реферат Система CRM
Автоматизация стратегий взаимодействия с заказчиками для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов. Классификация и функции CRM-системы. Возможности компаний, использующих CRM. Перспективы CRM-технологии в России.
Нажав на кнопку "Скачать архив", вы скачаете нужный вам файл совершенно бесплатно.
Перед скачиванием данного файла вспомните о тех хороших рефератах, контрольных, курсовых, дипломных работах, статьях и других документах, которые лежат невостребованными в вашем компьютере. Это ваш труд, он должен участвовать в развитии общества и приносить пользу людям. Найдите эти работы и отправьте в базу знаний.
Мы и все студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будем вам очень благодарны.
Чтобы скачать архив с документом, в поле, расположенное ниже, впишите пятизначное число и нажмите кнопку "Скачать архив"
| Рубрика | Программирование, компьютеры и кибернетика |
| Вид | реферат |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 10.11.2014 |
| Размер файла | 29,6 K |
Подобные документы
Цели деятельности центра телекоммуникации, использование программных продуктов для автоматизации отдельных этапов работы учета обслуживания клиентов. Формирование сопроводительной документации по обслуживанию клиентов. Логическая модель системы.
дипломная работа [4,5 M], добавлен 27.12.2011Разработан комплекс задач "Учет клиентов на предприятие" для автоматизации работы предприятия. Описано техническое проектирование системы, описание алгоритма комплексного учета клиентов на предприятии. Процесс обслуживания автоматизированной системы.
курсовая работа [3,0 M], добавлен 13.08.2019Автоматизация рутинных бизнес-процессов технической поддержки организации с помощью встраиваемого модуля технологии системы IP-телефонии. Особенности проектирования, разработки и реализации модуля. Описание информационной системы, ее тестирование.
дипломная работа [2,3 M], добавлен 10.12.2016Анализ предметной области. Разработка информационной системы для улучшения качества обслуживания клиентов и автоматизации работы кассы столовой. Проектирование логической модели. Определение регламентированных запросов и описание клиентских приложений.
курсовая работа [1,6 M], добавлен 17.02.2013Разработка автоматизированной системы "Продажа книг" для повышения качества обслуживания клиентов и улучшения коллекции книг библиотеки магазина. Описание входных и выходных данных. Расчет затрат на проектирование системы и амортизационных отчислений.
дипломная работа [10,0 M], добавлен 16.06.2015Информационные системы, используемые в отделе продаж предприятия и способы повышения их эффективности. Программно-технические решения обеспечения управленческой деятельности. Автоматизация работы менеджера продаж с использованием базы данных (СУБД).
курсовая работа [198,7 K], добавлен 18.10.2012Проектирование автоматизированной системы обслуживания клиентов банка через Интернет, функциональные требования к ней. Выбор системы управления базами данных. Описание интерфейса программы, ее тестирование. Расчёт экономической эффективности проекта.
дипломная работа [7,9 M], добавлен 24.03.2010Создание программного средства для автоматизации процесса управления учетом клиентов. Алгоритмы и модели базы данных; документооборот бизнес-процесса "работа отдела продаж", задачи и функции менеджера. Системные требования, экономическое обоснование.
курсовая работа [1,4 M], добавлен 18.03.2013Характеристика и виды CRM-систем автоматизации управления отношений с клиентами, ее функциональность и автоматизация. Явные и неявные выгоды от внедрения CRM. Оценка косвенного экономического эффекта, получаемого за счет повышения лояльности клиентов.
курсовая работа [82,4 K], добавлен 16.12.2015Общая характеристика системы массового обслуживания, исходные данные для ее создания. Особенности построения алгоритма имитационной модели задачи о поступлении заявок (клиентов) в канал (парикмахерскую). Описание функционирования математической модели.
курсовая работа [154,1 K], добавлен 19.05.2011