Роль информационных систем в решении управленческих задач

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное агентство образования Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

«Челябинский государственный университет»

Факультет управления

Кафедра менеджмента

РЕФЕРАТ

по предмету: ИРвМ

Роль информационных систем в решении управленческих задач

Выполнил: студент гр. УМ-201

Крюков И. А.

Проверил: преподаватель

Тролль А. В.

Челябинск

2007

Введение

Последнее десятилетие характеризуется не только радикальным изменением социально-экономической среды, в которой функционируют российские предприятия и организации всех форм собственности, но и устойчивой тенденцией развития информатизации процессов управления.

Необходимость действовать в условиях рыночной экономики, все обостряющейся конкуренции товаропроизводителей обуславливает повышенные требования к профессиональным качествам специалистов, ответственности руководителей за результаты и последствия принимаемых решений. Чрезвычайно актуальными становится учет временного фактора и организация анализа материальных, товарных, финансовых потоков, поиск обоснованных решений в регулировании производственно-хозяйственных и финансовых ситуаций.

Внедрение в управленческую деятельность исследовательского подхода базируется на применении современных достижений в области информационных технологий, обеспечивающих полноту, своевременность информационного отображения управляемых процессов, возможность их моделирования, анализа, прогнозирования. Исследовательский подход, лежащий в основе менеджмента, присущ не только федеральным, региональным, местным органам управления. Его можно отнести и к предприятиям, фирмам, корпорациям, которые проводят инжиниринговые исследования и реинжиниринг организационных структур, тесно связывая их с проектируемыми бизнес-процессами, добиваясь при этом выигрыша во времени и экономического эффекта.

ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ

Информационные системы управления. Их классификация

информационная система управление

Функционирование предприятий и организаций различного типа в условиях рыночной экономики поставило новые задачи по совершенствованию управленческой деятельности на основе комплексной автоматизации управления всеми производственными и технологическими процессами, а также трудовыми ресурсами.

Рыночная экономика приводит к возрастанию объема и усложнению задач, решаемых в области организации производства, процессов планирования и анализа, финансовой работы, связей с поставщиками и потребителями продукции, оперативное управление которыми невозможно без организации современной автоматизированной информационной системы (ИС).

Информационная система управления - совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических, программных, других технологических средств и специалистов, предназначенная для обработки информации и принятия управленческих решений.

Информационная система управления должна решать текущие задачи стратегического и тактического планирования, бухгалтерского учета и оперативного управления фирмой.

Информационные системы управления позволяют:

· Повышать степень обоснованности принимаемых решений за счет оперативного сбора, передачи и обработки информации;

· Обеспечивать своевременность принятия решений по управлению организацией в условиях рыночной экономики;

· Добиваться роста эффективности управления за счет своевременного представления необходимой информации руководителям всех уровней управления из единого информационного фонда;

· Согласовать решения, принимаемые на различных уровнях управления и в разных структурных подразделениях;

· За счет информированности управленческого персонала о текущем состоянии экономического объекта обеспечивать рост производительности труда, сокращение непроизводственных потерь, и т.д.

Классификация информационных систем управления зависит от видов процессов управления, уровня управления, сферы функционирования экономического объекта и его организации, степени автоматизации управления.

Основными классификационными признаками автоматизированных информационных систем являются:

· Уровень в системе государственного управления;

· Область функционирования экономического объекта;

· Виды процессов управления;

· Степень автоматизации информационных процессов.

В крупных предприятиях, фирмах, корпорациях процессы обработки информации различаются в зависимости от требований решения функциональных задач, на основе которых формируются информационные потоки в корпоративных системах организации управления.

Организация работы правления (центрального офиса). Основной задачей является подготовка стратегического плана развития и руководство общей деятельностью фирмы. Данный блок автоматизированной корпоративной системы отвечает за информационное обеспечение работы управления. Основная форма работы с информацией в этом блоке - получение и обработка информации, на основе которой вырабатывается стратегическое направление развития организации. Выработанный стратегический план развития доводится до всех структурных подразделений посредством телекоммуникационных средств.

Организация работы экономических и финансовых служб. Данный блок обеспечивает функционирование финансовой дирекции и бухгалтерии организации. Основные задачи финансовых служб - сформировать обобщенную картину работы фирмы для правления, оптимизировать налогообложение фирмы, обобщить всю финансовую информацию деятельности организации и довести информацию до высшего руководящего звена фирмы.

Юридическое обеспечение. Основной задачей является укрепление правового и имущественного положения фирмы. В данном модуле производится обработка информации, на базе которой выполняются следующие функции:

§ Подготовка и ведение базы нормативно-правовой и справочной информации, регламентирующей внешнюю деятельность организации;

§ Разработка и юридическая экспертиза документов, регламентирующих внутреннее функционирование фирмы;

§ Юридическая экспертиза заключаемых сделок и договоров и т.д.

Юридическая информация доводится прежде всего до высшего звена, а также потребляется всеми заинтересованными службами организации.

Основными функциональными задачами организации являются подготовка сводных аналитических отчетов для поддержки принятия долговременных решений и обеспечение оперативной проверки внешних связей организации на основе информационных ресурсов, поступающих из различных источников информации, а также обработка оперативной информации для решения функциональных задач, ее структурных подразделений и принятия управленческих решений в режиме реального времени во всех корпоративных звеньях.

Организация решения основных задач по обработке информации и управлению крупной фирмой или корпорацией основывается на общем информационном пространстве, построении корпоративного автоматизированного хранилища информации, что позволяет управлять текущей деятельностью фирмы, а также разрабатывать стратегические планы развития корпорации. Общее информационное пространство представляет собой организацию программной, аппаратной информационной совместимости различных аппаратных платформ и архитектур обмена данными на всех уровнях управления и в различных корпоративных звеньях системы.

Организации различных типов и сфер деятельности можно представить как бизнес-систему, в которой экономические ресурсы посредствам различных организационно-технических и социальных процессов преобразуются в товары и услуги.

В процессе деятельности любой бизнес-системы на нее влияют факторы внешней среды:

o Конкуренты;

o Заказчики;

o Поставщики;

o Государственные учреждения;

o Партнеры;

o Собственники;

o Банки;

o Биржи и т.д.

И внутренние факторы, которые в основном являются результатом принятия того или иного управленческого решения.

Процесс принятия управленческого решения рассматривается как основной вид управленческой деятельности, т.е. как совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач.

Цель и характер деятельности организации определяют ее информационную систему и автоматизацию информационной технологии, а также вид обрабатываемого и производимого информационного продукта, на основе которого принимается оптимальное управленческое решение.

Эффективность принятия управленческих решений в условиях функционирования информационных технологий в организациях различного типа обусловлена использованием разнообразных инструментов анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятий. Можно выделить четыре круга задач, решаемые фирмой.

1.Первый круг задач ориентирован на предоставление экономической информации внешним по отношению к фирме пользователям - инвесторам,

Налоговым службам и т.д. в данном случае для анализа используются показатели, получаемые на основе данных бухгалтерской и и статистической отчетности, а также других источников информации.

2.Второй круг задач связан с задачами анализа, предназначенными для выработки стратегических решений развития бизнеса. В этом случае база должна быть шире, но в рамках достаточно высокоагрегированных показателей, характеризующих основные тенденции развития отдельной фирмы или корпорации.

3.Третий круг задач ориентирован на выработку тактических решений. Его информационная база чрезвычайно широка и требует охвата большого количества высокодетализированных показателей, характеризующих различные стороны функционирования объекта управления.

4.Четвертый круг задач связан с задачами оперативного управления экономическим объектом в соответствии с функциональными подсистемами экономического роста. Для решения этих задач используется текущая оперативная информация о состоянии экономического объекта и внешней среды.

Размещено на Allbest.ru