Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Республики Казахстан

Южно-Казахстанский экономико-технологический колледж «Мирас»

ОТЧЕТ

ПО ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ

ПРАКТИКЕ

Выполнила

Студентка гр. ПР-002.

Ф.И.О. Карпова Е.Б

Руководитель практики

Абдуллина А.М

Шымкент 2013г.

Тема: Общее знакомство с предприятием

Задание:

1. Техника безопасности и правила работы за ПК. Получение инструкции по ТБ.

2. Знакомство с документацией ТБ, отметки в журнале по получению инструктажа.

ТОО «Anni -travel» - туристическая фирма, открытая 11 июня 2013 года. Работает с партнерами по всему миру. Оформляет туры по всем направлениям, предоставляет все туристические услуги: бронирование авиабилетов, отелей, медицинское страхование, экскурсии, трансфер, и многое другое.

Директор - Карпова Анна Борисовна.

ТОО «Anni-travel» находится по адресу: г. Шымкент, пр. Республики 13.

Техника безопасности при работе с персональным компьютером (ПК).

Любой компьютер является электроприбором и представляет собой потенциальную угрозу. Поэтому при работе с компьютером необходимо соблюдать требования безопасности.

Перед началом работы следует убедиться в исправности электропроводки, выключателей, штепсельных розеток, при помощи которых оборудование включается в сеть, наличии заземления компьютера и его работоспособности. Недопустимо использование некачественных и изношенных компонентов в системе электроснабжения, а также их суррогатных заменителей: розеток, удлинителей, переходников, тройников. Недопустимо самостоятельно модифицировать розетки для подключения вилок, соответствующих иным стандартам. Электрические контакты розеток не должны испытывать механических нагрузок, связанных с подключением массивных компонентов (адаптеров, тройников и т. п.). Все питающие кабели и провода должны располагаться с задней стороны компьютера и периферийных устройств. Их размещение в рабочей зоне пользователя недопустимо.

Запрещается производить какие-либо операции, связанные с подключением, отключением или перемещением компонентов компьютерной системы без предварительного отключения питания. Компьютер не следует устанавливать вблизи электронагревательных приборов и систем отопления. Недопустимо размещать на системном блоке, мониторе и периферийных устройствах посторонние предметы: книги, листы бумаги, салфетки, чехлы для защиты от пыли. Это приводит к постоянному или временному перекрытию вентиляционных отверстий. Запрещается внедрять посторонние предметы в эксплуатационные или вентиляционные отверстия компонентов компьютерной системы.

Особенности электропитания системного блока. Все компоненты системного блока получают электроэнергию от блока питания. Блок питания ПК - это автономный узел, находящийся в верхней части системного блока. Правила техники безопасности не запрещают вскрывать системный блок, например при установке дополнительных внутренних устройств или их модернизации, но это не относится к блоку питания. Блок питания компьютера - источник повышенной пожаро-опасности, поэтому вскрытию и ремонту он подлежит только в специализированных мастерских. Блок питания имеет встроенный вентилятор и вентиляционные отверстия. В связи с этим в нем неминуемо накапливается пыль, которая может вызвать короткое замыкание. Рекомендуется периодически (один - два раза в год) с помощью пылесоса удалять пыль из блока питания через вентиляционные отверстия без вскрытия системного блока. Особенно важно производить эту операцию перед каждой транспортировкой или наклоном системного блока.

Система гигиенических требований. Длительная работа с компьютером может приводить к расстройствам состояния здоровья. Кратковременная работа с компьютером, установленным с грубыми нарушениям гигиенических норм и правил, приводит к повышенному утомлению. Вредное воздействие компьютерной системы на организм человека является комплексным. Параметры монитора оказывают влияние на органы зрения. Оборудование рабочего места влияет на органы опорно-двигательной системы. Характер расположения оборудования в компьютерном классе и режим его использования влияет как на общее психофизиологическое состояние организма, так и им органы зрения.

Требования к видеосистеме. В прошлом монитор рассматривали в основном как источник вредных излучений, воздействующих прежде всего на глаза. Сегодня такой подход считается недостаточным. Кроме вредных электромагнитных излучений (которые на современных мониторах понижены до сравнительно безопасного уровня) должны учитываться параметры качества изображения, а они определяются не только монитором, но и видеоадаптером, то есть всей видеосистемы в целом.

На рабочем месте монитор должен устанавливаться таким образом, чтобы исключить возможность отражения от его экрана в сторону пользователя источников общего освещения помещения.

Расстояние от экрана монитора до глаз пользователя должно составлять от 50 до 70 см. Не надо стремиться отодвинуть монитор как можно дальше от глаз, опасаясь вредных излучений (по бытовому опыту общения с телевизором), потому что для глаза важен также угол обзора наиболее характерных объектов. Оптимально, размещение монитора на расстоянии 1,5 D от глаз пользователя, где D - размер экрана монитора, измеренный по диагонали. Сравните эту рекомендацию с величиной 3…5 D, рекомендованной для бытовых телевизоров, и сопоставьте размеры символов на экране монитора (наиболее характерный объект, требующий концентрации внимания) с размерами объектов, характерных для телевидения (изображения людей, сооружений, объектов природы). Завышенное расстояния от глаз до монитора приводит к дополнительному напряжению органов зрения, сказывается на затруднении перехода от работы с монитором к работе с книгой и проявляется в преждевременном развитии дальнозоркости.

Важным параметром является частота кадров, которая зависит от свойств монитора, видеоадаптера и программных настроек видеосистемы. Для работы с текстами минимально допустима частота кадров 72 Гц. Для работы с графикой рекомендуется частота кадров от 85 Гц и выше.

Требования к рабочему месту. В требования к рабочему месту входят требования к рабочему столу, посадочному месту (стулу, креслу), Подставкам для рук и ног. Несмотря на кажущуюся простоту, обеспечить правильное размещение элементов компьютерной системы и правильную посадку пользователя чрезвычайно трудно. Полное решение проблемы требует дополнительных затрат, сопоставимых по величине со стоимостью отдельных узлов компьютерной системы, поэтому в быту и на производстве этими требованиями часто пренебрегают.

Рабочий стол и посадочное место должны иметь такую высоту, чтобы уровень глаз пользователя находился чуть выше центра монитора. На экран монитора следует смотреть сверху вниз, а не наоборот. Даже кратковременная работа с монитором, установленным слишком высоко, приводит к утомлению шейных отделов позвоночника.

Если при правильной установке монитора относительно уровня глаз выясняется, что ноги пользователя не могут свободно покоиться на полу, следует установить подставку для ног, желательно наклонную. Если ноги не имеют надежной опоры, это непременно ведет к нарушению осанки и утомлению позвоночника. Удобно, когда компьютерная мебель (стол и рабочее кресло) имеют средства для регулировки по высоте. В этом случае проще добиться оптимального положения.

Клавиатура должна быть расположена на такой высоте, чтобы пальцы рук располагались на ней свободно, без напряжения, а угол между плечом и предплечьем составлял 100° - 110°. Для работы рекомендуется использовать специальные компьютерные столы, имеющие выдвижные полочки для клавиатуры. При длительной работе с клавиатурой возможно утомление сухожилий кистевого сустава. Известно тяжелое профессиональное заболевание - кистевой туннельный синдром, связанное с неправильным положением рук на клавиатуре. Во избежание чрезмерных нагрузок на кисть желательно предоставить рабочее кресло с подлокотниками, уровень высоты которых, замеренный от пола, совпадает с уровнем высоты расположения клавиатуры.

Тема: Знакомство со структурой предприятия

Задания:

1. Знакомство с организацией режима работы, распорядком дня, внутренними правилами работы.

2. Изучение схем технологического процесса, применяемого на предприятии.

Режим работы ТОО «Anni-travel» c 9.00 по -19.00 с понедельника - по субботу. Обед с 13.00-14.00.

Схема бронирования:

Размещено на http://www.allbest.ru/

Процесс бронирования состоит из трех этапов: следует выбрать нужный номер, указать количество номеров, ввести данные, а затем подтвердить заказ.

ПОИСК

· На сайте партнеров находите поисковую систему для гостиниц. Следует указать дату пребывания, а также выбрать критерии интересующего номера, а затем нажать на надпись ПОКАЗАТЬ ЦЕНЫ.

· Появятся результаты поиска. Все оферты гостиниц появятся на одной странице - в возрастающем порядке, в зависимости от цены.

· Нажав на название гостиницы или ее фотографию, Вы можете посмотреть веб-сайт данной гостиницы. На каждом сайте находится дополнительная информация.

ЗАПРОС / ЗАКАЗ НОМЕРА

· Вы можете заказать номер как с сайта с результатами поиска, так и с сайта данной гостиницы. Достаточно нажать кнопку «бронировать» и указать количество нужных номеров. При выбранном номере появится число «1», однако, можно выбрать большее количество номеров. Далее следует нажать на кнопку «ПОСЛАТЬ» и перейти к бланку заказа.

· На бланке заказа указана информация о выбранных номерах, точные цены, а также итоговая сумма, которую следует уплатить. Система покажет, может ли этот заказ быть выполнен непосредственно он-лайн или сначала необходимо послать запрос нашим работникам. Следует также определить форму платежа. Далее Вас попросят переслать свои контактные данные.

· Затем следует послать запрос. Если будет возможность выполнения заказа незамедлительно, тогда мы попросим Вас уплатить нужную сумму он-лайн. После введения информации в систему Вам будет прислано подтверждающее письмо или гостиничный ваучер.

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА

· В случае, когда не возможно незамедлительно осуществить заказ, мы сможем с Вами связаться и проинформировать о свободных номерах. Мы свяжемся с Вами для подтверждения заказа выбранного номера или предложим Вам самую лучшую альтернативу.

· Если предложенная оферта соответствует Вашим требованиям, Вам следует перейти к бланку заказа, для подтверждения заказа посредством предоплаты или указанием данных кредитной карточки.

· Просим Вас ждать подтверждающее письмо, которые мы Вам скоро пришлем.

· Получение подтверждающего письма или гостиничного ваучера является гарантией на то, что у Вас имеется забронированный номер в данной гостинице. Мы советуем Вам распечатать подтверждающее письмо или ваучер и иметь его с собой в гостинице при регистрации.

· В день Вашего выезда из гостиницы Вы получите стандартный э-майл с просьбой оценить услуги данной гостиницы.

Тема: Знакомство с рабочим местом прохождения практики

Задания:

1. Изучение методов обработки информационных потоков, используемых в автоматизации технологических процессов на предприятии

2. Знакомство с задачами, решаемыми на предприятии.

3. Определение области деятельности практиканта.

Установка Windows 7 с диска:

Вставляем наш диск с операционной системой windows в дисковод и перезагружаем компьютер. Наша задача попасть в BIOS, другими словами это «базовая система ввода-вывода». Для этого запустив перезагрузку ждем когда экран потухнет и нажимаем и удерживаем клавишу «Delete» на клавиатуре.

Будьте внимательны, обычно, после включения компьютера, можно увидеть сообщение нечто подобное этому: «Press DEL to enter setup». Это значит, что для входа в BIOS необходимо нажать клавишу Delete. Если все сделали правильно, то появится программная оболочка похожая на старый добрый DOS:

Здесь опять же, в зависимости от производителя, может отличаться интерфейс, но принцип действий тот же. В верхнем меню найдите и выберите “Boot” > ищем запись «Boot Device Priority» Здесь нам нужно выставить приоритет, что бы наш компьютер или ноутбук загрузился не с жесткого диска, как обычно, а с диска с операционной системой (это временно, потом все вернем на место). Мы должны установить наш CD/DVD привод в списке загрузки на первое место.

На скриншоте хорошо видно, что сейчас приоритет у жесткого диска, щелкаем и меняем на CD/DVD привод. Обратите внимание, в нижнем правом углу показаны клавиши перемещения и навигации используемые в bios). Итак, CD/DVD привод у нас на первом месте, жмем enter и подтверждаем сохранение клавишей F10 (Save and Exit).

Выставить приоритет загрузки с CD/DVD привода можно и без настроек биоса, с помощью горячих клавиш. После того как компьютер ушел на перезагрузку, в момент его включения нажимаем и удерживаем либо F8, F9, F10, F11, F12.

Выбираем CD/DVD привод и нажимаем Enter.

Здесь нужно нажать любую клавишу к примеру, пробел и видим следующее окно, с надписью «Windows is loading files…» Установка нашей операционной системы началась.

база данные безопасность компьютер

Происходит извлечение файлов, после чего мы увидим надпись «Starting Windows» и само окно установки Windows 7.

Выбираем нужный нам язык и нажимаем установить..

Далее, нам нужно выбрать версию Windows 7. Выбирайте ту, к которой у вас есть ключ, или которую собираетесь активировать. На ноутбуках ее обычно указывают на бумажке с ключом расположенной на днище ноутбука. Ввод самого серийного номера будет чуть позже, он перенесен на конец установки.

Пару слов о возможности установки 32-разрядной (х86) или 64-разрядной версии Windows. Если ваш процессор поддерживает запуск 64-разрядной ОС и на борту у вас больше чем 4 ГБ оперативной памяти (она же ОЗУ, RAM, Memory), то ставим 64-разрядную, если нет, то 32-разрядную (х86).

Ознакомимся и согласимся с условиями лицензии -- Далее..

Здесь нам нужно выбрать тип установки - выбираем Полная установка.



Теперь нам нужно выбрать раздел, на который и будет установлена Windows. Обычно это диск C:\ (Система).

Если у Вас один раздел на жестком диске и он больше 250ГБ, то правильнее будет создать два локальных диска. Один раздел специально для Windows, ( обычно отводят ~50ГБ ), а другой, непосредственно, под хранение вашей личной информации (сколько останется XXX ГБ).

При необходимости создаем раздел или разделы и нажимаем применить:

Внимание: На этом этапе могут (не значит возникнут) возникнуть проблемы, когда Windows 7 просит драйвер для дальнейший установки, или когда система не видит вашего жесткого диска, что бы продолжить установку.

Вы можете установить(если имеются заранее), драйверы контроллера жесткого диска.

Если у вас уже 2 и более разделов на жестком диске, то вышеописанный пункт можно пропустить. Итак, мы выбрали раздел «Система» и теперь нам нужно запустить форматирование.

Установщик предупреждает, что все наши данные будут удалены, нам собственно это и надо, поэтому соглашаемся и ждем. Обычно весь процесс занимает считанные секунды, после форматирования видим, что свободного места стало больше, спокойно жмем далее.

Когда наша система установится она предложит ввести имя пользователя и имя компьютера. Вводим.

Если есть желание, то вводим пароль и подсказку.

Далее Windows предложит ввести серийный номер, если есть > вводим (смотрим на днище ноутбука или в коробку с дистрибутивом Windows 7) если нет, то пропускаем этот шаг и снимаем галочку «Автоматически активировать при подключении к интернету»

Незабываем указывать настройки безопасности.

Укажите свой часовой пояс.

Если ваш компьютер или ноутбук подключены к сети и Windows содержит драйвер вашей сетевой карты, система предложит указать тип сети:

А вот и установленная вами Windows 7.

Все что осталось сделать -- это заново выставить в bios загрузку с жесткого диска (HDD).

Тема: Сбор материала для дипломного проекта

Задания:

1. Изучение и анализ материала.

2. Подготовка файла по полученной информации.

Глобальная дистрибьюторская система -- международная компьютерная система бронирований.

Первая GDS была создана еще в начале 60х годов XX века и широко использовалась в авиаиндустрии. Она отслеживала информацию о расписании перелетов, количестве свободных мест на рейс и ценах. В 70х годах туристические агентства, тратившие огромное количество времени на оформление бронирований вручную, осознали удобство систем GDS и начали устанавливать внутренние системы бронирования авиаперелетов у себя. Используя GDS, агентства значительно сократили временные затраты, увеличили продуктивность и закономерным образом решили применить данную схему работы в других сегментах туристического рынка.

Сегодня GDS повсеместно используется для бронирования не только авиабилетов, но и круизов, автомобилей, гостиниц. Сотни тысяч туристических агентств, подключённых к терминалам глобальных дистрибьюторских систем Amadeus, Galileo, Worldspan, Sabre имеют возможность предоставлять своим клиентам полный спектр услуг по бронированию в режиме реального времени. Таким образом, с помощью определенного набора команд агент может найти нужную клиенту гостиницу, посмотреть цены, наличие мест и произвести бронирование.

СИСТЕМЫ ADS.

IDS (Интернет Системы Бронирования), также известные как ADS (Альтернативные Системы Бронирования), появились в начале 90-х годов XX века и получили свое второе название, выступив в качестве альтернативы Глобальным Системам Дистрибьюции (GDS).

В противовес GDS, доступ к которым имеют лишь агенты туристических компаний, ADS предоставляют услуги по бронированию туристических услуг частным клиентам. Заходя на любой из порталов ADS, клиент может самостоятельно выбрать нужную ему гостиницу и тип номера на определенные даты, забронировать размещение в режиме реального времени и получить моментальное подтверждение о бронировании на свой электронный ящик. На сегодняшний день существуют тысячи подобных сайтов, среди них: Expedia.com, Orbitz.com, HRS.com, Travelocity.com, Hotels.com, Priceline.com, а также русскоязычный портал компании НОТА БЕНА -- Hotels.su.

Компьютерные системы бронирования были разработаны и использовались только авиаперевозчиками. Первые подобные системы появились в середине 1960-х. Затем эти системы были расширены для использования туристическими агентствами. Ещё позже они стали также включать возможность бронирования номеров в гостиницах, морских круизов, прокат автомобилей и т. д. Сотни тысяч туристических агентств, подключённых к терминалам глобальных дистрибьюторских систем, имеют возможность предоставлять своим клиентам полный спектр услуг по бронированию в режиме реального времени.

Компьютерная система обеспечивает доступ к бронированию авиабилетов. Системой могут пользоваться представители различных авиакомпаний для бронирования и продажи билетов, а также авиакомпании для хранения и управления ресурсами (расписанием, рейсами, тарифами). В системе содержится информация о 95 % мест на регулярных рейсах авиакомпаний Казахстана.



Тема: Сбор материала для дипломного проекта

Задания:

1. Ознакомление с постановками задач для выполнения дипломных работ с использованием подобранного материала.

2. Ознакомиться и изучить индивидуальные задания от предприятия с определением срока исполнения.

Онлайн-бронирование отеля -- то же, что и обычное бронирование, только автоматизировано через интернет, минуя человеческий фактор. Клиент в интернете выбирает нужный ему вариант: страну, город, отель, номер подходящей категории, дату заезда и выезда, способ оплаты, необходимые услуги. От клиента требуется заполнить форму и указать информацию о себе: имя, e-mail, номер телефона, тип банковской карты, с которой будет идти оплата, ее номер и имя держателя, секретный номер. После этого на электронный адрес клиента приходит ваучер на заселение. Далее клиент распечатывает данный документ на принтере и предъявляет при заселении в отель.

Заметим, преимуществ для клиентов несколько:

-- во-первых, постоянный доступ к бронированию -- 24 часа в сутки 7 дней в неделю, то есть возможность заказать номер в удобное для него время;

-- во-вторых, моментальное бронирование -- не нужно ждать (экономия времени);

Хотя все это может зависеть от страны, в которой бронируется номер, сезона и времени бронирования. Экономят заказчики еще и на междугородних и международных переговорах с менеджером отеля.
По данным зарубежных специалистов, в США доля онлайн-бронирований в общем объеме продаж тур услуг составляет порядка 60 %, в Западной Европе -- более 30 %, а в России (в сегменте отелей разные эксперты называют свои показатели) -- от 3 до 7 %.

Одна из основных проблем отечественного турбизнеса -- постоянные накладки с бронью. Забронировать номер, приехать и увидеть, что твой номер занят. Онлайн-бронирование решает подобную проблему. Опять же -- автоматизация учета (при грамотном пользовании) настолько проста, что позволяет минимизировать расходы на штатное расписание. Для того чтобы «выгрузить» заезды на завтра, специальных знаний не нужно. Это делается с помощью одной кнопки».

Минус интернет-букинга -- низкая пользовательская грамотность отечественных туристов и пока еще невысокая степень доверия к виртуальным продажам. В интернете нет привычного физического контакта с продавцом. И если при бронировании еще можно позвонить в коол-центр и в «живую» пообщаться с менеджером, то момент передачи денег некоторых настораживает и останавливает. Чаще всего через интернет бронируют номера социально активные путешественники среднего класса, которые уже бывали за рубежом, часто путешествовали внутри страны, конечно же, имеют кредитную карту и уже успели оценить все преимущества онлайн-букинга. Иностранные туристы также предпочитают бронировать через интернет.

Вариации на тему

Сегодня отельерами используется 2 типа онлайн-бронирования: истинный и ложный, или, как его еще называют, псевдо онлайн-бронирование, «бронирование по запросу».

При истинном онлайн-бронировании информация, заполненная клиентом, отправляется автоматизировано, «обращается» в базу данных отеля, учитывает загруженность номеров и возвращается обратно с ответом возможно или не возможно данное бронирование. Такая операция длится меньше 1 минуты. Как только человек нажал клавишу «забронировать», он зарезервировал номер за собой. Весь процесс занимает от 3-х до 5-ти минут.

Большая часть сайтов, которая предлагает забронировать номер, -- ложный тип бронирования. Результат формы, которую заполняет клиент, отправляется на электронную почту менеджера отеля. Заказчик вынужден ждать звонка менеджера, для того чтобы тот или подтвердил, или опроверг возможность брони. То есть в подобном случае нет обращения к базе данных и мгновенного подтверждения. В этот момент в игру вступает человеческий фактор. Минусы: отдел продаж может не регулярно просматривать почту, кто-то вообще забывает это делать. Во времена мониторинга крымского рынка мы столкнулись с тем, что ответ на такую заявку можно получить через 2 недели. И, как следствие, клиент чувствует себя обиженным. Он старался, заполнял, делал заметки из календаря только для того, чтобы сделать заявку, которую он бы мог идентично отправить через контактную форму, а то и вообще остался без номера».

Онлайн-бронирование хорошо для тех, кто весь учет делает через интернет. Если колл-менеджер принимает звонок, забывает проставить бронь, то один и тот же номер может быть забронирован дважды. Поэтому, когда отель ориентирован на интернет-продажи, то колл-менеджер должен непосредственно во время разговора с клиентом от его имени заполнять форму на сайте, для того чтобы мгновенно поставить бронь на сайте и избежать накладок.

Есть несколько решений для продажи отелей путем онлайн-бронирования. Это -- глобальные системы онлайн-бронирования, использование уже готовых решений и заказ на индивидуальную разработку.

Глобальные системы бронирования

Глобальная дистрибьюторская система -- международная компьютерная система бронирований, на английском Global Distribution System, сокращенно -- GDS. Глобальные системы онлайн-бронирования были разработаны в конце 60-х гг 20 века для авиаперевозчиков и только в 90-х гг их стали использовать и для бронирования отелей. Например, amadeus.com -- система онлайн-бронирования авиабилетов, однако у нее есть модуль для бронирования отелей. К GDS так же относятся Galileo, Worldspan и Sabre. Доступ для бронирования имеют только турагентства.
А вот к IDS -- Интернет Системы Бронирования, также известные как ADS -- Альтернативные Системы Бронирования, имеют доступ частные клиенты. Эти системы появились на рынке в конце 20 века. На сегодня существуют тысячи подобных сайтов, среди них: Expedia.com, Orbitz.com, HRS.com, Travelocity.com, Hotels.com, Priceline.com, Booking.com, Horse24.com. Есть и отечественные системы, например, Nezabarom.ua.

Глобальные системы существуют за счет комиссионных. Фактически это виртуальный туроператор, который работает с системой учета, доступной для управления отельерами. Они берут от 3 до 18 % от продаж. Разница зависит от загрузки, цены и количества предложений в регионе. Чем меньше предложений в регионе, тем меньше процент. Комиссионные предлагают персонализированно при заключении договора. Менеджер отеля может управлять своим аккаунтом -- личным кабинетом -- на сайте глобальной системы как собственной системой. Преимущество таких ресурсов в том, что они работают с профессиональными путешественниками, то есть с теми, кто давно не пользуется услугами туроператоров. А значит, эти системы имеют своих постоянных клиентов и дорожат своим имиджем.

Чтобы пользоваться системой GDS или IDS, специальной техники не нужно. Это простые системы с несложным веб-интерфейсом. Такие системы работают под управлением любой платформы на любом персональном компьютере.

Готовые приложения автоматизации отелей

Существуют уже разработанные приложения автоматизации отельного бизнеса, включающие модули онлайн-бронирования. Наиболее распространенная на постсоветском пространстве -- система Shelter (разработка UCS, Россия, Москва). Она совместима с системой ресторанного учета R-keeper того же производителя.

Эта система позволяет бронировать номера с сайта отеля как для турагентств, так и частных клиентов. Есть возможность бронирования номерного фонда через GDS.

Shelter позволяет все, что касается брони, приезда, выезда, времени уборки. Онлайн-бронирование, предлагаемое через эту систему, происходит с сервера Shelter. А значит -- нужно платить еще и абонентскую плату. И поскольку код всех коммерческих систем закрытый, очень сложно синхронизировать систему Shelter с типовым функционалом электронной торговли на сайте отеля. Забронировать мы можем, а вот автоматизировано взять оплату посредством торгового функционала собственного сайта -- нет. Варианты: использовать такие системы, позволяя посетителю покинуть сайт на данном этапе, и выставлять счета вручную; или использовать собственные системы онлайн-бронирования, которые выставляют счета автоматически и предполагают все действия посетителя внутри собственного сайта отеля.
У «1 С: Предприятие 8. Отель» («1 С», Россия, Москва) также есть модуль для онлайн-бронирования. Она популярна в СНГ, поскольку если бухгалтер не ведет бухгалтерии на счетах и в Excel, значит, он почти ведет ее в 1 С. Среди преимуществ -- совместимость с другими распространенными продуктами «1 С»; есть кнопка «Загрузка по дням» -- показывает остаток свободных номеров на каждый день, что дает возможность быстро оценить загрузку на месяц вперед. Если какому-то гостю нужно дать специальную цену, то не нужно заводить новый тариф, можно указать эту цену прямо в брони. При бронировании можно задать автоматическое разделение услуг на те, которые будет оплачивать клиент по безналичному расчету, и те, которые будет оплачивать на ресепшене, и т. д. Впрочем, недостатки у этой системы, как и у других пакетных коммерческих продуктов, а именно -- «закрытость кода».

Компании, устанавливающие системы с закрытым программным кодом, как правило, по умолчанию заключают договор о том, что обслуживаются они только аккредитованным представителем данной услуги. В этот момент и наступает наибольшая расходная часть для тех, кто установил данное программное обеспечение. Поскольку самому расширить перечень услуг или внести изменения в объем номерного фонда в такой программе невозможно -- нужно вызывать специалиста и оплачивать его вызов. С чего и живут «представители» систем такого типа: они зарабатывают в первую очередь не на установке, а на техническом обслуживании.

Стоимость сайта с автоматизированной системой онлайн-бронирования около 20 тыс. долларов.

Спец требований при собственной системе онлайн-бронирования нет. Необходима нормальная пропускная система связи, которую способен обеспечить любой приличный провайдер. То есть на том же хостинге, где работает обычный сайт, будет работать сайт и с онлайн-бронированием. Если в отеле всегда есть интернет, а также возможность поставить собственный сервер, в свою очередь, пропускная способность линии связи допускает делать 50-60 обращений в секунду, тогда сервер может стоять непосредственно у вас.

Средняя стоимость технической поддержки сайта вместе с системой онлайн-бронирования -- начиная с 200 долларов в месяц.
Перед запуском системы онлайн-бронирования на сайте отеля стоит самому ее протестировать.

Тема: Работа по индивидуальному заданию

Задания:

1. Разработка алгоритма решения. Составление блок-схем.

2. Проектирование БД проблемной задачи. Составление общего списка полей проектируемой БД.

Разрабатываемая информационная система «Туристическое агентство» предназначена для широкого круга пользователей, интересующихся информацией об отдыхе за границей.

К сайту туристического агентства «Anni-Travel» предъявляются следующие требования:

1. Высокие презентационные возможности web-сайта.

2. Исключение возможных дубликатов web-дизайна сайта.

3. Задача поддержки преобразованной структуры гипертекстов.

4. Краткая информация о туристических направлениях.

5. Своевременное обновление страниц.

6. Наличие контактов туристического агенства

Интерфейс страницы сайта сделан следующим образом: с каждой страницы сайта можно попасть на любую страницу сайта. Такой интерфейс позволяет за один шаг найти интересующую нас информацию, касающуюся туристического агентства «Anni-travel».



Переход на любую страницу сайта осуществляется с помощью текстовых ссылок:

· Главная

· О нас

· Контакты

· Галерея

· Новости

И графических ссылок:

· Турция

· Европа

· Экзостраны

На практике Я создала сайт для туристического агентства «Anni-Travel». Сайт содержит информацию об агентстве, он также поможет с выбором страны или города для отдыха.

Сайт оснащен удобной навигацией и уникальным дизайном, выполненном в приятных тонах. Структура сайта написана на языке HTML, оформление выполнено в CSS3. Также для оформления меню и шапки в стиле 3D были использованы скрипты на языке JavaScript с применением библиотеки Jquery.

Я ближе познакомилась с веб-программированием и веб-дизайном, научились рисовать макеты в Photoshop, а затем верстать по нему сайт. В результате чего мы разработали готовый полноценный программный продукт в виде информационного сайта для агентства «Anni-Travel».



Сайт, проектируемый в данной работе, предназначен для информационной базовой характеристики туристического агентства «Anni-Travel». Сайт предназначен для всех пользователей в информационных целях.

Сайт предоставляет:

1. Каждому желающему наиболее полную, адресную, продуманную и оперативную информацию об агентстве.

2. Интернет-ресурс может существенно сократить расходы на традиционную рекламу, если используется параллельно с онлайновыми рекламными инструментами, наружной рекламой и т.п.

Блок-схема и алгоритм решения.

Задания:

1. Создание таблиц БД, используя IDE Delphi, MS Access, Pascal.

2. Оформление полученного материала в виде графических схем.

Интегрированная среда разработки приложений Delphi

Создание прикладных программ, или приложений, в Delphi выполняется в интегрированной среде разработки IDE (Integrated Development Environment). IDE служит для организации взаимодействия с программистом и включает в себя ряд окон, содержащих различные элементы управления. С помощью средств интегрированной среды разработчик может проектировать интерфейсную часть приложения, а также писать программный код, и связывать его с управляющими элементами. При этом вся работа по созданию приложения, включая отладку, происходит в IDE. Главные составные части среды программирования

Интегрированная среда программирования Delphi состоит из следующих основных частей:

1. Главное окно

2. Дизайнер форм (Form Designer)

3. Редактор исходного текста (Editor Window)

4. Палитра компонентов (Component Palette)

5. Инспектор объектов (Object Inspector)

В главном окне отображается Главное меню, Панель инструментов и Палитра компонентов (см. рисунок). Главное меню содержит обширный набор команд для доступа к функциям Delphi. Панель инструментов находится под Главным меню в левой части Главного окна и содержит 15 кнопок быстрого доступа для вызова часто используемых команд Главного меню. Палитра компонентов находится справа от Панели инструментов и содержит множество компонентов, размещаемых в создаваемых приложениях. Все компоненты делятся на группы, каждая из которых в Палитре компонентов располагается на отдельной странице (Standard, Additional, Win 32 и др.).

Дизайнер форм в Delphi служит для создания визуального интерфейса программы. Дизайнер Форм первоначально состоит из одного пустого окна, которое заполняется компонентами, выбранными в Палитре компонентов.

Редактор исходного текста (Редактор кода) представляет собой текстовый редактор, с помощью которого можно создавать и редактировать программный код.

Инспектор объектов состоит из двух страниц, каждую из которых можно использовать для определения поведения данного компонента. Первая страница - это список свойств, вторая - список событий. Если нужно изменить что-нибудь, связанное с определенным компонентом, то обычно делается это в Инспекторе объектов. Страница событий связана с Редактором кода. Если дважды щелкнуть мышкой на правую сторону какого-либо пункта, то соответствующий данному событию код автоматически запишется в Редактор. Сам Редактор немедленно получит фокус, и появится возможность добавить код обработчика данного события.

Среда визуального программирования баз данных Access

Microsoft Access в настоящее время является одной из самых популярных среди настольных (персональных) программных систем управления базами данных. Среди причин такой популярности следует отметить:

- высокую степень универсальности и продуманности интерфейса визуального программирования, который рассчитан на работу с пользователями самой различной квалификации. В частности, реализована система управления объектами базы данных, позволяющая гибко и оперативно переходить из режима конструирования в режим их непосредственной эксплуатации;

- глубоко развитые возможности интеграции с другими программными продуктами, входящими в состав Microsoft Office, а также с любыми программными продуктами, поддерживающими технологию OLE;

- богатый набор визуальных средств разработки.

Нельзя не отметить, что существенной причиной такого широкого распространения MS Access является и мощная рекламная поддержка, осуществляемая фирмой Microsoft. В процессе разработки данного продукта на рынок представлялись его различные версии. Наиболее известными (в некотором смысле этапными) стали Access 2.0, Access 7.0 (он впервые был включен в состав программного комплекса MS Office 95). Позже появились версии Access 97 (в составе MS Office 97 и Access 2000 (в составе MS Office 2000). Самой свежей версией является MS Access 2010, входящая в комплект MS Office.

Очевидно, что отправной точкой в процессе работы с любой СУБД является создание файла (или группы файлов) базы данных. На рис. показано окно, которое появляется после создания новой базы.

Основные разделы главного окна соответствуют типам объектов, которые может содержать база данных Access. Это Таблицы, Запросы, Отчеты, Макросы и Модули. Заголовок окна содержит имя файла базы данных. В данном случае он называется TradeTest.

Интерфейс работы с объектами базы данных унифицирован. По каждому из них предусмотрены стандартные режимы работы:

Создать - предназначен для создания структуры объектов;

Конструктор - предназначен для изменения структуры объектов;

Открыть (Просмотр, Запуск) - предназначен для работы с объектами базы данных.

Важным средством, облегчающим работу с Access для начинающих пользователей, являются мастера - специальные программные надстройки, предназначенные для создания объектов базы данных в режиме последовательного диалога. Для опытных и продвинутых пользователей существуют возможности более гибкого управления ресурсами и возможностями объектов СУБД в режиме конструктора.

Специфической особенностью СУБД Access является то, что вся информация, относящаяся к одной базе данных, хранится в едином файле. Такой файл имеет расширение *.mdb. Данное решение, как правило, удобно для непрофессиональных пользователей, поскольку обеспечивает простоту при переносе данных с одного рабочего места на другое. Внутренняя организация данных в рамках mdl формата менялась от версии к версии, но фирма Microsoft поддерживала их ее вместимость снизу вверх, то есть базы данных из файлов в формате ранних вер сии Access могут быть конвертированы в формат, используемый в версиях боле поздних.

Основные этапы разработки базы данных в среде MS Access

Как нетрудно догадаться, процесс разработки конкретного программного приложения в среде Access в первую очередь определяется спецификой автоматизируемой предметной области. Однако для большинства из них можно выделить ряд типичных этапов. Это:

- разработка и описание структур таблиц данных;

- разработка схемы данных и задание системы взаимосвязей между таблицам

- разработка системы запросов к таблицам базы данных и (при необходимости их интеграция в схему данных;

- разработка экранных форм ввода/вывода данных;

- разработка системы отчетов по данным;

- разработка программных расширений для базы данных, решающих специфические задачи по обработке содержащейся в ней информации, с помощью иструментария макросов и модулей;

- разработка системы защиты данных, прав и ограничений по доступу.

Очевидно, что между перечисленными этапами существует большое количеств обратных связей, подразумевающих возврат к более ранним шагам, исходя из вновь открывшихся обстоятельств, которые невозможно было заранее учесть ил предвидеть.

Еще раз подчеркнем, что описанная последовательность этапов разработки баз данных в MS Access не является безусловным эталоном. Однако очень часто отклонения от нее свидетельствуют не столько об оригинальности хода мысли разработчика, сколько о погрешностях, допущенных им при планировании процесс разработки, или вообще об отсутствии у него какого-либо плана.

Знакомство со средой программирования Turbo Pascal

Систему программирования Turbo Pascal называют интегрированной средой программирования, т.к. она включает в себя редактор, компилятор, отладчик, имеет сервисные возможности.

Основные файлы Turbo Pascal:

turbo.exe - исполняемый файл интегрированной среды программирования;

turbo.hlp - файл, содержащий данные для помощи;

turbo.tp - файл конфигурации системы;

turbo.tpl - библиотека стандартных модулей, в которых содержатся встроенные процедуры и функции (SYSTEM, CRT, DOS, PRINTER, GRAPH, TURBO3, GRAPH3).

При инсталляции программа устанавливается в директорию C:\TP. Нормальный режим работы программы обеспечивается при размещении файлов программы в директории C:\TP\BIN. В этом случае инструментальная оболочка доступна из любой директории пользователя. Запуск программы на выполнение осуществляется файлом turbo.exe. В ОС Windows этот файл расположен в основной директории C:\TP\BIN. В ОС MS-DOS файл активизируется командой turbo. После открывается основной экран программы. Он состоит из трех различающихся по функциональному назначению частей:

1. Строка меню;

2. Рабочая зона;

3. Строка состояния.

Задания:

1. Формирование Банка данных задачи. Создание и ведение БД.

2. Программирование на языках по созданию БД. Язык SQL.

База данных - набор сведений, хранящихся некоторым упорядоченным способом. Можно сравнить базу данных со шкафом, в котором хранятся документы. Иными словами, база данных - это хранилище данных. Сами по себе базы данных не представляли бы интереса, если бы не было систем управления базами данных (СУБД).

Система управления базами данных - это совокупность языковых и программных средств, которая осуществляет доступ к данным, позволяет их создавать, менять и удалять, обеспечивает безопасность данных и т.д. В общем СУБД - это система, позволяющая создавать базы данных и манипулировать сведениями из них. А осуществляет этот доступ к данным СУБД посредством специального языка - SQL.

SQL - Язык структурированных запросов -- универсальный компьютерный язык, применяемый для создания, модификации и управления данными в реляционных базах данных.

Вопреки существующим заблуждениям, SQL является информационно-логическим языком, а не языком программирования.

SQL основывается на реляционной алгебре.

Язык SQL делится на три части:

* операторы определения данных (Data Definition Language, DDL)

* операторы манипуляции данными (Data Manipulation Language, DML)

* операторы определения доступа к данным (Data Control Language, DCL)

Итак, простейшая схема работы с базой данных выглядит примерно так:

По характеру использования СУБД делят на однопользовательские (предназначенные для создания и использования БД на персональном компьютере) и многопользовательские (предназначенные для работы с единой БД нескольких компьютеров, объединенных в локальные сети). Вообще деление по характеру использования можно представить следующей схемой:



Не вдаваясь далее в подробности, отметим, что на сегодняшний день число используемых СУБД исчисляется десятками. Наиболее известные однопользовательские СУБД - Microsoft Visual FoxPro и Access, многопользовательские - MS SQL Server, Oracle и MySQL.

В этих уроках мы будем использовать СУБД MySQL. Во-первых, она бесплатная, а во-вторых, она является стандартом де-факто у российских хост-провайдеров. Но об этом позже, а пока вернемся к основам. В определении базы данных говорится, что это сведения, которые упорядочены некоторым образом. А как собственно они упорядочены? Об этом и пойдет речь в следующем уроке.

Задания:

1. Отладка программы в данной ОС. Редактирование и тестирование программных модулей.

2. Использование стандартов разработки ПО, оформление программной документации по ГОСТу.

Под жизненным циклом программного средства (ПС) понимают весь период его разработки и эксплуатации (использования), начиная от момента возникновения замысла ПС и кончая прекращением всех видов его использования. Жизненный цикл охватывает довольно сложный процесс создания и использования ПС. Этот процесс может быть организован по-разному для разных классов ПС и в зависимости от особенностей коллектива разработчиков.

Жизненный цикл ПС состоит из 2-х стадий:

1. Стадия разработки ПС.

· этап внешнего описания ПС

· этап конструирования ПС

· этап кодирования (программирования) ПС

· этап аттестации ПС.

Всем этим этапам сопутствуют процессы документирования и управления ПС. Этапы конструирования и кодирования часто перекрываются.

Внешнее описание ПС начинается с анализа и определения требований к ПС со стороны пользователей (заказчика), а также включает процессы спецификации этих требований. Конструирование ПС охватывает процессы: разработку архитектуры ПС, разработку структур программ ПС и их детальную спецификацию.

Кодирование ПС включает процессы создания текстов программ на языках программирования, их отладку с тестированием ПС.

На этапе аттестации ПС производится оценка качества ПС. Если эта оценка оказывается приемлемой для практического использования ПС, то разработка ПС считается законченной. Это обычно оформляется в виде документа, фиксирующего решение комиссии, проводящей аттестацию ПС.

2. Стадия эксплуатации ПС.

Эта стадия охватывает процессы хранения, внедрения и сопровождения ПС, а также транспортировки и применения ПС по своему назначению. Она состоит из двух параллельно проходящих фаз:

· фазы применения ПС

· фазы сопровождения ПС.

Применение ПС это использование ПС для решения практических задач на компьютере путем выполнения ее программ.

Сопровождение ПС это процесс сбора информации о качестве ПС в эксплуатации, устранения обнаруженных в нем ошибок, его доработки и модификации, а также извещения пользователей о внесенных в него изменениях.

Модели жизненного цикла.

Все обсуждаемые стандарты так или иначе пытаются описать, как должен выглядеть любой процесс разработки ПО. При этом они вынуждены вводить слишком общие модели жизненного цикла ПО, которые тяжело использовать при организации конкретного проекта. В рамках пецифических моделей жизненного цикла, которые предписывают правила организации разработки ПО в рамках данной отрасли или организации, определяются более конкретные процессы разработки. Отличаются они от стандартов, прежде всего, большей детальностью и четким описанием связей между отдельными видами деятельности, определением потоков данных (документов и артефактов) в ходе жизненного цикла.

Наиболее широко известной и применяемой долгое время оставалась так называемая каскадная или водопадная модель жизненного цикла, которая, как считается, была впервые четко сформулирована и запечатлена в стандартах министерства обороны США в семидесятых-восьмидесятых годах XX века. Эта модель предполагает последовательное выполнение различных видов деятельности, начиная с выработки требований и заканчивая сопровождением, с четким определением границ между этапами, на которых набор документов, созданный на предыдущей стадии, передается в качестве входных данных для следующей. Таким образом, каждый вид деятельности выполняется на какой-то одной фазе жизненного цикла.

Тестирование - это процесс выполнения программ с целью обнаружения ошибок. Считается, что тест прошел удачно, если обнаружена ошибка. Хорошим считается тест, который имеет большую вероятность обнаружения еще не выявленной ошибки.

Существуют различные способы тестирования программ. Тестирование программы как "черного ящика" заключается в анализе входных данных и результатов работы программы. Критерием исчерпывающего входного тестирования является использование всех возможных наборов входных данных. Тестирование программы как "белого ящика" заключается в стратегии управления логикой программы, позволяет использовать ее внутреннюю структуру. Критерием выступает исчерпывающее тестирование всех маршрутов и управляющих структур программы. Разумная и реальная стратегия тестирование - сочетание моделей "черного" и "белого" ящиков.

Сам процесс тестирования может быть пошаговым. В том и в другом случае используют стратегии нисходящего тестирования, начиная с верхнего, головного модуля, и затем, подключая последовательно другие модули и восходящего тестирования, начиная с тестирования отдельных модулей.

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ СОЮЗА ССР

Единая система программной документации ГОСТ 19.105-78* (СТ СЭВ 2088-80)

ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПРОГРАММНЫМ ДОКУМЕНТАМ

United system for program documentation.

General requirement for program documents.

Постановлением Государственного комитета СССР по стандартам от 18 декабря 1978 г. № 3350 срок введения установлен с 01.01 1980 г.

Настоящий стандарт устанавливает общие требования к оформлению программных документов для вычислительных машин, комплексов и систем, независимо от их назначения и области применения и предусмотренных стандартами Единой системы программной документации (ЕСПД) для любого способа выполнения документов на различных носителях данных.

Стандарт соответствует СТ СЭВ 2088-80 в части общих требований к оформлению информационной части (см. справочное приложение)

1. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ

1.1. Программный документ может быть представлен на различных типах носителей данных.

1.2. Программный документ состоит из следующих условных частей:

· титульной;

· информационной;

· основной;

· регистрации изменений.

1.3. Правила оформления документа и его частей на каждом носителе данных устанавливаются стандартами ЕСПД на правила оформления документов на соответствующих носителях данных.

2. ТИТУЛЬНАЯ ЧАСТЬ

2.1. Титульная часть состоит из листа утверждения и титульного листа. Правила оформления листа утверждения и титульного листа устанавливаются по ГОСТ 19.104-78.

3. ИНФОРМАЦИОННАЯ ЧАСТЬ

3.1. Информационная часть должна состоять из аннотации и содержания.

3.2. Необходимость включения информационной части в различные виды программных документов установлена соответствующими стандартами ЕСПД на эти документы.

3.3. В аннотации приводят сведения о назначении документа и краткое изложение его основной части.

3.4. Содержание включает перечень записей о структурных элементах основной части документа, в каждую из которых входят:

· обозначение структурного элемента (номер раздела, подраздела и т.д.);

· наименование структурного элемента;

· адрес структурного элемента на носителе данных (например, номер страницы, номер файла и т.п.).

Правила обозначения структурных элементов основной части документа и их адресации устанавливаются стандартами ЕСПД на правила оформления документов на соответствующих носителях данных.

4. ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ

4.1. Состав и структура основной части программного документа устанавливаются стандартами ЕСПД на соответствующие документы.

5. ЧАСТЬ РЕГИСТРАЦИИ ИЗМЕНЕНИЙ

5.1. О каждом изменении программного документа в этой части делается запись в соответствии с требованиями ГОСТ 19.603-78.

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ СОЮЗА ССР

Единая система программной документации ГОСТ 19.404-79

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА.

ТРЕБОВАНИЯ К СОДЕРЖАНИЮ И ОФОРМЛЕНИЮ

United system for program documentation.

Exlanatory Note. Requirements for contents and form of presentation

Постановлением Государственного комитета СССР по стандартам от 11 декабря 1979 г. № 4753 срок введения установлен с 01.01. 1981 г.

1. Настоящий стандарт устанавливает требования к содержанию и оформлению программного документа «Пояснительная записка», определённого ГОСТ 19.101-77, входящего в состав документации на стадиях разработки эскизного и технического проекта программы.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Структура и оформление документа устанавливаются в соответствии с ГОСТ 19.105-78.

Составление информационной части (аннотация и содержание) является необязательным.

1.2. Пояснительная записка должна содержать следующие разделы:

· введение;

· назначение и область применения;

· технические характеристики;