Анализ диаграмм оценки бизнес проекта

Размещено на http://www.allbest.ru/

ЗАДАНИЕ НА ИНДИВИДУАЛЬНУЮ РАБОТУ

1. Разработать модель бизнес-процессов организации (BPWiri)

- Спроектировать функциональную структуру организации (глубина декомпозиции - 3, ширина - 5);

- Построить диаграммы узлов, FEO и IDEF-3 диаграммы;

- Провести стоимостной анализ;

- Создать модель ТО-ВЕ (реинжиниринг процессов); Построить DFD - диаграмму; Оформить отчет о проделанной работе в виде системного проекта.

Примеры; киоск "Роспечать", киоск "Овощи и фрукты", аптечный киоск, отдел продажи сотовых телефонов, видео-прокат, отдел продажи

2. Разработать информационную модель организации (ERWiri)

- Спроектировать логическую модель базы данных (8-10 сущностей);

- Провести индексирование таблиц;

- Создать отчет;

- Оформить отчет о проделанной работе в виде технического проекта.

Примеры; юридическая фирма, туристическая компания, университет, библиотека, товарный склад, салон красоты, компания сотовой связи и т.д.

Замечание: Желательно, чтобы проектирование бизнес-процессов и создание информационной модели осуществлялось в комплексе для одной организации. бизнес информационный server стоимостный

Модель предприятия: «салон продаж сотовых телефонов»

Этап 1. Анализ первичных требований и планирование работ.

Данный этап предваряет инициацию работ над проектом. Его основ ными задачами являются: анализ первичных бизнес требований, предвари тельная экономическая оценка проекта, построение план-графика работ, создание и обучение совместной рабочей группы.

В данной работе необходимо решить следующие задачи:

1. Общую схему организации и работы салона сотовой связи.

2. Провести стоимостной анализ.

3. Выявить «узкие» места.

4. Сделать предложения по улучшении бизнеса.

5. Скорректировать общую концепцию деятельности компании.

Длительность проекта такого объема составляет 3-4 недели.

Этап 2. Проведение исследования деятельности предприятия

В рамках данного этапа осуществляется:

? Предварительное выявление требований, предъявляемых заказчиком.

? Определение оргштатной и топологической структур предприятия.

? Определение перечня целевых задач;

? Анализ распределения функций по подразделениям и сотрудникам;

? Определения перечня применяемых на предприятии средств автоматизации.

При этом выявляются функциональные деятельности каждого из под разделений и функциональные взаимодействия между ними, информаци онные потоки внутри подразделений и между ними, внешние по отноше нию к предприятию объекты и внешние взаимодействия.

В качестве исходной информации при проведении исследования и выполнении дальнейших этапов служат:

1. Данные по оргштатной структуре предприятия Салон продаж сотовых телефонов состоит из трех отде лов: продаж телефонов, технических работ, склада.

Штат сотрудников составляет 6-8 человек.

Салон продаж сотовых телефонов располагает 2-3 помещениями. Од но представляет собой салон продаж и остальные технические помещения.

Штатное расписание: 2 продавца консультанта; 2-3 технических работника; 1 кладовщик; директор.

Информация о принятых технологиях деятельности. В отделе функционирует приобретенная система учета продаж, кото рая включает два модуля: бухгалтерский и материальный учет.

Нормативные документы: правила работы с клиентами, продажи те лефонов, хранения. Отметим, что эти правила существуют больше для «на личия» и сотрудники не всегда их придерживаются (см. модель «как есть»).

2. Стратегические цели и перспективы развития

? Развить бизнес до специализированного магазина.

? Увеличить оборот в 4 раза.

Длительность обследования составляет 1-2 недели. По окончании об следования строится и согласуется с заказчиком предварительный вариант функциональной модели предприятия, включающей идентификацию внешних объектов и информационных взаимодействий с ними, а также де тализацию до уровня основных деятельностей предприятия и информаци онных связей между этими деятельностями.

Этап 3. Построение модели деятельности предприятия.

На данном этапе осуществляется обработка результатов обследования и построение моделей деятельности предприятия следующих двух видов.

1. Модель «AS-IS»

(«как есть») Данная модель представляет собой «снимок» положения дел на пред приятии (оргштатная структура, взаимодействия подразделений, принятые технологии, автоматизированные и неавтоматизированные процессы, биз нес-процессы т.д.) на момент обследования и позволяющей понять, что де лает и как функционирует данное предприятие с позиций системного ана лиза. Модель позволяет на основе автоматической верификации выявить ряд ошибок и узких мест, а также сформулировать ряд предложений по улучшению ситуации.

2. Модель «ТО-ВЕ».

(«как должно быть») Эта модель интегрирует перспективные предложения руководства и сотрудников предприятия, экспертов и системных аналитиков и позволяет сформировать видение новых рациональных технологий работы компании.

Переход от модели «как есть» к модели «как должно быть» осуществ ляется двумя способами.

1. Совершенствование технологий на основе оценки их эффективно сти. При этом критериями оценки являются стоимостные и временные за траты выполнения бизнес-процессов, дублирование и противоречивость выполнения отдельных задач бизнес-процесса, степень загруженности со трудников.

2. Радикальное изменение технологий и переосмысление бизнес-процессов. Например, существует возможность вообще исключить бизнес-процесс, если потери от его отсутствия не составят существенных затрат.

ОПИСАНИЕ МОДЕЛИ «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»

Диаграмма верхнего уровня (А-0).

На диаграмме верхнего уровня обычно присутствует одна главная ра бота, которая представляет собой все предприятие в целом.

Диаграмма верхнего уровня (А0) приведена на рис. А.1.

Рисунок А.1 - Диаграмма декомпозиции А0

Диаграмма декомпозиции АО.

Эта диаграмма декомпозирует работу «Деятельность магазина по про даже сотовых телефонов».

Диаграмма декомпозиции приведена на рис. А.2.

Рисунок А.2 - Диаграмма декомпозиции А2

Эта диаграмма декомпозирует работу «Получение, хранение».

Рисунок А.3 - Диаграмма декомпозиции A3

Результаты анализа модели «как есть». Основные для деятельности работы (технические работы) отработаны и организованны для успешного функционирования бизнеса. Недочетов в рамках принятой концепции ведения бизнеса до обращения в консалтинго вую фирму нет.

Существуют недочеты в организации работы «Получение и хранение». А именно не документируется выдача телефонов менеджерам. Выдача те лефонов должна быть выделена в отдельную работу и, соответствующим образом, документироваться. Эта деталь не заметна, пока бизнес не достиг особого развития, но она серьезно может сказаться в дальнейшем.

В данной ситуации будет разумным применить реинжениринг процес сов и, что самое важное, изменить концепцию работы компании. Смысл новой концепции состоит в следующем: «идти на встречу клиенту». Сде лать все, чтобы клиент чувствовал себя комфортно.

На основе этого консалтинговая фирма предложила ввести новую ус лугу. «Закачка мелодий, игр, картинок» на телефон клиента при покупке телефона. Кроме того, эта услуга сейчас довольно популярна и будет оку пать себя. Ее можно оказывать и покупателям телефонов в компании и другим клиентам. Также эта работа не потребует особых финансовых за трат, так вся техническая база уже имеется.

Модель «как должно быть»

Здесь мы добавили стрелку «Пожелания клиентов». Она отражает ус лугу «Установка ПО, игр, картинок по заказу клиента». Это сделано в соот ветствии с принятой концепцией.

«Закачка мелодий, игр» выделено в отдельную работу. От этой рабо ты стрелка «Телефоны в отдел продаж» идет на вход работы «Продажа те лефонов». Также появился исполнитель этой работы «Специалист по ПО сотовых телефонов».

Рисунок А.4 - Диаграмма декомпозиции АО

Рисунок А.5 - Диаграмма декомпозиции А2

Рисунок А.6 - Диаграмма декомпозиции A3

Реорганизация работы «Хранение и получение».

«Выдача» выделено в отдельную работу. Это важно для перспективы развития компании. Также эта работа отражает выдачу телефонов в систе ме учета продаж.

Стоимостной анализ

Стоимостной анализ проведен исходя из следующих начальных дан ных:

Средняя цена телефона от поставщика составляет 4000 руб.

Компания в среднем продает по 15 телефонов в день.

Стоимость телефонов и комплектующих отражена в работе «Про дажа телефонов».

Основные направления расходов компании: управление, рабочая сила, сотовые телефоны, комплектующие от поставщика.

Итого Сумма всех работ = 63 165,00 руб.

Прибыль: при накрутке цены телефона 25% она составляет

75000-63165=11813руб.

Конечно, здесь отражены не все направления расхода (аренда поме щения, коммунальные услуги, налоги), но это не входит в рамки задачи. Вспомогательные диаграммы.

Рисунок А.7 - FEO-диаграмма «Диаграмма технических работ»

Рисунок А.8 - IDEF3 - диаграмма

Рисунок А.9 - DFD-диаграмма

Потоки данных в компании распределены следующим образом:

Прайс-лист(2) необходим менеджеру как во время консультаций клиентов, так и во время оформления телефона.

Список клиентов (1) необходим для отчетности пред оператором, а также для хранения информации о проданных телефонах для обмена или гарантийного ремонта.

Описание информационной модели

1. Логический уровень. Сущности в модели. Для информационной модели магазина по продаже сотовых телефо нов потребуются следующие понятия.

1. Справочник фирм-производителей сотовых телефонов.

2. Справочник моделей телефонов. Полное описание модели телефонов.

3. Справочник операторов сотовой связи.

4. Справочник пакетов 57М-подключений.

5. Справочник поставщиков.

6. Таблица, где хранятся данные о поставках.

7. Таблица, где хранятся данные о покупателях.

8. Таблица, где хранятся данные о телефонах, имеющихся в наличии.

9. Таблица, хранящая данные о продажах.

В этой сущности «Продажи» (Prodagy) только три своих атрибута. Она является ключевой в модели, т.к. по ее связям можно получить любую информацию.

Отношения между сущностями

Сущности в системе не могут существовать сами по себе. Они долж ны быть взаимосвязаны. Связи между сущностями называются отноше ниями.

Диаграмма отношений сущностей (на уровне сущностей) приведена на рис. А. 13, а на уровне атрибутов на рис. А. 14.

2. Физический уровень.

В качестве базовой СУБД выберем SQL Server 2000.

На основе логического уровня физический уровень создается автома тически. Сущности превращаются в таблицы данных. Ключи превращаются в индексы. Ниже приведена диаграмма физического уровня информационной мо дели.

Заключение

Итоги обращения компании в консалтинговую фирму:

1. Выработка новой концепции деятельности. Концепция: «идти на встречу клиенту». Она заключается в расширении спектра услуг, выработки новых правил поведения.

2. Определения целей развития, критериев достижения этой цели. Цель: вырасти до специализированного магазина. Критерий: увеличение производственных площадей, торгового оборота до 4 раз.

3. Реинжениринг процессов. Построение готовой модели «как должно быть».

4. Проведение стоимостного анализа. В результате стоимостного анализа не выявлено узких мест в организации работы компании.

5. Составление информационной модели (базы данных) предприятия

Размещено на Allbest.ru