Электронная почта

Содержание:

Введение

1. Два почтальона

1.1 Internet Mail

1.2 Outlook Express

1.3 Смена кодировки

2. Настройка почты

3. Письмо самому себе

4. Письмо «не себе»

5. Ответ и пересылка

6. Сохранение писем

Заключение

Список литературы

Введение

Электронная почта - удобное и надежное средство общения, при котором письмо в любой конец света доходит за несколько минут. Настолько удобное и настолько надежное, что миллионы людей на визитных карточках рядом с номером телефона (а то и вместо!) пишут свой e-mail.

А устроено все довольно просто (для пользователей, конечно). Запускаем почтовую программу, пишем письмо в окошке, немного напоминающем окно текстового редактора, указываем в заголовке адрес получателя и отсылаем почтовому серверу своего провайдера, так называемому SМТР-серверу («протокол передачи простых сообщений»). Он находит в сети узел, к которому приписан наш адресат, и переправляет ему письмо, а уж тот передаст его по назначению.

Когда же приходит письмо для нас, то другой сервер нашего провайдера - РОР-сервер («почтовый протокол») - принимает сообщение и хранит его на своем жестком диске до тех пор, пока мы его не прочтем. Как только оно скачано к нам в компьютер, сервер его стирает со своего жесткого диска.

Что приятно - нам не надо помнить, какому из почтовых серверов посылать письмо, а у какого спрашивать письма, пришедшие для нас: один раз настроив своего «почтальона», мы можем вообще позабыть о каких-то там протоколах и серверах. Послал письмо - получил письмо. Все.

В комплекте с Internet Explorer третьей версии приходит почтовая программа Internet Mail, в четвертой-шестой - Outlook Express, а для хранения электронных адресов используется Адресная книга Microsoft Windows. Своя почтовая программа, Microsoft Outlook, есть в пакете Microsoft Office, но там почта объединена с ежедневником-планировщиком и прочими необязательными примочками.

1. Два почтальона

1.1 Internet Mail

В почтовую программу можно попасть несколькими способами. На панели инструментов браузера есть кнопка-список Почта, а в ее списке - строка Чтение почты. Выбрав ее, мы и попадаем «на почту».

В панели быстрого запуска, рядом с кнопкой Пуск, дежурит значок с конвертиком, запускающий Outlook Express.

А кроме того, можно отправиться на рабочий стол или в меню программ: там тоже лежит по ярлычку этой вездесущей программы.

В Windows 95 с Internet Explorer 2 или 3 у нас распоряжении будет почтовая программа Internet Mail. Окно ее разделено на две части: вверху список писем, внизу содержание выбранного письма. Кроме текста, письмо имеет заголовок, в котором находятся электронные адреса отправителя и получателя, а также тема. Маленькая скрепка слева от письма означает, что к письму приложен какой-то файл (посылка, вложение).

Если писем в верхнем окне много, а вам нужно найти какое-то определенное послание, можно их отсортировать по темам, отправителям или по дате получения. Для этого достаточно щелкнуть мышкой по заголовку того или иного столбца (От - от кого пришло, Получено - когда пришло, Тема - о чем). Письма отсортируются по возрастанию. Еще щелчок - и произойдет обратная сортировка, по убыванию.

Ненужное письмо можно выкинуть - встать на него в верхнем окне и нажать клавишу Del (или кнопку Удалить в панели инструментов). При этом письмо сразу не стирается, а просто переносится в папку Удаленные. И только удалив его оттуда, вы совсем сотрете письмо. Полная аналогия с корзиной Windows.

Кроме папки Удаленные, в программе Internet Mail есть еще три. Пришедшие к нам письма лежат в папке Входящие. Написанные нами, но пока не отправленные письма попадают в папку Исходящие. А в папке Отправленные мы можем прочитать собственные письма, вспомнить, что написали в том или ином письме.

Копировать и перемещать письма в любые папки можно через меню Правка, а можно через контекстное меню письма. Так же можно копировать и перемещать целые папки. Все эти операции позволяют рационально хранить и свою корреспонденцию.

1.2 Outlook Express

Начиная с Internet Explorer 4, почтовая программа меняет внешний вид. Здесь окно разделено уже не на две, а на три части. А раз все стало так круто, пришлось заодно и переименовать программу: теперь она носит имя Outlook Express.

Слева будет список папок, справа вверху - список писем, справа внизу - текст выбранного письма.

А пятой и шестой версиях Аутлука окно делится уже не на три, а на четыре части. Левая панель тоже разделена надвое: вверху - все тот же список папок, а под ним - адресная книжка (двойной щелчок по адресу - и можете писать письмо данному человеку).

Чтобы увидеть письма из другой папки, достаточно просто ткнуть в нее мышкой, что, конечно, удобнее, чем всякий раз раскрывать список папок.

Границы между панелями подвижны, любую из них можно сделать мышью побольше или поменьше. Переходить между панелями можно, как и всегда в подобных случаях, мышью или же клавишей Tab. А внутри панели можно перемещаться по списку стрелками управления курсором.

Читать письмо разрешается как в окне самой программы, так и в отдельном (дважды щелкнув по заголовку или нажав Enter).

В Аутлуке многое можно делать не через меню, а просто мышкой. Например, создать новую папку - через контекстное меню. Пять стандартных папок (Входящие, Исходящие, Отправленные, Черновики и Удаленные) перетаскивать нельзя.

Если заголовок письма набран жирным шрифтом и помечен не раскрытым, а запечатанным конвертиком, то это означает, что письма еще не прочитаны. В строке состояния всегда написано, сколько непрочитанных писем в раскрытой папке.

Стоит ткнуть мышкой непрочитанное письмо (внизу появится его содержимое) и секунд пять его почитать, как шрифт сменится с жирного на простой, конвертик откроется, а число непрочитанных писем уменьшится на единицу.

1.3 Смена кодировки

Если текст письма, которое вы пытаетесь прочесть, вроде бы на русском языке, но выглядит как тарабарское заклинание, попробуйте сменить кодировку символов.

Кнопка-список Язык в Outlook Express 4 позволит прочесть письмо, если в письме использована нестандартная кодировка символов русского языка. Если письмо не читается в кодировке Кириллица (КОI-8R) (она принята для писем по умолчанию), нужно попробовать выбрать кодировку Кириллица (Windows). Или что-то еще.

В ОЕ 5 и 6 значок выглядит иначе и называется по-другому - Кодировка. А делает все то же.

Internet Mail такого удобного значка не имеет вовсе. Сменой кодировок здесь заведует команда Вид - Набор символов. В Аутлуке такая тоже имеется.

Однако время от времени приходят письма, которые не удается прочесть ни при одной из кодировок. Происходит это из-за того, что серверы (чаще иностранные), пересылавшие письмо, исказили его до неузнаваемости. Для борьбы с этим неприятным явлением нашей действительности созданы специальные программы-перекодировщики, которые позволяют прочесть даже нечитаемые письма. Найти их можно в Интернете.

На самом деле нельзя все валить на нехорошие иностранные серверы, дискриминирующие простых россиян. На отправителях лежит немалая часть вины за нечитаемость их писем. Все письма на русском языке надо отправлять в кодировке КОИ-8R, тогда и глюков будет меньше.

2 Настройка почты

Любая программа-почтальон при первом своем запуске потребует от вас сообщить четыре весьма ее интересующие вещи: указать сервер входящей почты, сервер исходящей почты, ваше имя и пароль. Все это вместесоставляет учетную запись.

Заглянем в параметры Internet Mail (команда Параметры в меню Сообщение). Нас интересует сейчас страница Сервер, на которой все это как раз и задается.

Если вы делите свой компьютер с другими людьми и хотите, чтобы никто, кроме вас, не мог отправлять и получать письма, пароль здесь не вводите.

Верхняя секция этой страницы служит своеобразным паспортом. То, что вы напишете в строке Имя, будет у получателя письма попадать в поле От - от кого пришло. Многие пишут сюда не настоящее имя, а сетевой псевдоним.

В третьей строке обязательно введите адрес своей электронной почты. Если вы этого не сделаете или введете адрес с ошибками, то получатель письма не сможет послать вам ответ. Почему? Дело в том, что во всех почтовых программах есть команда, которая называется Ответ, Ответить автору или как-то вроде этого. Она позволяет не набирать адрес получателя руками, а автоматически переносит это из полученного письма - одним щелчком по кнопке Ответ. Так вот, если ваш адрес указан в письме с ошибкой, то ответ к вам не дойдет!

В Outlook Express настройкой связи ведает специальный мастер, задача которого - создать учетную запись.

Когда вам захочется поменять какие-то параметры учетной записи, или способ подключения, или свое имя, - встаньте на нужную строку и нажмите кнопку Свойства. Изменению поддается абсолютно все.

Тем, кто читает почту из разных мест - с работы и из дома, с настольного компьютера и с ноутбука, - можно заглянуть на страницу Дополнительно в свойствах учетной записи. Здесь вы сможете отменить немедленное удаление писем с сервера при их доставке к вам (строка Оставлять копии сообщений на сервере). Предлагается два варианта: стирание писем с сервера будет происходить через определенное количество дней или только тогда, когда вы очищаете папку Удаленные (в контекстном меню этой папки есть соответствующая команда).

Теперь у вас появится возможность брать почту повторно. Например, прочитав письма на работе, вы вернетесь домой, возьмете письма в домашний компьютер, на сервере сотрете. Это позволит вам избежать путаницы и потери важной корреспонденции.

Если вы имеете возможность подключаться к разным провайдерам или же у вас есть почтовые ящики на разных серверах, то и учетных записей нужно создать несколько, для каждой указав свой пароль и логии, сервер входящих и исходящих сообщений, а также соединение, которым она будет пользоваться.

Стоит упомянуть еще о некоторых настройках.

В Outlook Express настройки сидят в многостраничном окне Сервис - Параметры, в Internet Mail - окне Формат - Настройка. Распределение настроек по страницам у них немного отличается, но в целом все похоже. Давайте посмотрим аутлуковский вариант.

На странице Общие, можно:

- указать, как часто наш почтальон будет проверять почтовый ящик,

- включить звуковую индикацию поступления новых писем (когда придет письмо, вам нежно об этом прокукуют или прокукарекают),

- попросить при запуске не показывать титульную страницу программы,

- а вместо этого сразу открывать папку Входящие (так и надо поступить!),

- Полезная галочка стоит в строке Автоматически заносить в адресную книгу. В четвертом Аутлуке, если человек вам хоть раз написал, его адрес сохранится в адресной книжке, даже если письмо его вы стерли. В пятой и шестой версии логика немного изменена: автоматически заносятся в книжку только адреса писем, на которые вы ответили. Те, кого вы проигнорировали, не заносятся.

Однако, когда ваша адресная книжка станет совершенно необозримой от обилия корреспондентов, придется вам ее проредить.

3. Письмо самому себе

Вы недавно подключились к Интернету и еще не получали и не посылали писем? Тогда имеет смысл отправить текстовое послание самому себе. Так вы разом проверите обе составляющие почтовой системы - отправку писем и их прием.

Нажмите кнопку Создать сообщение. Появится окно редактора писем. В поле Кому введите свой e-mail (потому что пишете самому себе). А в поле Тема, скажем, «Проверка связи».

Собственно текст письма вводите с использованием русских букв, чтобы убедиться, что с кодировкой никаких проблем не возникает. У некоторых наших соотечественников, особенно у живущих за рубежом, проблемы иногда очень даже возникают: прибывшее письмо может настолько отличаться от отправленного, что даже сам автор не в силах будет его прочесть.

Чтобы этого, по возможности, избежать, зайдите в параметры Outlook Express на страницу Отправка сообщений, нажмите кнопочку Выбор языка и установите в качестве кодировки по умолчанию Кириллица (КОИ-8R). Эта кодировка наиболее адекватно понимается всякими левыми (и правыми) серверами.

Если же у вас на вашем иностранном компьютере в вашей иностранной стране такой строки нет - значит, надо вам сходить в панель управления Windows и проверить установки утилиты Язык и стандарты. Или же доустановить необходимые компоненты Windows.

Написав письмо, нажимаете кнопку Отправить. Письмо уйдет, и через минуту-другую, вы сможете его получить. А пока оно идет, скажу еще одну вещь: есть режим, при котором письмо не отправляется сразу, а попадает сначала в папку Исходящие, дабы вы могли еще над ним подумать. Если в строке нет галочки, то письмо попадет в папку Исходящие и там остается. И только когда вы нажмете кнопку. Доставить почту в основном окне почтальона (не в редакторе писем!), все ваши письма уйдут, а заодно и прилетят пришедшие к вам.

Все это имеет смысл проделывать только тем, кто еще работает с Internet Mail и третьим Эксплорером. В Outlook Express появилась специальная папка для хранения черновиков и всяких неоконченных писем. Быстро поместить туда письмо можно по комбинации Ctrl-S или просто закрыв окно редактора писем (тогда будет еще задан вопрос насчет необходимости сохранения вашего письма в папке Черновики).

Ну вот, пара минут, которую мы отпустили серверу на то, чтобы он успел переадресовать наше письмо с выхода на вход прошла. Попытаемся теперь его получить.

Понажимайте кнопку Доставить почту, пока не увидите, что почтальон что-то интересненькое для вас привез. В информационной строке напишется Новых сообщений 1.

(Если все сделано правильно, конечно. А если при попытке связаться с почтовым сервером выдано сообщение об ошибке или просто нет письма ни через пару минут, ни через час - ищите ошибку. Еще раз проверьте настройки; посмотрите в папке Отправленные, верно ли ввели свой адрес в заголовке.)

Остается перейти в папку Входящие и выбрать строку с письмом. Заголовок письма читается? Основной текст читается? Русский текст не пострадал от пересылки? Значит, с почтой все в порядке.

4. Письмо «не себе»

Письма лучше писать заранее, не тратя на их написание дорогое интернетовское время. Почтовая программа может работать и без подключения к Сети. Запустите ее, и если она сделает попытку подключиться, запретите. Она попытается также связаться с почтовым сервером - и, конечно же, не сможет, о чем и сообщит, но на это не обращайте внимания. Просто закройте окошко с сообщением об ошибке.

Новые версии Аутлука скромненько спросят, надо ли им работать автономно, - скажите, что надо. Больше вопросов не будет.

Напишите все необходимые письма, пошлите их (они попадут в папку Исходящие), а уж тогда можете установить связь и послать их кнопкой Доставить почту. Заодно получите поступившую почту - обе операции мейлер проделывает разом. И тут же можно опять отключиться от сети. Вот какая экономия!

Нам разрешены два формата письма - обычный текст и НТМL-формат (с форматированием текста). Выбрать одно из двух можно в редакторе письма, в меню Формат, где имеются именно такие команды.

Работа с письмом формата НТМL очень похожа на работу с текстовым редактором. Во всяком случае, на панели форматирования вы найдете ряд знакомых кнопок и списков. Тут можно выбрать гарнитуру шрифта, размер, начертание и цвет, задать выравнивание строк вправо, влево и по центру, вставить номера абзацев и т.д.

При составлении писем Outlook Express предоставляет нам возможность пользоваться бланками - нарядно оформленными открытками, куда можно вписать свой текст. В стандартном наборе Аутлука есть бланки для поздравления, для приглашения на какое-то торжественное мероприятие, просто красиво оформленные заготовки для писем. Они доступны из кнопки-меню. Создать сообщение.

Если вам надо послать письмо по нескольким адресам, то в строке Кому вводите электронные адреса через точку с запятой. Можно вписать и другого адресата (или нескольких) также в строке Копия.

Некоторых новичков весьма смущает тот факт, что, послав письмо, они никак не могут узнать, дошло оно или нет. Специально для таких беспокойных людей предназначена команда Запросить уведомление о прочтении в меню Сервис редактора писем. Тогда ваш адресат, впервые открывая для прочтения ваше письмо, получит запрос от Аутлука, можно ли выслать подтверждение. Если адресат это позволит, то к вам придет очень короткое письмо, где будет сказано, что ваше письмо получено. Если же он не позволит (а он не обязан!), тогда ничего не узнаете.

Для тех людей, которые желают на каждое свое письмо получать уведомление, в параметрах Аутлука на странице Уведомления в самом верху есть строка Запрашивать уведомления для всех отправляемых сообщений.

Ниже на этой же странице вы найдете три строки, управляющие редакцией вашего собственного мэйлера на подобные запросы. Можете указать, что подтверждения высылаются всегда, без запроса, или не высылаются никогда. По умолчанию стоит именно такой режим, при котором у вас спрашивают разрешения.

Кроме того, в пятом-шестом Аутлуке вы можете определить важность своего письма - этой кнопкой-списком. В Аутлуке вашего адресата письмо будет помечено красным восклицательным знаком.

По поводу секретности, кстати, тоже кое-что приготовлено - загляните в меню Сервис. Во-первых, можно вставлять в письмо цифровую подпись - индивидуальный идентификатор, удостоверяющий тот факт, что сообщение отправлено именно вами, а не кем-то от вашего имени. Для обычной переписки это не имеет смысла, а вот для деловой очень даже имеет.

Кроме того, у вас есть возможность применять цифрование писем с использованием цифровой подписи адресата. Цифровая подпись состоит из двух частей - общедоступной и секретной. Вы зашифруете письмо общедоступной частью его подписи, которую он вам пришлет или же выложит на общедоступном интернетовском сервере, а он расшифрует своей, только ему одному известной частью подписи. Никак иначе это письмо расшифровать нельзя.

Подобная возможность весьма пригодится тем, кто ведет через Интернет серьезные дела.

Цифровые подписи выдаются специальными организациями, которые отвечают за их подлинность.

5. Ответ и пересылка

Поговорим о такой выдающейся возможности электронной почты, как ответ на письмо. Встаете на строку нужного письма и нажимаете кнопку Ответить. Почтальон создает новое письмо и сразу же заполняет его заголовок: в строку Кому ставит адрес человека, на чье письмо вы отвечаете, а в строку Тема - копирует тему исходного письма.

В поле текста исходное письмо будет перенесено целиком, вместе со своим заголовком, но каждая строка будет начинаться с галочки вправо. В письмах в формате НТМL исходный текст будет помечен не галочкой, а вертикальной чертой.

Зачем это сделано?

Правая галочка и вертикальная черта - это признак цитаты. Когда надо ответить на конкретные вопросы или замечания своего корреспондента, оставьте соответствующий фрагмент его письма с галочками, а ниже пишите свой ответ, чтобы он сразу понял, о чем вы говорите. Но слишком длинные цитаты, а тем более полное воспроизведение исходного текста (если он длинный), считаются не совсем приличными.

Стоит, кстати, воспользоваться кнопкой Ответить, чтобы проверить, дойдет ли «ответ самому себе». Если вы получили такой ответ - значит, данные о своем электронном адресе были при настройке введены вами без ошибки. Тогда и ответы других людей на ваши письма тоже, скорее всего, дойдут нормально. Если же вы получаете сообщение о том, что такого адреса нет, значит, надо ввести свой адрес еще раз, более внимательно. Типовая ошибка: новички вместо точки иногда попадают пальцем по запятой. На вид адрес почти неотличим, а сервер замечает и ругается!

Кнопкой Переслать (Переслать сообщение) пользуются те, кто хочет показать полученное письмо приятелю. Создается такое же письмо, как при ответе: только поле адреса будет пустым, надо будет писать адрес самому, а тема исходного письма скопируется с приставкой Fw (от слова вперед). Можете добавить и свои комментарии и отправить.

Эту же кнопку приходится нажимать для того, чтобы повторно выслать ранее отправленное письмо (ваш адресат его потерял), а вам лень переносить в новое письмо текст и вложенные файлы. Находите свое письмо в папке Отправленные и жмете эту кнопку. Если бы вы в такой ситуации попытались нажать кнопку ответить Отправителю, то ответ пришел бы к вам же.

6. Сохранение писем

Интересные письма можно сохранять на диск командой Файл - Сохранить как… Разрешается сохранить письмо в исходном виде, с расширением eml, и в текстовом формате, с расширением, естественно, txt. Для этого, как и в любом Windows-редакторе, надо в списке Тип файла выбрать Почта либо Текст.

В новых версиях программы появилась возможность также сохранять текст в формате НТМL, тогда в нем останется шрифтовое и абзацное оформление. Но это касается именно тех писем, которые пришли к вам в формате НТМL.

Просматривают сохраненные письма в любом текстовом редакторе. При этом в eml-формате видны два десятка строк, составляющих заголовок письма:

- откуда отправлено - таких строк бывает несколько, потому что письмо пересылается от сервера к серверу, по цепочке, и каждая пересылка здесь фиксируется;

- уникальный номер (идентификатор) письма;

- от кого;

- кому адресовано;

- тема;

- дата отправления и ряд других важных для кого-то строк.

К сожалению, сохранить целую папку или весь почтовый ящик в виде текстового или любого другого файла нам не удастся. Так что, переустановив по какому-либо печальному случаю Windows в новую директорию (с полной переустановкой всех программ), вы потеряете и все письма. Но можно попытаться их найти и восстановить. А еще лучше - попытаться предотвратить такую ситуацию.

Заключение

В заключение хотелось бы подвести итог проделанной работы и привести основные выводы, сделанные в процессе изучения избранной темы.

Исходя из вышесказанного, попробуем определить, чтобы мы можем получить от программы для работы с электронной почтой.

Первое и главное - возможность составить и послать письмо, возможность хотя бы минимального оформления текста.

Иногда бывает необходимо послать вместе с письмом и посылочку (как говорят на почте, вложение) - какие-то программы, картинки, музыку, иные файлы и т.д. Почтовая программа это также позволяет.

Записная книжка, откуда можно было бы брать готовые электронные адреса вместо того, чтобы каждый раз вводить их вручную.

Ну и, конечно, удобное средство для просмотра и хранения полученной почты, позволяющее интересные письма сохранять, а ненужные стирать, определенным образом сортировать письма (по темам, датам получения или по отправителю), раскладывать по отдельным папочкам.

Список литературы:

1. Андреев А.В. Интернет. М.: Проспект, 2001.

2. Самоучитель работе на компьютере / Под ред. А.Б. Ларина. М.: Издательство «БЕК», 2000.