Оптимизация бизнес-процессов организации

Размещено на http://www.allbest.ru/

Оптимизация бизнес-процессов организации

Парфенов Дмитрий Сегеевич

Струбалин Павел Владимирович

Процессный подход к организации управления представляет собой деятельность предприятия как сеть взаимодействующих между собой бизнес-процессов, где каждый бизнес-процесс является последовательностью операций, которые направлены на получение определенного результата. Процессный подход, в отличии от функционального направляет организацию на достижение результата, при этом каждый сотрудник знает, какую работу ему необходимо выполнить и ее сроки, для того чтобы бизнес-процесс, в котором он учувствует, был выполнен необходимым образом и привел к нужному результату. За каждый процесс отвечает определенный менеджер.

Задачи, решаемые с помощью оптимизации бизнес-процессов:

1. переход от функциональной модели управления к процессной;

2. повышение качества и снижение рисков;

3. уменьшение времени выполнения процессов;

4. построение эффективной организационной структуры;

5. повышение внутренней эффективности организации;

6. создание новых бизнес-процессов;

7. проведение сертификации по ISO.

1 Этап. Описание бизнес-процессов «AS-IS»:

8. выделение бизнес-направлений;

9. выделение и описание бизнес-процессов верхнего уровня;

10. оценка важности и возможности изменения бизнес-процессов, ранжирование процессов;

11. выбор приоритетных бизнес-процессов для оптимизации;

12. разработка стратегии процессного совершенствования.

Этап 2. Разработка процессов «TO-BE»:

13. разработка моделей «TO-BE» для выбранных на первом этапе бизнес-процессов;

14. оптимизация организационной структуры;

15. разработка показателей и отчетов эффективности по бизнес-процессам;

16. разработка политики процессного управления.

Этап 3. Внедрение изменений:

17. установка и опытная эксплуатация автоматизированной системы;

18. проведение обучения пользователей эффективному использованию системы, особенностям функционирования измененных бизнес-процессов.

Построение бизнес-процессов

При оптимизации бизнес-процессов часто используют анализ сильных и слабых сторон (SWOT-анализ). Для проведения оптимизации был проанализирован сайт компании «Анхел-трейдинг». На основе анализа был проведен SWOT-анализ. бизнес коммерческий сайт сертификация

Таблица 1 - SWOT-анализ сайта продажи медицинского оборудования

Таблица 2 - Матрица SWOT

Поле СиВ (Сильные стороны и возможности):

Следует разбирать стратегию по использованию сильных сторон:

- Возможность использования рекламы в социальных сетях

Поле СЛиВ (Слабые стороны и возможности):

Следует по возможности избавиться от слабых сторон за счет поисковой оптимизации

Поле СиУ (Сильные стороны и угрозы):

Следует увеличить активность в поисковом продвижении

После СЛиУ (Слабые стороны и угрозы):

Необходимо разработать стратегию, которая позволит избавиться от слабостей и угроз.

На основании данный SWOT-анализа из всех стратегий стоит выбрать ту, которая обеспечит достижение целей.

Далее была построена модель AS-IS и TO-BE.

Технология проектирования сложных систем подразумевает, как правило, создание двух видов функциональных моделей предметной области: -модели существующей организации процесса AS-IS (как есть); -модели новой организации процесса ТО-ВЕ (как будет). Построение модели AS-IS. Модель AS-IS представляет собой существующую модель бизнес-процесса использования сайта. Представлена контекстная диаграмма (IDEF0) - диаграмма наиболее абстрактного уровня описания системы. В данной диаграмме на входе находится доступ к информации, а на выходе решение о приобретении. К управлениям данного процесса относятся правила пользования сайтом.

Размещено на Allbest.ru