Информационные технологии

Введение

Люди ежедневно общаются друг с другом, передают в той или иной форме какие-то сведения, осмысливают полученные факты, делают определённые умозаключения.

Информация Информатика и информационные технологии. - Романова Ю.Д., стр. 11 - это физическая величина, такая же, как скорость или энергия. Определённым образом информация описывает процессы, происходящие в естественных физических или в искусственно созданных системах.

Бурное развитие науки и промышленности в XX - XXI вв., неудержимый рост объёмов поступающей информации привели к тому, что человек оказался не в состоянии принимать и перерабатывать всё ему предназначенное.

Возникла необходимость классифицировать поступления по темам, организовывать их хранение, доступ к ним, понять закономерности движения информации в различных изданиях и т.д.

Таким образом, интенсивно развивающиеся процессы информатизации практически во всех сферах человеческой деятельности, стали характерной отличительной чертой нашего времени. Они привели к формированию новой инфраструктуры, которая связана с новым типом человеческих отношений (информационные отношения), с новой реальностью (виртуальной реальностью), с новыми информационными технологиями различных видов деятельности. Например, информатизация в области управления экономическими процессами предполагает, прежде всего, повышение производительности труда работников за счёт снижения стоимости отношения стоимость/производство, а также повышения квалификации и профессиональной грамотности занятых управленческой деятельностью специалистов.

Информационные технологии существовали давно, поэтому с развитием компьютеров и средств связи начали появляться различные вариации: «информационные и коммуникационные технологии», «компьютерные информационные технологии» и т.д. В настоящей работе под информационными технологиями будем понимать современное значение, то есть интеграцию компьютеров, электроники и средств связи.

Научно-технический прогресс и переход к рыночным отношениям в экономике ускорил темпы внедрения во все сферы социальной и экономической жизни российского общества последних достижений в области информатизации. Термин «информатизация» впервые появился при создании локальных многотерминальных информационно-вычислительных систем и сетей массового обслуживания.

Информатизация общества Информационные системы. - Избачков Ю.С., Петров В.Н., стр. 39 - это глобальный социальный процесс, особенность которого состоит в том, что доминирующим видом деятельности в сфере общественного производства является сбор, накопление, продуцирование, обработка, хранение, передача и использование информации, осуществляемые на основе современных средств микропроцессорной и вычислительной техники, а также на базе разнообразных средств информационного обмена.

Применение открытых информационных систем, рассчитанных на использование всего массива информации, доступной в данный момент обществу в определённой его сфере, позволяет усовершенствовать механизмы управления общественным устройством, способствует гуманизации и демократизации общества, повышает уровень благосостояния его членов.

Процессы, которые происходят в связи с информатизацией общества, способствуют не только ускорению научно-технического прогресса, качественно новой информационной среды социума, обеспечивающей развитие творческого потенциала индивида.

Новые технологии, основанные на современной компьютерной технике, требуют основополагающих изменений организационных структур менеджмента, его регламента, кадрового потенциала, системы документации, фиксирования и передачи информации. Особое значение имеет внедрение информационного менеджмента, которое значительно расширит возможности использования компаниями информационных ресурсов. Развитие информационного менеджмента связано с организацией системы обработки данных и знаний, последовательного их развития до уровня автоматизированных систем управления, охватывающих по вертикали и горизонтали все уровни и звенья производства и сбыта.

1 Понятие, определение и содержание информационной технологии

1.1 Этапы развития информационной технологии

Информация является одним из важнейших ресурсов общества, наряду с такими традиционными материальными ресурсами, как нефть, газ, полезные ископаемые и многие другие. Следовательно, процесс её переработки по аналогии с процессами переработки материальных ресурсов можно воспринимать как технологию. Технология в переводе с греческого (techne) означает искусство, мастерство, умение www.studzona.ru -Информационные технологии. Курс лекций. Стр. 3. Отсюда вполне справедливо можно сделать вывод, что технология - это комплекс научных и инженерных знаний, реализованный в приёмах труда, наборах материальных, технических, энергетических, трудовых факторов производства, способах их соединения для создания продукта или услуги, отвечающих определённым требованиям. Поэтому технология неразрывно связана с машинизацией производственного или непроизводственного, прежде всего управленческого процесса. Управленческие технологии основываются на применении компьютерной и телекоммуникационной техники.

Согласно определению, принятому ЮНЕСКО информационная технология - это комплекс взаимосвязанных научных, технологических и инженерных дисциплин, которые занимаются изучением эффективности труда людей, занятых обработкой и хранением информации; вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные и культурные проблемы.

Цель информационной технологии - производство информации для её анализа человеком и принятия на основе этого анализа решение на выполнение какого-либо действия.

Практическое приложение методов и средств обработки данных может быть различным, поэтому целесообразно выделить глобальную, базовую и конкретную информационные технологии.

Глобальная информационная технология включает модели методы и средства, формализующие и позволяющие использовать информационные ресурсы общества.

Базовая информационная технология предназначена для определенной области применения (производство, научные исследования, обучение и т.д.).

Конкретные информационные технологии реализуют обработку данных при решении функциональных задач пользователей (например, задачи учета, планирования, анализа).

Как и все технологии, информационные технологии находятся в постоянном развитии и совершенствовании. Этому способствуют появление новых технических средств, разработка новых концепции, методов организации данных, их передачи, хранения и обработки и т.д. Существует несколько точек зрения на развитие информационных технологий с использованием компьютеров, которые определяются различными признаками деления. Отсюда можно выделить несколько этапов в развитии информационных технологий:

· По признаку - вид задач и процессов обработки информации - выделяются два этапа:

1-й этап (60 - 70-е гг.) - обработка данных в вычислительных центрах в режиме коллективного пользования. Основным направлением развития информационной технологии являлась автоматизация операционных рутинных действий человека.

2-й этап (с 80-х гг.) - создание информационных технологий, направленных на решение стратегических задач.

· По признаку - проблемы, стоящие на пути информатизации общества выделяются четыре этапа:

1-й этап (до конца 60-х гг.) характеризуется проблемой обработки больших объемов данных в условиях ограниченных возможностей аппаратных средств.

2-й этап (до конца 70-х гг.) связывается с распространением ЭВМ серии IBM/360. Проблема этого этапа - отставание программного обеспечения от уровня развития аппаратных средств.

3-й этап (с начала 80-х гг.) - компьютер становится инструментом непрофессионального пользователя, а информационные системы - средством поддержки принятия его решений. Проблемы - максимальное удовлетворение потребностей пользователя и создание соответствующего интерфейса работы в компьютерной среде.

4-й этап (с начала 90-х гг.) создание современной технологии межорганизационных связей и информационных систем. Проблемы того этапа весьма многочисленны. Наиболее существенными из них являются: выработка соглашений и установление стандартов, протоколов компьютерной связи; организация доступа к стратегической информации; организация защиты и безопасности информации.

· По признаку - преимущество, которое приносит компьютерная технология выделяются три этапа:

1-й этап (с начала 60-х гг.) характеризуется довольно эффективной обработкой информации при выполнении рутинных операций с ориентацией на централизованное коллективное использование ресурсов вычислительных центров. Основным критерием оценки эффективности создаваемых информационных систем была разница между затраченными на разработку и сэкономленными в результате внедрения средствами.

2-й этап (с середины 70-х гг.) связан с появлением персональных компьютеров. Изменился подход к созданию информационных систем - ориентация смещается в сторону индивидуального пользователя для поддержки принимаемых им решений.

3-й этап (с начала 90-х гг.) связан с понятием анализа стратегических преимуществ в бизнесе и основан на достижениях телекоммуникационной технологии распределенной обработки информации. Информационные системы имеют своей целью не просто увеличение эффективности обработки данных и помощь управленцу. Соответствующие информационные технологии должны помочь организации выстоять в конкурентной борьбе и получить преимущество.

· По признаку - виды инструментария технологии - выделяются пять этапов:

1-й этап (до второй половины XIX в.) - "ручная" информационная технология, инструментарий которой составляли: перо, чернильница, книга. Коммуникации осуществлялись ручным способом путем переправки через почту писем, пакетов, депеш.

2-й этап (с конца XIX в.) - "механическая" технология, инструментарий которой составляли: пишущая машинка, телефон, оснащенная более совершенными средствами доставки почта.

3-й этап (40 - 60-е гг. XX в.) - "электрическая" технология, инструментарий которой составляли: большие ЭВМ и соответствующее программное обеспечение, электрические пишущие машинки, ксероксы, портативные диктофоны.

4-й этап (с начала 70-х гг.) - "электронная" технология, основным инструментарием которой становятся большие ЭВМ и создаваемые на их базе автоматизированные системы управления (АСУ) и информационно-поисковые системы (ИПС), оснащенные широким спектром базовых и специализированных программных комплексов.

5-й этап (с середины 80-х гг.) - "компьютерная" ("новая") технология, основным инструментарием которой является персональный компьютер с широким спектром стандартных программных продуктов разного назначения. На этом этапе происходит процесс персонализации АСУ, который проявляется в создании систем поддержки принятия решений определенными специалистами. Подобные системы имеют встроенные элементы анализа и интеллекта для разных уровней управления, реализуются на персональном компьютере и используют телекоммуникации.

В связи с переходом на микропроцессорную базу существенным изменениям подвергаются и технические средства бытового, культурного и прочего назначений. Начинают широко использоваться в различных областях глобальные и локальные компьютерные сети.

1.2 Инструментарий и составляющие информационной технологии

Реализация технологического процесса материального производства осуществляется с помощью различных технических средств, к которым относятся: оборудование, станки, инструменты, конвейерные линии и т.д.

По аналогии и для информационной технологии должно быть нечто подобное. Такими техническими средствами производства информации будет являться аппаратное, программное и математическое обеспечение этого процесса. С их помощью производится переработка первичной информации в информацию нового качества. Если отдельно выделить программные продукты из списка технических средств производства информации и назвать их инструментарием, то можно конкретизировать понятие инструментария информационной технологии следующим образом : Инструментарий информационной технологии - это один или несколько программных продуктов для определённого типа компьютера, технология работы в котором позволяет достигнуть поставленную пользователем цель.

В качестве инструментария можно использовать следующие распространенные виды программных продуктов для персонального компьютера: текстовый процессор (редактор), настольные издательские системы, электронные таблицы, системы управления базами данных, электронные записные книжки, электронные календари, информационные системы функционального назначения (финансовые, бухгалтерские, для маркетинга и пр.), экспертные системы и т.д Информационные технологии. Курс лекций, стр. 5.

Используемые в производственной сфере такие технологические понятия, как технологический процесс и технологическая операция, норма и норматив и т.п. могут применяться и в информационной технологии. В любой технологии, в том числе и информационной, прежде чем разрабатывать эти понятия, всегда следует начинать с определения конечной цели. Затем необходимо провести чёткое структурирование всех предполагаемых действий, которые должны привести к предполагаемой намеченной цели, а также возникает необходимость выбора определённого программного инструментария.

Должно быть чёткое понимание того, что освоение и дальнейшее использование информационной технологии должны свестись к тому, что сначала крайне необходимо хорошо овладеть набором необходимых операций, число которых ограниченно. Из ограниченного числа данного набора операций в разных комбинациях составляется действие, а из действий, также в разных комбинациях, составляются операции, которые и определяют тот или иной технологический этап, совокупность которых и образует технологический процесс или технологию. Он может состоять только из действий, начинаясь с любого уровня, не включая при этом в свой состав, например, этапы или операции. Для реализации этапов технологического процесса могут использоваться разные программные среды.

Как и любая другая технология, информационная технология, должна отвечать следующим требованиям:

· Обеспечивать высокую степень расчленения всего процесса обработки информации на этапы, операции или действия;

· Использовать весь набор инструментов для достижения поставленной цели;

· Иметь регулярный характер. Действия, операции или этапы технологического процесса могут быть стандартизированы и унифицированы, что позволит в дальнейшем более эффективно осуществлять целенаправленное управление технологическими процессами.

1.3 Особенности новых информационных технологий

Информационная технология является наиболее важной составляющей процесса использования информационных ресурсов общества. К настоящему времени ей было преодолено несколько эволюционных этапов, смена которых определялась главным образом развитием научно-технического прогресса и появлением новых средств переработки информации. В современном обществе основным средством переработки информации является персональный компьютер - ПК. Внедрение в информационную сферу ПК, а также телекоммуникационных средств связи в информационную сферу определили новый этап в развитии информационной технологии и, как следствие, изменение её названия за счёт присоединения одного из синонимов: «новая», «современная» или «компьютерная».

Слово «новая» в названии подчёркивает новаторский, а не эволюционный характер этой технологии. Её внедрение является новаторским актом в том смысле, что она существенно изменяет содержание различных видов деятельности в организациях. В понятие новой информационной технологии включены также коммуникационные технологии, обеспечивающие передачу информации различными средствами, а именно - телефон, телеграф, факс, телекоммуникации и др. Отсюда с полным основанием можно сделать вывод о том, что новая информационная технология - это информационная технология с «дружественным интерфейсом» работы пользователя, использующая персональные компьютеры и телекоммуникационные средства Информационные технологии. Курс лекций, стр.8.

Три основных принципа новой информационной технологии:

· Диалоговый (интерактивный) режим работы пользователя с компьютером;

· Интегрированность с другими программными продуктами;

· Гибкость процесса как данных, так и постановок задач.

Для эффективного взаимодействия конечных пользователей с вычислительной системой новые информационные технологии опираются на принципиально иную организацию интерфейса пользователей с вычислительной системой (дружественного интерфейса), который выражается, прежде всего, в следующем:

· В обеспечении права пользователя на ошибку благодаря защите информационно-вычислительных ресурсов системы от его непрофессиональных действий на компьютере;

· В наличии широкого набора иерархических меню, системы подсказок и обучения и т.п., которые облегчают процесс взаимодействия пользователя с ПК;

· В наличии системы «отката», которая позволяет при выполнении регламентированного действия, последствия которого по каким-либо причинам не удовлетворили пользователя, вернуться к первоначальному состоянию системы.

2 Виды информационных технологий

2.1 Общая классификация видов информационных технологий

В настоящее время классификация информационных технологий проводится по следующим признакам:

· Способу реализации в автоматизированных информационных системах;

· Степени охвата задач управления;

· Классам реализуемых технологических операций;

· Типу пользовательского интерфейса;

· Вариантам использования сети ЭВМ;

· Обслуживаемой предметной области и др.

2.2 Информационная технология обработки данных

Информационная технология обработки данных предназначена для решения хорошо структурированных задач, по которым имеются необходимые входные данные и известны алгоритмы и другие стандартные процедуры их обработки. Данная технология применяется на уровне операционной (исполнительской) деятельности персонала невысокой квалификации в целях автоматизации некоторых рутинных, постоянно повторяющихся операций управленческого труда. Отсюда вытекает тот факт, который свидетельствует о том, что применение и внедрение информационных технологий на этом уровне существенно повысит производительность труда персонала, освободит его от рутинных операций и, как весьма возможный факт, приведёт к сокращению числа сотрудников.

Если рассматривать уровень операционной деятельности, то здесь можно выделить следующие решаемые задачи:

· Обработка данных об операциях, производимых фирмой;

· Создание периодических контрольных отчётов о состоянии дел в фирме;

· Получение ответов на всевозможные текущие запросы и оформление в их виде бумажных документов или отчётов.

Существует несколько особенностей, связанных с обработкой данных, которая позволяет отличить данную технологию от всех прочих:

· Выполнение необходимых для фирмы задач по обработке данных. Всё дело в том, что каждой фирме либо другой организации закон предписывает иметь и хранить данные о своей деятельности, которые можно использовать как средство поддержания и обеспечения контроля в фирме. Поэтому в любой организации или фирме должна иметь место информационная система обработки данных. Кроме того, должна быть разработана соответствующая информационная технология.

· Решение только хорошо структурированных задач, для которых легко составить алгоритм;

· Выполнение стандартных процедур обработки. Существуют стандарты, которые определяют типовые процедуры обработки данных и предписывают их соблюдение организациям всех видов;

· Использование детализированных данных. Записи о деятельности фирмы должны иметь подробный, детализированных характер, допускающий проведение ревизий и проверок. На протяжении всего периода ревизии деятельность фирмы проверяется на хронологичность от начала к концу периода проверки и от конца периода к его началу;

· Акцентирование хронологии событий;

· Требование минимальной помощи в решении какой-либо проблемы со стороны специалистов других профилей.

Многие данные на уровне на уровне операционной деятельности нуждаются в необходимом сохранении. Это делается для того, чтобы их можно было использовать впоследствии либо на этом, либо на других уровнях. Именно для этого создаются базы данных.

Создание документов или отчётов в информационной технологии обработки данных - это ежедневная насущная необходимость руководства и сотрудников фирмы, а также её внешних партнёров. При этом создание документов может происходить как по запросу либо в связи с проведённой фирмой операцией, а также периодически в конце каждого подотчётного периода: месяца, года или квартала.

2.3 Информационные технологии поддержки принятия решений

Система поддержки принятия решений и соответствующая им информационная технология появились на свет в основном благодаря исследованиям американских учёных в конце 70-х начале 80-х г.г. XX века, чему способствовали широкое распространение персональных компьютеров, стандартных пакетов прикладных программ, а также успехи в создании систем искусственного интеллекта.

Главной особенностью информационной технологии поддержки принятия решений является совершенно другой, более качественный метод взаимодействия человека и компьютера. Гибкость и эффективность являются основными показателями данной информационной технологии, которая во многом зависит от характеристик интерфейса системы принятия решений. Интерфейс определяет: язык пользователя; язык сообщений компьютера, который организует диалог на экране монитора; знания и умения пользователя.

Действия, производимые пользователем в отношении системы с помощью возможностей клавиатуры; электронных карандашей, пишущих на экране; голосовых команд и т.д., называются языком пользователя. Одной из наиболее простых форм языка пользователя является создание форм входных и выходных документов. При получении входной формы или документа пользователь вносит в них необходимые данные и вводит в компьютер. Система поддержки принятия решений производит необходимый анализ и выдаёт результаты в виде выходного документа установленной формы.

Языком сообщений называют то, что пользователь видит на экране монитора компьютера, а именно символы, графику, цвет, а также данные, полученные с помощью принтера, звуковые входные сигналы и т.д. Одним из важных показателей эффективности пользовательского интерфейса является выбранная форма диалога между пользователем и системой. В настоящее время широкое распространение получили следующие формы диалога: запросно-ответный режим; режим меню; командный режим; режим заполнения пропусков в выражениях, предлагаемых компьютером. Каждая из вышеперечисленных форм, находясь в зависимости от типа задачи, особенностей пользователя и требований решаемой задачи, может, соответственно, иметь определённые достоинства и недостатки. Например, долгое время единственной реализацией языка сообщений был выведенный на экран дисплея или отпечатанный отчёт или сообщение. На сегодняшний день появилась новая возможность представления выходных данных - машинная графика, которая даёт возможность создавать на экране монитора компьютера или листе бумаги трёхмерные цветные графические изображения. Таким образом, использование машинной графики в значительной степени повышает интерпретируемость и наглядность выходных данных, становится всё более популярной в информационной технологии поддержки принятия решений.

Знания пользователя можно отнести к тому аспекту, который показывает, насколько пользователь подготовлен к работе с той или иной системой, что он знает о ней. Сюда можно отнести не только план действий, который находится в голове у пользователя, но и различные справочные данные, учебники, инструкции, выдаваемые компьютером.

Совершенствование интерфейса технологии поддержки принятия решений определяется успехами в развитии каждого из трёх компонентов, указанных ниже. Интерфейс должен обладать следующими свойствами:

· Передавать данные системе различными способами;

· Получать данные от разных устройств системы в различном формате;

· Манипулировать различными формами диалога, изменяя их в процессе принятия решения по выбору пользователя;

· Гибко поддерживать знания пользователя (оказывать помощь по запросу, в виде подсказок).

2.4 Информационные технологии экспертных систем

Наибольший прогресс среди компьютерных информационных систем отмечен в области разработки экспертных систем. Экспертные системы дают возможность менеджеру или специалисту получать консультации экспертов по любым проблемам, о которых этими системами накоплены знания.

Искусственный интеллект - это способность компьютерных систем к таким действиям, которые назывались бы интеллектуальными, если бы они исходили от человека. В этом случае чаще всего имеются ввиду способности, связанные с человеческим мышлением.

Решение специальных задач требует специальных знаний. Главная идея использования технологии экспертных систем заключается в том, что бы получив от эксперта его знания, загрузить их в компьютер и использовать всякий раз, когда они потребуются. Экспертные системы, являясь одним из основных приложений искусственного интеллекта, представляют собой компьютерные программы, трансформирующие опыт экспертов в какой-либо области знаний в форму эвристических правил. На практике экспертные системы используются, прежде всего, как системы-советчики в тех ситуациях, где специалист сомневается в выборе правильного решения. Экспертные знания, хранящиеся в памяти системы, более глубокие и полные, чем соответствующие знания пользователя.

Сходство информационных технологий, использующихся в экспертных системах и системах поддержки принятия решений, состоит в том, что обе они обеспечивают высокий уровень поддержки принятия решений. Здесь необходимо отметить тот факт, что при всей своей схожести эти две системы имеют ряд существенных отличий: во-первых, решение проблемы в рамках системы поддержки принятия решений отражает уровень её понимания пользователем и его возможность получить осмысленное решение. При использовании технологии экспертных систем пользователю предлагается, наоборот, самому принять решение, которое, зачастую, превосходит его возможности. Во-вторых, отличие указанных технологий выражается в способности экспертных систем пояснять свои рассуждения в процессе пояснения решения. Зачастую эти пояснения для пользователя имеют большую практическую важность, чем сами решения. В-третьих, отличие вызвано использованием нового компонента информационных технологий - знаний.

Основными компонентами информационной технологии экспертных систем являются: интерфейс пользователя, интерпретатор, база знаний, модуль создания системы.

Интерфейс пользователя. Специалист или менеджер используют интерфейс для ввода информации и команд в экспертную систему и получения из нёё выходной информации. Обычно информация выдаётся в форме значений, которые присваиваются определённым переменным. Информационная технология экспертных систем предусматривает возможность получать в качестве выходной информации не только решение, но и необходимые объяснения.

Различают два вида объяснений: во-первых, объяснения, которые выдаются по запросам. Пользователь в любой момент может потребовать от системы объяснения своих действий. Во-вторых, объяснения полученного решения проблемы. Пользователь может потребовать того, после полученного решения, как данное решение было получено. Система должна разъяснять каждый шаг своих рассуждений, которые привели к решению задачи. Хотя технология работы с экспертной системой не является простой, пользовательский интерфейс этих систем является дружественным, следовательно, не должен вызывать сколько-нибудь больших трудностей при ведении диалога.

База знаний. Она содержит факты, описывающие проблемную область, а также логическую взаимосвязь этих фактов. Правила занимают центральное место в базе знаний. Правило определяет, что необходимо делать в данной конкретной ситуации. Оно состоит из двух частей: первое - это условие, которое может выполняться или нет; второе - это действие, которое следует произвести, если условие выполняется. Все правила, использованные в экспертной системе, образуют систему правил, которая даже для сравнительно простой системы может содержать несколько тысяч правил.

Интерпретатор. Он является неотъемлемой частью экспертной системы, которая проводит в определённом порядке обработку знаний (мышление), находящихся в базе знаний. Технология работы интерпретатора сводится к рассмотрению определённой последовательности совокупных правил, т.е. правило за правилом. Если условие, содержащееся в правиле, соблюдается, то выполняется определённое действие, и пользователю предоставляется вариант решения его задачи или проблемы. Во многих экспертных системах, кроме того, вводятся дополнительные блоки: база данных, блок расчёта, блок ввода и корректировки данных. Блок расчёта необходим в тех случаях, когда производятся расчёты, связанные с принятием управленческих решений. При этом важную роль играет база данных, которая содержит внутри себя плановые, расчётные, физические, отчётные и другие оперативные либо постоянные показатели. Блок ввода и корректировки данных используется для оперативного и своевременного отражения текущих изменений в базе данных.

Модуль создания системы служит для создания иерархии (набора) правил. Существуют два основных подхода, которые являются основополагающими для модуля создания системы: использование алгоритмических языков программирования и использование оболочек экспертных систем. Языки программирования Лисп и Пролог были специально разработаны для представления базы знаний, хотя можно использовать для этой цели любой алгоритмический язык. Оболочка экспертных систем представляет собой готовую программную среду, которая может быть приспособлена к решению определённой проблемы путём создания соответствующей базы знаний.

3 Проблемы использования и перспективы развития информационных технологий

3.1 Процесс устаревания информационных технологий

Для информационных технологий является вполне естественным то, что с течением времени они постепенно устаревают и заменяются более новыми. Например, на смену пакетной обработки программ на большой ЭВМ в вычислительном центре пришла технология работы на персональном компьютере на рабочем месте пользователя. Телеграф передал все свои функции телефону. Служба экспресс доставки постепенно вытесняет телефон. Телекс передал большинство своих функций факсу и электронной почте.

При внедрении новой информационной технологии в организации необходимо учесть и оценить риск отставания от конкурентов в результате её неизбежного устаревания со временем, так как информационные продукты, как никакие другие виды материальных товаров, имеют чрезвычайно высокую скорость сменяемости новыми видами или версиями. Периоды сменяемости колеблются от нескольких месяцев до одного года.

Если в процессе внедрения новой информационной технологии этому факту не уделять должного внимания, то возможно, что к моменту её внедрения она окажется полностью или частично устаревшей, следовательно, придётся принимать меры к её модернизации. Основной причиной неудач является отсутствие или слабая проработанность методологии использования информационной технологии.

3.2 Методология использования информационных технологий

Централизованная обработка информации на ЭВМ - это первая исторически сложившаяся технология. Были повсеместно созданы крупные вычислительные центры коллективного пользования, которые оснащались большими ЭВМ. Применение таких ЭВМ позволяло обрабатывать большие массивы входной информации и получать на этой основе различные виды информационной продукции, которая, в конечном итоге, передавалась пользователям. Этот технологический процесс был обусловлен недостаточным оснащением предприятий и организаций вычислительной техникой в 60 - 70-е гг. XX в.

Достоинства методологии централизованной технологии:

· Возможность обращения пользователя к большим массивам информации в виде баз данных и к информационной продукции широкой номенклатуры;

· Сравнительная лёгкость внедрения методологических решений по развитию и совершенствованию информационной технологии благодаря их централизованному принятию.

Кроме достоинств методология централизованной технологии имеет и ряд недостатков:

· Ограниченная ответственность низшего персонала, который не способствует оперативному получению информации пользователем, тем самым создавая препятствие в правильности выработки управленческих решений;

· Ограничение возможностей пользователя в отношении процесса получения и использования информации.

Децентрализованная обработка информации связана с появлением в 80-х гг. XX в. персональных компьютеров и развитием средств телекоммуникаций. Децентрализованная обработка информации существенно потеснила предыдущую технологию, поскольку даёт пользователю широкие возможности в работе с информацией и не ограничивает его инициатив. Основными достоинствами этой технологии являются:

· Гибкость структуры, которая обеспечивает простор инициативным начинаниям пользователя;

· Усиление ответственности низшего звена сотрудников;

· Уменьшение потребности в использовании центрального компьютера и, соответственно, в уменьшении контроля со стороны вычислительного центра;

· Более полная реализация творческого потенциала пользователя благодаря использованию средств компьютерной связи.

Однако нет абсолютного совершенства в нашем мире, вот и методология децентрализованной обработки имеет ряд недостатков:

· Сложность проведения стандартизации из-за большого числа оригинальных разработок;

· Психологическое неприятие пользователем стандартов, которые рекомендуются вычислительным центром в готовых программных продуктах;

· Неравномерность развития уровня информационной технологии на локальных местах, что определяется уровнем квалификации конкретного работника.

Вышеописанные достоинства и недостатки централизованной и децентрализованной технологий привели к необходимости придерживаться разумного применения обоих этих подходов.

Такой подход правильнее всего будет определить как рациональную методологию, в которой обязанности будут распределены следующим образом:

· Вычислительный центр должен отвечать за выработку общей стратегии использования информационной технологии, помогать пользователям как в работе, так и в обучении, а также устанавливать стандарт и определять политику использования программных и технических средств;

· Персонал, использующий информационную технологию, должен следовать указаниям вычислительного центра, осуществлять разработку своих локальных систем и технологий в соответствии с общим планом организации.

Рациональная методология использования информационной технологии позволит достичь большей гибкости, поддерживать общие стандарты, осуществить совместимость локальных информационных продуктов, снизить дублирование деятельности и т.д.

3.3 Сложности и опасности при использовании новых информационных технологий

С проникновением персональных компьютеров, а значит и информационных технологий, во все сферы человеческой жизнедеятельности возникла принципиально новая отрасль - информационная индустрия. Человечество создало информационную цивилизацию, в которой от успешной работы средств обработки информации зависит само благополучие и даже выживание человечества в его нынешнем качестве Ю.Д. Романова «Информатика и информационные технологии», стр. 166. За последние несколько лет в сфере применения информационных технологий произошёл ряд существенных изменений, а именно: резко возросли объёмы обрабатываемой информации; информация приобрела стоимость (которую в некоторых случаях невозможно подсчитать); доступ к определённым видам информации позволяет контролировать значительные материальные и денежные средства и т.д. С каждым годом растёт доступ пользователей к всемирной сети Интернет, который год от года всё больше используется как рядовыми пользователями, так и крупными организациями (корпорациями, банками, фирмами) для решения своих производственных и хозяйственных задач.

Программное обеспечение с каждым годом становится всё более сложным, однако и оно имеет некоторые недостатки в отношении компьютерной безопасности. В сложном программном обеспечении имеется ряд недостатков, которыми всегда может воспользоваться посторонние лица - хакеры. Они получают несанкционированный доступ к информационным базам частных пользователь и различных организаций для дальнейшего использования таковой в своих преступных целях. Для предотвращения несанкционированного доступа используются дорогостоящие системы защиты, совершенствуется само программное обеспечение. Безопасность информации - это один из основных показателей информационной системы Ю.Д. Романова «Информатика и информационные технологии», стр. 167.

По данным статистики, наиболее успешными методами реализации угроз безопасности информации являются вирусные атаки. При использовании сложного программного обеспечения существует возможность потери данных от действия компьютерных вирусов, использующих недостатки программного обеспечения (Приложение 1). В связи с всё возрастающей стоимостью информации потери могут быть весьма ощутимыми. Для защиты приходится использовать специализированные программы - антивирусы. В силу того, что сейчас произошла концентрация в отрасли информационных технологий, и работают лишь по несколько крупных компаний в каждой специализированной области, перед пользователем информационной технологии встает дилемма выбора платформы информационной технологии, так как в дальнейшем он будет зависеть от своего поставщика.

Защита от несанкционированного доступа к информации предусматривает реализацию стратегии разграничения доступа пользователей к различным категориям информационных ресурсов с ограничением доступа к системе посторонних объектов. Реализация стратегии разграничения доступа основана на применении административно-правовых, организационных, криптографических и физических методов. Разграничение доступа может быть реализовано механизмами операционной системы, специальными программными или программно-аппаратными средствами защиты Ю.Д. Романова «Информатика и информационные технологии», стр. 173.

Требования к средствам защиты информации от несанкционированного доступа и порядок их использования в Российской Федерации определяются документами Гостехкомиссии.

Заключение

Современный период развития современного общества характеризует процесс информатизации. Информатизация общества - это глобальный социальный процесс, особенность которого состоит в том, что доминирующим видом деятельности в сфере общественного производства является сбор, накопление, продуцирование, обработка, хранение, передача и использование информации, осуществляемые на основе современных средств микропроцессорной и вычислительной техники, а также на базе разнообразных средств информационного обмена Ю.Д. Романова «Информатика и информационные технологии», стр. 190.

Происходящее сегодня сопоставляют с такими вехами, как появление персональных компьютеров в эпоху властвования больших ЭВМ и повсеместное объединение персональных компьютеров в локальные сети. Соглашаясь с этим сравнением, следует отметить эволюционный характер явления.

Внедрение современных информационных технологий позволяет сократить время, требуемое на подготовку конкретных маркетинговых и производственных проектов, уменьшить непроизводительные затраты при их реализации, исключить возможность появления ошибок в подготовке бухгалтерской, технологической и других видов документации, что дает коммерческой компании прямой экономический эффект.

В связи с этим необходимо отметить тот факт, что для раскрытия всех потенциальных возможностей, которые несет в себе использование компьютеров, необходимо применять при работе на них комплекс программных и аппаратных средств, максимально соответствующий поставленным задачам.

Отсюда можно сделать вывод о том, что в настоящее время велика потребность коммерческих компаний в компьютерных программах, поддерживающих работу управленческого звена компании, а также в информации о способах оптимального использования имеющегося у компании компьютерного оборудования.

В результате развития информационных технологий и большой прибыльности проектов в отрасль привлечено множество фирм. В результате создалась ситуация совершенной конкуренции. Результатом сегодняшней обостренной конкуренции будет совершенствование ИТ, появятся новые отрасли, рынок предложения станет прозрачнее.

Таковы основные черты развития сегодняшнего индустриального бизнеса -- этого многоликого феномена нынешнего столетия, который уже сейчас конкурирует с промышленностью и в скором будущем может стать основным видом экономической деятельности.

Развитие мировой науки показало, что в настоящее время человечество живёт в период так называемого информационного взрыва, когда объём знаний, накапливаемый цивилизацией в ходе своего развития, удваивается каждые 10 лет, а по некоторым оценкам, уже в самое ближайшее время это удвоение будет происходить каждые 5 лет. Это означает, что становится невозможным за относительно короткий период обучения ознакомить обучаемого даже с малой частью информации, необходимой ему в процессе будущей деятельности.

Разумеется, образование в постиндустриальном обществе и не может ставить своей целью только чистую передачу некоторого объёма информации. Для решения определенных проблем, испытываемых организацией при переходе к новой информационной системе управления или введении оной в эксплуатацию, уже разработана методика преодоления, позволяющая сравнительно легко осуществлять внедрение ИТ.

Сейчас общество остро нуждается в специалистах, способных постоянно обновлять свои знания и самостоятельно овладевать новыми навыками, а также умеющих не только искать, но и создавать новые рабочие места в условиях динамичного рынка труда.

Список используемой литературы

1. Романова Ю.Д. Информатика и информационные технологии. [Текст]/Ю.Д. Романова - М: Эксмо, 2008 г. - 592 с. ISBN 978-5-699-22955-0

2. Молчанов А.Ю. Системное программное обеспечение. [Текст]/А.Ю. Молчанов - Спб: Питер, 2006 г. - 400 с. ISBN 5-94723-562-5

3. Гайдамакин Н.А. Автоматизированные информационные системы, базы и банки данных. Вводный курс. [Текст]/Н.А. Гайдамакин - М: Гелиос АРВ, 2002 г. - 368 с. ISBN 5-85438-035-8

4. Советов Б.Я. Информационные технологии. [Текст]/ Б.Я. Советов, В.В. Цехановский - М: Высшая школа, 2008 г. - 264 с. ISBN 978-5-06-004275-7

5. Черников Б.В. Информационные технологии управления. [Текст]/Б.В. Черников - Изд: Форум, Инфра-М, 2008 г. - 352 с. ISBN 978-5-8199-0347-6

6. Цветкова А.В. Информатика и информационные технологии. Конспект лекций. [Текст]/А.В. Цветкова - Изд: Эксмо, 2007 г. - 192 с. ISBN 978-5-699-23180-5

7. Избачков Ю. С. Информационные технологии. Учебное пособие. [Текст]/Ю.С. Избачков, В.Н. Петров - Спб: Питер, 2006г. - 656 с. ISBN 5-469-00641-7

8. Дейт К. Дж. Введение в системы баз данных. [Текст]/ К. Дж. Дейт - Изд: Вильямс, 2006 г. - 1328 с. ISBN 5-8459-0788-8, 0-321-19784-4

9. www.studzona.ru - Информационные технологии. Курс лекций.

10. Бережная Е.В. Математические методы моделирования экономических систем. [Текст]/ Е.В. Бережная, В.И. Бережной - М: Финансы и статистика, 2008 г.- 432 с. ISBN 978-5-279-02940-2

11. Башмаков А.И. Интеллектуальные информационные технологии. [Текст]/А.И. Башмаков, И.А. Башмаков - М: МГТУ им. Баумана, 2005 г.- 304 с. ISBN 5-7038-2544-X