Internet Protocol телефония

Размещено на http://www.allbest.ru/

IP телефония



Содержание

Введение

1. Что такое IP телефония

1.1 Принципы работы IP телефонии

1.2 Виды IP-телефонии

1.3 Типы IP-телефонов

2. Преимущества IP-телефонии

3. OpenScape Business

4. Архитектура

4.1 Аппаратная платформа OpenScape Business X3|X5|X8

4.2 Программная платформа OpenScape Business S

5. Сетевые конфигурации

6. Телефоны

7. Управление

8. Преимущества решения



Введение

В последние годы бурный рост числа систем передачи данных привел к тому, что многие привычные потребительские услуги предоставляются теперь по-иному: электронная почта заменила традиционную бумажную, интернет-магазины позволяют заказывать и оплачивать товары не выходя из дому, и т.д. И еще одно новое компьютерное приложение - IP-телефония - уже начинает составлять конкуренцию традиционным операторам телефонной связи.

IP-телефония получает все большее распространение в нашей современной жизни. Однако при этом четкое представление о том, что это, есть лишь у немногих. В двух словах, IP-телефония -- это способ осуществлять телефонные звонки через сеть Интернет. Это можно сделать несколькими различными способами, с этим и связано имеющееся разнообразие мнений по поводу IP-телефонии. По-английски IP-телефонию называют VoIP (сокращение от Voice over IP - голос через интернет). Можно услышать также выражение sip-телефония (sip - это наиболее простой и популярный способ взаимодействия между устройствами, обрабатывающими звонки при предоставлении услуг IP-телефонии).



1. Что такое IP телефония

1.1 Принципы работы IP телефонии

Принцип работы заключается в следующем: один из абонентов передаёт голосовые сигналы другому абоненту, ваш голос проходит обработку с помощью кодеков и пересылается через Интернет пакетными данными в режиме реального времени. При этом максимальная задержка звука составляет примерно 300-400 миллисекунд в зависимости от того, сколько времени требуется аппаратному оборудованию для создания цифрового аудиосигнала. А так как в настоящее время существуют технологии, позволяющие свести потери сигнала в сети к минимуму и избежать пропадания голоса, то мы этого и не заметим. В результате за данный разговор вы заплатите гораздо меньше, чем если бы вы пользовались обычными телекоммуникациями.

Для передачи сигнала необходимы специальные устройства - IP-шлюзы. Это устройства, с помощью которых осуществляется трансляция данных из одного типа сети в сети другого типа. IP-шлюзы, или как их еще называют IP-серверы, с одной стороны связаны с телефонными линиями и могут установить соединение с любым телефоном мира, а с другой - с интернетом, за счет чего могут связываться с любым, подсоединённым к интернету компьютером.

Телефонный сигнал шлюзом оцифровывается, сжимается, разбивается на пакеты и отправляет через IP-сеть по назначению с использованием протокола TCP/ IP. Затем сигнал проходит через еще один шлюз, где снова преобразуется в телефонный и принимающий абонент получает вызов.

На сегодняшний день доступ в Интернет возможен непосредственно с мобильных телефонов, которые поддерживают технологии: GSM Data, GPRS (General Packet Radio Service), EDGE (Enhanced Data rates for Global Evolution), CDMA (Code Division Multiple Access), EV-DO (Evolution-Data Optimized), которые обеспечивают широкий спектр услуг "Мобильный Интернет" и WAP. И сейчас в мобильной связи уже внедряются новые технологии беспроводного доступа в Интернет на базе технологии связи 4G (GSM/WiMAX/Wi-Fi mobile phone).

Значит, голосовой сигнал из канала VoIP может непосредственно поступать на IP-телефон, подключенный к IP-сети либо на мобильный телефон мобильного оператора, либо на аналоговый телефон, подключенный к обычной телефонной сети.

Совместимость мобильных номеров (Mobile number portability, MNP) также оказывает свое влияние на IP-телефонию, или другими словами, на коммерческое применение VoIP. Голосовой звонок, который пришел по каналу, маршрутизируется на мобильный телефон традиционного мобильного оператора, также имеет задачу достичь цели назначения, которая в случае с мобильным телефоном выражается в том, что звонок (сигнал) должен достичь порта. Совместимость мобильных номеров -- это сервис, который позволяет его пользователям сохранить существующий телефонный номер при переходе от одного мобильного оператора к другому.

Таким образом, IP-телефония обеспечивает передачу голосовых сигналов с компьютера на компьютер, с компьютера на телефон и с телефона на телефон. Звонки осуществляются через провайдера услуг VoIP. Качество передачи голоса зависит от VoIP-провайдера и способа подключения к Интернету.

1.2 Виды IP-телефонии

Голосовая связь через IP-сеть может осуществляться различными способами:

· Компьютер - компьютер - самый ранний и простой способ IP-телефонии. Для его реализации необходимы два компьютера со звуковыми картами, системами ввода-вывода звуковой информации (колонки, микрофон).

· Компьютер - телефон. При этом абонентам необходимо иметь, с одной стороны, Компьютер со звуковой картой и системой ввода-вывода звука, специальный IP-фон, аналоговый телефон, цифровой телефон или телефонный IP-шлюз, а с другой обычный телефон, находящийся в любой точке планеты. При таком наборе технических средств абонентам проще пользоваться услугой, чем в первом случае.

· Телефон - телефон. При этом абоненту не нужно никакого специального оборудования только обычный телефон. Качество связи сопоставимо с качеством при обычном телефонном разговоре, т.к. компанией используются выделенные каналы связи.

· "WEB - телефон". Еще одна новая услуга, которую предоставляют провайдеры IP-телефонии - это звонок с Вэб-сайта или Surf&Call - решение в области веб-телефонии для коммерческих сайтов или службы поддержки, позволяющее осуществлять вызов, выбрав со страницы Интернет ссылку на имя вызываемого абонента. Это решение направлено, прежде всего, на расширение возможностей электронной коммерции. Surf&Call позволяет пользователям Интернет напрямую поговорить, например, с торговым представителем либо со специалистом технической поддержки интересующей его фирмы. Установление телефонного соединения происходит при нажатии курсором на ссылку, представляющую собой, например, название компании, имя вызываемого абонента и т. д. на странице Интернет. При этом пользователю не требуется вторая телефонная линия или прерывание работы в Интернет, необходимо лишь загрузить небольшое клиентское программное обеспечение, которое обычно можно найти на той же странице.



1.3 Типы IP-телефонов

· Программные телефоны (софтфоны) - это программы-клиенты, которые имитирует телефон на компьютере, позволяющие совершать и принимать телефонные звонки при помощи ПК. Для звонков через софтфон необходимо подключить к ПК микрофон или наушники с микрофоном, либо использовать USB телефон. Софтфон можно бесплатно скачать с сайтов провайдеров IP-телефонии и установить на свой ПК. После регистрироваться на сайте провайдера, и пополняя счет пользоваться различными VoIP-услугами.

К программным телефонам относятся и двухрежимные GSM/WiFi (сотовый/VoIP) мобильные телефоны, которые могут работать одновременно в GSM и WiFi сетях. В сетях GSM эти телефоны работают как обычные мобильные телефоны, а в зоне действия точек доступа WiFi могут использовать IP телефонию. Работа в режиме IP телефонии значительно дешевле, чем работа в сетях GSM, этот режим позволяет значительно снизить расходы в том числе и на роуминг, т.е. он становится практически бесплатным.

· USB VOIP телефоны (проводные и беспроводные USB-телефоны) заменяют собой микрофон и наушники. Эти телефоны обеспечивают возможность совершать и принимать звонки через Интернет с помощью ПК и установленного на нем специального программного обеспечения SoftPhone, например, Skype, SIP (SIPNET), MSN Messenger, NetMeeting и т.д.

· IP-телефоны. Это телефонные аппараты, которые подключаются к Интернет через Интернет-провайдера. Далее необходима регистрация на сайте одного из провайдеров IP-телефонии, и после получения логина и пароля активизировать аккаунт на сайте провайдера, при условии пополнения счета на определенную сумму. Затем можно пользоваться различными VoIP-услугами.

· аналоговые телефоны, которые подключаются к Интернет при помощи аналогового телефонного адаптера (VoIP ATA). VoIP ATA позволяют превратить обычные телефонные аппараты в IP телефоны.



2. Преимущества IP-телефонии

Преимущества IP-телефонии нельзя не отметить, т.к. они очевидны [9]. Она позволяет нам:

организовать сеансы аудио связи. Используя стандартное оборудование IP-телефонии, можно организовать сеанс связи между пользователями Интернет или соединить несколько географически отдаленных филиалов;

организовать достаточно недорогую связь в пределах действия Wi-Fi. Пользователь, находящийся в пределах беспроводной точки доступа 802.11, может применять VOIP вместо сотовой связи;

получить новые возможности: сlick2Dial - возможность совершить звонок прямо с веб-сайта компании, голосовые авто-информаторы на основе IVR (Interactive Voice Response), аудио- и видеоконференций, голосовую почту и историю пропущенных звонков через web, определение присутствия абонента в сети, построить корпоративную телефонную сеть. В данном случае для ведения телефонных разговоров в рамках предприятия используется внутренняя IP-сеть. Однако в минимальном варианте такие системы используются достаточно редко и, как правило, корпоративные системы IP-телефонии также решают следующие задачи:

· обеспечение "мобильности" внутренних пользователей;

· организация связи между географически отдаленными филиалами;

· объединение телефонной емкости филиалов в единый номерной план;

· организация аудио- и видеоконференций;

· построение центров обработки вызовов (call-центров).

Данное направление систем IP-телефонии очень хорошо развито производителями оборудования. Наиболее известными поставщиками являются такие компании как, Cisco Systems, Avaya, Nortel Networks.

IP-телефония позволяет сократить расходы на междугородные и международные переговоры, что как раз является одним из наиболее распространенных вариантов использования IP-телефонии. Связь через IP получается дешевле благодаря тому, что в IP-телефонии используются широко распространенные (и дешевые) сети с коммутацией пакетов, (в отличие от более дорогостоящих сетей с коммутацией каналов, применяемых в традиционной телефонии). Так же, благодаря использованию голосовых кодеков (voice coders) достигается существенное сжатие речевой информации.

Можно выделить два наиболее популярных варианта подключения к провайдерам междугородной и международной телефонии:

· Через ТФОП (Телефонная сеть Общего Пользования) - при подключении пользователь набирает "городской" номер сервера IP-телефонии провайдера, проходит аутентификацию (по pin-коду) и набирает нужный ему номер. Чтобы пользоваться IP-телефонией по этой схеме, достаточно иметь обычный городской номер.

· С помощью специальных "шлюзов" - в этом случае пользователь приобретает специальное устройство - шлюз IP-телефонии, с помощью которого получает возможность совершать звонки без использования ТФОП (через интернет-канал, предоставляемый провайдером). В место шлюзов также можно применять программные (в том числе и бесплатные) и аппаратные IP-телефоны.

Новые услуги за счет тесной интеграции телефонии и услуг по передаче и обработке данных. Если снижение себестоимости международных звонков является тактической выгодой, которую оператор может получить уже сегодня, то возможность предоставления абонентам новых услуг является стратегической перспективой, хотя некоторые виды новых услуг можно предоставлять уже сегодня. Передача голоса в пакетах и компьютерная обработка облегчает интеграцию телефонии с многочисленными услугами, получившими распространение в Internet и корпоративных сетях - электронной почтой, Web-сервисом, базами данных и т.п. Возможность предлагать своим клиентам новые виды услуг сегодня считается одним из основных перспективных направлений повышения рентабельности оператора. [10]

VoIP считают системой с минимальной стоимостью маршрутизации звонка (LCR, Least Cost Routing system), которая основана на том, что осуществляется проверка пункта назначения каждого телефонного звонка, как только он сделан внутри сети, что даёт потребителю самую низкую цену.

Каналы доступа корпоративных абонентов к сити могут использоваться более эффективно в том случае, когда абонент передает и данные и голос по каналу в пакетах с помощью интегрированного устройства доступа. Это происходит из-за динамического перераспределения полосы пропускания канала между голосовым трафиком и трафиком данных.

Безопасность соединения (Security): Потребители могут обезопасить свою сеть, ограничив доступ в виртуальную локальную сеть данных, спрятав свою сеть с голосовыми данными от пользователей. Если потребитель поддерживает безопасный и правильно конфигурируемый межсетевой интерфейс-шлюз с контролируемым доступом, это позволит обезопасить себя от большинства хакерских атак. Есть несколько ресурсов с открытым кодом (open source solutions), выполняющих анализ трафика VoIP-разговоров.

Существующий сейчас стандарт безопасности SRTP и новый ZRTP протокол доступен на некоторых моделях IP-телефонов (Cisco, SNOM), аналоговых телефонных адаптерах (Analog Telephone Adapters, ATAs), шлюзах, а также на различных софтфонах. Можно использовать IPsec, чтобы обеспечить безопасность P2P VoIP с помощью применения альтернативного шифрования (opportunistic encryption). Программа Skype не использует SRTP, но там используется система шифрования, которая прозрачна для Skype-провайдера.

Решение Voice VPN (которое представляет собой сочетание технологии VoIP и Virtual Private Network) предоставляет возможность создания безопасного голосового соединения для VoIP-сетей внутри компании, путем применения IPSec шифрования к оцифрованному потоку голосовых данных.

Так же возможно произвести многоуровневое шифрование и полную анонимизацию всего VoIP трафика (голоса, видео, служебной информации и т. д.) с помощью сети I2P, программу-маршрутизатор для работы с которой можно установить на ПК, смартфон, нетбук, ноутбук и т.д. Эта сеть представляет из себя полностью децентрализованную, анонимную среду передачи данных, где каждый пакет данных подвергается четырехуровневому шифрованию с использованием различных алгоритмов шифрования с максимальными размерами ключа.

Поддержка услуги определения Caller ID у разных провайдеров может отличаться, хотя большинство VoIP-провайдеров сейчас предлагают услугу "определение идентификатора звонящего caller ID" с именем на исходящие звонки.

Готовность оператора, поддерживающего IP-телефонию, к плавному вхождению в мир сетей следующего поколения. Постепенный переход телекоммуникационных сетей от TDM-технологий к пакетным технологиям на основе протокола IP только начался. Но прогноз, что на протяжении большого периода времени два типа сетей - с коммутацией каналов и коммутацией пакетов - будут сосуществовать, все более тесно интегрируясь, находит все большее число сторонников, и не только среди производителей оборудования и операторов сетей передачи данных.



3. OpenScape Business

OpenScape Business - современное универсальное и перспективное решение Унифицированных коммуникаций и совместной работы, специально разработанное для компаний малого и среднего бизнеса, имеющих один или несколько офисов.

OpenScape Business является гибким и масштабируемым решением, удовлетворяющим как типовые, так и индивидуальные потребности в телефонии малых и средних компаний. Архитектура OpenScape Business позволяет использовать существующую телефонную инфраструктуру, независимо от того классическая это телефония, IP или DECT. OpenScape Business обеспечивает компании с количеством абонентов до 500 или до 1000 в одной сети комплексным решением от телефонии до полного набора функций Унифицированных коммуникаций.



4. Архитектура

Однотипная архитектура OpenScape Business делает интеграцию в существующую инфраструктуру заказчика очень простой, независимо от технологии связи: есть поддержка классической, IP- и DECT-телефонии. Также поддерживаются различные внешние интерфейсы для подключения к сети общего пользования.

Система OpenScape Business доступна как в аппаратном исполнении, так и в качестве ПО, ее работа возможна как на стандартном сервере, так и в виртуальной среде. При этом функциональность и возможности приложений UC не зависят от варианта исполнения.

Для аппаратных моделей концепция оптимизирована: компоненты, отвечающие за VoIP и передачу данных, уже интегрированы в центральный модуль. На нем же развернут функционал UC для 50 пользователей. Увеличение количества пользователей осуществляется за счет подключаемого модуля UC Booster Card (до 150 пользователей) и программного расширения UC Booster Server (до 500 пользователей). Чтобы все абоненты были скоординированы и интегрированы в единое рабочее пространство, OpenScape Business располагает очень широким набором функций.

Решения UC OpenScape Business оптимизируют и экономят рабочее время, мотивируют персонал и сокращают расходы компании.

Особенностями архитектуры OpenScape Business является полная интеграция всех приложений в систему; для приложений UC, контакт-центра, факс-сервера и конференц-связи используется единый встроенный Linux-сервер. При этом отсутствует потребность в дополнительном ПО и внешних серверах, что является одним из ключевых факторов сокращения расходов компании.

OpenScape Business представлен в нескольких вариациях для обеспечения бесшовной интеграции в инфраструктуру ИТ или телефонии компании.

4.1 Аппаратная платформа OpenScape Business X3|X5|X8

Все модели поддерживают до 500 абонентов. Доступны следующие абонентские интерфейсы: IP, цифровой (UP0E), ISDN (BRI), аналоговый (a/b) и беспроводной (DECT/WLAN).

Подключение к публичной сети обеспечивается ITSP (протокол SIP), ISDN (S0/BRI и S2M/PRI), аналоговым или CAS соединением. Аппаратные модели представлены:

OpenScape Business X3 (для настенного монтажа/установки в серверную стойку)

OpenScape Business X5 (для настенного монтажа/установки в серверную стойку)

OpenScape Business X8 (отдельностоящий / установки в серверную стойку)

Интегрированные функции UC Smart доступны только 50 абонентам в любой из моделей. В качестве альтернативы может использоваться UC Suite:

До 150 абонентов с UC Booster Card (недоступно для модели X3 настенного исполнения)

До 500 абонентов с UC Booster Server, который может работать в виртуальной среде в

VMware vSphere

4.2 Программная платформа OpenScape Business S

OpenScape Business S - программное решение, обслуживающее до 500 IP абонентов с функциональностью UC Suite, доступной всем абонентам. Подключение к публичной сети обеспечивается ITSP (протокол SIP). Программное обеспечение OpenScape Business S работает на сервере Linux и может работать в виртуальной среде в VMware vSphere. OpenScape Business X3/X5/X8 используется в качестве шлюза для подключения к цифровым и аналоговым внешним линиям.

UC Booster Card, Booster Server или OpenScape Business S могут использоваться как для OpenStage Gate View и OpenDirectory Service (для подключения к внешним базам данных), так и для подключения к сторонним приложениям по CSTA.

таблицах 1 и 2 указаны емкостные и технические параметры системы.

Таблица 1.

OpenScape
Business *
		X3/R		X3/W	X5/R		X5/W
		19"		Настенный	19"		Настенный
		конструктив			конструктив
Подключение к ТфОП / провайдеру
Каналов ITSP		60		60	60		60	60	128
(SIP)
ISDN S0 (BRI)		20		20	52		52	128	-
ISDN S2M (PRI)		0		0	30		30	128	-
Максимум линий		250		250	250		250	250	250
Абоненты
Аналоговых		20		36	56		68	384	-
Цифровых		24		24	56		56	384	-
IP		500		500	500		500	500	500

Беспроводных	32		32		32		64		250	-
DECT
Максимум	500		500		500		500		500	500
абонентов
myPortal Smart					50					-
Smart VoiceMail					32					-
myPortal for	50 сконфигурированных / 30 активных одновременно	-
Mobile
Business										8
Attendant
myPortal for					500					500
Desktop/Outlook
Ящиков					500					500
голосовой почты
myPortal for	50 сконфигурированных / 30 активных одновременно	200/30
Mobile
myAgent					64					64
myReports					1					1
myAttendant					20					20

Модели OpenScape Business

X3/R	X3/W	X5/R	X5/W	X8
стоечное	настенное	стоечное	настенное	напольное/стоечное
89х440х380	450х460х130	155х440х380	450х460х200	490х440х430 11U
2U		3,5U
~6 кг	~6 кг	~8 кг	~8 кг	~34 кг макс

Напряжение (AC): от 100 до 240 В

Частота в сети: 50/60 Гц? Питание для батарей (DC): -48 В

Температура: от +5 до +40 °C

Влажность:от 5 до 85%



5. Сетевые конфигурации

OpenScape Business обладает широкими возможностями по улучшению совместной работы между группами и сотрудниками, работающими на удаленных площадках. До 1000 абонентов могут быть объединены в сеть и работать, как если бы они работали в одной большой коммуникационной системе. Существующие сетевые IP соединения могут быть использованы одновременно для телефонии и передачи данных. В дополнение к телефонии в сети доступны услуги UC и, благодаря отображению статусов присутствия, сотрудники могут видеть, когда телефон коллег на другой площадке занят или они участвуют в конференции. Подобная информация повышает доступность и экономит ценное рабочее время, расходуемое на попытки дозвона.

Планируемые dial-in конференции позволяют легко и эффективно организовать конференции между несколькими площадками. Сотрудники напрямую звонят в конференцию аналогично встрече в конференц-комнате. OpenScape Web Collaboration показывает демонстрируемые слайды на каждом из дисплеев. Голосовые сообщения, полученные в сети, могут быть перенаправлены соответствующему абоненту.

Сетевые функции UC и передачи голоса

Общесистемный телефонный справочник с отображением присутствия ("В офисе", "На встрече", "В отпуске", "На больничном" и т.д.);

Общесетевой статус вызова (телефон сотрудника занят или на него звонят);

Общесетевой прием вызова, например, вызовы с другой площадки могут приниматься группой;

Обмен мгновенными сообщениями, так же в группах;

Спонтанные или запланированные Drag&Drop конференции внутри сети;

Общесетевая совместная работа (Web Collaboration), например, демонстрация рабочего стола для обмена информацией, параллельно с передачей видео;

Консоль телефониста myAttendant: общесетевой мониторинг статусов сотрудников;

Интеграция внешних телефонных каталогов, например использование баз данных, как центрального телефонного справочника;

Интеграция в календарь Microsoft Exchange и общий каталог;

Переадресация голосовых сообщений по всей сети OpenScape;

Интеграция с социальными сетями бизнес партнеров (через XMPP) для обмена информацией о присутствии и сообщениями чата.



6. Телефоны

Линейка стильных настольных телефонов компании Unify включает широкий модельный ряд. Весь ассортимент доступен для подключения как IP, так и TDM. Кроме того, телефоны характеризуются поддержкой голосовой связи высокой четкости на основе новейших разработок в области акустики. При разработке были использованы самые современные технологии, такие как сенсорное управление и многофункциональное, интуитивно понятное меню. Расширенная поддержка протокола SIP обеспечивает совместимость и доставку унифицированных коммуникаций, а протокол XML позволяет обеспечить возможность интеграции бизнес-приложений и процессов.

Система OpenScape Business поддерживает подключение следующих типов терминалов: интернет аппаратный openscape

Продуктовые линейки	Модели телефонов
Линейка OpenStage (IP/HFA, SIP	·	OpenStage 5/10/15/20/30/40/60/80
и T)
Линейка OpenScape Desk Phone	·	IP 35G/55G
(SIP)
	· OpenStage Key Module, только для OpenStage 15, 40, 60
Клавишные приставки	· OpenStage BLF 40 (Busy Lamp Field), только для
		OpenStage 40 и OpenStage 30 T
Беспроводные телефоны	·	OpenStage S4/SL4/M3
CMI/DECT-IP/DECT
PC клиенты (HFA, SIP)	· OpenScape Personal Edition (вкл. Видеодля SIP)
	· Телефоны SIPс поддержкой RFC 3725
SIP телефоны (UC Suite) /	·	Адаптеры Mediatrix 4102S (для подключения 2
адаптеры		аналоговых телефонов или факсов)
Беспроводные WLAN телефоны	·	OpenStage WL3
	·	Аналоговые телефоны (a/b)
Аналоговые и ISDN телефоны	·	Цифровые ISDN телефоны (S0)

Кроме того, в системе поддерживается подключение предыдущих поколений телефонов, таких как optiPoint 410/420/500, Gigaset SL3/S3/M2 и optiPoint WL2 SIP). Линейка Optiset E не поддерживается в системе.



7. Управление

Web-интерфейс OpenScape Business - набор различных интуитивно понятных мастеров настройки

управления. Также есть возможность администрирования системы при помощи Manager E. С помощью Web-интерфейса можно централизованно управлять настройкой пользовательских клиентов. Есть возможность создавать группы профилей абонентов, объединенных общими настройками функций UC. Кроме "ручного" администрирования и отслеживания статуса в OpenScape Business встроены программы самодиагностики и тестирования. Они производят мониторинг различных компонентов системы и записывают информацию о событиях и системных сообщениях в файлы журналов. Проверки могут проводиться как локально, так и через безопасное удаленное соединение, информация о важных событиях может отсылаться в удаленный сервисный центр. Обновления и новые версии системного ПО можно автоматически устанавливать через интернет.



8. Преимущества решения

Система OpenScape Business - новое поколение коммуникационных платформ для небольших и средних компаний. Данная система обеспечивает все коммуникационные сервисы, интегрированные в единую платформу, на базе IP технологий и унифицированных коммуникаций.

Основными преимуществами решения являются:

Простая настройка: OpenScape Businees - система, которая проста в настройке сервисов UC, миграции к IP и модернизации без каких-либо сложных действий.

Масштабируемость: Простое решение, способное расти вместе с бизнесом: до 500 портов в одной системе и до 1000 портов в сети с прозрачным управлением и функциями.

Мобильность: Мощные и эффективные приложения мобильности персонала и удаленной работы позволяют организовать рабочее место сотрудника в любом месте.

Контроль затрат: Ваши вложения защищены, поскольку обеспечивается легкая миграция решения к новым технологиям, а использование SIP телефонии позволит снизить затраты на связь. Кроме того, однотипная архитектура, предусматривающая использование единого сервера для всех приложений позволяет сэкономить на дополнительном ПО и серверах.

Эффективность персонала: UC коммуникации, интегрированные в решения, позволят обеспечить повышение производительности персонала и улучшение обслуживания клиентов, которое увеличит прибыльность бизнеса и лояльность клиентов.

Поддержка: 3-летняя поддержка и обновление ПО, включенные в стоимость продукта, обеспечат заказчику уверенность в завтрашнем дне.

Размещено на Allbest.ru