Описание информационной и технической инфраструктуры ИС предприятия

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО «Магнитогорский государственный университет»

Факультет информатики

Кафедра информационных систем

Лабораторная работа

Описание информационной и технической инфраструктуры ИС ЗАО «Строительный Комплекс»

Специальность 080801 «Прикладная информатика (в экономике)», квалификация «информатик (экономист)»

Исполнитель:

студентка гр. 51

Л.Е. Конькина

Руководитель:

канд. пед. наук, доцент

Давлеткиреева Л.З.

Магнитогорск 2009

Описание выбранного предприятия.

Выбранное предприятие: ЗАО «Строительный комплекс» - это дочернее предприятие ОАО «ММК» с численностью персонала 1200 человек.

Область деятельности: строительство промышленных и жилых объектов. В своем составе имеет несколько структурных подразделений:

Завод керамических материалов «Керамик » (ЗКМ);

Завод железобетонных изделий (ЗЖБИ);

Стекольный завод (СЗ);

Строительно-монтажное управление №2 (СМУ-2)

Управление механизации и автотракторной техники (УМиАТ).

Продукт: строительно-монтажные работы, выпуск собственных строительных материалов. Каждое структурное подразделение выпускает свой готовый продукт соответственно:

Кирпичные изделия;

Железобетонные изделия;

Стекольные изделия;

Строительные услуги;

Транспортные услуги.

Клиенты: ОАО «ММК», ЖИФ «Ключ», Администрация г. Магнитогорска.

Вышестоящая организация: Единственным учредителем (акционером) Общества является ОАО «ММК».

Рассматриваемый бизнес-процесс связан с отпуском готовой продукции по давальческой схеме.

На рисунке 1 представлена информационная и техническая инфраструктура ИС ЗАО «Строительного Комплекса» в Microsoft Office Visio 2007, где обозначены отделы предприятия: главная бухгалтерия, производственно-технический отдел, IT-отдел и склад завода «Керамик» (структурного подразделения ЗАО «Строительного Комплекса»). Рассматриваемый бизнес-процесс затрагивает стороннее предприятие - субподрядчика, которому, в последствии, отгружается готовая продукция.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1. Информационная и техническая инфраструктура ИС ЗАО «Строительного Комплекса» (Microsoft Office Visio 2007)

Сервер:

Таблица 1

№	Наименование Технического оборудования сервера	Цена	Кол-во	Стоимость
1	S5000PSLROMB/ Dual Xeon FSB667-1066-1333/ i5000P/ 16 Mb SVGA/ DDR2-533-667A.	16136	1	16136
2	BOX XEON 2.0 Ghz, S771, 4M/1333Mhz BX80556 5130P	-	2	0
3	Kingston DDR 2 1 Gb 667Mhz ECC (KVR667D2D8F5/1G) Fully Buffered CL5 DIMM Dual Rank. X8	1793,85	2	3587,7
4	SATA 74GB WD740ADFD SATA150 10000rpm 16mb	4426,00	3	13278
5	52-x NEC FX52 Black (CD-3002)	256,00	1	256
6	Кабель питания 220V евростандарт (3.0 m)	35,00	1	35
7	Intel ARIGRACK SC5300 Rack Conversion Kit	5095,60	1	5095,6
8	Intel Server SRCS16 SATA Raid Controller	20770,00	1	20770
9	Intel AXX6SASDB Six-Drive SATA/SAS Hot-Swap Drive Bay	205,00	1	205
10	Intel AXXLCPPED Local Control Panel for SC5300	4417,00	1	4417
11	Intel AXXRMM Intel Remote Management Module (s5000PAL, s5000PSL)	3906,00	1	3906
12	Intel Server case SC5400LX 830W PFC 1+1 (for s5000PSL)	24455,00	1	24455
13	Сборочный комплект Сервер ZEVS	-	1	0
	ИТОГО			92141,3 руб.

Операционная среда - Windows Server 2003

СУБД по модели данных:

По типу управляемой базы данных СУБД является сетевой

По архитектуре организации хранения данных - локальная СУБД (все части локальной СУБД размещаются на одном компьютере)

По способу доступа к БД - Файл-серверная

В файл-серверных СУБД файлы данных располагаются централизованно на файл-сервере. Ядро СУБД располагается на каждом клиентском компьютере. Доступ к данным осуществляется через локальную сеть. Синхронизация чтений и обновлений осуществляется посредством файловых блокировок.

Преимуществом этой архитектуры является низкая нагрузка на ЦП сервера, а недостатком -- высокая загрузка локальной сети.

Архитектура «файл-сервер»

Файл-серверные приложения -- приложения, схожие по своей структуре с локальными приложениями и использующие сетевой ресурс для хранения программы и данных. Функции сервера: хранения данных и кода программы. Функции клиента: обработка данных происходит исключительно на стороне клиента. Количество клиентов ограничено десятками.

Плюсы:

низкая стоимость разработки;

высокая скорость разработки;

невысокая стоимость обновления и изменения ПО.

Минусы:

низкая производительность (зависит от производительности сети, сервера, клиента);

плохая возможность подключения новых клиентов;

ненадежная система.

Основные технические показатели среднего компьютера и его цена в отделах:

Таблица 2

Оборудование	Наименование	Цена, руб.
Объем жесткого	80 gb HDD,	2399
Процессор	P4 3000,	5000
Оперативная память	1024 RAM,	1000
Видеокарта	video int Intel,	2500
Сетевая карта	LAN int	1500
Итого		12399

Подключение к Интернет (рис. 2)

Провайдер предоставляемого Интернета -- ММК

Технология подключения - Прокси-сервер, через маршрутизатор, LAN

Рис. 2. Технология подключения к Интернет (Microsoft Office Visio 2007)

Сетевое оборудование: Switch D-Link DES-3550 - Цена от 18979 руб.

Тип устройства коммутатор (switch)

Количество слотов для дополнительных интерфейсов: 2

Возможность установки в стойку

Количество портов коммутатора 48x Ethernet 10/100 Мбит/сек

Основные характеристики Switch D-Link DES-3550

Тип виртуально стекируемый управляемый коммутатор

Интерфейсы

48 портов 100Base-TX (802.3u, auto-MDI) с разъёмами RJ-45

2 порта 1000Base-T (802.3ab, auto-MDI) с разъёмами RJ-45, комбинированные со слотами mini-GBIC (SFP)

консольный порт RS-232 (DCE) с разъёмом DB-9

Варианты DES-3550 (эта модель), DES-3526 (26 портов)

Коммутация

Память

буферная 64 Мбайт на устройство

адресная 8KЧMAC; статическое и динамическое изучение

Резервирование портов (STP) 802.1d, 802.1w (Rapid STP), 802.1s (Multiple STP)

Агрегирование портов 802.3ad (LACP); 6 групп по 8 портов

Стекирование до 32-х устройств

Виртуальные сети (VLAN) 255 сетей на основе портов и меток 802.1q; поддержка GARP, GVRP

Безопасность

управление доступом 802.1x на основе портов и MAC-адресов; аутентификация RADIUS, для администрирования -- также TACACS+ многоуровневые списки доступа (ACL) для каждого порта на основе информации уровней 2-4: VLAN, QoS, типа протокола, содержимого пакета и сегмента

привязка портов к MAC-адресам (до 20 адресов на порт)

привязка MAC- и IP-адресов (512 записей)

использование SSL, SSH v1/v2

Качество обслуживания (QoS) 4 очереди с диспетчеризацией Strict Priority и Weighted Fair Queuing на основе 802.1p, ToS, DSCP, MAC, IP, TCP/UDP

Многоадресная передача IGMP v3 snooping (128 групп) с поддержкой fast leave, определение VLAN для групповой рассылки, ограничение диапазона IP-адресов групповой рассылки для каждого порта, ограничение частоты пропускания многоадресных пакетов (0-255K/с)

Управление

Веб-интерфейс, командная строка (console, 8 сессий telnet)

SNMP v1/v2c/v3, MIB (MIB II, Bridge, P-Bridge, Q-Bridge, RMON, IGMP, IF, Ethernet-like, ICMP ping/trace, Rate limiting), RMON (Alarm, Statistics, History, Event), CIT, NMS, syslog, Single IP Management

Поддержка TFTP, DHCP/BootP, DHCP relay, SNTP

Зеркалирование портов

Управление полосой пропускания с шагом 1 Мбит/с для Fast Ethernet и 8 Мбит/с для Gigabit Ethernet

Прочее

Индикаторы

общие -- питание, консоль, резервное питание

на каждый порт -- скорость, связь/активность

Блок питания встроенный; вход 100-240 В, 50/60 Гц; разъём для подключения внешнего резервного источника питания DPS-200 (60 Вт)

Потребляемая мощность 40 Вт

Система охлаждения 2 вентилятора 40Ч40 мм

Рабочие условия температура 0…40 °C, влажность 5…95 %

Надёжность MTBF 4 года

Соответствие CSA, FCC-A, CE-A

Габариты (ШЧВЧГ) 441Ч44Ч309 мм (1U/19?)

Вес 4,4 кг

Топология сети - Тип «звезда» (рис. 2)

Концепция топологии сети в виде звезды, в которой головная машина получает и обрабатывает все данные с периферийных устройств как активный узел обработки данных. Вся информация между двумя периферийными рабочими местами проходит через центральный узел вычислительной сети.

Пропускная способность сети определяется вычислительной мощностью узла и гарантируется для каждой рабочей станции. Коллизий (столкновений) данных не возникает. Кабельное соединение довольно простое, так как каждая рабочая станция связана с узлом. Затраты на прокладку кабелей высокие, особенно когда центральный узел географически расположен не в центре топологии.

При расширении вычислительных сетей не могут быть использованы ранее выполненные кабельные связи: к новому рабочему месту необходимо прокладывать отдельный кабель из центра сети.

Производительность вычислительной сети в первую очередь зависит от мощности центрального файлового сервера. Он может быть узким местом вычислительной сети. В случае выхода из строя центрального узла нарушается работа всей сети. Центральный узел управления - файловый сервер реализует оптимальный механизм защиты против несанкционированного доступа к информации. Вся вычислительная сеть может управляться из ее центра.

Плюсы: Топология в виде звезды является наиболее быстродействующей из всех топологий вычислительных сетей, поскольку передача данных между рабочими станциями проходит через центральный узел (при его хорошей производительности) по отдельным линиям, используемым только этими рабочими станциями.

Минусы: Частота запросов передачи информации от одной станции к другой невысокая по сравнению с достигаемой в других топологиях.



Рис. 3. Топология сети «Звезда» (Microsoft Office Visio 2007)

Кабель для сети

U/UTP Категория 5e - неэкранированный симметричный кабель

Кабель симметричный категории 5e предназначен для скоростной передачи информации в структурированных кабельных системах.

Двуранговая сеть (рис. 4)

Сети с архитектурой клиент-сервер

Для таких сетей характерно выделение компьютера, который выполняет роль сервера, т. е. обработчика запросов остальных компьютеров ЛС. При этом сервер несет выделенную административную и функциональную нагрузку. По сетевому администрированию написано много хороших пособий и подробно мы этого раздела касаться не будем. Рассмотрим лишь функциональные особенности сервера.

Рис. 4. Схема двуранговой локальной сети (Microsoft Office Visio 2007)

Плюсы: В отличие от одноранговой сети, клиент-серверная архитектура позволяет перенести большую часть вычислительной нагрузки на сервер приложений или баз данных. Процесс, порою длящийся часами на обычной машине, выполняется сервером за несколько минут. Таким образом сеть, составленная из не очень дорогих клиентских машин и мощного сервера, ускоряет технологический процесс в несколько десятков раз, экономя средства фирмы. Такая же ситуация и с базами данных. Работая с клиентской частью системы управления базами данных (СУБД), компьютер пользователя выполняет простейшие команды. Наиболее требовательные к ресурсам процессы выполняются на сервере. При этом, по сети передаются лишь содержимое запросов и ответы сервера. Сетевой трафик намного снижается, и реализуются более гибкие механизмы обеспечения целостности данных.

Минусы: Многие программные комплексы не могут работать в других архитектурах, как, например, системы электронной почты или Web-сервера.

Бухгалтерия и Производственно-Технический отдел. Соединения между подразделениями.

Бухгалтерия, ПТО, и все остальные отделы находятся в единой сети.

Удаленные подразделения объединены между собой посредством беспроводного радио оборудования, которое включает в себя радиомодуль, модем Aperto и антенну. Для маршрутизации используется маршрутизатор Cisco.

Aperto PacketWave100

Абонентская станция PW120-25, PW120-35, PW120-58

Сетевой порт: 10/1000Base-T Ethernet (RJ-45)

Сетевая скорость до 14Мбит/с

Режимы: Bridge/NAT

ширина 4см, высота 16.8см, глубина 23 см

Вес 1 кг

Сеть переменного тока 100-245 В, 47-63 Гц

Потребляемая мощность 30 Вт

Модуляция: QPSK и 16 QAM

Длина кабелей до 100 м

Рис. 5. Aperto PacketWave100

Cisco 1800 Series Integrated Services Routers

Лучшая в своем классе архитектура нового семейства маршрутизаторов Cisco 1800 разработана специально для удовлетворения постоянно возрастающих требований к сетевым решениям в сетях небольших предприятий и организаций, удаленных офисов крупных корпораций, а на уровне доступа в сетях поставщиков сетевых услуг, обеспечивающих управление качеством сетевого сервиса на стороне клиентов таких сетей.

Семейство Cisco 1800 продолжает развитие устройств серии Cisco 1700. В настоящее время это семейство представлено одной базовой моделью: Cisco 1841.

Рис. 6. Cisco 1800 Series Integrated Services Routers

Автоматизированные рабочие места (АРМ) предметной области. Функциональность АРМов. Проблемы взаимодействия АРМов.

На автоматизированных рабочих местах работают бухгалтерия и производственно-технический отдел. АРМ представляют собой технические средства, с помощью которых решается множество задач.

Среди которых в бухгалтерии:

Работа в 1С: Предприятие 7.7 для SQL, где формируются основные бухгалтерские документы. Составление в электронном виде текущей документации, обмен ею между различными отделами и подразделениями, совместная работа над документами.

Используется Microsoft Office для оформления документов не строгой отчетности.

Распечатка документов.

Доступ в сеть интернет у бухгалтера по налогам, отправка налоговых деклараций.

Все персональные компьютеры, объединенные в локальную сеть с системой защиты данных (операционная система Microsoft Windows XP Professional). На ПК установлен Microsoft Office, ConsultantPlus, 1С: Предприятие 7.7 для SQL, антивирусная система Eset NOD 32. Так же стоят 3 принтера в бухгалтерии и 1 принтер в производственно-техническом отделе.

Недостатком является то, что нет единого программного продукта, который связал бы между собой 3 подразделения: бухгалтерию, ПТО и склад завода.

В данной предметной области необходимо дополнить АРМы следующими услугами:

Так как отпуск готовой продукции по давальческой схеме связан с несколькими отделами и производиться на компьютере, но без единого программного комплекса, то необходимо разработать программное средство, который будет реализовывать функции менеджера по ГП, такие как:

Оформление приказа на отгрузку;

Оформление лимитно-заборной карты;

Оформление накладной на отпуск готовой продукции на сторону;

Формировать отчетную ведомость в конце месяца;

Передача информации между отделами;

Возможность работать с информацией из базы данных в 1С:Предприятие 7.7.

Проблемы, возникающие в аппаратном, программном и организационном аспектах:

Аппаратная часть выходит из строя чаще всего из-за:

перепадов и скачков электроэнергии (1-2 раза в неделю);

плохого или отсутствующего заземления розеток (1 в месяц);

статического электричества, пыли (1 раз в год).

Как следствие выходы из строя блоков питания, вентиляторов охлаждения и прочего оборудования.

Выходы из строя жестких дисков (1 раз в полгода) -- ввиду наработки большого количества часов.

Сбои в программном обеспечении -- ввиду:

ошибок разработчиков;

конфликтов с другим ПО;

человеческий фактор;

и других факторов.

Пользователи

Уровень пользователей различен.

Учитывая, что есть как продвинутые пользователи, так и «чайники», последних больше.

Соответственно, сотрудникам, самостоятельно использующим ПК для решения профессиональных задач, отличных от внедрения и обслуживания ИС в организации, может присваиваться четыре квалификационных категории:

начинающий пользователь (1 балл);

пользователь (2 балла);

опытный пользователь (4 балла);

пользователь-специалист (5 баллов).

Если производить оценку уровня пользователей ПК (от 1 до 5 баллов), то средний балл получается заниженным около 2-2,5 баллов (оценка проходила только среди офисных специалистов).

Наиболее частые причины обращения в виду недостаточных знаний:

как распечатать тот или иной документ, который не помещается на страницу целиком.

По аппаратной части наиболее часто причиной обращения является:

отсутствие связи с сервером (перебитый провод, либо провод просто выдернула техничка, либо сам пользователь случайно);

отказ печати принтера по причине все тех же проводов;

по поводу застрявшей бумаги (требуется профилактика принтера, чистка роликов и прочее);

не запуск компьютера из-за забытой в нем флеш-накопителя, либо компакт диска.

Предложения IT-менеджеров к руководству:

Обязательный курс компьютерной грамотности для всех пользователей;

Наличие запасных комплектов всей аппаратной части:

блоки питания, в количестве 5 штук;

материнские платы, в количестве 3 штук;

сетевое оборудование, в количестве 2 штук.

Наличие хорошего заземления и блоков бесперебойного питания (5 штук), на производстве -- выпрямителей (стабилизаторов напряжения, 10 штук).

Элементы затрат на инфраструктуру и управление ею.

Для рассмотрения затрат на ИТ-инфраструктуру, используем методику TCO, где TCO -- совокупная стоимость владения (англ. Total cost of ownership, TCO) -- это методика, предназначенная для определения затрат на информационные системы, рассчитывающихся на всех этапах жизненного цикла системы. При этом в расчет принимаются прямые и косвенные затраты.

Рассмотрим стоимость владения, и основные издержки с начала 2009 года. «Прямые»:

Оборудование и программное обеспечение:

Покупка оборудования - персональные компьютеры (3 штуки), рабочие станции (2 штуки), сервер, периферийные устройства (мониторы, принтеры, сканеры и пр.), устройства хранения информации, источники бесперебойного питания, карты расширения всех видов, сетевое коммуникационное оборудование (хабы, коммутаторы и т. д.), кабельная система -- 400000 рублей.

Приобретение программного обеспечения - все приобретаемое и оплачиваемое отдельно программное обеспечение, включая все виды лицензий, подписка на обновления для ПО -- 40000 рублей.

Обслуживание компьютерного, коммуникационного и копировально-множительного оборудования -- 5 000 рублей.

Затраты на комплектующие (дополнительная память, жесткие диски, CD-ROM и т.д.) и расходные материалы (тонеры-картриджи для принтеров и ксероксов, ленты и диски для резервного копирования и т.п.) -- 4000 рублей.

Затраты на IT-персонал:

Зарплаты всех сотрудников, занятых в сфере информационных технологий (включая руководство) -- 20000 рублей.

Обучение и сертификация персонала -- около 3 сотрудников в месяц по 1500 = 40500 рублей.

Аутсорсинг (оплата IT-услуг, оказываемых внешними подрядчиками) -- 3000 рублей.

Затраты на каналы связи, сервисы сети Интернет и электронного обмена данными:

Абонентская плата за интернет-подключение и каналы связи между офисами, если таковые имеются -- 18 000 (Интернет) рублей.

Содержание Web-сервера (если он размещен на площадке провайдера), поддержку доменного имени, внешних серверов электронной почты и прочее -- 9 000.

Таким образом прямые затраты составили с января 2009 года по сентябрь 2009 года 539500 рублей.

Теперь проанализируем «непрямые затраты».

Сюда следует отнести все затраты, связанные с эксплуатацией IT-инфраструктуры, но не имеющие статьи в бюджете предприятия. Согласно современным представлениям о расчете совокупной стоимости владения к таким затратам относятся:

Самообучение пользователей работе со своим компьютером и набором программного обеспечения, обучение коллег и помощь им.

Самостоятельное обслуживание пользователем своего компьютера и набора программ - резервное копирование, восстановление после сбоя, отладка программ, установка драйверов новых устройств и т. д.

Использование служебных компьютеров и информационных систем для «работы на сторону», для развлечения, игр и т. п.

Простои в работе информационной системы в целом или отдельных ее частей, связанные с:

недостаточной мощностью или неустойчивой работой компонентов системы;

ожиданием реакции со стороны IT-сервиса;

запланированного или внепланового (аварийного) останова системы или отдельных ее частей.

Итого, непрямые затраты составят примерно 10000 руб. за год.

пользователь компьютер сервер программный

Размещено на Allbest.ru