Размещено на http://www.allbest.ru

7

Размещено на http://www.allbest.ru

Оглавление

Аннотация

1 Описание предметной области

1.1 Глоссарий

1.2 Характеристика задачи «Планирование выполнения работ по техническому обслуживанию помещений»

1.3 Диаграмма классов

1.4 Диаграмма вариантов использования

1.5 Функциональная диаграмма

2. Постановка задачи

3. Информационное обеспечение

3.1 Выходная информация

3.2 Входная информация

3.2 Концептуальная модель БД

3.3 Физическая модель БД

3.4 Эскизы экранных форм

4. Программное обеспечение

Спецификация методов

Заключение

Список литературы



Аннотация

Техническая эксплуатация зданий - это комплекс мероприятий, которые обеспечивают безотказную работу всех элементов и систем здания в течение не менее нормативного срока службы, функционирования здания по назначению.

Функционирование здания - непосредственное использование здания по назначению, выполнение им заданных функций. Использование здания по назначению, частичное его приспособление под другие цели снижают эффективность функционирования здания, так как использование здания по назначению является основной частью его эксплуатации. Функционирование здания включает в себя период от окончания строительства до начала эксплуатации, период ремонта.

Техническая эксплуатация зданий включает в себя техническое обслуживание, систему ремонтов, санитарное содержание.

Система технического обслуживания зданий включает в себя обеспечение нормативных режимов и параметров, наладку инженерного оборудования, технические осмотры несущих и ограждающих конструкций зданий.

Система ремонтов состоит из текущего и капитального ремонта. Санитарное содержание зданий заключается в уборке общественных помещений, придомовой территории, сборе мусора.

Задачи эксплуатации здания заключаются в обеспечении безотказной работы его конструкций, соблюдении нормальных санитарно-гигиенических условий, правильном использовании инженерного оборудования; поддержании температурно-влажностного режима помещений; проведении своевременного ремонта; повышении степени благоустройства зданий и т.д.

Продолжительность безотказной работы конструкций зданий и его систем не одинакова. При определении нормативных сроков службы здании принимают безотказный срок службы основных несущих элементов, фундаментов и стен. Сроки службы отдельных элементов здания могут быть в 2 - 3 раза меньше нормативного срока службы здания.

Безотказное и комфортное использование здания требует в течение всего срока его эксплуатации полной замены соответствующих элементов или систем.

За весь срок службы элементы и инженерные системы здания требуют неоднократных работ по наладке, предупреждению и восстановлению вносившихся элементов. Части здания не могут эксплуатироваться до полного износа. В период эксплуатации проводят работы, компенсирующие нормативный износ. Невыполнение незначительных по объему плановых работ может привести к преждевременному отказу конструкции.

В процессе эксплуатации здание требует постоянного обслуживания и ремонта. Техническое обслуживание здания представляет собой комплекс по поддержанию исправного состояния элементов здания и заданных параметров и режимов работы технических устройств, направленных на обеспечение сохранности зданий. Система технического обслуживания и ремонта должна обеспечивать нормальное функционирование зданий в течение всего периода их использования по назначению.

Сроки проведения ремонта зданий должны определяться на основе оценки их технического состояния.

Техническое обслуживание зданий включает работы по контролю технического состояния, поддержанию исправности, наладке инженерного оборудования, подготовке к сезонной эксплуатации здания в целом, а также его элементов и систем. Контроль за техническим состоянием зданий осуществляют путем проведения систематических плановых и неплановых осмотров с использованием современных средств технической диагностики.

Плановые осмотры подразделяются на общие и частичные. При общих осмотрах необходимо контролировать техническое состояние здания в целом, при проведении частичных осмотров осмотру подвергаются отдельные конструкции здания.

Неплановые осмотры проводятся после ураганных ветров, ливней, сильных снегопадов, наводнений и других явлений стихийного характера, после аварий. Общие осмотры проводятся два раза в год: весной и осенью.

При весеннем осмотре проверяют готовность зданий к эксплуатации в весенне-летний период, после действия снеговых нагрузок устанавливают объемы работ по подготовке к эксплуатации в осенне-зимний период, уточняют объемы ремонтных работ по зданиям, включенным в план текущего ремонта в год проведения осмотра.

При подготовке зданий к эксплуатации в весенне-летний период выполняют следующие виды работ: укрепление водосточных труб, колен, воронок; расконсервирование и ремонт поливочной системы; ремонт оборудования площадок, отмосток, тротуаров, пешеходных дорожек; раскрывают продухи в цоколях; осматривают кровлю, фасады и т.д.

При осеннем осмотре следует проверять готовность здания к эксплуатации и осенне-зимний период, уточнить объемы ремонтных работ по зданиям, включенным в план текущего ремонта следующего года.

В перечень работ при подготовке зданий к эксплуатации в осенне-зимний период необходимо включать: утепление оконных и балконных проемов; замену разбитых стекол окон, балконных дверей; ремонт и утепление чердачных перекрытий; укрепление и ремонт парапетных ограждений; остекление и закрытие чердачных слуховых окон; ремонт, утепление и прочистку дымовентиляционных каналов; заделку продухов в цоколях здания; консервацию поливочных систем; ремонт и укрепление входных дверей и т.д.

Периодичность проведения плановых осмотров элементов зданий регламентируется нормами. При проведении частичных осмотров должны быть определены неисправности, которые могут быть устранены в течение времени, отводимого на осмотр. Выявленные неисправности, которые препятствуют нормальной эксплуатации, устраняют в сроки, указанные в строительных нормах.

1. Описание предметной области

На основании договора Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по техническому обслуживанию объектов Заказчика по списку, указанному в Приложении 3.

Заказчик обязуется принимать оказанные услуги и оплачивать Исполнителю плату размере и в сроки, установленные договором. Исполнитель обеспечивает бесперебойное функционирование электрики, сантехники и элементов обустройства помещений и прилегающей территории на объектах Заказчика путем выполнения заявок Заказчика. В Приложении №3 указан перечень работ с указанием сроков выполнения.

Выполнение остальных работ Исполнитель организует самостоятельно, в том числе с привлечением третьих лиц, с предварительным согласованием затрат с Заказчиком и за счет Заказчика.

Ежедневно, кроме выходных дней, Заказчик сообщает Исполнителю новые задачи, если таковые имеются, а Исполнитель подтверждает Заказчику сроки и выполнение задач, путем обмена письмами по электронной почте.

Оператор принимает заявку от заказчика. Заявка регистрируется в системе. Только по регистрируемым заявкам могут предъявляться претензии по оказанию работ. Оператор получает необходимые сведения о работах:

ФИО Заказчика;

Местоположение;

Наименование работ;

Срок выполнения;

Дополнительную информацию о проблеме;

На основании невыполненных заявок составляется план выполнения технических работ.

План работ распределяется между сотрудниками.

Каждый техник закрепляется за определенным районом. Распределение по заявкам происходит по принципу - кто из техников свободен или кто имеет меньшее нагрузку в соответствие с личными графиками работ. Если, по объективной причине, невозможно разрешить инцидент в установленный срок заказчику направляется письмо с объяснением причины и датой окончательного разрешения. Заказчик может не согласиться с описанной причиной.

После выполнения обращения, заказчик получает запрос на подтверждение закрытия обращения. Условием закрытия обращения является удовлетворительное выполнение запроса на обслуживание или восстановление возможности получения технического обслуживания. Если заказчик не согласен с решением обращения, он может не подтверждать выполнение.

1.1 Глоссарий

Термин	Допустимое сокращение	Определение
Техническое обслуживание	ТО	это комплекс мер, направленных на поддержание здания(помещения) в исправном состоянии и соответствующем внешнем виде, а так же на выявление и устранение возможных скрытых неисправностей.
Торговая точка	ТТ	Объект, Офис, Салон связи, Магазин Заказчика

1.2 Характеристика задачи «Планирование выполнения работ по техническому обслуживанию помещений»

Наименование: Планирование выполнения работ по техническому обслуживанию помещений.

Цель решения: упрощение восстановления нормальных операций по предоставлению услуг с минимальным уроном для заказчика, в рамках согласованного уровня услуг и приоритетов бизнеса:

планирование работ по распределению обращений заказчика

рациональное использование рабочего труда

автоматизация процесса планирования

Периодичность решения: По мере поступления заявок от заказчика.

Источники и способы получения данных: БД, выборка по соответствующим параметрам из заявки.

Потребители результативной информации: все сотрудники предприятия.

Диаграмма классов

Рис 1. Диаграмма классов



1.3 Диаграмма вариантов использования

Рис 2. Диаграмма классов по задаче «Планирование выполнения работ по техническому обслуживанию помещений»

Функциональная диаграмма

Рис 3. Контекстная диаграмма по задаче «Планирование выполнения работ по техническому обслуживанию помещений»

2. Постановка задачи

Функциональные требования к системе и сценарии её использования представлены в таблице, все действия выполняет логист.

№	Действие / сценарий использования
1				Вход пользователя в систему
1	1			Заполнить поля Пользователь, Пароль
1	2			Нажать кнопку «Ок»
2				Формирование плана
2	1			На рабочем столе нажать кнопку «План» (экранная форма рис. 4.3.)
2	1	1		Выбрать дату (экранная форма рис.4.3.)
2	1	2		Нажать кнопку «Сформировать» (экранная форма после нажатия рис. 4.5.)
2	1	3		Нажать кнопку «Сохранить в документ»



3. Информационное обеспечение

3.1 Выходная информация

Таб.1. Описание выходных показателей

Наименование	Идентификатор	Способ расчета	Периодичность	Пользователи
Плановое p время выполнения техником Mi работы по заявке rzi	TpMirzi	TpMirzi = TMirzi + Tr	Раз в день, по запросу	Оператор

Выходные документы по задаче «Планирование технической эксплуатации помещений»

План выполнения работ по техническому обслуживанию (Приложение 1);

Описание реквизитного состава документа представлено в таблице 3.1.2.

Табл.2. Описание реквизитного состава» Плана выполнения работ по техническому обслуживанию»

Идентификатор	Наименование	Количество символов
DataH	Начало периода	D(8)
DataK	Конец периода	D(8)
NomRab	Номер работ	N(4)
NameRab	Наименование работ	С(30)
Zakaz	Заказчик	С(30)
Ispol	Исполнитель	С(30)
Krit	Критичность	С(7)
Sr	Срок выполнения	D(8)
Prim	Примечание	C(255)



3.2 Входная информация

Описание входных показателей в таблице

Таб. 3. Описание входных показателей

Наименование	Идентификатор	Периодичность поступления	Источник	Способы корректировки
Работа r по заявке z поступившей по району i	rzi	По мере поступления обращений	Заявка пользователя	Не корректируется
Трудоемкость T работы r	Tr	По мере поступления обращений	Справочник трудоемкости работ	Не корректируется
Техник M закрепленный за районом i	Mi	По мере поступления обращений	Справочник работников	При изменении состава работников

Входные документы по задаче «Планирование технической эксплуатации помещений»

Заявка на техническое обслуживание (Приложение 2).

Табл..4. Описание реквизитного состава заявки на техническое обслуживание

Наименование	Идентификатор	Тип
Наименование	Идентификатор	Количество символов
Номер заявки	NomerZayavki	N(10)
Дата подачи заявки	DataApplication	D(8)
ФИО	FIO	C(30)
Адрес	Adr	C(30)
Критичность	Deadline	C(7)
Срок выполнения	SrokVipolneniya	N(2)
Наименование работы	Nrab	C(8)
Описание	Soderzhanie	C(255)
Заказчик	Zak	G

Табл.5. Описание реквизитного состава личного графика сотрудника

Наименование	Идентификатор	Тип
Идентификатор	Наименование	Количество символов
DataH	Начало периода	D(8)
DataK	Конец периода	D(8)
NomRab	Номер работ	N(4)
NameRab	Наименование работ	С(30)
Adress	Адрес	С(30)
Sotrudnik	Сотрудник	С(30)
DateVipol	Дата выполнения	D(8)
Prim	Примечание	C(255)

Рис 4. Концептуальная модель БД

3.2 Концептуальная модель БД Физическая модель БД

Табл.6. Реквизиты Справочника Вид работ

Наименование	Идентификатор	Тип
Идентификатор	Код	Строка(2)
Наименование	Наименование	Строка(50)
Трудоемкость	Трудоемкость	Число(3)



Табл.7. Реквизиты Справочника Номенклатуры

Наименование	Идентификатор	Тип
Идентификатор	Код	Строка(2)
Наименование	Наименование	Строка(30)

Табл.8. Реквизиты Справочника Район

Наименование	Идентификатор	Тип
1	2	3
Идентификатор	Код	Строка(2)
Наименование	Наименование	Строка(30)
Город	Город	СправочникСсылка.Город
Сотрудник	Сотрудник	СправочникСсылка.Сотрудник

Табл. 9. Реквизиты Справочника Улица

Наименование	Идентификатор	Тип
1	2	3
Идентификатор	Код	Строка(2)
Наименование	Наименование	Строка(30)
Район	Район	СправочникСсылка. Район

Табл. 10. Реквизиты Справочника Дом

Наименование	Идентификатор	Тип
1	2	3
Идентификатор	Код	Строка(2)
Наименование	Наименование	Строка(8)
Улица	Улица	СправочникСсылка.Улица

Табл.11. Реквизиты Справочника Сотрудник

Наименование	Идентификатор	Тип
1	2	3
Идентификатор	Код	Строка(2)
Фамилия	Фамилия	Строка(12)
Имя	Имя	Строка(12)
Отчество	Отчество	Строка(12)
Должность	Должность	Строка(10)

Табл.12. Реквизиты Документа Заявка

Наименование	Идентификатор	Тип
1	2	3
Номер	Код	Строка(4)
Дата	Дата	Дата
Дата выполнения	Дата выполнения	Дата
ФИО Заявителя	ФИО Заявителя	Строка(36)
Город	Город	СправочникСсылка.Город
Район	Район	СправочникСсылка.Район
Улица	Улица	СправочникСсылка.Улица
Дом	Дом	Строка(8)

Табл.13. Табличная часть Документа Заявка

Наименование	Идентификатор	Тип
1	2	3
П/П	П/П	Число(3)
Работа	Работа	СправочникСсылка.Работа

Табл.14. Реквизиты Документа План выполнения работ

Наименование	Идентификатор	Тип
Дата	Дата	Дата
Дата назначения	Дата назначения	Дата
Наименование	Идентификатор	Тип
П/П	П/П	Число(3)
Исполнитель	Исполнитель	СправочникСсылка.Сотрудник
НомерЗаявки	НомерЗаявки	Число(10)
Работа	Работа	СправочникСсылка.ВидРабот
Город	Город	СправочникСсылка.Город
Улица	Улица	СправочникСсылка.Улица
Дом	Дом	СправочникСсылка.Дом
ВремяВыполнения	ВремяВыполнения	СправочникСсылка.ВидРабот

3.3 Эскизы экранных форм

Рис. 5. Экранная форма документа «Заявка на обслуживание»

Рис.6. Экранная форма формирования плана

Рис.7. Экранная форма рабочего стола

Рис.8. Экранная форма Плана работ после выбора даты и нажатия кнопки «сформировать»

Рис. 9. Экранная форма «План Док» после сохранения плана в документ.

Рис. 10. Экранная форма документа «План Док» техобслуживание здание программное обеспечение

Программное обеспечение

Спецификация методов

&НаКлиенте

Процедура Сформироать(Команда)

провПлан();

сфТабЗаявок();

СформПлан();

КонецПроцедуры

&НаСервере

Процедура провПлан()

Пл=документы.ПланДок.Выбрать();

Отч=РеквизитФормывзначение("Отчет");

пока пл.Следующий() цикл

если НачалоДня(пл.ДатаНазначения) = НачалоДня(отч.ДатаНазначения)тогда

сообщить ("На указанную дату план уже сформирван. Пожалуйста выберите другую дату.");

конецесли

конеццикла

Конецпроцедуры

&НаСервере

Процедура сфТабЗаявок()

Отчет.Таб.Очистить();

Отч=РеквизитФормывзначение("Отчет");

Зая=документы.Заявка.Выбрать();

ДокПлан=документы.ПланДок.Выбрать();

м=0;

Пока зая.Следующий() цикл

для каждого к из зая.Работы цикл

если к.Статус<>перечисления.СтатусРаботы.Выполнено тогда

нс=ТабЗаявок.Добавить();

нс.НомерЗаявки=зая.Номер;

нс.датаВыполнения=зая.Дата_выполнения;

нс.дом=зая.Дом;

нс.фиозаявителя=зая.ФИО_Заявителя ;

нс.работа=к.Работа;

нс.статус=к.Статус;

нс.номер_строки=к.НомерСтроки;

нс.улица=зая.улица;

нс.район=зая.Район;

нс.город=зая.Город;

нс.СрокВыполнения=к.работа.Трудоемкость;

конецесли;

конеццикла;

конеццикла;

табзаявок.Сортировать("Город Возр, Район Возр, ДатаВыполнения Возр, Улица Возр , Дом Возр, СрокВыполнения Возр");

для каждого т из табзаявок цикл

м=м+1;

нс.номер=м;

конеццикла

Конецпроцедуры

Процедура СформПлан()

а= ("район");

начало_дня = дата("01.01.0001 08:00:00");

конец_дня = дата("01.01.0001 16:00:00");

вр_вып = начало_дня;

для каждого к из ТабЗаявок цикл

если к.номер=1 тогда

начало_дня = дата("01.01.0001 08:00:00");

а=к.район;

вр_вып = начало_дня;

вр_вып=вр_вып+к.СрокВыполнения*60;

если вр_вып <конец_дня тогда

с=отчет.Таб.Добавить();

с.исполнитель= к.район.Сотрудник;

с.НомерЗаявки=к.НомерЗаявки;

с.Улица=к.улица;

с.дом=к.дом;

с.работа=к.Работа;

с.Город=к.Город;

с.ВремяВыполнения=вр_вып;

зая=документы.Заявка.НайтиПоНомеру(к.НомерЗаявки);

для каждого в из зая.Работы цикл

если в.НомерСтроки=к.номер_строки тогда

// в.Статус=перечисления.СтатусРаботы.Выполнено;

конецесли

конеццикла

конецесли

иначе

вр_вып=вр_вып+к.СрокВыполнения*60;

если а=к.район и вр_вып <конец_дня тогда

с=отчет.Таб.Добавить();

с.исполнитель= к.район.Сотрудник;

с.НомерЗаявки=к.НомерЗаявки;

с.Улица=к.улица;

с.дом=к.дом;

с.работа=к.Работа;

с.Город=к.Город;

с.ВремяВыполнения=вр_вып;

зая=документы.Заявка.НайтиПоНомеру(к.НомерЗаявки);

для каждого в из зая.Работы цикл

если в.НомерСтроки=к.номер_строки тогда

// в.Статус=перечисления.СтатусРаботы.Выполнено;

конецесли

конеццикла

конецесли;

если а<>к.район тогда

начало_дня = дата("01.01.0001 08:00:00");

вр_вып = начало_дня;

а=к.район;

вр_вып=вр_вып+к.СрокВыполнения*60;

если вр_вып <конец_дня тогда

с=отчет.Таб.Добавить();

с.исполнитель= к.район.Сотрудник;

с.НомерЗаявки=к.НомерЗаявки;

с.Улица=к.улица;

с.дом=к.дом;

с.работа=к.Работа;

с.Город=к.Город;

с.ВремяВыполнения=вр_вып;

зая=документы.Заявка.НайтиПоНомеру(к.НомерЗаявки);

тч=зая.Работы;

для каждого в из тч цикл

если в.НомерСтроки=к.номер_строки тогда

//в.Статус=перечисления.СтатусРаботы.Выполнено;

конецесли

конеццикла

конецесли

конецесли

конецесли

конеццикла

Конецпроцедуры



Приложение 1

5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100 105 110 115 120

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXХХХ

К1

К2 План выполнения работ

К3 по техническому обслуживанию

К4 на ХХХХХХХХХХ г.

К5 Лист № ХХ

К6	№ п/п	Адрес	ФИО Заявителя	ФИО Техника	Время выполнения	Наименование работы	Описание
К7	1	2	3	4	5	6	7
К8	ХХ	ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ	ХХХХХХХХХХХХХ ХХХХХХХХХХХХХ ХХХХХХХХХХХХХ ХХХХХХХХХХХХХ ХХХХХХХХХХХХХ	ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ	ХХХХХХХХХХ	ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ	ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ

К9 Должность: Подпись: Расшифровка:



Приложение 2

Оператору Технического отдела______________________

Тел. для связи __________

Заявка на техническое обслуживание №_____от «___» ___________ 2015 года

По договору №_______________

Заказчик (Ф.И.О.): ___________________________________

Адрес: ___________________________________

Должность: ___________________________________

Критичность: ___________________________________

Срок выполнения работ: в течение ___________ дней.

№ п/п	Наименование работы	Описание

Заказчик: __________ /___________/

М.П.



Приложение 3

5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100 105 110 115 120

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXХХХ

К1

К2 Личный график техника

К3 Код техника: ХХХ

К4 ФИО: ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ

К5 Дата: ХХХХХХХХХХ

К6 Лист № ХХ

К7	№ п/п	Адрес	ФИО Заявителя	Дата выполнения	Наименование работы	Описание
К8	1	2	3	4	6	7
К9	ХХ	ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ	ХХХХХХХХХХХХХ ХХХХХХХХХХХХХ ХХХХХХХХХХХХХ ХХХХХХХХХХХХХ	ХХХХХХХХХХ	ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ	ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ

К10 Должность: Подпись: Расшифровка:



Приложение 4

Список видов работ, с указанием сроков выполнения инцидентов

Категория	Классификатор	Вид работ	Время на выполнение, час *
Безопасность ОП/Антивор	Замена датчика защиты	Замена датчика защиты	72
	Замена катушки (шнура)	Замена катушки (шнура)	72
	Заказ комплекта липучек (40 шт)	Заказ комплекта липучек (40 шт)	72
	Замена стойки	Замена стойки	72
Замена Ламп В Оп	ВЕРХНЕЕ ОСВЕЩЕНИЕ	Верхнее освещение	120
	ВИТРИНЫ	Витрины	120
Кондиционер,Обогреватели (Конвекторы),Вентиляторы,Тепловая Завеса	Вентиляторы	Ремонт\Замена	336
		Установка	336
	КОНДИЦИОНЕРЫ	Установка	336
		Чистка/ремонт/замена	336
	Обогреватели (конвекторы)	Ремонт\Замена	336
		Установка	336
	Тепловые завесы	Подключение	120
		Ремонт\Замена	336
		Установка	336
Мебель и торгововое оборудование (ремонт, установка)	Витрины	Сборка/Установка/Разборка	120
		Устранение поломки	120
	ЛАЙТ-БОКСЫ	Лайт-бокс не горит	120
		Поломан/отсутствует крепеж	120
	Прочая мебель (вешалка, доска потребителя и.т.д.)	Ремонт	120
		Установка	120
	Ресепшн/тумбочки	Подклеить	120
		Сборка/Разборка/Установка	120
		Сломаны внутренние констр.	120
	Плазма	Демонтаж	120
		Монтаж	120
Мелкий ремонт помещения	Окна/двери	Неисправна ручка и/или петли	120
		Замена или ремонт рамы	120
		Замена личинок замков	120
		Установка доводчика двери	120
	Подсобное помещение, склад, сантехника	Покраска склада	120
		Установка крепежа для склада	120
		Ремонт сантехники	120
	Пол/потолок	Оторвалась плитка	120
		Оторвался плинтус	120
		Порван линолеум	120
		Поломаны потолочные плиты	120
	Потравить крыс/мышей/тараканов	Потравить крыс/мышей/тараканов	120
	Стены/Фасад	Требуется разместить различные	120
		Убрать неприличные надписи	120
		Мелкий ремонт фасада	120
Наружная Реклама	Автомат на рекламу	Выбивает автомат	96
	Банер	Необходим демонтаж банера	72
		Необходим монтаж банера	72
	Вывески	Демонтаж вывески	72
		Демонтаж части вывески	72
	Подсветка	Замена ламп подсветки	96
		Неравномерная засветка	72
	Рекламные конструкции	Требуется замена части рекламн	168
Чрезвычайные ситуации	Короткое замыкание/Угроза возгорания	Короткое замыкание/угроза возгорания	24
	Наводнение	Льется вода с крыши	24
		Прорвало трубу	24
	Неполадки, несовместимые со входом в салон покупателей	В ОП невозможно зайти	24
	Нет электричества	Нет электричества	24
	Разбилось стекло	В витрине	72
		В окне	72
	Салон (подсобку) невозможно открыть/закрыть	Салон (подсобку) невозм. открыть/закрыть	24
Электрика и электрооборудование	Выключатель	Перенос	120
		Ремонт	120
		Установка	120
	Провода	Убрать провода в короб	120
	Розетки	Перенос розетки	120
		Ремонт	120
		Установка дополнительной розет	120
	Электрощиток	Выбивает автомат	72
		Установка нового автомата	72
		Устранение искрения	72



Заключение

Каждый владелец помещения (здания) заинтересован в длительном сроке его эксплуатации. Особенно если это здание коммерческого типа: офисный или торговый центр, магазин или производственный цех. Для этого необходимо следить за его состоянием, поддерживать коммуникации, проводить профилактический и сезонный ремонт. Стоимость ремонта неисправных инженерных систем или частей здания со временем только увеличивается.

Совершенствование технического обслуживания помещений (зданий) является одной из актуальных проблем коммерческой деятельности, так как грамотное планирование обеспечивает оперативность выполнения работ и, самое главное, уменьшение затрат предприятия.

Список литературы

1. Смирнова Г.Н., Сорокин А.А., Тельнов Ю.Ф. Проектирование экономических информационных систем. Учебник - М.: Финансы и статистика, 2001

2. Информационные технологии управления: Учеб. Пособие для вузов /Под ред. проф. Г.А. Титоренко. -- 2-е изд., доп. -- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

3. http://www.cfin.ru

4. http://www.rugost.com

5. http://kek.ksu.ru

Размещено на Allbest.ru