Создание корпоративного сайта вуза

Размещено на http://www.allbest.ru/

Создание корпоративного сайта вуза

Введение

Веб-сайт - это совокупность страниц с текстовой, графической и другой информацией, опубликованная в сети Интернет. Корпоративный сайт, один из важнейших элементов транслирующих корпоративную культуру. Корпоративная культура вузов имеет свои особенности, по сравнению с корпоративными культурами коммерческих организаций, поскольку несет на себе очень высокую социальную ответственность и имеет дело с такими сложными процессами, как формирование личности и образование. Соответственно и корпоративный веб-сайт образовательного учреждения должен выполнять несколько особые задачи и иметь иной набор функций.

Сведения о корпоративных сайтах постоянно дополняются и обновляются, так как развитие Интернет-коммуникаций в бизнесе и компьютерных технологий идет очень активно. Наиболее полно эта динамика проявляется, естественно, в самой сети, где постоянно появляются новые статьи, мнения по вопросу создания и работы корпоративного сайта. Информация, касающаяся разработки корпоративных веб-сайтов высших учебных заведений, практически не представлена ни в книжных, ни в сетевых источниках.

Прежде чем перейти непосредственно к корпоративным сайтам вузов, следует сказать о том, каким может и должен быть корпоративный сайт в общем.

Корпоративный статус сайту придает не только принадлежность размещенной на нем информации некой организации, но и соответствие требованиям корпоративного стиля, таким как:

наличие официального имени компании, ее полных реквизитов;

наличие официального логотипа компании, зарегистрированных торговых марок;

соответствие дизайна сайта и стиля его страниц единому фирменному стилю компании;

наличие разделов «О компании», «Новости», «Пресс- релизы» и т. д.

Кроме перечисленных требований огромную роль играет также технологическое измерение - качественный хостинг, хорошо налаженные интерактивные системы, грамотно написанный код сайта, позволяющий всему конгломерату работать без сбоев.

Конкретное исполнение сайта зависит от информационных и маркетинговых целей, на него возложенных, а также от целевых аудиторий, для которых он предназначен. Эти две группы факторов определяют в дальнейшем тип корпоративного представительства в сети.

В целом можно сделать вывод, что наиболее целесообразным будет выделение четырех целей, преследуемых корпоративным сайтом:

информационная (распостранение информации о компании и ее товарах\услугах в Интернет);

коммуникационная (налаживание обратной связи с целевыми аудиториями, обеспечение эффективного взаимодействия сотрудников);

имиджевая (формирование определенного образа в глазах целевых аудиторий с помощью сайта);

коммерческая (самоокупаемость сайта за счет размещения баннерной рекламы, продажа товаров/услуг онлайн).

сайт корпоративный учебный

1. Цели создания сайта вуза

Целевую аудиторию можно разделить по целевым функциям, которые они преследуют, заходя на сайт:

клиенты (посетители, которые уже работали с компанией и которым требуются новые товары/услуги);

потенциальные клиенты;

партнеры (посетители, которые уже стали партнерами компании и которые просматривают актуальную информацию сайта (как и сайтов конкурентов) для того, чтобы быть в курсе дел компании, ее положения на рынке и для определения целесообразности дальнейшего партнерства);

потенциальные партнеры;

конкуренты (сотрудники маркетинговых служб компаний-конкурентов, заинтересованные в информации о деятельности и планах компании);

СМИ;

потенциальные работники.

Кроме того, существуют еще случайные посетители, попавшие на сайт по неверной ссылке, но способные заинтересоваться информацией, размещенной на странице, и перейти тем самым в одну из вышеперечисленных категорий.

В зависимости от того, какие цели и аудитории будут выбраны, существует множество вариаций корпоративных сайтов. Вот некоторые из них:

сайт-визитка (предоставляет базовые сведения о компании);

промо-сайты (рассчитаны на повышение узнаваемости компании, торговой марки, бренда и т. д.);

сайты электронной коммерции (осуществляют продажи);

корпоративные порталы (предоставляют широкий спектр услуг и информации).

Современный корпоративный сайт высшего учебного заведения является коммуникационной структурой, призванной объединять все уровни внешних и внутренних взаимодействий, представляя их в Интернет. Он должен реализовывать все правила веб-дизайна, улучшающие восприятие (например, всплывающее меню), и веб-технологии, упрощающие загрузку и навигацию (например, правило «трех кликов», согласно которому любая информация на сайте должна находиться на расстоянии не более трех щелчков мышью). Можно сказать, что фирменный дизайн сайта должен быть запоминающимся, но не отвлекающим от содержания; сайт должны поддерживать не только новые, но и старые версии броузеров, а его работа должна корректироваться грамотным персоналом.

Корпоративный сайт должен быть привлекателен для всех групп посетителей, являющихся как «случайными», так и целевыми аудиториями, на которые будут направлены маркетинговые усилия по продаже и сопровождению образовательных услуг, созданию имиджа вуза, информированию и повышению лояльности за счет укрепления корпоративной культуры среди сотрудников и студентов.

Для потенциальных клиентов на сайте должны быть представлены программы обучения, цены, условия поступления, даты вступительных экзаменов, требующиеся документы и карта расположения учебного заведения.

«Клиенты» вуза - студенты - должны получить доступ к информации о событиях, происходящих в организации, датах сессий, экзаменационных вопросах, общежитиях. Для них также желателен форум, где можно поделиться мнением, система блогов, библиотека с электронными изданиями и доступом к сетевым каталогам городских библиотек.

Для СМИ необходимы разделы «Пресс-центр» и «События».

Потенциальные и действующие партнеры должны найти сведения о преподавателях, администрации, программах и условиях сотрудничества.

Для потенциальных и действующих работников создается доступ к сведениям о трудоустройстве, зарплатах и т. п.

Информационная цель реализуется с помощью наличия полной, точной и постоянно обновляемой информации о вузе. Нахождение материалов облегчается разделом «Карта сайта» и системой поиска по параметрам и без них. На главной странице обязательно наличие колонки новостей. Подписка на материалы сайта расширяет круг распространения информации, а система статистики позволяет выяснить потребности посетителей.

Коммуникационная цель достигается объединением и структурированием входящей и исходящей информации на всех уровнях и предоставлением доступа к ней заинтересованным лицам. Данные процессы способствуют консолидированию вертикальной структуры учебного заведения, делая его внутреннюю среду более прозрачной и открытой. Наличие раздела «Контакты», форума и блогов активизирует и облегчит коммуникации во внутренней и внешней средах; домены второго уровня для каждого из факультетов и администрации позволят наглядно представить весь вуз в сети. Разумеется, не ко всем разделам сайта должен быть открытый доступ. Система регистрации и авторизации позволит отделить специальные материалы для персонала от общего массива, а также ограничит поток сообщений на форуме и в блогах. Для иностранных посетителей должна действовать английская версия сайта.

Имиджевая цель достигается дизайном, технической стороной, а также всей перечисленной ранее активностью. Сайт позволит также активно продвигать учебное заведение в электронных СМИ и представлять персону ректора, от лица которого может быть написано обращение на главной странице, либо специальная колонка. Фотографии, размещенные на сайте, помогут создать визуальный образ вуза.

Коммерческая цель реализуется как продвижением образовательных программ и преподавательского состава, так и облегчением внесения платы за обучение при помощи электронных платежных систем. Также маркетинговые исследования и обратная связь, осуществляемая сайтом, позволят корректировать ассортиментную политику и улучшать сервис с учетом пожеланий клиентов.

Веб-сайты учреждений высшего образования на настоящий момент стали обычным явлением, но далеко не всегда их создатели стремятся к тому, чтобы сайт мог с полным правом носить определение «корпоративный», т. е. являться полноценным элементом соответствующей культуры.

Сущность корпоративной культуры точно определил Йеспер Кунде, назвав ее «корпоративной религией». Религией не в традиционном значении, а в буквальном переводе этого латинского слова, означающего «связь». Тем самым он подчеркивает коммуникативный и интегрирующий аспект феномена, которому в последнее время уделяется много внимания. И нужно заметить, не зря, потому что столь расплывчатое на первый взгляд понятие способно принести вполне конкретные и осязаемые результаты.

Основной целью корпоративной культуры является обеспечение более эффективной деятельности за счет тонкой «настройки» всех элементов маркетинговой среды организации, объединяющей их в единый комплекс. В идеале на уровне человеческих взаимоотношений это проявляется в чувстве корпоративного единства, лояльности, чувстве причастности к корпоративным идеям и ценностям. Вуз - это особое университетское студенческое братство, особое пространство и один из важнейших этапов жизни, поэтому так важно поддерживать и развивать ожидания этой особой университетской атмосферы у потенциальных и реальных студентов. Корпоративный сайт и его возможности здесь будут весьма кстати. Являясь моделью вуза в виртуальном пространстве, он способен стать инструментом для:

презентации и продвижения вуза;

выполнения информирующих задач, формирования интереса к вузу;

создания положительного имиджа вуза;

оптимизации коммуникаций на всех уровнях;

развития корпоративной культуры;

проведения маркетинговых исследований.

2. Этапы разработки сайта вуза

Далее предлагаю шесть этапов разработки корпоративного сайта вуза. Также важно отметить, что качество корпоративного сайта зависит от грамотной технической поддержки.

1 этап. Разработка структуры сайта. Должна соответствовать структуре образовательного учреждения - это сделает его более понятным для внешних и внутренних аудиторий, и будет способствовать укреплению связей между отдельными структурными подразделениями и факультетами вуза. Информация об административных подразделениях, ее наглядное представление в сети также поможет посетителям сайта получить необходимые сведения.

Для сокращенной версии сайта достаточно двух доменов второго уровня, один из которых можно условно назвать «Администрация», а второй - «Факультеты». Эти два раздела сайта можно будет разветвлять, дополнять их другими разделами, размещая страницы в зависимости от функциональных требований.

2 этап. Определение функциональных требований. То есть задачи, которые будет выполнять сайт, напрямую связаны с четырьмя целями его создания: информационной, имиджевой, коммуникационной и коммерческой. Любой раздел сайта должен быть оправдан одной из них, иначе усложнение подобной структуры будет нецелесообразным. Решив, какие задачи будет выполнять ваше виртуальное представительство в Интернет, вы сможете определиться с первоначальным списком разделов и сервисов.

Корпоративный сайт высшего учебного заведения направлен на достижение всех четырех целей, выявленных нами ранее.

3 этап. Определение целевых аудиторий. Дополнить список разделов и сервисов поможет ориентация на определенную целевую аудиторию, и сведения, соответствующие ее интересам.

4 этап. Обеспечение контроля и ограничение доступа к информации. После того как вы определились со списком разделов, сервисов и содержанием сайта, стоит подумать о том, какую информацию вы хотите видеть в открытом доступе, а какую - нет. Лучшим решением будет сделать систему регистрации с разграничением на статусы (например, Студент, Преподаватель, Декан и т. д. ) - это позволит держать в тайне коммерческую информацию и снизить поток входящей информации, зачастую направляемой незарегистрированными пользователями.

5 этап. Разработка интерактивных систем. Какой бы список разделов и сервисов вы ни выбрали, обязательно проверьте, присутствует ли обратная связь, предоставлена ли возможность субъектам внешней и внутренней среды делиться мнением. Хорошим решением будет форум, мониторинг комментариев на котором позволит в дальнейшем оптимизировать сайт, учитывать пожелания и производить описание целевых аудиторий. Также могут помочь опросы на главной странице или страницах факультетов.

6 этап. Дизайн и техническое воплощение. Последний пункт одновременно и самый легкий, и самый сложный. Легкий, потому что модель сайта после прохождения предыдущих стадий уже готова и остается только придать ей соответствующую форму. Сложный, потому что в данной области подходить к каждому сайту нужно индивидуально, с учетом особенностей вуза, бюджетных и временных рамок, идеи руководства в сфере имиджа. Никаких конкретных решений нет, поэтому наиболее целесообразна будет передача этой работы в руки профессионалов и последующий контроль. Стоит помнить, что грамотная реализация сайта позволит заслужить благосклонность аудитории, и наоборот - безвкусный дизайн, долгая загрузка и постоянно «падающий» сервер сведут на нет все усилия по разработке сайта.

3. Структура корпоративного сайта вуза

Список литературы

1. Каверина Е. А. Организация рекламной деятельности вуза: Учебное пособие. - СПб.: ООО «Книжный Дом», 2007.

2. Организация и планирование рекламной деятельности. Учебник, под редакцией И.А. Перлова. - Москва, 2009.

3. Реклама и организация деятельности предприятия. Учебник, В.П. Петров. - Самара, 2009.

Размещено на http://www.allbest.ru/