Конфликты и их природа

9

ВВЕДЕНИЕ

Наше время - это время разнообразных социальных конфликтов. Они оказывают существенное влияние на динамику происходящих в обществе социальных изменений. Проблема конфликта всегда была в той или иной степени актуальна для любого общества. Однако в России на всех этапах развития конфликты оказывали не просто заметное, а, как правило, решающее влияние на ее историю. Войны, революции, борьба за власть, борьба за собственность, межличностные и межгрупповые конфликты в организациях, убийства, бытовые и семейные конфликты, самоубийства как способы разрешения внутриличностных конфликтов - основные причины гибели людей.

Сколько-нибудь эффективное воздействие на конфликт может быть оказано в том случае, когда мы достаточно глубоко понимаем истинные причины возникновения конфликта, представляем закономерности его развития и разрешения.

Целью работы является - овладение необходимыми знаниями и навыками профилактики, предупреждения и управления конфликтами.

На сегодняшний день в России имеется определенный опыт решения проблем содержания и организации конфликтологического мониторинга и анализа полученной с его помощью эмпирической информации.

Работ, касающихся моделирования и экспертизы конфликтных ситуаций вообще пока что неоправданно мало. Среди них можно, например, упомянуть только довольно обстоятельные исследования В.М. Буре, Г.Г. Кадымова, В.И.Новосельцева.

1. Природа и сущность конфликтов

Под конфликтом понимается наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями.

Причинами появления конфликтов являются:

- объективные причины:

1. естественное столкновение интересов людей в процессе их жизнедеятельности;

2. слабая сработанность правовых и других нормативных процедур разрешения социальных противоречий, возникающих в процессе взаимодействия людей;

3. недостаток значимых для нормальной жизнедеятельности людей материальных и духовных благ;

4. образ жизни.

- организационно-управленческие причины:

1. структурно-организационные причины конфликтов (несоответствие структуры организации требованиям деятельности, которой она занимается);

2. функционально-организационные причины конфликтов. (неоптимальность функциональных связей организации с внешней средой; между структурными элементами организации; между отдельными работниками);

3. личностно-функциональные причины конфликтов (неполное соответствие работника по профессиональным, нравственным и другим качествам требованиям занимаемой должности);

4. ситуативно-управленческие причины конфликтов (ошибки, допускаемые руководителями и подчиненными в процессе решения управленческих и других задач).

- социально-психологические причины:

1. возможные значительные потери и искажения информации в процессе межличностной и межгрупповой коммуникации;

2. несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей;

3. непонимание людьми того, что при обсуждении проблемы, особенно сложной, несовпадение позиций часто может быть вызвано не действительным расхождением во взглядах на одно и то же, а подходом к проблеме с различных сторон.

4. различных способов оценки результатов деятельности и личности друг друга;

5. внутригрупповой фаворитизм.

- личностные причины:

1. способность к эмпатии, т.е. пониманию эмоционального состояния другого человека, сопереживанию и сочувствованию ему;

2. завышенный или заниженный уровень притязаний.

2. Конфликты их виды и классификации

В основе классификации может лежать любой признак конфликта. Если за основу берется характеристика, присущая всем конфликтам, то классификация называется общей. В противном случае она будет частной.

Конфликт - понятие собирательное, охватывающее множество форм проявления столкновений. Такие конфликты различаются масштабом, типом, составом участников, причинами и последствиями. При этом современные авторы разделяют по форме проявления эти конфликты на два вида:

1) антагонистические (непримиримые);

2) агонистические (примиримые).

Антагонистические (непримиримые) конфликты делятся на смуту, мятеж, бунт, революцию, т.е. конфликты, имеющие острые формы.

Смута - это неясно выраженное недовольство существующим положением. Вначале появляется раздражение, оно переходит в возмущение, а затем - в негодование. Неясные цели оформляются в более или менее четко выраженные требования, хотя и не всегда понятно, чего хотят организаторы смуты, т.е. воля их четко не выражена. Смута может перерасти в бунт или мятеж, затем - в воспитание.

Бунт и мятеж - это целенаправленное выражение личной или коллективной активности в агрессивных формах.

Восстание - целенаправленное выражение личной или коллективной агрессии с высокой степенью организации коллективного протеста. Высшей

формой конфликта может стать революция.

Революция - это крайняя форма несогласия, политический способ свержения существующего строя, означающий качественные перемены существующего социально-экономического порядка. Как правило, революция предполагает насильственный военный способ действия и вовлечение в свою орбиту широких масс.

Для агонистического вида характерны конфронтация, соперничество, конкуренция.

Конфронтация - это зачастую пассивное противостояние социальных групп с противоборствующими политическими, экологическими, социальными интересами. Как правило, конфронтация не принимает форму открытого столкновения, но предполагает оказание давления, наличие разногласий. Конфронтация может перерасти в соперничество.

Соперничество - это борьба за признание достижений и способностей

отдельного человека или какой-либо общности. Цель соперничества -приобретение лучших социальных позиций, достижение престижных целей. Соперничество, в свою очередь может перерасти в конкуренцию.

Конкуренция - это особый тип конфликта, цель которого - получение

выгоды, прибыли либо доступа к дефицитным благам.

Так же в современной литературе и в обиходе конфликты группируют по количеству действующих лиц - массовые и парные; по длительности - кратковременные и затяжные; по объему - глобальные, когда в конфликт вовлечены все, кто мог бы принять в нем участие (все население, все сотрудники организации) и парциальные, когда конфликтуют лишь некоторые субъекты, а другие в него не включаются (конфликт между двумя сотрудниками организации); по соотношению статусов конфликтов - вертикальные и горизонтальные; по характеру проявления - деловые (большее внимание придается "предмету конфликта") и эмоциональные, когда предмет конфликта "тонет" в упреках, обидах, амбициях сторон.

Социологи описывают конфликт также с помощью переменных, таких,как разногласие и доминирование.

Разногласие - основная переменная. Которая указывает состояние и ориентацию взглядов, интересов и целей участников, выраженных в требованиях или декларациях о намерениях. Разногласие формирует противоборствующее поведение, описываемое процессуальной моделью конфликта. Модели(программы) поведения могут быть трех типов:

1) достижение цели за счет другого участника конфликта;

2) частичная или полная уступка своих позиций другому участнику конфликта;

3) взаимное, равное удовлетворение интересов обоих сторон.

Доминирование предполагает социальную иерархию в человеческих сообществах, борьбу за приобретенные позиции. Это система человеческих действий, основанная на стремление применить силу.

Если за критерий принять объект конфликта, то можно выделить следующие виды конфликтов:

1) экономические;

2) социально-политические;

3) идеологические;

4) социально-психологические;

5) социально-бытовые Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. М.: Экмос, 2000..

3. Этапы развития конфликта

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На рубеже тысячелетий проблемы войны и мира, социальных напряжений и конфронтаций приобрели такую остроту, столь отчетливо продемонстрировали свое ключевое значение и вместе с тем опасность промедления в своем конструктивном решении, что стало совершенно ясным: у человечества нет другой альтернативы, кроме отказа от насилия, диктата, агрессии и перехода от господствовавшей до этого "культуры войны" к культуре мира и согласия.

Перед конфликтологией поставлены многие вопросы, но самые важные из них: возможно ли существование общества без конфликтов? Является ли конфликт проявлением дисфункции организаций, отклоняющегося поведения индивидов и групп, аномалий в общественной жизни или же это нормальная, необходимая форма социального взаимодействия между людьми?

Оценивая в целом степень изученности проблемы конфликтологии в современных условиях, можно сделать вывод, что в настоящее время имеется определенное отставание исследований в этой области. Свидетельством этому служат, например, работы В.А. Авксентьева, Г.С. Денисовой, Э.Р. Тагирова, А.Е. Чириковой, но не везде и не во всем они полностью опираются на мониторинг и экспертный анализ конкретных конфликтных ситуаций.

Таким образом, с одной стороны, актуальность и значимость конфликтологической проблематики для осмысления происходящих сегодня в России и в мире в целом событий, привлекающей к себе внимание многих исследователей, как отечественных, так и зарубежных, а с другой - недостаточная разработанность проблемы моделирования и экспертизы конфликтов и определяют необходимость сформулировать соответствующие цель и задачи.

Список литературы

1. Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров и разрешения конфликтов. - Казань, 2004.

2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология.- М.: «Юнити»,1999.

3. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт1 Новосибирск: «Наука», 2001.

4. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. - М.:«Юристь»,1998.

5. Уткин Э. А. Конфликтология. Теория и практика. М.: Экмос, 2000.

6. Допченко Е.А., Титаренко Т.М. Личность: конфликт, гармония - Киев: Политиздат, 1989.

7. Зигерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов. - М.: Экономика, 1999. - 278 с.

8. Канатаев Ю.А. Психология конфликта. - М.: ВАХЗ, 1992.

9. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. М.:«Инфра-М», 1997.

10. Крогиус Н.В. Личность в конфликте. - Саратов: Изд-во Саратовского университета, 1992.

11. Лавриненко В.Н. Социальная психология и этика делового общения: Учебное пособие. - М.: «Юнити», 2002.

12. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. -М.: «Юннти», 1997.

13. Майерс Д. Социальная психология. - СПб.: Питер. 1997.

14. Олейник А.Н. Основы конфликтологии. - М.: АПО, 1992.

15. Управление персоналом /Под. ред. Базарова Т.Ю., Б.Л. Еремина.- М.: «Юнити», 2003.

16. Цой Л.Н. Концептуализация диагностики и профилактики конфликтов.//Сборник науч. трудов "В Контексте Конфликтологии: Диагностика и методология управления конфликтной ситуацией".- М.2000.-№3.

17. Чарльз Ликсон. Конфликт семь шагов к миру,- СПб.: «Питер»,1997.

18. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. - М.: Изд-во МГУ, 1992.