Проблемы внедрения и работы с системами управления ресурсами

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное Государственное Бюджетное Образовательное Учреждение Высшего Профессионального Образования

Московский Государственный Технологический Университет

«СТАНКИН»

Кафедра «Информационных технологий и вычислительных систем»

Дисциплина: Современные проблемы информатики и вычислительной техники

Эссе: Проблемы внедрения и работы с системами управления ресурсами

Выполнила: студентка И-9-15

Подольская А.А.

Проверил: Чекменев С.Е.

Москва 2011

По мере структурирования промышленных компаний все более популярными становятся современные автоматизированные системы поддержки управленческой деятельности, так называемые, ERP-системы (от Enterprise resources planning - Управление ресурсами предприятия).

ERP-системы - набор интегрированных приложений, которые комплексно, в едином информационном пространстве поддерживают все основные аспекты управленческой деятельности предприятий - планирование ресурсов (финансовых, человеческих, материальных) для производства товаров (услуг), оперативное управление выполнением планов (включая снабжение, сбыт, ведение договоров), все виды учета, анализ результатов хозяйственной деятельности.

Основными требованиями, предъявляемыми к ERP-системам являются: централизация данных в единой базе, близкий к реальному времени режим работы, сохранение общей модели управления для предприятий любых отраслей, поддержка территориально-распределенных структур, работа на широком круге аппаратно-программных платформ и СУБД.

Что такое ERP? автоматизированный планирование управленческий

В соответствии со Словарем APICS (American Production and Inventory Control Society), термин «ERP-система» (Enterprise Resource Planning -- Управление ресурсами предприятия) может употребляться в двух значениях. Во-первых, ERP-система -- информационная система для идентификации и планирования всех ресурсов предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, закупок и учета в процессе выполнения клиентских заказов.

Во-вторых (в более общем контексте), это -- методология эффективного планирования и управления всеми ресурсами предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, закупок и учета при исполнении заказов клиентов в сферах производства, дистрибьюции и оказания услуг.

Аббревиатура ERP используется для обозначения комплексных систем управления предприятием (Enterprise Resource Planning - планирование ресурсов предприятия). Ключевой термин ERP является Enterprise - Предприятие, и только потом - планирование ресурсов. Истинное предназначение ERP - в интеграции всех отделов и функций компании в единую компьютерную систему, которая сможет обслужить все специфичные нужды отдельных подразделений.

Самое трудное - построить единую систему, которая обслужит все запросы сотрудников финансового отдела, и, в то же время, угодит и отделу кадров, и складу, и другим подразделениям. Каждый из этих отделов обычно имеет собственную компьютерную систему, оптимизированную под свои особенности работы. ERP комбинирует их все в рамках одной интегрированной программы, которая работает с единой базой данных, так, что все департаменты могут легче обмениваться информацией и общаться друг с другом. Такой интегрированный подход обещает обернуться очень большой отдачей, если компании смогут корректно установить систему.

ERP заменяет старые разрозненные компьютерные системы по финансам, управлению персоналом, контролю над производством, логистике, складу одной унифицированной системой, состоящей из программных модулей, которые повторяют функциональность старых систем. Программы, обслуживающие финансы, производство или склад теперь связаны вместе, и из одного отдела можно заглянуть в информацию другого. ERP-системы большинства поставщиков достаточно гибки и легко настраиваемы, их можно устанавливать модулями, не приобретая сразу весь пакет. Например, многие компании приобретают сначала только финансовые или HR модули, оставляя на будущее автоматизацию других функций.

ERP-система автоматизирует процедуры, образующие бизнес-процессы. Например, выполнение заказа клиента: принятие заказа, его размещение, отгрузка со склада, доставка, выставление счёта, получение оплаты. ERP-система «подхватывает» заказ клиента и служит своего рода дорожной картой, по которой автоматизируются различные шаги на пути исполнения заказа. Когда представитель фронт-офиса вводит заказ клиента в ERP-систему, у него есть доступ ко всей информации, необходимой для того, чтобы запустить заказ на выполнение. Например, он тут же получает доступ к кредитному рейтингу клиента и истории его заказов из финансового модуля, узнает о наличии товара из складского модуля и о графике отгрузки товаров из модуля логистики.

ERP является результатом сорокалетней эволюции управленческих и информационных технологий.

Рынок ERP-систем и проблемы их внедрения

В настоящий момент на рынке внедрения ERP-систем сложилась непростая ситуация из-за того, что предприятия при внедрении систем такого уровня делают упор на автоматизацию отдельных функций, следуя стратегии функционально ориентированного внедрения. Такой подход значительно упрощает задачу на этапах планирования и разработки систем, но не дает ожидаемых результатов на этапе внедрения и промышленной эксплуатации, так как ориентируется на автоматизацию конкретных функций, практически не учитывая при этом сложные межмодульные связи и функционирование системы в целом.

При функционально ориентированном внедрении на каждом этапе проекта происходит постепенное наращивание системы дополнительными модулями, которые расширяют ее функционал. Для реализации такого подхода, как правило, не требуется взгляд на систему как на единое целое. Подключаемые функциональные модули могут слабо взаимодействовать с уже внедренными на предыдущих этапах, что приводит к необходимости возврата на предыдущие этапы внедрения, многократному перепроектированию системы и, как следствие, к существенному увеличению сроков и затрат на внедрение.

В результате информационное пространство ERP-систем на конечном этапе внедрения выглядит не как единая материя, а как некая совокупность лоскутов, не лучшим образом сшитых между собой. Такая система не имеет больших преимуществ по отношению к ситуации, имевшей место до ее внедрения, так как на многих предприятиях существуют системы, автоматизирующие функции отдельных подразделений с "корявыми" межмодульными связями (либо бумажные носители, либо процедуры экспорта-импорта) и что самое главное - такая система не использует в полном объеме громадный потенциал, заложенный в системах класса ERP.

Яркий пример ошибочности подобного подхода - история внедрения АСУ в Советском Союзе и в других развитых странах. Уже в начале 80-х годов Госплан СССР фиксировал отрицательный эффект от внедрения АСУ по отдельным предприятиям и отраслям (-18%). Иными словами программа АСУ, призванная стать информационной поддержкой экономики страны, стала тормозом не только в экономике, но и в идеологии развития управления. Аналогичные показатели в Англии и США в это же время достигали минус 6-8%, но адекватная реакция, быстрая смена ориентиров и поиск новых решений позволили этим странам за сравнительно короткий срок выйти на идеологию процессного управления.

Внедрение систем класса ERP и их последующая эффективная работа возможны лишь при наличии четко сформулированных правил взаимодействия отдельных объектов этой системы, для их выработки нужна информация, которая может быть получена лишь при использовании процессно-ориентированного подхода как на этапе проработки всего проекта, так и на этапе внедрения.

Причины затруднения работы с ERP:

* Наиболее распространенные ERP технически устарели.

* Интеграторы продают системы не соответствующие бизнес-процессам.

* Интеграторы заинтересованы в проблемах клиента .

* У Интегратора нет кадров опытных в вопросах быстродействия.

Все четыре причины, являются системными и вытекают из особенностей бизнеса по внедрению ERP систем.. Многие ERP-системы очень ограничено используют мощные инструменты управления данными заложенные в СУБД . Бизнес-логика современной ERP-системы содержит большое количество кода (не менее 100`000 страниц программного текста). В ядро системы были заложены некоторые стандарты по работе с СУБД. Новый функционал пишется в соответствии со стандартами, заложенными в ядре, - это влияет на концептуальную целостность системы, а следовательно, на ее ремонтопригодность. Но стандарты устарели, а система не переписывается. В современных СУБД постоянно появляются новые эффективные инструменты управления информацией, позволяющие ускорить процессы и сократить сетевой трафик (например, Словарь данных, Динамические представления, Триггеры, Партиционные таблицы, Управление уровнем изоляции транзакций и др.). Устаревший код ERP эти возможности не учитывает. Во многих ERP, например SАР R3, 1C, Axapta и др. бизнес-логика написана на собственном языке, который имеет ограниченный набор инструментов управления СУБД. Такие ограничения, например, заставляют разработчиков ERP создавать громоздкие структуры данных с большим дублированием. Особенно ярко эти проблемы заметны для систем, которые умеют работать с разными СУБД, и как следствие не могут в полной мере использовать особенности одной конкретной.

Все это в итоге создает длинные транзакции, блокировки, большой сетевой трафик и медленную работу ERP.

Что же делать с увеличить скорость работы с ERP?

Отражение проблем ERP в негативном свете, может сподвигнуть тех, кто уже было собрался внедрять систему - бросить это дело. Это будет самый неправильный вывод. Эффективность ERP настолько велика, что многие компании в течение длительного времени терпят ERP, работающую медленно. Неправильная ERP, настроенная не самым удачным образом, все равно часто решает большую часть проблем учета, и дает новые возможности управление и контроля. Наличие работающей ERP - это гораздо лучше, чем ее полное отсутствие.

Для начала надо позаботится о том, чтобы юридически застраховать себя от проблем быстродействия. Ограничения скорости зависят не только от ERP, но и от ее настройки. Значит, включить в договор настройки/внедрения гарантии от Интегратора по быстродействию возможно, но при определенных усилиях. Требования по быстродействию должны быть четкими. Следует указать количество пользователей, количество операций в единицу времени. Не забудьте об определенном запасе, на неточность расчета, а также на рост вашей фирмы.

Быстродействие - это вопрос технический, и, как следствие, сильно зависит от кадров. Важная его особенность заключается в том, что об этой проблеме надо позаботиться заранее, поскольку часть источников замедления очень трудно ликвидировать, когда система уже работает.

Размещено на Allbest.ru