Управление качеством услуг предприятия
Изучение методов управления качеством услуг организации, работающей в области сбыта программного продукта по автоматизации банковских систем и его обслуживания. Формирование программы повышения качества работы с клиентами. Описание набора критериев.
| Рубрика | Программирование, компьютеры и кибернетика |
| Предмет | Информатика |
| Вид | контрольная работа |
| Язык | русский |
| Прислал(а) | Дарья |
| Дата добавления | 26.11.2015 |
| Размер файла | 121,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Анализ проектирования интерфейса программы. Выбор и назначение визуальных компонентов. Изучение экранных форм приложения. Модули, процедуры, функции проекта и их назначение. Листинг программного кода. Результаты работы автоматизированного продукта.
курсовая работа [1,9 M], добавлен 11.12.2017Определение качества программных средств. Эволюция методов контроля и управления качеством продукции. Восемь принципов менеджмента качества, их содержание. Внешние и внутренние метрики продукта, организационная основа управления качеством программ.
презентация [301,0 K], добавлен 26.10.2016Понятие и специфика автоматизированных систем. Описание методики разработки программы для автоматизации. Ее тестирование и отладка. Внедрение АС в работу предприятия. Расчет экономического эффекта от разработки и реализации программного продукта.
дипломная работа [1,4 M], добавлен 23.06.2015Оценка стоимости проекта с помощью функции Microsoft Project на примере создания технорабочего проекта комплекса задач "Управление качеством продукции и услуг". Назначение и условия применения программы, ее характеристика и руководство пользователя.
дипломная работа [3,1 M], добавлен 20.03.2012Описание предметной области автоматизации предприятия по покупке и продаже товаров на заказ по каталогу. Заключение договора с клиентами на единовременную поставку товара. Инфологическая модель и интерфейс программы для работы с базой данных магазина.
курсовая работа [862,5 K], добавлен 10.02.2015Расчет издержек предприятия на разработку программного продукта и экономической эффективности от его внедрения. Топология физических связей и структуризация сети. Характеристика программного обеспечения. Средства автоматизации, описание алгоритма задачи.
дипломная работа [867,6 K], добавлен 05.11.2015Стадии и этапы разработки программного продукта для осуществления упрощенной работы с клиентами и учёта услуг оказываемых "Интернет-центром". Требования к функциональным характеристикам и надежности программы, к составу и параметрам технических средств.
лабораторная работа [29,4 K], добавлен 13.06.2014Информационный менеджмент и управление качеством: понятие, специфика и виды. Интерфейсное проектирование web-приложения сайта "Информационный менеджмент и управления качеством". Анализ требований к электронному учебнику. Создание и наполнение сайта.
курсовая работа [2,7 M], добавлен 24.02.2013Описание предметной области и прототипа программного продукта. Математическая модель работы программы. Последовательность работы пользователя с программой. Зоны ответственности разработчиков. Программные коды и описание файлов готовой программы.
курсовая работа [4,5 M], добавлен 02.06.2016Офисные программы, необходимые для автоматизации работы турфирмы. Описание входной и выходной информации, структуры базы данных. Аппаратное и программное средства для функционирования автоматизированной информационной системы, ее работоспособность.
курсовая работа [902,2 K], добавлен 02.05.2017