Система информационного обеспечения управления отделом охраны ООО ОА "СКИП-ОХРАНА"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Обеспечение безопасности граждан и их интересов является одной из основных задач работы частных охранных предприятий.

Основанием для создания системы информационного обеспечения послужил тот фактор, что зачастую инспектора таких предприятий допускают массу ошибок при выставлении охранников на объекты, при сверке отработанных часов, тем более при долгой реакции инспекторов на внезапно возникшие проблемы увеличиваются штрафные санкции со стороны клиентов.

Целью данной работы является создание системы информационного обеспечения управления отделом охраны ООО ОА «СКИП-Охрана».

Обеспечение информатизации работы отдела охраны является необходимым для успешной организации безопасности интересов клиентов.

В данной работе база данных будет разработана на основе СУБД MS Access.

Разрабатываемая база данных будет позволять вводить данные в базу, редактировать их, хранить их, выводить результаты обработки (отчеты).

1. Предпроектные исследования ООО ОА «СКИП-Охрана»

1.1 Общие сведения об Ассоциации «СКИП»

Целью Ассоциации является обеспечение нашим клиентам безопасности путем оказания высокопрофессиональных охранных услуг, гарантирующих защиту финансовых интересов, сохранность жизни и здоровья. Сегодня мы располагаем значительным потенциалом подготовленных кадров, современной техникой и вооружением.

В состав объединения входят:

Общество с ограниченной ответственностью Охранное Агентство «Скип-Охрана»;

Общество с ограниченной ответственностью Охранное Агентство «Скип-Защита»;

Общество с ограниченной ответственностью Частное охранное предприятие «Ратибор»;

Общество с ограниченной ответственностью Детективное бюро «Скип-Сервис»;

Общество с ограниченной ответственностью Техническое предприятие «Скип-Техно»;

Общество с ограниченной ответственностью Юридическое бюро «XXI Век».

Общество с ограниченной ответственностью Дизайнерское бюро «СКИП-дизайн»

Специализация по видам охранных услуг:

Организация и поддержание контрольно-пропускного режима;

Обеспечение патрулирования охраняемой территории;

Вооружённая охрана объектов любой форм собственности;

Вооружённое сопровождение грузов и денежных средств на спец. автотранспорте;

Обеспечение правопорядка при проведении культурно-массовых мероприятий;

Организация VIP охраны, в том числе сопровождение клиентов на спец. автотранспорте

Проектирование и монтаж охранно-пожарных систем

Охрана объектов с подключением на пульт централизованной охраны;

Детективные услуги (сбор сведений по гражданским и уголовным делам, выявление некредитоспособных или ненадежных деловых партнеров, поиск утраченного имущества, розыск пропавших лиц, лицензированная проверка на «Полиграфе», и другое.).

Юридические услуги (консультирование по вопросам применения действую-щего законодательства (гражданское, налоговое, корпоративное, таможенное, трудовое, семейное и жилищное право). Участие профессиональных юристов в переговорах с Вашими партнерами, юридическое сопровождение сделок

Круглосуточная дежурная часть и Группа быстрого реагирования (ГБР).

На базе ассоциации «Скип» проводится профессиональная подготовка частных охранников.

Два раза в год организуются учебные стрельбы из служебного оружия с приемом зачетов по огневой подготовке. Регулярно проводятся занятия по физической подготовке под руководством инструкторов, которые обучают сотрудников приемам рукопашного боя, самообороны и применению специальных средств. Для занятий по правовой, психологической и специальной тактической подготовке привлекаются специалисты. Ежегодно проводятся зачеты по профессиональной пригодности частных охранников с привлечением сотрудников УВД области.

В своей деятельности Ассоциация использует современные достижения науки и техники, ориентируемся на опыт мировых лидеров, задавая стандарты в отрасли и достигая высокого качества оказываемых услуг. Работа Ассоциации гарантирует соблюдение единого стандарта оказания услуг и удобство для клиентов.

Высокая квалификация сотрудников - это основное условие обеспечения качества охранных услуг, 90% сотрудников имеют «Удостоверение частного охранника». Руководство проводит политику, направленную на постоянное повышение квалификации своих сотрудников. Это выражается в проведении плановых занятий по изучению основополагающих нормативных документов с принятием зачетов, разбором конкретных ситуаций, возникающих на объектах охраны, выработке рекомендаций по действиям охранников в тех или иных обстоятельствах.

Сегодня сотрудники предприятий Ассоциации несут дежурство на более чем 140 объектах физической охраны, 200 объектах пультовой охраны. Объекты физической охраны расположены в г. Иваново, и городах области (гг. Кинешма, Шуя, Родники, Вичуга, Южа, Комсомольск и др.), а так же в Костромской, Вологодской и Владимирской областях.

Предприятия Ассоциации принимают активное участие в обеспечении порядка при проведении культурно-массовых мероприятий, митингов, проводимых в областном центре и в других городах РФ.

Объединение «СКИП», созданное в 1997 году, развивалось как охранное предприятие. Первый же опыт работы показал, что физической охраны объектов, включая вооруженную, клиентам недостаточно. Сложные условия российского рынка диктовали необходимость постоянного юридического сопровождения, проверки надежности деловых партнеров - и в составе структуры появляется юридическое и сыскное предприятия. Стали активно развиваться технические средства видеонаблюдения, контроля доступа, сигнализации - в составе объединения организовано предприятие, занимающееся этим.

В 2002г. Предприятия Ассоциации приняты в «Содружество ветеранов и сотрудников спецподразделений правоохранительных органов» (г. Москва).

С 2005 г. руководители Ассоциации являются действительными членами «Международной полицейской ассоциации» (International Police Association), налажены тесные деловые связи с авторитетной организацией «Ассоциация международного сотрудничества негосударственных структур безопасности». Президент ассоциации «Скип» Маликин Евгений Кимович является Вице-президентом Ивановского регионального отделения МПА.

С 2006 года ассоциация «Скип» является региональным представителем Общественной организации «Лига предпринимателей и руководителей предприятий безопасности» при экспертном совете комитета Государственной Думы федерального собрания РФ по безопасности.

С 2006 г. предприятие ассоциации ООО OA «Скип-охрана» является действительным членом «Торгово-промышленной палаты Российской Федерации».

С 2008 года ассоциация «Скип» вошла в состав координационного центра руководителей охранно-сыскных структур (КЦ РОСС, г. Москва).

Организационная структура предприятия изображена на Рисунке 1:

Охранное агентство «СКИП-Охрана»

Общество с ограниченной ответственностью Охранное Агентство «СКИП-Охрана» на рынке охранных услуг с 1997 года (лицензия № 76 от 20.11.2003 года, МОБ УВД Ивановской области). Предприятие имеет большой опыт в деле обеспечения охраны стационарных объектов, магазинов, складов, офисов, вооруженному сопровождению материальных ценностей и денежных средств, обеспечению правопорядка в местах проведения культурно-массовых мероприятий.

В штате Агентства бывшие сотрудники силовых ведомств (МВД, ФСБ, ФСНП) - квалифицированные охранники.

Виды оказываемых услуг в сфере безопасности:

Организация и поддержание контрольно-пропускного режима.

Обеспечение патрулирования охраняемой территории (объекта).

Вооруженная охрана объектов любых форм собственности.

Вооруженное сопровождение грузов и денежных средств.

Инсталляция систем безопасности и их сервис.

Пультовая охрана объектов.

Стоимость услуг зависит от следующих факторов:

местонахождение объекта;

техническая оснащенность объекта;

количество постов охраны на объекте;

режим работы охраны (круглосуточный, ночной, дневной)

объем требований, предъявляемый заказчиком;

размер материальной ответственности.

Партнеры ООО ОА «СКИП-Охрана»:

ООО Ювелирная компания «ВЭСТ».

ОАО «Вымпелком - Коммуникация», (БиЛайн GSM).

ООО «Выставка Сотовой Связи «Центр», г. Москва.

ООО «Евро - Пульс», г. Иваново.

Фонд Регионального Развития «Регионы Отчизны», г. Москва.

Компания УКРРОС «Разгуляй Поле», г. Москва.

Администрация г.Иваново.

1.2 Анализ существующей СИО управления отделом охраны

Пользователями разрабатываемой информационной системы будут являться начальник отдела охраны, старший и два инспектора охраны.

Начальник отдела охраны и инспектора охраны подчиняются Генеральному директору, Исполнительному директору и согласовывает свою работу с начальниками отделов предприятия по направлениям деятельности. Он является начальником для лиц охраны объектов, закреплённых за ним приказом руководителя охранного предприятия.

Начальник отдела охраны и инспектора охраны осуществляют подбор, изучение и расстановку по объектам сотрудников охраны в установленном порядке.

Основной целью планирования их деятельности является всестороннее, своевременное, полное и качественное оказание Заказчику услуг, предоставляемых охранным предприятием.

На каждом объекте хранится копия своего накопительного дела, в котором указаны все сведения, необходимые для организации охраны соответственного объекта. Эти данные собираются ответственным лицом, подшиваются к основному делу; делаются копии новых документов, которые после должны быть переданы в накопительное дело, находящееся на объекте.

1.3 Предложения по совершенствованию существующей СИО управления отдела охраны, определение конечных пользователей

В процессе планирования графиков дежурств участвуют от 1-го до 3-х человек.

В момент возникновения так называемой «экстренной ситуации», когда на какой-либо объект не заступил охранник, или этого охранника просят срочно снять с объекта, или охраннику срочно нужно убыть с объекта, чаще всего участвует только 1 человек.

Рассмотрим функции, потребности и проблемы, возникающие в процессе деятельности инспекторов и начальника отдела охраны:

Функции	Потребности	Проблемы
F1 - организация охраны объекта F2 - контроль состояния охраны объекта F3 - отвечает за сохранность, исправность, правильность учёта оружия, патронов, специальных, технических и иных средств и имущества, используемых в целях охраны объекта F4 - формирование отчета о зарплате сотрудников	U1 - Информация об объектах U2 - Информация об охранниках U3 - Информация о спец. средствах и оружии U4 - Информация о нарушениях U5 - Информация об охранниках, которых нельзя выставлять на объекты по заявлению Заказчика U6 - Информация о тарифах на объектах U7 - Информация об отработанных часах каждого охранника U8 - Информация о статусе охранника (ученик или лицензированный охранник) U10 - Информация о занятости сотрудников при составлении графиков дежурств	W1 - Отсутствие детальной информации о каждом сотруднике W2 - Отсутствие наличия достаточного числа спец.средств W3 - Отсутствие полной информации о заменах охранников (в том числе при перемещении их с одного объекта на другой) W4 - Сложность проведения сверки по большому количеству охранников W5 - Сложность учета всех дополнительных перемещений охранников W6 - Отсутствие полной информации о занятости охранников при составлении графиков

Стоит заметить, что составление графиков, списков, поиск охранников осуществляется вручную на бумажных носителях.

Применение современных программно-технических средств намного ускорит выполнение вышеперечисленных действий. Бумажные носители потребуются только при печати отчетов, копий графиков дежурств, всевозможных списков.

Поиск охранников должен осуществляться уже с учетом всех критериев, которые требуются от охранников на том или ином объекте. Также учет должен включать в себя графики охранников, то есть при выборе охранника из предлагаемого системой списка должно учитываться предыдущая и будущая смены охранников, проще говоря, «возможность» выхода охранника.

1.4 Обоснование целесообразности проектирования

Эффективность разрабатываемой системы определяется соотношением между получаемым системой эффектом Е и затратами З, необходимыми системе для достижения данного эффекта, если же эффект не достигнут, то эффективность теряет свое экономическое значение.

Для данного и всех последующих эффектов определим шкалу от 0 до 1.

Сотрудник отдела тратит до 30 минут на срочный поиск и выставление охранника. Благодаря разрабатываемой системе такой поиск займет около 5 минут. Определим:

0 - 30 минут

1 - 5 минут, получим эффекты:

До внедрения СИО - 0.

При внедрении СИО - 1.

Einto2 - удовлетворение потребности сотрудников отдела в сокращении времени на проведение сверки по зарплате;

Проведение сверки обычно занимает около 6 часов. При разработке системы это займет около 1 минуты (с учетом вывода отчета на принтер).

До внедрения СИО - 0.

При внедрении СИО - 1.

Einto3 - Быстрое получение данных о сотрудниках и объектах из единой базы.

До внедрения СИО - 0,5. (зависит от сложности объекта)

При внедрении СИО - 1.

Ein:

Ein1 - Уверенность Заказчика в постоянной защите своего имущества;

Ein2 - Сокращение размеров штрафных санкций от Заказчика за различные нарушения;

Результаты оценки эффектов Einto, а также оценки Ein приведем в следующих таблицах:

Эффекты Einto	До внедрения СИО	После внедрения СИО
Einto1 - Удовлетворение потребности сотрудников отдела в сокращении времени на решение вопросов, связанных со срочным выставлением охранников на объекты	0	1
Einto2 - Удовлетворение потребности сотрудников отдела в сокращении времени на проведение сверки по зарплате	0	1
Einto3 - Быстрое получение данных о сотрудниках и объектах из единой базы	0,5	1
Суммарный эффект	0,5	3
Эффекты Ein	До внедрения СИО	После внедрения СИО
Ein1 - Уверенность Заказчика в постоянной защите своего имущества	0,4	0,9
Ein2 - Сокращение размеров штрафных санкций от Заказчика за различные нарушения	0,5	0,8
Суммарный эффект	0,9	1,7

Efor:

Efor1 - Появление новых клиентов.

Efor2 - Продление договоров на охрану.

Очевидно, что после внедрения СИО эффективность работы отдела охраны увеличится. Снизятся потери объектов по причинам долгого отсутствия охранников на своих местах, а если и не потери, то недоплата со стороны Заказчика предприятию. Будет привлекаться больше новых клиентов.

Меньше ошибок будет возникать по причине невнимательности подсчета отработанных часов охранников сотрудниками отдела, тем более, что на каждом объекте свой тариф и охранники имеют каждый свой статус (ученик, лицензированный, на испытательном сроке и т.д.).

Тем самым, при увеличении Эinto и Эin можно сказать, что эффективность Эfor значительно увеличится.

Определим затраты:

Зinto - затраты на создание СИО;

Зin - затраты на обучение персонала;

Зfor - затраты на маркетинговые исследования.

Расчет Зinto.

Затраты на оборудование

Под оборудованием понимается рабочее место пользователя СИО:

- Системный блок (10 тыс.руб.)

- Монитор (7 тыс.руб.)

- Периферийные устройства (1 тыс.руб.)

- Блок бесперебойного питания (2 тыс.руб.)

- Электронный (аппаратный) индивидуальный ключ защиты (1 тыс.руб. х на 4 пользователя = 4 тыс.руб.).

В сумме получили 24000 руб.

Затраты на программное обеспечение:

- Операционная система (лицензионная Windows XP) - 4,5 тыс.руб.

- Пакет офисных программ (Microsoft Office) - 4 тыс.руб.

- Комплекс программ, обеспечивающих электронную безопасность рабочего места (антивирус - 1 тыс.руб., фаервол - 2 тыс.руб.)

Получили в сумме 11,5 тыс.руб.

Затраты на работу специалиста-разработчика

- Работа специалиста за полное создание, установку и настройку СИО - 40 тыс.руб.

Затраты на предпроектное исследование (5 тыс.руб.)

Сумма вышеперечисленных затрат составляет 80500 руб. Исходя из того, что гарантийный срок службы оборудования равен 1 году и за зчет морального устарения программных средств разделим получившуюся сумму на 12 месяцев. Получим затраты, равные примерно 6700 руб./месяц.

Затраты на программно-техническую поддержку - 4 тыс.руб./месяц

Затраты на зарплату администратора системы - 20 тыс.руб./месяц

Зinto после внедрения СИО = 6700+4+20=30700 руб./месяц.

Зinto до внедрения СИО = зарплата 2х инспекторов отдела = 30000 руб./месяц.

Расчет Зin.

Затраты на обучение сотрудников отдела охраны работе с СИО

- Всего пользователей 4. На обучение одного человека выделяется 10 тыс.руб. Получили 40 тыс.руб.

Ежегодная переквалификация сотрудников - 10 тыс.руб. за человека, т.е. всего 40 тыс.руб. в год.

Зin после внедрения СИО = (40 + 40) / 12 = 6700 руб./месяц

Зin до внедрения СИО = затраты на электричество, водоснабжение и др. услуги = 5000 руб./месяц.

Расчет Зfor.

Зfor1 - Затраты на проведение маркетинговых исследований.

Зfor2 - Реклама.

Предположим, что затраты на маркетинговые исследования и рекламу не изменяются.

Рассмотрим динамику эффективностей по формуле:

.

Разрабатываемая система будет, является эффективной, если ?Э >0.

Определим разность эффективностей ?Эinto и ?Эin после и до внедрения СИО соответственно:

? Эinto = (3*25000 - 0,5*30700)/(0,5*3) ? 39767 >0.

? Эin = (1,7*5000 - 0,9*6700)/(0,9*1,7) ? 1614 >0.

Можно сказать, что разрабатываемая система будет эффективной.

Техническое задание

1. Общие сведения

1.1 Полное наименование системы и ее условное обозначение

Система информационного обеспечения управления охранным предприятием.

Условное обозначение: СИО обеспечения управления отделом охраны ООО ОА «СКИП-Охрана».

1.2 Наименование разработчика системы и реквизиты заказчика

Заказчик - ООО ОА "СКИП-Охрана".

Разработчик - студент Ивановского государственного энергетического университета - Ладейщиков Павел Николаевич.

2. Назначение и цели создания системы

2.1 Назначение системы

СИО управления отделом охраны предназначена для информатизации процесса принятия решений по организации охраны отделом охраны

Объектами информатизации являются процессы:

автоматизации хранения информации о ходе работы отдела охраны;

обработки этой информации;

подготовки ежемесячных отчетов по результатам работы отдела охраны;

оперативного поиска решений по возникающим экстренным ситуациям.

2.2 Цели создания системы

Целью создания системы является:

информационная поддержка сотрудников отдела охраны;

предоставление возможности руководителям отслеживания и контроля над работой отдела охраны;

Критерии оценки достижения целей:

увеличение скорости доступа к информации, необходимой для принятия решений в экстренных ситуациях

быстрая отчетность по заработной плате сотрудников с учетом тарифов на каждом объекте и статуса сотрудников.

3. Характеристика объекта автоматизации

Объектом автоматизации является отдел охраны ООО ОА "СКИП-Охрана". Целью предприятия является обеспечение клиентам безопасности путем оказания высокопрофессиональных охранных услуг, гарантирующих защиту финансовых интересов, сохранность жизни и здоровья.

Функционирование системы должно происходить в требуемых условиях: при конструктивной температуре, давлении и допустимом уровне запыленности.

Специалист выполняет соответствующие ему функции ежедневно (кроме субботы и воскресения) с 9.00 до 18.00 часов.

4. Требования к системе

4.1 Требования к системе в целом

4.1.1 Требования к структуре и функционированию системы

СИО управления охранным предприятием должна представлять собой систему, включающую в себя подсистемы:

внутреннюю;

внешнюю.

Внутренняя подсистема включает в себя следующие информационные массивы:

перечень объектов охраны и их характеристик;

перечень сотрудников;

перечень штрафов, премий;

данные о сотрудниках, их графиках и характеристиках.

СИО управления охранным предприятием взаимодействует с другими внутренними системами, а именно:

учет спец.средств;

учет замечаний с объектов;

учет заработной платы сотрудников.

4.1.2 Требования к средствам и способам связи для информационного обмена между компонентами системы

СИО управления отделом охраны используется:

начальником отдела охраны;

старшим инспектором отдела охраны;

инспекторами отдела охраны.

4.1.3 Требуемый режим работы персонала

Требуемый режим работы персонала - полный рабочий день с 9.00 до 18.00 часов.

Основной перерыв должен составлять 1 час.

4.1.4 Требования к защите информации

Организационные методы:

Физическая защита и организация охраны

Подбор и работа с персоналом

Организация правовой защиты (параметры режима коммерческой тайны устарели)

Выбор и проверка партнеров

Противопожарная охрана

Взаимодействие со спец. органами в случае наличия фактов нарушения

Инженерно-технические методы:

Защита помещений от разрушений

Оптимальное размещение оборудования

Применение средств визуальной защиты

Применение систем кондиционирования

Технические методы:

Создание резервных копий

Программно-аппаратные методы:

Ограничение доступа к объектам

Разграничение доступа субъектов

4.2 Требования к задачам, выполняемым системой

4.2.1 Перечень функций, подлежащих автоматизации:

Внутренняя подсистема:

собирает данные о деятельности отдела охраны;

хранит:

перечень охранников (учеников);

данные о сотрудниках охраны;

перечень охраняемых объектов;

данные о техническом обеспечении объектов;

перечень нарушителей трудовой дисциплины;

графики дежурств;

позволяет сотрудникам, имеющим доступ к данной системе, вносить нужную информацию и сохранять изменения;

позволяет оперативно предоставить список охранников, которых можно выставить на объект при возникновении экстренной ситуации;

предоставляет внешней подсистеме отчётность по:

экстренным ситуациям на охраняемых объектах;

сотрудникам, подлежащим штрафованию или премированию;

заработной плате сотрудников охраны;

перечню охраняемых объектов;

перечню потерянных объектов;

Внешняя подсистема:

получает исходные данные от внутренней системы;

предоставляет справочную информацию с привязкой к условиям решаемой задачи;

предоставляет рекомендации по выбору охранников;

сужает круг поиска охранников на тот или иной объект;

рекомендует наиболее приемлемое решение.

4.3 Требования к видам обеспечения

4.3.1 Требования к информационному обеспечению

В состав информационного обеспечения программы входит база данных, алгоритмы аналитической обработки, входная, внутренняя и выходная документация.

4.3.2 Требования к лингвистическому обеспечению

Шрифт ввода-вывода данных - кириллица.

4.3.3 Требования к программному обеспечению

СИО управления охранным предприятием требует для своей работы установки следующего ПО:

На сервере СИО управления отделом охраны должны быть установлены:

Microsoft Windows 2000/2003/2007 Server;

Microsoft SQL Server.

На рабочей станции пользователя необходимо установить:

Microsoft Windows 2000/XP/Vista;

Microsoft Access 2003/2007;

Программное средство ESwin.

4.3.4 Требования к техническому обеспечению

Для функционирования СИО необходимо:

локальная вычислительная сеть на основе протокола TCP/IP с пропускной способностью 10/100 Мбит/с.

Минимальные системные требования рабочего места пользователя:

процессор, с тактовой частотой не менее 1000 MHz,

512 Mb оперативной памяти;

Клавиатура;

Манипулятор типа «мышь».

5. Состав и содержание работ по созданию системы

управление отдел охрана

1. Технорабочее проектирование.

1.1. Разработка проектных решений по системе и её частям.

2. Рабочая документация.

3. Контрольный пример.

6. Порядок контроля и приемки системы

Приемка осуществляется после оценки объема работ и технической документации в соответствии с требованиями технического задания.

Оценку системы производит приемочная комиссия.

7. Требования к документированию

К моменту сдачи системы в эксплуатацию должна быть разработана соответствующая документация:

руководство пользователя;

пояснительная записка.

3. Технорабочее проектирование

3.1 Разработка функциональной структуры ИС, взаимосвязь подсистем

СИО управления охранным предприятием должна представлять собой систему, включающую в себя подсистемы:

внутреннюю;

внешнюю.

Внутренняя подсистема включает в себя следующие информационные массивы:

перечень объектов охраны и их характеристик;

перечень сотрудников;

перечень штрафов, премий;

данные о сотрудниках, их графиках и характеристиках.

СИО управления охранным предприятием взаимодействует с другими внутренними системами, а именно:

учет спец.средств;

учет заработной платы сотрудников.

Внутренняя подсистема:

собирает данные о деятельности отдела охраны;

хранит:

перечень охранников (учеников);

данные о сотрудниках охраны;

перечень охраняемых объектов;

данные о техническом обеспечении объектов;

перечень нарушителей трудовой дисциплины;

графики дежурств;

позволяет сотрудникам, имеющим доступ к данной системе, вносить нужную информацию и сохранять изменения;

позволяет оперативно предоставить список охранников, которых можно выставить на объект при возникновении экстренной ситуации;

предоставляет внешней подсистеме отчётность по:

экстренным ситуациям на охраняемых объектах;

сотрудникам, подлежащим штрафованию или премированию;

заработной плате сотрудников охраны;

перечню охраняемых объектов;

перечню потерянных объектов;

Внешняя подсистема:

получает исходные данные от внутренней системы;

предоставляет справочную информацию с привязкой к условиям решаемой задачи;

предоставляет рекомендации по выбору охранников;

сужает круг поиска охранников на тот или иной объект;

рекомендует наиболее приемлемое решение.

Функциональную структуру разрабатываемой информационной системы представим в виде следующих диаграмм:

3.2 Математическое описание функций, решаемых подсистемами

3.2.1 Решение о выставлении охранника на объект с применением экспертных методов

Допустим, что необходимо выставить охранника на объект средней важности. С использованием экспертных методов необходимо выбрать соответствующего охранника из всех свободных. Отбор кандидатов осуществляется по следующим критериям:

К1 - уровень профессиональной подготовки;

К2 - знание приемов рукопашного боя;

К3 - наличие разрешения на ношение табельного оружия;

К4 - мера ответственности;

К5 - стаж работы на подобных объектах.

Этап 1.

Экспертам предлагается несколько вариантов решений, каждый из вариантов оценивается по n критериям.

В роли экспертов выступают инспектора отдела охраны, и лица, которые занимаются выставлением охранников. Они сравнивают между собой попарно критерии Кi(), по которым производится выбор решения, по шкале относительной важности:

Интенсивность важности	Качественная оценка	Объяснение
0	Несравнимые	Нет смысла сравнивать элементы
1	Одинаково значимые	Элементы равны по значимости
3	Слабое превосходство одного над другим	Существуют показания о предпочтении одного элемента над другим
5	Заметное превосходство	Существуют некоторые доказательства того, что один из элементов более важен
7	Очевидное превосходство	Существуют убедительные доказательства того, что один элемент имеет большую значимость, чем другой
9	Важность несравнима	Убедительное превосходство по важности одного элемента над другим
2, 4, 6, 8	Промежуточные оценки между соседними оценками	Применяются в компромиссных случаях

Составим матрицу попарных сравнений W:

Критерии	К1	К2	К3	К4	К5
К1	1	4	0,5	5	5
К2	0,25	1	0,125	0,25	1
К3	2	8	1	1	7
К4	0,2	4	1	1	5
К5	0,2	1	0,142857	0,2	1
Сумма	3,65	18	2,767857	7,45	19

Матрица W имеет собственный вектор и собственное значение , которые вычисляются следующим образом:

1) собственный вектор матрицы :

= (1, 2, . . ., j, . . ., n)T,

где j = 1/Rj ,

- сумма каждого столбца матрицы;

2) собственное значение матрицы :

.

Этап 2.

После того как определен вес каждого критерия, переходят к процедуре выбора оптимального варианта. При отборе вариантов эксперты по критериям проставляют оценки. На основании проставленных оценок формируется матрица вариантов. Процедура поиска предпочтительного объекта осуществляется методом «смещенного идеала».

Экспертные оценки

Кандидаты	Критерии
	К1	К2	К3	К4	К5
Иванов И. И.	2	3	4	5	6
Петров А. А.	4	5	4	8	3
Сидоров К. К.	3	5	5	4	5
Маликин А.Е.	3	4	4	3	4
Матакаев В.А.	4	3	4	5	4
Ладейщиков П.Н.	5	4	7	7	4

На основании данных матрицы вариантов формируется «идеальный объект» по указанным критериям со значениями, равными максимальным значениям показателей, полезность по которым возрастает, и минимальным, полезность по которым убывает. В результате получаем «идеальный объект» Y+ (или «наилучший объект»), вектор значений которого составлен следующим образом:

Y+ {K+1, K+2, . . ., K+n}.

Далее формируем модель «наихудшего объекта»:

Y- {K-1, K-2, . . ., K-n}.

Y+ =	5	5	7	8	6
Y- =	2	3	4	3	3

Если критерии разнородные, то для сопоставления значений критериев необходимо перейти к нормированным единицам, преобразовав их значения по формуле

где Кj - текущее значение критерия сравниваемого объекта.

Значения критерия в относительных единицах dj интерпретируются как расстояние j-го объекта по критерию Kj от «идеального объекта». «Идеальный объект» имеет расстояние dj = 0, а «наихудший» - dj = 1.

Для выявления «наилучших объектов» находят свертки (расстояния до «идеального объекта»), используя следующую обобщенную метрику:

где Р - степень концентрации, позволяющая переходить к различным метрикам. При P=2 обобщенная метрика LP соответствует критерию евклидова расстояния. Чем больше значение L, тем ближе объект Yi к «идеальному объекту» Y+.

Значения критериев

Кандидаты	Критерии
	К1	К2	К3	К4	К5
Иванов И. И.	1	1	1	0,6	0
Петров А. А.	0,3333333	0	1	0	1
Сидоров К. К.	0,6666667	0	0,6666667	0,8	0,3333333
Маликин А.Е.	0,6666667	0,5	1	1	0,6666667
Матакаев В.А.	0,3333333	1	1	0,6	0,6666667
Ладейщиков П.Н.	0	0,5	0	0,2	0,6666667

Значение метрики для каждого кандидата:

p	L(Y1)	L(Y2)	L(Y3)	L(Y4)	L(Y5)	L(Y6)
p=1	0,29429	1,03084	0,9113	0,37822	0,70271	2,18098
p=2	0,2081	0,64595	0,46217	0,26863	0,52917	1,29292

Из полученных значений выберем наибольшее значение.

Таким образом, получили, что оптимальным решением будет выставить Ладейщикова П.Н.

3.2.2 Решение о выставлении охранника на объект с применением метода обратного логического вывода

В данной работе рассмотрим построение экспертной системы в программной оболочке ESWin. В результате работы программы пользователь должен получить решение о выставлении охранника на объект. Оценка идет по 3-м признакам охранника:

- физическое развитие;

- наличие удостоверения частного охранника;

- ответственность охранника.

Описываемая программная оболочка предназначена для решения задач методом обратного логического вывода на основе интерпретации правил-продукций с использованием фреймов как структур данных, включающих в себя в частности лингвистические переменные.

База знаний состоит из набора фреймов и правил-продукций. Формат внешнего представления базы знаний (в текстовом файле) выглядит следующим образом

COMPANY=CopyRight ООО ОА "СКИП-Охрана", т.(4932)-59-28-68

Frame=Цель

Parent:

Решение:

EndF

Frame=Факторы

Parent:

Физически развит: [Охранник физически развит?]: (Да; Нет)

Лицензированный: [У охранника есть лицензия?]: (Да; Нет)

Ответственный: [Ответственный ли охранник?]: (Да; Нет)

EndF

Frame(instance)=Константа

Const:(Да)

EndF

Rule 1

EQ(Факторы.Физически развит; Да)

EQ(Факторы.Лицензированный; Да)

EQ(Факторы.Ответственный; Да)

Do

EQ(Решение; Выставить охранника) 100

EndR

Rule 2

EQ(Факторы.Физически развит; Да)

EQ(Факторы.Лицензированный; Нет)

EQ(Факторы.Ответственный; Да)

Do

EQ(Решение; Выставить охранника) 80

EndR

Rule 3

EQ(Факторы.Физически развит; Нет)

EQ(Факторы.Лицензированный; Да)

EQ(Факторы.Ответственный; Да)

Do

EQ(Решение; Выставить охранника) 80

EndR

Rule 4

EQ(Факторы.Физически развит; Нет)

EQ(Факторы.Лицензированный; Нет)

EQ(Факторы.Ответственный; Да)

Do

EQ(Решение; Выставить охранника) 50

EndR

Rule 5

EQ(Факторы.Физически развит; Да)

EQ(Факторы.Лицензированный; Да)

EQ(Факторы.Ответственный; Нет)

Do

EQ(Решение; Не выставлять охранника) 50

EndR

Rule 6

EQ(Факторы.Физически развит; Да)

EQ(Факторы.Лицензированный; Нет)

EQ(Факторы.Ответственный; Нет)

Do

EQ(Решение; Не выставлять охранника) 60

EndR

Rule 7

EQ(Факторы.Физически развит; Нет)

EQ(Факторы.Лицензированный; Да)

EQ(Факторы.Ответственный; Нет)

Do

EQ(Решение; Не выставлять охранника) 90

EndR

Rule 8

EQ(Факторы.Физически развит; Нет)

EQ(Факторы.Лицензированный; Нет)

EQ(Факторы.Ответственный; Нет)

Do

EQ(Решение; Не выставлять охранника) 100

EndR

3.3 Составление алгоритмов функциональных задач

Алгоритм выбора оптимального решения по выставлению охранника на объект в экстренной ситуации

Разрабатываемая информационная система в основном направлена на решение проблемы, связанной с быстрой реакцией на возникшие экстремальные ситуации.

Поиск охранников осуществляется с учетом

критериев, которые требуются от охранников на том или ином объекте.

графиков дежурств охранников - при выборе охранника из предлагаемого системой списка учитываться предыдущая и будущая смены охранников, проверяется, находится ли охранник на выходном дне.

Все операции происходят внутри созданной базы данных.

Заключение

В данной работе были рассмотрены основные цели и функции отдела охраны ООО ОА «СКИП-Охрана».

В работе показаны сущности, их атрибуты, концептуальная и физическая модели базы данных, примеры форм и отчетов. База данных реализована на основе СУБД MS Access.

Была разработана функциональная структура информационной системы, составлен алгоритм основной функциональной задачи по увеличению скорости принятия решений в экстренных ситуациях, составлен модуль для логического вывода в программном средстве ESWin.

Разработанная система решает проблему информатизации деятельности отдела охраны, а именно ведение и учет данных при работе с охранниками, т.е. выставлением их на объекты, редактирование графиков дежурств, определение охранников с лицензиями и без них, а также учет служебного оружия, учет состояния объектов охраны, учёт оштрафованных и премированных охранников.

Разработка системы информационного обеспечения отдела охраны на данном этапе не закончена. В данной работе были приведены предложения, описанные по большей части теоретически, следовательно, требуется более четкая программная доработка существующей системы. В перспективе, созданная база данных будет объедена со средой объектно-ориентированного программирования Delphi.

Список литературы:

1. А.А. Белов. Экономические аспекты информацизации [Книга]. - Иваново , 2006.

2. Б.А. Баллод. Курс лекций по дисциплине «Интеллектуализация информационных систем». - 2008 r.

3. Б.А. Баллод. Теория вероятностей и математическая статистика [Книга]. - Иваново, 2006.

4. И.Д. Ратманова. Курс лекций по дисциплине «Базы данных».

5. http://www.intuit.ru - Интернет-Университет Информационных Технологий. Курс «Современные офисные технологии».

Размещено на Allbest.ru