Размещено на http://www.allbest.ru/

Курсовая работа

на тему: «Системный анализ рынка корпоративных информационных систем Республики Бурятия»

по дисциплине: «Теория систем и системный анализ»

Содержание

• Введение
• Глава 1. Развитие и особенности КИС
• 1.1 Корпоративные информационные системы
• 1.1.1 Базовые стандарты управления корпорацией
• 1.1.2 Классификация управленческих систем
• 1.2 Внедрение КИС на предприятиях
• 1.2.1 Необходимость внедрения КИС
• 1.2.2 Выбор КИС
• 1.3 Автоматизация государственных и финансовых учреждений
• 1.3.1 Автоматизация государственных (муниципальных) бюджетных учреждений
• 1.3.2 Автоматизация финансовых учреждений
• Глава 2. Анализ рынка КИС Республики Бурятия
• 2.1 Рынок КИС Республики Бурятия
• 2.1.1 Спрос
• 2.1.2 Предложение
• 2.2 Системный анализ рынка
• 2.2.1 Характеристика объекта как системы
• 2.2.2 Цель функционирования системы
• 2.2.3 Характеристика внутренней среды объекта
• 2.2.4 Характеристики внешней среды
• 2.2.5 Информационное моделирование
• 2.3 Основные проблемы развития рынка
• Заключение
• Список использованных источников

Введение

корпоративный информационный система

На сегодняшний день идея построения корпоративных информационных систем очень популярна. Автоматизация, охватывающая финансово-хозяйственную и производственную деятельность юридического лица, способна увеличить прибыль компании за счёт эффективного использования всех ресурсов и повысить качество принимаемых управленческих решений, что даёт конкурентное преимущество для дальнейшего развития предприятия. И как следствие, в последнее время ощущается огромный интерес к корпоративным информационным системам. Появляется всё больше заказчиков, желающих автоматизировать свой бизнес.

Основной целью курсовой работы является исследование рынка корпоративных информационных систем Республики Бурятия.

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи. Руководствуясь данными, полученными из интернет-ресурсов, СМИ, либо других источников, необходимо:

· Описать спрос и предложение рынка КИС Бурятии.

o Найти компании, предлагающие программное обеспечение для автоматизации различных сфер деятельности предприятия.

o Выяснить, какую продукцию (разработчик, класс, цена, сфера применения) предлагает каждая из отобранных компаний.

o Описать спрос на КИС в Республики Бурятия.

· Систематизировать и представить в удобном виде полученные сведения.

· Проанализировать представленную информацию и провести системный анализ рынка.

· Сделать вывод по проблемам.

Объектом курсовой работы является рынок корпоративных информационных систем Республики Бурятия, представленный программными продуктами класса ERP, либо другого класса, для автоматизации предприятий.

Применяется контент-анализ объекта на основе данных СМИ, 
интернет-ресурсов и других источников. Также используются методы статистического и системного анализа.

Глава 1. Развитие и особенности КИС

1.1 Корпоративные информационные системы

1.1.1 Базовые стандарты управления корпорацией

Корпоративные информационные системы (КИС) - это информационные системы, представляющие собой набор интегрированных приложений, которые комплексно, в едином информационном пространстве поддерживают все основные аспекты управленческой деятельности предприятий - планирование ресурсов (финансовых, человеческих, материальных) для производства товаров (услуг), оперативное управление выполнением планов (включая снабжение, сбыт, ведение договоров), все виды учета, анализ результатов хозяйственной деятельности.

К корпоративным информационным системам относятся следующие системы стандартов MPS, MRP , MRP II, ERP, ERP II и CSRP.

Стандарт MPS (Master Planning Scheduling - управление календарным планированием) появился в конце 50-х - начале 60-х годов. Предназначен для составления основного плана производства. На основании данных о состоянии спроса вырабатывались планы выпуска конечной продукции.

В середине 60-х годов с целью оптимального управления производством были сформулированы принципы управления материальными запасами предприятия. Которые легли в основу систем класса MRP (Material Requirement Planning - планирования материальных потребностей). Эти системы способны быстро подсчитать возможность выполнения нового заказа к нужному сроку при текущей загрузке производства. При условиях невозможности выполнения данного заказа к конкретному сроку, система способна ответить на вопрос, во что обойдется заказчику выполнение нового заказа, если он все же настаивает на сроке.

Затем, в середине 70-х появились системы класса MRPII (Manufacturing Resource Planning - планирование производственных ресурсов), основная суть которых сводится к тому, что прогнозирование, планирование и контроль производства осуществляется по всему циклу, начиная от закупки сырья и заканчивая отгрузкой товара потребителю. В общем случае они обеспечивают решение задач планирования деятельности предприятия в натуральных единицах, финансовое планирование в денежном выражении.

Следующим этапом в развитии КИС стало появление с конца 80-х годов систем класса ERP (Enterprise Resource Planning - планирование ресурсов предприятия). Эти системы охватывают всю финансово-хозяйственную и производственную деятельность предприятия.

К ним предъявляются такие требования как:

· централизация данных в единой базе

· режим работы близкий к реальному времени

· сохранение общей модели управления для предприятий любых отраслей

· поддержка территориально распределенных структур

· работа в широком круге аппаратно-программных платформ и СУБД

· возможность применения графики

· использования CASE-технологий для дальнейшего развития системы, поддержание архитектуры типа “клиент-сервер”

Следующий этап развития КИС появление в середине 90-х систем класса ERPII (Enterprise Resource and Relationship Processing - обработка данных по ресурсам и взаимоотношениям предприятия) - ориентирован на интеграцию деятельности заказчиков и партнеров предприятия в его внутреннюю систему. Internet предоставляет возможность предприятию взаимодействовать со всеми его контрагентами в совершенно новой среде, позволяющей контактировать напрямую с потребителем по типу B2C (Business-to-Consumer - “бизнес-клиент”) или/и партнерами по бизнесу по типу B2B (Business-to-Business - “бизнес-бизнес”).

Для того чтобы ERPII система была применима для электронной коммерции и бизнеса, необходимо создать приложения по управлению связями с заказчиком CRM (Customer Relationship Management - управление взаимоотношениями с клиентом), а также дополнительное программное обеспечение (ПО) промежуточного слоя. Такое ПО назвали EAI (Enterprise Application Integration - интеграция приложений масштаба предприятия).

EAI обеспечивает следующие функции:

· электронная коммерция

· управления цепочкой поставок

· услуги доступа к приложениям

· виртуальные торговые площадки

ERPII-система, снабженная CRM и EAI-продуктами получила название XRP-система, т.е. расширенная (Extended) ERP-система. С ее помощью можно в реальном режиме времени разделять данные, циркулирующие между различными корпоративными приложениями. По классификации эта система

приближается к следующему поколению КИС - системам стандарта CSRP (Customer Synhronized Resource Planning - планирование ресурсов совместно с потребителем). Системы такого класса позволяют интегрировать процессы как внутри одной корпорации, так и за ее пределами.

1.1.2 Классификация управленческих систем

Производственные системы:

1) Крупные КИС.

Внедрение: поэтапное сложное, более 9-12 месяцев;

Функциональная полнота: комплексный учет, управление снабжением, производством, сбытом, финансами, овладение стратегиями развития;

Предприятия: предприятия без производства (торговля, услуги), производственные предприятия, управленческие структуры (холдинги);

2) Средние КИС.

Внедрение: поэтапное, более 6-9 месяцев;

Функциональная полнота: комплексный учет, управление снабжением,

производством, сбытом, финансами;

Предприятия: предприятия без производства (торговля, услуги), производственные предприятия, управленческие структуры (холдинги);

Финансово-управленческие системы:

1) Малые КИС.

Внедрение: поэтапное или “коробочный вариант”, более 4 месяца;

Функциональная полнота: комплексный учет и управление финансами;

Предприятия: малые предприятия, представительства, предприятия

без производства (торговля, услуги), производственные предприятия;

2) Локальные КИС.

Внедрение: простое, коробочный вариант;

Функциональная полнота: учетные системы (по направлениям);

Предприятия: малые предприятия, представительства, предприятия без производства (торговля, услуги);

1.2 Внедрение КИС на предприятиях

1.2.1 Необходимость внедрения КИС

Рано или поздно руководство любого предприятия сталкивается с проблемой систематизации информации и автоматизации процессов, работающих с информацией. Если на начальном этапе развития небольшой фирмы возможна ситуация, когда сотрудники компании используют стандартные офисные приложения для ведения складского, бухгалтерского, управленческого и других учетов, а руководству компании для принятия решения, подкрепленного достоверными данными, достаточно позвонить нужному сотруднику и попросить подготовить отчет в произвольной форме. То со временем рост объемов данных (по данным исследования объем информации, аккумулируемой компаниями, удваивается каждые 18 месяцев) ставит перед компанией задачу создания современной корпоративной информационной системы, охватывающий все аспекты хозяйственной деятельности предприятия. То есть приобретение корпоративной информационной системы не является самоцелью. КИС, это лишь инструмент, который позволяет эффективно функционировать организации.

Таким образом, приобретение корпоративной информационной системы это лишь приобретение инструмента, позволяющего сохранить управление над компанией, либо повысить эффективность этого управления. "Автоматического управления", к сожалению, не бывает. Поэтому если после внедрения КИС не ускоряется процесс сбора и обработки информации, не повышается достоверность и полнота данных, а руководство организации не получает новых данных, или не может правильно их использовать, то информация остается невостребованной, а это не приводит к повышению эффективности решений. КИС сама по себе не повышает прибыльность предприятия. Она может повысить эффективность и ускорить процесс обработки данных, может предоставить информацию для принятия решений. Прибыльность увеличивают эффективные решения на основе этой информации. Поэтому необходимо не только правильно выбрать и внедрить корпоративную информационную систему, но и научиться использовать её с максимальной отдачей.

Успешное внедрение информационной системы приводит к положительным изменениям в деятельности предприятия и появлению новых возможностей, таких как:

· возможность учета сложности и разнообразия продукции и услуг в планировании и финансовом анализе;

· способность предугадать и удовлетворить весь спектр требований по обслуживанию клиентов;

· возможность адекватно оценить масштабы и сложность рынков;

· способность своевременно реагировать на изменение законодательства;

· поддержка наращивания капитала и развития трудовых ресурсов;

· оперативная реакция на изменяющиеся условия рынка

1.2.2 Выбор КИС

При выборе КИС прежде всего должна учитываться обоснованность инвестиций, требования пользователей и ожидаемый экономический эффект от внедрения. Если фирма является многофункциональным холдингом, для повышения эффективности внедрения и отдачи от инвестиций следует для каждого предприятия выбрать систему, наиболее подходящую ему по профилю, а консолидацию и получение отчетности проводить на уровне холдинга в рамках специально предназначенной для этих целей системы.

Практика внедрения корпоративных систем на российских предприятиях в течение последних десяти лет выявила ряд общих факторов, которые необходимо учитывать при выборе поставщика. В первую очередь к ним относятся:

· полнота функциональных возможностей систем;

· уровень реализации функциональных модулей систем;

· стоимость и продолжительность внедрения;

· влияние системы на бизнес и бизнес-процессы предприятия;

· эффективность использования системы на предприятии.

Основными критериями выбора зарубежных КИС, по мнению поставщиков, являются известность и функциональные возможности систем, а стоимость и требования к аппаратному обеспечению в качестве значимых факторов выбора поставщиками не рассматриваются.

При выборе корпоративной системы управления такого масштаба заказчики (обычно это крупные холдинги) больше заинтересованы в эффективности оптимизации бизнес-функций и, как правило, готовы к большим затратам на лицензии и внедрение. Кроме того, сам факт внедрения корпоративной системы управления от крупного западного разработчика может увеличить рыночную стоимость/привлекательность предприятия для инвесторов.

Основными критериями при выборе российской КИС, пользователи считают функциональные возможности, стоимость и гибкость системы. Наименее значимые факторы -- требование к аппаратному обеспечению и масштабируемость.

1.3 Автоматизация государственных и финансовых учреждений

1.3.1 Автоматизация государственных (муниципальных) бюджетных учреждений

Государственные учреждения также используют корпоративные информационные системы, для автоматизации своей деятельности. Например, для:

· автоматизации бухгалтерского учета

· комплексной автоматизации расчета заработной платы и ведения кадрового учета

· документооборота

· управлением государственными и муниципальными закупками

· обеспечения информационной безопасности

· обеспечение архивов и хранилища данных

Большинство существующих фирм, занимающихся созданием и распространением КИС, имеют такие программные продукты для автоматизации государственных учреждений. В пример можно привести продукцию фирмы 1С. Это 1С: Зарплата и кадры бюджетного учреждения, 1С: Государственные и муниципальные закупки, 1С: Бухгалтерия бюджетного учреждения.

1.3.2 Автоматизация финансовых учреждений

В активе многих фирм присутствует широкий спектр продуктов и технологий, позволяющих решать стратегические и оперативные задачи ведения бизнеса в финансовой сфере, включая банки, страховые компании, инвестиционные фонды:

· Автоматизация мониторинга и оценки уровня информационной безопасности банков

· Решения для управления взаимоотношениями с клиентами

· Системы электронного архивирования документов и документооборота

· Автоматизированная система налогового учета

· Решение для автоматизации процессов прогнозирования, финансового планирования и бюджетирования

Глава 2. Анализ рынка КИС Республики Бурятия

2.1 Рынок КИС Республики Бурятия

2.1.1 Спрос

Эволюция стандартов планирования и управления бизнесом ни на минуту не отстаёт от темпов развития самого бизнеса, а также увеличения возможностей компьютерных систем. В последние годы, в России ощущается огромный интерес к корпоративным информационным системам. И в Республики Бурятия в том числе. Владельцы, как небольшого бизнеса, так и крупных предприятий осознают необходимость внедрения корпоративных информационных систем. Так как внедрение КИС позволит работать компании эффективней, а значит и прибыльней. При правильном выборе и внедрение КИС возможен следующий результат:

· повышение внутренней управляемости компании, гибкости и устойчивости к внешним воздействиям;

· увеличение эффективности компании, её конкурентоспособности, а в конечном счёте - прибыльность;

· увеличение объёмов продаж;

· снижение себестоимости;

· уменьшение складских запасов;

· сокращение сроков выполнения заказов;

· улучшение взаимодействия с поставщиками.

С увеличением числа и размеров компаний будет расти и спрос на корпоративные информационные системы. Компании, которые уже автоматизировали некоторые аспекты своей деятельности, нуждаются в информационно-технологическом сопровождение данных систем. То есть обновление программного обеспечения, обучению персонала и т.п. Данные услуги оказывают те же компании, которые и распространяют КИС. Это так же влияет на спрос.

В приложение 2 описано лишь небольшое количество предприятий, которые использовали товары и услуги той или иной компании. В реальности же таких предприятий гораздо больше, так как продукция фирмы 1С может поставляться в коробочном варианте. И её может приобрести любой желающий. В приложение, в основном, перечислены крупные компании, использующие комплексную автоматизацию.

2.1.2 Предложение

На рынке КИС Республики Бурятия присутствует немного компаний, предлагающих программное обеспечение для автоматизации различных сфер деятельности предприятия. При помощи средств Интернет-ресурсов были найдены данные компании:

1) ООО «BSGroups»

2) ООО «Elcoteq»

3) ООО «Байкал-Программист»

4) ООО «Байкалсофт»

5) ООО «ДатаКрат»

(филиал в г. Улан-Удэ)

6) ООО «Диалог Софт»

7) ООО «Коннект»

8) ООО «Мегабайт-Плюс»

9) ООО «РБ-Софт»

10) ООО «Регламент»

11) ООО «Профис-софт»

12) ООО «Стек-Сервис»

13) ООО «Форус»

14) ИП «1С-Профи»

15) ИП «Хушеев Д.Л.»

16) ИП «Дашиев В.Б.»

Всего найдено 16 компании. Но получилось узнать информацию только о 7 наиболее крупных. Это BSGroups, Elcoteq, Байкалсофт, Диалог Софт, РБ-Софт, ПрофиС-софт и Стек-Сервис.

На рынке КИС Республики Бурятия представлено такое программное обеспечение как «1С: Предприятие», «Штрих-М», «ИТРП» и некоторые самостоятельно разработанные компаниями конфигурации на платформе «1С: Предприятие», например РБ-СОФТ. В основном рынок представлен ПО класса ERP фирмы 1С на платформе «1С: Предприятие» версий 7.7 и 8. Также присутствует ПО класса MRP-MRPII, MRPII-ERP. Это ИТРП (Институт Типовых Решений - Производство) - продукт фирмы 1С для автоматизации производственных предприятий. Цены и ряд предлагаемой продукции у каждой компании различны.

Программные продукты перечисленных компаний отображены в приложение 1.

2.2 Системный анализ рынка

2.2.1 Характеристика объекта как системы

Особенность объекта заключается в том, что он представляет собой рынок товаров и услуг, а именно рынок корпоративных информационных систем в Республики Бурятия.

Рынок - это механизм взаимодействия покупателей и продавцов экономических благ. Из данного определения может показаться, что рынок является несложной системой. В глубокой древности, до появления денег так и было. Понятие «Рынок» прошло несколько стадий развития и несколько ступеней в историческом процессе познания рынка как экономического явления. И уже современный рынок, оставаясь механизмом взаимодействия покупателей и продавцов, превратился в сложную систему регулирования хозяйственной жизни через обмен товаров и услуг, в результате которых формируются спрос, предложение и цена.

Проведём классификацию данной системы.

· По происхождению: искусственная.

· По объективности существования: реальная.

· По характеру управления: децентрализованная.

· По однородности: однородная.

· По типам операторов системы: белый ящик

· В зависимости от цели: целеустремлённая.

· С точки зрения ресурсов: большая.

2.2.2 Цель функционирования системы

Цель функционирования системы заключается в обеспечение программными продуктами предприятий, для автоматизации различных аспектов их деятельности. Иначе говоря, цель в том, что бы фирма распространитель получила прибыль от реализации своих товаров и услуг, а потребители получили благо, то есть увеличили эффективность работы своего предприятия путём приобретения и внедрения КИС, что в свою очередь может повысить уже их прибыль.

2.2.3 Характеристика внутренней среды объекта

Так как объект представляет собой рынок, то, как и в любом другом рынке, с точки зрения системного анализа, можно выделить два основных элемента, это спрос и предложение. В данном объекте спрос и предложение выражены фирмами продавцами и предприятиями потребителями соответственно, которые, в свою очередь, являются подсистемами.

Подсистема «фирмы распространители» включает в себя множество разработчиков и распространителей программных продуктов. Каждый, из которых, является подсистемой, элементами которой являются товары и услуги. Подсистема «потребители» представляет собой совокупность предприятий от небольшого бизнеса до крупных организаций. Их так же можно позиционировать как подсистемы. Элементами такой подсистемы являются сферы деятельности предприятий, на которые может быть направлена автоматизация. Схематичное изображение системы объекта отображено в схеме 1.

Так же можно было объявить такой важный, с экономической точки зрения, элемент рынка как цена. Но с точки зрения системы цена, скорее всего, будет атрибутом элемента «товары и услуги», чем отдельным элементом.

Схема 1, «Элементы и подсистемы объекта»

В структуре данной системы присутствует основная связь, которая задаёт цель функционирования этой системы и вообще позволяет существовать системе как таковой. Это связь между потребителями и продавцами через рынок. А именно экономические отношения между ними по поводу производства, распределения, обмена и потребления товаров и услуг (программное обеспечение для автоматизации предприятий, консалтинговые услуги, обучение). Так же можно выделить связь между фирмами распространителями. Они могут объединяться в сеть, осуществляющую комплексные услуги по автоматизации работы предприятий, посредством такого способа ведения бизнеса как франчайзинг. Например, 1С: Франчайзи, в которую входит более 5300 партнёров.

2.2.4 Характеристики внешней среды

Внутренняя среда объекта не представляет особых сложностей. Всё последовательно и одно выходит из другого. Но как было сказано ранее, современный рынок является сложной системой. Его сложность заключается во взаимодействие с внешней средой.

Рынок КИС Республики Бурятия является подсистемой более крупной системы - рынка товаров и услуг. Рынок товаров и услуг, в свою очередь, является центральным звеном обшей системы взаимосвязанных рынков. Результаты его функционирования оказывают влияние на функционирование и состояние других рынков, следовательно, и на общее экономическое равновесие. В свою очередь, и другие рынки оказывают прямое и обратное влияние на рынок товаров и услуг.

Так, рынок труда определяет совокупное предложение на рынке товаров и услуг, а совокупный спрос на товары и услуги в краткосрочном периоде может оказывать определяющее воздействие на формирование спроса на труд.

Финансовый рынок, рынок денег (национальной валюты) и ценных бумаг оказывает влияние на рынок товаров и услуг путем воздействия на совокупный спрос. В то же время равновесие на рынке товаров и услуг, обусловленное уровнем цен, объемом продаж, или процессы приспособления к состоянию равновесия влияют на процентную ставку, величину спроса на деньги и на спрос и предложение на рынке ценных бумаг.

Уровни цен и объемов продаж на рынке товаров и услуг оказывают обратное воздействие на величину обменного курса национальной валюты и потоки экспорта и импорта капитала. В свою очередь, международные финансовые рынки в открытой экономике оказывают влияние на совокупный спрос на товары и услуги.

Схема 2, «Взаимодействие объекта с внешней средой»

Ещё один важный элемент внешней среды это государство. Рынок не может без государственного регулирования обеспечить социальную защиту слабых членов общества, осуществить технологические сдвиги, решить многие экономические и социальные вопросы. Оно вмешивается в рынок, регулирует его через налогообложение, бюджетное перераспределение, законодательство, выработку обязательных к исполнению стандартов (в том числе экономических) и т.д.

Помимо взаимодействия на объект экономической сферы и государства, на него также влияет сфера информационных технологий. Оказывая прямой эффект на фирмы, а именно на разработку программных продуктов. От развитости информационных технологий зависит то, насколько качественным, эффективным и удобным в использование будет продукт, производимый и внедряемый фирмами. Взаимодействие внешней среды и объекта отражено в схеме 2.

2.2.5 Информационное моделирование

Далее отображена схема движения потоков информации в объекте.

Схема 3, «Движение потоков информации»

1 - поставка товаров и услуг на рынок

2 - доход фирм от реализации товаров и услуг

3 - затраты предприятий на приобретение товаров и услуг

4 - приобретение товаров и услуг

5 - взаимодействие фирм между собой (обмен готовой продукции для распространения, обмен информацией и т.п.)

6 - движение товаров и услуг на рынок

7 - движение товара и услуги на предприятие

2.3 Основные проблемы развития рынка

Для того, что бы выделить проблемы развития рынка, сначала необходимо понять, что подразумевается под развитием рынка.

Под развитием рынка КИС можно понять следующее. Это эволюция стандартов программных продуктов для автоматизации работы предприятия. Усовершенствование качества продуктов с точки зрения программирования, а именно увеличение эффективности работы ПО (увеличение скорости работы и т.п.), удобство и простота его использования, гибкость настройки и внедрения. Оптимизация такого соотношения как цена-качество для товаров и услуг. А так же развитость консалтинговых услуг и услуг информационно-технологического сопровождения.

Из чего следует, что основными проблемами развития рынка является:

· Класс программного продукта - стандарты автоматизации предприятий.

· Цена на программные продукты и услуги.

· Качество продукции - удобство и простота использования, гибкость настройки и внедрения.

· Качество оказываемых услуг - полнота и своевременность оказания услуг.

Так как необходимо выделить основные проблемы развития рынка,
сдерживающие причины которого может выявить системный анализ, то проанализируем выделенные проблемы. То есть, определим можно ли их выявить в проведённом ранее системном анализе.

Класс программных продуктов говорит о развитости этого продукта. То, в каком предприятие (менее или более развитом) его можно использовать. В главе 1 упоминалась эволюция стандартов, но системный анализ не касался этого момента, поэтому эта проблема исключается.

Проблема цены присутствовала при системном анализе, но её причина - ценообразование, не анализировалась. В системе объекта, цена является атрибутом элемента товары и услуги. Данную причину также можно исключить.

Что касается проблем развития качества программных продуктов и качества услуг, то эти проблемы были проанализированы. Причина, которых заключается во взаимодействие объекта с внешней средой, а именно со сферой информационных технологий.

Таким образом, выделились проблемы, причины которых были выявлены в результате системного анализа:

· Качество продукции

· Качество оказываемых услуг

Заключение

На рынке корпоративных информационных систем Республики Бурятия присутствует не так много фирм, занимающихся внедрением и сопровождением КИС. В основном рынок представлен продукцией фирмы 1С. Это всевозможные конфигурации на платформе 1С: Предприятие. В том числе ИТРП, КАМИН и самостоятельные разработки некоторых фирм. Так же на рыке присутствует продукция фирмы ШТРИХ-М, для автоматизации розницы и товароучёта в магазинах. Продукция фирм систематизирована и представлена в приложение 1.

Спрос на КИС напрямую зависит от количества и степени развитости компаний. Сейчас появляется всё больше новых компаний, и расширяются уже действующие. А значит и растёт спрос на КИС.

Проведён системный анализ рынка. Дана характеристика объекта как системы. Выявлены характеристики внутренней и внешней среды, а так же цель функционирования системы. Смоделировано движение потоков информации.

В результате системного анализа были выявлены следующие проблемы:

· Качество продукции

· Качество оказываемых услуг

Причина, которых заключается во взаимодействие объекта с внешней средой, а именно со сферой информационных технологий.

Качество продукции напрямую зависит от информационных технологий. От того насколько будут развиты технологии управления и обработки данных, поступающие от сферы информационных технологий, и зависит качество программного продукта фирм. Это же влияет на качество услуг, а именно на услуги информационно-технологического сопровождения.

Список использованных источников

1. А. С. Самардак, Корпоративные информационные системы, Владивосток 2003

2. http://www.iteam.ru/publications/it/section_53/article_1869/ (02.03.11, 20:30)

3. http://www.compress.ru/article.aspx?id=9493&iid=403 (04.03.11, 21:47)

4. http://bsgroups.ru/ (17.03.11, 19:39)

5. http://elq-trade.ru/ (17.03.11, 20:17)

6. http://www.baikalsoft.ru/ (17.03.11, 20:32)

7. http://www.it.stbur.ru/ (17.03.11, 20:55)

8. http://www.rb-soft.ru/ (18.03.11, 20:30)

9. http://www.stack-service.ru/ (18.03.11, 21:05)

10. http://www.profys.ru (18.03.11, 21:26)

11. http://vuzlib.net/beta3/html/1/3704/ (6.04.11, 19:23)

12. Антонов А.В. Системный анализ: учебник для вузов. - М.: Высшая школа, 2004.

13. Дрогобыцкий И.Н. Системный анализ в экономике: учеб.пособие. - М.:Финансы и статистика, 2007.

14. Перегудов Ф.И., Тарасенко Ф.П. Введение в системный анализ: учебное пособие. - М.: Высшая школа, 1989.

15. Прикладная информатика: справочник: учеб.пособие/ Под ред. В.Н. Волковой и В.Н. Юрьева. - М.: Финансы и статистика; ИНФРА-М, 2008.

16. Системный анализ и принятие решений: Словарь-справочник: Учеб. пособие для вузов / Под ред. В.Н. Волковой, В.Н. Козлова. - М.: Высш.шк., 2004.

17. Могилевский С.Д. Методология систем. - М.: Наука, 2002.

Размещено на Allbest.ru