Инструменты реализации и эффективность CRM-технологий
Предпосылки построения системы взаимоотношений с клиентами на предприятии. Уровни CRM-систем и инструменты реализации. Отрасли бизнеса, в которых можно применить программу. Недостатки существующих прикладных программных обеспечений для организаций.
| Рубрика | Программирование, компьютеры и кибернетика |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 03.06.2015 |
| Размер файла | 46,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Описание CRM-системы. Предпосылки построения системы взаимоотношений с клиентами. Архитектура CRM-системы, ее основные задачи. Уровни CRM-систем и инструменты реализации, эффективности их внедрения. Отрасли бизнеса, в которых можно применить CRM.
курсовая работа [68,0 K], добавлен 02.06.2015Требования и порядок учета клиентов в современном бизнесе. Обзор современного рынка программных продуктов, предназначенных для автоматизации системы взаимоотношений с клиентами. Разработка и внедрение программного комплекса на предприятии ООО ТСС НН.
дипломная работа [2,9 M], добавлен 15.09.2012Обзор существующих аналогов программных средств, предназначенных для построения генеалогических деревьев, их достоинства и недостатки. Выбор программных средств, разработка и реализация архитектуры системы хранения данных, отладка и тестирование сервиса.
дипломная работа [177,1 K], добавлен 24.06.2012Объектный подход как метод реализации программных систем. Проектирование и программная реализация стратегической системы, реализующей процессы создания и взаимодействия группы объектов. Разработка объектной модели. Назначение элементов интерфейса.
курсовая работа [4,1 M], добавлен 11.05.2012Обзор существующих проектных решений, их достоинства и недостатки. Обоснование необходимости разработки информационной системы. Общее описание интерфейса BPwin. Разработка концепции архитектуры построения и платформы реализации. Создание новой модели.
курсовая работа [4,3 M], добавлен 11.09.2014Информационные системы - обычный программный продук, но они имеют ряд существенных отличий от стандартных прикладных программ и систем. Классификация, области применения и реализации информационных систем. Фазы проектирования информационных систем.
реферат [22,9 K], добавлен 05.01.2010Основные принципы ведения электронного бизнеса и коммерции. Инструменты экономической безопасности виртуального бизнеса. Современные тенденции и перспективы развития облачных технологий. Виды мошеннических действий. Сущность виртуального маркетинга.
дипломная работа [1,3 M], добавлен 17.02.2014Обзор существующих решений построения систем взаимодействия. Классическая архитектура клиент-сервер. Защита от копирования и распространения материалов тестирования. Задачи ИБ компьютерных систем тестирования и обзор современных способов их реализации.
курсовая работа [36,9 K], добавлен 26.04.2013Инструменты для осуществления электронной коммерции. Международная и российская аудитория сети Интернет. Стадии реализации коммерческой сделки. Средства электроники и электронных коммуникаций. Обзор аппаратных и программных средств электронной коммерции.
курсовая работа [78,0 K], добавлен 09.04.2014Методы организации процесса обработки информации; основные направления реализации внутримашинного информационного обеспечения. Принципы построения и эффективного применения технологий баз и банков данных как основных компонентов автоматизированных систем.
дипломная работа [186,8 K], добавлен 30.05.2013Внедрение информационных систем взаимодействия с клиентами. Назначение автоматизированного варианта решения задачи. Анализ существующих разработок и обоснование выбора технологии проектирования. Расчет и обоснование экономической эффективности проекта.
дипломная работа [7,5 M], добавлен 11.12.2020Язык разработки, среда реализации, инструменты разработки. Особенности виртуальной среды реализации программ и их учет в разработке программного продукта. Системные макросы и их применение в текстах разработки. Средства визуального программирования.
учебное пособие [1,7 M], добавлен 26.10.2013Рассмотрение информационных технологий как операций над данными и информацией (хранение, обработка, передача или обмен). Свойства офисных аппаратно-программных комплексов и разнообразных ресурсов-обеспечений. Определение и характеристики информации.
презентация [194,3 K], добавлен 17.12.2014История развития искусственного интеллекта. Экспертные системы: их типы, назначение и особенности, знания и их представление. Структура идеальной и инструменты построения экспертных систем. Управление системой продукции. Семантические сети и фреймы.
реферат [85,7 K], добавлен 20.12.2011Исследование спецификации логической игры "Сапёр". Системное и функциональное проектирование приложения. Разработка программных модулей. Обзор классов, необходимых для создания интерфейса данного приложения. Инструменты для реализации логической игры.
курсовая работа [1,2 M], добавлен 13.01.2016Понятие и назначение сетей VPN, принципы их построения, классификация и разновидности, сферы применения. Виды протоколов VPN и особенности их использования. Методы реализации виртуальной частной сети, преимущества и недостатки данной технологии.
реферат [48,6 K], добавлен 04.11.2009Области применения и реализации информационных систем. Анализ использования Web-технологий. Создание физической и логической модели данных. Проектирование информационных систем с Web-доступом. Функции Института Искусств и Информационных Технологий.
дипломная работа [3,8 M], добавлен 23.09.2013Понятие и эволюция игр, анализ их различных жанров и существующих аналогов. Выбор программных средств для реализации игры, написание сюжета и выбор среды разработки игры. Алгоритмы для придания гибкости обучающей игре. Описание программных модулей.
дипломная работа [2,7 M], добавлен 27.10.2017Возможности Matlab, выполнении математических и логических операций, интерактивные инструменты построения графиков. Конструкции для обработки и анализа больших наборов данных, программные и отладочные инструменты, оптимизация данных, операций и функций.
статья [170,5 K], добавлен 01.05.2010Сущность необходимости применения информационных технологий при анализе бизнеса. Модель информационной интеграции современной методической базы. Механизм трансформации элементов ER-модели в открытую объектно-ориентированную среду "1С: Предприятие".
дипломная работа [2,3 M], добавлен 17.12.2009
