Психологический имидж руководителя

11

Психологический имидж руководителя

План

Введение

1. Особенности эффективного руководителя

1.1 Физические данные

1.2 Коммуникативные данные

1.3 Особенности характера

1.4 Личные качества руководителя

Заключение

Литература

ВВЕДЕНИЕ

В наши дни управление предприятием, организацией приобретает особое значение. Идет переосмысление таких основополагающих экономических понятий, как собственность, предпринимательство, рынок, фирма. Страна переходит к рыночной экономике. Необходимо иметь знания, принимать решения еще недавно несвойственные и непривычные для нашего общества.

Эффективность работы коллектива, его способность решать поставленные задачи во многом зависит от его руководителя, а точнее от практикуемого им стиля руководства.

Имидж руководителя - лидера складывается во мнении организации и оказывает воздействие на авторитет и рейтинг его носителя. Имидж руководителя существует в общественном мнении на различных уровнях: рациональном (при воздействии программы действий, выступлении, аргументации его носителя); эмоциональном (насколько руководитель может способствовать мобилизации психических мотиваций организации); чувственном (внешний облик, черты поведения, манеры носителя имиджа).

Как правило, имидж руководителя, в общем целом соответствует требованиям и идеалам, существующим в данной организации, представлением членов сообщества о личности и роли руководителя. Какими же данными должен обладать руководитель? Из чего складывается имидж руководителя?

Имидж вообще есть проявление и выражение индивидуальности руководителя; он «подбирается» как личный гардероб: чтобы было во-первых, удобно, а во-вторых, - соответствовало ситуации. Создавая, анализируя и внедряя имидж руководителя в сознание коллектива, используют, прежде всего, сложившийся в данной группе социальный стереотип. Ведь любой социальный стереотип - это устойчивое представление о каких-либо явлениях или людях, свойственное представителям той или иной социальной группы.

Очень важно для правильного понимания роли стереотипа то обстоятельство, что любой социальный стереотип - это порождение и принадлежность группы людей, и отдельные личности пользуются им лишь в том случае, если они относят себя к этой группе.

Формирование образа руководителя осуществляется тоже путем стереотипизации. Подчиненные обращают внимание, прежде всего, на физические, коммуникативные и психологические данные руководителя.

1. Особенности эффективного руководителя

1.1 ФИЗИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ

К физическим характеристикам относятся данные, которые можно объединить понятием внешности - рост, телосложение, цвет волос, глаз, прическа, одежда и пр.

Всегда имеется возможность похудеть, перекрасить волосы, вставить новые зубы или контактные линзы, но такой параметр как рост изменить нельзя. Именно поэтому консультанты по вопросам имиджа уделяют такое большое внимание таким компонентам физической «упаковки», как одежда и прическа.

Одежда во все времена отражала внутреннюю сущность человека. Коммуникативную функцию одежды трудно переоценить. «Ваше платье, ваша подтянутость, ваше поведение говорят многое уже при первом вашем появлении» - справедливо замечает один из ведущих специалистов по имиджу в Америке Мэри Спиллейн.

Ключевые факторы, особенно для женщин, - элегантная одежда и обувь, хорошая форма и здоровый вид, привлекательная прическа и изысканный макияж.

Действие фактора привлекательности при восприятии человека заключается в том, что под его влиянием какие-то качества человека переоцениваются или недооцениваются другими людьми.

Если человек нравиться внешне, то его одновременно склонны считать более умным, хорошим, интересным. Это может быть ошибочным мнением, но работает на имидж. Привлекательность нельзя считать только индивидуальным впечатлением, она скорее носит социальный характер.

Привлекательность не что иное, как степень приближения к тому типу внешности, который максимально одобряется группой, к которой руководитель принадлежит.

1.2 КОММУНИКАТИВНЫЕ ДАННЫЕ

Деловое общение - это, прежде всего, коммуникация. Руководитель должен знать, достигнут ли результат общения, прошла ли в сознание слушающего его информация.

Все средства общения делятся на две большие группы: вербальные и невербальные. На первый взгляд может показаться, что невербальные средства не столь важны, как словесные. Но это далеко не так. А. Пиз в своей книге «Язык телодвижений» приводит данные, полученные А Мейерабианом, согласно которым передача информации происходит за счет вербальных средств (только слов) на 7%, звуковых средств ( включая тон голоса, интонации звука) - на 38%, а за счет невербальных средств на - 55%.

Особая роль в передаче информации принадлежит мимике - движениям мышц лица, которую недаром называют зеркалом души. Исследования, к примеру, показали, что при неподвижном или невидимом лице говорящего теряется до 10-15% информации.

С мимикой тесно связаны взгляд, или визуальный контакт, составляющий исключительную часть общения. С помощью глаз передаются самые точные сигналы о состоянии человека.

Хотя лицо, по общему мнению, является главным источником информации о психологических состоянии человека, оно во многих ситуациях гораздо менее информативно, чем его тело. Известно, что если человек заинтересован в общении, он будет ориентироваться на собеседника и наклоняться в его сторону, если не заинтересован, наоборот ориентироваться в сторону и откидываться назад. Практически все люди умеют хорошо «читать» позы, хотя далеко не все понимают, как они это делают. Руководитель всегда должен помнить об этом.

Содержание информации передается при помощи языка, т.е. принимает вербальную форму. Речевая культура руководителя в деловом общении выражается в оценке уровня мышления собеседника, его жизненного опыта. При деловом разговоре необходимо употреблять простые, точные слова, грамотно формулировать свою мысль. Недаром существует выражение «режет слух». Сплошь и рядом режут слух неправильные ударения в словах, употребление несуществующих глаголов типа «ложите», ненормативной лексики.

Культура речи - это то, что очень высоко ценится в человеке, особенно в руководителе и очень сильно замечаются и запоминаются все языковые «огрехи». Примером могут служить «высказывания», из которых собраны целые сборники, политических деятелей и которые вряд ли способствуют их положительному имиджу.

1.3 ОСОБЕННОСТИ ХАРАКТЕРА

В жизни есть масса вещей, над которыми человек не властен. Он не в состоянии выбрать себе родителей. Ему не дано влиять ни на место, ни на обстоятельства своего рождения или воспитания и пр. Но вот характер свой человек действительно выбирает себе сам, творит его всякий раз, когда делает выбор - сражаться с трудной ситуацией или отступить, согнуться перед лицом правды или выстоять перед ее тяжестью. Живя и ежедневно делая свой выбор, человек тем самым творит свой характер.

Характер - это больше чем слова. Любой может сказать, что он обладает цельным характером и глубокой порядочностью, но реальным индикатором является только действие. Характер определяет человеческую сущность. Это в свою очередь определяет то, как он воспринимает окружающий мир. Наконец, способ восприятия мира определяет поступки. Именно поэтому ни в коем случае нельзя отделять характер лидера от его действий. Если действия и намерения лидера непрерывно вступают в противоречия друг с другом, нужно пристальнее присмотреться к его характеру, чтобы выяснить, почему так происходит.

Истинное лидерство всегда означает привлечение других людей. Относительно этого, известный американский эксперт по вопросам лидерства Джон Максвелл, приводит такую пословицу: «Если вы думаете, что ведете за собой других, а за вами никого нет, то вы просто прогуливаетесь».

Последователи перестают доверять лидерам, если узнают, что у них неустойчивый характер, и больше не идут за ним следом. Известны случаи, когда люди, достигшие больших высот, но не обладающие твердым как скала стрессоустойчивым характером, неизбежно катятся вниз, к катастрофе.

Доверие, среди составных частей авторитета руководителя, играет особенно важную роль. Доверие рождается из убежденности в наличии у другой личности определенных заслуг, уверенности, что она действует компетентно и правильно, не подведет в сложной ситуации. Действия личности, которая заслуживает доверия, могут казаться правильными даже тогда, когда они небесспорны с профессиональной или моральной точки зрения. Ошибки и недостатки наделенного доверием руководителя часто не замечаются или кажутся несущественными, случайными. И, наоборот, при отсутствии доверия любые слова и действия вызывают сомнения.

1.4 ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА РУКОВОДИТЕЛЯ

Немаловажное значение для создания позитивного имиджа имеет наличие у лидера личных качеств: честности, справедливости, гибкости, выносливости, открытости, цельности, интереса к людям, профессионализма и нравственности.

Среди профессионально важных качеств современного руководителя особое место занимает деловая предприимчивость. Деловая предприимчивость - это хорошо развитое деловое воображение, умение предвидеть последствия принятия решений, эффект от введения новых форм работы. К деловым качествам принадлежит и умение действовать в неопределенных условиях. Своевременно анализировать и находить правильные решения, оперативно ориентироваться в сложных условиях работы, не впадать в отчаяние.

Деловая направленность предусматривает стремление личности к постоянному самосовершенствованию. Это предусматривает стремление ко всему новому и его внедрение в работу организации.

Характеризуя нравственные качества личности руководителя, можно выделить его отношение к людям, к выполняемой работе и к себе самому. Это такие качества как трудолюбие, справедливость, доброжелательность, вежливость, порядочность, внимание и уважение к людям. Руководитель, создавая свой личностный авторитет, должен быть образцом нравственности в коллективе.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Каждый человек может развивать и совершенствовать заложенный в нем лидерский потенциал. Способность лидировать, руководить существенно повышается по мере взросления человека и приобретения им профессионального мастерства и разнообразного жизненного опыта. Частным способом развития лидерского потенциала служит сознательная отработка таких приемов поведения, которые окружающими людьми воспринимаются как лидерские.

Общий вывод, который можно сделать будет таким: имидж представляет собой достаточно сложный феномен, в котором переплетены совершенно разнородные факторы. И все они должны приниматься во внимание, поскольку восприятие человека также идет по многим каналам, и по каждому из них надо провести свою определенную работу.

ЛИТЕРАТУРА

1. Абчук В. Директорский «хлеб»: Занимательно об управлении. - Лениздат, 1991.-207 с.

2. Максвелл Дж. 21 обязательное качество лидера.- Минск: ООО «Попурри», 2002.- 176с.

3. Мельник Л. Психологія управління. - К.: МАУП,1999.-176с.

4. Психология и этика делового общения /Под ред. В. Лавриненко. - М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997.-279с.

5. Почепцов Г. Типы имиджей //Маркетинг и реклама.-1997.-№11.-С.27-31.