Программное обеспечение деятельности фирмы

Размещено на http://allbest.ru

Содержание

Введение

1. Общие сведения о предприятии

2. Структура сети магазинов «Оптима»

3. Организационная схема магазина «Оптима»

4. Цели и виды деятельности общества

5. Оснащенность предприятия средства вычислительной техники

6. База данных 1С: Предприятие/Итилиум

7. Назначение программного продукта

8. Поддержка услуг

9. Служба Service Desk

10. Управления инцидентами

11. Управления проблемами

12. Управление конфигурациями

13. Управления изменениями

14. Управление релизами

15. Структура итулиума

16. Программное обеспечение используемой фирме

17. Сетевая инфраструктура

18. Постановка задачи

Заключение

Список литературы



Введение

Целью прохождения практики является изучение реального предприятия и условий работы на нем, получение прикладных навыков в разработке и сопровождении программ, изучении информационных потоков и документооборота, способов хранения и обработки информации, сбор материалов для отчета и предварительный выбор темы дипломного проекта.

Для реализации данной цели необходимо решить следующие задачи:

- получить общее представление о деятельности предприятия;

- ознакомиться с деятельностью структурного подразделения;

- изучить программное обеспечение предприятия;

- изучить справочно-нормативную документацию;

- получить практические навыки реальной работы в данном отделе, закрепление и применение знаний, полученных в ходе обучения.

Полученные в результате прохождения практики знания и данные представлены в отчете.

Отчет по практике - это аналитическая (практическая) работа, которая выполняется студентами и является совокупностью полученных результатов самостоятельного исследования теоретических и практических навыков в период прохождения практики на предприятие.



1. Общие сведения о предприятии

Оптима- российская парфюмерно-косметическая сеть.

История

Основана в 1995 году Павлом и Ларисой Карабань. С конца 2007 года сеть принадлежала холдингу «Финстрой» (управляет активами Олега Бойко), который приобрел 75 % акций «Оптима»

В середине октября 2008 года был открыт первый магазин в Москве в ТЦ «Тверской пассаж» на Тверской улице.

30 декабря 2010 года сеть «Оптима» приобрела 32 магазина «Дуглас Риволи».

Собственники и руководства

По состоянию на 20 апреля 2015 года 51 % сети принадлежало предпринимателям Дмитрию Костыгину и Августу Мейеру, 24 % -- холдингу «Финстрой» Олега Бойко, ещё 25 % -- основателям сети Павлу и Ларисе Карабань.

Деятельность

В первом полугодии 2012 года сеть объединяла 190 магазинов площадью 200--300 м², находящихся в 40 городах России, в том числе в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, в Москве и Московской области и Свердловской области В сети представлен разнообразный ассортимент парфюмерии и косметики от люксовых брендов до масс-маркета.

Парфюмемрия (фр. parfumerie, от лат. per fumum -- «сквозь запах») -- совокупность изделий, применяемых для ароматизации чего-либо. Обычно парфюмерные изделия представляет собой жидкие растворы. Растворителями могут быть спирт, смесь спирта и воды, дипропиленгликоль и другие жидкости. Ароматические вещества могут быть как натурального происхождения (эфирные масла), так и искусственного (синтетические ароматизаторы, например, ванилаль).

Наиболее популярные виды парфюмерных изделий:

* Духи.

* Парфюмированная вода (туалетные духи).

* Туалетная вода.

* Одеколон.

* Дезодорант.

* Освежитель воздуха.

Парфюмерные композиции входят в состав и множества других гигиенических средств, таких, как мыло, шампунь, гель для душа и т. п.

Типы парфюмерной продукции отражают концентрацию соединений ароматического ряда в растворителе, который в прекрасном аромате является обычно этанолом или соединением воды и этанола. Различные источники отличаются в определениях типов духов.

2. Структура сети магазинов «Оптима»

Рис. 1. Структура сети магазинов «Оптима»



3. Организационная схема магазина «Оптима»

Рис. 2. Организационная структура магазина «Оптима»

4. Цели и виды деятельности общества

Цель создания и деятельности общества является удовлетворение общественных потребностей и получение прибыли.

Основные виды деятельности общества:

- оптовая и розничная торговля

- производства и реализация продукции фармацевтического назначения

- оптовая и розничная торговля промышленными, хозяйственно-бытовыми, продовольственными товарами народного потребления, сельхозпродукцией.

-торгово-посредническая деятельность в вышеуказанных областях

- предоставление маркетинговых, посреднических, представительских, рекламно-информационных, консалтинговых услуг, в том числе брокерских и дилерских

- Издательская деятельность

- организация спортивных мероприятий

- закуп, переработка и реализация продукции



5. Оснащенность предприятия средства вычислительной техники

1. Сервера

- Главный сервер

- Процессор Intel Xeon 5440 2 шт

- Материнская плата Intel Server board

- 4 GB Оперативной памяти DDR2 DRAM ECC

- Система хранения состоит из след. элементов

Хранение данных

RAID контроллер Intel SCRUL42

6 HDD SCSI Seagate 10K собраны в массив RAID 10

Системный диск

2 HDD SATA Seagate 7200.9 собраны в массив RAID1

- Сетевая подсистема состоит из двух сетевых адаптеров intel 10/100/1000 Mbit встроенных в материнскую плату

- Программное обеспечение Windows 2003 Server 1C 7.7

Антивирус Касперского для серверов

Системное программное обеспечение для работы сервера

- Вспомогательный сервер

- Процессор Intel Pentium4

- Материнская плата ASUS P4P800

- 2 GB Оперативной памяти DDR DRAM

- Система хранения состоит из след. Элементов

Хранение данных

RAID контроллер Promise SuperTrack SX6000

6 HDD IDE Seagate 7200.7 собраны в массив RAID 5 with Hotswap

Системный диск

1 HDD Futjtsu SCSI

- Сетевая подсистема состоит из двух сетевых адаптеров intel 10/100/1000 Mbit встроенных в материнскую плату Windows 2000 Server 1C 7.7

Антивирус Касперского для серверов

Системное программное обеспечение для работы сервера

* Почтовый и прокси сервер

- Процессор Intel Pentium4

- Материнская плата ASUS P4P800

- 1 GB Оперативной памяти DDR DRAM

- Система хранения состоит из след. Элементов

Хранение данных

1 HDD Seagate SATA

- Сетевая подсистема состоит из сетевjuj адаптерf intel 10/100 Mbit встроенного в материнскую плату

- Windows 2000 Server

- Антивирус Касперского для серверов

- Agnitum Outpost Firewall

- QBik WinGate 6

- Office Mail Server

- Системное программное обеспечение для работы сервера

2 Рабочие станции

26 рабочих станций различной конфигураций.

- Windows XP Pro

- Ms Office XP

- 1C Бухгалтерия 7.7

- 1С Зарплата и Кадры 7.7

- Клиент системы Гарант

- Багира 4

- Гранд-Смета 3

- Антивирус Касперского

3 Оргтехника

- 1 струйных принтера Epson Stylus C43+сканер

- 2 лазерный принтер HP LaserJet 1320n

- миниАТС Panasonic

- Монитор - LCD 19, ViewSonic

- Системный блок

- Состав

- Корпус In Win, 350 Вт

- Материнская плата Intel Q35MPE

- Процессор Intel Pentium Dual-Core E2160

- Оперативная память DDR-II-667,512,Kingston

- Жесткий диск 80,250 ГБ,Sata

- Видеокарта PCI Express 256 Mb

- DVD-привод DVD-Rom, IDE

- Программное обеспечение Microsoft Windows XP Prof OEM

- Клавиатура Logitech, USB

- Мышь Logitech, USB

- Сетевой фильтр \ UPS Pilot

- Патч-корм 3 м

6. База данных 1С: Предприятие/Итилиум

Система «Итилиум» - создана для автоматизации процессов ITIL, библиотеки передового опыта организации управления ИТ-услугами.

Для многих видов деятельности давно существуют «эталонные модели»- свод знаний и опыта. Для ИТ таким сводом знаний является библиотека ITIL.

«Итилиум» изначально создавалось на основе ITIL. «Итилиум» упрощается работу Ит-специалистов, делает работу ИТ-отдела понятной для бизнес- заказчиков, позволяет объективно оценивать качество ИТ-услуги, делает «прозрачной» работу сервисной службы для пользователей.

Согласно ITIL, автоматизация ряда процессов, в частности работы Службы поддержки, является необходимым условием для качественного предоставления услуг.

«Итилиум» является системой, понятной широчайшему кругу программистов: в основе лежит самая распространенная в Росси технологическая платформа «1С:Предприятие 8.1».

Система «Итилиум» выполнена в виде конфигурации, разработанной в среде «1С: Предприятие 8.1» . Это позволяет самостоятельно доработать систему: открыв модель данных и прикладной функционал.

Существует возможность интеграций с другими системами, возможна работа через WEB- интерфейса. Механизм обновления системы гарантируют корректную работу с новыми версиями системы.

7. Назначение программного продукта

Программный продукт Итилиум относится к классу программ Service Desk.

Система разработана на базе «1С:Предприятие 8.1» и предназначена для автоматизации процессов ITIL , библиотеки передового опыта организации управления ИТ- услугами. Программный продукт «Итилиум» предназначен для:

* Приема обращений пользователей.

Регистрация обращений пользователей необходима для качественной работы ИТ- поддержки. Пользователь обращается в Службу поддержки по телефону (регистрацию осуществляется оператор),по электронной почте или через Web браузер. Пользователю автоматически может быть направлено уведомление о регистрации обращения. Пользователь также может видеть статус работы по его инцидентам через web браузер. Обращения (инциденты) могут генерировать не только с картриджем, сервер сообщить о недостаточном объеме дискового пространства и т.д.

* Управления проблемами

* Управления конфигурациями и изменениями

* Управления уровнем сервиса, контроль sla (соглашений об уровне сервиса)

Отношение ИТ-сервиса и бизнес- заказчиков формализованы в каталоге услуг, по каждой услуге необходима наличие соглашения об Уровне услуг (sla). «Итилиум» содержит методические материалы по созданию каталога услуг, формированию SLA. Благодаря прилагаемой методике внедрения, вы можете внедрить систему полностью самостоятельно выбрав подходящий вариант проекта. Сформировав в системе каталог услуг и определив параметры соглашения об уровне сервиса, вы определяете для всей службы поддержки порядок работ по обслуживанию различных систем и подразделений, различных юридических лиц.

Благодаря системе нарядов, вы сможете четко определить ваши фактические затраты по оказанию услуг, выполнению работ. С необходимой периодичностью вы получите необходимые отчеты по фактическим параметрам SLA.

* Управления Ит -финансами

* Управления релизами

8. Поддержка услуг

ITIL по поддержке услуг рассматривает вопросы обеспечения доступа Заказчика к услугам, необходимым для поддержки бизнес -функций. В числе рассматриваемых вопросов:

* Служба Service Desk;

* Управление Инцидентами;

* Управление Проблемами;

* Управление Конфигурациями;

* Управление Изменениями;

* Управление Реализами

9. Служба Service Desk

Служба Service Desk предоставляет собой единую точку контакта между поставщиками услуг и Пользователями а процессе повседневного использования услуг.

Кроме того, она является центром приема сообщений об Инцидентах и запросов на обслуживание В связи с этим на Служба Service Desk возлагаются обязанности информирования Пользователей о событиях, действиях и возможностях, которые могут воздействовать на осуществление Пользователями своей повседневной деятельности. Службе Service Desk можно делегировать право введения Изменений;

Которые помогут избежать Инцидентов. При этом Service Deck должна действовать в рамах своих полномочий. Масштаб таких Изменений должен быть определен заранее, а сведения обо всех таки Изменениях должны поступать в управление изменениями. Перед Изменением спецификаций любого Учетного элемента очень важно получить одобрение подразделения управление изменениями.

10. Управления инцидентами

Разграничения между инцидентами и проблемами вероятно является одним из самых известных , но не самых популярных вкладов библиотеке ITIL в развитии ИТ Сервис-менеджмента. Хотя это разграничение иногда может запутывать , но его главное достоинство заключается в установлении различия между быстрым восстановлением услуги и установлением причины инцидента и ее устранением. Процесс Управления Инцидентами предназначен для устранения инцидента и быстрого восстановления предоставления услуг. Инциденты регистрируются , причем качество регистрационной информации определяет эффективность ряда других процессов.

11. Управления проблемами

Если есть подозрения на проблему в ИТ-инфраструктуре, то целью процесса Управления Проблемами являются установление корневой причины подозрение на существование проблемы может возникнуть из-за наличия и инцидентов, но безусловно целью является предотвращения сбоев везде, где это возможно.

Когда причины установлены (определены известные ошибки), принимается бизнес - решения о том, необходимо ли делать улучшения в инфраструктуре для предотвращения возникновения новых инцидентов. Такие улучшения производятся путем подачи Запросов на Изменение. Необходимо обратить внимание на то, что определение Управления проблемами, дающееся в ITIL, значительно отличается от определения, которое раньше было принято, например , в ИТ - индустрия США.

12. Управление конфигурациями

Задачами управления Конфигурациями являются контроль изменяющейся ИТ - инфраструктуры (стандартизация, верификация и регистрация), сбор и управления Документацией по Ит - инфраструктуре, а также предоставления информации об ИТ-инфраструктуре для всех других процессов.



13. Управления изменениями

Управление Изменениями направлено на контроль проведения изменений в ИТ-инфраструктуре. Целью процесса является определение необходимых изменений и способов их проведения с минимальным негативным воздействием на ИТ-услуги, при одновременном обеспечении контроля (отслеживании) изменений посредством консультаций и координации действий со всей организацией. Изменения производятся по запросу от Заказчика, из процесса Управления Проблемами или из нге которых других процессов.

Управления Изменениями тесно связано с деятельностью по мониторингу статуса элементов из процесса Управления конфигурациями. Внесение изменений производится согласно разработанной схеме, включающей определение, планирование. Создание и испытание, принятие окончательного решения о проведении, внедрение и оценку.

14. Управление релизами

Релизом называется набор Конфигурационных Едениц, которые совместно тестируются и вводятся в активную рабочую среду. Главной задачей управление Релизами является обеспечение успешного развертывание релизов, включая интеграцию, проведение тестирование и хранение.

Управление Релизами обеспечивает гарантию того, что в использовании находятся только тестированные и корректные версии авторизованного программного и аппаратного обеспечения. Управлению Конфигурациями и Управлению изменениями. Реальное внесение изменений часто осуществляется через действия в рамках Процесса Управлениями Релизами.



15. Структура Итилиума

сервер программный вычислительный информационный

Итилиум - это БД сконфигурированная на базе платформы 1С 8.х, которая удовлетворяет требованиям бизнес-процесса службы по ИТ. Платформа 1С имеет собственный встроен язык программирования (конфигурирования). Для создания БД платформа 1С использует конфигуратор, в котором хранятся метаданные, представленные в виде дерева.

- Основные объекты метаданных;

- Справочник (для хранения статических данных)

- Документы (это инструмент для занесения/ изменения данных)

- Регистры (таблицы, в которых хранятся данные для расчета)

- Отчеты (инструмент для представления данных в нужном для пользователя виде)

16. Программное обеспечение используемой фирме

Программное обеспечение используемой фирме

- Windows XP

- Windows 2003 Server

- Microsoft Office 2003

- 1C Бухгалтерия 7.7

- 1С Зарплата и Кадры 7.7

- 1C Бухгалтерия 8

- 1С:Предприятие/Итилиум

- Правовая система Гарант

- Гранд-Смета -для расчета смет

- Real VNC 4

- OpenVPN

- Visual Basic

- Borland C++ Builder

- C++

17. Сетевая инфраструктура

Схема сети предприятия разработана по системе «звезда», локальная сеть 100 Мбит/сек, связь между серверами осуществляется на скорости 1 Гбит/сек.

Сеть построена на основе рабочей группы, домены не используются, доступ к сетевым ресурсам осуществляется назначениям прав группами пользователям. Объединение пользователей в группы осуществляется по структурным единицам предприятия ( бухгалтерия, руководство и.т.п)

Для связи офиса и производственной базы используется технология VPN, построенная на открытом ПО OpenVPN. Данный выбор обусловлен простотой настройки и невысоким требованиям к ПК, которые выступают в качестве шлюзов для связи.

Через канал VPN, с компьютеров производственной базы осуществляется удаленный доступ к программе 1С бухгалтерия.

18. Постановка задачи

ПО «ОптимаТРАНС» - это мощный диспетчерский программный комплекс, предназначенный для мониторинга транспорта которые перевозят грузы продукции сети магазина «Оптима» и получения отчетности.

Основные возможности программного обеспечения «ОптимаТРАНС»:

- Программа «ОптимаТРАНС» ПОЛНОСТЬЮ БЕСПЛАТНА

- Интуитивно понятный интерфейс позволяет сразу начать работу даже без специальной подготовки

- Отображение транспортных средств и маршрутов движения на карте в реальном времени

- Работа с контрольными точками (создание, удаление, учет прохождений)

- Ведение списка контролируемого транспорта с разбивкой по группам

- Индивидуальная настройка различных параметров транспортных средств

- Гибкая разбивка на рейсы по времени, контрольным точкам или событиям

- Контроль расхода и уровня топлива с возможностью тарирования бака и датчиков расхода топлива различных производителей

- Учет моточасов, времени движения и простоя, пробега, средней и максимальной скорости и т.п.

- Учет в журнале и отображение на карте остановок и стоянок (с отображением времени остановки)

- Работа со сложными событиями (комбинациями состояний датчиков)

- Построение графиков время-скорость-параметр

- Гибкая и полностью настраиваемая на вывод любого набора параметров система отчетов (индивидуальная и групповая)

- Неограниченное количество диспетчерских рабочих мест

- Позволяет хранения данных виде записей и полей

- Позволяет привести список водителей, участвующих в грузоперевозках

- Позволяет привести список грузов и их характеристики

-Приводит список организаций, выполняющих заказ грузов.

-Показывает список автомашин, используемые в перевозке грузов.

-Приводит список ближайших поездок.

- Выводит на экран всю сумму денег, которую заплатили заказчики.

-Распечатка отчета



Заключение

Прохождение практики является важным элементом учебного процесса по подготовки специалиста в области программирования.

Основными задачами производственной практики являются:

- получения практического опыта работы в качестве программист - консультант, системный администратор, программист-техник и.т.д.

- улучшения качества профессиональной подготовки;

- закрепление полученных знаний по общим и специальным дисциплинам;

- проверка умения студентов пользоваться персональным компьютером.

Широкий охват отраслей, с которыми мне пришлось сталкиваться на практике, позволил мне лучше усвоить изученный теоретический материал, полученных на занятиях.

Я освоил некоторые тонкости применения программного обеспечения на практике, понял, как работают некоторые программы, подпрограммы, которые мне были не понятны, осознал их значимость в практической деятельности.

Практическая деятельность мне помогла научиться самостоятельно решать определённый круг задач, возникающих в ходе работы программиста. В частности, я научился составлять некоторые виды программ. В ходе выполнения данной работы пришлось консультироваться с наставником.

Я ещё раз убедился, что на практике будет востребована основная часть знаний, полученных мной на занятиях. Так же большую помощь в решении поставленных задач оказала мировая сеть Интернет, в которой можно в настоящее время найти множество полезной информации в области программирования.



Список литературы

1. Конаков С. Основы ITIL- принципы организации ИТ-подразделения компании (Часть1). -м.: иэд-во ooo «5-55»,2007,-114с.

2. Конаков С. Service Desk, incident&Problem Management. Упровление Инцидентами и Проблемами (Часть 2).-М.: иэд-во ooo «5-55»,2006.-181

3. Система «Итилиум» Методика внедрения. Версия 1.04.1-2007.-110

Размещено на Allbest.ru