Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

«Мастерком» Еще каких то 20-30 лет назад мы не так зависели от электронных помощников. В настоящее время невозможно себе представить современный офис без компьютерного оборудования и периферийных устройств, для поддержания работоспособности которых требуются расходные материалы, техническое обслуживание, а при необходимости и ремонт. Нужно ли ждать, когда техника выйдет из строя? Выход из строя принтера, мфу или компьютера может значительно осложнить, а то и вовсе остановить работу офиса Вашего предприятия. Именно поэтому следует внимательно подходить к вопросу обслуживания компьютерного и офисного оборудования. Многолетний практический опыт показывает, что регулярное профилактическое обслуживание не только позволяет предотвратить поломки, но и продлевает срок службы оргтехники оборудования.

Компания «Мастерком»предлагает 3 основных варианта технического обслуживания офисной техники (разовое, ежемесячное, ежеквартальное). Какому из них отдать предпочтение? Можно проконсультироваться с нашими специалистами, при необходимости, выезжаем на место к Заказчику для бесплатного техосмотра оргтехники нашими инженерами и согласования возможного варианта техобслуживания.

Коротко о каждом:

Разовое техническое обслуживание.

Такой вид техобслуживания оправдан при незначительной загрузке вашего принтера, мфу или копира. Это выгодно для небольших организаций, предпринимателей или частных лиц. По вашему звонку выезжает инженер и осуществляет весь необходимый сервис принтера, мфу, копира.

Ежемесячное абонентное техническое обслуживание.

Данный вид техобслуживания подходит для организаций и предприятий с небольшим оборотом и со средней загруженностью работы офисного оборудования. В этом случае оплачивается договорная фиксированная сумма, включающая в себя работу инженера по обслуживанию принтеров, мфу, компьютеров, а так же всех других вызовов в течении данного месяца. Т.е. все дополнительные вызовы и техобслуживания оргтехники уже включены в стоимость данного абонентного обслуживания. Если Ваша оргтехника работает в средне-интенсивном режиме, то данный вид абонентного обслуживания выгодней по сравнению с разовым.

Ежеквартальное абонементное техническое обслуживание.

Данный тарифный план предусмотрен для корпоративных клиентов. Как правило, нагрузка на оргтехнику в больших компаниях значительно выше. В данном случае сервисный договор заключается на квартал, что дает экономию времени на оформлении документов, при этом так же оплачивается договорная фиксированная сумма в квартал и все дополнительные вызовы и техобслуживания оргтехники, как и при ежемесячном обслуживании, уже включены в стоимость данного абонентного обслуживания. Заключение договора позволит содержать Вашу офисную технику всегда исправной и готовой к работе. При техническом обслуживании двух и более единиц офисной техники предоставляются скидки.

Техническое обслуживание принтера, мфу включает в себя следующие основные моменты:

1. Диагностика состояния аппарата.

2. Очистка оптической системы аппарата: зеркал, линз, оптронных пар, датчиков и т.д.

3. Очистка блока подачи и транспорта бумаги.

4. Очистка роликов регистрации бумаги.

5. Очистка и смазка шестерен передаточного механизма.

6. Очистка бункеров отработанного тонера и проверка картриджей, драм юнитов.

7. Очистка лотков для бумаги и внешних панелей аппарата.

8. Очистка прижимного и тефлонового валов, лапок отделения копира или узла термозакрепления принтера, мфу.

9. Выявление необходимости замены деталей и узлов, выработавших свой ресурс и замена их по согласованию.

10. Тестирование устройства, настройка необходимых параметров после проведения техобслуживания.

Техобслуживание производится на месте у Заказчика в Вашем офисе, поскольку переезды для техники вредны, как правило, добавляют неисправностей. При необходимости мы выполняем техобслуживание в сервисных центрах нашей компании, в том числе, доставляя технику своим транспортом. Срочное техобслуживание или ремонт оргтехники оплачивается с коэффициентом 1,2.

Компания «Оргтехсервис» возьмет на себя комплексное обслуживание оргтехники: компьютеров и периферийного оборудования Вашего офиса. Наша фирма предоставит компьютерные услуги любой сложности, системное администрирование, настройка сети, ремонт компьютеров, установка Windows, восстановление системы Windows, лечение вирусов, ремонт оргтехники, заправку и восстановление картриджей. При возникновении непредвиденных проблем с компьютерным оборудованием или оргтехникой позвоните нам. Наши менеджеры ответят на любые, интересующие Вас вопросы, согласуют объем необходимых работ и направят к Вам специалистов, которые в кратчайшие сроки окажут любую компьютерную помощь: будь-то восстановление Windows или настройку интернета. При этом услуги специалиста нашей компании обойдутся Вам значительно дешевле, чем оплата труда вашего штатного системного администратора.

За время своего существования мы накопили значительный опыт в обслуживании и ремонте принтеров, мфу и копиров ведущих производителей и на сегодняшний день мы готовы предложить Вам качественный ремонт оргтехники. Производственные мощности нашей компании позволяют сократить сроки ремонта до минимума, что позволяет нашим клиентам получить отремонтированный, готовый к работе принтер в течение одного - двух часов или в течении одного рабочего дня. В ремонт принимаем принтеры всех ведущих производителей оргтехники HP, Canon, Epson, Brother, Lexmark, Panasonic, Ricoh, Kyocera, MB. Возможности наших специалистов не ограничиваются рамками этих популярных брендов, мы готовы произвести ремонт и настройку принтеров, мфу и копиров любых других марок и моделей, единственно что, доставка специальных комплектующих для таких моделей оргтехники значительно может увеличить сроки. Тогда как для популярных марок оргтехники у нас всегда имеется в наличии весь набор расходных материалов, основных запасных частей и комплектующих.

В настоящее время внедреяется новая форма взаимоотношений с нашими клентами: обслуживание оргтехники по накопительной схеме. При этом оплату проделанных нами работ по заправке картриджей и обслуживании ортехники Заказчик производит по накопительной схеме по окончании текущего месяца - по представленным ему счетам-фактурам на выполненные работы по фактической стоимости расходных материалов и запчастей, используемых при проведении техобслуживания и ремонта оргтехники. Заказчику предоставляется акт о проделанной работе. Стоимость услуг и материалов включает НДС при оплате по безналичному расчету. Оплата выполненных работ и используемых материалов и запчастей производится Заказчиком с отсрочкой, не позднее 10 числа следующего за отчетным.

Компания Оргтехсервис предлагает ремонт принтеров,а так же, МФУ, и другой оргтехники различных фирм-изготовителей:

* ремонт принтеров Xerox, а также ремонт МФУ Xerox;

* ремонт техники Sharp - копиры, МФУ;

* ремонт Samsung МФУ, принтеров, копиров;

* ремонт принтера HP, кроме того, ремонт МФУ HP;

* ремонт Panasonic - ремонт принтеров, копиров, МФУ;

* ремонт Canon, других производителей.

К вашим услугам опытные сервисные инженеры, которые профессионально проведут ремонт принтеров, ремонт МФУ, лазерных, струйных принтеров, а также диагностику, профилактические работы для всей оргтехники.

Ремонт принтеров, заправка картриджей - максимум внимания

Ремонт принтеров - это производственный процесс по восстановлению основных первоначальных качеств принтера путем устранения неисправностей, последующей замены изношенных или поврежденных частей (узлов, деталей) принтеров. Но можно сказать гораздо проще: ремонт принтеров - это «возвращение техники к полноценной жизни». Обслуживание оргтехники (принтеров, МФУ) марок Samsung, Xerox, HP, остальных брендов стало нашей специализацией.

Ремонт принтеров: важность экспертизы

Ремонт лазерных принтеров HP, Canon, Samsung, Xerox, другой офисной техники подразумевает не только замену изношенных или вышедших из строя деталей. При проведении профилактического техобслуживания наши сервисные инженеры могут обнаружить все потенциальные неисправности, и оперативно предотвратить их. Услуга «ремонт принтера» подразумевает:

* диагностику принтера

* разборку принтера до отдельных узлов (при необходимости до деталей);

* очистку, промывку механических узлов и деталей принтера;

* очистку, восстановление специальными техническими жидкостями резиновых роликов подачи бумаги принтера;

* диагностику, регулировку отдельных узлов принтера;

* ремонт или замену неисправных деталей и узлов принтера;

* смазку механических узлов принтера;

* сборку принтера, проверку работоспособности при автономной работе;

* проверку работоспособности принтера после подключения к компьютеру.

К вашим услугам опытные мастера, которые профессионально проведут ремонт принтеров, ремонт МФУ, лазерных, струйных принтеров, а также диагностику, профилактические работы для всей оргтехники.

Ремонт принтеров, заправка картриджей

Вообще говоря, ремонт принтеров - это производственный процесс по восстановлению основных первоначальных качеств принтера путем устранения неисправностей, последующей замены изношенных или поврежденных частей (узлов, деталей) принтеров. Но можно сказать гораздо проще: ремонт принтеров - это «возвращение техники к нормальной, полноценной жизни». Обслуживание оргтехники (принтеров, копиров и МФУ) марок Canon, HP, Samsung, Epson, Xerox и других брендов стало нашей специализацией.

В своей работе мы используем комплексное решение поставленных задач плюс индивидуальный подход. Благодаря этому качество всех услуг, в том числе услуги «ремонт принтеров», «заправка картриджей», остается неизменно на высоком уровне.

Ремонт принтеров

Устраняя неисправности принтеров, мфу, копиров наши инженеры используют исключительно фирменные запасные части и руководствуются официальной сервисной документацией, каталогами. Наши сотрудники обязательно настраивают качество изображения, добиваются бесперебойной работы механизмов, а затем проводят контрольные тесты качества работы лазерного или струйного принтера.

Продолжительность ремонта принтера в стационарном сервисном центре не превышает двух рабочих дней. Исключение составляют случаи устранения неординарных неисправностей принтеров или необходимости замены запасных частей, отсутствующих на нашем складе. В этом случае срок ремонта принтера согласовывается с Заказчиком. Замененные запчасти принтера, МФУ возвращаются Заказчику.

1. Основная часть

1.1 Графики технических осмотров и профилактических работ

Модуль Техническое обслуживание и ремонт оборудования (Управление ремонтами) предназначен для использования в ремонтных службах предприятия (ОГМ, ОГЭ, содержания зданий и сооружений). Основной задачей модуля является обеспечение надежного функционирования оборудования и должного содержания производственных помещений, планирование потребностей в ресурсах, учет использования затрат на ремонтные и профилактические работы. Одной из основных функций модуля является формирование оптимального графика технического обслуживания и ремонта оборудования (ТОРО) с учетом текущего состояния оборудования и реально отработанного им ресурса.

Работа системы технического обслуживания и ремонта оборудования основывается на принципах классической системы планово-предупредительных ремонтов (ППР), применяемой многими предприятиями различных отраслей промышленности.

Под системой ППР понимается совокупность организационных и технических мероприятий по эксплуатации, уходу и ремонту оборудования, направленных на предупреждение преждевременного износа деталей, узлов и механизмов и выхода оборудования из строя.

Сущность системы ППР заключается в том, что после отработки определенного количества часов производятся технические осмотры и различные виды плановых ремонтов, чередование и периодичность которых определяется нормативами, конструктивными особенностями и условиями эксплуатации.

Основным методом системы ППР является метод периодического ремонта, при котором очередные плановые ремонты производятся в заранее установленные сроки после отработки определенного количества часов, причем содержание каждого ремонта окончательно устанавливается в процессе проведения технического осмотра, в зависимости от состояния отдельных деталей и узлов.

Модуль Управление ремонтами выполняет следующие функции:

· ведение нормативно-справочной базы данных;

· настройка модуля на особенности конкретного предприятия;

· планирование ремонтов;

· мониторинг состояния объектов ремонта;

· учет результатов выполнения ремонтов;

· учет затрат на выполнение ремонтов;

· управление ресурсами ремонтов;

· анализ обеспеченности ремонтов материальными и трудовыми ресурсами;

· анализ выполнения ремонтов;

· анализ отклонений в сроках и объемах выполнения ремонтов;

· ведение журналов регистрации работы и простоев оборудования, выявленных дефектов.

При формировании графика обслуживания и ремонта предусмотрена возможность создания и хранения разных вариантов графика ремонта. Формирование графика ремонта может осуществляться по нормам объектов ремонта или по заявкам на ремонт.

При расчете графика ремонта по нормам система планирования ремонтов основывается на расчете графика по установленным нормам периодичности и продолжительности межремонтного периода, с возможностью автоматического формирования заявок на ремонт по типовым ремонтам. Этот график позволяет составлять как долгосрочные (годовые), так и ближайшие (месячные) планы работ.

При формировании графика ремонта по заявкам на ремонт все заявки по каждому объекту ремонта, удовлетворяющие условию фильтра, не связанные с графиком ремонта, будут включены в выбранный вариант графика ремонта, и на основе этих заявок будут созданы ремонты.

При расчете графика система анализирует индивидуальные настройки объекта ремонта, если какие-либо настройки не определены, то учитываются параметры, установленные для всех объектов ремонта.

В результате расчета ремонты, даты проведения которых попадают в заданный интервал времени, записываются в график обслуживания и ремонта.

При соответствующей настройке параметров в процессе расчета графика ремонтов производится оптимизация, при которой выполняется следующие действия: если у одного объекта в один и тот же период времени в результате расчета получилось несколько ремонтов различного вида, то остается только тот вид ремонта, который является более крупным и содержит в себе другой вид ремонта. Информация о вхождении в некоторый вид ремонта других видов ремонта берется из каталога видов ремонта.

Полученные в процессе планирования заявки на ремонт служат основанием для исполнителя ремонта. Для списания материалов и запчастей со склада, а также для возврата на склад неиспользованных материальных ценностей, предназначены накладные на отпуск и возврат материальных ценностей. После завершения ремонта составляются акты выполненных работ, отражающие фактическое использование материальных и трудовых ресурсов.

Особенностью модуля является использование различных методов расчета даты очередного ремонта, в зависимости либо от даты предыдущего ремонта, либо от даты другого ремонта (ремонтный цикл), либо от даты ремонта другого объекта (для одновременного ремонта оборудования, входящего в состав узлов или блоков).

Для автоматизации процесса перепланирования сроков выполнения ремонтных работ используется механизм перерасчета либо всего графика, либо указанной части графика по выбранному критерию (с использованием коэффициентов).

Для систематического накопления данных о техническом состоянии и работоспособности объектов ремонта предусмотрен Журнал регистрации выявленных дефектов. Он является основным документом для установления характера и объема планового ремонта объекта, а также сроков службы узлов и деталей.

Для расчета плановой продолжительности ремонта в системе используются графики различных режимов работы персонала (пяти- или шестидневный режим работы, произвольно настраиваемые режимы для сменной работы).

В процессе планирования ремонтов модуль обеспечивает расчет потребностей в трудовых ресурсах, материальных ценностях, ремонтной технике и инструменте. Модуль обеспечивает выполнение функции анализа обеспеченности ремонтов материальными ценностями и трудовыми ресурсами. Для расчета используются данные контура Логистики по остаткам на складах и контура Управления персоналом по наличию персонала согласно штатному расписанию.

По результатам выполненных ремонтных работ в модуле ХозОперации выполняется разноска затрат по бухгалтерским счетам с использованием механизма типовых хозяйственных операций.

1.2 Типы и технические характеристики сервисной аппаратуры

Сервисная аппаратура предназначается для проведения регулировочно-настроечных операций и измерения рабочих параметров аппаратуры в условиях эксплуатации и находит достаточно широкое применение для выполнения этих же работ в условиях производства. Обычно такая аппаратура является переносной и состоит из ряда самостоятельных измерительных блоков или приборов.

Сервисная аппаратура машины предназначена для контроля и локализации неисправных ТЭЗ, внешних устройств и блоков питания.

Комплект сервисной аппаратуры состоит из 5 стендов для проверки ячеек машины. Аппаратура для автономной проверки устройств смонтирована непосредственно в стандартных стойках.

Применение сервисной аппаратуры позволяет выполнять необходимые проверки в достаточно сжатые сроки.

В состав сервисной аппаратуры входят стенды для проверки блоков питания, логических и специальных ТЭЗ, а также стенд для проверки ячеек внешних устройств.

В каком виде сервисная аппаратура АВМ позволяет получить решения дифференциальных уравнений.

Служит для размещения сервисной аппаратуры, наладки и контроля ТЭЗов, блоков и устройств ЕС ЭВМ.

Комплекты ЗИП и сервисной аппаратуры ВЦКП необходимо определять с учетом возможности автономного технического обслуживания, а для технических средств абонентов - с учетом их централизованного обслуживания.

При централизованном обслуживании машин сервисная аппаратура, ЗИП, а также обслуживающий персонал могут быть значительно сокращены.

При наличии необходимого ЗИП, развитой сервисной аппаратуры и квалифицированного технического персонала индивидуальный сервис позволяет существенно сократить время восстановления машины, но при этом требуются значительные расходы на содержание технического персонала и сервисной аппаратуры.

При наличии необходимого ЗИПа, развитой сервисной аппаратуры и квалифицированного технического персонала индивидуальный сервис позволяет минимизировать время восстановления ЭВМ, однако, при этом требуются значительные расходы на содержание технического персонала и сервисной аппаратуры.

Помещения ЭВМ, подготовки данных, сервисной аппаратуры, архивов и хранилищ машинных носителей ( магнитных лент и дисков, бумаги для АЦПУ, различных графопостроител ей и др.), экранных выносных пультов, контрольно-измерительных приборов, программистов, а также ремонтных мастерских, копировально-множительных служб и других служб ВЦ должны отделяться от помещений другого назначения перегородками ( несгораемыми стенами) с пределом огнестойкости не менее 0 75 часа. Размещение складских ( за исключением архивов и хранилищ информации), по-жаро - и взрывоопасных помещений над и под залами ЭВМ и архивами и хранилищами информации, а также в смежных с ними помещениях и помещений с мокрой технологией над залами ЭВМ и архивами информации не допускается.

Внешний аппаратурный контроль проводится с использованием специальной сервисной аппаратуры при автономной работе ЭВМ при проведении профилактических и ремонтных работ.

Приборостроительная промышленность начинает выпускать так называемую сервисную аппаратуру для наладки сложных информационно-измерительных систем и управляющих вычислительных комплексов.

Перечисляются все устройства ЭВМ, приводится перечень сервисной аппаратуры, комплект запасного инструмента и приспособлений ( ЗИП), упаковочных ( укладочных) средств, конструкторская документация и документация системы математического обеспечения. Конструирование устрой-ства ЭВМ может проводиться по конкретному ТЗ на устройство, составленному на основе общего ТЗ на ЭВМ и уточняющего технические характеристики устройства.

Сервисная аппаратура. Классификация сервисного оборудования.

Для поиска неисправностей и ремонта PC необходимо иметь специальные инструментальные средства, которые позволяют выявить проблемы и устранить их просто и быстро.

К их числу относятся:

набор инструментов для разборки и сборки;

химические препараты (раствор для протирания контактов);

пульверизатор с охлаждающей жидкостью и баллончик со сжатым газом;

(воздухом) для чистки деталей компьютера;

набор тампонов для протирания контактов;

специализированные подручные инструменты (например, инструменты, необходимые для замены микросхем (чипов));

сервисная аппаратура.

Сервисная аппаратура представляет собой набор устройств разработанных специально для диагностирования, тестирования и ремонта СВТ. Сервисная аппаратура включает следующие элементы:

Измерительные приборы тестовые разъемы для проверки последовательных и параллельных портов;

приборы тестирования памяти, позволяющие оценить функционирование;

модулей SIMM, чипов DIP и других модулей памяти;

оборудование для тестирования блока питания компьютера;

диагностические устройства и программы для тестирования компонентов;

компьютера (программно - аппаратные комплексы).

Измерительные приборы и тестовые разъемы для проверки портов ПК

Для проверки и ремонта ПК применяются следующие измерительные приборы:

цифровой мультиметр;

логические пробники;

генераторы одиночных импульсов для проверки цифровых схем.

Тестовые разъемы обеспечивают проверку на программном и аппаратном уровне портов ввода- вывода ПК (параллельных и последовательных).

Оборудование для тестирования блока питания компьютера обеспечивает тестирование блоков питания ПК и определение их основных характеристик.

Представляет собой набор эквивалентных нагрузок, элементов коммутации и измерительных приборов.

Описание: Индикатор Super POST Code служит для быстрой диагностики и выявления неисправностей CHIPSETов шины PCI и устройств, работающих с этой шиной.

Характеристики: Индицирует состояние шины: Адрес транзакции, Данные транзакции, Текущую команду на шине (в правом разряде индикатора команды), участвующие в транзакции байты (bite enable) - в левом разряде индикатора команды:

ПАК проверки материнской платы PC POWER PCI-2.2;

ПАК POWER PCI-2.2 - полнофункциональный программно-аппаратный;

комплекс, предназначенный для всестороннего тестирования и ремонта;

компьютеров на базе процессоров Intel: 386, 486, Pentium III/IV и др.

AMD:

Athlon, Duron и их аналогов,

Тестер представляет собой плату расширения компьютера,

устанавливаемую в 33МГц, 32-х разрядный PCI слот.

Комплекс позволяет выполнять ряд диагностических тестов, запускаемых из установленного на плате ПЗУ, ориентированных на выявление системных ошибок и конфликтов оборудования, при этом в состав входит широких набор инструментов для аппаратной диагностики материнской платы.

В комплект поставки PC POWER PCI-2.2 входит:

Плата контроллер PC POWER PCI-2.2

Набор специализированных тестовых заглушек на периферийные

порты материнской платы

USB кабель

Программное обеспечение PC POWER PCI-2.2

Инструкция по эксплуатации

Особенности комплекса:

Аппаратно - реализованный режим пошаговой POST диагностики с декодированием в реальном времени всех POST кодов. (Время удержания каждого POST кода задается пользователем).

Расположенная на плате тестера ОЗУ размером 128 Кб позволяет в режиме форсированного старта выполнять тестирование без оперативной памяти компьютера.

Автомониторинг, позволяющий в фоновом режиме контролировать питающие напряжения и пульсации в заданных заранее пределах, и выдавать сигнал при их превышении или понижении.

Возможность визуального мониторинга состояний шины PCI: адрес-данные (32 бита), для выявления замыкания или обрыва линий.

Поддерживаемая во всех 3-х режимах работа с микросхемой BIOS, включающая возможности чтения, стирания, программирования, верификации (при условии поддержки чипсета и самой микросхемы программный обеспечением комплекса).

Специализированные ПАК - ПАК «RAM Stress Test Professional 2» (RSTPro2).

RAM Stress Test Professional 2, предназначен для тщательного тестирования оперативной памяти компьютера.

Тестирование памяти с помощью RST Pro2 позволяет устранить влияние операционной системы, драйверов и пользовательских программ, поскольку устройство загружает собственное ПО при запуске системы. ПО совместимо с процессорами Intel Pentium 4, Intel Xeon, AMD Operton, AMD Athlon 64/FX, AMD Athlon XP/MP и им подобными.

ПАК проверки отдельных элементов системы - ПАК для ремонта HDD ATA, SATA PC-3000 for Windows (UDMA)

Программно-аппаратный комплекс PC-3000 for Windows (UDMA) предназначен для диагностики и ремонта HDD (восстановления работоспособности) с интерфейсом ATA (IDE) и SATA (Serial ATA 1.0, 2.0), емкостью от 1 Гб до 750 Гб, производства: Seagate, Western Digital, Fujitsu, Samsung, Maxtor, Quantum, IBM (HGST), HITACHI, TOSHIBA c форм-фактором 3.5'' - настольные ПК; 2.5'' и 1.8'' - накопители для ноутбуков; 1.0'' - накопители для портативной техники.

Диагностика HDD осуществляется в режимах:

обычном (пользовательском) режиме в специальном технологическом (заводском) режиме.

Для этого в комплекс PC-3000 for Windows (UDMA) входит набор технологических переходников и адаптеров, которые используются для ремонта HDD и восстановления данных.

Для первоначальной диагностики HDD запускается универсальная утилита PC-3000, которая диагностирует HDD и указывает все его неисправности.

Далее запускается специализированная (предназначенная только для этого семейства) технологическая утилита, которая и осуществляет ремонт HDD.

Специализированные утилиты позволяют выполнить следующие действия:

тестировать HDD в технологическом режиме;

тестировать и восстанавливать служебную информацию HDD;

читать и записывать содержимое Flash ПЗУ HDD;

загружать программу доступа к служебной информации;

просматривать таблицы скрытых дефектов P-лист, G-лист, T-лист;

скрывать найденные дефекты на поверхностях магнитных дисков;

изменять конфигурационные параметры.

1.3 Устройства и правила эксплуатации стендов для проверки ЭВМ

Правила эксплуатации и ухода за стендом

1. Стенды предназначены для использования в помещении.

2. В случае использования элементов стенда на улице, срок эксплуатации сокращается.

3. Во избежание порчи стенд не следует крепить на сырые стены, близко к источникам тепла (батареи, печи, другие отопительные приборы)

4. По мере запыления и загрязнения стенд необходимо подвергать влажной уборке, предварительно сняв со стены и вынув информационный материал.

5. Стенды, прочно закрепленные на стене можно мыть не снимая, предварительно вынув информационный материал.

6. При уборке используйте СМС, мягкую протирочную ткань, теплую воду.

7. Винтовые соединения необходимо периодически провертывать

8. Перенос стенда осуществляется в вертикальном (как на стене) положении.

При изучении работы микросхем необходимо задавать электрические сигналы логической единицы и логического нуля на входах микросхемы и знать состояние (логический нуль или логическая единица) на выходах микросхемы. Для изучения алгоритма работы микросхем были разработаны и изготовлены два варианта испытательного стенда (рис. 2.3, 2.4). Один вариант обеспечивает изучение алгоритма работы микросхем при напряжении питания 5 В, а второй вариант при напряжении питания от 3 до 15 вольт. Расположение светодиодов на испытательном стенде показано на рисунке 2.1. Буквенные обозначения контактов разъема РГП56К указаны на этом рисунке над обозначениями соответствующих светодиодов.



Каждый из испытательных стендов обеспечивает задание логических нулей и единиц одновременно на 14 входах микросхемы. Светодиоды HL1-HL14 указывают логические состояния на входах, а светодиоды HL15-HL23 - логические состояния на выходах исследуемой микросхемы.

Стенд для изучения элементов ЭВМ по схеме 2.3 собран на микросхемах ТТЛ, которые допускают напряжение питания 5 В плюс-минус 5%. В лаборатории имеются две модификации такого стенда: с защитой от неправильной полярности питающего напряжения (при неправильной полярности питающего напряжения микросхемы могут выйти из строя) и со стабилизацией питающего напряжения. Напряжение питания стенда первой модификации 5,7 В, а напряжение питания стенда второй модификации 6,5-9 В. Питающее напряжение подают обязательно с соблюдением полярности (плюсовой провод стенда имеет изоляцию красного цвета). Источник питания включают в сеть через устройство защитного отключения.

Дребезг контактов на входах исследуемой микросхемы устраняется с помощью RS-триггеров на элементах 2И-НЕ (микросхемы DD1-DD7). Функции кнопок S1-S28 выполняет гибкий многожильный проводник (соединен с общим проводом испытательного стенда), свободным концом которого касаются соответствующих входов (контактные площадки на плате из фольгированного материала) микросхем DD1-DD7. Контактные площадки имеют разные размеры для ориентировки задания логического нуля и логической единицы.

Яркость свечения каждого из 23 светодиодов зависит от сопротивления резистора, включаемого последовательно со светодиодом. Для увеличения яркости свечения светодиодов HL1- HL23 необходимо уменьшить сопротивления резисторов R1 - R23.

Стенд для изучения элементов ЭВМ по схеме 2.4 допускает напряжение питания от 3 до15 вольт. Это позволяет исследовать с помощью такого стенда работу микросхем как ТТЛ, так и КМОП. Напряжение питания стенда при исследовании микросхем ТТЛ выбирают равным 5 В плюс-минус 5%.

Для подачи логических сигналов на входы исследуемых микросхем собраны 14 RS-триггеров на биполярных транзисторах. Схема одного из триггеров приведена на рисунке 2.2. Если горит светодиод HL1 (транзистор 1VT2 открыт), то на выходе RS-триггера будет напряжение логической единицы. При открытом транзисторе 1VT2 транзистор 1VT1 будет закрыт. Сопротивление резистора 1R2 должно быть маленьким по сравнению с сопротивлением резистора 1R3, чтобы светодиод HL1 не горел при закрытом транзисторе 1VT2. При закрытом транзисторе 1VT2 напряжение на резисторе 1R2 должно быть меньше напряжения, при котором начинает светиться светодиод HL1.



Для каждого из стендов изучаемая микросхема монтируется на плате одностороннего фольгированного гетинакса или стеклотекстолита. Если предполагается проверять работоспособность микросхем, то на плате фольгированного материала устанавливают панельку для микросхем на соответствующее число выводов.

1.4 Методика определения и устранения неисправностей ЭВМ

Неисправности компьютера.

Часто неисправность компьютера возникает при не правильном с ним обращении или вследствие его «старения». Некоторые детали компьютера имеют меньший ресурс работы, по сравнению с другими и выходят из строя, требуют замены. Неисправность может появиться, если заводом изготовителем был допущен скрытый дефект, какой либо детали компьютера. Все неисправности можно поделить на две группы: программные и аппаратные.

Программные неисправности - Сбой в программах, операционной системе, неправильная работа драйверов, некорректная работа прошивки BIOSа. Чаще всего программные неисправности возникают из-за вредоносного действия вирусов, программ «принудительной рекламы», программ шпионов, неправильной установки какой-либо программы, неправильной установки драйверов, неправильного удаления программ.

Симптомы: долго грузиться операционная система (Windows), при работе компьютер «тормозит», при работе происходит зависание компьютера (компьютер виснет), при загрузке операционная система выдает сообщения об ошибках, не запускаются игры или плохо работают.

Аппаратные неисправности - Компьютер не включается вообще, лампочки не горят, кулеры не крутятся. Компьютер включается, загораются лампочки, шумят кулеры, но на экране монитора нет изображения. Компьютер включается и начинает грузиться, но застревает на загрузке BIOSa (черный экран с надписями, «DOS экран».). Начинает загружаться, потом выдает синий(черный) экран, много надписей, потом перезагружается (выключается). Все прекрасно грузиться, но нет звука при «приветствии Windows» и в играх.

Неисправность может возникнуть из-за скачка напряжения в сети питания (в том случи, если ваш компьютер не подключен в сеть питания через сетевой фильтр или ИБП - источник бесперебойного питания). Некорректное выключение компьютера, может привести как к аппаратным, так и к программным сбоям. Самостоятельный ремонт или апгрейд, часто приводит к повторному ремонту - профессиональному. Даже накопление пыли в блоке питания, может привести к серьезной поломке.

Если ваш компьютер подает симптомы неисправности похожие на аппаратный сбой, первым делом проверите, правильно ли подключены кабели, все ли плотно сидят в своих гнездах, есть ли питание в розетке, включен ли ваш монитор. :)

Если ваш компьютер при начале загрузки не выдает, как обычно один короткий сигнал, а выдает серии сигналов и дальше не загружается, значит, произошла серьезная поломка. О поломке Вам сообщает BIOS. Различные комбинации сигналов могут говорить о вышедшей из строя памяти, видео карте, неисправностях в процессоре.

В любом случаи самостоятельный ремонт, при малом опыте, может привести к более серьезным поломкам и более дорогостоящему ремонту в дальнейшем. Лучше всего обратиться в сервис по ремонту компьютеров и ему доверить поиск и устранение неисправности.

Определяемся с неисправностью

Для начала давайте определим, с какого рода неисправностью мы имеем дело. Ведь поломка компьютера может быть как программной (когда перестает работать программное обеспечение), так и аппаратной (выходит из строя какая-то деталь). Приступим.

Первым делом проверяем правильность подключения ПК - начиная от шнуров питания вставленных в сеть 220 V, и заканчивая интерфейсным шнуром монитора, клавиатуры и мыши. Если всё подключено верно, идем далее - проверяем напряжение в розетках (просто на всякий случай, бывает разное). После того как мы убедились в том, что напряжение есть, включаем компьютер.

После нажатия кнопки включения смотрим на переднюю панель нашего системного блока - если лампочка индикации электросети (обычно зеленая) горит, вентиляторы крутятся и слышен привычный гул, но изображение на монитор так и не появляется, не спешите грешить на монитор. Зачастую такое бывает из-за аппаратной неисправности самого компьютера. Скорее всего, вам придется обратиться в сервисный центр, однако, если по какой-либо причине это невозможно, попробуйте сделать следующее:

· откройте переднюю крышку корпуса;

· достаньте оперативную память и видеокарту;

· аккуратно прочистите слоты кисточкой и пылесосом;

· протрите контакты памяти и видеокарты от пыли,

· поместите комплектующие обратно и проверьте работоспособность компьютера.

В случае если компьютер включился, неисправность выявлена и удалена - пыль. Зачастую слоты материнской платы засоряются пылью, тем самым одна из комплектующих не контактирует со слотом. Избежать этого можно единственным способом, периодически делать профилактику вашему ПК. Это можно сделать в сервисном центре, либо почистить компьютер самому, аккуратно вычистив все мягкой кисточкой и пылесосом.

Совет от МирСоветов! Профилактику ПК следует делать 1-2 раза в полгода, в зависимости от запыленности помещения, в котором он находится. Никогда не пренебрегайте этим и не допускайте излишнего загрязнения системного блока, т. к. это может привести к неработоспособности комплектующих вашего ПК.

Если же «чистка» не помогла, единственный выход - сервисный центр, там специалисты смогут и протестировать комплектующие на специальном оборудовании, и заменить их в случае неисправности или заводского брака.

Еще одна распространенная неисправность - при нажатии на кнопку Power, компьютер не реагирует, индикаторы не светятся и вентиляторы также не проявляют признаков жизни. Вероятнее всего и менее опасно - выход из строя блока питания. В домашних условиях проверить неисправность блока питания довольно сложно, особенно если не иметь достаточного опыта в работе с электроприборами. Логичнее всего, обратиться опять же в сервисный центр. Однако, если вы имеете опыт сборки ПК, знаете куда и как подсоединить все разъемы блока питания, есть вариант одолжить эту деталь у друга для теста. Так вы сможете сэкономить драгоценное время и, в случае неисправности блока, приобрести его в любом из компьютерных салонов.

Вы, наверное, уже успели заметить короткий звуковой сигнал, который издает ваш системный блок при каждом включении. Не считайте его бесполезным! Это всего лишь оповещение о нормальной работоспособности ПК. Однако не всегда компьютер может издавать этот веселый звук. Иногда случается, что при включении он начинает грозно и беспрерывно пищать или же чередовать длинные и короткие сигналы. Все это так же повествует нам о том, какая деталь компьютера перестала функционировать.

Выявляет дефект и сообщает вам о нем BIOS - системная утилита материнской платы. BIOS бывает разный (в зависимости от производителя вашей «материнки»), поэтому комбинации звуковых сигналов неисправностей компьютера отличаются друг от друга.

Во-первых, определим производителя вашего BIOS'а. Первое, что сообщает ваш ПК при загрузке - название BIOS'а. Если вы не успеваете прочитать его, нажмите Del или F2 - это приведет вас в CMOS SETUP, в котором и будет сообщена нужная нам информация. Однако этот способ возможен лишь при работающем компьютере, поэтому советуем вам изначально узнать и запомнить фирму этой полезной утилиты. Если же вы все-таки не уверены, прочитайте документацию к материнской плате, там такая информация всегда предоставляется.

1 короткий сигнал вне зависимости от модели BIOS'а обозначает нормальную работу компьютера. А частые короткие сигналы при нормальной работе - сработала защита безопасности от перегрева, зачастую случается от неисправности вентилятора на процессоре. Теперь МирСоветов приведет наиболее распространенные звуковые сигналы неисправностей нескольких BIOS'ов:

· Award Bios

· 1 длинный, 3 коротких - не обнаружена или неисправна видеокарта.

· Повторяющиеся длинные сигналы - не обнаружена или неисправна оперативная память.

· AMI Bios (American Megatrends, Inc)

· 2, 3 или 4 коротких сигнала - неисправность оперативной памяти.

· 5 коротких - неисправен процессор.

· 1 длинный, 3 коротких - также, как и в предыдущем примере, не обнаружена или неисправна видеокарта.

· Phoenix Bios

· 3 очень коротких, 4 коротких - неисправна видеокарта.

· 2 коротких, 1 длинный - неисправна память.

Теперь, зная на что «пищит» наш системник, можете произвести чистку нужной детали, как было описано в первом пункте. Если же это не помогло устранить неисправность вашего компьютера, несите его в сервисный центр и обязательно расскажите о звуковом сигнале - это поможет максимально быстро удалить деффект.

Наиболее распространенная и наиболее простая проблема - программное обеспечение. Симптомы: компьютер включается, изображение на мониторе есть, однако привычная операционная система почему-то не появляется, «зависает» при загрузке, либо просто выдает ошибку.

Зачастую на экране появляется надпись DISK BOOT FAILURE - INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER.

Она гласит о том, что не найдено устройство хранения данных с операционной системой. Первым делом проверьте, не вставлена ли дискета в дисковод, т.к. если в BIOS'е выставлена загрузка с FDD, а в дисководе находится не загрузочная дискета - это приведет именно к такой надписи.

Далее проверьте правильность подключения жесткого диска, если все верно - вышла из строя «операционка». Не пугайтесь! Ничего страшного в этом нет (конечно, существует вероятность аппаратной ошибки и здесь, однако она достаточно невелика). Данная неисправность вашего компьютера, в основном, бывает вызвана следствием действия вируса, установкой какой-либо подозрительной программы, либо некорректным выключением самого ПК. Решается такая проблема быстро и безболезненно - переустановкой (в некоторых случаях восстановлением) операционной системы. Касательно установки наиболее распространенной ОС Microsoft Windows - этот вопрос уже рассматривался на сайте МирСоветов («Инструкция к установке Windows XP»). Главное, столкнувшись с этой проблемой не паниковать - ничего страшного не случилось, возьмите себя в руки, возьмите в них же установочный диск и вперед.

1.5 Методика технического обслуживания

Kомплекс программ технического обслуживания. Особенности состава технических средств ЭВМ учитываются комплексом программ технического обслуживания (КПТО). Этот комплекс включает в свой состав наладочные, проверочные и диагностические тест-программы.

Наладочные программы обеспечивают автономную настройку и проверку отдельных устройств ЭВМ. Обычно они функционально независимы от программ ОС. Проверочные тест-программы предназначены для периодически проводимых проверок правильности функционирования устройств, например после включения их в работу. Диагностические программы используются в тех случаях, когда необходимо классифицировать отказ оборудования и локализовать место неисправности. Инициирование работы этих программ осуществляется обычно модулями ОС после фиксации сбоев и отказов аппаратуры контроля.

Проверочные тест-программы занимают особое место в КПТО. Их выполнение непосредственно перед вычислениями позволяет убедиться в исправности технических средств системы, а значит, повысить достоверность результатов обработки данных.

У IBM PC эти средства имеют своеобразную структурную и функциональную организацию. Часть этих средств записана в ПЗУ компьютера. При каждом включении ПЭВМ и перезагрузках производится ее предварительная проверка путем выполнения тестовой программы POST (Power On Set Test), состоящей из более десятка отдельных программных фрагментов. Последовательность проверок заключается в следующем. Вначале проверяется работоспособность системного блока. Для этого все регистры машины "сбрасываются в нуль", и производится их последовательная проверка путем занесения отдельных констант, выполнения над ними простейших операций и сравнения результатов с эталонными значениями. После этого проверяются ячейки оперативной памяти (тесты оперативной памяти при перезагрузках системы от клавиш <Ctrl>+<Alt>+<Del> игнорируются). После этого проверяется стандартная периферия: клавиатура, накопители на дисках, дисплей и др. В случае каких-либо ошибок на каждом шаге проверки формируются определенные звуковые сигналы, сопровождаемые соответствующими сообщениями на экране дисплея.

Кроме встроенных средств контроля, в ПО ПЭВМ включаются и автономные средства контроля и диагностики. Количество подобных комплектов программ достаточно велико, и каждый их них позволяет детализировать системную информацию: определение полной конфигурации ПК и характеристик отдельных ее частей (тип процессора, наличие сопроцессора, тип материнской платы, типы используемых дисков, объем оперативной памяти и ее распределение, подключение дополнительной периферии и т.д.).

Помимо контроля работоспособности, они могут отразить, насколько эффективно используются ресурсы, и осуществить их перераспределение.

Все пользователи стараются пополнить программное обеспечение ПЭВМ вспомогательными системными программами-утилитами. Эти программы напрямую в вычислительном процессе не используются, а обеспечивают необходимый и разнообразный сервис при подготовке заданий пользователями. Часть таких программ может быть объединена в пакеты. Широкое распространение получили такие пакеты, как Norton Utilites, PC Tool Deluxe и др. Примерами подобных программ могут быть: программы-архиваторы, антивирусные программы, программы обслуживания дисков (оптимизация дисков, сжатие информации на дисках, определение состояния диска) и др.

Режимы работы ЭВМ

Операционные системы предоставляют пользователям достаточно широкий спектр вычислительных услуг, упрощая процесс использования ЭВМ. Прежде всего это касается разнообразия режимов работы машин, обеспечиваемых ОС. Под режимом работы понимают принципы структурной и функциональной организации аппаратных и программных средств. В общем случаережимы использования ЭВМ подразделяют на однопрограммные и многопрограммные.

Исторически однопрограммные режимы появились первыми. При их реализации все основные ресурсы ЭВМ (время работы процессора , оперативная память и др.) полностью отдаются в монопольное владение пользователя. Однопрограммный режим может иметь модификации: однопрограммный режим непосредственного доступа и однопрограммный режим косвенного доступа.

В режиме непосредственного доступа, пользователь получает ЭВМ в полное распоряжение: он сам готовит ЭВМ к работе, загружает задания, инициирует их, наблюдает за ходом решения и выводом результатов. По окончании работ одного пользователя все ресурсы ЭВМ передаются в распоряжение другого. Этот тип режима характеризуется весьма низкой полезной загрузкой технических средств. К снижению производительности ЭВМ из-за простоев процессора приводят затраты времени на подготовку ЭВМ к работе (включение, проверка, загрузка ОС, ввод заданий и т.д.) и большое время реакции пользователя. По этим причинам режим практически не используется в универсальных ЭВМ. Напротив, в ПЭВМ этот режим используется как основной, поскольку в этих типах ЭВМ главным критерием эффективной работы считается обеспечение максимальных удобств пользователю.

В режиме косвенного доступа пользователь не имеет прямого контакта с ЭВМ. Этот режим был предшественником многопрограммных режимов в ЭВМ высокой и средней производительности, он имел целью обеспечить более полную загрузку процессора за счет сокращения непроизводительных его простоев. В настоящее время он практически не используется, так как время работы процессоров в современных ЭВМ не является главным ресурсом системы, но принципы построения этого режима позволяют лучше уяснить сущность многопрограммной обработки.

Суть режима состоит в следующем.

Из подготовленных заданий пользователей составляется пакет заданий. Процессор обслуживает программы пользователей строго в порядке их следования в пакете. Процесс выполнения очередной программы не прерывается до полного ее завершения. Только после этого процессор как ресурс отдается в монопольное владение следующей очередной программе. Как видно, доступ пользователя к ресурсам ЭВМ осуществляется косвенно средствами ОС, организующими автоматический переход от обслуживания одного задания пользователя к другому. Благодаря этому режим часто называют последовательной пакетной обработкой. При нем обеспечивается параллельная работа устройств ввода-вывода и процессора. Это позволяет значительно повысить производительность ЭВМ за счет сокращения простоев.

Режим косвенного доступа имеет существенный недостаток. Он не позволяет полностью исключить случаи простоя процессора или непроизводительного его использования. Всякий раз, когда очередная программа, вызванная в процессор, предварительно не обеспечена данными, процессор вынужден простаивать. При этом резко снижается эффективность использования ЭВМ. Этот случай отражен на примере выполнения задания В. Неэффективно работает ЭВМ и тогда, когда обрабатываемые программы захватывают процессор на длительное время. В этих случаях остальные программы пакета остаются без обслуживания. Особо опасны ситуации, в которых текущая программа не выходит на завершение (например, "испортилась" после сбоя во время решения или некорректно сформирована пользователем). В этом режиме у ЭВМ отсутствуют средства разрешения подобных конфликтов, и требуется вмешательство оператора.

Многопрограммный режим работы ЭВМ позволяет одновременно обслуживать несколько программ пользователей. Реализация режима требует соблюдения следующих непременных условий:

* независимости подготовки заданий пользователями;

* разделения ресурсов ЭВМ в пространстве и времени;

* автоматического управления вычислениями.

Независимость подготовки заданий пользователями обеспечивается развитыми средствами САП. Используя имеющиеся языки программирования, пользователи не должны учитывать ситуации, в которых может произойти одновременное их обращение к одним и тем же ресурсам ЭВМ. Они могут использовать даже одинаковые идентификаторы, обращаться к одним и тем же библиотекам программ и массивам данных, задействовать одни и те же устройства и т.д. Очереди к общим ресурсам должны обслуживаться средствами ОС, не создавая взаимных помех пользователям.

Автоматическое управление вычислительным процессом в многопрограммном режиме выполняется центральной программой управления задачами. Сущность управления сводится к управлению ресурсами. При этом ОС составляет таблицы управления, выделяет ресурсы, запускает их в работу и корректирует таблицы.

Различные формы многопрограммных (мультипрограммных) режимов работы различаются в основном значимостью различного рода ресурсов и правилами перехода от обслуживания одной программы пользователя к другой. Эти правила отличаются условиями прерывания текущей программы и условиями выбора новой программы из очереди, которой передается управление.

Различают следующие виды многопрограммной работы: классическое мультипрограммирование, режим разделения времени, режим реального времени и целый ряд производных от них.

Режим классического мультипрограммирования, или пакетной обработки, применительно к однопроцессорным ЭВМ является основой для построения всех других видов многопрограммной работы. Режим имеет целью обеспечить минимальное время обработки пакета заданий и максимально загрузить процессор.

Пакет заданий упорядочивается в соответствии с приоритетами заданий, и обслуживание программ ведется в порядке очередности. Обычно процессор обслуживает наиболее приоритетную программу. Как только ее решение завершается, процессор переключается на следующую по приоритетности программу. В этом режим во многом похож на режим косвенного доступа. В режиме мультипрограммирования имеется существенное отличие. Если при обслуживании наиболее приоритетной программы создается ситуация, что вычисления не могут быть продолжены (например, требуется ввести дополнительные данные), то прерывание обслуживания сопровождается передачей управления следующей по приоритетности программе. Но как только условия, препятствующие продолжению наиболее приоритетной задачи, отпадут, процессор вновь возвращается к продолжению решения ранее прерванной программы.