Разработка информационной системы почтового обслуживания в АО "Казпочта"

Размещено на http:www.allbest.ru/

Размещено на http:www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

Отделение: «Права и информационных систем»

Кафедра: «Естественных дисциплин»

Специальность: 3707002 - «Информационные системы (по областям применения)»

ОТЧЕТ

По учебно-производственной практике

Тема: Разработка информационной системы почтового обслуживания в АО «Казпочта»

г.Тараз 2011г.

Содержание

Введение

1. Характеристика и структура Жамбылского ОФ АО «Казпочта»

1.1 История казахстанской почты

1.2 Структура АО «Казпочта»

1.3 Основные сферы деятельности и услуги АО «Казпочта»

2. Разработка информационной системы почтового обслуживания

2.1 Цели и задачи учебно-производственной практики в Жамбылском ОФ АО «Казпочта»

2.2 Компьютерные сети

3. Особенности информационной системы АО «Казпочта»

3.1 Администрирование локальной вычислительной сети АО «Казпочта»

3.2 Программное обеспечение АО «Казпочта»

4. Анализ обеспечения свободного доступа населения к услугам почтово-сберегательной системы, посредством информационных технологий

4.1 Анализ работы отдела информационных технологий проделанной в период прохождения практики

4.2 Эффективность деятельности отдела информационных технологий

5. Техника безопасности и безопасность жизнедеятельности на предприятии

Заключение

Список используемой литературы

Введение

Современное человеческое общество живет в период, характеризующийся небывалым увеличением информационных потоков. Это относится как к экономике, так и к социальной сфере. Наибольший рост объема информации наблюдается в промышленности, торговле, финансово-банковской сфере. В экономической сфере рост объема информации обусловлен увеличением объема производства, усложнением выпускаемой продукции, используемых материалов, технологического оборудования, расширением внешних и внутренних связей экономических объектов. Рыночные отношения в условиях конкуренции предъявляют повышенные требования к своевременности, достоверности, полноте информации, без которой немыслима эффективная маркетинговая, финансово-кредитная, инвестиционная деятельность. Информация в общественной жизни приобретает ведущую роль, которая определяет деятельность руководящих структур организаций. Информация охватывает все стороны жизни общества от материального производства до социальной сферы. Качественное обслуживание информационных процессов человеческой деятельности требует огромных затрат времени и средств, что привело к необходимости автоматизации процессов сбора и обработки информации. Таким образом, возникла новая индустрия - индустрия информатики, которая трансформирует общество из индустриального в информационное.

Массовое внедрение информационных технологий в экономическую сферу деятельности человечества предъявляет высокие требования к квалификации и профессиональной грамотности специалистов, занятых в управлении экономическими объектами. Информатизация в области управления экономическими процессами требует теоретической и профессиональной подготовки выпускников экономических вузов в условиях работы с применением вычислительной техники.

На сегодняшний день акционерное общество "Казпочта" представляет собой динамично развивающийся комплекс, имеющий в своем арсенале многочисленную и разветвленную сеть, включающую более 3500 отделений почтовой связи, расположенных во всех населенных пунктах страны. Такое присутствие позволяет обеспечивать общедоступность почтовых, финансовых, агентских услуг населению и корпоративным клиентам.

АО "Казпочта" является национальным оператором почтовой связи и представляет Республику Казахстан в мировом почтовом сообществе.

В настоящее время АО «Казпочта» предоставляет широкий спектр как почтовых, так и финансовых, агентских и прочих услуг, а также является системой, через которую проходят информационные, денежные и товарные потоки. почта информационный технология

В сфере финансово-банковских услуг АО «Казпочта» оказываются услуги по валютно-обменным операциям, приему депозитов, платежей, расчетно-кассовому обслуживанию, инкассации и перевозке денег и ценностей, брокерские услуги на рынке ценных бумаг, электронные денежные переводы, трансфер-агентская деятельность и др. В сфере агентских услуг активное развитие получило обслуживание потребительских кредитов, предоставляемых банками второго уровня, прием и обслуживание жилищных строительных сбережений.

АО «Казпочта» имеет самую разветвленную филиальную сеть в республике, предоставляющую возможность полного охвата территории Республики Казахстан, особенно на уровне районов и сельской местности.

Виды лицензий АО «Казпочта»:

1) Лицензия Агентства РК по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций № 040 120 0704 от 3 февраля 2004 года, на занятие брокерско - дилерской деятельностью на рынке ценных бумаг с правом ведения счетов клиентов в качестве номинального держателя. Срок действия: бессрочная.

2) Лицензия Агентства РК по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций № 14 от 24 февраля 2006 года на проведение операций, предусмотренных банковским законодательством Республики Казахстан. Срок действия: бессрочная.

3) Лицензия Агентства РК по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций № 001 от 12 мая 2006 года, на занятие трансфер-агентской деятельностью. Срок действия: бессрочная.

Отдел ИТ работает непосредственно со всеми сферами деятельности общества.

На всех ПК акционерного общества установлена ОС Windows XP, которая не совсем удовлетворяет своим быстродействием. Так же на всех компьютерах установлен базовый пакет программ Microsoft Office, защита осуществляется с помощью антивирусной системы NOD 32, база которой обновляется ежедневно.

Контроль за ПК, находящихся в сети, осуществляется с помощью программы Radmin 3.4 Быстрая и надёжная программа для безопасного удаленного управления компьютерами. Radmin позволяет Вам полноценно работать на удаленном компьютере в режиме реального времени так, как если бы Вы сидели непосредственно перед его экраном и использовали его клавиатуру и мышь.

Самой используемой программой на предприятии является банковская система Colvir.

1. Характеристика и структура Жамбылского ОФ АО «Казпочта»

1.1 История казахстанской почты

Казахстанская почта имеет давние исторические традиции. Согласно архивных фондов почтово-телеграфной связи царской России, в 1860 году открылось первое почтовое отделение связи в Верном (г. Алматы), вскоре преобразованное в почтово-телеграфную контору, которой в 1883 году подчинялись уже 14 почтовых отделений связи. Позже были открыты: почтовое отделение в г.Перовске (по р. Сыр-Дарья) с подчинением Сыр-Дарьинской областной почтовой конторе в г.Ташкенте, Нарын-Песковское почтовое отделение Ростовского телеграфного округа на ст. Рын-Пески (Ханская ставка), Уральская губернская почтово-телеграфная контора, Петропавловское почтовое отделение Петропавловского уезда и др.

Первая мировая война подорвала почтовое хозяйство Российской империи, а годы гражданской войны и интервенции привели его в полный упадок. По стране было нарушено движение почтовой корреспонденции. Уничтожение земских само управлений привело к сокращению перевозки почты по трактам, почтовые станции лишились практически всех своих лошадей.

В начале 20-х годов существовавшее в Оренбурге при Кирвоенкомате почтово-телеграфное управление было преобразовано в Киргизский почтово-телеграфный округ, а к концу 1925 года его переименовали в Казахское областное управление связи Наркомата почт и телеграфов СССР. В этом же году впервые в истории развития почты была учреждена должность сельского письмоносца, введена кольцевая конная почта для обслуживания отдаленных сел. В городах конная перевозка почты заменялась автомобильной, стали использоваться ведомственные катера, железнодорожный транспорт. В 1929 году первая почтовая авиалиния у нас в республике связала Алма-Ату с Ташкентом. К началу 1930 года в Казахстане насчитывалось 1250 почтово-телеграфных предприятий, протяженность почтовых трактов достигла 42 тыс. км.

Великая Отечественная война поставила перед почтой трудную и ответственную задачу - в любых условиях обеспечивать регулярную надежную связь в армии, в тылу, между фронтом и тылом. Особые трудности в начале войны возникали и потому, что большое количество квалифицированных связистов было призвано в армию.

Казпочта первой на территории СНГ разработала почтово-сберегательную систему, и пока остается единственной, ее внедрившей. Результаты деятельности АО «Казпочта» по созданию полноценной почтово-сберегательной системы были признаны успешными.

АО «Казпочта» с января 2006 года вошла в состав госхолдинга «Самрук» (сейчас - АО «ФНБ «Самурк-Казына»).

Еще один позитивный результат деятельности АО «Казпочта» - повышенный интерес к услугам компании со стороны партнеров и клиентов.

В последние годы казахстанская почта успешно развивает качество международной службы EMS путем внедрения автоматизированной системы слежения внутренних и международных отправлений по территории Республики Казахстан.

АО «Казпочта» уделяет большое внимание укреплению менеджмента, обучению персонала, модернизации почтовой связи, формированию конкурентоспособной почтово-сберегательной системы и внедрению современных информационно-технологических схем, способствующих повышению качества обслуживания и оказываемых потребителям услуг.

Приобретение статуса солидной компании позволило казахстанскому почтовому оператору значительно повысить собственный авторитет на международной арене. АО «Казпочта» удалось достойно войти в мировое почтовое сообщество, наладить взаимовыгодное сотрудничество с ведущими почтовыми администрациями мира.

Казпочта также является единственным в СНГ оператором, имеющим свои представительства в России и Германии.

1.2 Структура АО «Казпочта»

Структура Жамбылского ОФ АО «Казпочта» так же как и центральный аппарат представляет иерархическую систему, показанную на рисунке 2.

Верхняя ступень это областное управление Жамбылского ОФ АО «Казпочта». Затем 10 районных управлений почтовой связи (РУПС), которые находятся в районных центрах Жамбылской области. Отдельное подразделение представляет собой отделение службы специальной связи (ОССС), которое доставляет нарочным секретные почтовые отправления.

Центральный операционный участок (ЦОУ) в г. Тараз представляет собой операционный зал для приема почтовых отправлений, приема коммунальных платежей, переводов и погашения кредитов.

В г. Тараз находятся 20 городских отделений почтовой связи (ГОПС). В районах 15 ГОПС при РУПС. В Жамбылской области находится 10 участков обработки, доставки и перевозки почты (УОДПП) и 175 сельских отделений почтовой связи (СОПС). 2 Участка сортировки и перевозки почты (УСПП) находятся на железнодорожных станциях г. Тараз и г. Шу.

В свою очередь, областное управление делится на Руководство (директор ОФ, зам. директора по финансовой части, зам. директора по административно-хозяйственному блоку, зам. директора по почтовому блоку и главный бухгалтер). Им подчинены отделы и сектора, которые обязаны согласовывать свою работу и отчитываться перед своим начальством.

Рис. 2 Схема структуры Жамбылского областного филиала АО «Казпочта»

1.3 Основные сферы деятельности и услуги АО «Казпочта»

АО «Казпочта» первой на территории СНГ разработала почтово-сберегательную систему, и пока остается единственной, ее внедрившей.

В настоящее время особое внимание уделяется модернизации задействованных производственных фондов, что способствует капитальному обустройству производственных объектов, автоматизации и компьютеризации розничной сети, обновлению почтового оборудования и транспортного парка.

Почта - это единственная мощная сетевая структура, имеющая доступ практически ко всему населению Республики Казахстан. АО «Казпочта» обладает самой мощной филиальной сетью, и аналогов такой сети в республике пока нет. Во всех областных филиалах АО «Казпочта» весьма успешно применяются программные продукты по реализации новых проектов по приему платежей за услуги сотовой связи.

В мае 2006 года АО «Казпочта» получила лицензию на осуществление трансфер-агентской деятельности на рынке ценных бумаг, что дало возможность расширить деятельность компании по предоставлению трансфер-агентских услуг. В настоящее время АО «Казпочта» активно развивает свою деятельность на рынке ценных бумаг. Здесь можно выделить два основных направления.

Первое включает в себя уникальный для почтового сектора проект под названием «Казпост-секьюритиз». Он предполагает проведение операций с ценными бумагами на площадке Регионального финансового центра г. Алматы. Второе направление заключается в развитии трансфер-агентской сети АО «Казпочта» на рынке ценных бумаг. В этой связи успешным оказался опыт продажи АО «Холдинг «Самрук» государственного пакета простых акций АО «Казахтелеком» в размере 4,6% через трансфер-агентские пункты АО «Казпочта». Трансфер-агентские пункты АО «Казпочта» послужили связующим звеном между инвесторами и продавцом. Посредством трансфер-агентской сети заявки на приобретение акций принимались по всей территории Республики Казахстан. Кроме того, инвесторы в регионах получили возможность оформить сделки по покупке акций по месту своего нахождения. Реализация данного проекта показала, что использование трансфер-агентской сети выгодно как инвесторам, так и АО «Казпочта», так как до этого времени считалось, что трансфер-агентская деятельность не относится к доходным видам деятельности на фондовом рынке.

В последние годы казахстанская почта успешно развивает качество международной службы EMS (ускоренная почта) путем внедрения автоматизированной системы слежения внутренних и международных отправлений по территории Республики Казахстан, что нашло свое реальное отражение в уровне сертификации. В 2010 году АО «Казпочта» получила «Золотой уровень» Сертификации Кооператива EMS по показателям качества предоставляемой услуги.

Одним из важных проектов является развитие возможности электронной торговли через систему АО «Казпочта». В августе 2007 года компания начала работу по внедрению электронной торговой площадки. При ее организации предлагаемые товары и услуги были разделены на два вида.

Интернет-торговля предоставляет населению республики широкие возможности купить уникальную продукцию, не представленную во многих торговых точках, с доставкой на дом, при этом сэкономив массу времени на поиск нужного товара. В этой связи создание электронной торговой площадки на базе АО «Казпочта» было наиболее приемлемым и обоснованным. К тому же открыто 45 пунктов общественного доступа к сети Интернет по всей территории Казахстана, которые были компьютеризированы и оснащены необходимым программным обеспечением для выхода в Интернет. На данный момент функционирует 89 пунктов ускоренной почты, на базе отделений АО «Казпочта» открываются центры обслуживания населения по принципу «одного окна».

2. Разработка информационной системы почтового обслуживания

2.1 Цели и задачи учебно-производственной практики в Жамбылском ОФ АО «Казпочта»

Целью и задачами учебно-производственной практики является ознакомление с системой информационных технологий; программным обеспечением предприятия, организацией работы локальной сети, электронной почты, прикладных программ и периферийного оборудования.

Организационная сфера деятельности предприятия, ее производственная деятельность, а также программное обеспечение. Любая организация имеет программное обеспечение и отдел обслуживающий компьютерную технику и все, что с ней связано. Пути формирования, а также особенности работы информационных технологий, определяет способность продвижения продуктов деятельности предприятия. Деятельность предприятия, так или иначе, влияет на его экономическое и финансовое состояние.

Ознакомиться с инструкцией по технике безопасности организации, элементами делопроизводства; участками трудовой деятельности и распределением между специалистами; категориями специалистов, программным обеспечением организации и ее ресурсами и возможностями.

Изучить интегрированную автоматизацию менеджмента, которая предполагает охват следующих информационно-управленческих процессов: связь, сбор, хранение и доступ к необходимой информации, анализ информации, подготовка текста, поддержка индивидуальной деятельности, программирование и решение специальных задач. Основные направления автоматизации информационно-управленческой деятельности компаний следующие: автоматизация процесса обмена информацией, включая учрежденческую АТС, “ электронную почту”. К современным техническим средствам автоматизации информационно-управленческой деятельности относятся:

1. персональные компьютеры, объединенные в сети;

2. принтеры, МФУ;

5. коммуникационные средства, телефонную технику;

6. средства для автоматизации ввода архивных документов и поиска информации (к ним относятся нетрадиционные носители информации: магнитные диски и ленты, микрофильмы, диски с оптическими записями);

7. средства для обмена информацией -- “электронная почта”;

8. видеоинформационные системы;

9. локальные компьютерные сети;

10. интегрированные сети учреждений.

По совершению изучения раздела у обучающегося должны быть сформированы знания и умения работы информационной системы предприятия, программным обеспечением предприятия, организацией работы локальной сети, электронной почты, прикладных программ и периферийного оборудования.

2.2 Компьютерные сети

Локальная сеть представляет собой набор компьютеров, периферийных устройств (принтеров и т. п.) и коммутационных устройств, соединенных кабелями. В качестве кабеля используются "толстый" коаксиальный кабель, "тонкий" коаксиальный кабель, витая пара, волоконно-оптический кабель. "Толстый" кабель, в основном, используется на участках большой протяженности при требованиях высокой пропускной способности. Волоконно-оптический кабель позволяет создавать протяженные участки без ретрансляторов при недостижимой с помощью других кабелей скорости и надежности. Однако стоимость кабельной сети на его основе высока, и поэтому он не нашел пока широкого распространения в локальных сетях. В основном локальные компьютерные сети создаются на базе "тонкого" кабеля или витой пары.

Глобальные сети. Для подключения к удаленным компьютерным сетям используются телефонные линии. Процесс передачи данных по телефонным линиям должен происходить в форме электрических колебаний - аналога звукового сигнала, в то время как в компьютере информация хранится в виде кодов. Для того чтобы передать информацию от компьютера через телефонную линию, коды должны быть преобразованы в электрические колебания. Этот процесс носит название модуляции. Для того чтобы адресат смог прочитать на своем компьютере то, что ему отправлено, электрические колебания должны быть обратно превращены в машинные коды - демодуляция. Устройство, которое осуществляет преобразование данных из цифровой формы, в которой они хранятся в компьютере в аналоговую (электрические колебания), в которой они могут быть преданы по телефонной линии, и обратно называется модем.

Компьютер в этом случае должен иметь специальную телекоммуникационную программу, которая управляет модемом, а также отправляет и получает последовательности сигналов передаваемой информации.

3. Особенности информационной системы АО «Казпочта»

3.1 Администрирование локальной вычислительной сети АО «Казпочта»

Реализация работы локальной вычислительной сети позволяет сократить бумажный документооборот внутри подразделения, повышает производительность труда, сокращает время на обработку информации. Как следствие, образуются дополнительные временные ресурсы для разработки и реализации новых экономических и инвестиционных проектов. Таким образом, решится проблема окупаемости и рентабельности внедрения корпоративной сети.

Тенденция к объединению компьютеров в сети обусловлена рядом важных причин, таких как ускорение передачи информационных сообщений, возможность быстрого обмена информацией между пользователями, получение и передача сообщений, не отходя от рабочего места. Возможность мгновенного получения любой информации, а также обмен информацией между компьютерами разных фирм и производителей, работающих под разным программным обеспечением. Такие огромные потенциальные возможности, которые несет в себе вычислительная сеть и тот новый потенциальный подъем, который при этом испытывает информационный комплекс, а также значительное ускорение производственного процесса не дают нам право не принимать это к разработке и не применять их на практике.

Основная часть компьютеров объединена в ту или иную сеть. Опыт эксплуатации показывает, что около 80 процентов всей пересылаемой информации пересылается в рамках одного офиса, поэтому особое внимание разработчиков стали привлекать, так называемые локальные вычислительные сети. Локальные вычислительные сети отличаются от других тем, что они обычно ограничены умеренной географической областью. В настоящее время достаточно трудно представить себе организацию, занимающуюся любым видом деятельности, без локальной сети. Для АО «Казпочта» локальная сеть необходима для обмена информацией, которая проходит через локальную сеть. Кроме локальной сети, используются сети интернет через прокси-сервер. Использование информационно-вычислительных сетей может снять большинство проблем, связанных с использованием больших объемов информации в таких организациях.

Через эти сети организуется автоматизированный документооборот (электронная почта), создается различная коммерческая и другая информация общего назначения. Появляются возможности использования различных средств или инструментов решения различных задач (инженерных, финансовых и т.д.).

Локальные сети позволяют обеспечить:

* коллективную обработку данных пользователями подключенных в сеть компьютеров и обмен данными между этими пользователями;

* совместное использование программ;

* совместное использование принтеров, модемов и других устройств.

Поэтому практически все фирмы, имеющие более одного компьютера объединяют их в локальные сети. Многие пользователи портативных компьютеров могут, подключаются к локальной сети АО «Казпочта» либо приходя в офис, либо соединяясь с компьютером по телефонным каналам по средствам модема.

В управлении информационные системы используют для поддержки принятия решений. По мере развития и усложнения структуры, какой либо организации затрудняется управление ее деятельностью. Как правило, системы поддержки принятия решений предоставляют руководителям и управленческому персоналу организации достоверную и оперативную информацию, необходимую для оценки ситуации и принятия правильных решений.

Применение локальных сетей Kazpost в АО «Казпочта», позволяет руководителям и управляющим оперативно получать сведения, используя электронную почту.

Локальная вычислительная сеть спроектирована таким образом, чтобы обеспечить надлежащую степень защищенности данных. Для решения поставленной цели в работе решаются следующие задачи:

- выбор операционной системы;

- выбор способа управления сетью;

- управление сетевыми ресурсами и пользователями сети;

- рассмотрение вопросов безопасности сети;

Необходимо разработать рациональную, гибкую структурную схему сети предприятия, выбрать аппаратную и программную конфигурацию сервера, а также проработать вопросы обеспечения необходимого уровня защиты данных.

Для решения поставленной задачи в отчете по производственной практике решаются следующие задачи:

* организация локальной вычислительной сети Kazpost

* настройка Электронной почты Microsoft Outlook

* отправка и получение файлов FTP

* программное обеспечение Colvir

Необходимо разработать рациональную, гибкую структурную схему сети фирмы, предусмотреть режимы быстрого обновления оперативной информации на сервере, а также проработать вопросы обеспечения необходимого уровня защиты данных.

Электронная почта. Отправка и получение писем остается пока наиболее популярным видом использования INTERNET.

Отправка и получение файлов FTP - один из самых распространенных протоколов передачи файлов по INTERNET. В начале это была терминальная программа с командной строкой, то сейчас многие FTP- клиенты могут похвалиться удобным интерфейсом и кучей дополнительных возможностей.

3.2 Программное обеспечение АО «Казпочта»

Для того чтобы принимать эффективные решения на всех уровнях менеджмента, необходима полная, оперативная и достоверная информация, которую невозможно получить без внедрения автоматизированной системы. Поэтому в настоящее время в Казпочте внедрена Корпоративная информационная система (КИС), включающая в себя комплексную автоматизацию аналитического и бухгалтерского учета, работы сортировочных узлов и рабочих мест по оказанию банковских и почтовых услуг, административно-хозяйственной деятельности и др.

Целью внедрения КИС является создание единого информационного пространства, отвечающего таким требованиям, как доступность, достоверность, полнота информации и, конечно, возможность построения на этой основе любой отчетности. КИС представляет собой интегрированные модули по банковской и почтовой деятельности, управлению бюджетом и административно-хозяйственной деятельности, а также электронному документообороту.

КИС, предусматривающая автоматизацию рабочих мест пользователей, структурных подразделений, центрального аппарата, включает в себя следующие подсистемы: банковская деятельность, АСУ РПО (регистрируемые почтовые отправления), административно-хозяйственная часть, бюджетирование, документооборот и почтово-банковский терминал (ПБТ).

Почтово-банковский терминал предназначен для выполнения следующих операций:

прием и вручение внутренних и международных почтовых отправлений;

прием и оплату переводов;

прием, доставку и учет подписки на

периодическую печать;

продажу периодических изданий,

товаров народного потребления,

товаров почты;

прием телеграмм;

выплата пенсий, пособий, стипендий,

заработной платы;

прием платежей от населения;

прием и выплата вкладов населению;

обменные операци и с валютой;

регистрация внутрихозяйственных операций.

Хочу отметить, что сегодня, в условиях растущей конкуренции, каждая компания сталкивается с проблемой постоянного повышения качества производимых товаров или оказываемых услуг. На рынке утверждаются только те фирмы, товары и услуги которых полностью удовлетворяют требования потребителя. Качество предлагаемого товара или услуги играет при этом важную роль, являясь решающим фактором конкурентоспособности компании. Центром стратегии любой компании является стремление оказывать услуги только высокого качества.

Важным достоинством системы является единое почтовое окно, позволяющее одному работнику отделения выполнять разнотипные операции, не выходя из системы.

В АО «Казпочта» банковская система Colvir является основной компьютерной программой работы всего общества. Однако и у этой программы и ее внедрением есть определенные сложности. Одна из них решение удаленных подразделений РУПС, СОПС (районных, сельских узлов почтовой связи). Но решение этой проблемы уже практически выполнено.

4. Анализ обеспечение свободного доступа населения к услугам почтово-сберегательной системы, посредством информационных технологий

4.1 Анализ работы отдела информационных технологий проделанной в период прохождения практики

Производственная практика, проходила в период с 19 января по 05 апреля 2011 года, в отделе Информационных технологий Жамбылского областного филиала АО «Казпочта». Сфера деятельности предприятия широкая, но основными являются следующие направления:

- брокерско-дилерская деятельность;

- проведение операций, предусмотренных банковским законодательством Республики Казахстан.

- трансфер-агентская деятельность.

АО "Казпочта" является национальным оператором почтовой связи и представляет Республику Казахстан в мировом почтовом сообществе.

В настоящее время АО «Казпочта» предоставляет широкий спектр как почтовых, так и финансовых, агентских и прочих услуг, а также является системой, через которую проходят информационные, денежные и товарные потоки.

Основной целью Общества является обеспечение свободного доступа населения к услугам почтово-сберегательной системы, предоставляемым на качественном уровне, соответствующем ожиданиям потребителей.

Отдел ИТ работает непосредственно со всеми сферами деятельности общества.

На всех ПК акционерного общества установлена ОС Windows XP, которая не совсем удовлетворяет своим быстродействием. Так же на всех компьютерах установлен базовый пакет программ Microsoft Office, защита осуществляется с помощью антивирусной системы NOD 32, база которой обновляется ежедневно.

Реализация работы локальной вычислительной сети позволяет сократить бумажный документооборот внутри подразделения, повышает производительность труда, сокращает время на обработку информации. Как следствие, образуются дополнительные временные ресурсы для разработки и реализации новых экономических и инвестиционных проектов. Таким образом, решится проблема окупаемости и рентабельности внедрения корпоративной сети. С распространением электронно-вычислительных машин нетрудно предсказать рост в потребности передачи данных.

Корпоративная информационная система (КИС), включающая в себя комплексную автоматизацию аналитического и бухгалтерского учета, работы сортировочных узлов и рабочих мест по оказанию банковских и почтовых услуг, административно-хозяйственной деятельности и др.

Целью внедрения КИС является создание единого информационного пространства, отвечающего таким требованиям, как доступность, достоверность, полнота информации и, конечно, возможность построения на этой основе любой отчетности. КИС представляет собой интегрированные модули по банковской и почтовой деятельности, управлению бюджетом и административно-хозяйственной деятельности, а также электронному документообороту.

Отличительной особенностью продуктов Colvir является возможность работы удаленных подразделений как в режиме on-line, так и в режиме off-line с полной поддержкой централизованной обработки всех подразделений независимо от режима работы.

В АО «Казпочта» банковская система Colvir является основной компьютерной программой работы всего общества. Однако и у этой программы и ее внедрением есть определенные сложности. Одна из них решение удаленных подразделений РУПС, СОПС (районных, сельских узлов почтовой связи). Но решение этой проблемы уже практически выполнено. Возможность интеграции в единой системе всех операций банка.

Необходимо разработать рациональную, гибкую структурную схему сети предприятия, выбрать аппаратную и программную конфигурацию сервера, а также проработать вопросы обеспечения необходимого уровня защиты данных.

Для выполнения поставленной задачи в отчете по производственной практике решаются следующие задачи:

* организация локальной вычислительной сети Kazpost

* настройка Электронной почты Microsoft Outlook

* отправка и получение файлов FTP

* программное обеспечение Colvir

проделанной в период прохождения практики

Таким образом, анализ работы отдела информационных технологий показал, что массовое внедрение информационных технологий в сферу деятельности почтово-сберегательной системы предъявляет высокие требования к квалификации и профессиональной грамотности специалистов, занятых в управлении экономическими объектами.

4.2 Эффективность деятельности АО «Казпочта» и отдела информационных технологий

На сегодняшний день акционерное общество "Казпочта" предоставляет широкий спектр как почтовых, так и финансовых, агентских и прочих услуг, а также является системой, через которую проходят информационные, денежные и товарные потоки.

АО «Казпочта» имеет самую разветвленную филиальную сеть в республике, предоставляющую возможность полного охвата территории Республики Казахстан, особенно на уровне районов и сельской местности.

В сфере финансово-банковских услуг АО «Казпочта» оказываются услуги по валютно-обменным операциям, приему депозитов, платежей, расчетно-кассовому обслуживанию, инкассации и перевозке денег и ценностей. А так же оказывает брокерские услуги на рынке ценных бумаг, электронные денежные переводы, трансфер-агентская деятельность и др. В сфере агентских услуг активное развитие получило обслуживание потребительских кредитов, предоставляемых банками второго уровня, прием и обслуживание жилищных строительных сбережений. Спектр коммерческих услуг почтово-сберегательной системы РК насчитывает свыше 100 видов. В качестве основных приоритетов определены следующие:

- содействие реализации государственной программы развития сельских территорий путем сокращения разрыва в уровне доступности услуг между городом и селом;

- содействие успешному функционированию пенсионной системы путем своевременного обеспечения социальных выплат населению за счет их перевода на систему платежных карточек;

- содействие развитию рынка ценных бумаг путем расширения трансфер-агентской деятельности по повышению финансовой грамотности и доступа к финансовым инструментам для населения.

В настоящее вpемя большинство компьютеpов используется не изолиpовано от дpугих компьютеpов, а постоянно или вpемя от вpемени подключаются к локальным или глобальным компьютеpным сетям для получения той или иной инфоpмации, посылки или получения сообщения и т.п.

Для обеспечения функциониpования локальной сети в Жамбылском ОФ АО «Казпочта» выделен специальный компьютеp - сеpвеp, который находится в отдельном защищенном кабинете на дисках сеpвеpов pасполагают совместно используемые пpогpаммы, базы данных и т.п. Остальные компьютеpы сети называют pабочими станциями, на некотоpых из них могут даже не устанавливать жесткие диски.

Аппаpатное обеспечение сеpвеpов значительно пpевосходит аппаpатное обеспечение pабочих станций, т.е. они являются весьма мощными компьютеpами с большим количеством опеpативной и дисковой памяти, обладают исключительной надежностью, высокой пpоизводительностью, дублиpованием устpойств и хpанимых данных, сpедства контpоля над состоянием сеpвеpа, сpедства обеспечения беспеpебойной pаботы пpи отказе некотоpых устpойств.

К локальным pесуpсам относятся: сетевой контpолеp, котоpый позволяет обмениваться инфоpмацией с локальной сетью, кpоме того может быть жесткий диск, теpминал и клавиатура обязательно, опеpативная память.

К сетевым pесуpсам относятся часто общий пpинтеp, сканер, модем, жесткий диск сеpвеpа и т.п.

Электронная почта обеспечивает доставку писем от одних пользователей подразделений АО «Казпочта» к другим, а иногда по модему с удаленными пользователями или через Internet.

Пpогpамма работает в "фоновом режиме". Пpи поступлении сообщения, на экране высвечивается окно с сообщением. Пpи отправке сообщения мы вызываем такое окно, вводим сообщение и отправляем.

Контроль за ПК, находящихся в сети, осуществляется с помощью программы Radmin 3.4 Быстрая и надёжная программа для безопасного удаленного управления компьютерами. Radmin позволяет Вам полноценно работать на удаленном компьютере в режиме реального времени так, как если бы Вы сидели непосредственно перед его экраном и использовали его клавиатуру и мышь.

Самой используемой программой на предприятии является банковская система Colvir. Корпоративная информационная система (КИС), включающая в себя почтово-банковский терминал - это программный комплекс, обеспечивающий автоматизацию работы почтового окна, который предназначен для автоматизированного оформления, учета и первичной обработки почтово-банковских операций по услугам, предоставляемым предприятиями почтовой связи. ПБТ предназначен для выполнения следующих операций:

- прием и вручение внутренних и международных почтовых отправлений;

- прием и оплату переводов;

-прием, доставку и учет подписки

-периодическую печать;

- продажу периодических изданий,

- товаров народного потребления,

- товаров почты;

- прием телеграмм;

- выплата пенсий, пособий, стипендий,

- заработной платы;

- прием платежей от населения;

- прием и выплата вкладов населению;

- обменные операции с валютой;

- регистрация внутрихозяйственных операций.

Так, отдел информационных технологий ОФ АО «Казпочта» поддерживает в рабочем состоянии все компьютеры, всю оргтехнику, сервера, локальную сеть и т.д., а также программное обеспечение по Жамбылской области. Тем самым, обеспечивая бесперебойную работу, почтово-сберегательной системы нашего региона.

5. Техника безопасности и безопасность жизнедеятельности на предприятии

Инструктаж по технике безопасности на предприятии- это обязательное условие работы персонала.

Инструктаж делится на:

- Вводный

- Первичный

- Повторный

- Внеплановый

-Целевой

Вводный Инструктаж. Все работники предприятия, включая и руководителей, должны проходить инструктаж по вопросам охраны труда, технологии работ и пожарной безопасности. Инструктаж должен проводиться в форме объяснений, оканчиваться проверкой усвоения знаний и навыков в объеме инструктажа. В зависимости от характера и времени проведения инструктажи подразделяются на вводный, первичный, повторный, внеплановый и целевой.

Первичный инструктаж должен проводиться на рабочем месте после обучения принятых на предприятие работников (постоянно или временно) перед началом самостоятельной работы, а также с работниками, которые переводятся из одного цеха производства в другой, находящимися в командировке на предприятии и берущими участие в производственном процессе, студентами, учениками, воспитанниками, прибывшими на производственную практику. Проводится при приеме на работу, смене рабочего места, с временными работниками перед выполнением работ по ремонту, наладке, обслуживанию оборудования, строительству, монтажу, изготовлению продукции, с лицами, прибывшими в командировку для выполнения работ, на практику или обучение.

Повторный инструктаж должен проводиться непосредственным руководителем (мастер, инженер, начальник лаборатории и др.) на рабочем месте со всеми работниками индивидуально или с группой работников, выполняющих однотипные работы по программам, утвержденным руководителями структурных подразделений.

Внеплановый инструктаж должен проводиться при необходимости на рабочем месте непосредственным руководителем работающего. Инструктажи должны проводиться индивидуально или с группой работников в объеме и по содержанию в зависимости от причин и обстоятельств, которые привели к необходимости его проведения. Проводятся после введения новых НД или при изменениях в действующих НД, при изменениях в технологическом процессе или модернизации оборудования, при нарушениях правил безопасности труда, которые могут создать угрозу или привести к аварии, взрыву, пожарам, травмам, по требованию государственных и отраслевых органов надзора, после перерывов в работе с повышенной опасностью - 30 дней, остальные - 60 дней.

Целевой инструктаж проводится с работниками при: проведении работ, на которые оформляется наряд-допуск или распоряжение; ликвидации аварий, стихийного бедствия; выполнении разовых работ, не связанных с непосредственными обязанностями по профессии (погрузка, разгрузка, разовые работы за пределами предприятия, цеха и др.); экскурсиях на предприятие; организации массовых мероприятий (спортивные соревнования, экскурсии, походы и т.п.).

Пожарная безопасность - это состояние объекта, при котором исключается возможность пожара, а в случае его возникновения используются необходимые меры по устранению негативного влияния опасных факторов пожара на людей, сооружения и материальных ценностей.

Заключение

В отчете по производственной практике мной рассматривается работа отдела информационных технологий Жамбылского филиала АО «Казпочта», которая включает несколько важных моментов для работы акционерного общества.

Государственная политика в области образования требует улучшения качества подготовки специалистов. Профессиональная практика является составной частью учебно-воспитательного процесса и осуществляется с целью углубления и практического закрепления теоретических знаний, ознакомления студентов с основными направлениями практической деятельности информационных технологий.

На этом этапе осуществляется практическое обучение учащегося его будущей профессии, формирование основных умений и навыков работы, личностных качеств специалиста, систематизируются и закрепляются теоретические знания путем самостоятельного выполнения работы, связанной с компьютерной техникой и различными компьютерными программами.

Производственная практика проходила в отделе Информационных технологий Жамбылского областного филиала АО «Казпочта». Сфера деятельности предприятия широкая, но основными являются следующие направления:

- брокерско-дилерская деятельность;

- проведение операций, предусмотренных банковским законодательством Республики Казахстан.

- трансфер-агентская деятельность.

АО "Казпочта" является национальным оператором почтовой связи и представляет Республику Казахстан в мировом почтовом сообществе.

В условиях работы почтовой сети Общества придается большое значение информационной системе, программному обеспечению и развитию и обучению персонала акционерного общества «Казпочта».

Основной целью Общества является обеспечение свободного доступа населения к услугам почтово-сберегательной системы, предоставляемым на качественном уровне, соответствующем ожиданиям потребителей.

Отдел ИТ работает непосредственно со всеми сферами деятельности общества.

За период прохождения учебно-ознакомительной практики в Жамбылском областном филиале АО «Казпочта» я освоил работу отдела «Информационных технологий», научился работать в производственном коллективе.

Задачей отдела информационных технологий является поддержание оргтехники и другого оборудования в рабочем состоянии, устранение мелких неполадок в технике, работа локальной сети, электронного документооборота, а также поддержка работы программного обеспечения и Баз Данных.

На рабочем месте я приобрел практические знания в работе с компьютерной техникой и периферийным оборудованием, научился устанавливать прикладные программы, операционную систему и производить их настройку.

На рабочем месте я прошел инструктаж по технике безопасности и охране труда при работе на персональных компьютерах и инструктаж по технике пожарной безопасности в зданиях и сооружениях АО «Казпочта».

Работа в АО «Казпочта» интересная, требует постоянного повышения уровня профессиональных знаний и самообразования. Я предлагаю учебным заведениям помогать в трудоустройстве своих студентов-выпускников.

Список используемой литературы

1. Автоматизированные информационные технологии в экономике /Под ред. проф. ГА. Титоренко. -- М.:ЮНИТИ, 2002. - 425 с.

2. Благодатских В.А., Енгибарян МЛ., Ковалевская Е.В. и др. Экономика, разработка и использование программного обеспечения ЭВМ. -- М.: Финансы и статистика, 2005. - 530 с.

3. Вдовенко Л.Л. Системно-информационный подход к оценке экономической деятельности промышленных предприятий. -- М.: Экономическое образование, 2002. - 360 с.

4. Евдокимов В.В. Экономическая информатика. СПб.: Питер, 2003. - 250 с.

5. Могилев А.В. и др. Информатика: Учебное пособие для студ. пед. вузов / Под ред. Е.К. Хеннера. - М., 2003. - 816с.

6. Информатика: Базовый курс / Симонович С.В. и др. - СПб.: Изд-во «Питер», 2004. - 640с.

7. Информатика: данные, технология, маркетинг /Под ред. А.Н. Романова. -- М.: Финансы и статистика, 2003. - 370 с.

8. Информатика: Учебник для вузов / Под ред. Н. В. Макаровой. -М.: Финансы и статистика, 2004. - 768с.

9. Информационные системы в экономике /Под ред. В.В. Дика. -- М.: Финансы и статистика, 2006. - 480 с.

10. Колесник А.П. Электронные технологии //Журнал для акционеров. 2003. - №8. - С. 7-9.

11. Компьютерные информационные системы управленческой деятельности /Под ред. проф. Титоренко Г.Л. -- М.: Экономическое образование, 2003. - 390 с.

12. Компьютерные технологии обработки информации /Под ред. С.В. Назарова -- М.: Финансы и статистика, 2005. - 440 с.

13. Локальные вычислительные сети: принципы построения, архитектура, коммуникационные средства /Под ред. С.В. Назарова. - Кн. 1. -- М.: Финансы и статистика, 2004. - 370 с.

14. Макарова П.В. Информатика. М.: Финансы и статистика. 2004. - 630 с.

15. Интернет-сайт АО «Казпочта» www.kazpost.kz/

16. «Правила пожарной безопасности в зданиях и сооружениях АО «Казпочта» ППБ - 2010г..

17. Инструкция по безопасности и охране труда при работе на персональных компьютерах работников АО «Казпочта» ИН-СБ и ОТ УБ-30-2010-ОП-3.8

Размещено на Allbest.ru