Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Глазовский инженерно-экономический институт (филиал)

Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения

высшего образования

«Ижевский государственный технический университет

имени М.Т. Калашникова»

(ГИЭИ (филиал) ФГБОУ ВО «ИжГТУ имени М.Т. Калашникова»)

Кафедра «Машиностроение и информационные технологии»

КУРСОВАЯ РАБОТА

По учебной дисциплине

«Компьютерные технологии в профессиональной деятельности»

на тему: «Разработка автоматизированного рабочего места диспетчера скорой помощи»

Выполнил студент

3 курса, гр. Д18-790-31(б)

А.А. Ипатов

Проверил - Д.Ш. Горбушин

Глазов, 2021

Содержание

Введение

1. Теоретическая часть

1.1 Диспетчерская служба

1.2 Автоматизация рабочего места диспетчера

1.3 Автоматическая расстановка принятых вызовов в порядке приоритетности их обслуживания

1.4 Компьютерные программы для служб скорой помощи

1.5 Преимущества автоматизации диспетчерских служб

2. Практическая часть

2.1 Создание базы данных средствами СУБД Microsoft Access

Заключение

Литература

Введение

Современные информационные технологии активно вошли в повседневную жизнь человека, стали неотъемлемым элементом его трудовой деятельности, являясь обязательной составляющей производственных процессов в различных сферах. Вне зависимости от области применения современные инфокоммуникационные технологии позволяют достичь большей оперативности и прозрачности взаимодействия субъектов, упорядочить существующие бизнес-процессы, оптимизировать временные и материальные затраты. Применение достижений современных информационных технологий в здравоохранении имеет особую актуальность в силу социальной значимости, а также сложности и многоаспектности предметной области.

Необходимо отметить, что, несмотря на важность темы, до недавнего времени со стороны федеральных органов, властями информатизации здравоохранения уделялось крайне мало внимания автоматизации здравоохранения. В настоящее время ситуация меняется в лучшую сторону.

Новые или усовершенствованные стратегии, системы, продукты и технологии, услуги и методы оказания медицинских услуг улучшают здоровье и благополучие людей. Они направлены на повышение эффективности, результативности, качества, устойчивости, безопасности и доступности медицины.

И с этим трудно не согласиться. Эффективность, результативность, качество, устойчивость, безопасность и доступность. Эти улучшения имеют огромное значение практически для любой отрасли. Тем не менее, в системе здравоохранения они буквально жизненно важны, поскольку могут напрямую влиять на состояние людей и на повышение уровня населения в целом.

В плане реализации Стратегии развития информационного общества в Российской Федерации до 2011 года, в утвержденном указе № Пр-357 Президентом Российской Федерации от 13.02.2010г, блок целевых показателей включает показатели по информатизации системы здравоохранения, среди них:

? доля выездных бригад скорой медицинской помощи, имеющих мобильные программно-технические комплексы и средства связи для обеспечения оперативного взаимодействия с оперативными отделами (диспетчерскими) станций скорой медицинской помощи,

? доля рабочих мест сотрудников оперативных отделов (диспетчерских) станций скорой медицинской помощи, оснащенных компьютерным оборудованием для приема и обработки вызовов граждан, а также для оперативного управления выездными бригадами скорой медицинской помощи;

? доля оперативных отделов (диспетчерских) станций скорой медицинской помощи, имеющих информационные системы учета, обработки и хранения информации обращений граждан.

В настоящее время получили подтверждение своей практической значимости и активно применяются в деятельности службы скорой медицинской помощи, следующие программно-технические решения:

? информационные системы, автоматизирующие работу станции скорой медицинской помощи;

? навигационные системы, используемые в диспетчеризации вызовов;

? элементы телемедицины, применяемые в работе бригад СМП.

Интеграция перечисленных направлений в единую технологическую составляющую работы станции скорой медицинской помощи способствует повышению эффективности управления и облегчает реализацию функций планирования.

Цель курсовой работы: автоматизировать процесс регистрации пациента на станции медицинской скорой помощи.

Задачи курсовой работы:

- Исследовать предметную область диспетчера скорой медицинской помощи.

- Реализовать типовые запросы по поводу автоматизации рабочего места диспетчера скорой помощи.

- Создать базу данных в СУБД Microsoft Access для автоматизации процесса регистрации пациента на станции медицинской скорой помощи.

- Узнать, какие бывают компьютерные программы для служб скорой медицинской помощи.

Антиплагиат введения:

1. Теоретическая часть

1.1 Диспетчерская служба

автоматизированный рабочий диспетчер медицинский

Диспетчерская служба - это одна из основных подразделений любого предприятия, выполняющая функции оперативного управления. Отсюда и вытекают задачи обеспечения этих функций, включающие:

· Поддержание качественной и надежной системы внешней связи.

· Наличие основной и резервной систем энергопитания для автоматической телефонной станции (АТС), радиосвязи и компьютеров.

· Использование только апробированных (надежных) решений на базе современных средств вычислительной техники (СВТ).

Все функции по решению задач оперативного отдела от поступления вызова до получения полноценных статистических данных в настоящее время осуществляются следующим образом:

Первый этап:

· При приёме вызова диспетчером, полученные данные (дата, время поступления вызова, Ф.И.О. больного, повод к вызову, адрес и телефон вызывающего, кто встречает, № смены) письменно заносятся в карту вызова и журнал вызова.

· Затем карта вызова передаётся старшему диспетчеру (в ручную через других диспетчеров), который определяет его срочность и профиль бригады по поводу вызова.

· В последствии старший диспетчер передаёт вызов свободной бригаде скорой помощи. Это осуществляется следующим образом:

· Существуют так называемые кубики с номерами бригад. Для них приспособлена специальная стойка.

· Очерёдное построение кубиков вне стойки означает, что бригады свободны и находятся в режиме ожидания.

· Расположение кубика в ячейке своего номера означает:

*Бригада находится на вызове, занята (в пути следования).

*Бригада свободна и направляется на станцию (определение незанятости осуществляет старший диспетчер, то есть необходимо помнить, что бригада с таким-то номером свободна).

Используя журнал вызовов, старший диспетчер знает на какой вызов и в какой район города направлена бригада, но это не определяет полное видение её места нахождения и следующего предполагаемого места вызова, к которому бригада расположена ближе.

Таким образом, после передачи вызова бригады частично выходят из поля зрения диспетчера, используя кубики трудно проследить за девятнадцатью бригадами одному человеку.

По возвращению бригады производят отметку времени у старшего диспетчера, о чём свидетельствует запись в карте вызова и в журнале вызовов. В тот же журнал производят запись данных полученных бригадой.

Следующий этап - это «путешествие» карты вызова по станции скорой медицинской помощи (ССМП).

· Старший врач, принимая карту вызова, оценивает все показатели, указанные в ней (от времени поступления вызова до его окончания, включая обязательную проверку медикаментозного лечения).

· Затем в письменном виде вносит данные о количестве вызовов за смену, вызовов за час, количество летальных исходов, ДТП и прочее в отчёт старшего врача.

· Утром, по окончании смены, все карты вызова поступают в отдел статистики, где их обрабатывают медицинские статисты, вручную высчитывая данные.

· После этого составленный месячный отчёт попадает к заместителю главного врача по лечебной части. Следует заметить, что данные о первых числах месяца приходят руководителю с опозданием в месяц.

1.2 Автоматизация рабочего места диспетчера

Для повышения эффективности деятельности диспетчерской службы предлагается автоматизировать рабочие места диспетчера, старшего диспетчера, старшего врача смены и пр., отвечающих за оперативную обстановку в течение дежурства.

Автоматизированное рабочее место (АРМ) диспетчера приёма вызовов - диспетчер осуществляет приём вызовов. В условиях автоматизации данная процедура займёт не более 1-2 минут, в отличие от нынешнего положения (3-7 минут). «Однократный» ввод информации, простота и удобство в работе за счет использования справочников и шаблонов ввода информации, полная взаимозаменяемость клавиатуры и манипулятора-мышь, что обеспечивает оперативность работы, конфигурируемость рабочих мест в зависимости от потребностей конкретного учреждения. При условии определения телефона, адреса вызова, диспетчер только сверит эти данные, а в карту вызова достаточно будет занести только повод к вызову. Время поступления будет отмечаться автоматически. В момент передачи вызова диспетчеру направления, диспетчер может не отключать вызывающего, а проводить консультацию по оказанию помощи до приезда бригады (что предпринимать, к примеру, при утоплении, повешении, ДТП, как остановить кровотечение и прочее).

АРМ диспетчера направления - прием и регистрация поступающих от населения вызовов, автоматическая расстановка принятых вызовов в порядке приоритетности их обслуживания, оперативное диспетчирование всех принятых вызовов в режиме реального времени, слежение за местоположением и состоянием подвижного состава, контроль по времени, учет заполненных карт вызова, автоматическое закрытие смены.

Контроль месторасположения бригады скорой помощи

Может выполняться двумя методами:

· Абсолютным. Для реализации этого метода необходимы средства GPRS с радиопередатчиком и электронной карты местности.

· Относительным. Используется для небольшой территории, когда местность можно разделить на зоны.

АРМ старшего врача дежурной смены - работа с журналом вызовов, слежение за состоянием бригад и очередностью вызовов, ведение специальных журналов (журнал вызовов спецбригад, журнал повторных вызовов, журнал вызовов с обслуживанием более 2-х часов, журнал срочного спецучета, учет использования наркотических препаратов, журнал вызовов к хроническим больным и т.д.), получение суточного рапорта, корректировка рапорта по необходимости.

1.3 Автоматическая расстановка принятых вызовов в порядке приоритетности их обслуживания.

На основании статистических характеристик предыдущих вызовов можно определить вероятность наступления следующего события и можно спрогнозировать количество необходимых бригад для определённой локализации (зоны).

Интеграция с внешними информационными системами - двусторонняя взаимосвязь посредством локальных или Интернет сетей со всеми организациями и структурами, напрямую (косвенно) имеющими отношение к сфере здравоохранения.

Быстрый доступ к необходимым сведениям - возможность по заданным критериям быстро находить необходимую информацию.

Структура системы - подразумевает не только АРМ диспетчерского отдела, но и других рабочих мест, в определённой степени относящихся к оперативному отделу:

1. АРМ диспетчера приёма вызовов.

2. АРМ диспетчера направления.

3. АРМ старшего врача дежурной смены.

4. АРМ формирования графиков нарядов.

5. АРМ заправочной станции.

6. АРМ заведующего аптекой.

7. АРМ формирования справок.

8. АРМ ведения статистики.

9. АРМ диспетчера подстанции.

10. АРМ госпитализации в отделение БСМП.

11. АРМ гаража.

12. АРМ администратора системы.

1.4 Компьютерные программы для служб скорой помощи

Они позволяют диспетчерам быстро принимать вызовы и передавать их бригадам. Они обеспечивают возможность удобного ввода информации о пациенте. Диспетчеру необходимо быстро ввести адрес, повод к вызову и другую необходимую информацию. Как правило, в программе ведется список пациентов, часто вызывающих скорую помощь.

Дополнительные функции программ для скорой помощи включают:

- автоматическое создание журнала принятых вызовов и поиск по этому журналу

- распределения вызовов по степени экстренности (определение приоритетов вызовов)

- запись разговоров (это помогает диспетчеру уточнить при необходимости информацию, полученную от вызывающего)

- автоматическое определение телефонного номера, с которого производился вызов.

- формирование графика нарядов

- печать бланков вызова скорой помощи, в которых уже заполнены паспортные данные пациента, адрес, повод к вызову.

- контроль передвижения автомобилей (диспетчер может следить за передвижением автомобилей скорой помощи по карте)

- автоматизированный ввод данных из первичной медицинской документации

- отчеты о количестве выполненных выездов за любой промежуток времени, о числе лиц, которым была оказана медицинская помощь, о диагнозах пациентов, результатах, действиях бригад на вызовах, а также точные сведения об оперативности работы станции

- мобильное рабочее место для бригад скорой помощи

Автоматизированная система управления станциями частной скорой помощи «EMERGENCY» охватывает полный цикл взаимодействия с пациентом от приема вызова до расчета стоимости услуг и формирования закрывающих документов. Система нацелена на грамотную организацию рабочих процессов и повышение качества предоставляемых услуг. «EMERGENCY» постоянно обновляется в соответствии с актуальными требованиями МЗ РФ.

Выездные бригады работают с планшетными компьютерами, которые обеспечивают легкий доступ к картам пациентов, истории обращений и другой информации, а также позволяют загружать в систему свои файлы (фото, аудио) и сканировать документы пациента с помощью камеры. Преимущества системы -- индивидуальный подход, быстрое внедрение, возможность интеграции с медицинским оборудованием и кассовыми аппаратами.

Система АСУ «УССМП», разработанная компанией “Комплексная автоматизация”, помогает наладить и ускорить рабочие процессы большой организации в условиях высокой нагрузки: автоматизировать рутинные операции, грамотно распределить задачи, облегчить работу с большим количеством информации. Внедрена в 16 регионах России. Функционал АСУ «УССМП» покрывает все нужды современной скорой помощи: реализована интеграция с другими системами (ГЛОНАСС, 112, ЕРМИС, ТФОМС и др.), автоматизировано ведение отчетности согласно нормативно-правовым требованиям МЗ РФ, осуществляется ведение учета по смежным процессам: учет медикаментов, кадровое администрирование, ГСМ и автотранспорт.

Главные преимущества системы -- удобное приложение для планшетов бригад СМП, автоматизированный обмен данными с ФОМС и стоимость внедрения.

1.5 Преимущества автоматизации диспетчерских служб

Автоматизация диспетчерских служб оперативных отделов скорой медицинской помощи позволяет получить социальный и экономический эффект.

Социальный эффект состоит в следующем:

1. Упорядочивается и ускоряется процесс прибытия бригады скорой помощи к месту вызова.

2. Профилактика заведомо ложных вызовов за счёт определения номера телефона.

3. Прямая телефонная связь даёт возможность бригадам, посредством оперативного отела связаться с приёмным покоем больниц города АМО, и своевременно информировать дежурных врачей приёмных покоев о тяжести состояния пациента, это в свою очередь даст возможность врачам приёмных покоев подготовиться к приёму пациента.

4. Автоматизация предполагает снижение смертности среди трудоспособного населения АМО (производственные травмы, ДТП, пожары в общественных местах, Ж/Д ТП).

5. Автоматизация благоприятно отразится на профилактике детской смертности за счёт более быстрого прибытия бригады ССМП.

6. Повышается мотивация кадров для более эффективного выполнения работы, обусловленная меньшими переездами к вызовам в пределах города.

7. Запись телефонных переговоров диспетчеров повысит их ответственность по выполнению своих обязанностей и благоприятно отразится на коммуникативных отношениях с населением.

Экономический эффект:

1. Снижается расход ГСМ (горючего).

2. Снижается износ транспортных средств.

3. Снижаются затраты на типографские услуги (табели, журналы, рапорты).

2. Практическая часть

2.1 Создание базы данных средствами СУБД Microsoft Access

Предметной областью в задании являются данные о врачах, пациентах и вызовах станции скорой помощи.

Схема данных

Создание таблиц:

Спроектировать шеститабличную базу данных со следующей структурой отношений:

Бригады (код бригады, код фельдшера, код врача, код санитара)

Фельдшера (код фельдшера, фамилия, имя, отчество)

Врачи (код врача, фамилия, имя, отчество, специализация)

Санитары (код санитара, фамилия, имя, отчество)

Пациенты (код пациента, фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес)

Вызовы (номер по порядку, дата, время, код пациента, услуга, номер бригады)

Справочник врачей хранится в таблице Бригады:

Бригады
Код бригады	Код врача	Код фельдшера	Код санитара
17834	104	201	2
40102	102	201	3
73892	101	202	1
86347	105	204	2
94234	103	203	5
99341	102	205	4

Справочник пациентов хранится в таблице Врачи:

Врачи
Код	Фамилия	Имя	Отчество	Специализация
101	Сидоров	Вадим	Петрович	терапевт
102	Сорокин	Максим	Викторович	реаниматолог
103	Курзалов	Иван	Васильевич	терапевт
104	Лавров	Геннадий	Николаевич	реаниматолог
105	Комарова	Карина	Сергеевна	терапевт

Справочник пациентов хранится в таблице Вызовы:

Вызовы
Номер по порядку	Дата	Время	Код пациента	Услуга	Номер бригады
1	14.01.2017	11:00:00	502	Отправка бригады	40102
2	14.01.2017	13:30:00	518	Консультация	73892
3	14.01.2017	14:20:00	519	Отправка бригады	17834
4	14.01.2017	17:05:00	510	Отправка бригады	94234
5	14.01.2017	18:40:00	507	Отправка бригады	86347
6	14.01.2017	19:20:00	506	Отправка бригады	17834
7	14.01.2017	20:06:00	509	Консультация	17834
8	14.01.2017	21:05:00	520	Отправка бригады	94234
9	14.01.2017	22:00:00	500	Отправка бригады	86347
10	14.01.2017	22:45:00	517	Отправка бригады	99341
11	14.01.2017	23:30:00	508	Отправка бригады	94234
12	15.01.2017	1:05:00	501	Консультация	17834
13	15.01.2017	2:20:00	512	Отправка бригады	73892
14	15.01.2017	3:04:00	503	Отправка бригады	86347
15	15.01.2017	4:25:00	504	Отправка бригады	99341
16	15.01.2017	5:10:00	516	Консультация	73892
17	15.01.2017	9:15:00	511	Отправка бригады	86347
18	15.01.2017	11:35:00	505	Отправка бригады	40102
19	15.01.2017	12:40:00	515	Консультация	40102
20	15.01.2017	14:11:00	513	Отправка бригады	99341
21	15.01.2017	16:48:00	502	Консультация	40102
22	15.01.2017	17:45:00	514	Консультация	86347
23	15.01.2017	19:18:00	500	Отправка бригады	99341

Справочник пациентов хранится в таблице Пациенты:

Пациенты
Код	Фамилия	Имя	Отчество	Дата рождения	Адрес
500	Зыков	Кирилл	Анатольевич	05.04.1993	ул. Сургуладзе 51-2
501	Шурыгин	Константин	Петрович	06.02.1989	ул. Ванеева 2 -35
502	Назарова	Нина	Кирилловна	14.05.1975	ул. Ботаническая 35 -3
503	Гаджиева	Татьяна	Игоревна	13.10.1968	ул. Мира 146-7
504	Меньков	Дмитрий	Викторович	15.12.1998	ул. Тимирязева 19 - 27
505	Субботин	Максим	Олегович	18.04.1963	ул. Северная 12-5
506	Поляков	Марк	Сергеевич	04.09.1983	ул. Советская 1-4
507	Шехалеев	Григорий	Алексеевич	02.07.1966	ул. Новая 34-6
508	Копылов	Евгений	Витальевич	23.11.1987	ул. Заполярная 46-68
509	Сафронова	Мария	Николаевич	15.09.1971	ул. Солнечная 13-1
510	Циганков	Александр	Сергеевич	06.07.1975	ул. Гагарина 12-34
511	Шульгин	Антон	Васильевич	09.04.1984	ул. Революционная 1-5
512	Немчанко	Андрей	Андреевич	20.12.1973	ул. Зеленая 13-5
513	Михайлов	Никита	Николаевич	25.03.1978	ул. Народная 15-2
514	Хромова	Анна	Сергеевна	18.03.1969	ул. Ленина 13-4
515	Мухин	Антон	Евгеньевич	29.09.1964	ул. Профсоюзов 43б
516	Комаров	Максим	Юрьевич	31.01.1976	ул. Жукова 55в
517	Москвич	Никита	Анатольевич	24.12.1985	ул. Калинина 1а
518	Циганкова	Лидия	Михайловна	19.11.1978	ул. Зимняя 15в
519	Пучков	Николай	Максимович	12.10.1981	ул. Лесная 12а
520	Сучков	Виктор	Викторович	05.02.1978	ул. Кедровая 11в

Справочник пациентов хранится в таблице Санитары:

Санитары
Код	Фамилия	Имя	Отчество
1	Кирилов	Сергей	Сергеевич
2	Сургутов	Алексей	Алексеевич
3	Поливанов	Богдан	Сергеевич
4	Макеев	Дмитрий	Иванович
5	Маслак	Иван	Игоревич

Справочник пациентов хранится в таблице Фельдшера:

Фельдшера
Код	Фамилия	Имя	Отчество
201	Жуков	Кирилл	Владимирович
202	Гончарук	Сергей	Алексеевич
203	Кирюшенко	Мария	Сергеевна
204	Лыкова	Ирина	Николаевна
205	Тимошенко	Иван	Иванович

Для хранения информации о составе бригады создана таблица Бригады:

Данные о врачах станции скорой помощи хранятся в таблице Врачи:



Данные о пациентах хранятся в таблице Пациенты:

Для хранения данных о времени и дате вызова бригады заполняется таблица Вызовы:

Данные о санитарах хранятся в таблице Санитары:

Данные о фельдшерах хранятся в таблице Фельдшера:

Запросы:

1) Сколько раз одна и та же бригада выезжала на вызовы (например, бригада 40102):

Результат:



2) Бригады, которые чаще всего выезжают на вызовы:

Результат:



3) Выезд по времени (Информация о выезде в определённый промежуток времени):

Результат:

4) Количество вызовов по дате (Сколько пациентов за день вызывало скорую помощь):

Результат:

5) Запрос на то, чтобы из полученного в диспетчерской вызова, узнать адрес вызывающего. (Адрес (данные о пациенте) по выбранному вызову:

Результат:

6) Консультация - (Пациенты выбравшие услугу консультация):

Результат:



7) Пациенты, которые чаще всего обращались в скорую помощь:

Результат:



8) Состав бригад:

Результат:



9) Список пациентов старше 50 лет, в алфавитном порядке:

Результат:

10) Список пациентов, обратившихся к терапевтам:

Результат:

11) Информация о фамилиях и годах рождения пациентов. Упорядочить по году рождения в порядке убывания:



Результат:

Заключение

Таким образом, современные информационные технологии, уровень развития средств связи позволяют реализовать на практике новые алгоритмы работы службы скорой медицинской помощи, значительно улучшить основные показатели деятельности, такие как оперативность, качество и уровень оказания медицинской помощи. Информатизация деятельности службы скорой медицинской помощи (станций и отделений СМП) - это прозрачность и управляемость деятельности службы, и, следовательно, более рациональное и целенаправленное использование материальных и трудовых ресурсов. Применение современных информационных технологий в работе скорой медицинской помощи должно стать приоритетной задачей главного врача станции и заведующего отделением СМП.

В данной курсовой работе были реализованы такие задачи как:

- исследована предметная область диспетчера скорой медицинской помощи;

- реализованы типовые запросы по поводу автоматизации рабочего места диспетчера скорой помощи;

- создана база данных в СУБД Microsoft Access для автоматизации процесса регистрации пациента на станции медицинской скорой помощи;

- узнаны, какие бывают компьютерные программы для служб скорой медицинской помощи;

- автоматизирован процесс регистрации пациента на станции медицинской скорой помощи;

- изучена структура базы данных, введены необходимые сущности;

- определены требования к разрабатываемому программному обеспечению.

Литература

1. Презентация. Автоматизированная система управления «Скорая помощь» ОАО «ICL-КПО ВС», г. Казань.

2. Отчёт о работе фельдшера выездной бригады АМО МУЗ БСМП ССМП Борискина Б.Б., - 2004 г.

3. Интернет ресурсы:

ѕ http://masters.donntu.org/2010/fknt/kazakova/library/article6.htm

ѕ https://www.livemedical.ru/tags/programmy_dlja_skoroj_pomoschi/

Размещено на Allbest.ru