Создание информационных систем на предприятиях в современных условиях

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Создание информационных систем на предприятиях в современных условиях

Фатеева Н.А., Константинова О.В., Суркова Т.В.

In modern conditions the status and a role of information service for maintenance of operative reception of the maximal volume of the qualitative and concrete information necessary for them for decision-making, adequate reaction to occuring events raises. To provide competitiveness of firm and create to an adaptive politics probably with use of modern information technologies.

информационный аналитический

За последние несколько лет информационно-аналитическая деятельность в российских государственных и коммерческих учреждениях получила существенное развитие. Это объясняется рядом причин. В немалой степени успех любого дела зависит от того объема информации, которым владеет лицо, принимающее решение. Генри Форд говорил: «Основа успеха в бизнесе - своевременно полученная, правильно понятая и умело использованная информация».

Сегодня все крупные и процветающие коммерческие организации имеют подразделения, занимающиеся информационной деятельностью. В одних фирмах - это информационно-аналитический отдел, в других - отдел маркетинга, на который руководство фирмы наряду с другими возлагает и информационно-аналитические задачи, в третьих - отдел коммерческой разведки. Их основная цель - это обеспечение оперативного получения руководителем и службами максимального объема качественной и конкретной информации, необходимой им для принятия решений, адекватного реагирования на происходящие события, а также получения своевременных рекомендаций и предложений.

Маркетинг информационной продукции и услуг на предприятии должен преследовать, как минимум, две цели:

1) реализацию задач маркетинга продукции предприятия в части его информационных аспектов;

2) обеспечение эффективной деятельности информационной службы предприятия в условиях рыночной экономики.

Для достижения первой цели необходимо:

? создать и вести информационную базу, включающую информацию о сильных и слабых сторонах своего предприятия и его продукции, а также сведения о конкурентах;

? обеспечить поступление на предприятие необходимой научно-технической и конъюктурно-экономической информации;

? обеспечить переработку и распределение этой информации «по принадлежности» между подразделениями предприятия;

? создать коммуникации для свободной циркуляции идей всех участников маркетинга до потребителя с целью координации усилий в создании продукции, удовлетворяющей потребности данного сегмента рынка.

Для достижения второй цели необходимо провести:

? определение возможностей информационной службы и номенклатуры выполняемых работ и услуг;

? исследование и сегментацию рынка информационной продукции и услуг на предприятии;

? рекламу информационных работ и услуг, мероприятия по стимулированию сбыта;

? мероприятия по уменьшению издержек информационного производства;

? оценку эффективности мероприятий маркетинга информационной продукции и услуг на предприятии с последующей корректировкой плана маркетинга.

Весьма важно, чтобы наряду с количественными оценками в информации содержались также качественные характеристики. Особенно ценны сведения прогнозного характера, дающие представление о намечающихся структурных изменениях и новых тенденциях и имеющие принципиальное значение для выработки стратегий маркетинга.

Участие информационной службы в маркетинговых исследованиях может осуществляться посредством решения двух равнозначных задач:

? создания и ведения фактографических баз данных, содержащих количественную информацию (списки поставщиков, данные о фирмах, продукции и т.д.);

? проведения на этой базе обзорно-аналитической деятельности, результатом которой является получение прогнозных оценок состояния рынка продукции предприятия.

Решение данных задач возможно на основе создания автоматизированных банков данных в рамках информационной службы предприятия.

Эффективность стратегии маркетинга, реализация его целей зависят от качества информации, на основе которой эта стратегия развивается. Поэтому основной задачей участия информационной службы в маркетинге продукции предприятия является создание и поддержание системы информации, обеспечивающее оперативное поступление достоверных сведений, необходимых для успешной маркетинговой деятельности предприятия. Эта информация должна освещать спрос на определенные товары и услуги, содержать характеристики возможных конкурентов, а также внешних условий, в которых протекает маркетинговая деятельность предприятия.

Целесообразно рекомендовать хозяйствующим объектам иметь в своей структуре специальное подразделение, ответственное за подготовку условий успешного развития предприятия - информационную службу. Предприятие, стремящееся к успешному выходу на рынок, закреплению на нем, усилению конкурентных позиций, а в перспективе - к лидерству, должно в первую очередь обладать как можно более полной информацией о состоянии и динамике внешней среды - о конъюнктуре, объеме и структуре рынков, а также о состоянии внутрифирменной среды - о производственных и интеллектуальных возможностях реализации практических и стратегических задач.

Успешная деятельность предприятия в современных условиях невозможна без информационного обеспечения. Информация позволяет оценить обстановку, уменьшить финансовый риск, следить за изменениями рыночной конъюнктуры, вырабатывать и корректировать стратегию предприятия.

Информация не только становится особым товаром во всех сферах деятельности, но и приводит в движение иные ресурсы - материальные, денежные, кадровые. Информационные ресурсы преодолевают ограниченность природных ресурсов, приводят к колоссальной экономии живого труда, увеличивают совокупную мощность материально-вещественных факторов производства.

Информационная служба должна обеспечивать информацией любую возникающую ситуацию в условиях рыночной экономики и это достаточно сложно, поскольку среда в каждой конкретной фирме всегда имеет различия, вполне специфична и зависит от многих мотивов. Важнейшими являются пять признаков:

? организационно-правовая структура: государственные и муниципальные предприятия, смешанные предприятия, частные фирмы;

? функциональная деятельность фирм: инновация, проектирование, конструирование, технология, маркетинг, менеджмент, консалтинг и т.д.;

? отраслевая и региональная направленности работы фирм;

? личностно-профессиональные особенности сотрудников фирм.

Возникающий в ходе разнообразной предпринимательской деятельности информационный дефицит предопределяет необходимость поиска информации, которая была бы способна его удовлетворить.

Специальным средством информационного обеспечения коммерческой деятельности выступает технология электронного обмена деловой документацией по стандарту ООН - ЭДИФАКТ. Он представляет собой набор принципов обмена деловыми данными между различными участниками хозяйственных связей в сфере коммерческой деятельности - производственными предприятиями, торгово-посредническими организациями, банками, страховыми компаниями и т.д. - принципов, выработанных на базе информационной логистики.

ЭДИФАКТ - это особый структурированный язык данных, связанных с описанием фактически всех видов коммерческой деятельности. Технологию ЭДИФАКТ можно сравнить с кубиком Рубика. Постоянная сцепка его составляющих позволяет, не разрушая формы куба, создавать из одних и тех же элементов при вращении в разных плоскостях все новые и новые аналитические комбинации. По этим же принципам формируется ЭДИФАКТ-сообщение.

Технология ЭДИФАКТ внедряется в России уже несколько лет - факт чрезвычайно важный в связи с переходом ЕвроСоюза с 1 января 1995 года на обязательное использование электронного языка ЭДИФАКТ при обмене документацией и информацией между государственными ведомствами ЕС. Ведущими организациями по распространению технологии изначально выступили: Роскоинформ, ЦБ России, Государственный таможенный комитет, Минтранс, Российская академия наук, Торгово-промышленная палата России.

Существует множество наработок в области информационных технологий, а именно методов, технологий и общих подходов, применяемых при построении информационных систем.

ИС должна создаваться с таким расчетом, чтобы обеспечивать доступ удаленным пользователям. Естественно, что подключение к ИС осуществляется строго в соответствии с правами доступа конкретного пользователя только к разрешенным сегментам ИС. Пользователи внутри фирмы также имеют разграничения по доступу к информации. Вопросам безопасности необходимо уделить самое пристальное внимание.

Информация бывает представлена в самом разнообразном виде - цифровом, текстовом, аудиографическом, видео, может иметь различные форматы. Появляется задача быстрого ввода, обработки, оптимального хранения, обеспечения доступа и оперативного анализа такого многообразия информации.

Существуют технологии, позволяющие решить данные проблемы.

Проблема оптимального хранения большого объема разнородных данных решается с помощью технологии Хранилищ данных. Технология OLTP обеспечивает ввод и оперативную обработку информации. Оптимальный доступ и получение данных обеспечивается применением технологий работы с многомерными структурами данных - OLAP.

Вышеперечисленные технологии - это не конечный продукт, а только методы и рекомендации, применение которых помогает решить указанные задачи. Для анализа данных и прогнозирования ситуации перспективными являются новые направления - нейросети, генетические алгоритмы, а также различные методы моделирования (математическое моделирование).

Очень важная задача, которую нельзя недооценивать, - предоставление результатов анализа. Поскольку информация лучше воспринимается визуально, то основной упор необходимо сделать на максимально возможную визуализацию материала. Простейшими способами графического представления информации являются различные схемы, графики, диаграммы.

Следующим шагом в этом направлении являются Географические Информационные Системы (ГИС), использующие оцифрованные географические карты в качестве основы, на которую потом накладываются самые разнообразные числовые данные и имеется возможность их дальнейшей обработки и анализа (построение диаграмм, цветное выделение, различные отчеты по выбранным объектам, областям и т.д.).

Очень интересным и перспективным является использование технологии VRML (язык моделирования виртуальной реальности), который применяется в ГИС. Целесообразно также использование звукового сопровождения процесса предоставления информации.

Размещено на Allbest.ru