Разработка информационно-справочной системы сервисного центра по ремонту и обслуживанию сотовых телефонов

Размещено на http://www.allbest.ru/

Разработка информационно-справочной системы сервисного центра по ремонту и обслуживанию сотовых телефонов

Селиверстов В.С.,

Рыбанов А.А.

В настоящем докладе рассмотрен анализ требований и разработка информационно-справочной системы для учета ремонтных работ и обслуживания сотовых телефонов. Проведённый анализ работы показывает, что для становления и развития специалиста сервисного центра необходим данный сегмент программных средств для учета и обслуживания. Сбор статистических данных по распространению мобильных устройств и телефонов необходим для работы специалиста.

Информационно-справочные системы(ИСС) - система регистрации, переработки и хранения информации, предназначенная для обеспечения специалиста сведениями справочного характера. Содержание выдаваемой информации определяется данными, накопленными в справочных массивах системы. Функционально типичный процесс выдачи справки состоит в выполнении ассоциативного поиска справочного массива. [1]

Информационно-справочные системы решают задачи по обеспечению специалиста нормативной информацией. Информационно-справочные системы обладают рядом функций и возможностей:

• компактное хранение больших объемов информации;

• структурированное отображение хранимой информации;

• возможность быстрого поиска нужных документов, их фрагментов в огромных массивах данных.

Рынок производителей мобильных телефонов и гаджетов, с каждым годом расширяется. По данным IDC объем поставок сотовых телефонов в Россию за последние годы составил 8,7 млн. штук. На долю четверки лидеров - Nokia, Samsung, Apple и НТС - пришлось более 90 % всех поставок[2]. (рис.1) с тенденцией роста рынка, растет и спрос на квалифицированных сервисных мастеров. Требования к средствам информационно-справочных систем так же повышается.

В следствии повышения знаний материальной базы и программного обеспечения, алгоритмов процессов работы того или иного устройства.

Рис.1 Доли компаний на российском рынке.

Сбой программного обеспечения и причины появления неисправности.

Программное обеспечение сотового телефона служит для устройства программной средой, обеспечивающей и объединяющей работу всех узлов, частей и подсистем аппарата в единое целое.

Основные нарушения работы программного обеспечения: [3]

- при выборе функций долгая загрузка действия;

- зависания телефона, перезагрузка, самопроизвольные отключения;

- аппарат не загружается (зависает в процессе загрузки);

- самопроизвольные включения различных программ, отправка и получение смс без ведома владельца, самопроизвольный набор номеров из записной книги;

- удаление личных данных в телефоне: контакты, музыка, фото, видео, и т.д.

- появление непредусмотренных системой записей, изменение названий папок в меню, изменение шрифта;

- отказ запуска приложения;

- не включается телефон (или при включении мигает подсветка дисплея);

- сбиваются настройки времени, даты, профиля;

- подозрительные, несвойственные самопроизвольные действия аппарата.

На данный момент, информационно-справочные системы по ремонту сотовых телефонов являются узкопрофильным направлением. Программные системы производятся под заказ профильных сервисных организаций. Также существуют веб-аналоги информационно-справочных систем. К примеру, служит Портал 4PDA.ru, это крупная площадка о мобильных устройствах. (рис.2) информационный справочный телефон

Но эти системы не дотягивают до уровня профессиональных ИСС.

Рисунок 2. Интернет-портал сотовых телефонов 4pda.ru

Разработка информационно-справочной системы, для учета ремонтных работ и обслуживания сотовых телефонов, является актуальной проблемой в мире информационных технологий и оказания сервисных услуг.

Список литературы

1. Михайлов А.И., Черный А.И., Гиляревский Р.С. Основы информатики. М., 1968 [библиогр. с. 728--735]; Стогний А.А., Зайцев Н.Г. Автоматизированные информационно-справочные системы, их назначение, характеристики и основные требования к ним. "Кибернетика"

2. International Data Corporation (IDC) - американская аналитическая компания URL: http://www.tadviser.ru/index.php /Компания:IDC_(InternationalData_Corporation)

3. Программный ремонт сотовых телефонов Siemens, Fly, Voxtel. Под редакцией А.В. Родина и Н.А. Тюнина Программный ремонт сотовых телефонов Siemens, Fly, Voxtel.-- М.: СОЛОН-ПРЕСС, 2008. - 96 с.

4. Программный ремонт сотовых телефонов. С.А. Сотников / Под общей редакцией А.В. Родина и Н.А. Тюнина. - М.: СОЛОН-ПРЕСС, 2006. - 96 с.

Размещено на Allbest.ru