Краткие сведения о предприятии - инициаторе проекта.

Название предприятия:

ТЧУП «Музыкальная компания BOOM»

Адрес:

Республика Беларусь, г.Минск, ул. Ленина, д. 7

Сайт:

http://www.boom.of.by/

http://www.proaudio.shop.by/

Руководство предприятия:

Директор: Кисель-Загорянский Андрей Викторович

В настоящее время предприятие осуществляет торговлю следующими группами товаров:

· музыкальные инструменты;

· музыкальное оборудование;

· концертные билеты.

А так же предоставляет услуги по:

· прокату концертного оборудования,

· аренде репетиционных студий;

· аренде студии звукозаписи.

Краткое описание проекта.

Проект осуществляется в рамках действующего предприятия ТЧУП «Музыкальная компания BOOM». Предприятие образовалось в апреле 2004 года и осуществляет торговлю через интернет-магазины http://www.boom.of.by/ и http://www.proaudio.shop.by/.

· маркетинговая;

· информационная;

· коммуникативная;

· имиджевая.

Задачи сайта:

1. Предоставить пользователю возможность:

· проката оборудования;

· аренды студий;

· приобретения товаров в интернет-магазинах.

2. Обеспечить пользователей актуальной информацией о:

· поставках товаров;

· акциях;

· скидках;

· проведении музыкальных мероприятий;

· наличии оборудования в аренду;

· наличии свободного времени на студиях.

3. Обеспечить пользователя:

· online-поддержкой консультантов;

· возможностью оставить комментарий об услугах и товарах компании.

4. Обеспечить узнаваемость сайта компании в интернет-среде.

Цель проекта:

1. создание сайта «Ателье проката компании «Музыкальная компания ВООМ»»;

2. выход на первые позиции интернет-поисковиков по запросам, связанным с покупкой музыкальных товаров;

3. организация базы рассылок (анонсы концертов, новые поступления товаров, новые предложения услуг, акции, распродажи);

4. организация эффективного взаимодействия между клиентами и менеджерами.

Анализ целевой аудитории.

Пользовательская аудитория - преимущественно мужчины (80%), а так же женщины (20%) в возрасте от 18 до 50 лет. Можно разделить на четыре (4) основные группы:

1. 18-23 лет. Меломаны (самая большая часть аудитории, около 35%). Молодые люди, обычно учащиеся, увлекающиеся музыкой. Любят слушать музыку в наушниках, посещают музыкальные концерты, обычно не являются ценителями особо качественного звучания в силу малого жизненного опыта и отсутствия средств на аудио оборудование высокого класса.

2. 30-50 лет. Меломаны со стажем (небольшая часть аудитории, около 5%). Имеют стабильный доход. Находят средства для покупки аудио-оборудования (наушники, проигрыватели, усилители, кабели, переходники) высокого премиум-класса.

3. 20-30 лет. Действующие профессиональные музыканты (20%). Играют в группе на каком-либо музыкальном инструменте (гитара, ударная установка, клавишные, духовые инструменты и т.д.). Обычно имеют стабильный источник дохода. Интересуются покупкой музыкальных инструментов, оборудования и аксессуаров для них. Часто - в рассрочку или кредит, так как эти товары имеют стоимость выше средней или высокую. Интересуются привозом определенных моделей на заказ.

4. 20-35 лет. Диджеи (20%). Имеют хорошие источники дохода. Занимаются профессиональной музыкальной деятельностью. Интересуются покупкой профессионального аудио-оборудования высокого класса, в первую очередь это DJ-наушники, микшерные пульты и коммутация к ним.

5. 30-50 лет. Профессиональные звукорежиссеры и звукотехники (20%). Интересуются в основном профессиональным музыкальным оборудованием, таким как усилители, пульты, проигрыватели, акустика, коммутация. Часто делают самые крупные заказы, как например акустическое оформление концертного зала.

Для подробного анализа сайта «Ателье проката компании «Музыкальная компания ВООМ»» были выбраны 6 разных потенциальных пользователей:

1. Молодой человек, студент, пользователь портативного HDD-плеера (группа 1).

2. Мужчина 50-ти лет, ценитель хорошей музыки и звука (группа 2).

3. Гитарист перспективной белорусской рок-группы, (группа 3).

4. Клавишница в начинающей белорусской этно-фольк-группе (группа 4).

5. Звукоинженер музыкальной шоу-группы (группа 5).

6. Профессиональный диджей, выступающий в ночных клубах Минска (группа 6).

Итоги. 50% опрошенных высказались в пользу темной или черной цветовой гаммы, 30% в пользу нейтральной и 20% - в пользу конкретного цветового решения. Большинство респондентов используют социальную сеть vkontakte.ru. Самый популярный сервис - online-консультация.

Инвестиционная привлекательность рынка

К настоящему времени наблюдается устойчивый тренд роста числа белорусских потребителей, использующих Интернет для получения всевозможной информации. По подсчетам исследовательской компании Gemius, число пользователей интернетом в Беларуси в 2012 году увеличилось на 17% в сравнении с прошлым годом.

Исследования, проведенные в музыкальной сфере, также подтвердили эти данные. По данным статистики поисковой системы Яндекс количество посетителей сайтов музыкальной направленности за август 2012 года почти в 1,75 раз превышает показатели пикового сезона 2011 года (декабрь).

Предполагается, что в разгар сезона 2012 года количество посетителей вырастет вдвое.

Компания планирует:

· стать лидером на белорусском рынке по запросам, связанными с продажей и прокатом музыкального оборудования и инструментов, арендой репетиционных студий (занять первые строчки при поисковых выводах);

· охватить широкую целевую аудиторию в кратчайшие сроки;

· без увеличения торговых площадей, нарастить спектр товаров и услуг;

· завоевать новых постоянных клиентов;

· организовать возможность индивидуального online-подхода к каждому клиенту;

· упростить процесс оплаты при помощи систем e-платежей.

Анализ окружающей среды

Проведенный нами анализ показал, что на белорусском рынке по запросам музыкальной направленности существует конкуренция. Однако эта ниша не настолько плотно заполнена и предполагает хороший спрос при хорошо продуманной рекламной компании.

Сайты, размещающиеся на первой странице поисковой системы www.yandex.ru по запросу «музыкальное оборудование»:

· muzzone.by

· musictrade.by

· muztorg.by

· muz.by

· proaudio.shop.by

· unishop.by

существуют на рынке довольно давно и занимаются оптовой и розничной продажей. Однако данные сайты ориентированы в основном на оптовых покупателей. Хотя некоторые перечисленные, например http://unishop.by/, компании занимаются, прежде всего, розничной торговлей, однако не являются специализированными музыкальными магазинами. А это свидетельствует о том, что покупатель не сможет получить исчерпывающую консультацию именно по музыкальному товару.

Подробный анализ сайтов-конкурентов

Для подробного анализа рынка, я взяла 5 сайтов-конкурентов:

· http://www.muz.by/

· http://guitarland.by/

· http://shop.idj.by/

· http://netbox.by/

· http://www.trinity.by/

Необходимо уточнить, что в основном эти сайты являются интернет-магазинами. Некоторые из них содержат дополнительные услуги и информацию. Полного аналога будущего сайта «Ателье проката компании «Музыкальная компания ВООМ»», на белорусском интернет-пространстве найдено не было. Для наглядности сравнительного анализа сайтов, был составлен краткий опросник:

1. Основные функции сайта.

2. Особенности сайта, способствующие большим продажам.

3. Что способствует долговременным отношения с клиентом.

4. Основные недостатки сайта.

Подробный анализ других сайтов позволит максимально эффективно продумать и реализовать наиболее востребованные функции и избежать всех выявленных ошибок конкурентов.

Сайт-портал музыкального супермаркета «МУЗЫКА»

Рисунок 1

1. Основные функции сайта.

1.1. Продажа товаров.

1.2. Информирование о проведении компанией мероприятий.

1.3. Форум - коммуникация между пользователями, возможность создавать собственные темы для обсуждения.

1.4. Медиагалерея - возможность пользователей выставлять медиа-файлы на общее обсуждение.

1.5. Календарь событий - возможность доступа к прошедшим событиям по виджету в виде календаря.

1.6. Облако тегов - приоритетный вывод списка тем по популярности (есть возможность отобразить все теги на отдельной странице).

1.7. Кричалка - возможность отправить сообщение, которое отобразится на главной странице сайта.

1.8. Раздел «Новое на сайте» - отображает последние добавленные товары («Новое в разделах») и последние темы, добавленные на форумах («Новое на форумах»).

2. Особенности сайта, способствующие большим продажам.

2.1. Есть возможность зарегистрироваться на сайте.

2.2. Личный кабинет пользователя.

2.3. Мануалы и статьи о товарах.

2.4. Раздел со скидками.

2.5. Возможность добавлять выбранные товары в «Любимые».

2.6. «Скидки», «Популярное», «Новое» - горячие разделы на главной странице.

2.7. Быстрый поиск по сайту.

3. Что способствует долговременным отношения с клиентом.

1.1. Скидки.

1.2. Регистрация на сайте.

1.3. Быстрый кредит.

1.4. Организация компанией собственных музыкальных и творческих мероприятий.

1.5. Форум.

1.6. Возможность создания собственных групп по интересам на сайте.

1.7. Личные сообщения между пользователями.

1.8. Добавление других пользователей в друзья.

4. Основные недостатки сайта.

1.1. При попытке залогинится на сайте была выявлена техническая ошибка: при заполнении чек-бокса «Запомнить меня» залогинится не удается.

1.2. Не понятно, как добавлять свои файлы в медиагалерею.

1.3. В товарах «Под заказ» нет кнопки оформления заказа online.

1.4. Нелогичность в соотношении статусов товаров и возможностях заказа их через корзину.

1.5. Нет online-консультации.

Сайт компании «Guitarland»

Рисунок 2

1. Основные функции сайта.

1.1. Продажа товаров через сайт (функция недоступна из-за проблем с регистрацией).

1.2. Лента новостей компании на сайте.

1.3. Статьи о мероприятиях.

1.4. Форум - общение пользователей.

2. Особенности сайта, способствующие большим продажам.

2.1. Раздел со спецпредложениями (скидки).

2.2. Раздел «Лидеры продаж».

2.3. Быстрый поиск по сайту.

2.4. Возможность скачать последний прайс-лист.

2.5. Колонка «Лидеры продаж» на главной странице.

2.6. Возможность задать вопрос по товару через быструю форму обратной связи (но online-консультация была бы уместнее).

3. Что способствует долговременным отношения с клиентом.

3.1. Возможность присоединится к группам в социальных сетях.

3.2. Возможно что-то еще способствует, но нерабочая форма регистрации не позволяет это оценить.

4. Основные недостатки сайта.

1. При попытке зарегистрироваться на сайте, выдает ошибку в php-коде.

2. Нет online-консультации.

Сайт магазина для диджеев и электроных музыкантов «iDJ».

Рисунок 3

1. Основные функции сайта.

1.1. Продажа товаров.

1.2. Предоставление новостей и обзоров товаров пользователю.

2. Особенности сайта, способствующие большим продажам.

2.1. Продажа в кредит online с подробным рассчетом выплат.

2.2. Online-консультация.

2.3. Пиктограммы на иконках и картинках товара, дающие дополнительную «быструю» информацию пользователю о возможности приобрести в крелит, проценте скидки, новинке в магазине.

2.4. Возможность оставления комментариев к товарам пользователями и публикации его на стене «Вконтакте».

2.5. Раздел с отзывами onliner.by о компании.

2.6. Быстрый поиск по сайту.

2.7. Возможность ставить «лайки» товарам в соц. сетях.

2.8. «Посоветовать другу» - возможность отправить другу по форме сообщение о просматриваемом товаре.

2.9. «Альтенатива» - раздел на странице товара, где предлагается аналогичный товар по схожей цене.

2.10. Видео-обзоры товаров.

3. Что способствует долговременным отношения с клиентом.

3.1. Возможность регистрации на сайте.

3.2. Подписка на рассылку при регистрации (чек-бокс).

3.3. Дисконтная программа.

3.4. Возможность вступить в группы в социальных сетях.

3.5. Возможность добавить понравившийся товар в «Желаемое».

4. Основные недостатки сайта.

4.1. Хороший сайт, критичных недостатков не обнаружено, кроме того, что подгруппы категории «Apple» на главной странице уходят за рамки монитора.

Интернет-магазин наушников и портативного аудио «NETBOX»

Рисунок 4

1. Основные функции сайта.

1.1. Продажа товаров.

1.2. Предоставление новостей и обзоров товаров пользователю.

2. Особенности сайта, способствующие большим продажам.

2.1. Возможность оставления комментариев к товарам пользователями и публикации его на стене «Вконтакте».

2.2. Быстрый поиск по сайту.

3. Что способствует долговременным отношения с клиентом.

3.1. Программа привилегий.

4. Основные недостатки сайта.

4.1. Нет online-консультации.

4.2. Нет регистрации на сайте и сопутствующих ей возможностей для пользователя и, в частности, для постоянного покупателя.

Сайт магазина цифровой техники и портативной электроники «Trinity»

Рисунок 5

1. Основные функции сайта.

1.1. Продажа товаров.

2. Особенности сайта, способствующие большим продажам.

2.1. Поиск по сайту.

2.2. Раздел «Помощь».

2.3. Возможность сортировки товара (бренд, популярность, цена).

2.4. Возможность сравнения нескольких товаров по основным характеристикам.

2.5. Общая сортировка по производителю.

3. Что способствует долговременным отношения с клиентом.

3.1. Ничего особенно не способствует.

4. Основные недостатки сайта.

4.1. Нет online-консультации.

4.2. Нет регистрации на сайте и сопутствующих ей возможностей для пользователя и, в частности, для постоянного покупателя.

Сводная таблица оценки сайтов-конкурентов

1 балл - «параметр на сайте отсутствует»;

2 балла - «параметр присутствует, но исполнение на самом низком уровне»;

3 балла - «исполнение параметра имеет одну серьезную ошибку»;

4 балла - «исполнение параметра не имеет серьезных ошибок, но требует небольшой доработки»;

5 баллов - «исполнение параметра близко к идеальному».

Выводы и рекомендации к сайту

Хотя полного аналога проекта компании «Музыкальная компания BOOM», найти на белорусском рынке не удалось, все же были выведены общие критерии, актуальные и для нашего будущего сайта.

Анализ конкурентов так же показал, что интернет-представление компаний находится не на высоком уровне. Лишь один из пяти лучших сайтов-конкурентов, в полной мере отвечал требованиям современного интернет-бизнеса. Это сайт shop.idj.by. Однако и он не является пределом совершенства, основные его субъективные недостатки это:

· отсутствие раздела «Новинки» на главной странице, хотя есть возможность сортировки товаров в разделах по «Новинкам», а так же имеется пиктограмма «NEW» на иконках товаров;

· нет возможности проставлять рейтинг товару;

· нет возможности скачать прайс-лист.

Однако эти недостатки не являются жизненно-важными, так как они с лихвой компенсируются достоинствами сайта.

Определены наиболее важные сервисы будущего сайта:

· регистрация;

· online-консультация;

· социальные сети (лайки, комментарии, группы);

· рассылка (новости, акции, поступления);

· прайс-лист;

· отзывы о товарах и услугах;

· видео-обзоры.

1.2 Техническая концепция