Единая служба поддержки пользователей
Предназначение Единой службы поддержки пользователей для упрощения взаимодействия пользователей с ИТ-службами, обеспечения прозрачности, измеряемости и контролируемости деятельности ИТ-служб. Структура и архитектура Единой службы поддержки пользователей.
| Рубрика | Программирование, компьютеры и кибернетика |
| Вид | реферат |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 18.12.2014 |
| Размер файла | 96,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Рассмотрение и анализ моделей и алгоритмов семантического поиска в мультиагентной системе поддержки пользователей. Ознакомление с интерфейсом чата с ботом. Изучение и характеристика экспериментальных оценок релевантности и пертинентности запросов.
дипломная работа [3,0 M], добавлен 13.10.2017Архитектура IT сервисов, роль инженеров поддержки в обеспечении доступности систем. Структура многоуровневой службы технической поддержки. Моделирование мониторинга элементов информационной инфраструктуры. Тестирование сценариев запуска, остановки службы.
дипломная работа [1,4 M], добавлен 03.07.2017Значение Информационных технологий. Традиционные проблемы взаимодействия. Принципы организации и возможности автоматизированной Диспетчерской службы. Основные преимущества компьютеризированной реализации службы Service Desk. Классификация, учет обращений.
лекция [2,0 M], добавлен 04.12.2014Особенности программной архитектуры клиент-сервер, взаимодействие серверов и пользователей сети Интернет согласно сетевым протоколам. Классификация служб по выполняемым функциям: доступ к гипертекстовому контенту, файлам, проведение телеконференций.
реферат [31,5 K], добавлен 12.07.2015Разработка предложений по внедрению биометрической аутентификации пользователей линейной вычислительной сети. Сущность и характеристика статических и динамических методов аутентификации пользователей. Методы устранения угроз, параметры службы защиты.
курсовая работа [347,3 K], добавлен 25.04.2014Анализ предметной области и разработка проекта информационной системы по поддержке пользователей на базе 1С: Предприятие. Проведение формализации логических моделей информационных процессов и процедур в проектной системе. Реализация функций системы 1С.
дипломная работа [1,9 M], добавлен 27.01.2013Необходимость ввода гибкой классификации пользователей на основе их поведения при работе с тематическими ресурсами. Параметризация классов пользователей, интеллектуальный алгоритм фильтрации контента. Параметры для принятия экспертной системой решения.
статья [16,7 K], добавлен 15.11.2013Развитие русскоязычного Интернета: гендерные и возрастные аспекты. Социально-психологические аспекты общения пользователей Интернет. Причины обращения к Интернету. Критерии Интернет-зависимости. Мотивация пользователей Интернет.
научная работа [21,8 K], добавлен 14.05.2007Разработка средствами языка PHP и Фреймворка Yii системы регистрации и аутентификации пользователей на сайте. Проектирование приложения с помощью языка UML, построение диаграммы прецедентов. База данных приложения. Страница регистрации пользователей.
отчет по практике [1,1 M], добавлен 15.09.2014Логическая организация информационной системы специального назначения, её состав и задачи. Назначение комплекса программ "Эксплуатационное обслуживание" и его компонентов. Архитектура подсистемы автоматического резервирования данных пользователей.
дипломная работа [1,5 M], добавлен 13.04.2014Анализ методов и средств выявления мнений пользователей социальных сетей. Обзор средств мониторинга и анализа, подбор необходимого программного обеспечения и технических средств. Разработка архитектуры базы данных, реализация программных модулей.
дипломная работа [3,7 M], добавлен 19.01.2017Организация офисной сети, настройка шлюза для обеспечения выхода пользователей в "Интернет". Организация DNS+DHCP, файлового сервера FTP/SMB для хранения конфиденциальных и общедоступных данных, защита и информационное обеспечение пользователей.
курсовая работа [5,6 M], добавлен 18.08.2009Автоматизация работы сотрудников отдела аспирантуры с аспирантами и соискателями, с документооборотом. Одновременная работа множества пользователей с единой базой данных. Архитектура программного обеспечения. Функциональные возможности программы.
дипломная работа [1,7 M], добавлен 03.09.2014Предоставление интегрированной платформы для разработки, тестирования, развертывания и поддержки веб-приложений как услуги, организованной на основе концепции облачных вычислений. Модели работы для разных групп пользователей; виртуализация, безопасность.
презентация [510,7 K], добавлен 21.02.2012Анализ предметной области, категории пользователей и их информационные требования. Методика проектирования логической модели данных для РБД. Реализация проекта средствами СУБД Access 2003. Разработка простого и удобного пользовательского интерфейса.
дипломная работа [4,4 M], добавлен 27.12.2010Изучение распределения пользователей Интернета по регионам мира. Анализ российской и мировой статистики динамики проникновения сети в населенные пункты, самых посещаемых сайтов. Характеристика зависимости процентного количества пользователей от возраста.
курсовая работа [1,4 M], добавлен 13.05.2011Структурная схема процесса функционирования вычислительного центра. Моделирование процесса обслуживания ста пользователей. Оценка числа пользователей в очереди, коэффициента загрузки ЭВМ, вероятности отказа по причине отсутствия свободных мест в очереди.
курсовая работа [54,9 K], добавлен 25.06.2011Разработка модели системы тестирования пользователей с применением технологии "клиент-сервер". Требования к программному изделию и документации. SADT диаграмма системы тестирования до и после автоматизации. Настройка SQL-сервера и установка программы.
курсовая работа [1,5 M], добавлен 22.01.2013Ключевые потребности пользователей. Работа с учетными записями пользователей. Регистрация заказа. Обработка электронных платежей. Выявление технически подготовленных автомобилей. Разработка диаграмм вариантов использования. Проектирование базы данных.
курсовая работа [664,0 K], добавлен 31.10.2014Проверка подлинности пользователя путём сравнения введённого им пароля с паролем в базе данных пользователей. Контроль и периодический пересмотр прав доступа пользователей к информационным ресурсам. Построение трехмерной модели человеческого лица.
презентация [1,1 M], добавлен 25.05.2016
