Размещено на http://www.allbest.ru/

Проект АРМ специалиста ЖКХ



1. Краткий обзор

Специалист жкх должен обладать огромным опытом общения с разными сферами деятельности. Иметь большой опыт самоорганизации. В обязанности специалиста ЖКХ входят:

Обязанности: специалист коммунальный программа сайт

· Ведение лицевых счетов;

· Расчет размера платы за жилищно-коммунальные услуги;

· Проведение перерасчета платежей за жилищно-коммунальные услуги, контроль за сбором платежей по жилищно-коммунальным услугам;

· Обработка и загрузка данных индивидуальных и общедомовых приборов учёта (ХВС, ГВС, электроэнергия, отопление);

· Работа с арендаторами;

· Работа с льготной категорией граждан;

· Подготовка единого платёжного документа;

· Формирование реестра дебиторской задолженности;

· Работа с жалобами и заявлениями граждан по вопросам, связанным с начислением платы за ЖКУ;

· Работа с обращениями клиентов, подготовка ответов на письменные заявления, консультации по телефону;

· Подготовка справок;

· Работа в программном комплексе 1С -ЖКХ.

Требования:

· Образование: Высшее

· Хорошее знание в сфере ЖКХ и Эксплуатации;

· Коммуникабельность (способность делать от 200 звонков в день)

· Хорошая самоорганизация.

· Знание ERP программ.



2. Сравнительный анализ

Выбор информационной системы для специалиста ЖКХ.

Самый удобный и современной системой является 1c.

1С -- это не только программы, но и среда разработки (программирования) с большими возможностями в части настройки и доработки программ самими пользователями (как правило, программистами 1C). Возможности 1С значительно шире, есть решения, адаптированные к различным сферам бизнеса.

Возможности сайта для управляющей компаний ЖКХ редакции "Эксперт":

ь Система управления сайтом с интуитивно-понятным интерфейсом.

Личный кабинет жильца, в котором он может:

ь Получить и распечатать, не выходя из квартиры, квитанцию на оплату коммунальных услуг;

ь Просмотреть баланс платежей и задолженность;

ь Ввести показания счетчиков учета воды, газа, электроэнергии и др.;

ь Оформить заявку на вызов мастера и проследить за ее состоянием;

ь Задать вопрос или направить обращение Управлению;

ь Принять участие в голосовании по вопросам деятельности ТСЖ;

ь Оплатить услуги ЖКХ на сайте при помощи электронных платежных систем;

ь Разместить частное объявление;

ь Обратиться в аварийно-диспетчерскую службу.

Размещение общей информации для жильцов, обслуживающихся в управляющей компании или членов ТСЖ, а именно:

ь Протоколы собраний;

ь Информация о тарифах;

ь Уставные документы;

ь Контактная информация о поставщиках услуг;

ь Смету расходов ТСЖ;

ь Новости, статьи и прочие документы любого содержания;

ь Пакетная печать квитанций;

ь Управление аварийно-диспетчерской службой (экспорт заявок в 1С или другую систему в формате XML);

Дополнительные возможности продукта:

ь e-mail-оповещения должников и неплательщиков;

ь Автоматизация работы диспетчерской службы;

ь Форум жильцов;

ь Проведение опросов и голосований с возможностью формирования протокола собрания членов ТСЖ;

ь Размещение баннеров на сайте;

ь Размещение фото- и видео-галерей на сайте;

ь Создание блогов для публикации обращений администрации к жильцам;

ь 4 варианта цветового оформления.

Интеграция с 1С

Отраслевое тиражное интернет-решение реализовано совместно с компанией 1С и интегрировано с программами:

ь «1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК».

ь «1С: Управление предприятием ЖКХ».

Так же существует аналог 1с: Бухсофт: Коммунальные платежи

БухСофт» -- это готовая к использованию бухгалтерская программа. Новые возможности, настройки и доработки в ней также возможны, но осуществляются они только разработчиком. Программа позволяет:

· рассчитывать и начислять жилищно-коммунальные услуги по лицевым счетам,

· формировать и печатать квитанции на ЖКУ и отправлять их по электронной почте,

· учитывать данные о фактической оплате оказанных услуг,

· хранить справочную информацию (площади, количество помещений, количество проживающих и пр.) по объектам учета (квартирам, участкам, парковочным местам, торговым павильонам и пр.),

· вести взаимозачеты по лицевым счетам с потребителями услуг,

· вести взаимозачеты с поставщиками услуг.

3. Информационное обеспечение

Операционный учет ведется по следующим разделам:

1. Ведение справочников жилого и нежилого фонда и их параметров;

2. Учет лицевых счетов;

а) Открытие/закрытие лицевого счета

Б) Учет параметров лицевых счетов

3. Учет проживающих;

а) Ведение справочника проживающих и его параметров

б) Регистрационный учет проживающих

4. Учет услуг;

а) Ведения справочников услуг и их параметров

в) Учет подключений/отключений жилищно-коммунальных услуг

б) Учет ставок и тарифов жилищно-коммунальных услуг

5. Учет счетчиков;

а) Ведение справочников счетчиков и их параметров

б) Учет подключения/отключения счетчиков

г) Учет показаний по счетчикам

6 Начисление жилищно-коммунальных услуг

7. Оплата жилищно-коммунальных и разовых услуг

а) Наличные платежи

б) Безналичные платежи

в) Другие способы оплаты

- Агентские платежи

- Платежи принципалу

8. Взаиморасчеты с принципалами и поставщиками

а) Проверка корректности заполнения управляющих компаний и договоров.

б) Проверка корректности заполнения поставщиков

в) Проверка заполнения прямых договоров с поставщиками;

9. Учет и уведомление о дебиторской задолженности по лицевым счетам

а) Обнаружение и уведомление жителей в случае, если сумма долга больше предельного значения

4. Техническое обеспечение

Для обеспечения стабильной работы специалиста ТСЖ необходимо:

1. Персональный компьютер:

· Процессор: Intel i3 ( частота не менее 2,3 ГЦ) С Интегрированным видео сопроцессором.

· Жесткий диск : Не менее 1 ТБ (скорость оборотов не мение 7200)

· Видео карта : Интегрированная в процессор

· Корпус: Стандартный АТХ корпус

· Материнская плата: Стандартная материнская плата формата АТХ с интегрированной сетевой и звуковой картой, выход DVI.

· Оперативная память : Тип оперативной памяти DDR3 не менее 4ГБ.

· Монитор c IPS матрицей : Не мение 22 дюймов с выходом DVI и встроенными колонками.

· Клавиатура: Стандартная полноценная клавиатура с USB интерфейсом.

· Мышь: Стандартная полноценная мышь с USB интерфейсом.

2. МФУ (принтер, сканер, копир, факс) с сетевым интерфейсом для подключения к пк.

3. Два стационарных телефона:

1) Многоканальный телефон фирмы Cisco для внутренней связи.

2) Стандартный стационарный телефон.

4. Проводное подключение к интернету с минимальной скоростью в 2 МБ/C.

5. Программное обеспечение

· Windows 7 Профессиональная

· 1С: Бухгалтерия 8

· Kaspersky Internet Security 2015

· 1С:Предприниматель 8

· 1С:Зарплата и Управление персоналом

· Microsoft Office для дома и бизнеса 2015

· ABBYY Lingvo x5. Английский язык.

· Электронный переводчик.

· Все необходимые драйвера для внешних устройств.

6. Другие виды обеспечения АРМ

Все информационные отчеты должны храниться на локальном месте работы специалиста, также дополнительные копии на съемном носителе, который должен храниться в сейфе.

При работе с 1С специалист ТСЖ всегда сможет получить онлайн консультацию по интересующему его вопросу у специалистов поддержки 1С.

У специалиста ТСЖ должно быть рабочее место организованное согласно последним номам САНПИНА по площади на человека для работы в офисе для ПК с мониторами с ЭЛТ - 6 кв.м на одного работника; для ПК с ЖК мониторами - 4,5 кв.м на одного работника (СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03) Выдержка из СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03:

Требования к помещениям для работы с ПЭВМ

3.1. Помещения для эксплуатации ПЭВМ должны иметь естественное и искусственное освещение. Эксплуатация ПЭВМ в помещениях без естественного освещения допускается только при соответствующем обосновании и наличии положительного санитарно-эпидемиологического заключения, выданного в установленном порядке.

3.2. Естественное и искусственное освещение должно соответствовать требованиям действующей нормативной документации. Окна в помещениях, где эксплуатируется вычислительная техника, преимущественно должны быть ориентированы на север и северо-восток.

Оконные проемы должны быть оборудованы регулируемыми устройствами типа: жалюзи, занавесей, внешних козырьков и др.

3.3. Не допускается размещение мест пользователей ПЭВМ во всех образовательных и культурно-развлекательных учреждениях для детей и подростков в цокольных и подвальных помещениях.

3.4. Площадь на одно рабочее место пользователей ПЭВМ с ВДТ на базе электроннолучевой трубки (ЭЛТ) должна составлять не менее 6 м2, в помещениях культурно-развлекательных учреждений и с ВДТ на базе плоских дискретных экранов (жидкокристаллические, плазменные) - 4,5 м2.

При использовании ПВЭМ с ВДТ на базе ЭЛТ (без вспомогательных устройств - принтер, сканер и др.), отвечающих требованиям международных стандартов безопасности компьютеров, с продолжительностью работы менее 4-х часов в день допускается минимальная площадь 4,5 м2 на одно рабочее место пользователя (взрослого и учащегося высшего профессионального образования).

3.5. Для внутренней отделки интерьера помещений, где расположены ПЭВМ, должны использоваться диффузно-отражающие материалы с коэффициентом отражения для потолка - 0,7 - 0,8; для стен - 0,5 - 0,6; для пола - 0,3 - 0,5.

3.6. Полимерные материалы используются для внутренней отделки интерьера помещений с ПЭВМ при наличии санитарно-эпидемиологического заключения. 3.7. Помещения, где размещаются рабочие места с ПЭВМ, должны быть оборудованы защитным заземлением (занулением) в соответствии с техническими требованиями по эксплуатации.

3.8. Не следует размещать рабочие места с ПЭВМ вблизи силовых кабелей и вводов, высоковольтных трансформаторов, технологического оборудования, создающего помехи в работе ПЭВМ.

Размещено на Allbest.ru