Функции администрирования корпоративных информационных систем

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

АЭРОКОСМИЧЕСКОГО ПРИБОРОСТРОЕНИЯ»

Реферат

«Функции администрирования КИС»

Работу выполнил

Студент Тюрин М.В.

Руководитель Теук И.Г.

Санкт-Петербург 2014

Содержание

1. Общая характеристика корпоративных информационных систем

2. Функции, процедуры, объекты и задачи административного управления в ИС

Список использованной литературы

1. Общая характеристика корпоративных информационных систем

Прежде чем говорить непосредственно о корпоративных информационных системах, нужно сказать об их основе - ИС. Существует множество определений информационной системы (ИС), и каждое из них включает в себя перечисление составных частей ИС. Однако дадим развернутое определение данного понятия:

Информационная система - это взаимосвязанная совокупность информации, программных и технических средств, персонала, информационных технологий и менеджмента для решения определенного перечня функциональных задач с целью информационной поддержки пользователей.

Как мы видим, ключевым словом в этом определении является информация.

Информация - это сведения об окружающем мире, которые уменьшают имеющуюся степень неопределенности, неполноты знаний, отчужденные от их создателя и ставшие сообщениями, которые можно воспроизводить разными способами.

Но в определении ИС важно следующее:

- информация - это не любые сведения; она несет в себе нечто новое, уменьшающее имеющую неопределенность;

- информация существует вне ее создателя, это отчужденное от ее создателя знание; знание - это отражение действительности в мышлении человека;

- информация становится сообщением, так как она выражена на определенном языке в виде знаков;

- сообщение может быть записано на материальном носителе;

- сообщение доступно для воспроизведения без участия автора;

- информация передается в каналы общественной коммуникации.

Информация в информационных системах - это документы, представляющие собой входную информацию, поступающую от различных источников на бумажном и магнитном носителе; это компьютерные базы данных, и, наконец, выходная информация, предоставляемая пользователям ИС.

Программные и технические средства служат для преобразования входной и хранящейся в базе данных информации в выходную. В технологических процессах этого преобразования принимает участие персонал ИС (операторы, программисты, сетевые администраторы, информатики- экономисты и т.д.)

Информационная система является сложной структурой, содержащей большое количество элементов и связей между ними, и нуждается в соответствующем менеджменте - информационном.

Круг функциональных задач, возлагаемых на ИС, расширялся по мере развития информационных технологий (ИТ), позволяющих изменять предназначение ИС.

В ИС можно выделить следующие процессы преобразования информации, составляющие замкнутый контур информационного обмена между субъектом и объектом управления:

Получение информации.

Состоит в выборке определенной информации из окружающего мира с помощью датчиков ил человека и занесения этой информации на носители. Процесс получения информации - это ее содержательное преобразование, создание новой информации.

Сбор информации.

Предназначен для перенесения информации из мест возникновения в центр обработки. Сопровождается преобразованием формы представления и изменением пространственных координат при перемещении.

Хранение информации.

Так как существует временной лаг между поступлением информации в центр обработки и самой обработки, то информация должна храниться. Процесс хранения сопровождается преобразованием временной координаты информации.

Вычислительная обработка

-это центральный процесс, направленный на получение результатов, выдаваемых пользователю. Вычислительная обработка сопровождает процессы получения, сбора и хранения информации.

Выдача информации.

Предполагает вывод результатов решения задачи из оперативной памяти, возможное использование промежуточного носителя информации, ее передачу конечному пользователю и преобразование ее в читаемую форму.

Преобразование выходной информации в управляющие воздействия, включая принятие управленческих решений. Процессы сбора и выдачи информации включает в себя ее передачу.

ИС подразделяются по ряду признаков. К числу основных признаков классификации информационных систем относятся следующие:

- структура информации, которую обрабатывает ИС (относятся документальные, фактографические ИС);

- уровень применения (федеральные, региональные, муниципальные, отраслевые, предприятия, подразделения, рабочего места ИС);

- сфера применения (экономические, социальные, статистические, юридические, и т.д.);

- вид деятельности, которую обслуживает ИС (менеджмент, научные исследования, управление и т.п.);

- характер территориального размещения узлов обработки информации относительно источников и пользователей информации (централизованные, распределенные ИС).

В состав ИС входят функциональная и обеспечивающая части. Основой ИС является база данных, которую можно назвать информационной моделью предметной области. В ней присутствует информация об объектах предметной области в виде перечня атрибутов и связей между объектами.

Программно-технический комплекс - это подсистемы программного и технического обеспечения ИС, предназначенного для решения функциональных задач и управления базой данных.Программное обеспечение является ведущим в программно-техническом комплексе, т.к. оно выдвигает требования к конфигурации технических средств.

Функциональная часть системы - это совокупность задач предметной области, которые способна решать ИС в интересах информационной поддержки пользователей.

Предметная область и функциональные задачи ИС.

Предметная область - это область деятельности пользователей ИС. Не все ее задачи могут быть автоматизированы.Автоматизация предполагает формализованную постановку и решение задачи. В то же время целый ряд задач не поддается формализации. Выходом из этого положения является использование диалогового решения задачи, в котором формализуемая часть передается машине, а неформализуемая- пользователю.

Функциональная задача - часть автоматизированной функции управления, характеризуемая конечным результатом в конкретной форме.

Описание постановки задачи предусматривает следующее:

- Содержательное описание задачи. ( ее сущность, цели и т.п.)

- Составление информационно-технологической схемы решения задачи с выделением этапов решения и соответствующей входной и выходной информации.

- Описание входной информации ( первичные документы, файлы базы данных)

- Описание выходной информации ( отчеты, справки)

- Написание алгоритма решения задачи в виде последовательности формул или блок-схемы.

- Описание пордка работы пользователя с выходной информацией для принятия решений.

- Составление принципиальной диалоговой модели.

Понятие КИС

Разработкой, внедрением, сопровождением и эксплуатацией корпоративных информационных систем занимаются специалисты по информационным технологиям (ИТ).

Информационные технологии являются очень широким понятием, поскольку они определяют методы и средства создания, сбора, регистрации, передачи, обработки, хранения и выдачи информации в информационных системах.

Как видно из приведенного определения, информационные технологии включают в себя алгоритмические проблемы (как делать), а также технические средства и программное обеспечение (при помощи чего делать) всех этапов работы с информацией. Это очень широкий круг вопросов для изучения и для применения. Даже изучение ограниченного круга вопросов информационных технологий, связанного с КИС, представляет собой сложную задачу. Это связано с тем, изучение КИС включает не только технические и программные средства, но предметную область, обслуживаемую КИС, т.е. хозяйственную деятельность предприятия.

ERP-система (англ. Enterprise Resource Planning System -- Система планирования ресурсов предприятия) -- корпоративная информационная система (КИС), предназначенная для автоматизации учёта и управления. Как правило, ERP-системы строятся по модульному принципу, и в той или иной степени охватывают все ключевые процессы деятельности компании.

Но помимо этого есть одно замечание.Комплексная автоматизация бизнес процессов предприятия на базе современной аппаратной и программной поддержки может называться по-разному. В настоящее время наряду с названием Корпоративные информационные системы (КИС) употребляются, например, следующие названия:

· Автоматизированные системы управления (АСУ);

· Интегрированные системы управления (ИСУ);

· Интегрированные информационные системы (ИИС);

· Информационные системы управления предприятием (ИСУП).

В общем виде можно дать некоторые основные признаки корпоративной информационной системы:

1. Интегрированность.

В первом признаке и скрыты все функциональные признаки конкретной корпоративной информационной системы конкретной компании, они строго индивидуальны для каждой компании. Например, для одной компании корпоративная информационная система должна иметь класс не ниже ERP, а для другой -система такого класса совершенно не оптимальна, и только увеличит издержки. А если копнуть глубже, то и в понятие ERP (а уж тем более ERPII) разные компании, исходя из своих потребностей, могут вкладывать разный смысл, разные функции, разные реализации. Общими для всех компаний могут быть только функции бухгалтерского учета и заработной платы, регламентируемые внешним законодательством, все остальные -строго индивидуальны.

2. Открытость и масштабируемость.

Корпоративная информационная система - это не совокупность программ автоматизации бизнес-процессов компании (управления производством, ресурсами и компанией), это сквозная интегрированная автоматизированная система, в которой каждому отдельному модулю системы (отвечающему за свой бизнес-процесс) в реальном времени (или близком к реальному) доступна вся необходимая информация, вырабатываемая другими модулями (без дополнительного и, уж тем более, двойного ввода информации).

Корпоративная информационная система должна быть открытой для включения дополнительных модулей и расширения системы как по масштабам и функциям, так и по охватываемым территориям.

информация административный хранение сбор

2. Функции, процедуры, объекты и задачи административного управления в ИС

Описанные ранее основные конфигурации и модели функционирующих информационных СУ требуют организационной, программной и технической поддержки. Это реализуется через работу системного администратора. Действия, выполняемые администратором, могут изменяться в зависимости от рабочей среды и приложений, с которыми приходится работать. Но независимо от среды необходимо иметь системную политику и строго следовать ей, а также ознакомить с данной политикой всех пользователей. Это лишь одна из многих стратегий, которым нужно следовать в работе.

Иногда создается впечатление, что основная задача системного администратора заключается в выслушивании упреков в свой адрес, когда система работает не так, как того ожидают пользователи.

Администратор решает самые разные вопросы. Чаще всего его задача заключается в нахождении компромисса между различными противоречивыми интересами. Администратор -- это пользователь со многими привилегиями. Он разрешает все проблемы, возникающие при работе системы, отвечает за ее загрузку и остановку.

Несомненно, основной задачей системного администратора является поддержка работы компьютеров. При работе с системой необходимо ее запускать и останавливать работу. При этом необходимо проверять, работает ли система, есть ли на дисках свободное место и корректно ли работают необходимые сервисы. Очевидно, что как только поступит сообщение о том, что система перестала работать, руководство сразу же обратит на это внимание.

В таких случаях необходимо знать технологии упреждающего мониторинга системы. Если правильно применять описанные методы на практике, то можно, как правило, заранее знать о том, что система скоро может выйти из строя. На примере мониторинга, применяемого в системах Unix, можно выделить упреждающие технологии.

Процедура сбора данных или сбор нужной информации по следующим частям информационных СУ:

*центральный процессор (ЦП) -- здесь фиксируется использование ЦП, обычно по средней нагрузке, и определяется производительность системы;

*память -- сбор данных для ее мониторинга осуществляется перемещением на жесткий диск блоков памяти (страниц памяти), в том числе и блоков с оперативной памятью, и, наоборот, восстановлением в оперативной памяти страниц, хранящихся на диске. При интенсивном обмене информацией между памятью и диском происходит «пробуксовывание» системы;

*файлы журналов -- они служат документальным подтверждением ошибок и отказов сервисов, работающих в системе;

* диски -- на них хранятся файлы операционных систем (ОС) и БД. Команды ОС прежде всего задействуются с дисков;

*пользователи -- их мониторинг распространяется как на авторизованных регистрацией пользователей, так и на законных. Обе эти группы могут быть источниками проблем, возникающих при функционировании системы.

В сетевой среде для получения информации о других системах можно воспользоваться возможностями сети, например с помощью удаленного управления. Чтобы в каждой системе не регистрироваться и не запускать команды, целесообразно пользоваться локальными агентами. Тогда можно выполнять мониторинг какого-либо параметра системы и передавать на удаленную консоль отчеты о его состоянии.

При мониторинге сетевых сервисов можно написать сценарий для одной системы сети, имеющей доступ к сетевым сервисам другой системы, и из центрального пункта осуществлять проверку и сбор данных.

Типовая технология мониторинга (сбор и анализ данных) состояния системы предусматривает четыре этапа:

1) определение цели сбора информации (например, по состоянию обработки сообщений электронной почты, обработки учетных записей зарегистрированных в системе пользователей, реализации соглашений по обслуживанию и т.д.). Здесь же вырабатываются критерии оценки для последующего анализа;

2) создание сценария сбора информации. Необходимо определить последовательность команд, их кратность использования, в том числе и в автоматизированных режимах;

3) систематизация и подготовительная обработка информации -- наиболее важный этап, так как он определяет итоговые результаты выводов;

4) анализ и синтез полученных результатов; определение тенденций и закономерностей реакций системы на воздействие; выявление информации для дальнейшего планирования и принятия решений по системе.

Большое значение в мониторинге информационных СУ придается состоянию функционирования системы памяти. Все команды выполняются программами, записанными на диск (или встроенными в оболочку). В системе Unix все устройства представляются как файлы. Данные, обрабатываемые на узле, также расположены на диске. На диске (в области подкачки) могут быть расположены даже некоторые фрагменты оперативной памяти.

Практически все, с чем работает система, записывается на диск, поэтому нужно вовремя подключать новые диски, создавать разделы файловой системы, проверять целостность файловых систем (в этом поможет команда fsck), создавать резервные копии и восстанавливать данные, а также при необходимости освобождать дисковое пространство.

Необходимо выработать политику резервного копирования. Эта задача часто осложняется тем, что размеры современных дисков очень велики. Производители накопителей на лентах быстро увеличивают объем своих устройств, что способствует решению данной проблемы.

Мониторинг периферийных устройств также необходим. Принтеры, устройства чтения компакт-дисков и другие устройства обычно хорошо работают в среде Unix, однако для этого надо выполнить соответствующие настройки. Unix представляет все устройства как файлы, поэтому приходится создавать новые записи об устройствах в каталоге /dev.

Unix предоставляет возможность совместного использования принтеров через сеть, однако для этого нужно настроить программу 1р или 1рг так, чтобы она отправляла по сети запросы к соответствующей машине. Если принтер подключен к системе, то необходимо сконфигурировать средства, предназначенные для приема по сети запросов на печать. Также нужно проследить, чтобы в системе спулинга было достаточно дисковой памяти для хранения требуемого количества документов определенного размера. Нехватка свободного места на диске является основной проблемой при работе с принтерами через сеть.

Мониторинг сети -- довольно сложная задача. Большинство систем, работающих под управлением Unix, соединены с другими системами. Это значит, что нужно правильно сконфигурировать каждую систему в сети, чтобы обеспечить взаимодействие между ними. Способность к обмену информацией не должна снижаться при расширении сети и замене маршрутизаторов, концентраторов, коммутаторов и мостов. Необходимо гарантировать нормальную работу сетевых кабелей, а также обеспечивать нормальное время отклика при повышенной загруженности сети.

Устанавливая новые системы, надо подключить их к сети. В круг обязанностей администратора входит присвоение узлам имен и IP-адресов и настройка сетевых интерфейсов. После того как новая система будет настроена, необходимо, чтобы о ее существовании узнали все остальные системы в сети. Для этого требуется настроить NIS (Network Information Service -- сервис сетевой информации «служба») или DNS (Domain Name Service -- сервис доменных имен). Пользователи в мониторинге системы занимают особое положение. Многие системные администраторы жалуются на своих пользователей, хотя именно ради них существуют системы, которыми управляют администраторы. Им часто приходится добавлять и удалять пользователей, следить, чтобы пользователи выполняли корректные действия. Многие задачи, касающиеся работы с пользователями, имеют непосредственное отношение к системе безопасности Unix (эти вопросы подробно рассмотрены в гл. 4).

Операционная система в мониторинге -- предмет особого внимания администратора. Занимаясь администрированием, приходится часто устанавливать заплаты для компонентов операционной системы или ее более новые версии. Это особенно важно при взаимодействии с Интернетом или при работе над проектами, для которых требуются последние версии JVM (Java Virtual Machine -- виртуальная машина Java). Иногда требуется установить заплату (patch), а иногда приходится полностью переустановить систему. Производители Unix постоянно добавляют новые компоненты к своим операционным системам и устраняют замеченные ошибки.

Обеспечение безопасности системы -- еще одна задача, при решении которой часто приходится устанавливать заплаты в системе. Как правило, очередные пробелы в системе защиты обнаруживаются раз в месяц. В некоторых ОС, не принадлежащих к семейству Unix, такие недостатки выявляются каждую неделю.

Доработка ОС может сводиться к замене исполняемого файла, но иногда предполагает достаточно сложные действия, например изменение двоичного кода ядра с помощью отладчика. Большинство производителей Unix поставляют специальные инструменты, с помощью которых можно быстро и надежно установить заплаты. Перед изменением ядра Unix всегда нужно создавать резервную копию системы. Также обязательно нужно прочитать файлы readme или инструкцию, поставляемую вместе с заплатами.

Несмотря на то, что вопросы безопасности, как правило, связаны с работой пользователей, необходимо учитывать, что среди них могут быть такие, которые хотят получить доступ к системе, не имея на это права.

Необходимо постоянно принимать меры против несанкционированного доступа; это особенно важно, если система подключена к Интернету. Даже если хакер, проникая в систему, не ставит целью разрушить ее, он все равно может случайно вывести систему из строя.Необходимо также проверять защиту каждый день, чтобы узнать, не предпринималась ли попытка взлома.

Основная задача большинства систем Unix заключается в предоставлении тех или иных сервисов. Система может выполнять функции сервера баз данных, Web-сервера, файлового сервера, почтового сервера и т. д. Главная задача администратора заключается в обеспечении такого уровня обслуживания, который позволит пользователям выполнять свою работу.

От системы постоянно ожидают определенных сервисов. Для того чтобы эффективно обеспечивать сервис, необходимо знать, в чем действительно нуждаются пользователи. Нужно работать, тесно сотрудничая с пользователями, чтобы понимать и удовлетворять их потребности.

Не обязательно дожидаться, когда пользователи обратятся с просьбами и вопросами. Необходимо выступать инициатором взаимодействия с пользователями. Когда администрация отказывается выделять деньги на покупку оборудования, которое требуют пользователи, считается, что виноват в этом системный администратор. Пользователи часто не отдают себе отчет, что он работает в рамках бюджета и вынужден распределять его на решение различных задач. Необходимо объяснить пользователям реальное положение дел.

Соглашение о предоставляемых услугах -- один из способов убедиться в том, что стороны «говорят на одном языке». Достигнув необходимого уровня обслуживания, необходимо контролировать его. Требуется проверить, имеют ли пользователи доступ к требующимся им данным, хватает ли им времени, выделенного для работы с сетью, чтобы успешно решать повседневные задачи.

Например, система Unix обеспечивает следующие сервисы:

Файловый сервер часто использует NFS (Network File System -- сетевая файловая система) и предоставляет дисковое пространство и данные компании для совместного использования. В сочетании с резервным копированием это помогает сохранить целостность данных компании и обеспечивает доступ из различных систем. Другой способ работы с файлами -- использование протокола System Message Block (SMB), применяющегося в системе Windows;*принтеры. В настоящее время компьютеры выводят больше бумажных копий данных, чем когда-либо раньше. Некоторые пользователи распечатывают все приходящие к ним письма и подшивают их. Хотя о рациональности таких действий можно поспорить, все равно следует признать, что это отличный способ создания резервных копий;*приложения. Система Unix может служить хорошей базой для работы приложений. В стандартной среде сервера приложений пользователи сначала регистрируются, а затем запускают программу, например СУБД. С появлением Java и других похожих технологий термин «сервер приложений» приобрел новый смысл. Система Unix может служить центральным хранилищем для приложений, написанных на Java и представленных в виде файлов .class(скомпилированные Java-программы) и архивов JAR (Java Archive),которые копируются на клиент машину, например ПК;*данные. В наше время пользователей часто даже не интересует, какие приложения они используют. Они просто обращаются к данным. Очень важно обеспечить безопасность и целостность данных. В их распоряжении могут оказаться серверы, собирающие данные и преобразующие их в другой формат; такие серверы называются серверами данных;*Web-документы. Unix очень часто используется для публикации Web-страниц. На работу Web-сервера влияет производительность сети и файловой системы. Если Web-сервер доступен из Интернета, то вопросы защиты приобретают особое значение. Сервисы, предоставляемые системой, вероятно, будут сочетанием перечисленных ранее типов сервиса. Например, сервер данных может также выполнять функции Web-сервера. Такая система преобразует данные и представляет их в формате Web-документа. Среда Web очень похожа на среду разработки ПО тем, что они обе нуждаются в хранении различных версий документов.

Как для HTML и других Web-документов, так и для исходных кодов программ следует обеспечить средства управление версиями. Средства, обеспечивающие контроль за новыми реализациями программ, хорошо работают и с Web-документами.

Некоторые подобные пакеты работают в Unix; среди них можно отметить систему SCCS (Source Code Control System -- система управления исходными кодами), которая поставляется с многими версиями Unix, и свободно распространяемый продукт RCS (Revision Control System -- система управления реализациями). Помимо нагрузки сервисов, работу которых администратору необходимо обеспечивать, может быть нагрузка по объему работы. Администрирование 10 систем Unix в корне отличается от администрирования 1 000 систем, а обслуживать пять пользователей гораздо проще, чем обслуживать 5 000 пользователей. Каждый узел чем-то отличается от остальных. Особенности работы администратора зависят от перечня сервисов, объема ресурсов (данных, пользователей, транзакций и т.д.) и типа рабочей среды. Для того чтобы успешно справиться с ролью администратора, необходимо хорошо знать систему и ее отличие от других систем.

Список использованной литературы

1. С.А. Клейменов, В.П. Мельников, А.М. Петраков. Администрирование в информационных системах.: 2008 - 25 с.

2. Кравченко Т.К. Современные информационные технологии. - М: ГУ-ВШЭ, 2008.

3. Годин В.В., Корнеев И.К. Управление информационными ресурсами. - М.: ИНФРА-М, 2009.

4. Марусин В.В. Информатика систем управления: методическое пособие. - Н-сиб., НГУ. - 2004.

Размещено на Allbest.ur