Информационный продукт "Openplan" в управлении проектами

Размещено на http://www.allbest.ru/

СОДЕРЖАНИЕ

РАЗДЕЛ 1. ИНТЕГРИРОВАННАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА SAP/R3

1.1 Внедрение SAP

1.2 Управление современным предприятием с решениями SAP

1.3 Методология выполнения успешных проектов SAP

1.4 Система SAP в инфраструктуре предприятия

1.5 Архитектура SAPR/3

РАЗДЕЛ 2. РЫНОК ИНФОРМАЦИОННЫХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ. ЕГО ХАРАКТЕРИСТИКИ

2.1 История развития рынка информационных услуг

2.2 Структура рынка информационных продуктов и услуг

РАЗДЕЛ 3. ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПРОДУКТ «OPENPLAN» В УПРАВЛЕНИИ ПРОЕКТАМИ

3.1 Цели, процессы, структура

3.2 Ресурсное планирование

3.3 Стандартизация процедур управления

Список литературы



РАЗДЕЛ 1. ИНТЕГРИРОВАННАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА SAP/R3

Компания SAP была создана пятью бывшими сотрудниками IBM (ClausWellenreuther, Hans-WernerHector, KlausTschira, DietmarHopp и HassoPlattner) поднаименованиемнем. Systemanalyse und Programmentwicklung (англ. System Analysis and Program Development, рус.Системный анализ и разработка программ) в городе Вайнгейме. Первый офис фирмы находился в Маннгейме.

В 1976 году была основана SAP GmbH, и годом позже фирма переместилась в Вальдорф.

В мае 2010 года представители SAP объявили о приобретении компании Sybase -- американского производителя программного обеспечения для бизнес-анализа. Сумма сделки, уже одобренной советом директоров Sybase, как ожидается, составит $5,8 млрд.[2]

Наименование SAP было составлено на основе первых букв полного названия: «Systeme, Anwendungen und Produkte in der Datenverarbeitung» / «Systems, Applications and Products in Data Processing».С 2005 года название «SAP AG» заменило эту аббревиатуру, и теперь является официальным названием компании.

Компания занимается разработкой автоматизированных систем управления внутренними процессами предприятия, такими как: бухгалтерский учет, торговля, производство, финансы, управление персоналом, управление складами и т. д. Приложения обычно можно адаптировать под правовой контекст определённой страны. Кроме поставок программного обеспечения, фирма предлагает услуги по его внедрению, используя для этого собственную методологию внедрения (изначальное название ASAP -- Accelerated SAP, впоследствии -- ValueSAP).

SAP R/3 (SAP ERP)

Говоря «SAP» в большинстве случаевподразумевают другую аббревиатуру: SAP R/3, здесь «R/3» -- краткое обобщённое название интегрированной автоматизированной системы управления, которая и является, по сути, основным продаваемым продуктом этой фирмы. Известно, что до R/3 была система R/2 и R/1. Однако, широкую известность приобрела именно система R/3, поэтому именно эта аббревиатура и применяется наиболее широко. В данный момент, в связи с активным развитием линейки продуктов SAP, центральная ERP-система официально называется SAP ERP ECC (EnterpriseCoreComponent). Текущая версия системы, официально продаваемая и поддерживаемая компанией, -- 6.0.

Система SAP R/3 ориентирована главным образом на крупные и средние предприятия. (В западном понимании <300 человек -- малый бизнес)

1.1 Внедрение SAP

Система управления предприятием на базе решений SAP - мирового лидера на рынке интегрированных решений для управления предприятием - уже много лет задает стандарты развития корпоративных технологий. Система SAP - корпоративный стандарт ведущих международных компаний различных отраслей мировой экономики. Сегодня более 38 000 компаний, многие из которых входят в Fortune 500, используют решения SAP для управления бизнесом. По данным GartnerDataquest, SAP уверенно занимает первое место на мировых рынках программных решений класса ERP. Внедрение SAP - «знак качества» для инвесторов, готовых вложить средства в развитие успешной прозрачной компании.

Решения SAP предполагают выстраивание бизнеса в соответствии с лучшими мировыми практиками. Интеграция SAP обеспечивает полную функциональность для комплексного управления всей административной и операционной деятельностью компании, объединяя в единую цепочку финансовый учет, процессы сбыта, производства, управления материальными потоками, планирования, взаимодействия с партнерами и поставщиками. Также система предоставляет инструменты для стратегического управления и анализа результатов деятельности компании. Решения интеграции SAP устраняют организационные барьеры и создают единое информационное пространство для всех подразделения и служб компании, в том числе, географически удаленных друг от друга.

Система SAP - программный продукт, совершенствующийся на протяжении более чем 30 лет. Разработчиками SAP накоплен уникальный опыт, позволяющий следовать концепции «best-of-breed» - введению в стандартную функциональность системы лучших мировых практик, основанных на опыте самых успешных международных компаний. Этот опыт позволил разработчикам системы SAP создать более 30 предварительно сконфигурированных отраслевых решений, основанных на отраслевых стандартах и поддерживающих все уникальные для отраслей процессы. Использование таких решений позволяет существенно сократить сроки и стоимость проекта. Говоря "SAP" обычно подразумевают SAP R3. SAP R3 -- обобщённое название интегрированной автоматизированной системы управления, которая и является основным продаваемым продуктом SAP.

Внедрение SAP R3 - это инвестиция в совершенствование бизнеса с быстрым возвратом вложенных средств. По исследованию, проведенному среди компаний, использующих решение SAP, были получены следующие среднестатистические показатели эффекта от внедрения:

Снижение количества задержек при поставках продукции заказчикам на 90%;

Уменьшение неснижаемых остатков на складах материалов на 30%;

Повышение оборачиваемости запасов на 20%;

Сокращение объемов незавершенного производства на 17%;

Повышение производительности оборудования и работников на 10%.

Сегодня решение SAP удовлетворяет потребностям не только крупного бизнеса, но и активно развивающихся средних и малых предприятий. Для них были разработаны программные комплексы системы SAP BusinessAll-in-One и SAP BusinessOne.

Компания «Микротест» разработала собственные отраслевые решения на основе опыта реализации систем SAP:

Решение SAP для холдинговых, мультиораслевых и распределенных компаний

Решение SAP для транспортных предприятий

Решениe SAP для сервисных компаний

1.2 Управление современным предприятием с решениями SAP

Семейство программных продуктов SAP представлено несколькими бизнес-приложениями, предназначенными для предприятий различных масштабов: SAP BusinessSuite для крупных предприятий, SAP BusinessAll-in-One и SAP BusinessOne для компаний сектора SMB.

Отдельный блок решений SAP направлен на поддержку процессов управления эффективностью бизнеса. Решение этой задачи возможно как с использованием исторических решений SAP SEM и SAP BW, так и с применением ведущих мировых решений SAP в области бизнес-аналитикиBusinessObjects.

Подробнее о функциональности системы SAP. Консалтинг - необходимая составляющая успешных проектов SAP. Разработка максимально эффективного бизнес-решения на платформе системы SAP может сопровождаться пересмотром внутренней логики работы компании, реинжинирингом и стандартизацией бизнес-процессов по подразделениям. В этом случае «Микротест» предоставляет своим заказчикам услуги по управленческому консалтингу, что позволяет не просто предложить системное решение, но и выстроить бизнес компании в соответствии с передовым отраслевым опытом и лучшими мировыми практиками.



1.3 Методология выполнения успешных проектов SAP

При внедрении SAP выбор компании-партнера имеет ключевое значение. Для получения ожидаемых бизнес-эффектов партнер должен обладать отраслевой экспертизой и значительным опытом успешной реализации проектов внедрения SAP в компаниях, работающих на российском рынке.

Особенность применяемой «Микротест» методологии - в комплексном решении задач, стоящих перед заказчиком. Компетенции «Микротест» охватывают весь цикл работы от консалтинга до поставки лицензий SAP и обучения персонала. Прозрачность проектного подхода и всех этапов исполнения проекта позволяет выстраивать длительные взаимовыгодные отношения с заказчиками, требующие максимальной открытости и честности со стороны исполнителя. Именно это впоследствии и обеспечивает успех совместных проектов SAP.

1.4 Система SAP в инфраструктуре предприятия

Сегодня «Микротест» является признанным лидером российского рынка бизнес-интеграции в части реализации наиболее сложных и комплексных проектов. Разносторонняя экспертиза в области бизнес-приложений, партнерство с основными производителями, а также отлаженная методология интеграции позволяют эффективно встраивать решение SAP в структуру информационных систем компании. Также специалисты «Микротест» обладают уникальной экспертизой по построению ИТ-инфраструктуры с использованием технологий и решений ведущих вендоров. В комплексе это позволяет реализовывать проекты любой сложности, как на уровне интеграции бизнеса, так и на уровне информационной инфраструктуры компании.

SAP R/3 является одним из наиболее развитых продуктов категории ERP. Система основана на трехзвенной архитектуре "клиент/сервер":

- Уровень представления обеспечивает графический пользовательский интерфейс на PC, связанных с серверами приложений через локальную или глобальную сеть.

- На прикладном уровне выполняются предопределенные или определяемые пользователями приложения категорий OLTP или OLAP. Обычно серверы приложений связываются с сервером баз данных через локальную сеть.

- На уровне баз данных функционирует один из коммерческих серверов баз данных (например, Adabas D, IBM UDB, InformixDynamicServer, Microsoft SQL Server или Oracle8).

Приложения для SAP R/3 пишутся на интерпретируемом языке четвертого поколения ABAP/4 (AdvancedBusinessApplicationLanguage). За исключением небольшого ядра, вся система R/3 написана на ABAP/4. Для доступа к базам данных в ABAP/4 поддерживаются два интерфейса: Native SQL и Open SQL. Для управления транзакциями (LUW - LogicalUnitofWork - в терминологии SAP) компанией реализован собственный монитор транзакций. Для использования в режиме обработки транзакций R/3 включает возможности настройки компонентов управления памятью и кэширования данных на серверах приложений. Имеются две собственные возможности оптимизации запросов к базам данных (при использовании Open SQL): кэширование курсора и кэширование данных. В R/3 имеются также развитые средства мониторинга и оценки производительности.

Система R/3 состоит из набора прикладных модулей, которые поддерживают различные бизнес-процессы компании и интегрированы между собой в масштабе реального времени.

Рассмотрим наиболее важные модули системы SAPR/3.

Финансы (FI). Модуль предназначен для организации основной бухгалтерской отчетности, отчетности по дебиторам, кредиторам и вспомогательной бухгалтерии. Он включает в себя: Главную книгу, Бухгалтерию дебиторов, Бухгалтерию кредиторов, Финансовое управление, Специальный регистр, Консолидацию и Информационную систему учета и отчетности.

Контроллинг (CO). Модуль обеспечивает учет затрат и прибыли предприятия и включает в себя: Учет затрат по местам их возникновения (центры затрат), Учет затрат по заказам, Учет затрат по проектам, Калькуляцию затрат, Контроль прибыльности (результатов), Контроль мест возникновения прибыли (центров прибыли), Учет выработки, Контроллинг деятельности предприятия.

Управление основными средствами (AM). Модуль предназначен для учета основных средств и управления ими. Ключевые элементы модуля: Техническое управление основными средствами, Техобслуживание и ремонт оборудования, Контроллинг инвестиций и продажа активов, Традиционный бухучет основных средств, Замена основных средств и амортизация, Управление инвестициями.

Управление проектами (PS). Прикладной модуль PS поддерживает планирование, управление и мониторинг долгосрочных проектов с высоким уровнем сложности. Ключевые элементы прикладного модуля PS: Контроль финансовых средств и ресурсов, Контроль качества, Управление временными данными, Информационная система управления проектами, Общие модули.

Производственное планирование (PP). Модуль используется для организации планирования и контроля производственной деятельности предприятия. Ключевые элементы прикладного модуля: Спецификации (BOM), Технологические карты, Рабочие центры (места), Планирование сбыта (SOP), Производственное планирование (MPS), Планирование потребности в материалах (MRP), Управление производством (SFC), Производственные заказы, Калькуляция затрат на изделие, Учет затрат по процессам, Серийное производство, Канбан (Justintime), Планирование непрерывного производства.

Управление материальными потоками (MM). Модуль поддерживает функции снабжения и управления запасами, используемые в различных хозяйственных операциях. Ключевые элементы: Закупка материалов, Управление запасами, Управление складами, Контроль счетов, Оценка запасов материала, Аттестация поставщика, Обработка работ и услуг, Информационная система закупок и информационная система управления запасами.

Сбыт (SD). Модуль решает задачи распределения, продаж, поставок и выставления счетов. Ключевые элементы: Предпродажная поддержка, Обработка запросов, Обработка предложений, Обработка заказов, Обработка поставок, Выставление счетов (фактурирование), Информационная система сбыта.

Управление качеством (QM). Этот модуль включает в себя информационную систему и систему управления качеством. Он обеспечивает поддержку планирования качества, проверку и контроль качества при производстве и закупках. Ключевые элементы: Проверка качества, Планирование качества, Информационная система контроля качества (QMIS).

Техобслуживание и ремонт оборудования (PM). Модуль помогает учитывать затраты и планировать ресурсы на техобслуживание и ремонт. Ключевые элементы: Незапланированный ремонт, Управление сервисом, Планово-профилактический ремонт, Ведение спецификаций, Информационная система техобслуживания и ремонта.

Управление персоналом (HR). Полностью интегрированная система для планирования и управления работой персонала. Ключевые элементы: Администрирование персонала, Расчет зарплаты, Управление временными данными, Расчет командировочных расходов, Льготы, Набор новых сотрудников, Планирование и повышение квалификации персонала, Использование рабочей силы, Управление семинарами, Организационный менеджмент, Информационная система персонала.

Даже самый краткий обзор функций системы R/3 показывает ее способность решать основные задачи, стоящие перед крупными организациями. SAPR/3 - это самая обширная система на сегодняшний день. Не случайно многие лидеры мировой экономики именно ее выбрали в качестве основной корпоративной системы. Тем не менее, статистика показывает, что более трети компаний, покупающих R/3 - это средние фирмы с годовым оборотом менее 200 млн долл. Дело в том, что R/3 - конфигурируемая система, поэтому, купив ее, предприятие будет работать с индивидуальной версией, настроенной именно под его параметры. Показателем технического уровня системы может служить способ ее настройки. Чем шире возможности конфигурирования и настройки системы без необходимости ее переписывания, тем выше технический уровень данной системы. Поэтому параметру R/3 также занимает лидирующее положение в мире.

1.5 Архитектура SAPR/3

SAP R/3 представляет собой многослойную систему и состоит из сервера базы данных, сервера приложений и сервера представления информации (рисунок 1). Указанные компоненты архитектуры предназначены для выполнения следующих функций:

Сервер базы данных. Сервер базы данных используется для хранения всех долговременных данных (persistentdata) в системе SAPR/3. Однако, не все данные SAPR/3 могут быть получены посредством SQL, поскольку некоторые из них находятся в специальных форматах: объединенных (pool) и кластерных (cluster) таблицах. Эти таблицы сжимают несколько логических таблиц в одну физическую таблицу. В результате, становится невозможно устанавливать соответствие между логическими таблицами SAPR/3, описанными в словаре данных SAPR/3, и таблицами или аналитическими выборками, хранимыми на сервере базы данных.



РАЗДЕЛ 2. РЫНОК ИНФОРМАЦИОННЫХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ. ЕГО ХАРАКТЕРИСТИКИ

Экономическая эффективность от внедрения информационных технологий в технической службе является достаточно условной и выражается в следующих положительных моментах. В подавляющем большинстве случаев нормальная работа предприятия просто невозможна без использования информационных технологий: для любого предприятия уже невозможно представить составление обычных ежедневных документов и их представление внутри и вне организации без MS Office при реализации крупных проектов. Работа без использования специализированных программ управления проектами будет не просто нерациональной, а даже неприемлемой - ни один руководитель проекта не сможет держать в голове и анализировать все процессы проекта, не привлекая при этом компьютер

На всех предприятиях при использовании ИТ (стандартных и собственных программ) достигается повышение эффективности труда, которое условно можно оценить как 10 % рабочего времени, и соответственно зарплаты (из расчета 100 сотрудников с окладом 10 тысяч рублей в месяц получаем 1,2 миллиона рублей в год для предприятия):

лучшая организация рабочего времени

отсутствие необходимости содержать в штате предприятия профессиональную машинистку (каждый сотрудник сам составляет для себя документы)

возможность простого доступа к общей информации и разграничения доступа к конфиденциальной информации.

Не последнюю роль играет использование информационных технологий для обеспечения имиджа фирмы, что дает условную прибыль в размере 2 % годового дохода:

наличие электронного адреса у каждого сотрудника

наличие собственного, хорошо оформленного сайта компании, который привлечет потенциальных клиентов и коллег

профессиональное использование компьютера для подготовки материалов и составления документов для передачи в другие организации

использование Internet для поиска информации.

Однако наряду с положительными моментами внедрения информационных технологий и связанной с этим условной экономией или прибылью, необходимо учитывать также и связанные с этим расходы и проблемы:

стоимость приобретения оборудования в достаточном количестве (компьютеры, принтеры, сетевое оборудование)

организация и поддержка внутренней сети Intranet и выхода в Internet

стоимость приобретения лицензированного программного обеспечения (эта стоимость колеблется в зависимости от программы в пределах от сотен до десятков тысяч долларов)

снижение эффективности работы сотрудников на первом этапе привыкания к программе, продолжительность и "острота" которого зависит от компьютерной грамотности и квалификации сотрудников

стоимость обучения сотрудников работе с программами, объем и стоимость которого зависит как от используемых программ, так и от обучаемости людей

необходимость замены сотрудников, которые не могут или не хотят использовать информационные технологии в должном объеме

оплата профессионалов на поддержку пользователей (системные администраторы и программисты).

Таким образом, необходимая степень использования информационных технологий должна рассматриваться в каждом конкретном случае. Эффективность и условная прибыль могут быть определены с учетом вышеприведенных параметров.

Очевидно, что наибольшая прибыль будет иметь место в крупных компаниях, где общие расходы на внедрение IT будут минимальными на единицу продукции и сотрудника.

Как и при использовании традиционных видов ресурсов и продуктов, люди должны знать:

где находятся информационные ресурсы, сколько они стоят, кто ими владеет, кто в них нуждается, насколько они доступны.

Ответы на эти вопросы можно получить, если существует рынок информационных продуктов и услуг.

Рынок информационных продуктов и услуг (информационный рынок) -- система экономических, правовых и организационных отношений по торговле продуктами интеллектуального труда на коммерческой основе.

Информационный рынок характеризуется определенной номенклатурой продуктов и услуг, условиями и механизмами их предоставления, ценами. В отличие от торговли обычными товарами, имеющими материально-вещественную форму, здесь в качестве предмета продажи или обмена выступают информационные системы, информационные технологии, лицензии, патенты, товарные знаки, ноу-хау, инженерно-технические услуги, различного рода информация и прочие виды информационных ресурсов.

Основным источником информации для информационного обслуживания в современном обществе являются базы данных. Они интегрируют в себе поставщиков и потребителей информационных услуг, связи и отношения между ними, порядок и условия продажи и покупки информационных услуг.

Поставщиками информационных продуктов и услуг могут быть:

центры, где создаются и хранятся базы данных, а также производится постоянное накопление и редактирование в них информации;

центры, распределяющие информацию на основе разных баз данных;

службы телекоммуникации и передачи данных;

специальные службы, куда стекается информация по конкретной сфере деятельности для ее анализа, обобщения, прогнозирования, например консалтинговые фирмы, банки, биржи;

коммерческие фирмы;

информационные брокеры.

Потребителями информационных продуктов и услуг могут быть различные юридические и физические лица, решающие задачи.

2.1 История развития рынка информационных услуг

С середины 50-х гг. началось формирование устойчивого рынка информационных услуг. Основными поставщиками информационных услуг являлись: информационные службы академических, профессиональных и научно-технических обществ, государственных учереждений, учебных заведений. Основные потребители -- ученые и специалисты в области науки и техники.

С начала 60-х гг. параллельно с рынком информационных услуг начал формироваться рынок услуг электронной обработки и передачи информации.

С середины 60-х до середины 70-х гг. в результате широкого внедрения компьютерной техники важнейшим видом информационных услуг стали базы данных, содержащие разные виды информации по всевозможным отраслям знаний.

Начиная с середины 70-х гг. с созданием национальных и глобальных сетей передачи данных ведущим видом информационных услуг стал диалоговый поиск информации в удаленных от пользователя базах данных.

Начиная с 80-х гг. информационная индустрия приобретает все больший удельный вес и влияние на экономическую и социальную жизнь общества.



2.2 Структура рынка информационных продуктов и услуг

Совокупность средств, методов и условий, позволяющих использовать информационные ресурсы, составляет информационный потенциал общества Это не только весь индустриально-технологический комплекс производства современных средств и методов обработки и передачи информации, но также сеть научно-исследовательских, учебных, административных, коммерческих и других организаций, обеспечивающих информационное обслуживание на базе современной информационной технологии.

В настоящее время в Украине быстрыми темпами идет формирование рынка информационных продуктов и услуг, важнейшими компонентами которого являются:

1. Техническая и технологическая составляющая. Это современное информационное оборудование, мощные компьютеры, развитая компьютерная сеть и соответствующие им технологии переработки информации.

Пример. В настоящее время получают распространение современные мировые технические достижения:

возможность работы в глобальной компьютерной сети Internet, что позволит вывести информационные ресурсы на мировой рынок;

технология WWW (Всемирная паутина) ведения гипертекстовой среды;

электронная почта в компьютерной сети РЕДКОМ, в которую вовлечено около 300 тыс. пользователей, из них 20 тыс. индивидуалов.

2. Нормативно-правовая составляющая. Это юридические документы: законы, указы, постановления, которые обеспечивают цивилизованные отношения на информационном рынке.

Пример . Закон "Об информации, информатизации и защите информации".

Закон "Об авторском праве и смежных правах".

Закон "О правовой охране программ для ЭВМ и баз данных".

Закон " О правовой охране топологий интегральных схем".

3. Информационная составляющая. Это справочно-навигационные средства и структуры, помогающие находить нужную информацию.

Пример. "украинская энциклопедия информации и телекоммуникаций", где обобщены сведения об информационной структуре рынка, включая производителей и распространителей.

4. Организационная составляющая. Это элементы государственного регулирования взаимодействия производителей и распространителей информационных продуктов и услуг.

Инфраструктура информационного рынка -- совокупность секторов, каждый из которых объединяет группу людей или организаций, предлагающих однородные информационные продукты и услуги.

Инфраструктуру информационного рынка можно представить следующим образом:



Выделим пять секторов рынка информационных продуктов и услуг.

1-й сектор--деловая информация, состоит из следующих частей:

биржевая и финансовая информация -- котировки ценных бумаг, валютные курсы, учетные ставки, рынок товаров и капиталов, инвестиции, цены. Поставщиками являются специальные службы биржевой и финансовой информации, брокерские компании, банки;

статистическая информация -- ряды динамики, прогнозные модели и оценки по экономической, социальной, демографической областям.Поставщиками являются государственные службы, компании, консалтинговые фирмы;

коммерческая информация по компаниям, фирмам, корпорациям, направлениям работы и их продукции, ценам; о финансовом состоянии, связях, сделках, руководителях, деловых новостях в области экономики и бизнеса. Поставщиками являются специальные информационные службы.

2-й сектор --информация для специалистов,, содержит следующие части:

профессиональная информация -- специальные данные и информация для юристов, врачей, фармацевтов, преподавателей, инженеров, геологов, метеорологов и т.д.;

научно-техническая информация -- документальная, библиографическая, реферативная, справочная информация в области естественных, технических, общественных наук, по отраслям производства и сферам человеческой деятельности;

доступ к первоисточникам -- организация доступа к источникам информации через библиотеки и специальные службы, возможности приобретения первоисточников, их получения по межбиблиотечному абонементу в различных формах.

3-й сектор--потребительская информация, состоит из следующих частей:

новости и литература -- информация служб новостей и агентств прессы, электронные журналы, справочники, энциклопедии;

потребительская информация -- расписания транспорта, резервирование билетов и мест в гостиницах, заказ товаров и услуг, банковские операции и т.п.;

развлекательная информация -- игры, телетекст, видеотекст.

4-й сектор--услуги образования, включает все формы и ступени образо-вания: дошкольное, школьное, специальное, среднепрофессиональное, высшее, повышение квалификации и переподготовку. Информационная продукция может быть представлена в компьютерном или некомпьютерном виде: учебники, методические разработки, практику мы, развивающие компьютерные игры, компьютерные обучающие и контролирующие системы, методики обучения и пр.

5-й сектор --обеспечивающие информационные системы и средства, состоит из следующих частей:

программные продукты -- программные комплексы с разной ориентацией -- от профессионала до неопытного пользователя компьютера: системное программное обеспечение, программы общей ориентации, прикладное программное обеспечение по реализации функций в конкретной области принадлежности, по решению задач типовыми математическими методами и др.;

технические средства -- компьютеры, телекоммуникационное оборудование, оргтехника, сопутствующие материалы и комплектующие;

разработка и сопровождение информационных систем и технологий -- обследование организации в целях выявления информационных потоков, разработка концептуальных информационных моделей, разработка структуры программного комплекса, создание и сопровождение баз данных;

консультирование по различным аспектам информационной индустрии -- какую приобретать информационную технику, какое программное обеспечение необходимо для реализации профессиональной деятельности, нужна ли информационная система и какая, на базе какой информационной технологии лучше организовать свою деятельность и т.д.;

подготовка источников информации -- создание баз данных по заданной теме, области, явлению и т.п.

Примечание. В каждом секторе может быть организован любой вид доступа:

непосредственный к хранилищу информации на бумажных носителях;

дистанционный к удаленным или находящимся в данном помещении компьютернымбазам данных.

Информационный рынок, несмотря на разные концепции и мнения относительно его инфраструктуры, существует и развивается, а значит, можно говорить о бизнесе информационных продуктов, услуг, под которым понимается не только торговля и посредничество, но и производство.

Можно представить следующие функции информационного бизнеса:

управление финансами и ведение учета;

управление кадрами;

материально-техническое снабжение;

организация производства;

маркетинговые исследования;

лизинговые операции;

консультационное обслуживание;

страхование имущества и информации;

организация службы информационной безопасности;

сервисное обслуживание.



РАЗДЕЛ 3. ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПРОДУКТ OPENPLANВ УПРАВЛЕНИИ ПРОЕКТАМИ

Первоначальное распространение программные продукты семейства Welcom получили на предприятиях авиакосмической и оборонной отрасли США, но впоследствии стали применяться для управления проектами в самых различных отраслях.

В настоящее время в это семейство продуктов входят:

OpenPlan - система календарного планирования и контроля, предназначенная для управления реализацией как отдельных проектов, так и сложных проектных программ в срок и в рамках бюджета;

Cobra - система управления бюджетом проектов, позволяющая планировать и контролировать стоимость реализации проекта, а также проводить анализ и прогнозировать ход выполнения проекта на основе показателей освоенного объема;

WelcomHome - Web-ориентированный инструмент для создания виртуального офиса проекта, позволяющий значительно повысить качество коммуникаций между членами распределенной команды при совместной работе над проектом.

Особенностью семейства продуктов Welcom является их тесная интеграция между собой, а также открытая архитектура и богатые возможности по обмену данными с другими приложениями. Это позволяет строить эффективные системы управления проектами на предприятиях с уже сложившейся информационной инфраструктурой.

В основе подхода Welcom к построению единой системы управления проектами на предприятии лежит создание интегрированного решения. Это, в частности, подразумевает наличие единого хранилища данных проекта и доступ к этим данным из разных приложений в соответствии с правами доступа и ролью пользователя в проекте.

Причем доступ возможен как в локальной сети, так и удаленно через Internet.

3.1 Цели, процессы, структура

информационный продукт openplan управление проект

OpenPlan - средства календарного планирования и контроля

Традиционно основу систем управления проектами составляет программное обеспечение (ПО) календарного планирования и контроля. В семейство Welcom входят две версии ПО календарного планирования: профессиональная - OpenPlanProfessional и настольная - OpenPlanDesktop.

И профессиональная, и настольная версии OpenPlan прежде всего включают в себя следующие традиционные функции календарного планирования:

разработка структурной декомпозиции работ проекта и сетевых графиков;

расчет и оптимизация календарных планов с учетом ограничений на ресурсы;

разработка графиков потребности проекта в ресурсах;

отслеживание хода выполнения работ и сравнение текущего состояния с исходным планом;

предоставление отчетности по проекту.

Обе версии работают с единой базой данных проекта (что означает полную совместимость по данным), обладают схожей функциональностью и интерфейсом.

Основным отличием OpenPlanProfessional от настольной версии является наличие функций мультипроектного планирования и контроля, а также специализированных средств настройки дополнительных полей базы данных проекта, типовых процедур работы с данными («Директор управления проектами»), экранов и отчетов системы.

Пользователи OpenPlanDesktop получают в распоряжение все средства для создания проектов, разработки и оптимизации календарных планов с учетом ограничений на ресурсы, управления ими в процессе реализации, отчетности, но не имеют доступа к ряду процедур настройки.

Таким образом, OpenPlanDesktop ориентирован в первую очередь на менеджеров, отвечающих за отдельные проекты (размер проектов практически не ограничен), а OpenPlanProfessional является инструментом менеджеров, отвечающих за мультипроектное управление, обеспечивающих консолидацию и согласование данных по нескольким проектам. Кроме того, профессиональная версия используется специалистами по управлению проектами для разработки шаблонов отчетов предприятия и настройки рабочих мест. Обладатели настольных версий будут пользоваться настройками, созданными для них в профессиональной версии.

Архитектура системы, использующая две версии ПОв рамках организации, обеспечивает ясное взаимодействие стратегических и тактических инструментов, используемых в компании на разных уровнях управления, и позволяет значительно уменьшить общую стоимость решения.

Для компаний, которым необходимо управлять проектами, особый интерес представляют следующие ключевые функциональные возможностиOpenPlan:

средства моделирования и оптимизации использования ресурсов в проекте;

возможности моделирования крупных проектов;

средства мультипроектного планирования и контроля;

возможности настройки рабочих мест пользователей;

открытая архитектура.

Рассмотрим некоторые из них.

3.2 Ресурсное планирование

Одной из ключевых возможностей OpenPlan в качестве системы календарного планирования уровня предприятия является возможность планирования ресурсов нескольких типов (возобновляемые, расходуемые, с ограниченным сроком годности) и классов (людские, неодушевленные, финансовые), разнообразие процедур оптимизации расписания работ с учетом ограничений на ресурсы, а также возможность управлять ресурсами всей совокупности проектов компании.

OpenPlan позволяет описать профиль доступности (количество единиц ресурса и временной интервал, в течение которого ресурс может использоваться для выполнения работ) имеющихся в компании ресурсов. Ресурсы можно зарезервировать для использования на определенном проекте частично, указав промежуток времени резервирования и процент загрузки ресурса на проекте, или полностью.

Важной возможностью для оптимизации использования ресурсов в проекте является наличие в системе понятия взаимозаменяемости и «квалификации ресурса». Назначая не конкретного исполнителя, а требуемую для выполнения работы квалификацию, менеджер дает OpenPlan больше свободы для проведения оптимизации календарного графика в условиях ограниченности ресурсов. Система сама предложит наиболее подходящий из доступных и наименее загруженных вариантов назначения ресурсов на работы.

Ресурсы OpenPlan могут быть представлены в виде иерархической структуры, и эта особенность системы широко используется на практике для автоматического составления сложных расписаний и получения разнообразной отчетности. Как и в случае с квалификациями, назначение на работу суммарного ресурса вместо конкретных исполнителей позволяет OpenPlan более гибко использовать алгоритмы оптимизации составления расписаний.

Типичным практическим применением данных возможностей системы является решение задач оптимизации загрузки оборудования или квалифицированного персонала на нескольких одновременно реализуемых проектах.

Отметим, что OpenPlan позволяет проводить оптимизацию не только для воспроизводимых ресурсов (оборудование, специалисты), но и для материальных (материалы, комплектующие).

OpenPlan предусматривает два базовых метода оптимизации календарных графиков при ресурсном планировании: ресурсное планирование при ограниченном времени и при ограниченных ресурсах.

В OpenPlan можно задавать и собственные правила при оптимизации выравнивания ресурсов, в том числе определять приоритетность планирования работ.

Планирование ресурсов на уровне задач также зависит от того, как можно изменять профиль использования ресурсов: можно ли прерывать работу, увеличивать ее длительность и на сколько, нужно ли проводить работу немедленно, невзирая на перезагрузку ресурса. Наличие такого разнообразия настроек оптимизации позволяет менеджеру более гибко выполнить моделирование различных вариантов календарного графика реализации проекта и выбрать наиболее подходящий.

Для анализа загрузки ресурса на нескольких проектах не обязательно требуется объединение их в мультипроект, достаточно лишь определить приоритетность проектов. Кроме того, имеется возможность полностью или частично резервировать ресурс как на весь конкретный проект, так и на заданный временной диапазон реализации проекта.

При планировании использования того или иного ресурса менеджер видит загрузку этого ресурса на проектах с более высоким приоритетом. Включив фильтр на отображение только доступных ресурсов, менеджер получит список реально доступных ресурсов с указанием объема доступности, в рамках которой он может использовать ресурс на своем проекте.

Потребность в ресурсах наглядно представляется на ресурсных гистограммах. Гистограммы потребности могут быть построены по ранним и поздним датам (расчет проекта по методу критического пути), плановым (сроки работ после ресурсного планирования), фактическим датам, датам исходного плана. Отображается также доступность ресурса, при этом можно выбирать, просматривать ли доступность целиком или учитывать, что ресурс уже был зарезервирован под другие проекты и был назначен на работы более приоритетного проекта в определенном количестве.

3.3 Мультипроектность

В большинстве компаний интерес к автоматизации процессов управления проектами возникает именно по причине наличия нескольких одновременно реализуемых проектов и необходимости эффективного планирования и контроля всей совокупности этих проектов. Часто в проектно-ориентированных компаниях необходимо в сжатые сроки ответить на вопросы:

имеет ли компания достаточно ресурсов, чтобы завершить проект вовремя?

какие участки будут наиболее критическими для успешной реализации проекта?

может ли компания взяться за реализацию новых проектов или выполнить дополнительный объем работ по существующим проектам?

Мультипроектный режим работы подразумевает связывание нескольких отдельных проектов в рамках одного комплексного проекта или программы. Подобное связывание служит главным образом двум целям. Во-первых, это возможность получения различной аналитической отчетности по всем проектам в масштабах компании. Если с помощью механизма назначения кодов поставить в соответствие работам проекта, например, статьи затрат, то мы легко можем получить аналитический срез всех проектов по этому показателю.

Во-вторых, это возможность создать среду для интегрированного распределенного управления большими комплексными проектами. Работы разныхподпроектов внутри программы могут быть связаны между собой, что дает возможность анализировать влияние хода реализации отдельного подпроекта на другие и на программу в целом и принимать по результатам этого анализа обоснованные управленческие решения.

3.4 Стандартизация процедур управления

Еще одной существенной характеристикой пакета OpenPlan является наличие встроенного методологического модуля - «Директора управления проектами» (ДУП). С помощью процедур ДУП компания может формализовать и повторно использовать накопленный опыт, настроить стандартные процедуры управления проектами предприятия, а также автоматизировать сбор и распределение относящейся к проекту информации. С системой поставляется набор шаблонов процессов, разработанных на основе опубликованных исследований Комитета по стандартам Института управления проектами [ProjectManagementInstitute (PMI) Standards Committee]. Пользователи могут также создавать собственные шаблоны процессов. Следование единым шаблонам обеспечивает согласованность управления всеми проектами компании. Помимо вызова функций OpenPlan, шаги процессов в ДУП могут ссылаться на документы, созданные в других приложениях, но необходимые для процесса управления.

3.5 Требования к ресурсам и поддержка продуктов

Основные сведения о требуемых ресурсах показаны на врезке. Там же указана стоимость лицензий. Эта стоимость включает поддержку и обновление версий в течение года.

И настольная (OpenPlanDesktop), и профессиональная (OpenPlanProfessional) версии русифицированы.

На российском рынке программное обеспечение семейства Welcom поддерживается компанией Ланит. Пользователям системы предоставляется обучение на специализированных учебных курсах и консалтинговая поддержка внедрения, настройки и интеграции систем.

3.6 Функциональная архитектура OpenPlan

OpenPlan - система календарного планирования и контроля выполнения проектов и программ. Основные функциональные возможности:

анализ проекта по методу критического пути;

оптимизация загрузки всех видов ресурсов (возобновляемых, расходуемых) с учетом квалификаций, принадлежности к функциональным подразделениям;

мультипроектный анализ;

получение и настройка отчетов;

анализ хода выполнения проекта, в том числе на основании освоенного объема;

анализ рисков по методу Монте-Карло;

интеграция с ERP-системами.

Система имеет две версии - OpenPlanProfessional и OpenPlanDesktop. Обе они включают в себя полный комплект функций по управлению проектами. Однако две эти версии были созданы с рядом различий для обеспечения более разумной организации функционирования всей системы управления проектами с использованием архитектуры клиент/сервер.

ИТ-архитектура

Операционные системы.Windows 9х, Windows 2000, Windows NT

Организация хранилища и используемые СУБД. Собственный формат, MS Access, а также хранение данных в СУБД Oracle, SQL Server, Sybase, Informix.

Открытая программная архитектура; поддержка технологии OLE Automation.

Архитектура локальной сети. Любая архитектура, поддерживаемая операционными системами Microsoft.

Средства удаленного доступа. Удаленный доступ реализуется через продукт WelcomHome. Браузеры, поддерживаемыеWelcomHome: MS Internet Explorer 4 или 5 (Windows 9x, 2000, NT), MS Internet Explorer 4 или 5 (Macintosh), Netscape 6 (Windows 9x, 2000, NT), Netscape 6 (Macintosh).

Требования к ресурсам

Сервер: процессор не ниже Pentium; оперативная память - 32 Mбайт (рекомендуется 64 Mбайт); Windows NT 4.0 и выше.

Рабочая станция: Процессор не ниже Pentium; Оперативная память - 16Mбайт (рекомендуется 32 Mбайт); MicrosoftWindows 95 и выше или Windows NT Workstation 4.0 и выше.



ЛИТЕРАТУРА

1) Цветкова М.С. Модели непрерывного информационного образования // БИНОМ. ЛЗ, 326 стр., 2009 г.

2) Гвоздева Т.В., Баллод Б.А. Проектирование информационных систем // Феникс, 508 стр., 2009 г.

3) Гвоздева В.А., Лаврентьева И.Ю. Основы построения автоматизированных информационных систем.// Феникс, 317 стр., 2008 г.

4) Кузнецов Д.В. Информационные технологии в управлении предприятием. - "Три Квадрата", 2005. - 158с.

5) Заславская О.Ю., Сергеева М.А. Информационные технологии в управлении образовательным учреждением. Учебное пособие для ВУЗов - центр гуманитарной литературы, 2006. - 127с

6) Э.А. Якубайтис «Информатика-электроника-сети». М., «Финансы и статистика», 1989.

7) Н.А. Гайдамакин «Автоматизированные информационные системы, базы и банки данных», М.: «Гелиос», 2002.

8) Назаренко, О.Б. Программное обеспечение Интернет/Интранет клиента [ О.Б. Назаренко // Справочник секретаря и офис-менеджера. - 2003.

9) Титоренко Г.А., Макарова Г.Л., Дайитбегов Д.М. “Информационные технологии” - Москва: Юнити, 2001 г.

10) Титоренко Г.А. Автоматизированные информационные технологии в экономике. М.: ЮНИТИ, 2008.

11) Острейовский В.А. Современные информационные технологии экономистам: Учеб.пособие. Ч. 1. Введение в автоматизированные информационные технологии. - Ср т: СрГУ, 2000. - 72 с.

12) Малин А.С. Исследование систем управления: Учеб.для вузов/ А.С. Малин, В.И. Мхин. - М.: ГУ ВШЭ, 2002. - 400 с.

Размещено на Allbest.ru