Информационные технологии управления предприятием

Размещено на http://www.allbest.ru/

информационная технология менеджер

КОНТРОЛЬНАЯ РОБОТА

I. Тест (по материалам учебного пособия "Информационные технологии управления предприятием").

1. Что понимается под информацией?

Под информацией понимаются данные, которые представлены в понятной и полезной для человека форме.

2. Дайте определение информационной системы.

Информационную систему (ИС) функционально можно определить как множество взаимосвязанных элементов, которые обеспечивают ввод (или воспроизведение), обрабатывают, хранят и распределяют информацию, которая используется в процессах решений, координации и контроля деятельности в организации.

3. Информация для менеджера это?

Предмет труда.

4. Какова роль ИТ в повышении качества управления?

ИТ помогают упрощать производственные процессы, обеспечивать выполнение стандартов, совершенствовать продукты на основе анализа спроса потребителей, снижать время изготовления продукции, сокращать сроки разработки проектов и при этом делать мелкие ошибки.

5. Что Вы понимаете под информационной технологией?

Информационная технология - это цельная система методов и способов сбора, передачи, накопления, обработки, хранения, предоставления и использования информации.

6. Миссия информационной системы (ИС) это?

Производство нужной для организации информации для обеспечения эффективного управления всеми ее ресурсами, создание информационной и технической среды для осуществления управления организацией.

7. К средствам программного обеспечения относятся:

совокупность программ для реализации целей и задач ИС, а также нормального функционирования комплекса технических средств;

8. К средствам математического обеспечения относятся:

Средства моделирования процессов управления; типовые задачи управления; методы математического программирования, математической статистики, теории массового обслуживания и др.

9. Началом формирования “электронной”, или компьютерной технологии считают?

60-ые годы.

10. К информационным продуктам и услугам относятся?

Связь, услуги образования (учебники, методические материалы и т.п.), компьютерные игры, деловая информация, информация для специалистов.

11. К средствам оргтехники относятся?

Технические средства управления обеспечения информационными ресурсами, средства компьютерной техники, средства коммуникационной техники, средства организационной техники.

12. К средствам коммуникационной техники не относятся:

Персональный компьютер.

13. Тестовые и диагностические программы предназначены для:

Проверки работоспособности отдельных узлов компьютеров и компонентов программно-файловых систем и, возможно, устранения выявленных неисправностей.

14. Какие факторы можно назвать в пользу собственной разработки ИТ?

Требуемые знания и опыт в области разработки/эксплуатации приложений рассматриваются в качестве одной из специализаций предприятия.

15. Какие факторы можно назвать в пользу покупки ИТ?

Время, необходимое для создания ресурсов и получения опыта, слишком велико.

16. Что понимается под клиентом в модели "клиент-сервер"?

Настольный компьютер, рабочая станция или переносной компьютер пользователя, подключенный к сети.

17. Какова основная функция сервера?

Сервер хранит и обрабатывает данные, обеспечивая их целостность, а также отвечает на запросы пользователей.

18. Что такое конфиденциальность в информационном обществе?

Требования индивидов быть свободными от надзора и вмешательства других индивидов или общества.

II. Статья "Сотвори из хаоса порядок".

1. В чём суть Web-ориентированных систем управления проектами.

2. Назовите примеры компаний, которые представили первые Web-ориентированные средства управления проектами.

3. "За" и "против" Web-систем управления проектами.

1. Суть в том, что Web-ориентированные системы дают возможность участникам работ отмечать ход выполнения задач на своих персональных Web-страницах, используя для доступа любой имеющийся компьютер. Web укрепит связь между работниками и даст общее видение имеющихся проектов, а значит, сеть может стать базой для формального и дисциплинированного управления проектами.

2. Первые Web-ориентированные средства управления проектами позволяют руководителям видеть статус проекта сегодня и планировать его на завтра. Это системы компаний Primavera Systems, ABT, PlanView, Welcom, Business Engine Software, NextPrise и других.

3. За и против Web-систем управления проектами

ЗА:

Легко изучить

Легко пользоваться

Хорошо подходят техническому персоналу

Хорошо подходят директорам

Доступны с любой персоналки

Поддерживают связь между участниками и своевременную корректировку проектов

Не требуют администрирования клиентских мест

Не требуют поддержки клиентских мест

Обеспечивают обобщенную точку зрения на большое число проектов одновременно

Упрощают планирование ресурсов

ПРОТИВ:

Совсем новые инструменты; есть только первые версии

Неизвестна масштабируемость

III. Четыре взгляда на информационную технологию “факс по требованию”.

Взгляд бухгалтера - систематическое использование ИТ для улучшения операций. Управление эффективностью и контроль. Предпочитаемые информационные системы: обработка заказов, накладных, счетов, оптимизация использования сырья, контроль за фондами.

Услуга факс по требованию им нравится, так как клиент оплачивает большинство запросов и нет необходимости в затратах на персонал. Все потенциальные клиенты получают именно ту информацию, которая им нужна.

Взгляд делового управленца - сбалансированное использование ИТ для развития компании. Управление прибылью и ростом. Предпочитаемые системы: БД клиентов, управление производственными ресурсами, конкурентная информация, информация о продуктах для покупателей.

Система "факс по требованию" им нравится, так как она обеспечивает потенциальных покупателей быстрым обслуживанием и может предоставить ей/ему информацию по исследованию рынка (из данных о звонках). Сожалеют о преимуществах личного контакта, который позволяет задавать последовательные вопросы и дает возможность для построения торговых взаимоотношений.

Взгляд предпринимателя - творческое использование информационных технологий для открытия новых сфер бизнеса или его трансформации. Управление идеями и властью. Предпочитаемые системы: ведущие прикладные программы, которые соотносятся с его/ее воображением и пугают бухгалтера.

Немедленно стал раздумывать о том, как он может обеспечить всеми современными услугами, используя эту технологию, информационное бюро, сервис и т.д.

Взгляд покупателя - прагматичный взгляд на ИТ - впечатленный, если они помогают лучше обслуживать клиентов, разочарованный, если они приносят неудобства.

Ненавидит фразы: “Извините, мы не можем этого сделать, компьютер не позволяет нам" и “Простите, кажется в компьютере ошибка”. Обе являются обычными извинениями за некомпетентность или отсутствие интереса.

Услуга факс по требованию им нравится, потому что это быстро и доступно в любое время, а также не пытается задавать этих утомительных последовательных вопросов. Но обеспокоены оплатой и неуверенностью в легкости использования.

Размещено на Allbest.ru