Разработка и эксплуатация интернет-магазина ООО "Пулл энд Беар СНГ"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНОБРНАУКИ РФ

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

«Поволжская государственная социально-гуманитарная академия»

Факультет экономики управления и сервиса

Кафедра информатики, прикладной информатики и методики их преподавания

Курсовой проект

на тему: «Разработка и эксплуатация интернет-магазина ООО «Пулл энд Беар СНГ»»

Выполнил(а) студент(ка) 4 курса:

Потапова К. А.

Проверил(а) :

Доцент Пугач О. И.

Самара2015

Содержание

1. Этапы разработки и проектирования технического задания на разработки интернет-магазина

2. Техническое задание как основной документ в разработке сайта ООО «Пулл Энд Беар»

3. Подключение интернет-магазина к платежным системам

Заключение

Список литературы



1. Этапы разработки и проектирования технического задания на разработки интернет-магазина

интернет магазин сайт webmoney

Испанский магазин мужской, женской одежды обуви и аксессуаров «Pull and Bear». Pull and Bear имеет большую сеть магазинов, которые располагаться в больших городах в большинстве странах;

Pull and Bear имеет косвенные каналы сбыта. Т.е. от производителя товар отправляется в магазины «Pull and Bear», и далее к покупателям. Так же производиться онлайн продажа с поставкой товара в магазин города одноименного названия или непосредственно по адресу заказчика;

Одежда Pull and Bear разрабатывается модельерами, по последним тенденциям, соответствуя запатентованному стилю магазина, далее массовое производство товара, от производителя на прилавки магазина Pull and Bear;

Товар магазина ориентируется на молодых людей от 18-35 лет, которые желают выглядеть модно, стильно;

Конкурентами магазина являются, магазин одежды «Bershka», «Stradivarius». Магазины ориентированы на молодых людей той же возрастной группы от 18-35 лет. Заниматься продажей модной одежды, обуви и аксессуаров. Имеет примерно схожую ценовую политику, как и магазин Pull and Bear;

Организация имеет свой IT отдел, который может разработать свой интернет-магазин, для предприятия;

Объём продаж около 100-130 единиц продукции в день;

Основной целью открытия интернет магазина является увеличение каналов сбыта продукции. В данной ситуации, через интернет заказы. С доставкой товара на дом или в магазин города с одноименным названием. Сайт для магазина будет создаваться на основе существующих шаблонов, для снижения затрат и времени при разработке магазина.



Определённые требования к исполнителю:

было принято решение привлечь к разработке стороннего исполнителя на основании договора. Сама структура не имеет собственного IT отдела поэтому привлечение фирмы фрилансера по критериям:

- каталок разработанных сайтов, не менее 10;

- приемлемая для клиента цена;

- соответствовать статусу клиента;

Требования к интерфейсу:

Основные требования к пользовательскому интерфейсу:

· функциональность (соответствие задачам пользователя);

· соответствие технологии;

· понятность и логичность;

· обеспечение высокой скорости работы пользователя;

· обеспечение защиты от человеческих ошибок;

· быстрое обучение пользователя;

· субъективное удовлетворение пользователя.

Требования к контенту:

Заказчик предоставляет исполнителю все необходимые текстовые и графические материалы, а так же комментарии, относящиеся к их содержания, объёма, оформления и размещения.

Система управления контекта сайда должна предоставить администратору сайта возможность выполнить действия:

Ш добавление и удаление текстов

Ш редактирование текстов

Ш добавление и удаление стандартных разделов и подразделов

Ш осуществление экспорта-импорта MySQL базы данных

Требования к техническим характеристикам сайта (трафик, надежность, безопасность):

Для того чтобы ваш сайт оставался безопасным, рекомендуем придерживаться следующих рекомендаций:

1. Не сохраняйте пароли от FTP, почты и веб-сервисов (особенно связанных с электронными деньгами) на своем компьютере. Гораздо безопаснее всегда вводить пароли вручную, когда программа их запрашивает.

2. Зарегистрируйте сайт в Яндекс.Вебмастере, чтобы его самые популярные страницы регулярно проверялись на наличие опасного содержимого. Подпишитесь на уведомления о появившемся вредоносном коде на страницах вашего сайта и сразу принимайте меры, при получении такого уведомления. Помните, что многие пользователи не рискуют посещать сайты, которые помечены как опасные.

3. Используйте также сервис Яндекс.Вебмастер для просмотра информации о другой подозрительной активности на вашем сайте. На текущий момент в сервисе функционируют предупреждения о таких неприятных вещах, как XSS, спаме в форумах и размещении на ваших страницах скрытых спам-ссылок.

Выбор хостинга:

Полезность хостинга, как и какой-то другой услуги можно определить отношением цены и качества. По отношению к хостингу качество услуг складывается из 3-х составляющих: надежность хостинга, технические возможности и качество работы команды тех. поддержки. Соответственно, при подборе хостинга следует обращать внимание на данные показатели. Что касается технических возможностей, то тут все просто. Либо они предоставляются, либо не предоставляются, также весь перечень возможных услуг часто описан на сайте провайдера.

Выбор методов сопровождения Интернет-магазина:

На основе полученных данных были сформулированы рекомендации:

1. Размещение контактных данных на всех страницах.

2. Доступность информации об оплате и получени и товара.

3. Регулярное обновление новостей.

4. Правильное отображение в различных браузерах.

5. Указание цены рядом с каждым товаром.

6. Исправная работа поиска.

7. Грамотные тексты.

Определение порядка и сроков для разработки сайта:

Срок разработки сайта 2 месяца, пошаговая разработка :

1. Предпроектная подготовка.

2. Проектирование, разработка концепции.

3. Дизайн и программирование.

4. Тестирование и наполнение сайта.

5. Сдача проекта.

Оценка эффективности

В среднем количество посетителей за месяц - 5000 человек. Заказы через онлайн около 20 % всех продаж магазина. На разработку сайта было потрачено 120 тыс. р, + 5000 каждый месяц на поддержание сайта.

2. Техническое задание как основной документ в разработке сайта ООО «Пулл Энд Беар»

Техническое задание 1

Приложение № 1 к Договору № ____

От « ___ » _____________ 200____ г.

Техническое задание

на разработку сайта

Компании ________________________________

1. Общие сведения

1.1. Наименование предприятия Заказчика сайта и его реквизиты

Заказчик - __________________________________

Реквизиты:

1.2.Перечень документов, на основе которых создается сайт

o Договор № _________ от «____» _______________ 2006 г. И приложения к договору между __________________________________ и ООО «М.Дизайн».

o Переписка между Сторонами.

1.3.Плановые сроки начала и окончания работ по созданию сайта

Определяются в соответствии с графиком и согласованными сроками проведения работ, определенными в Договоре № ____________ от «____» _______________ 2005 г. между __________________________________ и ООО «М.Дизайн».

1.4.Основные сведения о предприятии Заказчика

Компания __________________________________ занимается разработкой наукоемкого заказного программного обеспечения, систем управления технологическим процессами в области тепло- и электроэнергетики и т.д. С 1995 года Научно-Производственная Компания «Дельфин-Информатика» является официальным кооперационным партнером Siemens AG в области разработки программного обеспечения.

2. Назначение и цели создания Сайта

2.1. Назначение Сайта

Информационная поддержка клиентов и партнеров компании __________________________________:

o Поиск новых клиентов;

o Информационная поддержка клиентов;

o Получение обратной связи от клиентов.

2.2. Основные задачи сайта

2.2.1. Имиджевая:

Сайт является «лицом» компании __________________________________ в сети интернет и должен:

1) идентифицировать __________________________________ как компанию, осуществляющую комплексное обслуживание в сфере разработки заказного программного обеспечения, включая обучение специалистов и сервисное обслуживание.

2) поддерживать образ

o успешной и стабильной компании;

o прогрессивной и инновационной компании;

o компании, обладающей опытом разработки решений любого уровня сложности;

o компании, обеспечивающей индивидуальный подход к решению задач своих клиентов и партнеров.

2.2.2. Информационая:

Сайт должен предоставлять пользователям доступ к информации:

o о компании

o новостях компании

o о продуктах и услугах

o проектах и изобретениях

o партнерах

2.2 Аудитория сайта:

o специалисты в области систем управления, электроэнергетики, партнеры-заказчики

3.Требования к Сайту

3.1.Требования к стилистическому оформлению и дизайну Сайта

o Дизайн Сайта должен быть солидный, деловой, в спокойных тонах, отражающий опыт, профессионализм, компетенцию, рост, динамику.

o Основная цветовая гамма:

o Серо-голубая

o Цветовая гамма 1 из подразделов (учебно-консультационный центр)

o бирюза (оттенки)

3.2.Требования к шрифтовому оформлению Сайта

o Необходимо предусмотреть использование стандартных групп шрифтов браузеров (Arial/Helvetica, Tahoma, Verdana, Times New Roman, Courier) таким образом, чтобы замена шрифтов из соответствующей группы не приводила к визуальному искажению текста.

o Размер (кегль) шрифтов должен обеспечивать удобство восприятия текста при минимально допустимом размере экрана.

3.3.Требования к средствам просмотра Сайта

Сайт должен обеспечивать корректное отображение данных в следующих браузерах:

o Internet Explorer (версия 5.5 и выше);

o Opera (версия 7.0 и выше);

o Mozilla Firefox (версия 1.0 и выше)

3.4.Требования к контенту и наполнению Сайта

Первичная верстка контента (информационного содержимого) Сайта должна производиться силами Исполнителя (не более 100 страниц контента, формат A4).

Заказчик предоставляет все необходимые Исполнителю текстовые и графические материалы, а также комментарии, касающиеся их содержания, объема, оформления и размещения.

3.5.Требования к системе управления контентом Сайта

Система управления контентом Сайта должна обеспечить администратору сайта возможность выполнения следующих действий:

o добавление и удаление текстов

o редактирование текстов

o добавление и удаление стандартных разделов и подразделов

o осуществление экспорта-импорта MySQL базы данных

Изменение дизайна и структуры Сайта, а также доработка существующего и создание нового функционала должны происходить в рамках процедур поддержки сайта Исполнителем либо в соответствии с отдельными договорами на указанные виды работ.

3.6. Требования к компоновке страниц Сайта

Компоновка страниц Сайта должна обеспечивать автоматическое масштабирование страниц в зависимости от ширины рабочего поля браузера пользователя

Минимальный размер (ширина) рабочего поля браузера, при котором необходимо обеспечить полноценное отображение страниц (без полосы горизонтальной прокрутки), составляет 1024 пиксела.

4. Пути реализации проекта

Дизайн сайта оформляется в едином стиле в соответствии с корпоративной цветовой гаммой. Реализуются 2 варианта (2 концепции) дизайна сайта. Программирование осуществляется на основе одного, выбранного Заказчиком, макета сайта.

Главная страница сайта будет являться основной точкой входа на сайт. Кроме того, на главной странице будут присутствовать:

o логотип и слоган компании

o краткая информация о компании (опыт работы, основные достижения) + ссылка на раздел «О компании»

o навигационное меню

o форма поиска по сайту

o блок анонсов новостей

o иконки - карта сайта, e-mail, ссылка на английскую версию

Внутренние страницы сайта выполняются в стиле дизайна Главной страницы.

На внутренних страницах будут присутствовать:

o навигационное меню, автоматически раскрывающееся на подуровни при входе во внутренние подразделы

o иконки - «на главную», «карта сайта», «e-mail», «версия для печати», ссылка на английскую версию текущей страницы (если ссылка на англ. версию текущей страницы не указана, то по умолчанию грузится главная страница английской версии)

o путь по сайту, чтобы пользователь с любой страницы сайта мог вернуться за один клик на верхние подразделы

o контентная область

5. Структура Сайта и навигация

Горизонтальное навигационное меню:

1. Новинки

2. Для женщин

3. Для мужчин

4. Обувь

5. Editorial

6. Apps

7. Blog

8. Присоединяйтесь

9. Поиск

10. Покупки

11. Вход

Горизонтально навигационное меню:

Для женщин / для мужчин

· Рекомендации

НОВИНКИ, SPRINGCO, КОЛЛЕКЦИЯ TEEN GIRLS, PACIFIC , TROPICAL, NAUTIC CREW, BOHEMIAN HINDU, DENIM COLLECTION, GYMWEAR, ПЛЯЖНАЯ ОДЕЖДА

· Коллекции

ЖАКЕТЫ, КОМБИНЕЗОНЫ, ПЛАТЬЯ, ЮБКИ, БРЮКИ И БЕРМУДЫ, ДЖИНСЫ, ТРИКОТАЖ, ТОЛСТОВКИ, БЛУЗЫ И РУБАШКИ, МАЙКИ И ТОПЫ, БАЗОВЫЕ.

· Аксессуары

СУМКИ и РЮКЗАКИ, ШАРФЫ И ПЛАТКИ, ЧУЛКИ И НОСКИ, БИЖУТЕРИЯ, АКСЕССУАРЫ, ЖЕНСКАЯ ОБУВЬ

Терминология:

Далее в тексте данного ТЗ для описания функциональности разделов мы будем пользоваться следующей классификацией:

· Простой контентный раздел - раздел с возможностью вставки произвольного текста, графики, ссылок на другие разделы, файлы, графику или внешние сайты. Подобный раздел управляется при помощи системы управления контентом с возможностью использования такого инструмента как «Визуальный редактор».

· Простой список (или список) - раздел, содержание которого формируется из однотипных записей с предопределенным набором полей/свойств. При входе в раздел посетитель видит опциональный общий вводный текст и последовательность записей, состоящих из предопределенного набора свойств (в том случае, если оно заполнено). Количество единовременно отображаемых записей на странице раздела ограничено. Если общее количество записей превысит лимит, то отобразится «постраничная навигация», позволяющая просмотреть остальные записи списка. Такой раздел управляется из администраторского модуля, в котором присутствует инструментарий управления каждой по отдельности записью с возможностями редактирования их свойств, скрытия (без удаления) и прочие универсальные действия.

1. Раздел «Новинки»

Новинки разделяться по пунктам на женские, мужские, обувь и аксессуары.

2. Раздел «Для женщин», «Для мужчин»

Раздел имеет схожие пункты такие как, рекомендации , коллекции и аксессуары. Различия в ассортименте продукции.

3. Раздел «Обувь»

В разделе ассортимент обуви.

4. Раздел «Editorial»

В разделе статьи по коллекциям магазина, история магазина и т.п.

5. Раздел «Apps»

Приложения магазина для телефонов и планшетов.

6. Раздел «Blog»

Раздел о сотрудничестве со звездами, новинки музыки, видео PB.

7. Раздел «Присоединяйтесь»

Магазин в социальных сетях:

Twitter, Facebook, VK, Insta.

8. Раздел «Поиск»

Введение артикула или товара, для быстрого поиска на сайте необходимой продукции.

9. Раздел «Покупки»

Корзина выбранной продукции

10. Раздел «Войти»

Вход в личный кабинет покупателя.

ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

3. Подключение интернет-магазина к платежным системам

1. Так как организация крупная, для удобства покупателей подключение платежных систем через Viza, MC, Maestro.

Объём продаж около 100-130 единиц продукции в день. В одном магазине. Онлайн магазин имеет объем продаж от 500-1300 единиц продукции в день.

2. Наиболее удобным способ оплаты для покупателей, оплата через счет банка, с карты Visa, Master Cart, Maestro. Так что мы будем иметь за счет этого конкурентное преимущество. Условия оплаты: покупатель оплачивает покупку + доставка (не зависимо от веса покупки, оплата доставки 299р), в случае если покупатель заказал товара свыше 3000 рублей, доставка производиться бесплатно и покупатель оплачивает только сумму покупки. Второй вариант оплаты: покупатель оплачивает сумму в ближайшем одноимённым магазине, возможет вариант как наличной так и безналичной оплаты.

3. Задачи сбытовой политики:

· Продвижение продукта в толпу;

· Доставка приобретённого в интернет-магазине товара.

Обслуживание клиентов в организации на высоком уровне. На сайте иметься обратная связь для общения с посетителями сайта, чат, для ответа на вопросы онлайн. Так как организация заинтересована в максимальной удовлетворенности клиентов, выбрана самая удобная для посетителей система оплаты продукции, через Visa, Master Cart, Maestro. И расписаны условия покупки и доставки.

Для уверенности покупателей в надёжном переводе в первую очередь должен быть грамотно составленный и полный сайт, обратная связь и т.п.

Одной из задач организации, является удовлетворение потребностей посетителей. Выбор платежной системы состоял из нескольких видов:

2. WebMoney Transfer - универсальная внебанковская система, позволяющая проводить мгновенные расчеты в сети Интернет (Рис. 1). Система открыта для свободного использования всеми желающими и не имеет никаких территориальных ограничений.

Рис. 1. WebMoney



RBK Money - российская платежная система, предназначенная для проведения платежей в Интернете (Рис. 2).

При помощи RBK Money можно оплачивать телефон, коммунальные услуги, доступ в Интернет, а также совершать покупки в виртуальных магазинах.

Выбран наиболее удобный для посетителей интернет-магазина Pull and Bear, способ оплаты покупки товара. Оплата производиться банковской картой, через интернет или при доставки товара в магазин на кассе, наличным или безналичным способом.

Для оплаты покупки в офлайн магазине с помощью Visa, Master Cart, Maestro, необходимо установить терминал с кассовым аппаратом, для оплаты через интернет , внедряется оплата банковской картой, через интернет.

Рис. 2. RBK Money

Внедрение платежной системы банковской картой, наиболее удобный вариант для наших покупателей магазина онлайн. Так же покупателю предоставляется альтернатива оплаты в интернете, оплата в офлайн магазине куда доставляется товар. За счет этого способа оплаты «Pull and Bear» будет иметь конкурентные преимущества.



Заключение

Основная цель технического задания - создание качественного, правильного, понятного, доступного сайта для потребителей. Компании важно удобство посетителей в использовании нашего интернет-магазина.

Реализация технического задания будет способствовать продвижению интернет-магазина, увеличению продаж в магазине «Pull and Bear» за счет продаж через интернет. Так как интернет продажи набирают большую популярность, особенно у целевой группы компании.



Список литературы

1. Беляев, М.А. Основы информатики. Учебник для ВУЗов - Феникс, 2010. - 215 с.

2. Заборовский, Г.А. Информатика: учеб. пособие для 9-го кл. общеобразоват. учреждений с рус. яз. обучения. / Заборовский, Г.А., Лаппо, А.И., Пупцев, А.Е. - Минск: Нар. Асвета, 2009.

3. Кирмайер, М. Мультимедиа. / М. Кирмайер.: СПб: BHV, 1994. 298 с.

4. Ратбон, Э. Мультимедиа и CD-ROM для «чайников». К.: «Диалектика», 1995.

5. Таненбаум, Э. Компьютерные сети / Э. Таненбаум ? СПб.: Питер, 2003г. - 993 с.

Размещено на Allbest.ru