Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Правила проектирования пользовательского интерфейса

Правило 1: дать контроль пользователю

Опытные проектировщики позволяют пользователям решать некоторые задачи по собственному усмотрению. Архитекторы по завершении строительства сложного комплекса зданий должны проложить между ними дорожки для пешеходов. Пока они не знают, в каком именно месте люди будут пересекать площадки. Поэтому дорожки никогда не прокладывают одновременно с возведением зданий. На площадках между домами помещаются таблички с надписью: «Пожалуйста, ходите по траве». Через некоторое время строители возвращаются и только теперь, согласно «волеизъявлению» населения, заливают протоптанные дорожки асфальтом.

Принципы, которые дают пользователю контроль над системой:

1) использовать режимы благоразумно;

2) предоставить пользователю возможность выбирать: работать либо мышью, либо клавиатурой, либо их комбинацией;

3) позволить пользователю сфокусировать внимание;

4) демонстрировать сообщения, которые помогут ему в работе;

5) создать условия для немедленных и обратимых действий, а также обратной связи;

6) обеспечить соответствующие пути и выходы;

7) приспосабливайте систему к пользователям с различным уровнем подготовки;

8) сделать пользовательский интерфейс более понятным;

9) дать пользователю возможность настраивать интерфейс по своему вкусу;

10) разрешить пользователю напрямую манипулировать объектами интерфейса;

Использовать режимы благоразумно

Режимы - не всегда плохо. Надо позволить человеку самому выбирать нужные ему режимы. Интерфейс должен быть настолько естественным, чтобы пользователю было комфортно работать с ними. Пользователь не думает о переключении в режим вставка или перезаписи при работе в текстовом процессоре - это вполне рационально и естественно.

Позволить человеку использовать мышь и клавиатуру

Возможность работы с клавиатурой использование клавиатуры вместо мыши. Это значит, что пользователю будет легче работать, просто он либо не может ею пользоваться, либо ее у него нет. Панели инструментов созданы, чтобы ускорить работу при использовании мыши. Однако при работе с клавиатурой до них нельзя добраться - для подобных случаев предусмотрены «выпадающие» меню.

Позволить пользователю переключить внимание

Не вынуждать пользователей заканчивать выполнение начатых последовательностей действий. Дать им выбор - аннулировать или сохранить данные и вернутся туда, где они прервались. Пусть у пользователей останется возможность контролировать процесс работы в программе.

Показывать поясняющие сообщения и тексты

Обеспечить немедленные и обратимые действия и обратную связь

Предоставлять понятные пути и выходы

Пользователи должны получать удовольствие при работе с интерфейсом любого программного продукта. Даже интерфейсы, применяемые в индустрии, не должны пугать пользователя, он не должен боятся нажиматься нажимать кнопки или переходить на другой экран. Вторжение Internet показало, что навигация - основная интерактивная техника в Internet. Если пользователь понимает, как зайти на нужную страницу в WWW, то существует 80-процентная вероятность, что он разберется в интерфейсе. Люди осваивают методы работы с браузером очень быстро.

Приспосабливаться к пользователям с разными уровнями навыков

Не «жертвовать» опытными пользователями во благо обычных. Надо предусмотреть для них быстрый доступ к функциям программы. Не утомлять их прохождением многочисленных шагов для выполнения какого-либо действия, если они привыкли пользоваться одной макрокомандой.

Сделать пользовательский интерфейс «прозрачным»

Пользовательский интерфейс - «мифическая» часть программного продукта. При хорошем проекте пользователи даже не ощущают его «присутствия». Если он разработан неудачно, пользователям придется приложить даже немало усилий для эффективного использования программного продукта. Задача интерфейса - помочь людям почувствовать себя находящимся как бы «внутри» компьютера, свободно манипулировать и работать с объектами. Это и называется «прозрачным» интерфейсом!

«Прозрачность» интерфейса обеспечивается тем, что человеку будет дана возможность пользоваться объектами, отличными от системных команд.

Дать пользователю возможность настроить интерфейс на свой вкус

Секрет «прозрачного» интерфейса - в прямой связи с ментальной моделью. Пользователь должен быть сосредоточен непосредственно на выполнении задач, стоящих перед ним, а не разбираться в функциях программы.

Представление функций в OS/2 и диалоговые окна для изменения функциональных свойств в Windows 95 позволяют настраивать многие системные предпочтения и объекты. Разработчики Windows 95 даже создали дополнительную утилиту - Tweak UI. Программные продукты должны использовать свойства операционной системы согласно другим приложениям. Однако все иные атрибуты программного интерфейса, включая меню и кнопки, должны иметь функцию индивидуальной настройки.

Разрешить пользователю прямое манипулирование объектами интерфейса

Пользователь начинает сомневаться в собственных силах, если прямые манипуляции с объектами не отвечают их ментальной модели и системе представлений о взаимодействии с реальным миром. Простое правило: увеличивать метафоричность, но не ломать ее. Иногда система прямых манипуляций терпит крах, если пользователь не знает, что надо взять и куда это поместить. Объекты должны «кричать» человеку пользователю: «схвати меня, отпусти меня, обращайся со мною, как с предметом, который я представляю!». Иначе человек не поймет, как работать с этим объектом. Единственная проблема прямых манипуляций - визуально не понятно, может ли объект перемещен и отпущен на экране. Пользователи должны чувствовать себя комфортно при производстве данной операции и знать о предполагаемом результате. Кроме того, необходимо, чтобы интерфейс можно было без труда изучить.

Позволить пользователю думать, что он контролирует ситуацию

Хорошо разработанный интерфейс должен быть удобен для пользователей и развлекать их, пока компьютер находится в состоянии загрузки. Людям не нравится сидеть около компьютера, ничего не делая, пока компьютер занят «своими делами». Если нельзя дать пользователю контроль, то необходимо создать его иллюзию!

Правило 2: уменьшить нагрузку на пользователя

1) не загружать кратковременную память;

2) полагаться на распознавание, а не на повторение;

3) представить визуальные заставки;

4) предусмотреть установки по умолчанию, команды Undo и Rendo;

5) предусмотреть «быстрые» пути;

6) активировать синтаксис действий с объектами;

7) использовать метафоры из реального мира;

8) применять раскрытие и объяснение понятий и действий;

9) увеличить визуальную ясность.

Не нагружать кратковременную память

Не вынуждать пользователей запоминать и повторять то, что может (и должен) делать компьютер. Например, когда необходимо заполнить анкету, потребуется ввести некоторые данные - имя, адрес, телефонный номер, которые фиксируются системой для дальнейшего использования, при повторном входе пользователя в систему или открытия записи. Система должна «запоминать» введенную информацию и обеспечить беспрепятственный доступ к ней в любое время.

Полагаться на распознавание, а не на повторение

Обеспечить визуальные подсказки

Когда пользователи находятся в каком-то режиме или работают мышью, это должно отразиться на экране. Индикация должна сообщать пользователю о режиме, в котором он находится. Форма курсора может меняться для указания текущего режима или действия, а индикатор - включаться или отключаться. Тест на визуальную информативность продукта: отойти от компьютера во время выполнения задачи и позднее вернутся к работе. Обратить внимание на визуальные подсказки интерфейса, которые должны информировать о том, с чем вы работали, где находились и что делали.

Предусмотреть функции отмены последнего действия, его повтора, а также установки по умолчанию

Обеспечить ярлыки для интерфейса

Активизировать синтаксис действий с объектами

Объектно-ориентированный синтаксис позволяет человеку понять взаимосвязь между объектами и действиями в программном продукте. Пользователи могут изучать и «листать» интерфейс, выбирая объекты и просматривая доступные действия.

Использовать метафоры реального мира

Объяснять понятия и действия

Увеличить визуальную ясность

Правило 3: сделать интерфейс совместимым

Совместимость - ключевой аспект для использования интерфейса. Однако не следует во что бы то ни стало стремиться к ней. Одним из основных преимуществ последовательности является то, что пользователи могут перенести свои знания и навыки из старой программы, которой они пользовались раньше, в новую.

Принципы создания совместимости интерфейса:

1) проектирование последовательного интерфейса;

2) общая совместимость всех программ;

3) сохранение результатов взаимодействия;

4) эстетическая привлекательность и цельность;

5) поощрение изучения;

Проектирование последовательного интерфейса

Общая совместимость всех программ

Улучшение интерфейса и последовательности

Проектировщики программ должны быть осведомлены в применении полученных навыков и осторожны при введении новых. Если улучшается интерфейс, то пользователь должен выучить лишь несколько новых приемов взаимодействия. Не вынуждать его переучиваться и забывать многолетние навыки. «Подавить» имеющиеся навыки гораздо труднее, чем приобрести новые.

Сохранение результатов взаимодействия

Эстетическая привлекательность и цельность

Принятый для взгляда интерфейс не должен скрывать недостаток функциональности программного продукта. Пользователи не должны видеть «губной помады на бульдоге», они должны получить красивый интерфейс, который поможет им в работе.

Поощрение изучения

Интерфейсы сегодняшнего и завтрашнего дня - более интуитивны, предсказуемые, дружественные, привлекательные. Нашествие CD/DVD-ROM продуктов и браузеров Internet, домашних страниц и прикладных программ открыло целый мир для пользователей компьютера. Наступило время превращения дружественных интерфейсов в приятные в использовании и завлекающие интерфейсы почти во всех программах.

Руководящие принципы

руководящий пользователь система интерфейс

Для чего нужны руководящие принципы

Принципы, которые обсуждались выше, адресованы представителям всего «айсберга» проектирования. Инструкции относятся к элементам представления информации и взаимодействия. Инструкции - это правила и объяснения, предназначенные для того, чтобы следовать им при создании элементов интерфейса, их поведения и внешнего вида.

Следование руководствам по проектированию без учета пожеланий пользователя обычно приводит к появлению неудачного интерфейса. Удобный и последовательный интерфейс не будет создан, если слепо следовать инструкции без понимания механизма взаимодействия между собой. Гулд очень хорошо описал: «Многие инструкции слишком много внимания уделяют «расположению кнопок» и мало - пониманию и обучению». Таким образом, следование руководствам и инструкциям не является единственным критерием успеха.

Руководящие принципы создания интерфейса, отраженные в инструкциях, должны не снижать и ограничивать творческую активность, а позволять пользователю применять к интерфейсу свое знание реального мира (например, если пользователь видит на экране группу кнопок, похожих на кнопки на панели радиоприемника, он может и должен применить свое знание функций кнопок в реальном мире к компьютеру).

Руководящие принципы построения интерфейса рассчитаны на сегодняшние системы вывода и ввода информации. Они затрагивают такие технологии, как использование пера, писание от руки и голосовой ввод. Одна из проблем разработки инструкций, соответствующих новым технологиям, - это расшифровка способов взаимодействия пользователя с системой, так как степень этого взаимодействия еще точно не определена. Инструкции должны базироваться на том, как пользователи реагируют на новшества и создаваться по происшествии некоторого времени, необходимого, чтобы пользователи освоили интерфейс и составили определенное мнение о нем.

Нормативы

В руководствах по элементам интерфейса и его органам управления сказано, когда их нужно исправить, как «подать» и какой должна быть техника работы с ними (например, клавиатурная или с помощью мыши). Полный набор руководств раскрывает сущность каждого объекта и элемента интерфейса в терминах и способах представления на экране, их поведение, механизм взаимодействия с ними пользователей.

Развитие существующих руководящих принципов проектирования интерфейса

Многие программные продукты созданы для работы на разных платформах. С тех пор, как эти платформы имеют различные операционные системы, инструменты и стили интерфейса, очень сложно разрабатывать интерфейс, удовлетворяющий все платформы или работающий на каждой из платформ. Дополнение - подборка индустриальных руководств по проектированию - было разработано Беллкором [12]. Оно содержит описание и руководящие принципы для основных компаний и операционных систем, как IBM CUA, OSF, Microsoft Windows и др.

Задачи руководящих принципов по проектированию однозначны: предоставить пользователям возможность доступа к информации из любого места системы, в любой форме, создать такой интерфейс, который помогал бы людям работать и нравится им. Хорошо разработанный интерфейс позволяет пользователям сфокусироваться на выполнении задач, а не на особенностях программного и аппаратного обеспечения.

Применение руководящих принципов

Руководящие принципы по разработке интерфейса на макро- и микроуровне

При разработке руководящих принципов по пользовательскому интерфейсу необходимо убедиться, что и разработка пользовательского интерфейса, и удобство применения анализируются с двух точек зрения - микро- и макроуровня.

Руководящие принципы на микроуровне рассматривают представление пользователям индивидуальных элементов интерфейса (управляющих - кнопок, полей для галочки, полей для текста, линеек для прокручивания и т. Д.), а так же способы интерактивного их взаимодействия.

Разработка интерфейса на макроуровне представляет собой шаблон пользовательского интерфейса - продукт собирается весь целиком и его концепция становится ясна пользователям по мере взаимодействия с ним.

Заключение