Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Орловский государственный технический университет

Факультет дистанционного обучения

Курсовая работа

по дисциплине:

Информационные технологии управления

Обзор российского рынка справочных информационных систем



Содержание

• ЗАДАНИЕ 1 Теоретический материал
• 1.1 Информационная система управления предприятием
• 1.2 Обзор российского рынка справочных информационных систем
• ЗАДАНИЕ 2
• ЗАДАНИЕ 3

ЗАДАНИЕ 4

ЗАДАНИЕ 5

Список используемой литературы



Общие требования

Выполненная курсовая работа представляется преподавателю в электронном виде (на дискете) и в распечатанном виде на бумаге формата А4.

ЗАДАНИЕ 1. Теоретический материал

1.1 Информационная система управления предприятием

1.2 Обзор российского рынка справочных информационных систем

ЗАДАНИЕ 2

Определить оптимальный план выпуска продукции в условиях дефицита продукции. Предприятие выпускает 2 вида продукции. Цена единицы одного вида продукции равна 25 000, а второго - 50 000 условных единиц. Для изготовления продукции используется 3 вида сырья, запасы которого оцениваются в 37, 57.6 и 7 условных единиц. На каждый вид сырья есть коэффициент его расхода на единицу продукции.

Сырье	Продукция	Ресурс
	Вид_1	Вид_2	Использование	Запас
Вид_1	1,2	1,9		37
Вид_2	2,3	1,8		57,6
Вид_3	0,1	0,7		7

ЗАДАНИЕ 3

Менеджер по закупкам отдела «Книга-почтой» разослал клиентам новый каталог, рекламирующий роман, получивший очень высокую оценку критиков. Менеджер считает, что следует заранее заказать дополнительное количество экземпляров, чтобы не оказаться в ситуации, когда книга закончится раньше, чем перестанут приходить заявки на нее. Менеджер начал отслеживать ежедневные заказы на роман, и регистрировать объемы продаж, как показано на таблице.

День	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Объем продаж	1	1	4	5	10	19	34	55	84	120

Составить прогноз на 11-13 день. Обосновать выбор метода прогнозирования. Вывести графическое представление данных, представив базовую и прогнозную части графика одной линией, но базовая часть - сплошной линией, а прогнозная - пунктирной.

ЗАДАНИЕ 4

Проанализировать связь между стоимостью средств, затрачиваемых на рекламу продукции Х в течение года и объемами продаж данной продукции. Построить график зависимости между рядами данных.

Стоимость средств, затраченных на рекламу, тыс. руб.	3,9	9,1	2,3	4,9	4,5	5,1	3,6	11,5	10,0	12,3	12,1	11,8
Объем продаж, тыс. шт.	5,2	10,3	6,5	8,2	9,5	9,2	6,1	14,9	12,7	15,8	15,3	14,0

ЗАДАНИЕ 5

Имеются данные о просроченной задолженности заемщиков коммерческого банка по основному долгу, представленные в таблице:

Заемщик	Сума задолженности, тыс. руб.	Количество дней просрочки
1.	3,6	3
2.	2,7	1
3.	5,7	38
4.	4,0	15
5.	8,0	42
6.	5,9	20
7.	3,7	5
8.	20,1	250
9.	16,3	198
10.	2,6	2
11.	11,4	300
12.	18,7	185
13.	5,5	21
14.	10,4	58
15.	21,3	220
16.	7,7	29
17.	13,0	105
18.	6,1	70
19.	3,3	6
20.	18,3	153

1) Сгруппировать заемщиков по количеству дней просрочки, выделив следующие группы: до 5 дней, 6-30 дней, 31-180 дней, свыше 180 дней;

2) Сгруппировать заемщиков по сумме задолженности, выделив следующие группы: до3 тыс. руб., 3-5 тыс. руб., 6-10 тыс. руб., 11-20 тыс. руб., свыше 20 тыс. руб.

3) Представить результаты группировки в табличной и графической форме;



ЗАДАНИЕ 1 Теоретический материал

1.1 Информационная система управления предприятием

Любой экономический объект (предприятие, организация, фирма) является сложной, динамичной и управляемой системой.

Система - это упорядоченная совокупность разнородных элементов или частей, взаимодействующих между собой и с внешней средой, объединенных в единое целое и функционирующих в интересах достижения единых целей.

Целенаправленное воздействие на систему, ведущее к изменению, либо сохранению ее состояния обеспечивается управлением. Экономический объект, как управляемая система, включает объект и субъект управления. Объектом управления экономического объекта является производственный коллектив, выполняющий комплекс работ, направленных на достижение определенных целей и располагающий для этого материальными, финансовыми и иными видами ресурсов. Субъект или система управления экономического объекта формирует цели его функционирования и осуществляет контроль их выполнения.

Основными функциями управления экономическим объектом являются планирование, учет, анализ, контроль и регулирование. Выполнение функций управления возлагается на аппарат управления, включающий службы и отделы, выполняющие отдельные функции: плановый отдел, финансовый отдел, бухгалтерия, отдел сбыта, снабжения и т.д. Совокупность взаимосвязанных органов, выполняющих частные функции управления, определяет организационную структуру системы управления.

В системе управления экономическим объектом выделяются стратегический, тактический (функциональный) и оперативный уровни. На стратегическом уровне вырабатываются решения, направленные на достижение целей долгосрочного характера. Здесь определяются цели, и осуществляется долгосрочное (прогнозное) планирование. На тактическом (функциональном) уровне разрабатываются среднесрочные, текущие и оперативно-календарные планы и контролируется ход их выполнения. На оперативном уровне осуществляется сбор первичной информации обо всех изменениях, происходящих в объекте управления, ее анализ и выработка решений, направленных на достижение установленных планами целей и задач.

Управление базируется на информации. В процессе управления возникают информационные потоки между объектом и субъектом управления экономического объекта, а также между ним и внешней средой. Направленность внутренних информационных потоков характеризует прямую и обратную связь в системе управления.

Система управления, на основе информации о состоянии экономического объекта и информации, поступающей из внешней среды, определяет цели функционирования экономического объекта и вырабатывает директивы, воздействующие на объект управления (прямая связь).

В процессе функционирования экономического объекта происходят изменения в объекте управления. Информация об этих изменениях в совокупности с внешними воздействиями (директивной информацией, информацией от контрагентов и др.) воспринимается системой управления, которая на ее основе вырабатывает новые управляющие решения и вновь воздействует на объект управления (обратная связь).

В процессе управления необходимая информация регистрируется, передается, хранится, накапливается и обрабатывается. Комплекс этих процедур составляет информационный процесс управления.

Информационный процесс - это процесс регистрации, передачи, хранения, накопления и обработки информации.

Информация в этом процессе рассматривается и как предмет (исходная информация) и как продукт труда (результатная информация) системы управления. Исходная, первичная информация преобразуется в результатную, пригодную для формирования управленческих решений. Поэтому информационный процесс является частью управленческой деятельности.

Информационный процесс управления реализуется путем выполнения строго регламентированной совокупности процедур, направленных на преобразование исходной информации в результатную. Установленная последовательность процедур преобразования информации и совокупность методов и способов их реализации определяют информационную технологию.

Информационная технология (ИТ) - это совокупность взаимосвязанных процедур преобразования данных с использованием системы методов их выполнения в определенной технической среде.

Автоматизированная информационная технология является процессом, состоящим из четко регламентированных правил выполнения операций разной степени сложности над данными, хранящимися в компьютерах.

Для организации и реализации информационного процесса необходим персонал, способный выполнять его процедуры, а также соответствующие средства и методы обработки информации. Все это в совокупности составляет информационную систему (ИС).

Информационная система - это взаимосвязанная совокупность информации, средств и методов ее обработки, а также персонала, реализующего информационный процесс.

Процедуры информационного процесса могут выполняться в ИС вручную и с использованием различных технических средств: разнообразной офисной техники, компьютеров и средств телекоммуникаций. Компьютеры и соответствующее программное обеспечение радикально изменяют методы и технологию обработки информации. Поэтому различают неавтоматизированные и автоматизированные информационные системы.

В неавтоматизированных ИС все операции по обработке информации выполняются самими управленческими работниками без использования или с минимальным использованием технических средств обработки информации. В автоматизированных ИС (АИС) значительная часть рутинных операций информационного процесса осуществляются специальными методами с помощью технических средств, без или при минимальном вмешательстве человека.

Автоматизированная информационная система - это система, в которой информационный процесс управления автоматизирован за счет применения специальных методов обработки данных, использующих комплекс вычислительных, коммуникационных и других технических средств в целях получения и доставки результатной информации пользователю-специалисту для выполнения возложенных на него функций управления.

В современном понимании термин "информационные системы" подразумевает автоматизацию информационных процессов. Поэтому термины "информационная система" и "автоматизированная информационная система" часто используются как равноправные. Но следует помнить о том, что информационные системы могут использовать и неавтоматизированную технологию обработки информации. На любом экономическом объекте существует информационная система, даже если при реализации информационного процесса никакие технические средства не используются. При этом в рамках ИС экономического объекта для решения части задач информационного процесса управления могут использоваться средства автоматизации, а часть задач может решаться без применения средств вычислительной техники, реализующих принцип программного управления, то есть неавтоматизированно. Таким образом, ИС экономического объекта может включать АИС как свою составную часть. В дальнейшем мы будем говорить только об автоматизированных информационных системах, применямых при управлении производственными, торговыми и сервисными предприятиями, то есть об АИС управления предприятиями (ИСУП).

В последнее время во множестве публикаций, посвященных применению информационных технологий при управлении экономическими объектами, часто используются термины "корпоративные информационные системы" и "информационные системы управления предприятиями", под которыми в них понимаются как собственно автоматизированные информационные системы экономических объектов, так и пакеты прикладных программ, которые могут быть составляющими специализированного прикладного программного обеспечения ИСУП.

Решения в системе управления предприятием принимаются людьми на основе информации, являющейся продуктом ИС. На ее входе находится исходная, первичная информация обо всех изменениях, происходящих в объекте управления. Она фиксируется в результате выполнения функций оперативного учета. В ИС первичная информация преобразуется в результатную, пригодную для принятия решений. В ИСУП часть процедур формального преобразования первичной информации в результатную автоматически выполняется техническими средствами по заранее заданным алгоритмам, без непосредственного вмешательства человека.

Это не означает, что ИСУП может полностью функционировать в автоматическом режиме. Персонал системы управления определяет состав и структуру первичной и результатной информации, порядок сбора и регистрации первичной информации, контролирует ее полноту и достоверность, определяет порядок выполнения преобразований первичной информации в результатную, контролирует ход выполнения процесса преобразований. К тому же процедура сбора первичной информации до сих пор слабо автоматизирована. Поэтому ее ввод в технические средства также осуществляется персоналом ИСУП.

В современных ИСУП автоматизированные процедуры информационного процесса интегрированы с функциями управления. Наряду со своими основными функциями, их непосредственно выполняет управленческий персонал. Более того, некоторые современные перспективные методы управления жестко ориентированы на использование компьютеров и без их применения практически нереализуемы.

Организационно ИСУП реализуется через создание автоматизированных рабочих мест (АРМ) работников системы управления.

Номенклатура АРМ зависит от организационной структуры системы управления экономическим объектом и разделяется по различным функциям управления (планирование, учет, анализ, контроль). Каждая функция управления имеет свой набор решаемых задач. Отдельные задачи распределяются по комплексам задач.

Для ИСУП характерны развитые внутренние и внешние информационные связи. Внутренние информационные связи существуют между задачами внутри отдельных комплексов, а также между самими комплексами. Так, например, задачи учета затрат и сводного учета базируются на информации, которая является результатом решения задач комплексов учета основных средств, материальных ценностей, труда и заработной платы и др. А задачи этих комплексов, в свою очередь, используют первичную информацию оперативного учета. Внешние информационные связи АИС проявляются в использовании данных, поступающих от внешних организаций.

Комплексы и состав входящих в них задач, внешние и внутренние информационные связи задач составляют функциональную модель ИСУП.

Для реализации информационных технологий ИСУП имеет набор компонент, которые называются обеспечивающими. К обеспечивающим компонентам ИСУП относятся: информационное, техническое, программное, математическое, лингвистическое, организационное, правовое, методическое и эргономическое обеспечение.

Информационное обеспечение (ИО) ИСУП - это совокупность методов и средств построения информационного фонда предприятия, организации его функционирования и использования.

Информационную база - это совокупность данных, размещенных на машинных носителях в соответствии с определенными правилами хранения. В ИСУП она представлена массивами условно-постоянной и текущей информации. К первой группе относятся классификаторы всех видов, специальным образом организованные и хранящиеся в долговременной памяти компьютеров. Ко второй группе относятся массивы текущих данных о хозяйственных операциях, плановые и аналитические показатели. Способы организации и хранения этих данных могут быть разными и определяются особенностями используемого программного обеспечения.

Техническое обеспечение (ТО) ИСУП - это комплекс технических средств, обеспечивающих реализацию информационных технологий ИСУП. В него входят технические средства сбора и регистрации информации, компьютеры, коммуникационное оборудование, а также иные средства офисной техники.

Программное обеспечение (ПО) ИСУП - это комплекс программ, обеспечивающих обработку и передачу данных в ИСУП, а также документация по их применению.

ПО ИСУП включает системное, вспомогательное и специализированное прикладное ПО.

Системное ПО - это операционные системы, управляющие функционированием средств вычислительной техники, сетевого оборудования и прикладного ПО.

Вспомогательное ПО - это совокупность программных средств, необходимых для обеспечения функционирования программ решения задач управления экономическим объектом и предоставляющих пользователям дополнительный сервис. Сюда относятся используемые специализированным ПО ИСУП системы управления базами данных (СУБД), интерпретаторы программ, различные внешние библиотеки, необходимые для функционирования прикладных программ, средства архивирования и защиты данных от несанкционированного доступа, а также иные программы необходимые для полноценного использования специализированного ПО, функции которых так или иначе им используются.

Так, например, многие программы, предназначенные для решения задач управления экономическими объектами, используют те или иные системы управления базами данных (СУБД) и без них не могут функционировать. Многие программы могут формировать отчеты в формате MS Excel. Поэтому для просмотра этих отчетов необходимо наличие на компьютере либо самого табличного процессора Excel, либо программы просмотра файлов формата Excel. Некоторые современные программы для возможности просмотра отчетов и даже для ввода данных требуют наличия на компьютере какой-либо программы просмотра Web-страниц Интернет и вне их отсутствия не могут нормально функционировать. Все это и составляет вспомогательное ПО ИСУП.

Специализированное прикладное ПО - это совокупность программ, непосредственно реализующих алгоритмы решения функциональных задач управления.

В качестве специализированного прикладного ПО ИСУП могут выступать как собственные разработки предприятия, так и программные продукты независимых производителей. В настоящее время в основу специализированного ПО ИСУП, как правило, кладется тот или иной универсальный программный комплекс, обеспечивающий решение основных задач планирования, учета и анализа хозяйственной деятельности. Такие программные комплексы поставляются множеством зарубежных (SAP, Oracle, Microsoft, PeopleSoft и др.) и российских (1C, Галактика, Парус, Интеллект-Сервис, Инфософт, Компас и др.) производителей программного обеспечения. Существенно различаясь объемом реализованных функций, архитектурными решениями, средствами настройки на особенности работы конкретных предприятий, масштабируемостью, возможностями интеграции с программами иных производителей и многими другими свойствами, такого рода программные системы становятся основой для создания специализированного прикладного ПО ИСУП многих тысяч предприятий. В зависимости от потребностей в информационном обеспечении, базовый программный комплекс может дополняться различными программами, необходимыми для решения специфических задач, возникающих в процессе управления предприятием.

В публикациях, посвященных автоматизации управления предприятиями, в отношении такого рода универсальных программных комплексов очень часто употребляются термины "корпоративная информационная система" (КИС) или "информационная система управления предприятием" (ИСУП). В силу данных выше определений, понятия "информационная система" и "автоматизированная информационная система" относятся к каждому конкретному предприятию. Таким образом, в данном издании мы исходим из того, что ИСУП создается на конкретном предприятии с набором обеспечивающих подсистем, рассматриваемым в данном параграфе. В таком толковании термин "информационная система" существенно шире и не может быть применим к конкретному программному продукту или программной системе, которые могут выступать только в качестве одной из составляющих специализированного прикладного ПО ИСУП. Поэтому далее в отношении базовых программных средств, используемых для создания прикладного ПО ИСУП, будут употребляться термины "программный комплекс", "система комплексной автоматизации управления предприятием", "программная система", "пакет прикладных программ", а термины "информационная система" и "автоматизированная информационная система" будут применяться в толковании, данном приведенными ранее определениями.

Математическое обеспечение (МО) ИСУП - это совокупность математических средств, используемых при описании алгоритмов решения задач управления.

Лингвистическое обеспечение (ЛО) ИСУП - это система искусственных языков, терминов и определений, используемых в процессе разработки и функционирования ИСУП.

Лингвистическое обеспечение включает: языки описания структурных единиц информации (реквизитов, показателей, документов); языки управления (манипулирования) данными информационной базы; языковые средства описания алгоритмов решения задач управления; языки информационно-поисковых систем; языки специального назначения; средства описания бизнес-процессов организации, ее документооборота и т.д.

Математическое и лингвистическое обеспечение представляют собой совокупность средств формализованного описания предметной области, а также моделей представления и интерпретации управленческой информации, используемых в программном обеспечении ИСУП. Поэтому их значительная часть неразрывно слита с программным обеспечением и должна рассматриваться непосредственно с ним.

Организационное обеспечение (ОО) ИСУП - это совокупность методов и средств, регламентирующих взаимодействие работников с техническими средствами, программным обеспечением и между собой в процессе создания и функционирования ИСУП.

ИСУП - это человеко-машинная система и потому ее функционирование невозможно без наличия обученных ее эксплуатации людей, которые в своей деятельности должны руководствоваться различными инструкциями, регламентирующими их действия при эксплуатации информационного, технического и программного обеспечения. Совокупность этих регламентов и составляет организационное обеспечение ИСУП.

Правовое обеспечение (ПрО) ИСУП - совокупность правовых норм, регламентирующих правоотношения при создании и функционировании ИСУП.

Правовое обеспечение на этапе разработки ИСУП включает нормативные акты, связанные с договорными отношениями разработчика и заказчика системы, регулированием отклонений в процессе ее развертывания, обеспечением процесса внедрения различными ресурсами. На этапе функционирования ИСУП правовое обеспечение определяет ее статус в процессе управления, правовые положения по компетенции отдельных структур ИСУП и организации их деятельности, порядок использования информации, правовое обеспечение безопасности функционирования ИСУП. Таким образом, ПрО включает нормативные документы, регламентирующие деятельность ИСУП.

Методическое обеспечение (МтО) ИСУП - это совокупность законодательных, нормативных актов и инструкций по всем функциям системы управления, обеспечивающих юридическую поддержку процесса принятия решений, а также позволяющих разработать алгоритмы обработки управленческой информации.

Эргономическое обеспечение (ЭО) ИСУП - это совокупность методов и средств, предназначенных для создания оптимальных условий для эффективной деятельности специалистов в процессе создания и функционирования АИС.

В состав ЭО входит комплекс различной документации, содержащей эргономические требования к рабочим местам, условиям работы персонала, программному обеспечению, а также методы и методики, обеспечивающие эффективность работы специалистов в условиях использования ИСУП.

Эволюция ИСУП

Проблема построения систем автоматизации управленческой деятельности предприятий встала перед специалистами ещё в 50-х годах в связи с появлением универсальных вычислительных машин. К первому поколению относятся разработки, созданные в 50-70 годы на базе больших электронно-вычислительных машин (ЭВМ), ныне именуемых мэйнфреймами. Их основной целью был перенос на ЭВМ наиболее трудоёмких, рутинных операций обработки данных. За рубежом разработки производились в основном компаниями-производителями компьютеров для крупных заказчиков по индивидуальным проектам. В СССР первые разработки по созданию автоматизированных систем управления (АСУ) на базе ЭВМ относятся к началу 60-х годов. Проектные решения производились научно-исследовательскими институтами и вычислительными центрами министерств и ведомств. Более поздние разработки осуществлялись уже непосредственно в рамках создания АСУ конкретных предприятий.

В силу технического несовершенства ЭВМ на этом этапе задачи решались разрозненно. Сложность взаимодействия с вычислительной системой приводила к отрыву центров обработки данных от пунктов возникновения и потребления информации, отделению конечных пользователей от ЭВМ и необходимости участия специального обслуживающего персонала в процессе решения задач обработки данных. Однако уже тогда были достигнуты впечатляющие результаты при решении задач, требующих массового ввода и оперативной обработки информации в банках, на биржах, в авиакомпаниях, на железных дорогах и т.д. Разработка систем автоматизации управления столь сложными экономическими объектами стимулировала создание и развитие алгоритмических языков, моделей реляционных, сетевых и иерархических баз данных, высокоэффективных алгоритмов обработки информации.

По мере распространения мини - и персональных компьютеров ИСУП стали создаваться на их основе, что позволило автоматизировать работу отдельных рабочих мест и привело к значительному расширению областей применения вычислительной техники. Простота эксплуатации, доступность конечному пользователю и возможности настройки под его индивидуальные запросы обеспечили широкое распространение прикладных "офисных" систем автоматизации конторской деятельности, делопроизводства и положили начало развитию электронного документооборота в системах управления предприятиями. Специализированные пакеты прикладных программ (ППП), позволили автоматизировать решение задач различных служб системы управления предприятием. От централизованной технологии обработки информации, которая была характерна при применении больших ЭВМ, был осуществлен переход к децентрализованной и распределенной технологии с использованием персональных компьютеров непосредственно на рабочих местах специалистов, занятых в системе управления предприятием.

Поначалу для данного этапа была характерна так называемая "лоскутная" автоматизация, когда решение большинства задач в ИСУП осуществлялось разрозненно, на отдельных рабочих местах, средствами автономных, слабосвязанных друг с другом программных средств. В тоже время, решение значительной части задач управления требовало взаимоувязки информационных массивов программ, используемых различными подразделениями, использования централизованных баз данных. Появление локальных сетей персональных компьютеров, а также средств их соединения с мэйнфреймами и мини-ЭВМ стало первым шагом к решению задачи комплексной автоматизации системы управления, обеспечивающей поддержку сквозных бизнес-процессов, осуществляемых несколькими смежными подразделениями системы управления. Необходимость комплексного подхода к решению совокупности взаимосвязанных задач управления предприятием потребовала новых подходов к автоматизации, переходу от концепции отдельных АРМ к реализации принципов коллективной работы пользователей по управлению сквозными бизнес-процессами. Построение АИС на основе архитектуры клиент-сервер позволило обеспечить оптимальное распределение вычислительных функций между серверами и рабочими станциями компьютерных сетей и реализовать масштабируемые решения, способные обслуживать совместную работу множества пользователей. Развитие технологий репликации и тиражирования данных позволило организовать работу с удалёнными подразделениями и филиалами в режиме дискретной передачи данных и даже в режиме реального времени.

В настоящее время ИСУП развиваются в направлении все большей интеграции внутренних локальных сетей всех подразделений предприятия и развития коммуникаций с сетями внешних партнёров через глобальные вычислительные сети и Интернет.

При планировании производственной деятельности ИСУП обеспечивают поддержку решения задач составления производственных планов различного уровня - от стратегических (рассчитанных на несколько лет) до оперативных (охватывающих несколько дней) и проверки возможности исполнения планов при имеющихся производственных мощностях, трудовых и иных видах ресурсов, что позволяет существенно повысить обоснованность принимаемых планов. При этом степень детализации планов различного уровня может быть различна: от семейства продукции при решения задач стратегического планирования до конкретных материалов или производственных операций при оперативном управлении производством.

Подготавливаемая ИСУП информация создает условия для повышения эффективности использования товарно-материальных ценностей (ТМЦ). Это обеспечивается за счет решения задач составления и контроля исполнения планов закупки ТМЦ строго в соответствии с потребностями производства и сбыта продукции (товаров, услуг), благодаря чему становится возможной оптимизация объема и структуры складских запасов, снижается риск остановки производства из-за отсутствия необходимых материалов и комплектующих.

ИСУП позволяют более эффективно управлять финансовыми ресурсами предприятия. Это обеспечивается, прежде всего, за счет поддержки решения задач составления и контроля исполнения системы бюджетов предприятия и составления прогнозов движения денежных средств, позволяющих вовремя предвидеть сроки возможного наступления так называемых разрывов ликвидности, когда имеющихся денежных средств недостаточно для уплаты срочных долгов.

Создание ИСУП, позволяющих реализовать все преимущества современных технологий управления, требует значительных инвестиций. Цена создания одного АРМ в странах с развитой экономикой может доходить до 10-40 тыс. долларов США, а эксплуатационные расходы варьируются в пределах 2,5-20 тыс. долларов США в год на одно рабочее место. Учитывая то, что на крупных предприятиях должны использоваться десятки, сотни и даже тысячи АРМ, затраты на создание полноценной ИСУП, ее последующее развитие и поддержание в работоспособном состоянии по затратам ресурсов сопоставимы с широкомасштабной модернизацией технологий основного производства.

В качестве наиболее общего количественного показателя эффективности инвестиций, как правило, выступает коэффициент возвратности инвестиций ROI (Return of Investments). Однако для информационных технологий не существует достоверных методов его расчета. В лучшем случае определение ROI производится путем анализа изменения показателей деятельности предприятия до, и после внедрения новых ИТ.

Налаженный на основе применения современных информационных технологий учет позволяет существенно уменьшить злоупотребления персонала. Компьютерная система делает информацию о всех хозяйственных операциях предприятия централизованной и оперативно доступной всем заинтересованным в ней лицам в рамках разграничения имеющихся у них прав доступа. Это позволяет отслеживать не только простые хищения, но и более завуалированные махинации.

Таким образом, в настоящее время информационные системы следует рассматривать как неотъемлемую часть инфраструктуры бизнеса. В странах с развитой экономикой они применяются как инструмент решения всего комплекса задач управления предприятием.

1.2 Обзор российского рынка справочных информационных систем

Информационная система -- комплекс средств, предназначенный для быстрого поиска и распространения информации на основе методов и технологии вычислительной техники. ИС характерны для так называемой информационной индустрии -- новейшей области экономики и социальной сферы, занятой обработкой, систематизацией, накоплением и распространением информации. Информация, которую можно найти с помощью ИС самая разнообразная, касающаяся практически любой сферы человеческой деятельности начиная от музыки, прогноза погоды и заканчивая научными трудами. Такое огромное количество информации породило много разных типов ИС. Они различаются своими целями, объемом содержащихся сведений, видами информации, способами доведения ее до потребителя. Есть ИС локальные действующие в одной организации и предназначенные для пользования сотрудниками этой организации. Есть ИС национальные в рамках одного государства, и есть ИС интернациональные действующие по всему миру. Быстрое развитие производства персональных ЭВМ и средств передачи информации, появление их практически на каждом рабочем месте и в каждом доме, позволяет намного быстрей находить информацию для использования в работе и обучения. К основным справочным системам относятся компании - Гарант, КонсультантПлюс, Референт, Кодекс.

История системы ГАРАНТ началась в 1990 году. Коллектив разработчиков состоял из четырех человек, а первая версия системы содержала всего четыре документа. С самого начала ставка была сделана на постоянное развитие и совершенствование возможностей системы и создание мощного информационно-правового ресурса.Система ГАРАНТ стала первой в России массовой коммерческой компьютерной правовой системой. Сегодня разработкой, производством и предоставлением пользователям продуктов и услуг, входящих в информационно-правовое обеспечение ГАРАНТ, заняты 9000 высококвалифицированных специалистов в 500 городах нашей страны. Важное внимание компания уделяет становлению будущих профессионалов - обучение по работе с системой ГАРАНТ сегодня ведется в ведущих вузах по всей стране. Ключевым принципом работы компании «Гарант» является поддержание постоянного контакта с клиентами. Обслуживание пользователей осуществляют официальные уполномоченные партнеры компании практически во всех городах и населенных пунктах нашей страны. Партнеры работают по единым стандартам качества обслуживания и обеспечивают первоклассный сервис и профессиональную поддержку. С целью построения в России правового общества партнеры компании «Гарант» объединились в Российскую ассоциацию правовой информации (РосАПИ) ГАРАНТ.

«Гарант» - основоположник сферы информационно-правовых услуг, на протяжении многих лет работы заслуженно занимающий в ней лидирующие позиции http://www.garant.ru/.

Стремясь обеспечить профессионалов в области финансов и юриспруденции необходимой в их работе правовой информацией, компания смогла достичь поставленной цели и предоставить пользователям актуальные тексты документов и удобные инструменты работы с ними.Уверенно удерживая позицию технологического лидера, «Гарант» постоянно расширяет спектр правовой помощи, предоставляя комплексное высокотехнологичное информационно-правовое обеспечение для юристов, бухгалтеров, руководителей и кадровых работников.В 2010 году «Гаранту» исполняется 20 лет. В течение всего года компания радует профессионалов прорывными технологическими новинками, выгодными предложениями и акциями.Компания «Гарант» в очередной раз подтверждает сертифицированное качество своих продукции и услуг. Сертификат соответствия № РОСС RU.ИС11.Р00659 удостоверяет, что система менеджмента качества производства компании «Гарант» соответствует требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008.В систему «Гарант» включены интерактивные путеводители: Путеводитель по общему плану счетов, Путеводитель по кадровому документообороту, Путеводитель по плану счетов для бюджетных организаций.Бухгалтерам и юристам предложена уникальная «Энциклопедия хозяйственных ситуаций», представленная в интерактивной технологии. Полная информация по каждой ситуации: юридическая, бухгалтерская, налоговая. Типовые проводки, наглядные примеры, образцы форм документов, возможные риски, калькуляторы для расчета показателей.

Выпущен Мобильный ГАРАНТ онлайн, который дает возможность всегда иметь свою правовую систему под рукой -- на работе, дома, в поездках -- и быть уверенным в том, что работаешь с актуальной информацией.

Выпущены новые информационные блоки: «Комментарии к законодательству: материалы прессы»; «Избранные акты судов общей юрисдикции». В 2010 году разработчики подготовили подарок для клиентов-бухгалтеров - новый информационный блок «Арбитражная практика: приложение к консультационным блокам для бухгалтера». Более 85 тыс. судебных решений включаются в ваш комплект без дополнительной оплаты при наличии хотя бы одного консультационного бухгалтерского блока.

Весной 2010 года совершен очередной технологический рывок: выпущена новая версия системы ГАРАНТ ЭКСПЕРТ 2010. Новая версия включает в себя целый ряд инноваций и уникальных возможностей: Сравнение редакций, Новости онлайн, Совещание онлайн. Пользователи получили обновленный интерфейс, улучшенный поиск. ЭКСПЕРТ 2010 сделал поиск и анализ правовой информации еще более простым, удобным и точным! http://www.garant.ru/company/about/award/10353/потент

В 2009 году система ГАРАНТ успешно прошла сертификацию Microsoft на совместимость с новой операционной системой Microsoft Windows 7 и получила логотип "Compatible with Windows 7". Получение сертификата свидетельствует о том, что система ГАРАНТ совместима с операционной системой Windows 7, эффективно взаимодействует с другими приложениями Microsoft Windows, стабильно работает на компьютере пользователя http://www.garant.ru/company/about/award/10313/.

«Гарант» - одна из ведущих информационных компаний России, постоянный участник крупнейших отраслевых выставок, обладатель множества профессиональных наград и сертификатов. Важным направлением деятельности является сотрудничество с органами государственной власти, благодаря которому обеспечивается постоянный поток новых документов в систему ГАРАНТ, а рабочие места в органах власти оснащаются современной правовой системой.Пресс-центр компании «Гарант» представляет свежие новости о специальных предложениях компании и ее акциях, новых возможностях системы ГАРАНТ.

Официальные сообщения компании, представленные в виде пресс-релизов, будут интересны представителям СМИ.

15 декабря 2010 ГАРАНТ стал лауреатом премии «Лучшие программы 2010 года».

13 декабря 2010 Стартовал VI Всероссийский профессиональный Конкурс «Правовая Россия».

Все статьи «Гарант» в СМИ http://www.garant.ru/company/about/press/smi/.

Общероссийская Сеть КонсультантПлюс - крупнейшая сервисная сеть, работающая на российском рынке информационно-правовых услуг http://www.consultant.ru/. Миссия Сети - широкое распространение правовой информации среди населения нашей страны.

Общероссийская Сеть распространения правовой информации КонсультантПлюс состоит из 300 региональных информационных центров, расположенных в крупных городах, и более 400 сервисных подразделений в небольших населенных пунктах. Региональные информационные центры (РИЦ) Сети КонсультантПлюс поставляют систему КонсультантПлюс пользователям и осуществляют сервисную поддержку на всей территории России.

Координационный центр КонсультантПлюс управляет работой Сети и постоянно развивает и совершенствует справочную правовую систему КонсультантПлюс:

Координационный центр;

Региональные центры;

Пользователи.

Координационный центр Сети КонсультантПлюс расположен в Москве. В нем работает свыше 800 сотрудников.

Координационный центр Сети КонсультантПлюс:

определяет стратегию развития Сети КонсультантПлюс;

управляет работой Сети КонсультантПлюс, организует взаимодействие с партнерами Сети КонсультантПлюс;

взаимодействует с федеральными органами государственной власти и управления, судебными органами;

разрабатывает и постоянно совершенствует программные технологии КонсультантПлюс;

обеспечивает наполнение системы КонсультантПлюс правовыми актами, материалами судебной практики, авторскими консультациями, комментариями, публикациями из периодических изданий и другой информацией;

осуществляет юридическую обработку включаемой в систему КонсультантПлюс правовой информации;

совершенствует положения единого стандарта качества сервисного обслуживания.

Почтовый адрес Координационного центра:

117036, Москва, ул. Шверника, 4

Тел./факс: (495) 956-8283

e-mail: contact@consultant.ru.

Региональные центры Сети КонсультантПлюс:

поставляют пользователям справочную правовую систему КонсультантПлюс;

обеспечивают полный комплекс сервисных услуг пользователям КонсультантПлюс;

взаимодействуют с региональными органами государственной власти и управления, органами местного самоуправления, судебными органами;

обеспечивают наполнение системы КонсультантПлюс документами регионального законодательства, материалами судебной практики ФАС округов и арбитражных судов первой и апелляционной инстанций, а также судов общей юрисдикции.

Справочная правовая система КонсультантПлюс стала привычным и надежным помощником в работе самых разных категорий специалистов.

Пользователи КонсультантПлюс - это бухгалтеры, юристы, аудиторы, финансовые специалисты, топ-менеджеры и руководители организаций, специалисты органов государственной власти. С системой КонсультантПлюс работают ученые, преподаватели и студенты вузов и даже школьники. Кроме того, КонсультантПлюс ведет специальные некоммерческие проекты, направленные на широкое распространение правовой информации среди граждан России.

Клиентами КонсультантПлюс являются свыше 300 000 организаций во всех регионах страны: от небольших компаний до крупнейших организаций, ведущих свою деятельность на всей территории России.

Ниже приведены названия лишь некоторых известных компаний и государственных структур, являющихся пользователями Сети КонсультантПлюс.

Федеральные органы государственной власти и управления:

Администрация Президента РФ

Аппарат Правительства РФ

Аппараты Федерального Собрания РФ

Конституционный Суд РФ

Верховный Суд РФ

Высший Арбитражный Суд РФ

Генеральная Прокуратура РФ

Министерство финансов РФ

Федеральная налоговая служба

другие федеральные органы государственной власти и управления.

Коммерческие организации:

Сбербанк России

Коммерческий банк "Альфа-Банк"

Коммерческий банк "Росбанк"

Группа компаний "Росгосстрах"

Открытое страховое акционерное общество "Ингосстрах"

Страховая компания РОСНО

ВГТРК

Издательский дом "Аргументы и факты"

Нефтяная компания ТНК-ВР

Нефтяная компания "Лукойл"

Нефтяная компания "Роснефть"

ОАО "Российские железные дороги"

РАО "Газпром"

РАО "ЕЭС России"

Алмазная компания "Алроса", и многие другие.

Учебные и научные заведения, учреждения культуры, общественные организации:

Академия народного хозяйства при Правительстве РФ

Государственный университет управления

Дипломатическая академия МИД РФ

Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова

Российская академия государственной службы при Президенте РФ Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова

Финансовая академия при Правительстве РФ

Российская государственная библиотека

Российская национальная библиотека (г. Санкт-Петербург), И многие другие.

Новости компании

В январе 2010 г. в «Путеводителе по налогам» появились новые Практические пособия:

- по годовой бухгалтерской отчетности - 2009;

- по взносам на страхование от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний;

- по годовой бухгалтерской отчетности некоммерческих организаций - 2009.

Также в «Путеводитель по налогам» включена «Энциклопедия спорных ситуаций по НДФЛ и взносам во внебюджетные фонды». В февраль2010 г. в разделе «Судебная практика» появились восемь новых информационных банков. В эти банки вошли постановления 4-го, 6-го, 8-го, 11-го, 12-го, 15-го, 16-го и 20-го арбитражных апелляционных судов (ААС). Они дополнили имеющиеся в системе ИБ с документами ААС и теперь пользователям КонсультантПлюс доступны документы всех 20 ААС. К весеннему семестру 2010 учебного года подготовлен диск «КонсультантПлюс: Высшая школа». Совокупный тираж всех выпусков диска составляет более 4 000 000 экземпляров. Вручена высшая юридическая премия «Фемида» за 2009 год.

В системе КонсультантПлюс широко представлена авторская информация, которая поставляется издательствами, редакциями журналов, юридическими и аудиторскими фирмами в рамках сотрудничества с компанией.

http://www.consultant.ru/about/company/partner/.

Региональные центры Сети КонсультантПлюс:

поставляют пользователям справочную правовую систему КонсультантПлюс;

обеспечивают полный комплекс сервисных услуг пользователям КонсультантПлюс;

взаимодействуют с региональными органами государственной власти и управления, органами местного самоуправления, судебными органами;

обеспечивают наполнение системы КонсультантПлюс документами регионального законодательства, материалами судебной практики ФАС округов и арбитражных судов первой и апелляционной инстанций, а также судов общей юрисдикции.

Компания «Референт» является информационным агентством, чья деятельность ориентирована на бухгалтеров, юристов и руководителей предприятий, а также на других специалистов, работа которых связана с принятием решений и проверкой их соответствия действующим правовым нормам http://company.referent.ru/.

В самом общем виде деятельность компании «Референт» выглядит следующим образом:

1. Компания создает, собирает и обрабатывает информацию правового характера. Информация поступает из разных источников: органов государственной власти и управления; консалтинговых и аудиторских компаний; профильных средств массовой информации. Важнейшей составляющей являются авторские материалы (методические разработки, комментарии и консультации), создаваемые специалистами компании.

2. Компания размещает информацию в структуре информационного поля. Информационное поле обеспечивает стандартизацию объектов информации, каталогизацию базы знаний, единство поискового пространства, единство пространства ссылок и связей объектов информации.

3. Структурированная в информационном поле информация представляется пользователям посредством двух основных информационных продуктов компании: портала Референт и экспертной системы Дельта.

Основным продуктом, который производит компания, является правовая информация. Правовая информация обрабатывается специалистами компании и загружается в базу данных, имеющую четыре больших раздела:

1. Законодательство. Правовая база данных «Законодательство России и регионов»

В раздел входят документы законодательной, исполнительной и судебной власти федерального и регионального уровня - нормативные правовые акты, правоприменительные документы. В раздел входят также бланки и формы документов, утвержденные федеральными и региональными органами государственной власти. А также документы, обобщающие судебную и арбитражную практику. Материалы поддерживаются в актуальном состоянии.

2. Практика. Правовая база знаний «Энциклопедия права».Раздел содержит структурированный по видам хозяйственной деятельности массив авторских материалов: правовые методики хозяйственной деятельности, договоры и комментарии к ним. Материалы раздела поддерживаются в актуальном состоянии.

3. Комментарии

Правовой альманах «Комментарии законодательства».Раздел содержит материалы информационного агентства «Референт» и материалы профильных СМИ, комментарии специалистов и научно-практические статьи. Материалы раздела актуальны на момент публикации.

4. Консультации

Правовой блог «Консультации специалистов». Раздел содержит консультации аудиторских и консалтинговых компаний на вопросы пользователей системы и других источников по бухучету, налогообложению, трудовому и другим областям права. Материалы раздела актуальны на момент публикации.

Объединение четырех секторов информационного поля создает полноценное корпоративное решение, обеспечивающее необходимой информацией все заинтересованные службы предприятия.

Для работы с информацией правовой базы данных пользователю предлагается два технологических решения: портал Референт и экспертная система Дельта.

Консорциум «Кодекс» - компания-лидер в России по предоставлению предприятиям и организациям достоверной и актуальной нормативно-правовой, нормативно-технической, технологической и справочной информации http://www.kodeks.ru/.

Консорциум «Кодекс» начал формировать рынок правовой информации в 1991 году, когда стремительные изменения законодательства вызвали потребность в принципиально новых инструментах поддержки принятия решений. Первым проектом компании состоявшей тогда из 10 человек, стала единая база данных «Законодательство России и Санкт-Петербурга», содержавшая всего 3 тыс. документов. Став фактически первооткрывателями в области информационно-правовых систем, мы продолжаем устанавливать новые стандарты качества для своей отрасли.

Сегодня Консорциум «Кодекс» - это:

более 800 человек, работающих в головных подразделениях компании в Санкт-Петербурге и Москве;

более 1000 специалистов, осуществляющих поддержку пользователей на всей территории России;

более 140 городов с официальным представительством;

уникальная Дистрибьюторская сеть, охватывающая все регионы России;

более 130 000 предприятий-пользователей продуктов;

более 200 информационных продуктов;

самый большой на территории России электронный фонд нормативно-правовых и нормативно-технических документов - более 5 000 000 документов:

нормативно-правовые акты;

нормативно-техническая и технологическая информация;

справочные и консультационные материалы;

в том числе: 1 500 000 - зарубежные и международные стандарты.

Сегодня Консорциум «Кодекс» является крупным игроком в бизнес-сообществе России и лидером в области информационного обеспечения предприятий информацией о техническом регулировании и стандартизации.

Национальный центр распространения информации Европейской экономической комиссии (ЕЭК) ООН.

Официальный представитель в России крупнейшей Международной организации распространения стандартов IHS Inc.

Информационная служба Комитета по техническому регулированию, стандартизации и оценке соответствия Российского союза промышленников и предпринимателей.

Основоположники Комитета по техническому регулированию и стандартизации Санкт-Петербургской торгово-промышленной палаты.

Инновационный сертифицированный партнер корпорации Microsoft.

Надежность и безупречная репутация Консорциума «Кодекс» подтверждена многочисленными наградами, сертификатами и отзывами.

Новости компании

01.12.2010 - Энергосбережение в действии

Один из ведущих дистрибьюторов Консорциума «Кодекс» - Группа компаний «Информпроект» - принял активное участие в X ежегодной специализированной выставке «Энергосбережение - 2010», состоявшейся в городе Кирове.

18.11.2010 - доказано: «Кодекс/Техэксперт» - лучший софт

Новый программный комплекс «Кодекс/Техэксперт» 6.2011 вошел в список лучших российских программ Best Soft 2010 по версии редакции PC Magazine/RE.

17.11.2010 - Консорциум «Кодекс» на Softool-2010

С 26 по 29 октября 2010 года в Москве прошла выставка информационных и коммуникационных технологий «Softool». Главной премьерой Консорциума «Кодекс» стал программный комплекс «Кодекс/Техэксперт» 6.2011. А новый продукт «Кодекс: Банк документов» удостоился почетного звания «Продукт года».

17.11.2010 - Новый программный комплекс 6.2011 -- революционные возможности поиска информации

В распространение вышел программный комплекс «Кодекс/Техэксперт» 6.2011. Теперь системы Консорциума «Кодекс» обретут новое лицо, и пользователи компании по всей России смогут по заслугам оценить их современный эстетичный дизайн, удобный интерфейс, усовершенствованные функции, облегчающие работу со сложными юридическими и методическими документами, а главное, -- инновационный алгоритм поиска, позволяющий находить запрашиваемую информацию быстро и точно.

Пользователи выбирают справочные информационные системы за надежность во всем: в информации, в технологиях, в сервисе. Именно надежность обеспечивает ведущие позиции справочных информационных систем на российском рынке.

справочный информационный прогнозирование продажа