Автоматизированное рабочее место риэлтора

Размещено на http://allbest.ru

Негосударственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Центросоюза Российской Федерации

СИБИРСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ

КООПЕРАЦИИ

ЗАБАЙКАЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

Кафедра прикладной информатики

КУРСОВАЯ РАБОТА

На тему: Автоматизированное рабочее место риэлтора

Чита 2013



Введение

В современном мире мобильности трудовых ресурсов и информации, проблема поиска, аренды и покупки недвижимости становится как никогда актуальной. Именно тут, на помощь приходят риэлторы и риэлторские компании. Они подбирают варианты, наиболее подходящие данному клиенту в зависимости от его потребностей и тут не обойтись без информационных технологий и различных баз данных, развивающихся именно в этом направлении. Именно это и подводит нас к основному вопросу автоматизированному рабочему месту риэлтора - АРМ риэтора.

Первым делом необходимо точно определить кто же такой риэлтор? Риеэлтор (англ. realtor; риэлторская фирма или агентство недвижимости) - индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, профессионально занятое посредничеством при заключении сделок купли-продажи, аренды коммерческой и жилой недвижимости путём сведения партнёров по сделке и получения комиссионных.

Так что же из себя представляет рабочее место риэлтора? Каковы его основные функции? Все это мы постараемся раскрыть в курсовой работе.



1. Обследование предметной области

Автоматизированное рабочее место -- индивидуальный комплекс технических и программных средств, предназначенный для автоматизации профессионального труда специалиста и обеспечивающий подготовку, редактирование, поиск и выдачу на экран и печать необходимых ему документов и данных.

Под автоматизированным рабочим местом (АРМ) понимается совокупность методических, языковых, аппаратных и программных средств, обеспечивающих автоматизацию функций пользователя в некоторой предметной области и позволяющих оперативно удовлетворять его информационные и вычислительные запросы.

АРМ - это всегда специализированная система, набор технических средств и программного обеспечения, ориентированного на конкретного специалиста - администратора, экономиста, инженера, конструктора, проектанта, архитектора, дизайнера, врача, организатора, исследователя, и множество других. В то же время к АРМ любой `профессии` можно предъявить и ряд общих требований, которые должны обеспечиваться при его создании, а именно:

непосредственное наличие средств обработки информации;

возможность работы в диалоговом (интерактивном) режиме;

выполнение основных требований экономики: рациональное распределение функций между оператором, элементами комплекса АРМ и окружающей средой;

создание комфортных условий работы, удобство конструкций АРМ;

учет психологических факторов человека-оператора, привлекательность форм и цвета элементов АРМ и др.;

достаточно высокая производительность и надежность ПК, работающего в системе АРМ;

адекватное характеру решаемых задач программное обеспечение; - максимальная степень автоматизации рутинных процессов;

оптимальные условия для самообслуживания специалистов как операторов АРМ;

другие факторы, обеспечивающие максимальную комфортность и удовлетворенность специалиста использованием АРМ как рабочего инструмента. Структура АРМ включает совокупность подсистем - технической, информационной, программной и организационной.

Автоматизированное рабочее место (АРМ), или, в зарубежной терминологии, `рабочая станция` (work-station), представляет собой место пользователя-специалиста той или иной профессии, оборудованное средствами, необходимыми для автоматизации выполнения им определенных функций. Такими средствами, как правило, является ПК, дополняемый по мере необходимости другими вспомогательными электронными устройствами, а именно: дисковыми накопителями, печатающими устройствами, оптическими читающими устройствами или считывателями штрихового кода, и т.д.

Анализируя сущность АРМ, специалисты определяют их чаще всего как профессионально-ориентированные малые вычислительные системы, расположенные непосредственно на рабочих местах специалистов и предназначенные для автоматизации их работ.

Автоматизированное рабочее место обеспечивает оператора всеми средствами, необходимыми для выполнения определенных функций.

Другими, словами, АРМ - некоторая часть экономической информационной системы, обособленная в соответствии со структурой управления объектом и существующей системой распределения целей и оформленная в виде самостоятельного программно- аппаратного комплекса.

Автоматизированное рабочее место включает персональный компьютер, оснащенный совокупностью профессионально ориентированных функциональных и обеспечивающих информационных технологий и размещенный непосредственно на рабочем месте.

Автоматизированное рабочее место содержит в себе целиком функциональную информационную технологию или ее часть.

Какая именно часть функциональной информационной технологии закрепляется затем или иным АРМ, определяется, прежде всего декомпозицией целей в структуре управления объектом. Такое распределение функциональной информационной технологии на АРМ не должно нарушать требований самой предметной технологии. В большинстве случаев в АРМ реализована лишь возможность подготовки информации для анализа ситуации, на основе которой сотрудник мог бы осуществить такой анализ и далее выработать управленческое решение.

АРМ риэтора используется для подбора наиболее подходящего варианта аренды или покупки недвижимости для каждого отдельно взятого клиента риелторской компании.

Таким образом, выбор ОС и БД для ЭВМ в составе АРМ чрезвычайно важен, так как он определяет, какие программы будут работать на АРМ, какие аппаратные средства будут включены в АРМ, какова будет степень защиты данных, и насколько комфортными и безопасными будут условия работы для специалиста АРМ.

Наиболее широко в настоящее время на компьютерах применяются ОС, разработанные фирмой Microsoft, это существующие версии Windows.

Современная концепция АРМ предъявляет к ОС жесткие требования, направленные на соблюдение безопасности и комфорта (эргономичность) в работе на АРМ, на повышение производительности АРМ в целом, на расширение парка обслуживаемого периферийного оборудования, на возможность синхронизации выполняемых операций и процедур.



2.Входная информация

Не секрет, что любой риэлтор должен сделать всё возможное и невозможное, чтобы удовлетворить все запросы своего покупателя или продавца недвижимости.

Не стоит забывать, что «клиент всегда прав». К тому же он является работодателем для риэлтора, и он платит деньги. А кто платит деньги, тот «и заказывает музыку».

Таким образом, если клиент остался доволен, то это для риэлтора, как говорится, «высший пилотаж». Что касается основной задачи риэлтора, то она сводится к следующему. Риэлтор в силу своих должностных обязанностей обязан подобрать такой вариант жилья для покупки, которую и намеревался приобрести клиент.

Что хотел, то и получил. Естественно, он будет доволен и, как говорится, «за ценой не постоит». Полностью удовлетворить требования клиента, конечно, трудно и сложно. Но если всё-таки удалось, то это будет доказательством того, что риэлтор весьма квалифицированный специалист. Найти наиболее приемлемый вариант для покупки это одно, но надо ещё договориться с продавцом о цене, что немаловажно.

Клиенты, естественно, не желают переплачивать, т.к. в большинстве покупатели недвижимости ограничены в денежных средствах. Чтобы «уломать» продавца на скидку, риэлтору придётся изрядно попотеть. Умение надлежащим образом провести переговоры и добиться желаемого результата, отличительная черта хорошего риэлтора. Проведение переговоров на должном уровне весьма важное мероприятие, здесь нужно предусмотреть всё до мелочей и быть готовым к любому повороту событий. Продавцы тоже «не лыком шиты» и задарма отдавать своё жильё не будут.

Так кто же такой риэлтор? Продавец квартир своих клиентов? Нет, риэлтор - это консультант, личный помощник, менеджер проекта «продажа объекта недвижимости». Риэлтор - это специалист, который оказывает услуги клиенту. Он может оказать услугу хорошо или плохо, это зависит от уровня его профессиональной компетенции, информационного вооружения, а также личных качеств. Как и любая другая услуга, услуга риэлтора имеет стоимость. Ведь это логично.

Давайте рассмотрим задачи риэлтора на примере продажи квартиры. Итак, выбрав менеджера проекта, персонального помощника и консультанта. Представляя стоимость услуг на рынке недвижимости, клиенты готовы заплатить своему агенту 3% от стоимости объекта.

После предварительного довольно продолжительного разговора по телефону (в ходе которого обсудили перечень документов для нашей встречи, ее время и продолжительность и ряд других моментов) риэлтор приехал в удобное клиенту время для осмотра квартиры. Он никуда не спешит и готов уделить достаточно времени. Риэлтор знакомится с документами, подписывают договор, в котором фиксируем размер вознаграждения, срок действия договора (1 месяц) и взаимные обязательства.

Задачи, которые решает риэлтор:

Являясь профессионалом рынка, совместно с клиентом риэлтор определяет стоимость объекта недвижимости. Они согласуют цену и максимальную скидку, предложения с ценой ниже пока договариваются не рассматривать.

Риэлтор составляет несколько психологических портретов типичных покупателей квартиры,как с минимальными усилиями увеличить вероятность продажи: правильно расставить мебель, сделать косметический ремонт и др.

Риэлтор готовит подробное описание объекта для публикации в СМИ и Интернете с фотографиями в максимально эффектных ракурсах. Описание адресовано социальным типам потенциальных покупателей. Он регулярно обновляет публикацию в течение всего срока действия договора.

У риэлтора есть своя база потенциальных покупателей, некоторым из них имеет смысл предложить вариант.

Риэлтор готовит краткий еженедельный отчет о проделанной работе: о количестве просмотров, звонках и т.д. Раз в неделю общается с клиентом по телефону. Он могу позвонить своему риэлтору в любое удобное время и поинтересоваться ходом дел, выслушать его совет, обсудить цену и внести незначительные коррективы.

Риэлтор осуществляет демонстрацию квартиры другим риэлторам, среди клиентов которых, по его нению, возможно, найдется покупатель квартиры.

Риэлтор осуществляет все переговоры с потенциальными покупателями или их агентами,полностью исключая участие клиента, экономит его время. Кроме того, клиент не горит желанием слушать доводы покупателей о стоимости и характеристиках его квартир

Риэлтор показывает квартиру только покупателям, потенциально заинтересованным в конкретном объекте, а не всем подряд.

В случае реальной заинтересованности, он подписывает предварительное коммерческое предложение с потенциальным покупателем, и только после этого звонит клиенту.

Риэлтор занимается подготовкой договора купли-продажи, обсуждает форму оплаты, сопровождает меня до момента, когда клиент кладет деньги на счет в банке.

Сбор информации

Длительность данного этапа самая большая: практически на протяжении всех отношений с клиентом, при этом особое внимание уделяется первой встрече. Задача данного этапа -- выяснить интересы, лежащие в основе позиции клиента, структуру мотивов клиента (первичные и вторичные, явные и скрытые, осознанные и неосознанные), определить ведущие потребности клиента и значимых для него людей, понять, кто принимает решение о покупке, если к вам, например, обратились муж и жена, то есть выяснить ситуацию клиента.

Как проще всего получить от клиента нужную информацию? Задавать вопросы, помня о правиле: «Кто задает вопросы, тот и ведет беседу, подчиняя ее ход своему контролю».

Вопросы ? самый безошибочный способ получения информации. Информационные вопросы -- это всегда открытые вопросы. Отвечающий на них человек не может односложно ответить «да» или «нет», он дает объяснения, сообщает определенные сведения, при этом вопрос касается какого-то конкретного предмета или положения вещей. Например: « Почему вы решили продать вашу квартиру именно сейчас?»

Вопросы, когда риэлтор хочет уточнить или конкретизировать информацию, называются закрытыми. Особенность этих вопросов состоит в том, что отвечающий говорит односложно: «Да» или «Нет». Например: «Вы один являетесь собственником этой квартиры?»

Прежде, чем управлять клиентом, следует его понять. Что мешает риэлтору сделать это?

- желание давать советы, руководить клиентом;

- желание критиковать и оценивать клиента;

- формальный подход к клиенту;

- неумение «активно» слушать;

- использование стереотипных способов сбора информации;

- нежелание «идти от клиента»;

- стремление риэлтора рассказывать разные случаи или «квартирные» истории.

При этом важно следить за эмоциональным фоном общения, потому что он очень влияет на принятие решения. Понятно, что этот фон должен быть позитивным.

Вопросов не бывает слишком много. И все-таки лучше, если агент по недвижимости избавится от искушения расспрашивать клиента о том, что уводит разговор в другое направление. Безусловно, не стоит задавать пустые, отвлеченные, некорректные, неконкретные вопросы. Риэлтор стремится к диалогу, беседе, избегая скучного формального допроса.

Умение задавать вопросы хорошо, но оно ничто без умения слушать.

Обработка информации

Динамичное развитие рынка недвижимости повлекло за собой открытие множества компаний, работающих в секторе продажи и аренды коммерческой и жилой недвижимости.

Удовлетворение потребностей клиента, поиск приемлемых вариантов и быстрая обработка информации требуют от риэлтора больших физических и умственных затрат. Поэтому без помощи компьютерной техники уже практически не обойтись, ведь время амбарных книг и блокнотов давно ушло, и рынок требует молниеносных решений.

В это же время достаточно остро встал вопрос обеспечения работоспособности агентств недвижимости, разработки программного обеспечения, необходимого для эффективной работы, с учетом всех необходимых инструментов и аспектов, ведь программное обеспечение должно отвечать таким требованиям: дружественный пользовательский интерфейс, защищенность информации, быстрая обработка запросов, возможность поиска и распечатки информации об объектах недвижимости. Над этой задачей стали трудиться десятки программистов, и в результате их работы в течение последних лет появилось порядка 30 программ и программно-информационных комплексов, которые действуют в разных регионах, используются риэлторскими объединениями, ассоциациями специалистов по недвижимости, агентствами недвижимости и частными риэлторами. Мы в течение последних нескольких лет провели мониторинг и анализ программных и программно-информационных продуктов, которым хотим на страницах журнала поделиться с вами, дорогие коллеги.

Начиная с данного выпуска журнал «Риэлтор» будет публиковать цикл статей, посвященных программному обеспечению по недвижимости, используемому в разных регионах Украины. При составлении данной информации мы руководствовались беспристрастностью по отношению к программным средствам, и на страницах журнала будут описаны как положительные, так и отрицательные стороны каждого программного средства. Критериями оценки выступают удобство использования, пользовательский интерфейс, наличие программно-технической поддержки и обновлений версий, системы помощи и консультаций пользователей, возможность работы в локальной сети, системы защиты информации от несанкционированного доступа и т. д.

На основе этих данных будет составлена общая оценка программного средства, определены его эффективность для крупных, средних и малых агентств недвижимости; удобство для директоров, операторов обработки информации, агентов по недвижимости.

3.Выходная информация

Риэлтор - лицо (юридическое или физическое), зарегистрированное в качестве субъекта предпринимательской деятельности, осуществляющее коммерческую деятельность на рынке недвижимого имущества.

При представлении интересов клиента по договору на оказание услуг, риэлтор фактические и юридические действия осуществляет в соответствии с законодательством и со своими обязательствами по договору.

Риэлтор при встрече с клиентом обязан:

1) подтвердить свой риэлторский статус;

2) сообщить клиенту информацию о наличии у него договора страхования профессиональной ответственности, наименование, адрес и телефон страховщика, у которого заключен договор о страховании профессиональной ответственности;

3) заключать с клиентами письменный договор на оказание услуг;

4) информировать потребителя риэлторских услуг о его правах, гарантированных действующим законодательством, нормативными актами и настоящими стандартами практики;

5) обеспечить сохранность документов, полученных от потребителя риэлторских услуг для совершения сделки;

б) представлять клиенту достоверную и исчерпывающую информацию в отношении объекта сделки, которая может быть получена на основании действующего законодательства в уполномоченных органах государственной власти и др.

Риэлтор не должен предпринимать действия по предоставлению профессиональных услуг в сфере недвижимости, если он имеет явный или предполагаемый интерес до тех пор, пока об этом не будут поставлены в известность все заинтересованные стороны.

При продаже собственности, которой он владеет, имеет долю или другие коммерческие интересы, риэлтор должен сообщать об этом покупателю или его представителю до принятия последним решения о том, что сделка состоится. Без полномочий клиента риэлтор не вправе рекламировать объекты недвижимости.

За противоправные действия органов государственной власти риэлтор не несет ответственности.

Риэлтор, при представлении клиента принимает на себя обязательство защищать интересы клиента в рамках возмездного договора, заключенного между ними. Риэлтор может, но не обязан:

- давать оценку правоустанавливающих документов на объект недвижимости, если документы выданы органами государственной власти, оформлены надлежащим образом и их форма и содержание не противоречат действующему законодательству;

- предлагать клиентам дополнительные гарантии в виде возможности страхования вещных прав на недвижимость, случайной гибели или повреждения имущества у страховщика, который имеет государственную лицензию на осуществление данного вида страхования.

От риэлтора не требуются специальные знания, он не обязан предпринимать действия по выявлению скрытых дефектов объекта недвижимости и давать экспертные оценки по техническому состоянию объекта недвижимости, давать советы клиентам по вопросам, которые не обозначены в его обязанностях по условиям договора.

Если риэлтор желает заключить (сохранить, продлить) договор об оказании риэлторских услуг с продавцом, то он вправе давать клиенту только общие рекомендации в отношении рыночной стоимость объекта недвижимости и тех выгод, которые может получить клиент, пользуясь услугами риэлтора.

На первой встрече с клиентом риэлтор должен предложить ему обсудить условия получения и размер предполагаемого вознаграждения по агентскому договору или договору поручения.

Риэлтор, который действует от лица клиента, способствует совершению сделки отчуждения объекта недвижимости или прав на него, действует лишь как представитель потребителя риэлторских услуг в рамках ответственности, возложенной на него соответствующим договором.

Риэлтор, принимающий решение о размещении сообщения о продаже, аренде или обмене недвижимости, должен уведомить об этом собственника и получить у него надлежащее разрешение.

Представляя интересы продавца в сделке, риэлтор не должен назначать цену недвижимости, отличную от цены, назначенной продавцом, если иные полномочия не даны ему в объеме соответствующего договора.

После принятия предложения продавцом (клиентом риэлтора) от покупателя риэлтор должен передавать все предложения от других покупателей клиенту и встречные предложения клиентов продавцам, только если эта работа входит в обязанности риэлтора в объеме соответствующего договора.

Риэлтор вправе представлять продавца и покупателя в одной сделке. При этом он вправе получить оплату своих услуг более чем от одной стороны сделки, или приобрести любые другие имущественные интересы в сделке только с ведома и с согласия всех сторон сделки.

В случае намерения клиента отменить ранее принятое предложение от продавца - покупателя зафиксированного в предварительном договоре, риэлтор рекомендует своему клиенту воспользоваться правом опротестовать это намерение в соответствии со ст. 429 Гражданского Кодекса РФ (части 1, 2, 3 в редакции от 30.12.2004 года).

Риэлтору необходимо сохранять в тайне конфиденциальную информацию о клиенте и сделке как в течение срока действия договорных отношений с клиентом, так и после их прекращения. Он не имеет права использовать конфиденциальную информацию о клиенте против клиента, в свою пользу или в пользу третьей стороны без согласия клиента.

Разглашать конфиденциальную информацию клиента можно в следующих случаях:

- на основании запроса уполномоченных органов государственного управления или решению суда;

- когда риэлтору стало известно о намерении клиента совершить противоправный поступок и раскрытие этой информации необходимо для предотвращения этого преступления;

- когда риэлтор вынужден защищать свои охраняемые законом права от обвинения в противоправном поведении.

Деньги клиентов, предназначенные для передачи другим участникам сделки, могут быть приняты риэлтором на ответственное хранение как вещь, и содержаться они должны отдельно от собственных средств риэлтора в абонентском банковском депозитарии для хранения вещей или в специально оборудованном хранилище, если иное не предусмотрено договором или действующим законодательством.

Риэлтор, представляющий интересы продавца при заключении договора, должен сообщить ему:

- о принципах и практике сотрудничества риэлтора с другими риэлторами для проведения сделки в возможно короткие сроки;

- о своем намерении вступить в договорные отношения с покупателем и представлять в сделке интересы обоих сторон.

Вступая в переговоры об условиях работы по кооперативной сделке с другими риэлторами, и оговаривая условия получения и размер своих комиссионных, риэлтор свободен в выборе размеров и порядка выплаты вознаграждения в рамках заключенного договора и действующего законодательства. Рекомендуя клиенту получение иных, кроме указанных в договоре услуг (например, выполнение строительных работ, транспортные услуги, страхование, получение ипотечного кредита и т. д.), желательно, чтобы риэлтор сообщил клиенту о финансовых выгодах, которые он или любые другие связанные с ним лица или организации могут получить в случае принятия клиентом предложения дополнительных услуг.

Риэлтор должен принять меры по прекращению рекламы объекта после того, как предложение от покупателя в отношении объекта было принято продавцом или его агентом.

На рынке риэлтора часто называют брокером, агентом или поверенным. Разберемся в этих понятиях.

Брокерская деятельность по недвижимости - деятельность физического лица от имени самостоятельного субъекта рынка недвижимости, направленная на получение прибыли и подразумевающая ведение переговоров или попытку их ведения, помощь общественности в доведении до сведений потенциальных покупателей и партнёров по бизнесу,информации об объектах недвижимости, вовлекаемых в оборот, распространение рекламы и информации о своей деятельности, упомянутой выше, приводящей к покупке, продаже, обмену, аренде, ипотеке, лизинг объектов недвижимости или совершению других сделок с правами на недвижимое имущество.

По мнению А. А. Батяева и И.А. Дубровицкой, брокер по недвижимости - физическое лицо, имеющее не менее двухлетнего стажа работы на рынке недвижимости, получившее квалификационный аттестат брокера, в соответствии с этим обладающее правом подписи документов от имени субъекта рынка недвижимости, работающее с клиентами и заключающее с ними договоры по осуществлению гражданско-правовых сделок с недвижимым имуществом, изменению прав собственности на него. Предполагается предоставить брокеру право осуществлять все виды сделок с недвижимостью. Агентская деятельность по недвижимости - деятельность физического лица по выполнению функций, делегированных ему брокером самостоятельного субъекта рынка недвижимости, связанных с переходом прав на недвижимое имущество

Агент по недвижимости - физическое лицо, имеющее квалификационный аттестат агента и представляющее интересы брокера, непосредственно работающее с клиентами и осуществляющее подготовительную работу для заключения брокером договоров с клиентами по осуществлению гражданско-правовых сделок с недвижимым имуществом, изменению прав собственности на него.

Должностные обязанности агента по недвижимости

К ним относится работа по покупке, продаже или аренде, мене недвижимости от имени и по поручению клиентов. Получение информации о продаваемом или сдаваемом в аренду имуществе и о требованиях потенциальных покупателей или арендаторов. Агент изучает спрос и предложения на рынке недвижимости. Регистрирует поступающие предложения по продаже или передаче в аренду объектов недвижимости, проводит их ознакомительный осмотр. В отдельных случаях заключает эксклюзивные договоры между собственниками и агентством. Осуществляет поиск потенциальных покупателей и арендаторов, устанавливает с ними деловые контакты. Организует ознакомление покупателей или арендаторов с продаваемым или сдаваемым объектом недвижимости. Оформляет заявки покупателей, подбирает или предлагает варианты продаж или сдачи внаем, согласовывает договорные условия, оформляет операции с недвижимостью. Оказывает помощь клиентам в сборе необходимых документов и оформлении сделок. Обеспечивает своевременное получение платежных документов по окончании сделок. Информирует клиентов о поступивших подходящих предложениях, консультирует по вопросам, касающимся характеристики рассматриваемых объектов недвижимости и степени соответствия их определенным требованиям. Организует подписание договоров купли-продажи или передаче в аренду объектов недвижимости. Содействует своевременному оформлению необходимых клиентам для заключения сделки документов, обеспечивает их сохранность. Представляет интересы клиентов при осуществлении взаимодействия с другими специалистами агентства и иных учреждений, участвующими в оформлении сделок, составляет установленную отчетность о выполненной работе.

Агент по недвижимости должен знать: нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы, регулирующие операции с недвижимостью; агентства, работающие на рынке недвижимости, и виды оказываемых ими услуг; основы рыночной экономики; правила установления деловых контактов; условия налогообложения юридических и физических лиц; организацию осуществления операций с недвижимостью; правила и порядок заключения договоров и оформления необходимых документов, связанных с куплей-продажей и арендой недвижимости; методы анализа и порядок сбора, обработки и передачи информации о рынке недвижимости; конъюнктуру рынка недвижимости; основные требования стандартов, технических, качественных и других характеристик, предъявляемых к объектам недвижимости; порядок качественных и других характеристик, предъявляемых к объектам недвижимости; порядок проведения осмотров и методы оценки объектов купли-продажи и аренды; действующие ценники и прейскуранты; организацию рекламной работы; приемы и методы делового общения, ведения переговоров; основы земельного и жилищного законодательства; основы экономики, психологии трудового законодательства; в том числе: правила внутреннего трудового распорядка, правила и нормы охраны труда.

Термин «агент по продаже недвижимости» вошел в язык как термин, ассоциирующийся с компетентностью, справедливостью и честностью, в результате преданного служения представителей этой профессии высокой цели нравственного поведения в бизнесе. Никакие стимулы извлечения прибыли или инструкции клиентов не оправдывают отступления от этой цели.

В толковании этой обязанности для агента по продаже недвижимости не существует более безопасного ориентира, чем передаваемое из поколения в поколение на протяжении веков «золотое» правило: «Относись к другим так, как ты хотел бы, чтобы относились к тебе». Рассматривая эту общую норму как свою собственную, каждый агент по продаже недвижимости обязуется соблюдать ее на протяжении всей своей деятельности и вести дела в соответствии с положениями, приведенными ниже. В статьях 1-5 Кодекса этичного поведения агентов по продаже недвижимости отражены те идеалы, к которым агент по продаже недвижимости должен стремиться. В статьях 6-23 устанавливаются особые обязанности. Несоблюдение этих требований агентом по продаже недвижимости влечет за собой

4. Постановка задачи

Итак, для получения необходимого результата, удовлетворения пожеланий покупателя, нам необходимо создать базу данных. Для начала мы создаём таблицу с наименованием Жильё (Рис.1 ), затем создаём таблицу продавцы (Рис.2 ) , и последней покупатель(Рис.3 ). Далее заполняем таблицу покупатель (Рис.4)

С его предпочтениями к выбору квартиры (планировки, лоджии/балкон, количеству комнат, количеству общей и полезной площади, ремонту, району, и цене). Затем заполняем таблицу жильё (Рис.5), в ней указываем все квартиры, так или иначе подходящие под запросы нашего покупателя. Ну и последней заполняем таблицу покупатели (Рис.6), список тех продавцов, которые готовы продать нашему покупателю, свою квартиру, в этой таблицы мы указываем данные о продавце (паспортные данные, статус). В следующем шаге мы устанавливаем связь между таблицами (Рис.7) (один ко многим). Далее мы заполняем формы жильё (Рис.8), продавец (Рис.9) и покупатель (Рис.10). Создаём кнопочную систему представления. Создаём пустую форму(Рис.13), и задаём в ней ширину-10 см, а высоту-7 см. Создаём кнопки для быстрого доступа(Рис.15).

На выходе мы получаем готовую базу данных, с помощью которой мы подбираем нашему покупателю оптимальный вариант. В нашем случае мы заключаем договор между Климовой А.С ( покупатель ) и Быкова Л.А ( продавец ).

Пример договора

В соответствии со ст. 549 ГК РФ по договору продажи недвижимого имущества (договору продажи недвижимости) продавец обязуется передать в собственность покупателя земельный участок, здание, сооружение, квартиру или другое недвижимое имущество, а покупатель обязуется принять это имущество и уплатить за него определенную сторонами цену (п. 1 ст. 454, п. 1 ст. 549 ГК РФ) - подробнее о договоре купли - продажи недвижимости...

Договор купли продажи недвижимости город Москва 29 марта 2012 года

Настоящий договор заключен между ООО "Ромашка", именуемым в дальнейшем “Продавец”, в лице Иванова Ивана Ивановича, действующего на основании доверенности от 29 марта 2012 года, с одной стороны, и ООО "Радуга", именуемым в дальнейшем “Покупатель”, в лице генерального директора Сидорова Игната Михайловича, действующего на основании устава, с другой стороны, о нижеследующем.

1. Предмет договора

1.1. Продавец продает, а Покупатель приобретает в собственность помещения общей площадью 100 (сто) кв. м. (далее - Объект) в здании, находящемся по адресу: Москва, Смоленская набережная дом 2 квартира 3. Продажная цена Объекта составляет 200 (двести) руб.

1.2. Объект принадлежит Продавцу на основании плана приватизации, утвержденного Правительством города Москвы 12 марта 2010 года.

1.3. Продажная цена Объекта определена соглашением сторон.

1.4. Объект на момент заключения настоящего договора не продан, не подарен, не заложен, под арестом (запрещением) не состоит.

2. Обязательства сторон

2.1.Продавец обязуется:

2.1.1. Передать Покупателю Объект по акту в течение пяти календарных дней со дня заключения настоящего договора.

2.2. Покупатель обязуется:

2.2.1. Зарегистрировать сделку купли-продажи Объекта, заключенную Продавцом и Покупателем, в управлении регистрации Комитета по земельным ресурсам и землеустройству г. Москва в установленном порядке.

2.2.2 Оплатить стоимость Объекта в порядке, сроки и сумме, указанных в п. 3.1 настоящего договора.

2.2.3. Принять Объект от Продавца по акту.

2.2.4. Выступить правопреемником Продавца в отношении всех касающихся Объекта обязательств эксплуатационного и градостроительного характера.

2.2.5. Предусмотреть выполнение требований п. 2.2.4 настоящего договора новым собственником в случае последующих отчуждений Объекта.

3. Расчеты сторон

3.1. Продавец продает, а Покупатель покупает Объект за 200(двести) руб., а также уплачивает НДС 20 (двадцать) руб.

3.2. Покупатель перечисляет сумму продажной цены Объекта (п. 1.1) на расчетный счет Продавца: р/с 28648268468264264824, единовременно не позднее 10 дней с момента заключения сторонами настоящего договора.

3.3. Все расходы по заключению, оформлению и регистрации настоящего договора несет Покупатель.

4. Право собственности

4.1. Право собственности Покупателя на Объект возникает со дня регистрации сделки купли-продажи Объекта по настоящему договору в управлении регистрации Комитета по земельным ресурсам и землеустройству г. Москвы.

5. Ответственность сторон

5.1. Стороны несут имущественную ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору в соответствии с действующим законодательством России.

5.2. В случае любой просрочки платежа, предусмотренного п. 3.1 настоящего договора, Покупатель выплачивает Продавцу пеню в размере 1% (одного процента) от подлежащей уплате суммы за каждый день просрочки в течение первых пяти календарных дней просрочки и в размере 5% (пяти процентов) от подлежащей уплате суммы за каждый день просрочки после этого срока до фактической оплаты или расторжения настоящего договора.

6. Действие договора

6.1. Настоящий договор вступает в действие со дня его подписания уполномоченными представителями обеих сторон и действует до выполнения сторонами своих обязательств по настоящему договору.

6.2. Отношения между сторонами прекращаются при выполнении ими всех условий настоящего договора и полного завершения расчетов.

7. Заключительные положения

7.1. Продавец гарантирует Покупателю, что Объект не заложен, не сдан в аренду, не передан бесплатно во временное пользование, не передан в хозяйственное ведение или оперативное управление, не подарен, не продан, не состоит под арестом по решению суда, не состоит в споре, а также сервитутом не обременен. Продавец продает покупателю Объект свободным от прав третьих лиц на Объект.

7.2. Покупатель с момента приобретения права собственности на Объект осуществляет за свой счет эксплуатацию и ремонт Объекта, а также участвует соразмерно с занимаемой площадью в расходах, связанных с техническим обслуживанием и ремонтом здания, в котором находится Объект.

7.3. Условия землепользования определяются в договорах, заключаемых Покупателем с органами местной администрации в соответствии с действующим законодательством.

7.4. Изменения, дополнения и расторжение настоящего договора производятся на основании письменного соглашения сторон или по решению Арбитражного суда г. Москвы.

7.5. Споры сторон по настоящему договору разрешаются по их соглашению, а при отсутствии такого соглашения - Арбитражным судом г. Москвы.

7.6. Во всех случаях, не предусмотренных настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством России.

7.7. Настоящий договор составлен на трех страницах в трех экземплярах на русском языке, один из которых хранится в Комитете по земельным ресурсам и землеустройству, а два других выдаются сторонам

5. Описание программы

Office Access 2007 позволяет быстро отслеживать информацию и с легкостью создавать на ее основе отчеты с помощью улучшенного интерфейса и интерактивных средств, не требующих глубоких знаний в области баз данных.

Office Access 2007 обеспечивает возможность легко начинать работу со встроенными базами данных, вносить в них изменения и адаптировать к меняющимся деловым потребностям пользователя.

Приложение Office Access 2007 позволяет специалистам по работе с информацией отслеживать данные и составлять по ним отчеты, используя интерфейс Microsoft Office Fluent и интерактивные возможности конструирования, не требующие глубоких знаний в области баз данных. Данные можно предоставлять в общий доступ, размещая их в Интернете в виде списков Microsoft Office SharePoint Server 2007, допускающих аудит и резервное копирование.

Функция импорта - экспорта данных дополнена интеграцией в программу элементов Outlook 2007, что позволяет импорт контактных сведений из Outlook 2007 и экспорт из Access с сохранением в качестве контактов в Outlook 2007. Взаимодействие Office Access 2007 с Microsoft Office Outlook 2007 позволяет создавать и отправлять сообщения электронной почты с формами для ввода данных. Обработка ответов с заполненными получателями формами производится в соответствии с заранее определенными требованиями. Например, при выборе автоматической обработки ответов содержимое форм добавляется в соответствующую таблицу базы данных сразу после их получения. С помощью Office Access 2007 можно сохранить отчет в формате PDF (Portable Document Format) или XPS (формат XML Paper Specification), что позволит произвести распечатку или публикацию файла, а также переслать его по электронной почте. Сохранив свой отчет в формате PDF или XPS, пользователь получает возможность вводить информацию из отчета в легко рассылаемую форму, которая сохранит все установленные им характеристики форматирования, что позволит другим пользователям просматривать или распечатывать отчет даже при отсутствии у них Office Access 2007.

Office Access 2007 имеет интерфейс разработчика интерактивных форм и отчетов «что-видишь-на-экране-то-и-получаешь» (WYSIWYG). Можно самостоятельно разрабатывать и редактировать проекты формы на экране в режиме реального времени, а также осуществлять предварительный просмотр созданной формы. С помощью нового WYSIWYG-интерфейса можно оперативно изменять проект отчета, поместив данные в конструктор отчетов, поэтому пользователю не придется каждый раз открывать отчет, чтобы оценить, как он смотрится на странице.

Для удобства и ускорения работы добавлена функция «Просмотр отчета в интерактивном режиме». Используя сочетание клавиш CTRL+F включается функция фильтрации для поиска записей, копирования данных в другие приложения и редактирования.

С помощью Office Access 2007 можно опубликовать свои файлы в библиотеках или переместить приложение в Windows SharePoint Services, что позволит участникам группы легко взаимодействовать друг с другом посредством обозревателя. Формы, отчеты и сведения могут просматриваться, обновляться или удаляться непосредственно с узла Windows SharePoint Services в соответствии с установленными параметрами разрешений в группе разработчиков имеющих общий доступ к документам или проектам

Конфигурация

Для эффективной работы в системе, компьютер должен удовлетворять следующим требованиям;

Программныетребования

-Microsoft Windows 98, Windows Me, Windows 2000,Windows XP;

Аппаратные требования

- Процессор 233 МГц и выше

- Оперативная память 64 Мб и выше

- Видеокарта 800Ч600,truecolor

Такая конфигурация встречается редко, поэтому я использовал другую конфигурацию;

Программные требования

-Процессор 2300 МГц и выше

-Оперативная память 4 Гб

- Видеокарта 1280Ч1024

- Принтер

6. Выполнение программы

Создаём таблицу с названием жильё, в конструкторе заполняем поля

Рис.1 Жильё

Создаём вторую таблицу под названием продавцы



Рис.2 Продавцы

Создаём третью таблицу под названием покупатель, с его предпочтениями к покупаемой им квартиры

Рис.3 Покупатель

Заполняем данными таблицу покупатель

Рис.4



Заполняем таблицу жильё

Рис.5

Заполняем таблицу продавцы

Рис.6

Устанавливаем связь между таблицами

Рис.7



Формы:

Рис.8

Рис.9

Рис.10



Рис.11

Рис.12

Создаём кнопочную систему представления

Рис.13. Создаём пустую форму, и задаём в ней ширину-10 см, а высоту-7 см



Рис.14 Сохраняем форму под именем Заставка

Рис.15 Создаём кнопки для быстрого доступа

Рис.16 Выбираем категорию «Работа с формой», а действие «Открыть форму»

Рис.17 Набираем имя кнопки для формы «жильё»

Рис.18 Готовы кнопки

Рис.19 Закрываем режим конструктора и выбираем режим форма



Заключение

В данной курсовой работе было рассмотрено автоматизированное рабочее место, которое представляет собой место пользователя-специалиста той или иной профессии, оборудованное средствами, необходимыми для автоматизации выполнения им определённых функций. Основным назначение АРМ можно считать обработку информации на рабочих местах, использование соответствующих баз данных. При создании любых АРМ должны быть общие принципы как системность, гибкость, устойчивость и эффективность.

На примере АРМ Риэлтора было рассмотрено, как составить базу клиентов продающих недвижимость и покупателей, как свести между собой подходящие друг другу вариантов, и в дальнейшем предложить составить договор « о купле продажи » между клиентами

автоматизированный риэлтор база недвижимость



Библиографический список

Кодекс поведения агентов по продаже недвижимости// интернет.2005. С.1

А.Шехова. Когда риэлтор неправ.// Эксперт. 2008 - №9

Н.Самарина. Громкие имена: Последний резерв девелопера //№ Ведомости. -2009 - №122

Батяев А.А, Дубровская И.А. Справочник риэлтора// право.№4-5,2005.С.9

Морозова Ж. Риэлторские организации. Бухгалтерский учёт и налогообложение.М.2005. «Вершина».С.10

В.Агбгафоров. Обмен сегодня-что это такое?// Недвижимость и цены. -2008. - №40.

Принято Постановление Правительства РФ «Об изменении положения о лицензировании риэлторской деятельности»

Размещено на Allbest.ru