Обслуживание вычислительной техники на предприятии

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

ФГБоу впо «Пензенский государственный технологический университет»

Зареченский технологический институт - филиал

федерального государственного бюджетного образовательного учреждения

высшего профессионального образования

«Пензенский государственный технологический университет»

(Уровень СПО)

230101 «Вычислительные машины, комплексы, системы и сети»

ОТЧЕТ

ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ (ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ) ПРАКТИКА

Выполнил:

студент гр. 10ВМ1

Данилевский Р.Н.

Введение

В настоящее время стремительными темпами распространяются сетевые компьютерные технологии. Предпосылками к этому служат процессы дальнейшего развития программных и аппаратных средств вычислительной техники.

Появились достаточно мощные и сравнительно дешевые аппаратные средства. Резко повысилось быстродействие всех компонентов вычислительных систем. Это коснулось как микропроцессорных устройств, так и других системных компонентов таких как администраторы системных шин, математические сопроцессоры, устройства ввода-вывода. Внедрение новых технологий в производство аппаратуры привело к появлению запоминающих устройств большой емкости, с высокими надежностью и быстродействием.

Значительно повысились мощность и быстродействие периферийных устройств ввода и вывода информации.

Было налажено массовое производство компонентов вычислительных систем, что привело к резкому удешевлению всех средств вычислительной техники.

Кроме того, наметился переход от широкого использования больших ЭВМ к настольным, персональным компьютерам. Этот переход кроме вышеизложенных причин обуславливался миниатюризацией электронных компонентов, а также повышением надежности серийно выпускаемых элементов. Совместное же использование ресурсов вычислительных систем и обмен данными решается с помощью вычислительных сетей разной топологии и масштаба. Также резко удешевились средства Multimedia.

Прогресс в производстве оборудования происходил параллельно с прогрессом в области разработки программного обеспечения. В последнее время все шире используются проблемно-ориентированные языки программирования, что в большинстве случаев снижает время на разработку программ в конкретной предметной области.

В последние несколько лет широкое распространение получили новые подходы к программированию. Речь идет о так называемых CASE-технологиях и различных технологиях автоматического кодирования. Развитие и широкое внедрение этих технологий сделало труд программиста более творческим чем рутинным и позволило сократить время разработки программ.

Отдельно следует сказать о получившем широкое распространение объектно-ориентированном подходе к программированию. Внедрение этого подхода позволило более глубоко структурировать производимое программное обеспечение, оптимизировать программный код, сделать программные модули более аппаратно-независимыми, стандартизировать интерфейс с ними. В связи с этим на рынке появилось много программных библиотек, в значительной мере облегчающих разработку программ.

Автоматизация труда программистов привела к значительному увеличению скорости развития и совершенствования прикладных программных пакетов. В комбинации с прогрессом в развитии аппаратуры это привело к появлению возможности разработки сложных прикладных программ во-первых, за короткие сроки, во-вторых, ориентированных на массового потребителя, в-третьих, за сравнительно низкую цену. При этом эти программные продукты не теряют ни в мощности ни в быстродействии.

Появление на рынке современных операционных систем, таких как Windows фирмы Microsoft Corp, во-первых, позволило создавать программы на аппаратно-независимом уровне; во-вторых, привело к созданию единой системы пользовательского интерфейса и связанных с ним технологий; в-третьих, позволило разрабатывать программы, ориентированные на многозадачный режим работы и динамический обмен данными между ними; в-четвертых, позволило более полно реализовать возможности современного аппаратного обеспечения; в-пятых, облегчило построение малых локальных сетей и использование технологии клиент-сервер.

Все вышеназванное привело к тому, что в настоящее время, персональный компьютер стал настольным инструментом практически всех людей, занятых умственным трудом во всех сферах деятельности человека и локализованных во всех точках планеты. В то же время, автоматизации подвергаются в основном работы, требующие выполнения рутинных процессов, расчетов, связанных с громоздкими вычислениями. Это обусловило появление на рынке большого количества программных продуктов, связанных с решением таких задач как: автоматизация набора текста, пример - широко известный текстовый процессор Microsoft Word; автоматизация издательской деятельности, примеры - PageMaker и Ventura Publisher; широко распространены системы организации презентационной графики, проверки орфографии, системы поддержки табличных вычислений (Exel); современные СУБД типа Access, Paradox. Требования потребителей к автоматизации документооборота привели к совершенствованию технологий управления базами данных и связи между компьютерами т.е. привели к развитию вычислительных сетей разного масштаба и, в первую очередь, малых локальных сетей. Развиваются связанные с этим технологии распределенных баз данных (использующие клиент-серверный принцип построения). В настоящее время развитие информационно-поисковых систем представляет собой отдельное научно-инженерное направление.

Таким образом, развитие программных и аппаратных средств вычислительной техники позволило успешно автоматизировать такие виды человеческой деятельности как подготовка и оформление текстов, проведение типовых расчетов, поиск и группирование информации в больших массивах данных и некоторые другие. Однако более сложные, аналитические задачи по-прежнему остаются уделом человеческого, а не “машинного” интеллекта.

1. Организационная структура предприятия. Основные виды деятельности предприятия

1.1 Организационная структура предприятия

Рисунок 1 - Организационная структура предприятия

1.2 Основные виды деятельности предприятия

Отдел системного программного обеспечения - занимается системным обеспечением ИТ-сервисов; развитием и сопровождением ЦОД и телекоммуникационных центров.

Отдел управления информационной поддержкой изделия - автоматизирует подготовку производства; автоматизирует управление взаимоотношениями с клиентами; бизнес - аналитика; документооборот и нормоконтроль.

Отдел управления ресурсами предприятия - автоматизирует управление финансовыми ресурсами; автоматизирует управление персоналом; автоматизирует управление материальными ресурсами.

Отдел планирования и управления производством - автоматизирует производственное планирование; автоматизирует цеховое управление производством.

Отдел защиты информации - занимается анализом и разработкой систем ЗИ; внедрением и администрированием систем ЗИ.

Отдел ТО СВТ и ОТ - автоматизирует управление производством; автоматизирует инженерно - экономические расчеты; обеспечивает сервисное обслуживание офисной техники.

Отдел подготовки производства и материально - технического обеспечения.

Отдел поддержки пользователей и эксплуатации задач КСУ - занимается информационным обеспечением и решением бухгалтерских задач; управлением инцидентами и сервисами информационных технологий; сопровождением задач ОУОП и МТР; управлением и поддержкой пользователей КИСП; экономикой труда и планирования; делопроизводством; табельным учетом; службой энергетики.

2. Перечень оборудования. Основные виды производственных процессов на предприятии

Периферийные устройства (ПУ)- это устройства входящие в состав внешнего оборудования СВТ и обеспечивающие ввод- вывод данных в организацию промежуточного хранения данных.

2.1 Принтеры

Принтер - это устройство вывода данных преобразующее информацию для удобного чтения на бумаге.

Принтеры классифицируются по следующим характеристикам:

- способу формирования символов;

- цветности (черно-белые и цветные);

- способу формирования строк (последовательные, параллельные);

- способу печати (посимвольный, построчный, постраничный);

- скорость печати;

- разрешающие способности.

Принтеры работают в двух режимах:

- текстовый;

- графический.

Принтеры с режимом печати с различным качеством:

- черновая печать;

- типографическое качество печати;

- качество печати близкого к типографическому;

- высококачественный режим.

В графическом режиме на принтер направлены коды определенной последовательности и точек изображения.

По способу нанесения изображения принтеры подразделяются на:

- принтер ударного действия;

- струйные принтеры;

- фотоэлектронные;

- термические.

2.2 Сканеры

Сканер- это устройство для считывания изображений или формы объемного объекта и представления его в электронной форме.

2.3 Плоттеры

Плоттер - это устройство вывода графической информации типа чертежей, схем, рисунков, диаграмм на бумажный или иной тип носителя. В плоттерах в качестве носителях используют специальные пленки:

- обычная пленка;

- электростатическая пленка;

- термореактивная бумага.

Первые плоттеры были разработаны в 1959 году. Данные плоттеры были первые. По принципу формирования изображений плоттеры подразделяются на:

- плоттеры векторного типа (пишущий узел относительно носителя определяет по двум координатам);

- плоттеры растрового типа (пишущий узел перемещает относительно носителя только в одном направлении).

В зависимости от вида носителя плоттеры разделяют на планшетные и рулонные.

Планшетные плоттеры - носитель размещен не подвижно на плоскости. Пишущий блок перемещается от носителя по двум координатам.

Рулонные плоттеры - носитель размещен на барабане который переводится во вращением в обе стороны ревельсивного двигателя, пишущий блок перемещается вдоль оси барабана.

Преимущество рулонных плоттеров:

- компактность;

- работа с чертежами длиной более 10 м;

- возможность вывода печати нескольких десятков чертежей один за другим.

В зависимости от типа пишущего блока плоттеры подразделяются на:

- перьевые;

- струйные;

- электростатические;

- прямого вывода изображения;

- лазерные.

Перьевые плоттеры (ПП) - это электромеханическое устройство векторного типа. Создают изображения при помощи пишущих элементов обобщенно называя перьями.

ПП - обеспечивают высокое качество получения изображения. С помощью ПП выводятся графические изображения получаемых систем.

Струйные плоттеры (СП) - это устройство вывода информации растрового типа использующее струйную технологию печати возможность цветной печати позволяет выполнять чертежи с цветной и однотонно-закрашенной областями.

СП подразделяется на плоттеры для САПР и полноцветные (универсальные) плоттеры.

Электростатический плоттер (ЭП) - основано на технологии создания скрытого электрического изображения на поверхность носителя представляющий собой специальную электростатическую бумагу. Основа бумаги пропитана салями обеспечивающее требуемую влажность и электропроводимость.

Преимущество ЭП:

- скорость;

- надежность;

- качество;

- высокая производительность.

вычислительный ремонт сеть программный

3. Порядок выполнения работ, связанных с проектированием, сборкой, настройкой, обслуживанием и ремонтом ВТ

При работе с сетевыми операционными системами и программным обеспечением в локальных и корпоративных сетях необходимо уделить особое внимание:

- аудиту и безопасности;

- резервированию и восстановлению работы сетевой операционной системы в случае сбоя;

- конфигурированию и подключению периферийного и сетевого оборудования;

- работе с системами автоматизированного проектирования цифровых устройств;

- работе с системами компьютерного моделирования цифровых устройств;

- разработке драйверов периферийного оборудования;

- выполнению технического обслуживания, поиска неисправностей в случае отказа и ремонту устройств ВТ.

3.1 Обслуживание и ремонт ВТ

3.1.1 Подача заявок от подразделений

Работы по ремонту вычислительной техники, установке и обновлении обязательного программного обеспечения, восстановлению поврежденного программного обеспечения, подключению и восстановлению подключения к локальной сети и сети Интернет выполняются сотрудниками управления на основании письменной заявки установленного образца руководителя подразделения на имя начальника управления или на основании электронной заявки.

3.2.2 Прием техники в ремонт

Прием техники в ремонт оформляется в печатной (письменной) форме, в которой указывается инвентарный номер предоставленной в ремонт техники, дата приемки, номер учебного корпуса и номер аудитории, откуда происходит прием, все выявленные потребителем неисправности сдаваемой техники с его слов. Материально ответственному лицу на каждую единицу оборудования выдается квитанция. Внешний осмотр техники осуществляется в присутствии пользователя техники и материально ответственного лица. Не обслуживается и не принимается в ремонт следующее оборудование:

- оборудование не имеющее инвентарного номера;

- струйные принтеры любых моделей;

- беспроводные телефоны.

В следующих случаях, от пользователя требуется письменное объяснение причин, вызвавших поломку:

- физическое повреждение оборудования;

- при выходе из строя внешних портов COM, LPT, Video In - Video OUT контроллеры, LAN, PS/2, аудио выход, так как выход из строя этих устройств возможен только при нарушении правил эксплуатации, предусмотренных изготовителем;

- «взорванные» микросхемы и прочие компоненты, трещины, запах гари, следы задымления, что является прямым следствием неправильного подключения, подачи неправильных питающих напряжений, «горячего» подключения, пренебрежения правилами электростатической безопасности и т.д.;

- фрагменты CD и DVD дисков в оптических приводах, что является прямым следствием использования поврежденных или некачественных дисков;

- повреждений, вызванных использованием нестандартного или некондиционного оборудования в сопряжении с данным изделием;

- повреждений, вызванных использованием нестандартных или неоригинальных запчастей и расходных материалов, чистящих средств и материалов.

4. Порядок установки и сопровождения программного обеспечения ВТ

Большинство программ поставляются для продажи и распространения в сжатом виде. Для нормальной работы они должны быть распакованы, а необходимые данные правильно размещены на компьютере, учитывая различия между компьютерами и настройками пользователя. В процессе установки выполняются различные тесты на соответствие заданным требованиям, а компьютер необходимым образом конфигурируется (настраивается) для хранения файлов и данных, необходимых для правильной работы программы.

Установка, как правило, включает в себя размещение всех необходимых программе файлов в соответствующих местах файловой системы, а также модификацию и создание конфигурационных файлов. Пакетные менеджеры также выполняют при установке контроль зависимостей, проверяя, есть ли в системе необходимые для работы данной программы пакеты, а в случае успешной установки регистрируя новый пакет в списке доступных.

Так как данный процесс является различным для каждой программы и компьютера, то многие программы (включая сами операционные системы) поставляются вместе с универсальным или специальным установщиком -- программой, которая автоматизирует большую часть работы, необходимой для их установки.

Некоторые программы написаны таким образом, что устанавливаются простым копированием своих файлов в нужное место, а самого процесса установки как такового нет. Про такие программы говорят, что они «не требуют установки». Это распространено среди программ для Mac OS X, DOS и Microsoft Windows. Существуют операционные системы, которые не требуют установки, и, таким образом, могут быть напрямую запущены с загрузочного диска (компакт- или DVD-диск), не оказывая воздействия на другие операционные системы, установленные на компьютере пользователя.

5. Порядок администрирования и обслуживания локальных и корпоративных вычислительных сетей

Основное направление развития современных Сетевых Операционных Систем (Network Operation System - NOS) - перенос вычислительных операций на рабочие станции, создание систем с распределенной обработкой данных. Это в первую очередь связано с ростом вычислительных возможностей персональных компьютеров и все более активным внедрением мощных многозадачных операционных систем: OS/2, Windows NТ, Windows 95. Кроме этого внедрение объектно-ориентированных технологий (ОLЕ, DСЕ, IDAPI) позволяет упростить организацию распределенной обработки данных. В такой ситуации основной задачей NOS становится объединение неравноценных операционных систем рабочих станций и обеспечение транспортного уровня для широкого круга задач: обработка баз данных, передача сообщений, управление распределенными ресурсами сети (directoгу/namе service).

В современных NOS применяют три основных подхода к организации управления ресурсами сети.

Первый подход - это Таблицы Объектов (Bindery). Используется в сетевых операционных системах NetWare 28б и NetWare v3.1х. Такая таблица находится на каждом файловом сервере сети. Она содержит информацию о пользователях, группах, их правах доступа к ресурсам сети (данным, сервисным услугам и т.п.). Такая организация работы удобна, если в сети только один сервер. В этом случае требуется определить и контролировать только одну информационную базу. При расширении сети, добавлении новых серверов объем задач по управлению ресурсами сети резко возрастает. Администратор системы вынужден на каждом сервере сети определять и контролировать работу пользователей. Абоненты сети, в свою очередь, должны точно знать, где расположены те или иные ресурсы сети, а для получения доступа к этим ресурсам - регистрироваться на выбранном сервере. Конечно, для информационных систем, состоящих из большого количества серверов, такая организация работы не подходит.

Второй подход используется в LANServer и LANMahager - Структура Доменов (Domain). Все ресурсы сети и пользователи объединены в группы. Домен можно рассматривать как аналог таблиц объектов (bindery), только здесь такая таблица является общей для нескольких серверов, при этом ресурсы серверов являются общими для всего домена. Поэтому пользователю для того чтобы получить доступ к сети, достаточно подключиться к домену (зарегистрироваться), после этого ему становятся доступны все ресурсы домена, ресурсы всех серверов и устройств, входящих в состав домена. Однако и с использованием этого подхода также возникают проблемы при построении информационной системы с большим количеством пользователей, серверов и, соответственно, доменов. Например, сети для предприятия или большой разветвленной организации. Здесь эти проблемы уже связаны с организацией взаимодействия и управления несколькими доменами, хотя по содержанию они такие же, как и в первом случае.

Третий подход - Служба Наименований Директорий или Каталогов (Directory Name Services - DNS) лишен этих недостатков. Все ресурсы сети: сетевая печать, хранение данных, пользователи, серверы и т.п. рассматриваются как отдельные ветви или директории информационной системы. Таблицы, определяющие DNS, находятся на каждом сервере. Это, во-первых, повышает надежность и живучесть системы, а во-вторых, упрощает обращение пользователя к ресурсам сети. Зарегистрировавшись на одном сервере, пользователю становятся доступны все ресурсы сети. Управление такой системой также проще, чем при использовании доменов, так как здесь существует одна таблица, определяющая все ресурсы сети, в то время как при доменной организации необходимо определять ресурсы, пользователей, их права доступа для каждого домена отдельно.

В настоящее время по оценке компании IDC наиболее распространенными являются следующие сетевые операционные системы:

- NetWare v2.х и vЗ.х, Nowell Inc. 65%;

- LAN Server, IВМ Согр. 14%;

- LAN Manager, Microsoft Corp. 3%;

- VINES, Ваnуаn Systems Inc. 2%.

Рассмотрим более подробно возможности этих и некоторых других сетевых операционных систем и требования, которые они предъявляют к программному и аппаратному обеспечению устройств сети.

Объединение локальных сетей отделов и “рабочих групп”, информационно связанных по функциональному взаимодействию при решении их производственных задач осуществляется по принципу “клиент-сервер” с последующим предоставлением сводной результирующей технологической и финансово-экономической информации на уровень АРМ руководителей предприятия (и объединения, в дальнейшем) для принятия управленческих решений.

6. Приемы пополнения и сопровождения баз данных

6.1 Заполнение базы данных

Основная часть любой работающей системы -- это база данных. Система без данных не имеет никакой пользовательской ценности. Более того, основной ценностью для пользователя является именно информация, имея данные в электронном виде, пользователь может перейти от использования одной системы к другой за относительно короткий промежуток времени.

Таким образом, если у пользователя нет данных в электронном виде, он должен сформировать базу данных путём заполнения соответствующих полей. При этом информацию необходимо заносить непосредственно в систему, с которой предстоит работать, а не в какое-нибудь другое место, куда пользователю удобно её заносить (например, электронные таблицы). Занесение сведений вручную с одновременной проверкой их корректности обычно позволяет получить базу данных очень хорошего качества, тем более, если биллинговая система имеет встроенную защиту от занесения операторами некорректной информации. Если у пользователя база данных есть в электронном виде, её можно загрузить в новую систему, переведя (конвертируя) в соответствующий формат хранения. Для этого, как минимум, необходимо знать подробную структуру хранения данных в старой системе. Если описания структуры хранения нет, то его придется определять опытным путём, что занимает много времени и сил, а также влияет на достоверность сведений в новой системе.

Конвертация данных из одного формата в другой -- трудоёмкая кропотливая работа, потому что непосредственный перенос сведений из одной ячейки в другую в 90% случаев невозможен вследствие разной логики работы программ, и, соответственно, разного физического представления данных. В процессе конвертации данных, как правило, также выявляется отсутствие части данных, необходимых для нормальной работы новой системы. Кроме того, внутренняя система контроля правильности данных биллинговой системы не позволяет загрузить некорректные или противоречивые сведения. В этом случае при конвертации данных необходимо сразу провести соответствующие исправления.

Все вышеперечисленные проблемы приводят к необходимости перед окончательным переходом с одной системы учёта на другую проводить одну или две пробных конвертации с последующим тестированием, что заметно увеличивает общий объём работы, но в конечном итоге позволяет получить отличный результат.

6.2 Сопровождение баз данных

Целью этапа является поддержание БД в актуальном состоянии сопровождение крупных баз возлагается на специальное лицо- администратора базы данных. Небольшие базы данных сопровождаются наиболее квалифицированные пользователями.

На этапе сопровождения БД выполняются следующие работы:

- разработка конфигурации программного обеспечения и аппаратных средств, необходимых для расширения баз данных;

- согласование, внедрение «измененных» прикладных программ с экспертами по прикладным программ;

- оценка влияния изменений на прикладные программы и их взаимодействие;

- контроль ввода новых или измененных данных в словарь данных;

- содействие разработчикам прикладных программ на этапе внесений изменений;

- изменение содержимого полей записей таблиц БД;

- удаление из таблиц записей, ставших ненужными;

- добавление в таблицы новых записей;

- включение в БД новых таблиц;

- модификация структура записей таблиц БД;

- разработка запросов на обработку информации из БД - QBE запросов;

- разработка макросов, форм и отчетов;

- разработка страниц и модулей;

- разграничение доступа пользователей к ресурсам БД;

- организация безопасности и защиты БД от случайных или преднамеренных несанкционированных изменений.

7. Порядок монтажа электронного оборудования и средств электронных коммуникаций

Монтаж электронного оборудования и средств электронных коммуникаций используются для:

- монтажа внешних электрических сетей;

- монтажа внутренних электрических сетей.

Непосредственно в зоне монтажа электрооборудования электросетей, монтажные работы должны сводиться:

- к монтажу крупных блоков электрооборудования;

- сборке их узлов;

- прокладке сетей.

8. Раздел «Охрана труда». Техника безопасности при работе на компьютере

8.1 Выбор рабочего места

Правильный выбор рабочего места - дисплей (монитор) является источником электромагнитного излучения. Рекомендуется устанавливать защитный экран для снижения воздействия электромагнитного излучения от задней части другого дисплея. Недопустимо устраивать рабочие места близко одно от другого. Размещать компьютер необходимо вдали от отопительных приборов и исключать попадания на него прямых солнечных лучей. Недопустимо работать напротив боковой или задней части другого дисплея, если расстояние до него - менее 2 м.

8.2 Расположение оргтехники

Для соблюдений требований безопасности оргтехника должна располагаться следующим образом:

- системный блок - помещается на надежную поверхность (крепкий стол, массивная подставка/тумба) - так, чтобы исключать даже случайное его сотрясение;

- дисплей необходимо устанавливать на такой высоте, чтобы центр экрана был на 15-20 см ниже уровня глаз. Расстояние от глаз до экрана - не менее 50 см;

- клавиатура располагается на расстоянии 15-30 см от края столешницы или на специальной выдвижной доске.

Не рекомендуется установка компьютера (и клавиатуры) на поверхность, которая создает блики и легко «собирает» статическое электричество (оргстекло, полированная и покрытая лаком доска).

Необходимо следить, чтобы бумаги, какие-либо предметы не закрывали вентиляционные отверстия работающих аппаратов.

8.3 Рабочая мебель

Для соблюдений требований безопасности необходимо правильно выбрать рабочую мебель:

- кресло - ширина и глубина сиденья не менее 40см.; спинка: высота опорной поверхности 30±2 см; ширина не менее 38 см.; подлокотники: длина не менее 25 см; ширина 5-7 см., высота над сиденьем 23+3 см.;

- стол - размеры рабочей поверхности (столешницы): длина - 80-120 см; ширина - 80-100 см.; высота (расстояние от пола до рабочей поверхности) 68-85 см; оптимальная высота 72,5 см.;

- подставки - для рук: опорная планка для запястья («подзапястник») - плоская или изогнутая пластина из мягкого материала; помещается перед клавиатурой. Для ног: ширина не менее 30 см; длина (глубина) не менее 40 см.

8.4 Помещение

Для обеспечения техники безопасности рекомендуется выбирать помещение, учитывая следующие требования:

- площадь одного рабочего места с компьютером - не менее 6 м2;

- освещение должно быть естественным и искусственным. Рекомендуется работать в помещении, где окна выходят на север или северо-восток. Местное освещение не должно создавать блики на поверхности экрана дисплея. Недопустим яркий не рассеянный верхний свет (с потолка). Сдерживать поток избыточного света от окон следует с помощью жалюзи (или тканевых штор);

- чистота обязательна при работе за компьютером. Влажную уборку помещения следует проводить ежедневно. Недопустима запыленность воздуха, пола, рабочей поверхности стола и техники. Помещение должно быть оборудовано системами вентиляции, кондиционирования и отопления. Запрещается работа на компьютере в подвальных помещениях.

Размещено на Allbest.ru