Интернет-технологии в маркетинговой политике

На сегодняшний день строительные организации с целью успешного функционирования и динамичного развития вынуждены решать ряд задач, основными их которых являются: внедрение новых технологий в строительное производство, поиск заказчиков и новых рынков сбыта строительной продукции, а также деловых партнеров, поставщиков, подрядчиков, активное участие в тендерах и торгах. Старые методы работы в этих направлениях не всегда дают желаемый результат. Ключ к решению данных проблем - активное использование Интернета в работе всех служб организации и планомерное включение стратегии Интернет-маркетинга в стратегию развития организации

В России уже более 25 миллионов пользователей Интернет, .из которых 80% используют Интернет для поиска деловой информации, 25% - для изучения спроса и предложения. Как источник информации о товарах и услугах Интернет не имеет равных, предоставляя пользователям мощный коммуникационный ресурс. Аудитория Интернета сегодня, в большинстве своем пользователи, занимающиеся поиском деловой информацией, люди прогрессивные, активные, с хорошим образованием, доходом выше среднего, то есть именно те потребители, которые обеспечивают платежеспособный спрос на строительную продукцию. Для того, чтобы осознать необходимость использования Интернета в целях маркетинговой стратегии строительной организации, необходимо проанализировать основные преимущества Интернета как средства массовой информации, незаменимого средства обратной связи с поставщиками и партнерами, а также инструмента организации бизнес-процессов в организации. Интернет- средство массовой информации с исключительными качествами. По данным многочисленных сравнений и глубокого анализа характеристик мировой Сети можно составить большой список новых, присущих только Интернет качеств. Появление и развитие этого средства массовой информации можно сравнить с революцией в мире СМИ. Этот вывод можно сделать на основе тех инноваций, которые привнес Интернет в работу предприятий, в том числе и организаций строительной отрасли. Несмотря на сравнительно небольшой срок появления Интернета как средства массовой информации его по достоинству оценили и активно используют в своей работе наиболее успешные строительные организации.

К основным достоинствам и потенциальным возможностям Интернета как средства массовой информации можно отнести следующее:

1. На сегодняшний день Интернет самое популярное средство массовой информации.

Интернет - средство информации, которое охватывает все слои аудитории организации (клиентов, сотрудников, население, партнеров и поставщиков). Это преимущество необходимо использовать при создании сайта (WEB-представительства) строительной организации в сети Интернет.

Для реализации преимуществ поливалентной среды в Сети на сайте необходимо предусмотреть различные рубрики (разделы), содержание которых будет ориентированно на всю аудиторию. Это могут быть разделы с информацией о строительной продукции (подробное текстовое и графическое описание объектов, планировки предлагаемого жилья и т.п.), разделы с финансовой информацией (если строительная организация является открытым акционерным обществом ей просто необходимо размещать на своем ресурсе информацию для акционеров, бухгалтерский баланс и многие другие формы финансовых документов), раздел с подробным описанием миссии и целей организации, полезным дополнением будут страницы, посвященные кадровой и социальной политике организации для привлечения новых работников и т.д.

В случае очень больших объемов информации, размещаемой в разделах сайта, рекомендуется создать ряд параллельных ресурсов, посвященные разным темам и ориентированные на разную аудиторию.

2. Создание сайта в Интернете является средством, обеспечивающим любые формы маркетинговой коммуникации.

Интернет - это средство, которое эффективно работает с любой информацией. Таким образом, сайт организации в Интернете отлично подходит для коммуникации продукции (её цена, технические характеристики, способы эксплуатации и т.д.) и коммуникации организации (подробная информация о принципах работы организации, её истории развития и будущих планах, информации о технических и финансовых успехах). В отличии от других средств маркетинговых коммуникаций сайт в Интернете круглосуточно, что позволяет ознакомится с информацией большой целевой аудитории, причем без непосредственного участия сотрудников организации. Возможности Интернет позволяют разместить информацию любого объема, удобно ее структурировать и изменять так часто, как только это будет необходимо.

3. Интернет- это единственное средство массовой информации, которое не имеет территориальных, культурных и временных ограничений.

Этот факт дает неоспоримые конкурентные преимущества строительным организациям имеющим свои сайты и поддерживающим их в актуальном состояние. Например, при выборе жилья покупатель производит детальный анализ предложений, так как данная покупка является капиталоемкой и рассчитана на длительный срок использования.

Если покупатель жилья приезжает из другого города (региона, страны), ему требуется заранее произвести анализ предложений и выбрать для себя оптимальное по цене и эксплуатационным качествам. Раньше, когда Интернет-технологии не использовались организациями для размещения информации о своих предложениях, покупателю надо было ехать в командировку и изучать ситуацию на месте, тем самым происходила большая затрата времени и сил. В настоящее время это легко можно сделать с помощью Интернета. Теперь покупателю квартиры достаточно набрать в поисковой машине интересующий запрос, например "Квартиры в Брянске" и перед ним появится набор предложений от ведущих строительных организаций и агентств недвижимости.

Информация в Интернете не имеет территориальных границ, что позволяет как покупателям строительной продукции, так и самим строительным организациям производить качественный анализ спроса и предложений на строительном рынке в короткие сроки с минимальными издержками.

4. Низкая стоимость размещения и полнота информации в интернете.

Среди всех средств коммуникации, используемых маркетинговыми и коммерческими отделами, Интернет позволяет разместить наиболее подробную информацию. Например, буклет, посвященный деятельности организации может содержать только несколько страниц и издаваться в ограниченном количестве экземпляров. Сайт же организации может состоять из неограниченного количества html страниц, содержащих подробную информацию об истории организации, её будущих планах, продукции. Новые технологии WEB-программирования позволяют продемонстрировать пользователю производственный процесс, произвести расчет стоимости предложения, оформить заказ прямо с сайта, причем это может быть сделано на нескольких языках и без значительного увеличения стоимости информации. В отличие от других средств массовой информации (телевизионной и радио рекламы, рекламы в печатных изданиях и т.п.) стоимость размещения информации в Интернете практически не зависит от её насыщенности. Также необходимо учесть, что Интернет обеспечивает не только полноту информации, но и широкое её распространение (никакого ограничения рекламного времени, количества экземпляров). Данные преимущества особенно актуальную для строительных организаций, занимающихся строительством офисов и квартир, так как покупателю требуется наиболее полная информация о предстоящей покупке. Для максимально эффективного использования Интернета в маркетинговых целях необходимо проводить комплексную стратегию в сочетании с прочими СМИ (телевидением, печатными изданиями, радио рекламой).