привлекательной, но усилия, прилагаемые для ее сохранения, могут легко перерасти в непродуктивные. Благодаря им положение дел в обществе может сделаться статичным, возможно лишенным справедливости, и зачастую общество от этого надолго теряет работоспособность.