Ослабление способности к распределению внимания. Связано с ограничением объема внимания. Человек оказывается не в состоянии заниматься одновременно двумя или большим числом разных дел. Например, он не может отсчитывать от 200 по 13 и называть вслух каждый третий результат, то есть, считать и одновременно следить за порядком называния цифр.

Данные определения основаны на том положении, что в повседневной жизни здоровый человек умеет справляться с объёмом поступающей к нему информации так, чтобы симптомы заболевания не проявлялись. Если же симптомы проявляются, человека нужно лечить

Когда мы говорим об информационной перегрузке, нам не следует забывать о том, что протекающие в человеке процессы имеют взаимосвязи. Не случайно тема информационной перегрузки тесно переплетается с темой душевного здоровья. Душа человека суть не только разум, но и чувства -- эмоциональная сфера. В этой сфере также происходит обмен информацией, поэтому имеет смысл рассмотреть информационную перегрузку и как перегрузку эмоциональную. Эмоциональное напряжение на человека воздействует не менее, чем физическое, и тоже, будучи длительным, вызывает усталость, раздражение, истощение сил. В отличие от разума, в случае перегрузки часто переходящего к поверхностным мыслям, аналогичный переход к поверхностным чувствам, представляется более редким. Хороший психологический портрет эмоциональной поверхностности приведён в рассказе Бориса Никольского «Лёгкий человек». Одной из возможных реакций на перенапряжение чувственной сферы, как и в случае перенапряжения разума, является закрытость. Возможны сочетания поверхностности и закрытости в разных пропорциях. Так как с точки зрения обмена информацией результаты разных реакций и в сфере чувств, и в сфере разума одинаковы, имеет смысл рассмотреть эти сферы в совокупности. Поверхностность восприятия в коммуникации приводит к не усвоению информации человеком принимающим. Стратегиями человека передающего могут быть: пауза для отдыха получателя, улучшение качества информации при уменьшении её объёмов, усиление информационного потока. Последняя стратегия сейчас в условиях конкуренции за внимание применяется повсеместно, ибо паузы заполняют конкуренты. При этом для усиления концентрации внимания на информации для сознания происходит возбуждающее воздействие на чувственную сферу (например, громкий звук и яркие цвета в телерекламе). Такая стратегия лишь усугубляет положение и в конце концов может привести к полному разрушению коммуникации. Перегрузка эмоциональной сферы приводит к отключению внимания в сфере разума -- этот эффект многим знаком: в возбуждённом нервном состоянии человеку говорить что-либо практически бесполезно. Закрытость в коммуникации приводит к выведению из строя обратной связи, когда отсутствие реакции человека принимающего приводит к невозможности оценки результатов коммуникации человеком передающим. Классическая стратегия поведения человека передающего в кибернетике описана как управление с отрицательной обратной связью: ослабление реакции приводит к усилению воздействия. Поведение человека принимающего в этом случае зеркально: чем сильнее воздействие, тем выше закрытость. Разумнее использовать положительную обратную связь: чем слабее реакция, тем слабее воздействие. Этот принцип кратко можно выразить фразой: «шёпот невольно заставляет прислушаться» [2]

Суть информационной перегрузки заключается в том, что количество поступающей полезной информации превосходит объективные возможности ее восприятия человеком, т.е. человек не способен справляться с информацией огромных масштабов. [ 4 ]

Учёные заметили, что увеличивается объём слуховой информации в течении данного интервала времени, быстрее, чем раньше, происходят изменения значений употребляемых в разговорной речи слов, высокий оборот изменений в рекламе, происходит ускорение изменений в предметном и духовном мире, и всё это - результат ускоренного темпа движения информации. Соответственно этот паранормальный темп и вызывает информационную перегрузку.

Профессор Еляков А.Д. открывает нам «сногсшибательную» статистику мирового масштаба. По данным информационного бюллетеня Microsoft на планете существуют 1,5 млрд. телевизоров, 2, 5 млрд. радиоприёмников, кроме того, ежегодно появляются 100 тыс. журналов, 5 млрд. научных книг и статей, 250 тыс. диссертаций и отчётов. Всемирный книжный фонд удваивается каждые 10-15 лет и т.д. Таким образом, современное поколение людей вынуждено жить в этом океане информации, а также автор утверждает, что её поток невозможно воспринять в полном объёме, так как пропускные физиологические возможности человека довольно ограничены. Несмотря на то, что человек - одно из наиболее приспособленных созданий на земле в отношении приёма информации, всё же он не в состоянии справится со всей своей информацией.

Информация - благо, когда человек способен контролировать её, иначе она - есть неизбежное зло, если выходит из-под контроля.

Огромное время тратит современное поколение на интерактивные видеоигры, просмотр видеокассет и особенно на работу на ПК, а ведь они являются, тоже, изобильными источниками информации. В итоге страдает мозг человека, а именно -та его область, которая отвечает за память( при обилии данных последние многократные события в голове человека «стирают» предыдущие). [ 4 ]

Мы живем в мире цифровых технологий, где информация получила независимый статус и может рассматриваться как что-то материальное. Возросли информационные потоки - скорости и объемы передачи данных. Если раньше, читая только одни газеты, можно было быть в курсе всех событий, то сейчас и телевидения, и интернета, и всей прессы вместе взятой бывает не хватает для полного обзора имеющихся событий. [ 5 ]

Подобное расстройство возникает из-за постоянного напряжения, когда человек продолжительное время усиленно думает сразу о нескольких задачах, хранит в памяти большое количество единичной информации (например, множество несвязанных между собой цифр), отслеживает большое количество визуальной информации, вынужден быстро обрабатывать входящие данные (например, получая вопрос, быстро отвечать). Если подобное состояние прерывно, кратковременно, оно очень полезно и развивает, но если оно постоянно, можно в один прекрасный момент ожидать сбоя. [ 5 ]

Вторым признаком является потеря аппетита. Или, например, когда забываешь, что именно ел, вкусно ли было и прочие детали, связанные с потреблением пищи. У многих нервное истощение проявляется ощущением «словно сжатая пружина», когда появляется нервозность, вспыльчивость. Практически все при перегрузке начинают «тупить», то есть замедленно обрабатывать несложную информацию. Все это признаки начинающегося нервного перегруза.

Затянувшаяся перегрузка проявляется трясущимися ни с того ни с сего руками, подергиванием кожи (например, на лице), учащенным сердцебиением, аритмией сердца, расстройством живота и др. Это уже физическая реакция организма - так работает нервная система, чтобы защитить себя от разрушения.

Естественно, зная, что существует опасность подобного психологического расстройства, людям, занятым в слишком нервной или информационной работе, следует внимательно относиться к поведению своих нервов. Не зря биологический факт превратился в поговорку: Нервные клетки не восстанавливаются! Поэтому следует себя беречь и уметь в определенный момент сказать компьютеру «нет!», и пойти прогуляться по парку. [ 5 ]

Реакции на информационную перегрузку естественны, и, полагаю, неэтично изматывать уставшего человека, ему нужно предоставить покой. Однако в нашем мире вопросы этики мало кого волнуют, поэтому часто, если уставший человек сам не сумеет приспособиться к повышенной информационной нагрузке, покой ему предоставит лишь психиатрическая клиника.

Реакции закрытости и поверхностности нельзя признать годными в качестве постоянных «нормальных» состояний человека -- они суть меры чрезвычайные. Как задержка дыхания во время нырка, эти меры ограничения коммуникаций не могут использоваться неограниченное время, ибо человек нуждается в общении не менее, чем в дыхании. Человек, на короткое время ставший закрытым или поверхностным, не теряет способности к глубоким чувствам и основательности в мыслях. Однако, затянувшиеся закрытость и поверхность могут привести к атрофии этих способностей. Человек, длительно находящийся в состоянии поверхностности, настолько привыкает к нему, что лишается способности быстро восстановить глубину мышления и чувств, когда этого требует ситуация. С точки зрения окружающих это выглядит как неадекватное ситуации поведение. Прогрессирование поверхностности восприятия приводит к постепенной замене процесса собственного мышления и собственного испытывания чувств процессом потребления мыслей и чувств извне. Более того, такая замена вызывает привыкание и в будущем -- потребность потреблять мысли и чувства извне: замещая мысли, человек читает газеты, журналы, бродит по сайтам сети Интернет, замещая чувства, смотрит бесконечные «мыльные оперы» и развлекательные шоу. Со временем привычка не думать самостоятельно даже приводит к деградации языка: человек забывает слова, не может воспринять смысл слов. Средством профилактики душевной болезни является «отключение» человека от информационных потоков, самостоятельное решение различных задач разнообразного характера, общение с нормальными людьми в спокойной обстановке. [6.] В случае постоянной информационной перегрузки стратегия поверхностности не позволит человеку самостоятельно адаптироваться к ней, сохраняя интеллектуальные и чувственные способности на начальном уровне. Самостоятельная адаптация невозможна в силу отключения и деградации собственного мышления. Лишь в случае односторонней перегрузки либо в сфере разума, либо в сфере эмоций, за счёт покоя в другой сфере человек сохранит возможности к управлению ситуацией. Закрывшийся человек теряет способность к контактам, и её восстановление уже не может быть безболезненным для души -- нужны особая среда и особый период адаптации, чтобы восстановление прошло без тяжёлых последствий. В противном случае первые неудачи рождают страх, ещё более замыкающий человека в себе. Замкнутый человек, восполняя потребность в общении, погружается во внутренний мир, наполняя его различными вымышленными образами. В этом мире сначала он сам управляет этими образами, и пребывает в комфортных условиях, но в случае безумия, образы выходят из под контроля и начинают управлять человеком. Попытки бегства из одного, ставшего «плохим», внутреннего мира в другие приводят к раздвоению личности. В этом описании отношений человека с сами собой можно провести ясную параллель с так называемыми «виртуальными пространствами» -- пространствами, сотворёнными человеческим вымыслом, но «материализованными» при помощи вычислительной техники и телекоммуникационных сетей. В этих пространствах обитают так называемые «виртуалы». Является ли «виртуал» живым человеком, ролью, играемой человеком, или рукотворным роботом, не всегда заметно. Более важно, что для воспринимающего его человека, замкнутого в своём мире, «виртуал» -- один из своих управляемых образов. Когда образ выходит из под контроля, человек от него либо убегает в другие пространства, либо «ритуально» уничтожает. Закрывшийся человек обрывает связи в реальном мире, настойчиво переводя их в мир «виртуальный», в котором живые люди заменяются абстрактными символами. В силу простоты управления символами, последние становятся предпочтительнее людей: встречи заменяются звонками, звонки -- чатами и SMS. С точки зрения окружающих поведение такого человека неадекватно реальному положению вещей, но сам человек будет настаивать на реальности «виртуалов» или виртуальности реальных людей и нормальности своего обращения с ними. [6.] В случае постоянной информационной перегрузки стратегия закрытости может создать на время контролируемое человеком пространство для отдыха. Важно, чтобы человек понимал, что длительное нахождение в таком состоянии губительно, имел цель вернуться в реальный мир, был бы морально готов к возможным неудачам и стойко переносил их. Это требует душевных сил, которые не всегда у человека имеются.

Человек получает информацию из окружения с помощью органов чувств: зрения, слуха, осязания, обоняния, вкуса. Наибольший объем информации идет через органы зрения и через органы слуха. Получаемая с помощью органов чувств информация всегда фактологична, и всегда это информация данного момента времени. Нельзя потрогать то, что было вчера, или увидеть то, что будет завтра. Важной особенностью информации, получаемой с помощью органов чувств, является то, что она носит преимущественно объективный характер, хотя в целом она и не адекватна полностью отражаемой ею реальности. [ 7. ]

«Соответствующие меры неизбежно придется принимать, когда информационная перегрузка начнет бить по карману организации», -- пояснил Рот. [ 8. ]

«Показателей эффективности, позволяющих оценить окупаемость затрат на эти цели, вероятно, не существует, -- отметил Рот. -- Вам придется продвигаться вперед на ощупь, методом проб и ошибок». По его мнению, есть различные уровни прямого и косвенного выигрыша. К первому относится, например, функция средства борьбы со спамом, позволяющая увидеть число сообщений, отсеченных фильтром. А чтобы узнать косвенные преимущества, нужно провести опрос пользователей и оценить уровень информационного стресса.«Выполняя подобные мероприятия раз в полгода, можно заметить, в какую сторону меняется ситуация -- в лучшую или худшую», -- полагает Рот. 20.12.2006г. [ 8. ]

2. Практическая часть