Использование облачных технологий в организации единого информационного пространства

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования Нижегородской области

Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение

«Нижегородский Губернский колледж»

Выпускная квалификационная работа

на тему: Использование облачных технологий в организации единого информационного пространства

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

Специальность 09.02.03 Программирование в компьютерных системах

Содержание

Введение

Раздел 1. Теоретическая часть

1.1 Роль и место выбранной темы

1.2 Основные понятия и сущность

Раздел 2. Практическая часть

2.1 Анализ предметной области

2.2 Аппаратное и программное обеспечение

2.3 Выбор и оценка программного продукта, его характеристика

2.4 Проектирование и разработка программного продукта

Раздел 3. Внедрение и реализация программного продукта

Заключение

Список использованных источников и литературы

Приложение



Введение

Многие современные пользователи различных устройств, будь это компьютер или мобильное устройство, не могут представить сваю жизнь без интернета, который прочно закрепился в быту любого человека.

Не так давно появились так называемые облачные технологии, которые отличаются от классических компьютерных систем. Само понятие «облако» хоть и знакомо, но все равно для большинства населения остается непонятным.

Облачные технологии - это технологии обработки данных, в которых компьютерные ресурсы предоставляются пользователю как онлайн - сервис.

Облачные технологии позволяют задействовать вычислительные ресурсы компьютерного терминала или мобильного устройства. Если говорить языком пользователя, суть «облака» заключается в хранении информации или какого-либо программного обеспечения на удаленном сервере, и в возможности совместного доступа к данным или программному обеспечению.

В крупных организация, которые, имеют, филиалы в разных городах или даже областях, нет возможности совместного доступа к документам, что может сказаться на рабочем времени, и соответственно качеству работы сотрудников. Как правило, для обсуждения либо передачи незначительной информации для всех филиалов, устраиваются скайп - переговоры, либо возникает необходимость в организации командировки.

Минус данного организационного момента в том, что возможность единовременного сбора всех, кто должен присутствовать при передаче информации - ограничен. Есть несколько вариантов решения данной проблемы:

Оглашать информацию не один раз, собирая всех сотрудников в скайпе;

Устраивать командировки для директоров всех филиалов;

Разработать облачный сервис для предприятия.

Первые два пункта могут сказаться на предприятии, как было сказано ранее. Так же, это не только трата рабочего времени, что скажется на прибыли организации, но и финансовые затраты.

В качестве решения данной проблемы, было решено разработать облачный сервис предприятия ООО «Орион - Экспресс». Т.к. организация работает на международном уровне, облачный сервис сделает доступ к информации для сотрудников из любой точки.

Актуальность формирования информационного пространства заключается в увеличении эффективности бизнеса, а также прием, передача, хранение и представление информации, и возможность применения общих решений, связанных между собой.

Цель данной работы - изучить процесс формирования единого информационного пространства организации, для достижения которой ставятся следующие задачи:

Анализировать концепции информационного пространства, характеристики, основные компоненты;

Определить цели, задачи и принципы формирования единого информационного пространства в организации;

Изучить процесс формирования единого информационного пространства в организациях и методы оценки его функционирования;

Анализировать информационные потоки, основные компоненты и эффективность информационного пространства предприятия

Разработать меры по улучшению информационных потоков и компонентов единого информационного пространства предприятия.

Провести анализ эффективности новой единой информационной системы предприятия.

Объектом исследования является предприятие ООО «Орион - Экспресс», предметом исследования является формирования единого информационного пространства организации в современных условиях.

Раздел 1. Теоретическая часть

информационный пространство компонент система

1.1 Роль и место выбранной темы

Одним из самых перспективных направлений на мировом рынке информационных технологий сегодня считаются облачные технологии.

Они представляют собой технологию, которая не требует использования локального сервера или компьютера и выполняется удаленно, например, через интернет.

Облачные технологии состоят из большого количества серверов, расположенных в ЦОД (центрах обработки данных). «Облака» обеспечивают ресурсами и неограниченными площадками для размещения данных огромного количества программных продуктов по всему миру. Особую популярность данная технология завоевала у предприятий и организаций. Предприятия по всему миру активно используют «облака» в целях экономии ресурсов, технология позволяет им экономить на размещении собственных ERP-систем (Система планирования ресурсов предприятия) или CRM-систем (Система управления взаимоотношениями с клиентами), содержание которых требует значительных затрат.

Многие сервисы предоставляют бесплатное пространство от 1 до 26 гигабайт. Если пользователь хочет больше пространства, то ему придется увеличивать емкость за деньги.

Компания IDC объединяет все эти направления в один общий термин «Третья платформа». Развитие третьей платформы уже в скором будущем приведет к большим изменениям бизнес-моделей в различных отраслях рынка информационных технологий.

«Третья платформа» является одним из этапов развития рынка информационных технологий в трактовке IDC. Аналитики представляют развитие рынка в виде трех этапов (платформ). Базой для первой платформы послужили серверы, способные обрабатывать большие объемы данных, т.е. мейнфреймы и терминалы, которые стали ядром и площадкой для тысяч приложений и веб-сервисов.

Основой второй платформы являются традиционные аппаратные средства в виде персональных компьютеров, развитие информационной телекоммуникационной сети Интернет, клиент-серверная архитектура для программных решений, сотни тысяч программ, работающих на базе мейнфреймы.

Отличие третьей платформы от предыдущих заключается в развитии облачной инфраструктуры, используемой для решения комплексных аналитических задач в малом и среднем бизнесе, а также в повышении спроса на мобильные устройства, в основном это смартфоны и планшеты, которые имеют бесперебойное соединение с интернетом. Так же характерным для третьей платформы является увеличение значимости и популярности социальных сетей в жизни людей. [13, С.17-25]

Таблица 1 - Три платформы в эволюции IT - рынка по версии IDC.

Этап эволюции	Основа	Количество пользователя
1 платформа	Мейнфреймы и терминал как основа работы тысячи приложений и программ.	Тысячи пользователей
2 платформа	- Традиционные персональные компьютеры; - Интернет и веб - технологии; - Клиент серверная архитектура ПО.	Миллионы пользователей
3 платформа	-Большие объемы информации; -Мобильные устройства; -Облачные вычисления;	Миллиарды пользователей

Возможность использования облачных сервисов на предприятии можно осуществлять с помощью облачных технологий. Выделяют пять направлений, которые определяют работу пользователя с «Облаком» и влияние, которое оно скажет на работу в различных сферах:

«Облако» будет усиливать социальные и профессиональные связи, соединяя людей между собой наиболее удобным и эффективным способом.

«Облако» приведет к появлению «умных» устройств, которые будут понимать, где находятся и чем заняты их пользователи.

«Облако» неизбежно будет стимулировать развитие серверных технологий и создание новых способов хранения и обработки данных между сотнями тысяч соединенных вычислительных устройств.

«Облако» дает возможность находить клиентов в любой точке мира и накладывает обязанность уважать их личную жизнь.

«Облако» поможет людям учиться, принимать решения и действовать.

На просторах интернета можно найти множество облачных сервисов. Одним из самых распространенных сервисов являются облачные технологии Google.

Google - один из вариантов сервисов т.к. он прост в использовании и предоставляет широкий круг возможностей, как для сотрудников, так и для клиентов, которые владеют компьютером на базовом уровне и владеют навыками работы в Word, Power Point, могут выполнять задания с текстовыми файлами и презентациями, графическим редактором.

Данный сервис позволяет в полной мере организовать совместную работу всех сотрудников филиалов с документами (например, совместное создание презентаций), проводить опросы и тестирование, организовать электронный документооборот.

Возможности сервисов Google Диск:

Google Диск предоставляет своим пользователям до 15 Гб свободного пространства для хранения любых файлов. На тот случай, если этого окажется недостаточно, за определенную плату объем виртуального диска можно расширить, вплоть до 1Терабайта. При желании можно предоставлять другим пользователям доступ к некоторым файлам, хранящимся в облачном хранилище и указывать уровень доступа - могут они редактировать файл или только просматривать.

Кроме того, имеется возможность открывать файлы прямо в окне браузера. В текстовых документах работает импорт и экспорт файлов Micrоsоft Wоrd, PDF, ОpenОffice и других; в таблицах - Micrоsоft Excel, CSV, PDF, ОpenОffice и других; в презентациях - Micrоsоft PоwerPоint, PDF и других форматах. Сервис может автоматически преобразовывать формат Micrоsоft Wоrd и Excel, а PDF конвертировать в редактируемые тексты. Формы экспортируются в формат CSV. Три основных редактора поддерживают Micrоsоft Оffice и работают как в онлайн, так и офлайн режиме.

Пользователю также доступны Гугл Формы, Рисунки, Сводные таблицы. Для редактирования фотографий и создания иллюстраций можно бесплатно подключить Pixlr Photo Editor. При желании расширить функционал Гугл Диска, можно дополнительно установить приложения для Рисования, черчения, проектирования, создания скриптов и другие, эта функция особенно полезна, когда на сервис хранения файлов с устройства, на котором нет соответствующей программы для открытия файла.

Приложение Drive Music Chrоme позволит прослушивать аудиофайлы, например, музыкальные композиции в форматах MP3, WAV и других.

Также на Google Диск есть функция восстановления. Сервис сохраняет все изменения, которые вы сделали в файлах за последние 30 дней, и при необходимости можно вернуть файл к одной из предыдущих версий.

Среди дополнительных возможностей сервиса стоит выделить возможность работы с документами совместно с другими пользователями и расширенную функцию поиска. Во время совместной работы над документом есть возможность переписываться с другими пользователями мгновенными сообщениями прямо в окне документа. А расширенный поиск на Google Диске включает в себя поиск даже в отсканированных документах.

По комментариям и отзывам в социальных сетях Odnoklassniki, Facebook, VK, G+, на сайтах и форумах многие пользователи выбирают Google Drive среди аналогов - именно за возможность создавать электронные документы в онлайн режиме и редактировать файлы одновременно с другими пользователями в режиме реального времени.

Для расширения функциональных возможностей Google Drive, Gmail и Forms создано множество скриптов. Возможно, бесплатно скачать Гугл Диск на компьютер, чтобы загрузить и хранить на Гугл Диске фото, видео, музыку, документы и пользоваться сервисами Гугл Диска как онлайн, так и офлайн.

Знание и использование сочетаний горячих клавиш повысит продуктивность работы.

Достоинством Диска Гугла является бесплатное использование сервисов для работы с офисными документами, графикой и другим содержимым в режиме совместного доступа и одновременного редактирования.

Также среди дополнительных функциональных достоинств Гугл Диска следует отметить следующее:

Высокая скорость синхронизации и загрузки файлов,

Синхронизация данных с компьютерами и различными портативными устройствами на высокой скорости,

Структурирование файлов с помощью папок и быстрого перетаскивания между ними, - круглосуточный доступ к и хранилищу,

Использование многих унаследованных от Google Docs инструментов,

Возможность интегрировать не только Google Docs, но и инструменты сторонних разработчиков,

Расширение функционала за счет множества сторонних расширений,

Три резервных копии данных, хранящихся в облаке,

Постоянное автосохранение файлов во избежание потерь[10]

1.2 Основные понятия и сущность

Определение облачных вычислений на первый взгляд очень запутанное: это модель предоставления повсеместного и удобного сетевого доступа к общему пулу конфигурируемых вычислительных ресурсов (например, серверы, приложения, сети, системы хранения и сервисы), которые могут быть быстро предоставлены и освобождены с минимальными усилиями по управлению и необходимости взаимодействия с провайдером.

Для того чтобы лучше представить, что такое облачный сервис, можно привести простой пример: раньше пользователь для доступа в электронную почту прибегал к определенному программному обеспечению, установленному на ПК, теперь же достаточно зайти на сайт той компании, чьи услуги электронной почты ему нравятся, непосредственно через браузер, без использования посредников.

Современная реализация началась с 2006 года. Тогда компания Амаzоn представила свою инфраструктуру веб-сервисов, не только обеспечивающую хостинг, но и предоставляющую клиенту удаленные вычислительные мощности.

Облачные технологии - это технологии обработки данных, в которых компьютерные ресурсы предоставляются интернет-пользователю как онлайн-сервис. Слово «облако» здесь присутствует как метафора, олицетворяющая сложную инфраструктуру, скрывающую за собой все технические детали.

По документации IEEE, облачные технологии - это «парадигма, которая постоянно хранит пользовательскую информацию на интернет-серверах и лишь временно кэшируется на стороне пользователя». Это могут быть не только стационарные компьютерные системы, но и ноутбуки, планшеты, смартфоны и различные устройства.

Для облачных технологий самой главной особенностью является неравномерность запроса интернет-ресурсов со стороны пользователей. Чтобы сгладить данную неравномерность и применяется еще один промежуточный слой - виртуализация сервера. Таким образом, нагрузка распределяется между виртуальными серверами и компьютерами.[12]

Облачные технологии - это одна большая концепция, включающая в себя много различных понятий, предоставляющих услуги.

Самой главной функцией облачных технологий является удовлетворение потребностей пользователей, нуждающихся в удаленной обработке данных.[11]

В настоящее время выделяют три категории «облаков»

Публичные;

Частные;

Гибридные;

Клановые.

Публичное облако -- это ИТ-инфраструктура используемое одновременно множеством компаний и сервисов. Пользователи данных облаков не имеют возможности управлять и обслуживать данное облако, вся ответственность по этим вопросам возложена на владельца данного облака. Абонентом предлагаемых сервисов может стать любая компания и индивидуальный пользователь. Они предлагают легкий и доступный по цене способ развертывания веб-сайтов или бизнес-систем, с большими возможностями масштабирования, которые в других решениях были бы недоступны. Примеры: онлайн сервисы Amazon EC2 и Simple Storage Service (S3), Google Apps/Docs, Salesforce.com, Microsoft Office Web.

Частное облако -- это безопасная ИТ-инфраструктура, контролируемая и эксплуатируемая в интересах одной-единственной организации. Организация может управлять частным облаком самостоятельно или поручить эту задачу внешнему подрядчику. Инфраструктура может размещаться либо в помещениях заказчика, либо у внешнего оператора, либо частично у заказчика и частично у оператора. Идеальный вариант частного облака -- это облако, развернутое на территории организации, обслуживаемое и контролируемое ее сотрудниками.

Гибридное облако -- это ИТ- инфраструктура использующая лучшие качества публичного и приватного облака, при решении поставленной задачи. Часто такой тип облаков используется, когда организация имеет сезонные периоды активности, другими словам, как только внутренняя ИТ-инфраструктура не справляется с текущими задачами, часть мощностей перебрасывается на публичное облако (например, большие объемы статистической информации, которые в необработанном виде не представляют ценности для предприятия), а также для предоставления доступа пользователям к ресурсам предприятия (к частному облаку) через публичное облако.

Облако сообщества - вид инфраструктуры, предназначенный для использования конкретным сообществом потребителей из организаций, имеющих общие задачи (например, миссии, требований безопасности, политики, и соответствия различным требованиям). Общественное облако может находиться в кооперативной (совместной) собственности, управлении и эксплуатации одной или более из организаций сообщества или третьей стороны (или какой-либо их комбинации), и оно может физически существовать как внутри, так и вне юрисдикции владельца.[9]

Четыре основных направления развития облачных вычислений являются:

IaaS;

PaaS;

SaaS;

*aaS.

Некоторые продукты напрямую предоставляют пользователям такие Internet-сервисы, как системы хранения, программное обеспечение промежуточного слоя, поддержка совместной работы и базы данных.

Инфраструктура как услуга (IaaS, англ. Infrastructure-as-a-Service) предоставляется как возможность использования облачной инфраструктуры для самостоятельного управления ресурсами обработки, хранения, сетями и другими фундаментальными вычислительными ресурсами, например, потребитель может устанавливать и запускать произвольное программное обеспечение, которое может включать в себя операционные системы, платформенное и прикладное программное обеспечение.

Потребитель может контролировать операционные системы, виртуальные системы хранения данных и установленные приложения, а также обладать ограниченным контролем за набором доступных сетевых сервисов (например, межсетевым экраном, DNS). [7]

Контроль и управление основной физической и виртуальной инфраструктурой облака, в том числе сети, серверов, типов используемых операционных систем, систем хранения осуществляется облачным провайдером. Примеры пользователей (системные разработчики, администраторы, ИТ-менеджеры).

Платформа как услуга (PaaS, англ. Platform-as-a-Service) - модель, когда потребителю предоставляется возможность использования облачной инфраструктуры для размещения базового программного обеспечения для последующего размещения на нём новых или существующих приложений (собственных, разработанных на заказ или приобретённых тиражируемых приложений).

В состав таких платформ входят инструментальные средства создания, тестирования и выполнения прикладного программного обеспечения -- системы управления базами данных, связующее программное обеспечение, среды исполнения языков программирования -- предоставляемые облачным провайдером.

Контроль и управление основной физической и виртуальной инфраструктурой облака, в том числе сети, серверов, операционных систем, хранения осуществляется облачным провайдером, за исключением разработанных или установленных приложений, а также, по возможности, параметров конфигурации среды (платформы). Примеры пользователей (разработчики приложений, тестировщики, администраторы)

Программное обеспечение как услуга (SaaS, англ. Software-as-a-Service) - модель, в которой потребителю предоставляется возможность использования прикладного программного обеспечения провайдера, работающего в облачной инфраструктуре и доступного из различных клиентских устройств или посредством тонкого клиента, например, из браузера (например, веб-почта) или посредством интерфейса программы.

Контроль и управление основной физической и виртуальной инфраструктурой облака, в том числе сети, серверов, операционных систем, хранения, или даже индивидуальных возможностей приложения (за исключением ограниченного набора пользовательских настроек конфигурации приложения) осуществляется облачным провайдером. Примеры пользователей (бизнес-пользователи, администраторы приложений).[5]

Другие *aaS: например,

DaaS (Desktop-as-a-Service) предлагает каждому пользователю стандартизированное виртуальное рабочее место, с возможностью настройки и установки других программ. Доступ осуществляется по сети посредством тонкого клиента, которым может быть что угодно от обычного ПК до смартфона (Google Chrome OS).

CaaS (Communications-as-a-Service) - сочетания программно-аппаратных средств для организации всех видов общения (голос, почта) между сотрудниками одного предприятия за счёт сторонних решений.

Альтернативный вариант SaaS продвигает корпорация Microsoft, называется он S+S (Software+Services) и сочетает в себе сильные стороны типичного SaaS и обычного доступного приложения. [3]

Это обычное ПО, но с ориентацией на удалённые сервисы. Вычисления в облаке превращаются в серьезную технологическую тенденцию -- многие эксперты полагают, что в ближайшие пять лет облачные технологии изменят не только ИТ-процессы, но и сам рынок информационных технологий.

Благодаря этой технологии пользователи устройств самых разных видов, в том числе ПК, ноутбуков, смартфонов, смогут получать доступ к программам, системам хранения и даже к платформам разработки приложений по Internet, через сервисы, предлагаемые провайдерами вычислений в облаке, причем ресурсы в этом случае размещаются на серверах провайдеров.

При использовании облачных вычислений затраты потребителя смещаются в сторону операционных -- таким образом классифицируются расходы на оплату услуг облачных провайдеров.

Как и во всех других областях компьютерных технологий, облачные вычисления также имеют как сторонников, так и противников.

Рассматриваемая нами технология облачных вычислений предоставляет пользователям целый ряд неоспоримых преимуществ.

Получение доступа к легальному программному обеспечению, а главное абсолютно бесплатному. Конечно, следует отметить, что облачные программы иногда несколько усечены с точки зрения функциональности аналогами платных программ. Прежде всего, это касается службы Office Web Apps. Но если учесть тот факт, что не каждая функция программы востребована, то такое ограничение теряет свою актуальность.

Получение отказоустойчивого программного обеспечения. Поставщик облачных услуг несет ответственность за работу программного обеспечения, что означает, что вам не нужно беспокоиться об установке каких-либо обновлений.

Нет необходимости приобретать мощный, производительный компьютер, потому что все ресурсоемкие программы работают на сервере провайдера. Например, облачный аналог знаменитого графического редактора, имя которого на слуху у всех, довольно нетребователен к вычислительным ресурсам вашего компьютера.

Главное - безопасность. Ваш поставщик облачных услуг сделает всю работу за вас. Ни для кого не секрет, что данные на жестком диске могут быть потеряны в случае сбоя программного или аппаратного обеспечения. Если такой сбой все - таки произошел, волноваться не стоит, ваши данные будут доступны, так как вся важная информация хранится не на вашем жестком диске, а на диске сервера.[1]

Вы можете получить доступ к своим файлам с любого компьютера, будь то рабочий стол, коммуникатор, игровая консоль с доступом в Интернет или планшетный ПК. Веб-приложения работают практически на любой аппаратной основе, в любой операционной системе. Что является частью концепции «облачных» сервисов. Единственным ограничением может быть использование устаревших веб-браузеров, которые не поддерживают современные языки разметки гипертекста. Независимо от вашего физического местоположения, у вас будет доступ к вашим данным. Таким образом, ваша информация всегда будет с вами.

Вы получаете возможность поделиться своими данными с другими пользователями. Эта функция становится актуальной в случае совместной работы над любым проектом. Любой участник проекта может открыть необходимый файл, выполнить работу, а затем сохранить изменения. Вы получите возможность использовать уже измененный файл. Вы можете поделиться своими фотографиями или видео.

Рассматриваемые нами технологии не лишены ряда недостатков.

Зависимость от подключения к Интернету. Прежде всего, следует отметить, что вы вряд ли сможете комфортно пользоваться веб-приложениями, если скорость вашего интернет-соединения меньше 256 Кбит в секунду. Строго говоря, можно пользоваться облачными сервисами при низких скоростях подключения к Интернету, но процедура скачивания и сохранения файлов может занять много времени. Если у вашего интернет-провайдера произошел серьезный сбой, который лишил вас возможности подключения, Вы не сможете использовать облачные сервисы.

Зависимость от условий провайдера. В некоторых случаях то, что начинается бесплатно, может монетизировать со временем. Миграция на другие облачные службы может быть затруднена из-за ограничений.

Безопасность ваших данных зависит от качества поставщика облачных услуг. Если провайдер не выполняет должным образом свои обязанности, ваши конфиденциальные данные будут опубликованы, и это не может быть частью ваших планов.

Невозможность использования предыдущих версий программного обеспечения. [4]

Риск хакерских атак на сервер. Вы не можете просто отключить сервер, в отличие от компьютера пользователя. В этом случае все зависит от политики безопасности поставщика облачных услуг.

Исходя из всего выше перечисленного можно сделать вывод, что при использовании облачных вычислений потребители информационных технологий могут существенно снизить капитальные расходы -- на построение центров обработки данных, закупку серверного и сетевого оборудования, аппаратных и программных решений по обеспечению непрерывности и работоспособности -- так как эти расходы поглощаются провайдером облачных услуг. [3]

Кроме того, длительное время построения и ввода в эксплуатацию крупных объектов инфраструктуры информационных технологий и высокая их начальная стоимость ограничивают способность потребителей гибко реагировать на требования рынка, тогда как облачные технологии обеспечивают возможность практически мгновенно реагировать на увеличение спроса на вычислительные мощности.[2]

Охрана труда и противопожарная безопасность.

В своем стремлении сэкономить на противопожарном оборудовании или специальных электронных устройствах, контролирующих концентрацию дыма, жара и огня в помещении, предприятие рискует не только производством, жизнями и здоровьем своих сотрудников, но и загрязнением окружающей среды. При этом нередко у собственников организация противопожарной безопасности по важности стоит на одном из последних мест.

Именно поэтому владельцам и руководителям каждого предприятия необходимо ответственно относиться к вопросам пожарной безопасности, установки необходимого оборудования и проведения регулярного обучения своего персонала.

Правила противопожарной безопасности на предприятии:

К работе не могут быть допущены сотрудники, не прошедшие инструктаж по пожарной безопасности с занесением данных в специальный журнал учета под роспись.

Сотрудникам строго запрещается заниматься работой, к которой у них нет доступа или специального обучения, а также инструктажа по соблюдению правил безопасности.

Все помещения, вне зависимости от их назначения должны быть оснащены средствами пожаротушения.

Использование оборудования пожаротушения не по назначению строго возбраняется.

Обслуживающий персонал предприятия при передаче смены обязан делать пометки в вахтенном журнале о наличии и целостности оборудования пожаротушения.

Каждый работник должен в случае возникновения поломок оборудования, искрения или возгорания сообщать непосредственному руководителю.

Работник обязан знать и помнить номера телефонов и других способов связи с аварийными службами и уметь ими пользоваться.

Сотрудники должны знать назначение разных видов средств огнетушения и уметь ими пользоваться.

До прибытия аварийной службы работники обязаны принять меры по устранению аварии или возгорания, а также оказать помощь пострадавшим.

При возникновении пожара или аварии работник должен покинуть здание по эвакуационным выходам. В проходах и над дверными проемами необходимо располагать направляющие указатели.

Общие требования к охране труда на предприятии:

1.1. К работе в офисе с использованием персональных компьютеров, копировально-множительной техники, факсимильных аппаратов и другого офисного оборудования допускаются работники, имеющие соответствующую выполняемой работе квалификацию, прошедшие вводный и первичный на рабочем месте инструктажи по охране труда, обученные безопасности труда при работе с офисным оборудованием.

1.2. Женщины со времени установления беременности должны быть переведены на работы, не связанные с использованием персональных компьютеров, или для них должно быть ограничено время работы с персональным компьютером (не более 3-х часов за рабочую смену).

1.3. Для выполнения работ с офисным электрическим оборудованием следует изучить инструкции по его эксплуатации, пройти инструктаж и получить группу I по электробезопасности.

1.4. Офисные работники, выполняющие работу с использованием персональных компьютеров, копировально-множительной техники, факсимильных аппаратов и другого офисного оборудования, независимо от квалификации и стажа работы, не реже одного раза в шесть месяцев должны проходить повторный инструктаж по охране труда.

1.5. В случае нарушения требований безопасности труда, при перерыве в работе более чем на 60 календарных дней работники должны пройти внеплановый инструктаж.

1.6. Офисные работники, не прошедшие своевременно инструктажи по охране труда и не имеющие группу I по электробезопасности, к самостоятельной работе не допускаются.

1.7. Офисные работники, показавшие неудовлетворительные навыки и знания требований безопасности при работе с офисным оборудованием, к самостоятельной работе не допускаются.

1.8. Офисные работники, допущенные к постоянной работе на компьютере перед поступлением на работу и в дальнейшем периодически должны проходить медицинские осмотры.

1.9. Офисные работники, допущенные к самостоятельной работе, должны знать: правила технической эксплуатации и требования безопасности при работе с офисным оборудованием, способы рациональной организации рабочего места, санитарно-гигиенические требования к условиям труда, опасные и вредные производственные факторы, которые могут оказывать неблагоприятное воздействие на человека.

1.10. Офисный работник, направленный для участия в несвойственных его должности работах, должен пройти целевой инструктаж по безопасному выполнению предстоящих работ.

1.11. Офисным работникам запрещается пользоваться инструментом, приспособлениями и оборудованием, безопасному обращению с которыми они не обучены.

1.12. Во время работы на офисного сотрудника могут воздействовать, в основном следующие опасные и вредные производственные факторы:

-- перенапряжение зрительного анализатора при длительной работе за экраном монитора;

-- длительное статическое напряжение мышц спины, шеи, рук и ног, что может привести к статическим перегрузкам;

-- ионизирующие и неионизирующие излучения, источниками которых являются мониторы персональных компьютеров;

-- статическое электричество;

-- движущиеся части копировально-множительной техники;

-- загрязнение рук химическими веществами, входящими в состав красок, порошков копировально-множительной техники;

-- недостаточная освещенность рабочего места;

-- электрический ток, путь которого в случае замыкания на корпус может пройти через тело человека.

1.13.Офисные работники, в особенности, работающие на персональных компьютерах, должны соблюдать установленные для них режимы труда и отдыха.

1.14.Для предупреждения возможности возникновения пожара офисные работники должны соблюдать требования пожарной безопасности сами и не допускать нарушений со стороны других работников и посетителей.

1.15.Для предупреждения заболеваний следует знать и соблюдать правила личной гигиены.

1.16. В случае заболевания, плохого самочувствия следует сообщить о своем состоянии непосредственному руководителю и обратиться за медицинской помощью.

1.18.Офисные работники должны уметь оказать первую помощь, в том числе при поражении электрическим током, пользоваться медицинской аптечкой.

1.19.Офисный работник, допустивший нарушение или невыполнение требований инструкции по охране труда, рассматривается, как нарушитель производственной дисциплины и может быть привлечен к дисциплинарной ответственности, а в зависимости от последствий -- и к уголовной.

1.20. Если нарушение связано с причинением материального ущерба, то виновный может привлекаться к материальной ответственности в установленном порядке.



2. Практическая часть

2.1 Анализ предметной области

Группа компаний «Орион Экспресс» была основана в 2005г, является одним из крупнейших операторов не только в России, но и в Европе.

Обладает самой большой в мире территорией покрытия. Единственный оператор в России, охватывающий 100% территории страны.

Группа компаний «Орион-Экспресс» включает в себя несколько провайдеров в России и некоторых странах СНГ, в том числе компанию «Визион» в Киргизии.

Основные направления деятельности:

предоставление услуг CT частным лицам;

размещение телеканалов на спутниках;

выпуск телеканалов и выполнение обслуживающих работ;

оказание услуг по доставке контента в кабельные сети;

адаптацию контента для российских зрителей;

предоставление услуг по двустороннему высокоскоростному интернету.

Абонентская база составляет более 3 млн. человек. Регионами-лидерами по темпам роста в последние годы стали Челябинская, Свердловская и Омская области, Башкортостан и Республика Саха (Якутия).

Услуги DTH (непосредственного спутникового вещания) составляют 73%, услуги телевещателям - 24%, дистрибуция каналов - 3%.

В течение 2017 года в общем объеме услуг пакета «Телекарта» появилось 20 новых телеканалов.

Вещание «Орион-Экспресс» ведется со спутников:

«Экспресс-АM5»;

«Hоrizоns-2»;

«Intelsаt-15» -- спутник HАCА, который функционирует на орбите с 2009 года.

Тарифы данного оператора по карману всем категориям населения. Каждому абоненту предоставляется возможность самостоятельно выбрать систему оплаты, подходящий тариф и время использования.

Оплачивать услуги провайдера можно разными способами. Кроме обычной формы оплаты (через Сбербанк или в кассах магазинов) можно оплачивать онлайн (через интернет), можно банковскими карточками, через терминал, при помощи баланса сотовой связи и т.д.

Оператор «Орион-Экспресс» занимает второе место по количеству абонентской базы в России. Пакет предложений в сумме включает в себя более 70 каналов - 50 российских и 20 иностранных. Некоторые предоставляются бесплатно. В общий список входят самые лучшие спортивные, музыкальные, детские и развлекательные каналы. Есть отдельно специальные каналы для любителей сериалов.

Трансляция ведется со спутников «Intelsаt-15» и «EXPRESS АМ-2». Каналы закодированы в системах «Irdetо» и «Cоnаx». Стандарты изображения - «SD» и «HD». Вещание ведется в формате «MPEG/DVB-S» «MPEG/DVB-S2».

Основные преимущества «Орион-Экспресс»:

низкая стоимость пакетов;

высокое качество сигнала;

большой выбор каналов разной тематики и разного типа контента.

круглосуточный режим работы службы поддержки (в формате телефонной связи).[14]

Схема сети предприятия представлена в приложении А.

2.2 Аппаратное и программное обеспечение

Аппаратное обеспечение представляет собой описание физических частей компьютера, без учета программного обеспечения которое им управляет, и без учета информации находящейся на исследуемом компьютере, в свою очередь программное обеспечение - это множество программ используемые для управления компьютером.

Программное обеспечение (ПО) -- программа или множество программ, используемых для управления компьютером.

Программа -- это описание на формальном языке, «понятном» компьютеру, последовательности действий, которые необходимо выполнить над данными для решения поставленной задачи.

Совокупность всех программ, предназначенных для выполнения на компьютере, называют программным обеспечением компьютера.

Без программного обеспечения работа компьютера невозможна. Поэтому компьютер рассматривают как систему -- единое целое, состоящее из взаимосвязанных частей: аппаратного обеспечения и программного обеспечения.

Сфера применения конкретного компьютера определяется как его техническими характеристиками, так и установленным на нём ПО.

В зависимости от решаемых задач на однотипные компьютеры может быть установлено разное программное обеспечение.

В основу программного и аппаратного обеспечение всех компьютеров отдела входит:

Операционная система - Windоws 7 Профессиональная;

Процессор - Intel® Cоre™ i3;

ОЗУ - 2Гб;

Тип системы - 32-разрядная ОС

Многофункциональное устройство Cаnоn iSENSYS MF4870dn

WiFi роутер

Прикладные программы:

MicrosoftLync -коммуникационная программа-клиент, позволяющая пользователям общаться друг с другом в реальном времени (сообщения, видео - и голосовая связь);

MicrosoftOffice - офисный пакет приложений, созданный корпорацией Microsoft. В состав этого пакета входит ПО для работы с различными типами документов: текстами, электронными таблицами, базами данных и другими;

CorelDRAW - векторный графический редактор, разработанный канадской корпорацией Corel. Для работы с графической информацией;

ActiveDirectory - хранит данные и настройки среды в централизованных базах данных;

Adobe Photoshop - многофункциональный графический редактор, разработанный и распространяемый фирмой Аdоbe Systems. В основном работает с растровыми изображениями, однако имеет некоторые векторные инструменты.

7-Zip - свободный файловый архиватор с высокой степенью сжатия данных;

OracleDatabase - объектно-реляционная система управления базами данных компании Oracle;

MySQL - свободная реляционная система управления базами данных;

Dr.Web Enterprise Suite - антивирус.

1С Предприятие,

Microsoft Visual Studio,

Браузеры (Opera, Google Chrome, Internet Explorer, Yandex).

Skype;

2.3 Выбор и оценка программного продукта, его характеристика

В качестве сравнения облачных сервисов были выбраны: [2]

ОneDrive,

DrоpBоx,

Gооgle Drive,

Bоx,

Yаndex.Disk

Таблица 2 - Сравнения облачных сервисов

Данный сервис позволяет в полной мере организовать совместную работу всех сотрудников филиалов с документами (например, совместное создание презентаций), проводить опросы и тестирование, организовать электронный документооборот.

По комментариям и отзывам на различных сайтах, социальных сетях, и на многих форумах большинство пользователей выбирают именно google Drive за возможность создавать электронные документы в онлайн режиме, а также за возможность многопользовательского редактирования документов.

Google Drive -- это не просто облако. Это полноценный рабочий инструмент, помогающий справляться с рутинными задачами быстрее.

Сравнивая его с другими сервисами, можно с уверенностью сказать, что Google drive на сегодняшний день является самым удобным и многофункциональным облачным сервисом.



2.4 Проектирование и разработка программного продукта

Для предприятия «Орион - Экспресс» было разработано облачное хранилище Google Drave. Как описывалось в п.1.1, возможности данного облачного сервиса очень велики, функции превосходят большинство других облачных сервисов, начиная от работы в Gооgle Dоcs, заканчивая возможностью работы над одним документов, большим количеством народу.

Было создано 3 папки (Рисунок.1). Первая папка «Стажер», доступа у которой нет ни у кого, кроме владельца данного облака. Папка с ограниченным доступом «Для клиентов», переход к которой возможен только по ссылке.

Папка «Для сотрудников» имеет так же ограниченный доступ. Вход в нее возможен по ссылке к данной папке, либо и по приглашению к «Совместному доступу» для общей работы над каким-либо документом.

Так же есть возможность разграничения правами доступности к той или иной папке (Рисунок.2)

Рисунок.1 Созданные Папки «Орион - Экспресс»



Рисунок.2 Доступ.

В папке стажер, находятся ознакомительные документы о предприятии, сфера деятельности и т. д. Необходимые документы для работников, которые только приходят на работу в данное предприятие.

Папка «Для сотрудников». (Рисунок.3)

Рисунок.3. Для сотрудников, содержимое

Данная папка была разработана с целью:

Мотивации сотрудников, для улучшения количества продаж, и качества их работы.

Быстрого доступа к документам.

Оповещения, о каких-либо предстоящих мероприятиях.

Улучшение качества работы.

Мотивация.

Как известно, публичное признание и похвала за успехи, являются эффективной формой нематериальной мотивации.

За пример был взят такой элемент геймификации как «Рейтинговые таблицы». Суть данного примера в том, что сотрудник или филиал, показавший лучшие результаты, получают заслуженное вознаграждение, это может быть надбавка к зарплате, или прибавка дней к отпуску.

Вследствие чего, был разработан «Журнал выполнения планов», который находится в отрытом доступе, для всех сотрудников всех филиалов. Данный табличный документ находится в открытом доступе всех пользователей данной папки. Любой, может зайти и посмотреть, на каком уровне он находится, сколько у его конкурентов, и сколько необходимо «Допродать», чтобы выйти на первую ступень и получить заслуженное вознаграждение.

Журнал состоит из трех Листов(Рисунок.4)

Рисунок 4. Листы

На первом листе заносятся данные в процентном соотношении выполнения плана к полученной премии. В таблице «Распределение премии» показано среднее значение полностью выполненного плана по области. Таблица «Средний балл» показывает максимальное количество выполненного плана за каждое полугодие.



Рисунок.4 Лист.1 - Сводка.

Второй лист предназначен для расчета движений введенных чисел в определенные строки, для автоматического подсчета процента выполнения плана. (Рисунок.4.Лист.2)

Рисунок.4. Лист.2 - Оценки

На третьем листе отображаются индивидуальные отчеты, на котором по графику можно увидеть, как продвигаются продажи у филиала в каком-либо городе. Город можно выбрать из списка, данные в графике обновляются автоматически.

Отчет представлен на Рисунок. 4. Лист.2.



Рисунок. 4. Лист.2 - Индивидуальный отчет

Быстрый доступ к документам.

Для быстрого поиска необходимых документов, в Gооgle drive предусмотрена такая функция как «Поиск», можно ввести название документа, и он автоматически появится на экране, либо, если название документа вспомнить не получается, поиск предлагает выбрать, к какому формату относится данный документ. (Рисунок 5)

Рисунок. 5 - Поиск

Оповещения.

Каждый начальник знает цену своему времени. В хранилище Gооgle есть возможность красочно предоставить информацию через Pоwer pоint, либо же через мини сайт, который можно даже выложить, если имеется домен.

На рисунке(5) представлены возможные варианты представления информации, о предстоящем мероприятии.

Рисунок 5. Корпоратив 1 июля.

Т.к. доступ к папке общий, каждый должен отметиться, о получении информации. (Рисунок. 5.2)

Рисунок 6. Отметка



Улучшение качества работы.

На качество работы сотрудников напрямую влияет отношение руководства, как к работе, так и к человеку как к личности.

Был разработан опрос для сотрудников предприятия, о качестве работы непосредственно начальства, его отношении к делу, к персоналу, к обслуживанию клиентов и знании товара. (Рисунок 6.)

При нажатии на кнопку отправить, вопросы поступают в раздел ответы (Рисунок 7.), так же, можно перенаправить ответ на почту, которую можно указать в разделе «Электронная почта» (Рисунок 8.)

Рисунок 6. Опрос

Рисунок 7.



Рисунок.8

Папка «Для клиентов». Переход на данную папку возможен только по ссылке. Переходя на эту папку, клиент не увидит какую-либо информацию, хранящуюся в данном облаке. (Рисунок 9.)

Рисунок 9. «Для клиентов»



Данная папка разрабатывалась с целью взаимодействия с клиентами, после опубликования ссылки в социальных сетях, либо на официальном сайте предприятия.

Функциональные возможности при работе с папкой велики. Клиент, перейдя по ссылки, может посмотреть презентацию о новом продукте, узнать поподробнее о тарифах и определиться (Рисунок 10), записаться на встречу с директором компании, оставить отзыв о предприятии, отправить заказ (Рисунок. 11), или оставить свое резюме для предприятия (Рисунок 12).

Рисунок 11. Определяемся

Документ был разработан в Google Таблицах, для более красочного представления информации, сравнения всех тарифных планов, и выявления всех плюсов и минусов выбранного плана.

С помощью данной таблицы, клиенты, которые не определились с выбором, могут сравнить все тарифные планы, и выбрать то, что ему необходимо.

При нажатии на форму «Заказать», клиент попадает на бланк заказа.

Данная форма - опрос состоит из двух частей. На первой форме клиент знакомится с информацией (Рисунок 13)

При нажатии на кнопку «Далее», переходит на вторую форму. (Рисунок. 11.2)



Рисунок. 11.1 Форма 1

Рисунок. 11. 2. Форма заказа.

На форме присутствуют обязательные поля, если клиент пропустил какое-либо поле обязательного заполнения, Google форма не даст ему отправить заявку на рассмотрение.

При ответе на все вопросы, менеджер, связавшись с клиентом, уточняет информацию, и назначает дату установки и подключения договора.

Рисунок.12. Резюме Шаблон.

При создании более красочного резюме, помогут Google презентации. Клиент может сам создать презентацию по своему вкусу, либо может воспользоваться шаблоном.

Все документы отображаются в свободном доступе для всех, у кого есть ссылка для перехода.

В ходе проделанной работы, было разработано рабочее облачное хранилище для предприятия ООО «Орион - Экспресс», которое удовлетворяет все потребности заказчика.

Раздел 3. Внедрение и реализация программного продукта

На сегодняшний день одним из основных направлений деятельности и развития любого предприятия является внедрение, использование, совершенствование и оптимизация новых программных продуктов. Одним из видов оптимизации является использование облачных технологий.

Во внедрении новинок в деятельность любого предприятии есть свои преимущества и недостатки.

К преимуществам использования облака можно отнести следующие:

Защита предприятия от потери конфиденциальной информации.

При использования внутреннего сервера, внутренние компьютеры не содержат никакой информации.

2) Легкость в использовании. Доступ к данным предоставляется только тем, кто имеет соответствующее разрешение.

3) Полную защиту конфиденциальной информации.

Возможности услуги позволяют клиенту четко регламентировать круг пользователя сервера, и определить манипуляции, осуществляемые с его данными. То есть, в случае, когда кто-то из сотрудников фирмы решит скопировать или отправить какой-либо файл с сервера, не имея на то разрешения, его действия будут просто заблокированы.

Достоинства внедрения облачных технологий представлены в таблице 3.

Основными недостатками при внедрении облачного хранилища является то, что пользователь не является владельцем и не имеет доступа к внутренней облачной инфраструктуре (сохранение данных пользователя в значительной степени зависит от компании провайдера).

Для получения доступа к услугам «облака» необходимо постоянное соединение с сетью Internet. Есть риск, что провайдер онлайновых сервисов не сделает резервную копию данных, и они будут потеряны в результате выхода из строя серверного оборудования;

Недостатки внедрения облачных технологий представлены в таблице 4.

Облачное хранилище разработано для предприятия ООО «Орион - Экспресс» Хранилище удовлетворяет всем функциональным необходимостям.

Таблица 3 - Преимущества внедрения облачных технологий

Название	Обоснование
Высокая производительность	Поскольку значительная часть программ и служб запускается удаленно через Internet, то пользовательские компьютеры работают быстрее потому, что на них уже установлена меньшее количество программ, необходимых для работы.
Эффективность	Обычно серверы предприятия загружены на 15-20%. Используя необходимое количество вычислительных ресурсов в облаке, фирма сокращает расходы на оборудование и его обслуживание до 50%.
Меньшие затраты	Стоимость программ, которые используют доступ через Internet, ниже, чем их аналоги для персональных компьютеров. Если программы используются редко, их просто арендуют с почасовой оплатой.
Независимость от операционной системы	Операционные системы на компьютерах или планшетах не имеют особого значения: пользователи разных операционных систем могут обмениваться данными без проблем. Доступ к программам и виртуальным компьютерам осуществляется через web-браузер
Повсеместный доступ	Документы в облаке доступны пользователям в любое время и в любом месте (при наличии доступа к Internet). Пользователи могут одинаково эффективно работать на стационарном компьютере, планшете, смартфоне, ноутбуке.
Экологичность	Облачные сервисы позволяют экономить на электроэнергии, физическом пространстве, которое занимают серверы.
Нечувствительность к потере и кражи	Данные в облаке и их копии автоматически распределяются по нескольким серверам (которые находятся, возможно, на разных континентах).

Таблица 4 - Недостатки внедрения облачных технологий

Название	Особенности
Медлительность программ	Программы, которые находятся в облаке, могут работать медленнее, чем на компьютере - из-за медленной скорости, загруженности удаленных серверов, проблем на участке между пользователем и «облаком».
Ограниченные возможности	Если сравнить программы для локального применения и их облачные аналоги, то последние проигрывают в функциональности.
Безопасность	Если данные в облаке потеряны, то это навсегда. Но, если система правильно организована, то вероятность, что такая неприятность произойдет гораздо меньше, чем в случае с локальным компьютером.
Скорость	Большая часть облачных сервисов требует высокоскоростного доступа к сети Internet. В мире постоянно растет не только покрытие, но и скорость.

Заключение

Сегодня облачные технологии - это то, чем пользуется почти каждый пользователь. Облачные технологии развиваются стремительно и охватывают все больше и больше сфер деятельности.

В результате выполнения дипломной работы были решены все поставленные в начале исследования задачи.

Была достигнута поставленная цель: Показать возможность и эффективность использования облачных технологий в организации единого информационного пространства.

Также были решены все поставленные в ходе работы задачи:

Проанализированы концепции информационного пространства, характеристики, основные компоненты;

Определены цели, задачи и принципы формирования единого информационного пространства в организации;

Изучен процесс формирования единого информационного пространства в организациях и методы оценки его функционирования;

Проанализированы информационные потоки, основные компоненты и эффективность информационного пространства предприятия